איך להיות נציג שירות טוב (באמת)
מדריך מקיף לנציגים שמבינים ששירות לקוחות זה לא "רק עבודה", אלא הזדמנות יומית להשפיע, לרגש – וגם למנוע פיצוצים מיותרים. פרק 1: להבין את הלמה – למה בכלל להיות נציג שירות טוב? העבודה כנציג שירות בישראל – במיוחד בשנת 2025 – נתפסת לעיתים קרובות כ"תחנה זמנית", שלב בדרך למשהו אחר. אבל מה אם נסתכל עליה […]