ברוכים הבאים ל־שירות פלוס — האתר שמטרתו לסייע לצרכנים בישראל לנהל קשרים עם חברות שירות ולבצע פעולות כגון ביטול מנוי או שינוי שירות. בעמוד זה תמצאו הסבר ברור ומדויק איך לבצע את פעולת ה־ביטול עבור מנוי של עיתון לאשה (לשם «ביטול מנוי») – כולל כל האופציות הזמינות, דוגמת מייל, וואטסאפ, טלפון, פקס ודואר. מטרתנו היא לאפשר לכם לפעול במהירות ובבהירות, באופן עצמאי, עם מידע מסונכרן ומעודכן, מבלי לייצג את החברה עצמם.
בכדי לבטל את המנוי של עיתון לאשה מבית ידיעות אחרונות – יש מספר דרכי פעולה:
לחצו על הקישור הבא: טופס עיתון לאשה ביטול מנוי – שם תמצאו טופס “טופס עיתון לאשה ביטול מנוי” שמיועד לבקשות ביטול מנוי מסוג מועדון.
לאחר מילוי הטופס ולחיצה על כפתור “שלח בקשה לביטול מנוי”, הבקשה תנותב אל החברה לבדיקה.
אפשרות א: התקשרו לטלפון *3773.
אפשרות ב: שלחו הודעת וואטסאפ למספר 052-9995005.
אפשרות ג: שלחו פקס ל־03-6933999.
אפשרות ד: שלחו מייל לכתובת sherut@yedioth.co.il.
אפשרות ה: שלחו מכתב בדואר לכתובת: נח מוזס 1 ת.ד. 438, ראשון לציון 7510302.
בכל מקרה, יש לציין במפורש את בקשת הביטול – “ביטול מנוי עיתון לאשה”.
בעת שליחת הבקשה (בטופס או במייל/כתובת), מומלץ לציין: שם מלא, תעודת זהות וזיהוי מנוי (לדוגמה מספר מנוי או 4 הספרות האחרונות של כרטיס אשראי ששימש לתשלום) – כך תפחיתו פינג-פונג בין החברה ללקוח.
לפי תנאי השירות של ידיעות לפי האתר, בעת הודעת ביטול נכנסת לתוקף בתוך 3 ימי עסקים מרגע קבלת הבקשה אצל החברה.
במקרים שבהם הבקשה נשלחה בדואר רשום — המועד עשוי להיות עד 6 ימי עסקים.
בנוסף, החברה עשויה לגבות דמי ביטול בגובה של עד 5 % ממחיר המנוי או עד 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
חשוב לעיין במדיניות הביטולים וההחזרים של החברה באמצעות הקישור: https://z.ynet.co.il/short/content/2021/PrivacyPolicyYedioth/terms.html
מדיניות זו כוללת פרטים על הזכויות שלכם כצרכנים, התאמה לתקנות הגנת הצרכן והחזרי כספים במקרה של ביטול מוקדם.
נושא המייל: בקשה לביטול מנוי – עיתון לאשה
גוף המייל:
שלום רב,
שמי: [הכנס/י שם מלא]
תעודת זהות: [הכנס/י ת.ז.]
כתובת דוא״ל: [הכנס/י מייל]
טלפון נייד: [הכנס/י מספר טלפון]ברצוני בזאת לבקש ביטול מיידי של מנוי ה-“עיתון לאשה” (מועדון).
מספר המנוי (אם ידוע): [הכנס/י מספר מנוי]
ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי ששימש לתשלום: [הכנס/י XXXX]אבקש לאשר קבלת הבקשה וליידע אותי בדוא״ל/טלפון כאשר תהליך הביטול הושלם.
תודה על הטיפול.
בברכה,
[הכנס/י שם מלא]
הערות:
– חשוב להקפיד למלא את כל השדות המסומנים בסוגריים בריבועים.
– שמרו עותק של המייל ושל אישור קבלת הבקשה (אם נשלח).
– במידה והחברה דורשת אישור נוסף – ודאו שביצעתם אותו.
שנית, אתם יכולים לבחור את אחת הדרכים הבאות:
טופס אונליין – דרך הקישור שהוזכר.
פנייה ישירה בטלפון/וואטסאפ/פקס/דואר/אימייל.
שליחה בדואר רשום מלווה בהודעה באימייל או פקס – מומלץ לשמירת הוכחה.
קבלת הבקשה: בתוך 3 ימי עסקים מרגע קלטת החברה.
אם נשלחה בדואר רשום: עד 6 ימי עסקים.
מומלץ לבדוק שלא חויבתם שוב לאחר הטיפול.
במקרה שבו מתקיים חיוב מראש התקופת המנוי – החוק קובע החזר יחסי של דמי המנוי עבור התקופה שלא נוצלה.
בנוסף, החברה רשאית לגבות דמי ביטול השווים ל-5 % ממחיר המנוי או עד 100 ₪, מהנמוך.
יש לעיין במדיניות על מנת להבין אם אתם זכאים להחזר ומה התנאים המדויקים.
שמרו עדויות: קבלה / מייל / Screenshot של שליחה וגיליון חיוב לאחר הביטול.
אם יש חשש לחיוב רטרואקטיבי – בדקו את מחזור החיוב האחרון.
ודאו שהביטול אכן הושלם – אם הופיעה חיוב נוסף, פנו מיד.
אם מנוי נרכש באפליקציה (Google Play או Apple Store) – ייתכן שתידרשו לפנות דרך החנות ולא דרך החברה.
ש: כמה זמן לאחר הביטול ייפסק החיוב?
ת: בתוך 3 ימי עסקים מרגע קבלת הבקשה (6 ימי עסקים במקרה של דואר רשום).
ש: האם יש החזר כספי אם המנוי שולל באמצעו?
ת: כן – בדרך כלל תחושב החזר יחסי עבור תקופת המנוי שלא נוצלה, למעט דמי ביטול (ראה למעלה).
ש: מה אם נרשמתי דרך חנות אפליקציות?
ת: במקרה כזה – ייתכן שתידרשו לבטל דרך החנות ולא דרך החברה ישירות.
ש: האם ניתן לקבל מכתב אישור על הביטול?
ת: מומלץ לבקש אישור בכתב (מייל או מסמך) מהחברה לאחר ביצוע הביטול.
