שירות פלוס

שקיפות צרכנית

כל התלונות שצרכנים שיתפו דרך שירות פלוס — זמינות לציבור, מצונזרות אוטומטית מפרטים מזהים, ומקוטלגות לפי חברה, נושא וזמן. הנתונים מתעדכנים מדי דקה.

סטטיסטיקה כללית

23,882
סך תלונות מאומתות
על 424 חברות
77
תלונות החודש
↓ 90% מתחת לחודש שעבר
424
חברות פעילות
עם תלונה אחת לפחות
11.3 ימים
זמן טיפול ממוצע
לתיק שנפתח דרך שירות פלוס

פעילות לפי חודש

12 החודשים האחרונים

סה״כ 23,651
יולאוגספטאוקנובדצמינופברמרץאפרמאייונ

פיזור לפי קטגוריה

כל הקטגוריות
5,196
שילוח
3,582
מזון
3,325
אופנה וטיפוח
2,884
תעופה
2,604
אפליקציות, אתרים ותוכנות
2,013
רשתות שיווק
1,981
פנאי ומלונות
858
תחבורה ורכבים
781
ערוצים ותוכניות
717
עמותות ומועדוני לקוחות

סוגי תלונות מובילים

  • 1.
    שירות לקוחות
    361
  • 2.
    פנייה כללית
    142
  • 3.
    משלוחים
    91
  • 4.
    איכות מוצר
    82
  • 5.
    החזר כספי
    72
  • 6.
    משלוח
    40
  • 7.
    בעיות טכניות
    34
  • 8.
    תקלה בשירות
    19

נושאים שזוהו ע״י AI

שירות לקוחות1,166החזר כספי195משלוחים173איכות מוצר145משלוח139בעיות טכניות105ביטול טיסה85כרטיסים להופעה59

נושאים מחולצים אוטומטית מתוכן התלונות וההודעות. הסיווג AI ולכן מעודכן באופן רציף.

החברות המדוברות ביותר החודש

כל החברות
  1. 1וולטוולט26
  2. 2פארסל הוםפארסל הום24
  3. 3סטרדיווריוססטרדיווריוס14
  4. 4הצינורהצינור13
  5. 5Go OutGo Out11
  6. 6ברשקהברשקה11
  7. 7גט טקסיגט טקסי10
  8. 8אוקיי קיופידאוקיי קיופיד9
  9. 9אליס טיסותאליס טיסות8
  10. 10אושר עדאושר עד8

תלונות אחרונות·החודש

סינון:
השבועהחודשהשנהמתחילת הדרך

איך השקיפות הזו עובדת?

צנזור אוטומטי של פרטים מזהים

כל תלונה עוברת סריקת PII אוטומטית (תעודות זהות, טלפונים, כרטיסי אשראי, כתובות מייל) לפני הפרסום.

פרסום רק לאחר הסכמה

התלונה מופיעה כאן רק אם הצרכן/ית אישרו פרסום ציבורי בעת פתיחת הפנייה.

מעודכן מדי דקה

הספירות והנתונים נשאבים ישירות מהמסד. אין מאגר מעודכן ידנית — מה שאתם רואים זה מה שיש.

כל הנתונים בעמוד זה מוצגים AS-IS: התלונות הן ביטוי חוויה אישית של צרכנים ולא קביעה משפטית או עובדתית. פרטים מזהים מצונזרים אוטומטית. אם זיהית תלונה שצריכה תיקון או הסרה — צרו קשר עם שירות פלוס. המידע אינו עצה משפטית.