שקיפות צרכנית
כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.
סטטיסטיקה כללית
פעילות לפי חודש
12 החודשים האחרונים
פיזור לפי קטגוריה
כל הקטגוריותסוגי תלונות מובילים
- 1.374שירות לקוחות
- 2.144פנייה כללית
- 3.96משלוחים
- 4.84איכות מוצר
- 5.76החזר כספי
- 6.41משלוח
- 7.34בעיות טכניות
- 8.22תקלה בשירות
נושאים שזוהו ע״י AI
נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.
החברות המדוברות ביותר השנה
כל החברות
תלונות בקטגוריה תעופה·השנה
אליס טיסות
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היי, אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות אבל הוא מבקש ממני תשלום על כך. למה זה עולה כסף לדבר עם שירות לקוחות ? עבור הזמנה מס' QBEJ-3XP0
כל התלונות על אליס טיסות
אל על
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום, הייתה לי טיסה ראשונה לתאילנד ב9.3 שבוטלה, לאחר מכן ביקשתי שובר ורכשתי כרטיס לטיסה אחרת ב16.4, ביטלתם אותה ופשוט קבעתם מועד חדש לאחר שבוטלה לחברים שלי הטיסה ואני לא מעוניין. דרך האתר אין אפשרות לשובר או זיכוי למרות שאתם שולחים לי הודעות שכן, זה לא עובד. אין עם מי לדבר אצלכם בשום מקום. אני מבקש שתפטרו את הבעיה ותצרו איתי קשר במיידית הטיסה עוד 24 שעות!!!!!!!! ואני לא מתכוון להפסיד את הכסף שלי על כל מה שהעברתם אותי. מספר הזמנה XULXYC
כל התלונות על אל על
ישראייר
כללי
בקשה להחזר כספי
ביטלתם נסיעה לדובאי 26/4/2026 עד 30/4/2[הוסתר] שואלת אם אקבל זיכוי עד מתי התוקף .בבקשה ליצור איתי קשר . פשוט התעללות באנשים שילמתי 9,911.29 (2477.82 4X) אכזבה לנכדים שלי שעברו טראומה . רציתי לשמח אותם
כל התלונות על ישראייר
בוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, הייתי אמורה לטוס עם נכדתי בתאריך 8.10.2023, אולם בעקבות פרוץ המלחמה בעזה הטיסה לא יצאה לפועל. בגין ביטול זה לא אישרתם החזר כספי, ובמקומו הונפק לי קופון זיכוי. ההודעה שקיבלתי מתייחסת לקוד קופון בשווי $536 (קוד: T9PV-NZR9-536), אשר תוקפו עד ה-16.4.26. עם פרוץ המלחמה הנוכחית, סגירת השמיים, וטרם התאוששות השוק וחזרת כלל חברות התעופה לפעילות מלאה, האפשרות לממש את הזיכוי נפגעה באופן משמעותי. לאור זאת, האפשרויות למימוש הזיכוי עדיין מוגבלות ולא יתאפשר לי לנצלו במסגרת הזמן שנקבע. ברצוני לציין כי בכוונתי לרכוש 5 כרטיסי טיסה, כאשר חלק מהם ימומן באמצעות הזיכוי שברשותי, אך לשם כך אני זקוקה לפרק זמן מספק להיערכות מתאימה, וכן לאפשרות לשוב לשגרה ולהתאושש מהמצב הביטחוני המורכב. אשמח אם תוכלו להתחשב בנסיבות ולהעניק הארכה לתוקף הזיכוי, כך שאוכל לממשו בתנאים סבירים כאשר היצע הטיסות יחזור להיות רחב ונגיש יותר. תודה רבה על ההבנה טטיאנה פוגץ' נייד: [הוסתר]
כל התלונות על בוק א פלייטבוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה להאריך את תוקף הזיכוי שניתן לי בעבר, בעקבות המצב הביטחוני. לאור העובדה שחברות תעופה רבות טרם חזרו לפעילות מלאה בישראל, האפשרויות למימוש הזיכוי עדיין מוגבלות, ולכן לא התאפשר לי לנצל אותו במסגרת הזמן שנקבעה. ברצוני לציין כי בכוונתי לרכוש 5 כרטיסי טיסה, כאשר חלק מהם ימומן באמצעות הזיכוי שברשותי, אך לשם כך אני זקוקה לפרק זמן מספק להיערכות מתאימה, וכן לאפשרות לשוב לשגרה ולהתאושש מהמצב הביטחוני המורכב. אשמח אם תוכלו להתחשב בנסיבות ולהעניק הארכה לתוקף הזיכוי, כך שאוכל לממשו בתנאים סבירים כאשר היצע הטיסות יחזור להיות רחב ונגיש יותר. תודה רבה על ההבנה ושיתוף הפעולה.
כל התלונות על בוק א פלייטבוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב,יש לי זיכוי על סכום 536$ עד תאריך 16.04.2026 אני פונה אליכם בבקשה להאריך את תוקף הזיכוי שניתן לי בעבר , בעקבות המצב הביטחוני. לאור העובדה שחברות תעופה רבות טרם חזרו לפעילות מלאה בישראל, האפשרויות למימוש הזיכוי עדיין מוגבלות, ולכן לא התאפשר לי לנצל אותו במסגרת הזמן שנקבעה. ברצוני לציין כי בכוונתי לרכוש 5 כרטיסי טיסה, כאשר חלק מהם ימומן באמצעות הזיכוי שברשותי, אך לשם כך אני זקוקה לפרק זמן מספק להיערכות מתאימה, וכן לאפשרות לשוב לשגרה ולהתאושש מהמצב הביטחוני המורכב. אשמח אם תוכלו להתחשב בנסיבות ולהעניק הארכה לתוקף הזיכוי, כך שאוכל לממשו בתנאים סבירים כאשר היצע הטיסות יחזור להיות רחב ונגיש יותר. תודה רבה על ההבנה ושיתוף הפעולה.
כל התלונות על בוק א פלייטאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
שלום רב אודה לעזרתכם בטיסה המשפחתית שלי ליוון רודוס בתאריכים 9-15.7 מס׳ הזמנה QBEJ-3XP0 לקחתי בטעות בהלוך 2 מזוודות במקום אחת בהלוך ואחת בחזור . ממש אשמח לעזרתכם אני לקוחה קבועה שמזמינה מכם קבוע ❤️
כל התלונות על אליס טיסות
קשרי תעופה
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
היתה לנו טיסה ב 18.3 4 נוסעים ללפלנד טרם קיבלנו כסף של הכרטיסים כשחלק קיבלו וכל הכסף של הטיול יד הודעה מנציג שלכם על כך שביטול עקב מלחמה נקבל את על הכסף אתם יגעתם על שדה סגור והודעתם לנו רק ב 15.3 בכדי שנדלם דמי ביטול כל הכסף בחזרה או תוגד תביעה ייצוגית
כל התלונות על קשרי תעופה
לאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
Good evening, Order:IL 541771 flights to Poland and Riga were canceled by the lot company Would you please conceal all the command and refund the money paid already. Flight to Tel Aviv-Warsaw /Warsaw-Riga on19/05/26 (Lot) Flight to Vilnius/Tel Aviv on 31/05/26(Arkkia) Names: Pascale Denise Irma PEREK Daniel Shraga PEREK Thank you very much for your help. With all my respect Pascale Perek
כל התלונות על לאסט מינטאליס טיסות
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
מס הזמנה 1 RR4P-241U מס הזמנה 2 MHDQ-53GT אני רוצה לשנות מטרולי למזוודה, איך אפשר לעשות?
כל התלונות על אליס טיסותבוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנתי דרך החברה שלכם את כרטיסים, לאחר מכן קיבלתי הודעה שההזמנה בוטלה, אבל אני רועה שביטלו טיסה רק לכיוון אחת. ניסיתי לבטל את הטיסה שניה דרך אזור האישי ולקבל החזר מלא, אבל אני רואה שאין אופציה כזאת. לא הגיוני שבגלל המצב בישראל בוטלה רק חלק מההזמנה 38C0-Y58K - טיסה לפראג שבוטלה N9MB-00YS - טיסה חוזרת שעדיין לא בוטלה
כל התלונות על בוק א פלייט
Skygini
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום ביטלו לי את הטיסה הזמנה מס 3801004 וב 02.03.26 ועדיין לא קיבלתי החזר על הטיסה אבקש לדעת מה הסיבה ומתי אקבל את הזיכוי בברכה ליאור מלינה
כל התלונות על Skyginiלאסט מינט
כללי
טיסה שבוטלה
שלום רב מספר הזמנה 1242735 קיבלתי ביטול טיסה מפראג לישראל בתאריך 1.6 מה האופציות העומדות בפניי????? תחזרו אליי טלפונית בדחיפות [הוסתר] רחל
כל התלונות על לאסט מינט
אייר חיפה
כללי
בעיה בהזמנה
היה לי כסף באזור האישי אבל הזמנה שעשיתי ונשארה בסטאטוס pending, תופסת את הכסף והוא לא ניתן לשימוש 55809368. בבקשה תבטלו
כל התלונות על אייר חיפהבוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
צהריים טובים. עשיתי אתמול הזמנת כרטיסים לפראג ל2 אנשים. מסיבה לא ברורה יש טעות בשם של הבן שלי במרום Daniel כתוב Dani וגם הוא בן 13, כלומר עדיין ילד ולא מבוגר. אשמח שתתקנו את הטעות. מדובר בכרטיסים גם הלוך וגם שוב. תודה רבה
כל התלונות על בוק א פלייטבוק א פלייט
כללי
בקשה להחזר כספי
התבטלה לי טיסה ב01/03 עקב המלחמה הייתי אמורה לקבל זיכוי בתום 45 יום ועד כה! עבר כמעט חודשיים ולא קיבלתי את כסף שלי זה לא תקין!!!!
כל התלונות על בוק א פלייטקשרי תעופה
כללי
בעיה בהזמנה
ביטול הזמנה [הוסתר] שמי רבקה נוחמוביץ.בעלי הרי ואני רבקה נוחמוביץ הזמנו טיסה הלוך חזור לבוקרשט בתאריך 19/4/26 ועד 23/4/26 הטיסה חולקה ל2 טיסות בחב' נפרדות. טיסת הלוך בחב' וויז וטיסת חזור באל על. טיסת הלוך בוטלה ע"י החב' ממזמן ועליה בקשתם עבורינו החזר. עדיין ממתינים להחזר. וטיסת אל על שלא בוטלה. לא הצלחתי להשיג טיבת הלוך שאתם אמרתם לי לחפש,לצערי לא הצלחנו בגלל המלחמה. לפני כמה ימים התחיל בעלי להרגיש לא טוב. אני מבקשת לבטל את הטיסה באל על. כך שאני צריכה לבטל את כל העסקה. אנחנו אנשים מבוגרים. במידה וצריך לשלם קנסות כל שהם על טיסת אל על נבקש להשאיר טת סכום העסקה באלעל ולקבל וואוצ'ר לטיסה הבאה. שלחתי לכם האבה מיילים אך משום מה זה חזר כל פעם. אינני יודעת מדוע. אני מברשת גם מייל עדכי של שירות הלקוחות במידה ואצתרך לכתוב שוב. בתוגה מראש. רבקה נוחמוביץ
כל התלונות על קשרי תעופהSkygini
כללי
בקשה לשירות לקוחות או נציג
אני מנסה מהבוקר להזמין כרטיס 3 ניסיונות עם כל הפרטים שלי כולל אשראי לא התקבלו נא ליצור קשר דחוף
כל התלונות על Skyginiבוק א פלייט
כללי
פנייה בנושא שירות
היי אני רוצה לקבוע טיסה מאוקלנד לישראל וראיתי שיש טיסה עם קונקשיין של כמה שעות בלוס אנגלס יש אפשרות להאריך את הקונקשין ולטוס בטיסה יום אחרי?
כל התלונות על בוק א פלייטאל על
כללי
בקשה להחזר כספי
הזמנה Zkt8jt שני כרטיסים 15/3. טרם קיבלנו החזר כספי. אם נוכל להמיר לטיסה לאותו יעד ב-20/4.
כל התלונות על אל עלבוק א פלייט
כללי
בעיה בהזמנה
שלום, שמי מוטי בוסקילה, מספר הזמנה שלי לפני מספר חודשים רכשתי 4 כרטיסי טיסה לבודפשט בתאריך 20.4.26, מספר הזמנה שלי 47UZ-AUZH כעת לאחר המלחמה יש לנו קושי גדול מבחינת העבודה לצאת לחופשה, שלא נדבר עם אי הוודאות וכו', אני מבקש לדחות את הטיסה לכיוון חודשים יוני-יולי-אוגוסט. תודה רבה
כל התלונות על בוק א פלייטאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
היי אני הזמנתי 3 כרטיסים מוינה לתל אביב ביום שני. היתה לי טעות בהזמנה. אני אשמח לשנות את זה לטיסה ביום שלישי מבודפשט. יש מצב?
כל התלונות על אליס טיסותאליס טיסות
כללי
בקשה להחזר כספי
היי כבר עבר מלא זמן ועוד לא קיבלתי זיכוי על הטיסות - מראה שהגיע אליכם הזיכוי בסטטוס אבל שעוד לא שלחתם אותו לחברת האשראי לא ניתן להשיג אתכם בשום מקום ואתם לא עונים!!!!!
כל התלונות על אליס טיסותלאסט מינט
כללי
בקשה להחזר כספי
מספר הזמנה 543773 מספר נייד [הוסתר] מייל [הוסתר] שירות: טיסה הלוך חזור לרומא אני והמשפחה שלי רכשנו בנפרד 6 כרטיסים הלוך חזור באתר שלכם לרומא באיטליה בין התאריכים 22.4-26.4 קיבלנו מארקיע הודעת sms בתאריך 6.4 : לקוח יקר, לאור שינוי מתווה התעופה והפחתת היקף הטיסות מנתבג, אנו נאלצים לעדכן כי טיסתך IZ 335 מנתבג ל-רומא -פיומצינו ב 22/04/2026 06:20 בוטלה. . מס הזמנה 12909172. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ופועלים לעשות את המיטב על מנת לסייע לך. החזר כספי יועבר לאמצעי התשלום בתוך 21 ימים קלנדרים. לפרטים נוספים וסיוע, ניתן להיכנס לאתר החברה או לפנות למוקד השירות שלנו. לתנאי חוק פיצוי וסיוע: https://bit.ly/43ccAzS תודה על ההבנה, צוות ארקיע ומכם לא קיבלנו עדכון או מענה בנידון. טיסת הלוך ארקיע 335 טיסת חזור ישראייר 342 בעקבות המצב בארץ וחוסר הוודאות אני מבקשת לבטל בהקדם ולקבל פיצוי כספי ומענה מיידי לגבי הטיסות שרכשנו הרי לא הגיוני שטיסת הלוך בוטלה וחזור לא ובנוסף, לא הגיוני שאנחנו לא קיבלנו עדכון על כך מהספק שממנו רכשנו את הכרטיסים, התנהלות לא אחראית מצידכם. ונשמח להבין מתי ואיך נקבל את הכסף בחזרה. מחכים לנציג שיחזור לטפל בסטטוס ההזמנות שלנו. מצורפות תמונות מההזמנה.
כל התלונות על לאסט מינט
איתיחאד איירווייז
כללי
בקשה להחזר כספי
שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לטיסה חזור לישראל מפוקט, שהתבטלה כבר פעמיים. אבקש לקבל החזר כספי עבור הטיסה. מספר טיסה 9BEYPT בתודה, Liel Malihi
כל התלונות על איתיחאד איירווייזאליס טיסות
כללי
בעיה בהזמנה
ביצעתי דרך Alice.co.il הזמנה של טיסה לסטנסד, בריטניה לתאריך 30.4.2026 עם ארקיע (טיסה # 913). בסוף התהליך עלה המסך שלא ניתן לבצע את ההזמנה אך במקביל קיבלתי הודעה מחברת האשראי שחוייבתי בסך 673.23 שח עבור ההזמנה. לא קיבלתי מכם מייל עם אישור הזמנה, כך שאין לי מספר אישור. נא עדכנו האם ההזמנה בוצעה והיא בתוקף.
כל התלונות על אליס טיסות
בלו בירד
כללי
בעיה בכבודה או מזוודה
היי שלום קניתי 2 כרטיסי טיסה ולא נתן לי להוסיף כבודה אשמח להוסיף 2 מזוודות וטרולי מספר ההזמנה 762434
כל התלונות על בלו בירדאליס טיסות
כללי
בירור סטטוס טיפול
שלום מבקש לדעת מה סטטוס הטיפול בטיסה שבוטלה בגלל המלחמה בתאריך 2/3/26 מברצלונה לנתב"ג. מס' הזמנה LQDZ-74L6 - Alice תודה חיים חיון
כל התלונות על אליס טיסותלאסט מינט
כללי
בעיה בהזמנה
היי,מנסה ליצור קשר כבר חודש וחצי לגבי הביטולי טיסות,אף נציג לא חזר אליי ולא עדכן,מתי יוחזר הכסף על הטיסות שבוטלו,נא לחזור אליי. מס הזמנה-7XWGT2 דרך ETIHAD הטיסה היא להנוי בתאריכים 19.3-13.4
כל התלונות על לאסט מינט
ארקיע
כללי
פנייה בנושא שירות
מנסה לברר לגבי טיסות לאילת ביום ראשון אשמח למענה
כל התלונות על ארקיע
איך השקיפות הזו עובדת?
צנזור אוטומטי של פרטים מזהים
כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.
פרסום רק לאחר הסכמה
התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.
מעודכן מדי דקה
הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.
כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.