אמריקן איירליינס היא אחת מחברות התעופה הגדולות בעולם, המפעילה טיסות בינלאומיות רבות לישראל וממנה.
מחפשים לבטל טיסה של American Airlines או לקבל החזר? הגעתם למקום הנכון – כאן בשירות פלוס ריכזנו עבורכם את כל הדרכים לביטול טיסה, כולל נוסח מייל מוכן, טיפים חשובים, זמני טיפול והסבר ברור על מדיניות ההחזרים של החברה.
ניתן להעתקה ➜ מילוי פרטים אישיים ➜ שליחה
נושא המייל: בקשת ביטול טיסה וקבלת החזר – American Airlines
לכבוד
צוות שירות הלקוחות,
American Airlines
שלום רב,
שמי: [שם מלא]
מספר הזמנה (PNR): [מספר ההזמנה שלכם]
תאריך ושעת הטיסה המקורית: [DD/MM/YYYY – שעה מדויקת]
מסלול הטיסה: [למשל תל אביב – ניו יורק]
מספר תעודת זהות / דרכון: [מספר מזהה מלא]
ארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי ששימש לתשלום: [XXXX]
טלפון ליצירת קשר: [מספר טלפון]
אימייל לקבלת אישור/מענה: [כתובת אימייל]
אבקש לבטל את הטיסה בהתאם למדיניות הביטולים של American Airlines ולהפעיל את תהליך ההחזר בהתאם לסוג הכרטיס שנרכש.
אשמח לקבל אישור כתוב על קבלת הבקשה, וכן מידע לגבי זמן הטיפול ותהליך ההחזר בפועל.
תודה מראש על הטיפול,
[שם מלא]
Subject: Flight Cancellation and Refund Request – American Airlines
To:
Customer Service Team
American Airlines
Hello,
My name is [Full Name]
Booking / PNR Number: [Your PNR Number]
Original Flight Date and Time: [DD/MM/YYYY – exact time]
Flight Route: [e.g., Tel Aviv – New York]
Identification Number / Passport: [Full ID or Passport Number]
Last 4 digits of the credit card used for payment: [XXXX]
Phone number for contact: [Your phone number]
Email address for confirmation/response: [Your email address]
I kindly request to cancel my flight in accordance with the cancellation policy of American Airlines and initiate the refund process based on the ticket type purchased.
I would appreciate written confirmation of receipt of this request, as well as information regarding the expected processing time and the refund procedure.
Thank you in advance for your assistance,
[Full Name]
אם רכשתם את הכרטיס לפחות יומיים לפני מועד הטיסה, ניתן לבטל בתוך 24 שעות ולקבל החזר מלא – לכל סוגי הכרטיסים. חשוב לבצע את הביטול באתר או דרך חשבון ה־AAdvantage.
אם הכרטיס ניתן להחזר, ניתן להגיש בקשה באתר ולקבל החזר לאשראי תוך 7 ימי עסקים (או תוך 20 ימים באמצעי תשלום אחרים).
בדרך כלל לא ניתן לקבל החזר מלא, אך יש חריגים:
שינוי בלו"ז טיסה מעל 3 שעות (פנים ארה״ב) או מעל 4 שעות (בינלאומי)
ביטול טיסה ע״י החברה
מוות של נוסע או בן משפחה
צו מילואים
מחלה מדבקת רצינית – החל מ־28.4.2025 ניתן לבקש החזר / קרדיט ל־5 שנים עם מסמכים רפואיים
אם יש כרטיס שאינו ניתן להחזר – ניתן לבטל לפני ההמראה ולקבל Trip Credit לטיסות עתידיות. ההקרדיט לא תקף אם הנוסע לא ביצע ביטול מראש.
ניתן לבקש החזר על מסים שלא הוטלו ע״י החברה – חלק מהמסים הם ברי החזר רק בבקשה כתובה.
אם המזוודה לא מגיעה בתוך הזמן החוקי – ניתן לדרוש החזר על חלק מהעלויות או על שירותים שנרכשו ולא סופקו.
מומלץ לצרף צילום מסך או מייל אישור אוטומטי מהמערכת. שיהיה תיעוד תקין לכל פנייה.
שמרו תיעוד מלא של כל פנייה – כולל תאריך ושעה
ניתן לשלוח גם בדואר רשום לקבלת תיעוד משפטי
אם הזמנתם דרך סוכן נסיעות או אתר צד שלישי – הביטול מתבצע דרך הגורם דרכו בוצעה ההזמנה
לכרטיסים מוזלים יש לעיתים דמי ביטול גבוהים – אך עדיין כדאי לבדוק אפשרות החזר על מסים
כדאי לברר אם מגיע פיצוי לפי חוק שירותי תעופה הישראלי (במקרים של איחור או ביטול מצד החברה)
| סוג פנייה | פרטים |
|---|---|
| טלפון לביטול בישראל | 03-721-9497 |
| פקס (שירות קרקע Q.A.S) | 03-9751333 |
| אימייל רשמי | International.CustomerRelations@aa.com |
| טופס ביטול באתר | https://www.aa.com/refunds/#/lookup |
| כתובת דואר | תובל 13, רמת גן |
| מדיניות ביטולים באתר | https://www.aa.com/i18n/customer-service/faqs/customer-service-faqs.jsp |
