לא נמצאה חברה תואמת לפי כתובת המייל שסופקה.
פניות שנשלחו דרכנו אל אמריקן איגל
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| טל פרידמן | היי קניתי לפני כמה ימים שני מכנסי ג'ינס בסניף קריון - קרית ביאליק. אחד מדדתי, למרות שאני קונה כמה שנים בערך אותם דגמים ואותה מידה. לבשתי את הראשון היה על הכיפק כמו המוכרים הקודמים. לבשתי את השני ויצאתי לעבודה.. פה התחיל להרגיש משהו מוזר באורך - הוא קצר משמעותית מהקודמים. כשחזרתי שוב בדקתי את המידה - בשנייהם אותה מידה רוחב, גובה אבל כששמים אותם אחד על השני רואים פער גדול. ניגשתי לחנות, הסברתי, הראתי, אמרתי שאין לי מה לעשות איתו, פרטי המידה הרשומים לא נכונים. אמרו שחייב לפנות לשירות לקוחות. מה אפשר לעשות? | 26/02/2026 בשעה 13:31 |
| דניאל | שלום, אשמח לקבל חשבונית מס על חשבונית מספר 131-109727, בתודה דניאל | 25/02/2026 בשעה 07:24 |
| רקפת שמעוני | שלום וברכה. פניתי לסניף מודיעין להחזרת סוודר שקניתי שנוצרו לו גוגלגולים ונראה נורא למרות שלא עבר כביסה. תוך יום וחצי החזירו לי אותו ואמרו שאין מה לעשות. זה לר רציני וברור שלא בדקו בכלל את המוצר. אני מבקשת להתייחס יותר ברצינות לבקשה שלי. אני קונה הרבה באמריקן איגל ומעולם לא החזרתי מוצר. כאן יש מוצר ירוד שאני מבקשת לקבל עליו זיכוי או החלפה. אנא התייחסותכם. | 24/02/2026 בשעה 12:12 |
| עדי | קניתי בתאריך 23.1 גקט . עוד לא עבר חודש ולא קיבלתי קבלה הגעתי לסניף ברננים ועובדת בשם רים שהייתה מאד לא נחמדה ולא עזרה לאתר אותה והפנתה אותי אליכם . אשמח בבקשה לעזרתכם על מנת שיחליפו את המוצר . | 21/02/2026 בשעה 21:23 |
| טארה וינברג | שלום רב, היום ביצעתי רכישה בחנות שלכם בביג גלילות ולא קיבלתי קבלה, עכשיו אני רוצה להחזיר את המוצר אבל אינני יכולה מכיוון שלא קיבלתי את הקבלה. תודה רבה המשך יום נעים | 21/02/2026 בשעה 17:03 |
| אודי מלול | שלום, רציתי להתלונן על כך שחדרי ההלבשה בסניף קניון איילון כמעט תמיד מלאים באבק ולא נקיים. זה נראה כאילו אף פעם לא מטאטאים שם. בכל פעם אני מתאכזב מחדש. | 20/02/2026 בשעה 19:34 |
| רינה | שלום רב, קניתי היום בסניף בית שמש באמריקן איגל שתי מכנסי ג'ינס, על שניהם רשום 250₪, הקופאית חייבה אותי על זוג אחד 280₪ ולא התייחסה בכלל לתווית מחיר שעל הבגד אפילו שהערתי לתשומת ליבה, בנוסף גם על המועדון לא נתנה לי לאפשר להשתמש בקנייה. ממש לא שירותי, במיוחד לקוחה שקונה אמריקן איגל לא עושה חשק לחזור לקנות ברשת שלכם חוויה מזעזעת שלא נצטרך להוסיף שלא היה קופאית והייתי צריכה לקרוא למשהו שיעזור בקופה כדי לשלם לצאת. | 20/02/2026 בשעה 16:27 |
| קארין | שלום רב. ביקרתי השבוע בסניף שנמצא בביג אשדוד אני רוצה לציין שהסניף ממש מלוכלך ממש גלגלים של אבק וטיפונת בכל מקום גם בחדרי המדידה ששם הלקוח צריך לעמוד ללא נעלים, יש כתמים שחורים על הרצפה ואני לא רוצה בכלל לדבר על האבק שנמצא על פתחי המגזנים. בבקשה טפלו בזה פשוט לא נעים להיכנס ככה לחנות | 19/02/2026 בשעה 21:40 |
| מייס אלשאער | שלום, בתאריך 19/02/2026 בערך בשעה 15:30 ביצעתי רכישה בסניף American Eagle כרמיאל. המכנס היה מתומחר בחנות ובשילוט במחיר 129₪, אך בחשבונית חויבתי בטעות ₪299. מצורפת חשבונית המעידה על כך. מאחר והסניף רחוק ממני, אבקש לטפל בנושא מרחוק ולקבל החזר או זיכוי על ההפרש, בהתאם למחיר שהוצג לצרכן. אשמח לעדכון בהקדם. תודה על הטיפול. | 19/02/2026 בשעה 10:07 |
| ביאנה | ביצעתי היום קנייה של גינס בסניף רחובות . וכרגיל יש בעיה בקופה המוכרת המקסימה ניסתה לעזור אבל לא הצליחה לעביר שובר לתשלום . קראה לאחראית שלה מנהלת סניף בשם ילנה . אישה עצבנית שמדברת בצורה לא נעימה ומרימה את הקול . סה"כ ניסיתי לוודא שפעולה כלשהי לא עברה התחילה להתחצף עליי ולהרים הקול . החוויה הייתה מאוד משפילה ולא נעימה . הרגשתי ממש שנוזפים בי למרות שהתקלה הייתה אצלם בקופה . הערתי לה בעדינות שממש לא נעים לי וזכיתי להתעלמות מוחלטת . רוצה לציין שקונה קבוע בסניף וזאת לא פעם ראשונה שנתקלת ביחס מחפיר מצידה של ילנה . פשוט בפעמים אחרות הבלגתי . לדעתי האישית היא אינה עומדת בסנדרטים שלכם לניהול סניף כזה גדול וראשי . מנהלת סניף אמורה לתת שירות ולא לנזוף לצעוק על לקוחות . חווית הקנייה אצלכם בסניף רחובות פשוט נוראית בעיני. אשמח להתייחסותכם לנושא זה . בברכה ביאנה | 17/02/2026 בשעה 13:02 |
| שרה איינשטיין | נשכחה לי שקית של רנואר בסניף שלכם באילת בביג ורציתי לדעת אם מצאו לי אותה ושמרו לי? אשמח לפרטי איש קשר כדי לברר. | 15/02/2026 בשעה 12:56 |
| דקלה בר | שלום, מעוניינת להחליף מידה של מכנס שרגשתי און ליין. בחנויות לא מסכימים להחליף איך מחליפה אצלכם? | 14/02/2026 בשעה 12:55 |
| מלכי יעקבי | קניתי היום סוודר לבעלי כשהגעתי הביתה ראיתי שיש לו כמה חורים בשרוול זה הקבלה הגיעה אליך קבלה מ American Eagle בהתאם למדיניות הפרטיות https://wee.ai/l/rceda. לצפייה: https://wee.ai/r/wOqVr2w94kmYclJyD18PqArceda | 11/02/2026 בשעה 18:58 |
| ניר אברהמי | שלום קניתי אצלכם בקניון איילון בתאריך 15/2/25 בשעה 21:32 סך של 599.4 ש"ח החשבונית כנראה 138- 523195. אודה אם תשלחו לי העתק חשבונית - כי החשבונית שביד שלי נהייתה דהויה ואני צריכה אותה להנהלת חשבונות. החשבונית על שם ניר אברהמי או ניר אברהמי אחזקות בע"מ אודה שתשלחו לי במייל | 11/02/2026 בשעה 13:15 |
| מלי רם | בתאריך 10/2/26 הגעתי לסניף ראשונים החזרתי סריג שקניתי יום לפני בסניף רחובות ביקשתי מהמוכר לזכות אותי בהחזר לכרטיס האשראי כאשר הגעתי הביתה הבחנתי שקיבלתי זיכוי לסניף אני מעוניינת בזיכוי כספי לטיפולכם | 11/02/2026 בשעה 09:58 |
| דנה גילה | שלום רב, רכשתי בסניף אילת טייטס בתאריך 20/1 במידה XS. לצערי, מידה זו קטנה עליי. לא השתמשתי בטייטס והם עדיין באריזה המקורית עם התווית. ניסיתי להחליף בסניף קיריון, הקרוב למקום מגוריי בצפון, אך לא הייתה שם המידה S שאני זקוקה לה. האם תוכלו לסייע לי במציאת המידה הנכונה או לשלוח לי אותה? תודה רבה, דנה גילה | 10/02/2026 בשעה 10:44 |
| עודד | מוכר בקניון איילון. שמו אורי. שאות מחורבן. נמוך. מוציא את החשק לרכוש בחנות. חשוב לו להתעסק בהוצאת פריטים מנארגזים ולשים בארגז אחר....ושאנחנו נמתין. נורא????? | 09/02/2026 בשעה 12:08 |
| עדי כהן | שמי עדי כהן ואני פונה אליכם כמתנדב/ת בבית נוער "חץ-קדימה" רחובות הפועל תחת עמותת “לשובע”, שממוקם בשכונת בקרית משה בעלת רוב אתיופי ומצב חברתי-כלכלי מאתגר המתאפיין בצורך חזק בהעצמה קהילתית ופעילות נוער משמעותית . הבית נוער מספק מסגרת בטוחה ויציבה הפועלת לאורך השנה עם נוער מגילאי 12-18, שמספק מענה תזונתי, לימודי וערכי-חינוכי. בימים אלו אנו מקיימים שוק חורף עבור בני ובנות נוער, במטרה לאפשר להם להצטייד בביגוד חם ללא עלות, וליצור עבורם חוויה מכבדת, תומכת ומחזקת. נשמח מאוד לשיתוף פעולה מצידכם באמצעות תרומת בגדים – פריטים חדשים או במצב טוב (עודפים, קולקציות קודמות, פריטים שלא נמכרו וכדומה). כל תרומה, קטנה כגדולה, תתקבל בהערכה רבה ותסייע לנו משמעותית. מטרת האירוע היא לאפשר לכל חניך וחניכה חוויה שוויונית, משמחת ומעצימה, ולחזק ערכים של קהילה, נתינה ואכפתיות נשמח גם לציין את תרומתכם ולהודות לכם בפני המשתתפים, ובמידת האפשר גם ברשתות החברתיות. אם זה רלוונטי עבורכם, נשמח לתאם איסוף או הגעה בזמן שנוח לכם. תודה רבה על הזמן, ההתחשבות והרצון לקחת חלק בעשייה חברתית משמעותית. בברכה, מתנדבים בבית הנוער חץ קדימה רחובות עמותת לשובע טלפון: [טלפון צונזר] | 09/02/2026 בשעה 10:01 |
| שמרית | שלום, רכשנו ג'ינס בעלות גבוהה, ובעלי נוהג לקנות ג'ינסים אך ורק אצלכם. לצערנו, הג'ינס האחרון שרכשנו אינו תקין - הרוכסן נפתח בכל פעם שלובשים אותו. זה מצב לא סביר. אני מעוניינת להחזיר את הג'ינס ולקבל במקומו ג'ינס תקין מאותו הסוג. תודה על הטיפול, שמרית | 08/02/2026 בשעה 23:23 |
| שלומית | שלום, ברשותי זיכוי כספי שמספרו: 269-807388 על סך 49.90 שח. תוקפו פג לפני כשנה ב 8.2.25. אשמח אם תוכלו להאריך את תוקפו ולאפשר לי לממש אותו. לצערי, בשל אירועי המלחמה בעלי היה במילואים ועם ילדיי הקטנים לא הייתה לי לא הפניות ולא האפשרות לממש אותו. מצרפת צילום של הזיכוי ובתקווה להתחשבותכם. תודה, שלומית. | 07/02/2026 בשעה 21:18 |
| איילת אוהבי צבר | שלום רב, אני חברת מועדון וחגגתי בחודש ינואר יום הולדת. לצערי, לא חשבתי בטוב תקופה ארוכה ולכן לא התאפשר לי להגיע לאחת החנויות שלכם ולהנות מהטבת יום ההולדת שלי 9/1. אשמח אם אוכל לקבל הארכה כלשהי להטבת יום ההולדת על מנת להנות מהמבצעים. תודה, איילת | 07/02/2026 בשעה 10:42 |
| עדן דרורי | היי אני פונה בשם אח שלי הוא רכש אצלכם גינס בעלות של 280 שח וזה לא פעם ראשונה. ביום ראשון שעבר 25.1 לאחר מכן בוא עשה מכפלת ולבש את הגינס אולי פעמיים. הגעתי היום לסניף רעננה והחליפו לי את הגינס ונתנו לי זיכוי. אחלה מצוין. מה לגבי המכפלת שעשיתי בגינס? עלות של עוד 60 שח!!! לא חשבתי שאני אקנה גינס ואז אצטרךפ לחזור לסניף להחליף אותו. אודה לכם אם יהיה אפשר לעשות משהו בנידון. כמו כן אני רוצה לקנות עוד גינס ולעשות לו מכפלת כמובן. תודה רבה | 06/02/2026 בשעה 16:23 |
| עדן דרורי | היי אני פונה בשם אח שלי הוא רכש אצלכם גינס בעלות של 280 שח וזה לא פעם ראשונה. ביום ראשון שעבר 25.1 לאחר מכן הוא עשה מכפלת ולבש את הגינס אולי פעמיים. הגעתי היום לסניף רעננה והחליפו לי את הגינס ונתנו לי זיכוי. אחלה מצוין. מה לגבי המכפלת שעשיתי בגינס? עלות של עוד 60 שח!!! לא חשבתי שאני אקנה גינס ואז אצטרך לחזור לסניף להחליף אותו. אודה לכם אם יהיה אפשר לעשות משהו בנידון. כמו כן אני רוצה לקנות עוד גינס ולעשות לו מכפלת כמובן. נראה לי שרשת כזאת גדולה כן תבוא לקראת הלקוח הרי לא ברור איך גינס כזה איכותי נקרע בפעמיים לבוש. תודה רבה | 06/02/2026 בשעה 16:22 |
| רחל פלדפוגל | קניתי 2 סריגים במידה L. בחנות בעלי מדד את השחור והוא היה טוב. כאשר הגענו הביתה הוא מדד את האפור ולמרות שזו אותה המידה זה גדול. ניסיתי להחזיר בסניף בכפר סבא. בגלל שבעת המדידה הוא הוריד את הפלסטיק שמחבר את הטיקט סירבו להחליף. זו בושה וחרפה. כרגע יש לי סריג שאין לי מה לעשות איתו. השירות בסניף היה בוטה ואלים. אבקש שתחזרו אלי. אני קונה אצלכם בקביעות מעל 10 שנים. כמעט כל בגדי המשפחה הם של אמריקן איגל. חבל שתהרסו את השם שלכם. | 06/02/2026 בשעה 11:03 |
| עירית | חנות בקניון מבשרת. כל החנות מפוצצת בשלטי 70% הנחה. כולל מעל דוכני הג'ינס. ביזבזתי שעה יקרה מאוד במדידת מכנסיים, ובקופה הסתבר שמדובר בתרמית. 70% הנחה לא כוללים ג'ינסים. הטעית צרכן קיצונית וחמורה. לא מתאים בכלל. חוצפה | 05/02/2026 בשעה 18:38 |
| רות | אתמול 4/2 הייתי בסניף עפולה. רציתי לרכוש מס׳פריטים והאחד מהם לא היה טיקט. הקופאי בקופה אמר שלא ניתן למכור את הפריט, ציינתי בפניו שאפשר לאתר את קוד הפריט באתר (מה שכמובן הצלחתי, רק אין את המידה/צבע)אך הוא בשלו.בנוסף הוא יותר היה עסוק בשיחה עם מישהו ולא שאל אם יש מועדון או לחילופין מספר טלפון לשליחת קבלה. לסיום לא ממש חווית קניה. מצרפת תמונת הפריט מהאתר | 05/02/2026 בשעה 12:55 |
| טל בן עזרא | אתמול הייתי בaerie בקניון פתח תקווה ובמשך עשרים דקות לא הייתה מוכרת בחנות, נגשתי לאמריקן איגל ובקשתי שמוכרת תגיע, מה שנאמר לי זה שהמוכרת בקופה (היה תור מאוד ארוך) וזה אחרי שחיכיתי עשרים דקות, שניגשתי לאחראית משמרת נאמרנ לי ממנה שהמוכרת בהפסקה. חבל, המוצרים שלכם מעולים, היינו יותר מחמש בנות שלא קבלו שירות, אני השארתי את מה שרציתי לקנות והלכתי | 03/02/2026 בשעה 11:40 |
| משה זיכרמן | שלום, לאחר חודשים של בדיקה וחיפוש ג'ינסים במידה שלי בחנויות השונות ברשת נאמר לי סופסוף בסניף גלילות שאמריקן איגל יותר לא מביאים ג'ינסים לגברים במידות 34*34 ולא 33*33 חשבתי שזו אולי בדיחה לא מוצלחת, אבל מסתבר שלא! הייתי שמח להבין מה עומד מאחורי ההחלטה המפלה לא להביא ג'ינסים במידות כאלו? לא בדגם SKINNY לא בדגם SLIM ומסתבר שלא בכלל. אודה לתשובה מנומקת. בברכה, | 03/02/2026 בשעה 10:33 |
| יעל | קניתי סווצר לחבר של הבת שלי הוא סטודנט באוניברסיטת תל אביב ומילואימניק. היה צריך להחליף אותו כי האורך לא מתאים לגובה שלו. אתמול בסניף בתל אביב דיזינגוף סנטר סרבו לבצע את ההחלפה כי התאריך עבר ביום וחצי. מבקשת לפנים משורת הדין לאור הכתוב מעלה לאשר לו להחליף https://wee.ai/r/lH6gL02Gz0ua7maw5Ca5zgrceda | 03/02/2026 בשעה 08:15 |
| ארז אביטל | שלום, קיבלתי במתנה ג'ינס של חברתכם, ולאחר שלבשתי אותו פעמיים, הוא נפרם בצורה מוזרה. מצורפת תמונה להמחשה. חשוב לציין שהג'ינס עבר כביסה אחת בלבד. בברכה, ארז אביטל | 01/02/2026 בשעה 21:48 |
| אילנית ראובן | שלום, רכשתי מכנס והאיכות שלו אינה טובה. אשמח לעזרתכם בנושא. בתודה, אילנית ראובן | 29/01/2026 בשעה 19:26 |
| נעמה דדו | היי, מבקשת לעזור לי עם החלפת גינס שנרכש בסניף אמריקן איגל בעפולה. החלפה עד 30 יום ועברו 34 ימים. האם תהיה אפשרות להסכים ולהחליף רק מידה? רכשתי את הגינס לבן שלי שמתגייס בעוד כמה ימים ולכן לא הספקנו להחליף בזמן. תודה רבה לכם | 25/01/2026 בשעה 10:26 |
| לינוי יצחק | שלום רב, ברשותי זיכוי של אמריקן איגל שנמצא אצלי כבר מספר חודשים. לצערי, איני מוצאת פריטים המתאימים לי בחנות בתקופה זו. אשמח לדעת האם ניתן להמיר את הזיכוי לגיפט קארד, או לחלופין לקבל החזר כספי. תודה רבה מראש על הטיפול, בברכה | 22/01/2026 בשעה 08:49 |
| ורד | שלום הבת שלי קנתה באוקטובר האחרון ג'ינס בסניף גראנד ב"ש. אנחנו רגילים לביגוד איכותי שלכם אבל מהר מאוד נוצרו לה קרעים בג'ינס, מצרפת תמונות . מה ניתן לעשות? | 21/01/2026 בשעה 20:18 |
| סימי קיסר | קניתי אצלכם לפני כחודש מכנסי טרנינג חום ושחור כיבסתי פעמיים בכביסה עדינה הפוך. כל הטרנינג מלא סיבים עגולים- גולגולים. שאי אפשר ללבוש . הטרנינג החום במצב נורא שאי אפשר ללבוש. מבאס שזו קניה חד פעמית | 20/01/2026 בשעה 09:05 |
| חן גולדברג | אני לובש גינס רק של אמריקן איגל פלקס+32/32 הג'ינס ניגנה לפני 3 חודשים התפר האחורי ניפרם למי אני פונה מצרף תמונה | 19/01/2026 בשעה 14:32 |
| גבי מלייב | שלום רב ברצוני לפנות אליכם לקבלת עזרה אני רכשתי אצלכם 2 חולצות מכופתרות בצבע שחורות בזה אחר זה הכנסתי אותם לכביסה והם ניפגמו לי. אני לקוח מתמיד אצלכם וזה חוויה לא נעימה. נא לחזור אליי לנייד בבקשה להמשך טיפול. | 18/01/2026 בשעה 15:00 |
| זוהר | עשינו קניה גדולה בחודש דצמבר אני ובעלי קניתי מספר פריטים לעצמי וביניהם חולצה שלקחתי אותה בשחור שמנת וחום שלושת החולצות האחרי כביסה אחת בלבד ועוד כביסה עדינה יצאו להם גולגולים ממש ממש מאכזב שאר הפריטים לא נתקלתי בבעיה | 17/01/2026 בשעה 20:42 |
| ליעד | שלום, לפני כשנה רכשתי ג׳ינס מדגם airflex++ חדש ובמחיר מלא. לאחר מספר חודשים של שימוש רגיל לחלוטין, נוצר חור גדול באזור המפשעה, שהלך והתרחב עם הזמן. מתוך אמון במותג ובאיכות המוצר, רכשתי ג׳ינס נוסף מאותו דגם בדיוק, וגם הפעם – לאחר כמה חודשים בלבד – קרה אותו הדבר: חור באותו מקום בדיוק. מאוד מאכזב לקנות ג׳ינס במחיר לא מבוטל פעמיים, ולגלות שהוא נקרע בקלות ובאותו האזור, דבר שמעלה סימני שאלה לגבי איכות המוצר או פגם בדגם עצמו. חשוב לי לציין שאני גם חבר מועדון Dream Card, ולכן הציפייה שלי לאיכות ולשירות גבוהה אף יותר. אשמח להתייחסותכם ולפתרון הולם לעניין. תודה מראש, ליעד | 16/01/2026 בשעה 22:52 |
| פנינה נחמני | ברצוני להחליף מעיל עברו 40 ימים הייתי חולה אני אזרח ותיק לא יצאתי מזמן ניתן להחליף באמריקן בחוצות המפרץ חיפה | 11/01/2026 בשעה 10:06 |
| אורלי נגלר | שלום, ב-7 בנובמבר 2025 רכשתי חליפת טרנינג לגבר באילת. אשמח אם תוכלו לעזור לי לשחזר את החשבונית. תודה מראש, אורלי נגלר | 06/01/2026 בשעה 21:56 |
| דורית | היי רכשתי גינס באמריקן איגל בקניון איילון למטה באורך הוא גזור וקצר בצורה מוגזמת כאילו הוא מעודפים ואני לא רכשתי עודפים זה ממש מאכזב ומתסכל! | 06/01/2026 בשעה 08:40 |
| TEHILA AREV | היי יש לי זיכוי שלא ניצלתי הונפק בתאריך 01/01/2024 האם ניתן לממש? תודה | 01/01/2026 בשעה 22:03 |
| רחל אדלר | לא ניצלתי את שתי הטבות יום ההולדת שלי באמריקן איגל. מבקשת להאריך את זה לעוד זמן. | 01/01/2026 בשעה 18:16 |
| גבריאלה | היי, רכשתי אצלכם היום סווטשירט שחור וכשהגעתי הביתה גיליתי שיש לו חורים בקצה השרוולים. אני לא אספיק להגיע תוך יומיים לקבל החזר כספי, מה גם שהגעתי באוטובוס וזה יהפוך את זה לסיוט גדול יותר. מה אני אמורה לעשות. מוזר לי מאוד שאתם מחזיקים סחורה פגומה. שנים אני קונה ממכם ולא קרה לי. מבאס. | 01/01/2026 בשעה 13:13 |
| נאוה אפלבוים | שלום בתאריך 26.12.2025 ביצעתי רכישה בחנות בקניון עופר ברחובות. השתמשתי בהנחת30%לרגל יום הולדתי אבל בבדיקה שעשיתי ניראה כי ההנחה לא הושתה על כל הפריטים מצ"החשבונית אשמח להבהרה תודה רבה נאוה | 31/12/2025 בשעה 20:38 |
| שחר מלכה | שלום רב, רכשתי לפני כחודש שני ג׳ינסים בחנות אמריקן איגל באייסמול אילת, מידה 6. לצערי אין ברשותי קבלה מאחר והיא נזרקה בטעות. לאחר מדידה בבית גיליתי שהג׳ינסים אינם יושבים עליי כראוי הסטרץ׳ שלהם רחב עליי וההתאמה פחות טובה עבורי. חשוב לי לציין שהג׳ינסים לא נלבשו כלל ונמצאים במצב חדש. לא יכולתי להגיע לסניף מוקדם יותר מאחר והייתי בחו״ל בתקופה האחרונה. אשמח מאוד לבדוק אפשרות להחלפה לפריט אחר או לזיכוי תודה רבה על ההתחשבות והעזרה שחר [ת.ז צונזרה] | 31/12/2025 בשעה 09:34 |
| אורן בן גרא | היי שלום אני אורן עבדתי ברשת בשנת 2024 סיימתי לעבוד באוגוסט 2024 ואני מבקש אים אפשר מכתב סיום העסקה בשביל הביטוח לאומי זה דחוף ממש אשמח לטיפול | 31/12/2025 בשעה 09:03 |
| לירז | שלום רב, יש לי מעל 20 ג׳ינסים בבית וכולם של אמריקן איגל. לצערי אני מאוד התאכזבתי לאחרונה לפני כחצי שנה נקרע לי ג׳ינס קצר שרכשתי מכם, ניגשתי לחנות ונאמר לי כי אין מה לעשות בנושא. לאחר חודשיים ג׳ינס ארוך נקרע לי בפתאומיות בזמן אני נמצאת בגן השעשועים עם הילדים שלי (תבינו לבד את הפאדיחה) שוב פניתי לחנות ונאמר לי כי אין מה לעשות בנושא. אתמול שוב פעם (!!!!) נקרע לי ג׳ינס כאשר חיבקתי את הבן שלי לפני שנכנס לבית הספר , תבינו שוב את הפאדיחה!! 3 פעמים, שהג׳ינס נקרע בדיוק באותו המקום (בפס מאחורה בתפר עצמו) ! הפעם אני כבר לא פונה לחנות אני פונה אליכם, שירות לקוחות. אני מאוד מאוד מאוכזבת ומתביישת כבר מהסיטואציה הזאת פעם אחר פעם. ולא, לא עליתי במשקל אפילו ירדתי (התחלתי לרכוש מידה 14 אבל ספציפית כל הג׳ינסים שנקרעו היו מידה 16) לא הגיוני ש3 זוגות ג׳ינסים נקרעים באותו מקום בדיוק בהפרש של חצי שנה! אני מבקשת שמנהל יחזור אלי במיידי אחרת תאבדו לקוחה שבאמת 99% מהבגדים שלי זה רק שלכם. משום מה זה לא נותן לי להוסיף פה מסמכים. אוכל להעביר אליכם דרך אחרת אם תרצו. תודה ויום טוב | 30/12/2025 בשעה 10:58 |
| לילך גבאי | שלום, תוך כמה ימים מתשלום בנקודות אישיות של המשטרה ניתן לבטל עסקה ולקבל את הנקודות האישיות חזרה? | 29/12/2025 בשעה 16:52 |
| יונית צברי | רציתי לדעת אם הגיע לסניף מלחה בירושלים דגם של גינס original straight מידה רוחב 32 ואורך 30. הייתי שם במוצש והיתה חסרה להם המידה הזאת. תודה | 29/12/2025 בשעה 13:46 |
| ילנה | לכבוד שירות הלקוחות של חברת אמריקן איגל, ברצוני להביע את חוסר שביעות רצוני מהחוויה האחרונה שהייתה לי בחנות שלכם בגן שמואל. אשמח אם תיצרו איתי קשר כדי לדון בנושא ולמצוא פתרון מתאים. בתודה, ילנה | 28/12/2025 בשעה 07:46 |
| הדס דהן | קניתי אצלכם סריג לנשים עם פסים אחרי פעם אחת שלבשתי את זה יצא לזה 2 צפים שנהיו כמו 2 חורים והרסו את הבגד אני לא חושבת שזה תקין שאחרי פעם אחת של לבישה של בגד איכותי אמור לקרות דבר כזה אני רוצה זיכוי לקנות בגד כזה נוסף | 27/12/2025 בשעה 18:04 |
| יפעת אזולאי | שלום רכשתי שבוע שעבר שני גינסים לבעלי באחד מהם ישנה בעיה עם הרוכסן אשמח שתצרו עימי קשר | 26/12/2025 בשעה 09:46 |
| סולי יאיר | שלום רב, לפני קצת יותר מחודש רכשתי ג'ינס לבעלי. אני מבקשת לקבל אישור משירות הלקוחות על מנת להחליף את הגזרה. תודה מראש, סולי יאיר | 25/12/2025 בשעה 22:54 |
| אליהו | שלום, רכשתי ג'ינס מכם לפני מספר חודשים, וכעת יש בו קרע בין הרגליים. אשמח לדעת אם יש משהו שניתן לעשות בנוגע לכך, מכיוון שעברו רק כמה חודשים מאז הרכישה ואני לא יכול ללבוש אותם יותר. תודה | 25/12/2025 בשעה 20:24 |
| עודד בלום | רכשתי באמריקן איגל פריט 1 ב99 שח. לא שמתי לב שההטבה ל2 פריטים. כמובן שברשותי כרטיס vip, אודה לכם אם תאפשרו לי לרכוש את הפריט הנוסף. בברכה, עודד בלום | 25/12/2025 בשעה 17:07 |
| עודד בלום | היי, רכשתימפריט מאמרירן איגל בהטבה של ה100 שח למחזיקי vip לא ראיתי שזה ל2 פריטים. אודה לאישורכם למימוש פריט נוסף. בברכה, עודד בלום | 25/12/2025 בשעה 16:59 |
| רם בוכניק | שלום רב, לפני כחצי שנה רכשתי 2 מכנסי ג'ינס בסניף טבריה. כעבור חודש נקרע במפתיע המכנס הראשון, וכעבור חודש נוסף נקרע הזוג השני. לאחר תיקון הקרע (ראו בתמונה המצורפת) ניתן היה להשתמש בו זמן מעט רב יותר. אך כעולה מהתמונה המכנס נקרע ויצא כליל משימוש לאחר חודשים בודדים של שימוש. מכיוון שהתופעה חזרה בשני זוגות מכנסיים ובשל היות משפחתי לקוחה ארוכת שנים (אשתי רננה בוכניק, חברת מועדון), אבקש את תשומת ליבכם להיות המוצר פגום. ולכן אבקש פיצוי הולם. בברכה, רם בוכניק | 24/12/2025 בשעה 22:06 |
| פרפר פיליפ | מבקש להודות על שירות מצוין ואדיב מאוד בסניף אמריקן איגל אאוטלט חיפה העובדים נהדרים ואחראית משמר מקסימה ועניינית אדליה שעבאן איפשרה חווית קניה מצוינת סוף סוף הסניף חזר לשירות המצוין שהוא ראוי לו אנחנו בטוח נחזור. | 23/12/2025 בשעה 16:01 |
| יסכה בקשי | שלום! שכחתי את הטלפון שלי בסניף של צומת בילו במוצ"ש. הוא חשוב לי מאד! אני לא מצליחה לתפוס את החנות ואת המוכרות שם. אשמח מאד מאד אם תוכלו לעזור לי, זה דחוף לי ממש! הטלפון שלי כבר לא זמין- מכובה שם. אני אתן עוד מספר-[טלפון צונזר] תודה רבהה | 22/12/2025 בשעה 21:29 |
| שרון | שלום, רכשתי בסניף שני סטים של טרנינג לגברים, הכוללים שני מכנסיים ושני קפוצ'ונים. כשהגעתי הביתה, גיליתי שחסר קפוצ'ון שחור במידה L. ניסיתי ליצור קשר עם הסניף, אך מספר הטלפון שמופיע באינטרנט אינו זמין. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את הנושא ולשמור את הקפוצ'ון עבורי עד שאוכל לאסוף אותו. תודה מראש, שרון [טלפון צונזר] מצב קבלה | 21/12/2025 בשעה 20:28 |
| חנה גולדנטל | הי יש לי זיכוי שפג תוקפו האם ניתן בכל זאת לקבל את הזיכוי? | 18/12/2025 בשעה 16:30 |
| אלונה נחשון | שלום וברכה, אני לקוחה של הרשת שנים רבות. ב-16.10.25 רכשתי בקניון גבעתיים שני זוגות מכנסי טרנינג מבלי שמדדתי אותם במידה M לאחר שווידאתי עם המוכרת שמדובר במידות סטנדרטיות. מס' חשבונית 338-139954. בשל מזג האוויר החם שהיה מאז - מדדתי אותם בפעם הראשונה בבית בסוף השבוע האחרון של הסופה והסתבר שמדובר במידות גדולות משמעותית. היום 14.12.25 מדדתי בחנות בקניון אילון את המכנסיים והסתבר שאני צריכה מידה XS מאחר וחלפו למעלה מ-30 יום הופניתי למחלקת שרות הלקוחות על מנת שיאשרו לחנות לבצע את החלפת המידה. לצערי נתקלתי בחומה בצורה. שום הבנה או ניסיון ללכת לקראת הלקוח על אף שמדובר בדגם חדש שנמכר בחנויות וכל מה שנדרש הוא רק החלפת מידה. ברור לי שהמדיניות היא לבצע החלפת תוך 30 יום אבל שרות טוב הוא שרות שניתן מעבר למתחייב. מנהל סירב לדבר איתי. והתשובה החוזרת שקיבלתי שוב ושוב - חלפו 30 יום ולא ניתן לחרוג ממדיניות הרשת. ברור שלכל כלל יש יוצא מן הכלל וברור שאם תאשרו את החלפת המידה יהיה זה לפנים משורת הדין. מדגישה שוב אני לקוחה וותיקה שמעולם לא ביקשה ממחלקת שרות הלקוחות שלכם דבר. מבקשת לשקול לחיוב את בקשתי נחשון אלונה נייד [טלפון צונזר] ו - | 14/12/2025 בשעה 13:19 |
| ליאור גולדמן | היי, קיבלתי מתנה מאמריקן איגל שלא רציתי ושבוע שעבר לקחתי עליה זיכוי בסניף קניון רננים ביום 7.12 סביב 18:00 על מספר [טלפון צונזר] שם אילן סלמה ואיבדתי את הנייר הפיזי (אחד יש ואחד נאבד). כיצד ניתן לשחזר אותו? דרך מספר טלפון ותאריך קניה? | 14/12/2025 בשעה 09:05 |
| עמי | לכבוד מנכ״ל אמריקן איגל, רצינו להביע את הערכתנו העמוקה לבטי, עובדת בסניף גראנד באר־שבע. בכל ביקור שלנו בחנות, בטי מצליחה לבלוט כמופת של מקצועיות, חיוך, אדיבות ושירותיות יוצאת דופן. היא חרוצה, סבלנית, יודעת לתת מענה מדויק, ותמיד עושה זאת בחן ובאנרגיות טובות. כבר מהכניסה לחנות מרגישים את הנוכחות שלה – היא כמו אור במקום, מקבלת את הלקוחות בשמחה, מחייכת, עוזרת מכל הלב ויוצרת חוויית קנייה שמרגישה ביתית ונעימה. זכיתם בעובדת מדהימה שמייצגת את המותג שלכם בצורה המכובדת והמרשימה ביותר. תודה לבטי האלופה על כל מה שהיא עושה – באמת ובאמת מגיע לה. בברכה ובהערכה, עמי ואלינית מן, מיתר | 12/12/2025 בשעה 16:18 |
| יניב פריאל | שלום רב אני לקוח שלכם הרבה שנים. רק את הגינסים שלכם לובש. הייתי היום בחנות שלכם והופתעתי שבגזרה של הסטרייט אין מידות 34 34. ואני 1.95. ואמרו לי שרק הסקיני בא במידות כאלו. אז אני מבקש להפנות את המייל למחלקת יצור/קניה ולהגיד שחבלשאתם לא מביאים מידות 34 34. יש ביקוש בברכה יניב פריאל | 12/12/2025 בשעה 14:36 |
| הראל לוי | היי, קניתי מכם בשבוע שעבר מגוון פריטים מתוכם היו כמה פריטים שהאיכות שלהם התגלתה כנוראית- 2 גופיות, אחת מהן לבשתי פעם אחת בלבד (אפילו לא עברה כביסה) ונראתה כאילו היא משוק הכרמל. חזרתי לחנות, הראתי להם וכמובן שקיבלתי זיכוי קניתי גם 4 תחתונים- במידה M, אחד מהם לבשתי- והוא הפך לסמרטוט, גדל בשני מידות (לפחות) ופשוט נראה כמו סחבה ענקית! שלושה תחתונים עדיין נותרו עם הטיקט, כשניסיתי להחזיר אותם אמרו לנו לשירות לקוחות ולבקש מהם אישור החלפה שלושת התחתונים חדשים, לא נמדדו ועם הטיקט עליהם אני רוצה לקבל זיכוי אני קונה אצלכם שנים, אתם חנות לא זולה ובחיים לא קיבלתי מוצרים באיכות כזאת ירודה אנא אשרו לי להחליף את התחתונים רכשתי אותם באמריקן איגל סניף פרדס חנה תודה, הראל | 12/12/2025 בשעה 14:08 |
| נופר חמו | קניתי אתמול מכנס טייץ לשימוש לשיעורי ספורט, השתמשתי היום בשיעור וממש התאכזבתי ממנו, הבד לא נושם מאוד מחמם תוך כדי השיעור , לא מאפשר לזיעה ולחום להתנדף, לכלווכים נדבקים עליו בקלות לא מרוצה ממנו ורוצה להחזירו ולקבל החזר כספי עליו. נא חזרו אליי בנידון נופר חמו | 09/12/2025 בשעה 22:59 |
| שרון | שלום אני צריכה עזרה בכדי לאתר חשבונית מקניה שלי ב aerie. אודה לכם שתחזרו אליי בהקדם | 09/12/2025 בשעה 16:18 |
| שרון קרקובר | 09/12/2025 בשעה 16:17 | |
| דני קיצברג | שלום. הבן שלי היה זמן רב במילואים וקיבל מתנה מחבר שנקנה באמריקן איגל. הוא לא אהב את זה והחזרתי אלחנות טקיבלתי שובר זיכוי. בינתיים הוא עשה הרבה יותר מילואים ולא הספיק להשתמש בזיכוי. עם הזמו הזיכוי נשחק ונמחק. כשהייתי באחר הסניפים אמרו לי לכתוב לכם לבקש אם תוכלו להוציא עוד זיכוי שהוא קריא .מספר הזיכוי הוא 118-805468. אני מצרף צילום של הזיכוי. אודה לכם אם תוכלו להוציא זיכוי חדש. תודה דני | 08/12/2025 בשעה 17:20 |
| ליאת גולן ספי | רציתי להחליף מכנס - רק להחליף מידה סניף רעננה לא הסכימו להחליף לי כי חלף יותר מחודש ואמרו לי לפנות אליכם כדי לקבל אישור להחליף .עבר חודש וחי תודה | 07/12/2025 בשעה 14:33 |
| יסמין צח | אודה על קבלת חשבונית מס קבלה לעסקה חשבון עסקה 261-186757 מיום 14/02/2025 | 07/12/2025 בשעה 07:31 |
| ורד פרייס | שלום, רכשנו סוודר בסניף צומת בילו, ונאמר לנו במפורש שנוכל להחזירו בכל סניף אחר של החברה. כעת, כשאנו מנסים להחזיר את הסוודר בסניף אחר, נאמר לנו שאין אפשרות כזו. אודה לעזרתכם בפתרון העניין. תודה, ורד פרייס | 04/12/2025 בשעה 17:16 |
| תכלת אבר | אהלן, אני לקוחה קבועה הרבה שנים, מחזיקה בכרטיס VIP . קניתי מוצר לפני כ3 חודשים מסתבר ואני רוצה לבדוק את האפשרות להחזיר אותו/להחליף, משהו. הוא לא נלבש, עדיין עם הטיקט. איני מעוניינת במוצר. יודעת שזה חריג אך מבטיחה שלא נגעתי בו, פשוט לא אשתמש בו. אשמח להתחשבותכם, תכלת 🙂 | 04/12/2025 בשעה 13:33 |
| זהבה | שלום, בתאריך 26/10/25 יום רביעי, רכשתי מוצרים ב – aerie קניון ישרוטל, ברצוני לציין את שירותה האדיב מסביר הפנים והמקצועי של סטפני תודה | 30/11/2025 בשעה 15:55 |
| אהרן רוטשילד | עשיתי קניה אתמול במבצע 40% הנחה +10% לבעלי vip. בפועל אני רואה שלא קבלתי את ה 10% הנוספים ומבקש לקבל החזר. | 29/11/2025 בשעה 19:51 |
| ענבל אביגדור | אתמול בתאריך 27.11.2025 ביצעתי קנייה בסניף אמריקן איגל בקניון ביג פאשן דנילוף בעיר טבריה. אני רוצה להתלונן על המוכרת שנתנה לי שירות וגרמה לי לעוגמת נפש, מירמה וגניבה של תו הזהב בו שילמתי את הקנייה. קניתי 4 חולצות + 2 חבילות של זוגות גרביים. היה בחנות מבצע של 40 אחוז. היא אמרה לי שאני צריכה לשלם 500 שקל ואז אמרה לא, זה 493 שקל. נתתי לה את התו הזהב שהיה בו סכום מלא של 500 שקל, היא העבירה אותו במכונה ולא החזירה לי אותו. בגלל שדיברנו לא שמתי לב. בנוסף אמרתי לה שלא הגיוני שהמחיר כל כך גבוה ושאני רוצה לראות את הקבלה. היא טענה ששלחה לי את הקבלה לנייד ואמרתי לה שלא קיבלתי. היא אמרה שזה בגלל בעיות קליטה וזה תיכף יגיע. כמובן שזה לא הגיע. נשארתי רק עם פתק החלפה שלא היה מצויין בו המחיר וההנחה.היא רימתה אותי בכוונה ואמרה שהסכום גבוה יותר מהאמת כדי שאני לא אבקש בחזרה את התו הקנייה שבו שילמתי. כי היא רצתה לגנוב ממני את הכסף שנשאר בכרטיס. היא מנעה ממני לראות את פירוט החשבונית וגרמה לי לעוגמת נפש. לפי החישוב שעשיתי נשארו בערך 50 שקלים בכרטיס. סכום העיסקה היה צריך להיות 453 שקל ולא 493 שקל כמו שהיא שיקרה לי במירמה כדי לגנוב ממני את היתרה. העיסקה בוצעה בשעה 11:06. הנייד שהיה אמור להישלח אליו הקבלה הוא [טלפון צונזר]. אני כועסת מאוד ומאוכזבת מהשירות והמירמה של אותה עובדת שלא מגיע לה לעבוד אם ככה היא מתייחסת ללקוחות. אבקש לבדוק את הנושא בהקדם ולפצות אותי על עוגמת הנפש הזאת!!!! | 28/11/2025 בשעה 10:38 |
| אליסה פריד | אבקש להביא לידיעתכם כי בביקורי אמש בחנות שבקניון מלחה נתקלתי בחוויה לא נעימה בעקבות רמת ניקיון ירודה בתאי ההלבשה: הצטברות ניכרת של גושי אבק, לכלוך ועל רצפת התאים היו מפוזרות פיסות נייר שאמורות להיות מקופלות בתוך הבגד. מצב הזנחה פגע באופן משמעותי ברמת הניקיון ובנוחות השימוש במתחם. אעריך את טיפולכם המהיר לשיפור סביבת החנות ותחזוקת תאי ההלבשה | 27/11/2025 בשעה 17:35 |
| רונית סבח | היי ברשותי שובר זיכוי של אמריקן איגל. השובר הינו על נייר כימי שדהה. יש לי מספר שובר: 269-810770 על סך 109.95 שח. האם אפשר בבקשה לשחזר לי אותו? או האם בקופת אחד מסניפי אמריקן איגל מספיק שאומר את מספר השובר והם יראו אותו אצלם בקופה? הוא ממש ממש דהוי ואני רוצה לנצל את הזיכוי הזה. חזרו אליי בבקשה בנושא בהקדם האפשרי🙏 בברכת יום טוב רונית סבח טלפון [טלפון צונזר] | 23/11/2025 בשעה 16:58 |
| תמר כהן | שבוע טוב רוצה להודות על שירות מדהים מסנג׳ר אדיב רגוע מקצועי כיף לחזור שוב ושוב פשוט חווית קניה מקום נקי מסודר נעים אשמח להעביר לרשת שכן ירבו כמוה ממש בשירות כזה | 23/11/2025 בשעה 11:10 |
| מיכל כהן | היי מה נשמע 😊 מיכל כהן בת 20 מחיפה ניידת אשמח לדגמן עבורכם לקולקציית הלבשה תחתונה / ביגוד לאתר / שת״פים פתיחת חבילות + מכר 1 לחודש או יותר בכללי סיימתח קורס סושיאל ורשת של מיכה סלמה המושלם וממשיכה איתו עוד ועוד באופן רציף כדי להמשיך ללמוד ולהתפתח סושיאל זה משהו שמאוד חשוב עבור עסקים ופרינסלרים ככה שגם מעלה תכנים לפי הצורך מהימי צילום סטורי סרטונים בטיקטוק ובאינסגתרם בצורה מקצועית מעניינת ומקדמת שמושכת לקוחות חדשים ושחקנית ודוגמנית מתחילה בסוכנות אימג מודלס ככה שיודעת להצטלם ולהיות מול מצלמה בצורה מקצועית וטובה ההיתי וצולמתי כבר בכמה סדרות סרטים ופרסומות וראיונות קצרים בערוץ 13 ממש בקרוב עולה על תצוגות אופנה צועדת כמובן בארץ ובעולם להצעות עסקיות / שת״פ מוזמנים לשלוח לי בפרטי 🥰 [טלפון צונזר] https://www.instagram.com/michal_coheen?igsh=cGZkYXduanJkN2Vv&utm_source=qr www.tiktok.com/@michal_coheen | 23/11/2025 בשעה 08:24 |
| נועה שגיא תורגמן | שלום, רכשתי חולצת סריג מחברתכם. לאחר שמלבשה פעם אחת ועברה כביסה אחת, הופיעו עליה גולגולים רבים. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, נועה שגיא תורגמן | 21/11/2025 בשעה 22:10 |
| אולגה | שלום, רכשתי שורט ג'ינס בחודש יולי (לפני 4 חודשים), והתפר בין הכיס למכנס נקרע לחלוטין. זה מפתיע אותי, שכן השורט לא צמוד עליי ואני מקפידה לכבס אותו בכביסה עדינה. אודה לכם אם תוכלו למצוא פתרון לבעיה, במיוחד לאור העובדה שהשורט לא היה זול ואמור להחזיק מעמד יותר מחצי שנה. בתודה, אולגה | 18/11/2025 בשעה 10:10 |
| גלורי לס אנהאל | שלום אני צריכה לעדכן את השם שלי אצלכם במערכת הטלפון נשאר אותו המספר. שם פרטי - גלורי לס שם משפחה - אנהאל | 16/11/2025 בשעה 11:47 |
| בני פינטו | שלום , אני לקוח שלכם וקונה מהמותג כבר שנים מותג איכותי ביותר לפני כשנה רכשתי מכנסי גינס ואתמול המכנס נקרע הגעתי לסניף קניון חיפה אך הם לא הצליחו להתחקות על המכירה ולי אין חשבונית אשמח לקבל טיפול מכם . תודה רבה בני | 23/10/2025 בשעה 13:39 |
| טל אליהו | קניתי 6 פריטים של תחתונים ובשקית.יש רק 5 תחתונים שילמתי עבור 6 באמריקן ניגל זניף ביג פאשן דנילוף טבריה | 21/10/2025 בשעה 18:48 |
| קורל דואני | שלום רב, לפני כשנה החזרתי פריט לחנות אמריקן איגל באילת וקיבלתי קבלה על הזיכוי. לא נאמר לי שעלי לשמור על הקבלה לשימוש עתידי בזיכוי. צילמתי את הקבלה בטלפון, כפי שאני נוהגת לעשות במקרים של זיכוי מחנויות שונות. כעת, בחנות אמריקן איגל בנתניה לא מקבלים את הקבלה המצולמת מהטלפון ואינם מציעים פתרון לבעיה. לכן, אני פונה לשירות הלקוחות של אמריקן איגל בבקשה לסיוע. מדובר בכסף שאבד בשל אי הבנה, ואני אשמח לעזרתכם ולהבנתכם בנושא. תודה רבה, קורל דואני | 20/10/2025 בשעה 14:09 |
| פלדמן ברוריה | קיבלתי קבלה על קנייה בשישי האחרון אף פעם לא קניתי אצלכם ובשישי האחרון לא יצאתי מהבית זה עוקץ!!!!!!!! | 18/10/2025 בשעה 17:38 |
| ליאור ברקוביץ | שלום, רכשתי טייץ מחברתכם ולבשתי אותו פעמיים בלבד. לצערי, הוא נקרע במהלך האימון. זו ממש לא הפעם הראשונה שאני קונה מכם ואני מאוכזב מהאיכות. בתודה, ליאור ברקוביץ' | 12/10/2025 בשעה 13:12 |
| דנית בומוורצל | לכבוד חברת "Aria– שירות לקוחות שלום רב, הנדון: דרישה להחלפת מוצר פגום במאי האחרון רכשתי בסניפכם שני טייצים. לאחר שימוש סביר ובהתאם להוראות הכביסה, נוצרה דהייה משמעותית בבגד באופן שאינו מתקבל על הדעת לאחר פרק זמן כה קצר. פניתי לשירות הלקוחות שלכם, ושם נמסר לי במפורש כי “הנוהל הוא בדיקת בקרת איכות בסניף בצירוף חשבונית, וההחלטה אם לאשר החזרה, החלפה או כל טיפול אחר במוצר נתונה לשיקול דעת הסניף בלבד”. בהתאם לכך, ניגשתי לסניף בעין שמר. למרבה ההפתעה, נמסר לי בסניף כי לא ניתן להחליף את המוצר אך ורק משום שחלפו כחצי שנה ממועד הקנייה מבלי שבוצעה בדיקה עניינית של המוצר או של טיב הפגם. בכך נגרמה אכזבה כפולה: גם מאיכות המוצר שלא עמד בציפיות סבירות, וגם מהעובדה שהופניתי להליך שאינו מיושם בפועל. אבקש להדגיש, *אין זה סביר שמוצר מסוג זה ידהה וייראה בלוי תוך חודשים ספורים*. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, חלה עליכם אחריות לספק מוצר באיכות סבירה. טייץ שנראה בלוי לאחר זמן קצר – מהווה פגם ממשי. לאור האמור, אני דורשת את החלפת הטייצים הפגומים במוצר תקין. אבקש לקבל מענה תוך 14 ימים ממועד מכתב זה. ככל שלא תעמדו בחובתכם, אשקול פנייה לערכאות מתאימות ולרשות להגנת הצרכן. בברכה, עו"ד דנית בומוורצל | 06/10/2025 בשעה 16:18 |
| טל אביטל | הי קניתי חלק תחתון של בגד ים בחנות aerie שבאילת לפני כשבוע וחצי, לבשתי אותו שבוע שעבר פעם ראשונה, ואחרי פעם אחת הבגד ים דהוי לגמרי כאילו לבשתי אותו במשך שנים, ואי אפשר ללבוש אותו יותר. אשמח להחליף אותו לחלק תחתון אחר. תודה טל | 04/09/2025 בשעה 16:41 |