לא נמצאה חברה תואמת לפי כתובת המייל שסופקה.
פניות שנשלחו דרכנו אל וויז אייר
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אני | שלום רב, הזמנתי טיסה וביטלתי אותה, אך לא קיבלתי מידע לגבי מועד ואופן קבלת ההחזר. אני מעדיפה שההחזר יועבר לכרטיס האשראי בו השתמשתי לתשלום עבור הטיסה. אשמח לקבל הסבר על התהליך. תודה, אני | 04/12/2025 בשעה 20:17 |
| Talia | Hey, our suitcase hasn't arrived. We want someone to talk to right away. | 04/12/2025 בשעה 13:49 |
| Israel biton | Hi, I canceled a flight for three people and another flight for one person with you and they told me they would refund the money for the tickets that were charged to me and I don't see a refund. I see that they put a balance in my Wizz Air account and it's less than the amount, so I would be happy for you to take care of this for me. | 03/12/2025 בשעה 10:41 |
| Pinhas ANCELOVICI | יש לי טיסה בתאריך 14/12 מספר W43264 לבוקרשט ב ECONOMY איזה כבודה אני יכול לעלות אתי ללא עלות | 03/12/2025 בשעה 08:34 |
| ליובוב גודובניק | Hello. I bought round-trip tickets from Tel Aviv to Budapest from December 5, 2025 to December 10, 2025. I also purchased 20 kilograms of baggage to Budapest and 32 kilograms from Budapest to Tel Aviv. When I try to check in for the return flight from Budapest, I'm asked to pay an additional 180 shekels for the suitcase. But I've already paid everything, and the receipt shows that I purchased and paid for 32 kilograms of baggage. Thank you. | 03/12/2025 בשעה 08:19 |
| Veredabr@gmail.com | Subject: Urgent Request to Modify Baggage for Booking MQWW8X Dear Customer Service, I kindly request your assistance with updating the baggage arrangements for my booking to Rome, reservation number MQWW8X, for the following four passengers: 1. Idit 2. Vered 3. Talia 4. Roni Current baggage allocation: 1. Idit: 10 kg checked bag outbound 2. Vered: 10 kg checked bag outbound, plus trolley cabin bag round trip (Priority) 3. Talia: 26 kg checked bag outbound, plus 10 kg checked bag inbound 4. Roni: no baggage Requested changes: Trolley cabin bag (Priority) for all four passengers on both outbound and inbound flights For Talia: a 26 kg checked bag for both outbound and inbound flights This trip is being arranged for Roni as an alternative to the honeymoon that was planned. Roni's fiancé was tragically killed in an accidental firearm discharge, and their wedding was scheduled for 22 December. Your assistance in processing this request promptly will help us finalize the trip under the best possible conditions. I would appreciate your confirmation and details regarding any additional costs. Sincerely, Vered Phone: [טלפון צונזר] | 02/12/2025 בשעה 18:17 |
| ROI SHOHETMAM | Dear Wizz Air Customer Service, I am writing regarding my recent booking (Flight number: W6 2098, Booking reference: NHFW9V) from Tel Aviv to Krakow on 30 April 2026, for myself and my wife. During the booking process, I attempted to enter my wife's name exactly as it appears in her passport: - First Name: ADI LEA - Last Name: SHOHETMAN However, your website did not allow me to proceed with this format. The only way I was able to complete the booking was by entering her middle name together with the last name, resulting in the following format in the reservation: - Last Name: LEA SHOHETMAN This does not match the passport, where her last name is simply SHOHETMAN. I am attaching a screenshot from the booking attempt for your reference. Please confirm that this will not cause any issue during check-in or boarding, and kindly let me know if the name can be corrected to match the passport. Thank you in advance for your assistance. Best regards, Roi Shohetman +(972)[ת.ז צונזרה] | 29/11/2025 בשעה 11:31 |
| Israelcohen | Hi, hello. My name is Israel Yona Cohen. I accidentally booked the wrong travel dates – instead of 23/4 to 25/4, I booked 23/3 to 25/4. I hurried to fix it, and even though I requested the change less than an hour after the booking, I was charged €220. Is there any possibility to cancel this fee or reduce it? I have been flying with you for many years, and this has never happened to me. For such a small change, the cost was extremely high. I would really appreciate your help. | 28/11/2025 בשעה 16:03 |
| Lidgi carmela | הזמנה מס GN4B6Q. Lidgi carmela , ligi Binyamin. מבקשת לקבל כרטיסי טיסה תודה | 27/11/2025 בשעה 11:23 |
| שקור אבראהים | שלום רב לשירות הלקוחות של וויז אייר, ברצוני לבקש לבטל את הטיסה שאותה סגרתי ל-13 בדצמבר לאתונה עבור ארבעה נוסעים, בשעה 12:55, וכן את טיסת החזרה ב-16 בדצמבר בשעה 9:55. לצערי, אני נאלץ לבטל את הטיסה עקב פטירת אבי. תודה על ההבנה והסיוע. בברכה, שקור אבראהים | 26/11/2025 בשעה 23:40 |
| עקיבא פרדקין | חוייבתי פעמיים על טיסה מסופיה לישראל. מה עלי לעשות? למי לפנות? | 25/11/2025 בשעה 09:53 |
| אילן גואטה | מנסה לעשות צ'ק אין לטיסה לבוקרשט בתאריך26/11/2025 בשעה15:35ולא מסתדר ולא מצליח להשיג מישהו אנושי מהחברה שיכול להסביר לי מה לעשות....מבקשת עזרתכם....תודה | 24/11/2025 בשעה 23:33 |
| Yasmin mor tam | Hi i paid in 29 October for a bandel Wizz all you can fly and I want to cancel the program couse I has the right to cancel in 30 days, thank you yasmin mor Tam | 24/11/2025 בשעה 19:51 |
| Dalia Alfasi shtubi | Subject: Passport Validity Confirmation for Flight to Krakow Hello, I have a flight with Wizz Air on 3 December 2025 from Israel to Krakow, Poland. My passport is valid until 15 May 2026. I would like to confirm that my passport meets the required validity rules for this flight (minimum 3 months validity after departure from the Schengen area). Please confirm that I can travel with this passport. Thank you, | 23/11/2025 בשעה 16:41 |
| Shahed Ghanaym | שלום, הזמנתי כרטיס טיסה בחברת וויז אייר, אך לצערי עברתי תאונת דרכים קשה ולכן לא אוכל לטוס. לאחר שביטלתי את ההזמנה, ביקשתי החזר כספי, והכסף הוחזר לחשבון ה-Wizz Air שלי ולא לכרטיס האשראי שלי, כפי שביקשתי. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות בכל דרך אפשרית, אך לא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, Shahed Ghanaym | 23/11/2025 בשעה 14:56 |
| ולריה סוטניקוב | שלום לא מליחה לשחזר מייל. | 22/11/2025 בשעה 23:54 |
| Izhak | Booking flight to Varna, Bulgaria number 3[טלפון צונזר], and I made a mistake with my email address. The correct address is: [אימייל צונזר] Please send the booking, the tickets, and the invoice to that address. | 22/11/2025 בשעה 19:40 |
| Eden | שלום רב, לאחרונה חידשתי את הדרכון, ובמהלך החידוש השתנה השם הפרטי שלי. בהזמנה הנוכחית שלי מופיעים שני שמות, כאשר השם השני נמצא בסוגריים. בדרכון המעודכן מופיע שם אחד בלבד, ללא סוגריים. האם עליי להיות מודאגת לגבי כרטיס הטיסה שהזמנתי לינואר 2026? תודה מראש על עזרתכם, Eden | 22/11/2025 בשעה 17:25 |
| שלמה וחנה סגל | מצורף מסמך | 21/11/2025 בשעה 14:03 |
| Shlom | Hi if I have connection from krakov polin to varsh in polin and after tel Aviv Israel I can take the flight from varsh directly to Israel and not anterior city krakov? | 19/11/2025 בשעה 13:11 |
| Liat bouhadana | שלום רב ביצעתי 3 הזמנות ונראה שהחלפתי בהזמנה אחת בין השמות הפרטיים לשמות המשפחה מה אני צריכה לעשות? | 19/11/2025 בשעה 12:27 |
| יאיר איפרגן | שלום רב, הזמנו שישה כרטיסים ואנו מעוניינים לשנות כרטיס אחד. נשמח לקבל את עזרתכם בנושא. תודה מראש, יאיר איפרגן | 18/11/2025 בשעה 10:57 |
| itzchak michelashvili | I bought 2 plane tickets for a total of 4800 NIS and when I try to cancel in the app it says 1400 NIS cancellation. According to the Consumer Protection Law, this should be 5 percent of the transaction or 100 NIS. | 17/11/2025 בשעה 18:21 |
| טמזי טבדידישוילי | Dear Customer Service, Following to my previous email from 15th of July and 27th of July ,5th of August and 12th of August , 27th of August 14th of September and 29th of September. . Could you please specify when you are going to make the deposit of ILS 4,027 (Refund- Invoice Credit No' 170519780Z) to my credit card (The credit card with I have made the transaction ) -you already have the details, Best Regards, Tamzi Tavdidishvili ID No' [טלפון צונזר] Mobile -972-52-5448138 Email: [אימייל צונזר] | 16/11/2025 בשעה 10:07 |
| יעל | שלום רב, אבקש לבדוק האם ההזמנה מספר 3050c828 בוטלה. בברכה, יעל | 15/11/2025 בשעה 15:34 |
| אלימלך רוזנפלד | שלום, היום בבוקר טסתי מפולין לתל אביב בשעה 5:30 ושכחתי את המעיל שלי על המטוס. מה אני יכול לעשות כדי לקבל אותו בחזרה? תודה מראש על העזרה, אלימלך רוזנפלד | 13/11/2025 בשעה 21:20 |
| Orpaz chariker | 0 I want to cancel a flight ticket I booked I accidentally booked 2 tickets for the same day Is there a free cancellation? Or is it possible to change the passenger's details? | 11/11/2025 בשעה 15:40 |
| שלמה יעקבאוויץ | שלום רב לשירות הלקוחות של וויז אייר, ניסיתי לרכוש את המנוי "All You Can Fly", אך לא הצלחתי להשלים את התהליך. עם זאת, שמתי לב כי החיוב בכרטיס האשראי שלי התבצע פעמיים. אבקש את עזרתכם בבדיקת העניין וביטול החיוב המיותר. בתודה מראש, שלמה יעקבאוויץ | 11/11/2025 בשעה 11:29 |
| OLGA | פתחתי חשבון אצלכם ולפי המייל השם משפחה שלי שונה מזה שמופיע במייל וכבר עשיתי הזמנה ולא נותן לי לשנות את השם משפחה שלי מHANUKAYEV ל HANUKAEV ועשיתי ציק אין | 08/11/2025 בשעה 09:35 |
| בת חן rz | לכבוד שירות הלקוחות של וויז אייר, הזמנתי טיסה לבוקרשט בתאריך 9 בנובמבר 2025, יום ראשון, אך לצערי טרם קיבלתי את כרטיס הטיסה למייל. פרטי ההזמנה שלי הם: בת חן רז, תעודת זהות [טלפון צונזר], מספר הזמנה [ת.ז צונזרה]. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בתודה, בת חן רז | 07/11/2025 בשעה 07:47 |
| herz nechemja | שלום, ברשותי כבר מספר מושב בטיסה. אבקש שתשלחו את אישור הצ'ק-אין עבורי ועבור חברי, אליעזר חנון, לכתובת האימייל שלי: [אימייל צונזר]. בנוסף, אבקש לשלוח גם לכתובת האימייל: [אימייל צונזר]. אודה לתשובתכם. תודה רבה. בברכה, הרץ נחמיה | 07/11/2025 בשעה 01:39 |
| ניסים וקנין | שלום רב, יש לי טיסה לבודפשט וניסיתי לבצע צ'ק אין באתר. לאחר ביצוע תשלום עבור מושב וכבודה, לא ניתן להמשיך בתהליך. בהודעה נכתב שתהליך התשלום לא הושלם אולם בחברת האשראי שלי התקבל אישור גבייה עבור התשלום והכל תקין. אבקש שתחזרו אליי. | 05/11/2025 בשעה 14:51 |
| רוני | Hi, I want to book a return flight on November 12 from Israel to Athens. My passport expires on February 1, 2026. Will I have any problems getting in or boarding the plane? | 05/11/2025 בשעה 13:32 |
| כרמי | נושא: בקשה להחזר - חיוב שגוי בצ'ק-אין לכבוד שירות הלקוחות של Wizz Air, אני כותב כדי לבקש החזר עבור חיוב שגוי הקשור לטיסתי האחרונה עם Wizz Air. כאשר ניסיתי להשלים את הצ'ק-אין המקוון, גם אפליקציית Wizz Air וגם אתר האינטרנט לא פעלו כראוי, ולא הצלחתי לבצע צ'ק-אין בעצמי. כתוצאה מכך, חויבתי בתשלום נוסף בשדה התעופה עבור הצ'ק-אין - חיוב שלא היה צריך להיות מוטל בנסיבות אלה. אנא בדקו את העניין הזה ודאגו להחזר עבור הסכום שחויב ביתר. להלן פרטי הטיסה לעיונך: • מספר טיסה: _w43258______ • תאריך טיסה: __2/11/1925_____ • מסלול: __בוקרשט_____ • סכום שנגבה: __96.00 אירו_____ • אמצעי תשלום: __viza_____ אשמח לקבל את תשומת לבך המהירה בנושא זה ואצפה לתגובתך. | 04/11/2025 בשעה 16:31 |
| גלי דגן | שלום רב, ברצוני להזמין טיסה לסופיה דרך חברת וויז אייר, אך אני נתקלת בקושי מכיוון שהאתר כולו באנגלית. אודה לעזרתכם בנושא. בברכה, גלי דגן | 03/11/2025 בשעה 10:19 |
| כוכבה שולמן | לשירות לקוחות וויז אייר שלום, ברצוני לברר בנוגע למאזן בחשבוני. נכון לעכשיו, מופיע כי יש לי מאזן של 121 פאונד, אך עבור שלוש טיסות שבוטלו הייתי אמורה לקבל 336.82 פאונד. אשמח לקבל הבהרה בנושא ולדבר עם מישהו לגבי השימוש במאזן. תודה, כוכבה שולמן | 02/11/2025 בשעה 22:47 |
| Noam edery | שלום, אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם. שמתי לב לאחר אישור ההזמנה שביצעתי טעות בתאריך, ואני זקוקה לעזרתכם. תודה, Noam Edery | 02/11/2025 בשעה 18:52 |
| Noam edery | שלום צוות שירות הלקוחות של וויז אייר, הזמנתי כרטיסי טיסה בטעות לתאריך 26.11 במקום ל-27.11, שזהו יום שאיני יכולה לטוס בו. ההזמנה בוצעה היום, פחות מ-24 שעות לפני שליחתי אליכם. אשמח לעזרתכם בתיקון הטעות. בברכה, Noam Edery | 02/11/2025 בשעה 18:26 |
| טל וקנין | שלום, ברשותי הזמנה לטיסה ללרנקה במרץ, ואני מעוניין לשנות את היעד לסלוניקי באותם תאריכים. אשמח לעזרתכם בביצוע השינוי כדי להימנע מכפל תשלומים. מצורפים אישורי הטיסות. תודה מראש, טל וקנין | 02/11/2025 בשעה 08:28 |
| טל וקנין | היי הזמנתי טיסה ללרנקה ב16.3 אני רוצה להחליף אותה לסלוניקי באותם תאריכים כמעט אשמח לעזרה כדי להימנע מכפל תשלומים | 02/11/2025 בשעה 08:25 |
| chana | 30/10/2025 בשעה 22:28 | |
| Irit Haim | מנסה כבר שעות לחפש שירות לקוחות. אם כבר ביצעתי הזמנה /תשלום לטיסה ואני רוצה לעשות חבר מועדון ל Wizz האם אני אקבל זיכוי על מה ששולם? בנוסף בטיסה חזור , אני רוצה לשנות את המזוודה מ 10 קילו ל 20 קילו...אני לא רואה שאפשר לעדכן מזוודה קיימת אלא רק להוסיף במחיר מלא. בבקשה תחזרו אלי דחוף.הטיסה ביום ראשון 2.11.2025 | 29/10/2025 בשעה 23:02 |
| Ziva cohen | שךום יש לנו טיסה ב 12 עד ה 16 לנובמבר לבוקרשט רוצים בבקשה לטוס רק שני אנשים במקום 3 אפשר לבטל כרטיס אחד | 27/10/2025 בשעה 10:36 |
| DEMER ILANA | בטיסה חזרה מקרקוב היום 26.10 בשעה 05.30 היה לי בורדינג פס ועליתי ישר למטוס בנסיעה זו שילמתי בארץ כשקניתי את הכרטיסים לי ולבעלי תוספת עבור טרולי עד 10 ק"ג. הטרולי היה פחות מ 8 ק"ג לי ולבעלי, בכניסה למטוס הדיילת אמרה לנו שצריכים לשלם על שתי המזוודות 628 זלוטי. לא ברור לי על מה שילמתי כבר בארץ לא ענין אותה, היא אמרה שהייתי צריכה לגשת לדלפק לעשות צאק אין למזוודה בחיים לא קרה לי דבר כזה, באתי לקרקוב והכל היה בסדר. אנא לטיפולכם. לא מקובל שאשלם שוב. | 26/10/2025 בשעה 18:58 |
| רחל זינגר | שלום וברכה, ביום שישי ב24 באוקטובר בשעה 5 בבוקר הייתה לי טיסה מבודפשט לישראל, הייתי אמורה לטוס עם 2 אחיות שלי, לאחת מהן אבד הדרכון בשדה התעופה והיא לא יכלה לעלות על הטיסה, האחות השניה נשארה איתה ואני עליתי על הטיסה (לא משנה שאחרי 5 דקות מצאו את הדרכון שלה והן עדיין לא הורשו לעלות על הטיסה, אבל כן התעכבו עוד 40 דקות בשביל להוריד את המזוודה שלה....) אבל החוצפה הגדולה היא, שיום קודם אני הוספתי מכספי שלי טרולי ב160 ש"ח מכספי שלי על הכרטיס שלי!! אני הוספתי לא אחותי, אני מגיעה לישראל ומתברר לי שהטרולי שעל שימי הורד גם מהמטוס בגלל שאחותי לא עלתה לטיסה, למה????? זה טרולי שלי!!!! בטיסה אח"כ כמובן היא הייתה צריכה לשלם כמובן גם על הטרולי שלי, אני כבר פניתי לעו"ד שיטפל בכל הסיפור הזה, בכול אופן כרגע אני רוצה החזר כספי על הטרולי וכמובן כמובן פיצוי, אשמח שיצרו איתי קשר מהר, תודה רבה | 26/10/2025 בשעה 14:27 |
| אלי שטרן | peace Work wizz management team We will be happy please and thank you for your help, My wife recovered from cancer that passed away many years ago We are in a bad financial situation I'm doing something big for her A dream for her to Rome I would appreciate your help with a discount on the price Thank you very much hello rabbi Thank you very much My wife recovered from ovarian cancer which exacted a toll from difficult treatments and complex surgeries. We went through a severe medical and financial upheaval without the possibility of support and help from the family. I also had Hodgkin's lymphoma and thank God I recovered, and I volunteer with young film patients. In addition, my parents went through a difficult divorce, a divorce that caused an emotional upheaval, and prevented our parents from helping us to help us. The good Lord helped us and sent us doctors who were good messengers who helped a doctor and recovery. After difficult treatments and a long journey, and the blessing of Rabbi Kanievsky, a tzaddik, God blessed us with a great miracle, two sweet and very beloved sons. We are in a very difficult financial situation, it is difficult for us with a stuck bank debt and we need help please, we will be happy and we will be happy to help those who can help guide us, thank you very much Stuck and very lonely please help | 23/10/2025 בשעה 00:43 |
| Shomrat banit | Hello I have two problem The first one My flight from Milano MXP on the13 October I try to make check-in by the website Number flight W46403 but unfortunately the website was not so friendly for me. I pay €1 but actually nothing happened. When I get to the airport, the lady so that I try but she sent me to pay for two tickets $45 each I think I try my best, but it’s a lot of money $90 for check-in so I will be happy to get a refund for that issue The second issue My luggage didn’t arrive to Israel and I wait for two days for get it back to my home. I will appreciate For the Financial Compensation Best regards Shomrat Banit | 22/10/2025 בשעה 15:04 |
| Diana Zinger | Dear Customer Service Team, My name is Diana, and I am writing to request assistance with changing the travel dates for one of the passengers under my booking CW9EMN. I am a Wizz Discount Club member, and my membership is active. In September, I booked flights to Krakow for myself and my friend, intending to travel from December 4th to December 10th, 2025. However, by mistake, I booked both tickets from December 4th, 2025, to January 10th, 2026. I was later able to successfully change my own ticket to the correct travel dates (December 4th–10th), but the system does not allow me to modify my friend’s ticket. I have tried several times but was unable to complete the change. When I try to change the flight date for my booking, I get the following message: “WDC booking must have ‘I am travelling’ passenger.” However, I am the WDC member and one of the passengers in this booking. Could you please check why this message appears and help me complete the change? I would greatly appreciate your help in updating my friend’s ticket to match the correct travel dates: December 4th to December 10th, 2025. For your reference, my membership number is 6430957912. Thank you very much for your time and assistance. Kind regards, Diana | 22/10/2025 בשעה 11:03 |
| ענת ובועז חכים | שלום, ב-11 בספטמבר טסנו לאיטליה והמזוודה לא הגיעה ליעדה ונשארה בשדה התעופה בן גוריון. בנוסף, מזוודה נוספת הגיעה במצב שבור והרוס. אנו מבקשים שתיצרו איתנו קשר לצורך קבלת פיצוי על הנזקים שנגרמו. | 22/10/2025 בשעה 09:28 |
| ראובן | שלום , הזמנתי כרטיטים אתמול , ללא wizz plus וללא wizz flex אני מבקש להוסיף את זה עכשיו מה עליי לעשות ? | 21/10/2025 בשעה 09:38 |
| Shai Ben atar | הנה גרסה קצרה, מדויקת וברורה — מושלמת לשדה “Complaint details” באתר של Wizz Air: ⸻ I was unable to complete online check-in for flight W4 7504 from Heraklion to Tel Aviv on 20 October 2025 due to a technical error on your website (screenshot attached). Many passengers had the same problem. I was forced to pay 48 EUR for airport check-in. Please refund this amount, as the issue was caused by Wizz Air’s system, not passenger error. | 20/10/2025 בשעה 14:11 |
| טמזי טבדידישוילי | שלום רב, תוכלו בבקשה לעדכן מתי אקבל את העברת הכסף לכרטיס אשראי בגין חשבונית זיכוי [ת.ז צונזרה] מיום 8/7/2025 סך 4,027 ₪ , ששלחתם אליי אני כבר 3 חודשים כותב אליכם ללא תגובה בברכה טמזי טבדידישוילי ת.ז.[טלפון צונזר] נייד [טלפון צונזר] דוא"ל [אימייל צונזר] | 19/10/2025 בשעה 15:47 |
| חיים פונפדר | הזמנו במרץ 2025 דרך סוכן נסיעות ביג בן טורס 5 כרטיסי טיסה עבור טיסת תל אביב- קרקוב , והיא בוטלה, ועדיין לא החזרתם לי את מלוא התשלום | 19/10/2025 בשעה 03:00 |
| Shirlyr rakovizky | Good morning I booked the vacation package through ISSTA..!.! And I canceled an hour later.!.! I'd love to know that you see the cancellation.!.! Thank you I will be happy to answer you as soon as possible.!.! Shirley [טלפון צונזר] | 10/10/2025 בשעה 09:27 |
| אור | נושא: בקשה להחזר כספי מלא - טיסה מבוטלת מלרנקה לתל אביב ב-19 ביוני לשירות הלקוחות של וויז אייר, ברצוני לבקש החזר כספי מלא עבור הטיסה שהייתה אמורה לצאת מלרנקה לתל אביב ב-19 ביוני ובוטלה. ההודעה על ביטול הטיסה הגיע אליי דרך התקשורת, ולא קיבלתי כל הודעה ישירה מוויז אייר. מספר הזמנה: 165781239Z שמות הנוסעים: קורל סהריי, אור סהריי אבקש לעבד את ההחזר הכספי לאמצעי התשלום המקורי ששימש להזמנה זו. אם תזדקקו לפרטים נוספים, אשמח לספק אותם. תודה על תשומת הלב והסיוע המהיר. בברכה, אור | 08/10/2025 בשעה 08:20 |
| בוריס זביאגין | אני מנסה להזמין טיסה לקרקוב בין תאריכים 27/11/25-02/12/2025 - במעמד התשלום אני מנסה להישתמש בבלנס על סך 700 שח שיש ברשותי אך הפרומו קוד של הבלנס לא בתקוף. תוקף הקוד עד 13.10.2025. מה הבעיה של הקוד ואיך לנצל אותו? | 07/10/2025 בשעה 13:01 |
| Yelena Glushkov | ערב טוב הזמנתי כרטיסים כולל הושבה וכבודה, אנחנו משפחה 3 נפשות לכן הזמנו מושבים ביחד , קיבלתי הודעה על שינוי סוג מטוס אבל לא היה רשום שום דבר לגבי מושבים,טיסה אמורה לצאת מחר בבוקר , נכנסתי לוודא שאין שינוי של שעה והופתעתי לגלות ששינו לנו מקומות, הפרידו בינינו בגלל שינוי סוג של מטוב. אני שילמתי על מנת שנשב ביחד, מבקשת לטפל בזה בדחיפות ולשנות לנו מושבים על מנת שנוכל להיות ביחד . לא מקובל עלי שמפרידים בינינו טיסה מחר לוורשה בשעה 11:50 | 05/10/2025 בשעה 21:13 |
| הודיה בוסקילה | Hello, I have just purchased flight tickets to Bucharest and mistakenly booked the return flight for 1.1.26 instead of 2.1.26. I would like to request that the flight date be changed to 2.1.26 since the flight price is the same. Thank you, Hodia Buskilla | 05/10/2025 בשעה 14:09 |
| שקד | היי אני מעוניינת לטוס איתכם בדצמבר ורציתי לדעת האם יש ביטול טיסה כאשר קורה משהו כמו מלחמה או מתקפה | 05/10/2025 בשעה 12:24 |
| אינאס כורד | שלום, קבעתי טיסה לאלבניה ליום 7 בדצמבר 2025. אני מחזיקה בדרכון ישראלי ולכן אין צורך בויזה. עם זאת, אחותי מחזיקה בתעודת מעבר ישראלית. בדקתי מול השגרירות של אלבניה וכן באתר שלהם, ונאמר לי שאין צורך בויזה. לאחר מכן התברר שכן נדרשת ויזה למחזיקי תעודת מעבר ישראלית. אשמח לעזרתכם בהבהרה האם אכן נדרשת ויזה או לא. תודה רבה, אינאס כורד | 30/09/2025 בשעה 22:11 |
| יהודה | נושא: דרישת פיצוי – טיסה W43075, בתאריך 26/09/2025 שלום רב, אני פונה אליכם בדרישה רשמית לקבלת פיצוי והחזר כספי בהתאם לתקנות האיחוד האירופי (EC261/2004) ולדין החל בישראל. פרטי הטיסה: • מספר טיסה: W43075 • מספר הזמנה: OHPNYI • תאריך: 26.09.2025 • מסלול: בוקרשט (OTP) – סנטוריני (JTR) • שם הנוסע: Yehuda Yahud בשל התנהלותכם, לא התאפשר לי לעלות על הטיסה הנ”ל. הטיסה הוקדמה בכ-20 דקות, ושער העלייה למטוס הוחלף ללא כל הודעה מוקדמת מצדכם. הקדמת טיסה באופן חד-צדדי וללא עדכון לנוסעים מהווה הפרה ברורה של תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, המחייבות את חברת התעופה להודיע לנוסעים מראש על כל שינוי מהותי בלוח הזמנים, ולאפשר להם אפשרויות חלופיות. בפועל, על אף שהגעתי לשדה בזמן סביר ועל פי הכרטיס שנמסר לי, נמנע ממני לעלות למטוס. במהלך שהותי בשדה התעופה (OTP בוקרשט), נציגי החברה לא סיפקו כל סיוע ראוי, הפגינו יחס מזלזל ואף הטיחו בי קללות באנגלית כגון: “Fuck you”, “Go fuck yourself”. יחס זה אינו הולם, אינו מקצועי, פוגע בכבודי וגרם לי לעוגמת נפש קשה בנוסף להפסדים הכספיים. נזקים שנגרמו לי בפועל: • עלות כרטיס טיסה מקורי עם Wizz Air: 440 ₪ • עלות כרטיס חלופי שנאלצתי לרכוש: 1,245 ₪ • עוגמת נפש, אי־נוחות ופגיעה קשה בשירות דרישת פיצוי: בהתאם לחוק, אני דורש: 1. החזר מלא עלות הכרטיס המקורי (440 ₪). 2. החזר מלא עלות הכרטיס החלופי (1,248 ₪). 3. פיצוי על עוגמת נפש, הוצאות נוספות ויחס בלתי הולם בסך 4,000 ₪. סה”כ דרישה: 5,685 ₪. אבקש להדגיש כי אם לא תעמדו בדרישה זו ותעבירו את מלוא הסכום בתוך 14 יום, אפנה לבית המשפט לתביעות קטנות בישראל ולרשויות הפיקוח הרלוונטיות, ושם אדרוש את הפיצוי המרבי האפשרי על פי דין – סכום גבוה משמעותית מהפיצוי הנדרש כאן! המשך יום טוב. | 29/09/2025 בשעה 14:14 |
| eyal Harosh | Hi. My name is Eyal Harosh. On 9/16 I flew to Krakow and paid for a trolley and when I got on the plane they charged me 73 euros again even though I didn't exceed the size and weight limits. I didn't understand why they charged me again. I flew with you three times in a week and I don't deserve this. I'm asking for a refund. Thank you. | 28/09/2025 בשעה 09:39 |
| SHMUEL DAVID SHAUL | I checked in with you and it was not accepted and they charged me not really not anchor | 28/09/2025 בשעה 03:50 |
| NETANEL | I have a flight in a few hours. From Milan to Israel. And the website won't let me check in. | 24/09/2025 בשעה 23:57 |
| מאיר | שלום, אבקש להסדיר את הזיכוי שברשותי. אני מבקש שהסכום יוחזר לכרטיס האשראי שבו השתמשתי בעת ביצוע העסקה, או לחלופין, יועבר לזכות חבר מועדון אחר שרכש את הכרטיס. יתרה: ₪614.07 מספר חשבון: 2690707126 תודה מראש, מאיר | 23/09/2025 בשעה 08:48 |
| Evgeny | I just made a mistake when booking and booked from Larnaca to Tel Aviv instead of Tel Aviv to Larnaca. How can you help me? | 21/09/2025 בשעה 16:18 |
| דוד בנכון | יש לי בעיה עם הטיסה | 17/09/2025 בשעה 23:59 |
| עמוס נפתלי מימוני | אני טסתי בחברת וויז אייר והמזוודה שלי לא עלתה על המטוס לכן אני משאר לכמה חברים שלי לקחת לי את המזוודה בשם גדעון ועקנין / שמואל גפרי/ נחמן מימוני המזוודה שלי בצבא שחור עם סרט בצבע צהוב אשמח מאוד שהמזוודה שלי תגיע לאחד מהאנשים האלו במידה וצמטרכו אותי מוסיף טלפון נוסף שלי [טלפון צונזר] תודה עמוס | 17/09/2025 בשעה 18:02 |
| רחמים | יש לי אוכל בטיסה? אני רוצה אוכל כשר. מותר לי טרולי +תיק גב נכון? מספר הזמנה kp8mfk | 15/09/2025 בשעה 10:57 |
| דיאנה וינסטוב | שלום, אני מנויה לשירות MULTIPASS, והתשלום שלי בוצע בהצלחה. קיבלתי אישור להזמין טיסה, אך בכל פעם שאני מנסה לאשר את הבחירה, המערכת מחזירה אותי לדף הראשי, בו כתוב שאני יכולה להזמין שתי טיסות. זה קורה שוב ושוב מאז חודש יולי. באוגוסט נאלצנו להזמין טיסה דרך חברה אחרת, מכיוון שלא הצלחנו להזמין דרך Wizz. נראה שישנה תקלה טכנית שלא מקבלת מענה. גם לא הצלחנו לקבל עזרה בהזמנת הטיסות, אפילו לא בתשלום נוסף כפי שהוצע בהודעות הראשוניות. שלחנו מיילים ופנינו מספר פעמים, אך ללא הצלחה. בבקשה, אנו מבקשים פתרון מיידי לבעיה זו. בברכה, דיאנה וינסטוב | 07/09/2025 בשעה 17:15 |
| Eden aviel elia | Hello, In my booking I currently have two 32kg bags for the outbound flight, and two 20kg bags for the return flight. I would like to change it so that on both outbound and return flights I will have one 32kg bag and one 20kg bag. Additionally, I am traveling with a baby and would like to know: • Can I bring a foldable stroller and a baby carrier bag (instead of a baby car seat)? Thank you very much for your assistance, | 07/09/2025 בשעה 17:13 |
| diana vainstub | שלום, עברו שלושה חודשים מאז שביצעתי תשלום ואני לא מצליחה להזמין כרטיס. כאשר מנסים להזמין כרטיסים דרך חשבון ה-MultiPass שלי, לאחר בחירת הטיסות ואישורן, הכל נמחק. כתובת האימייל שלי היא [אימייל צונזר] והסיסמה היא... אני חושבת שהבעיה נובעת מכך שחשבון ה-MultiPass שלי ופרופיל ה-Wizz Club מתנגשים (מספר חשבון 2470718475). אני מבקשת החזר כספי עבור התשלומים שביצעתי ביולי ובאוגוסט, ואפשרות להזמין את מה ששילמתי עליו בספטמבר. תודה, דיאנה ויינשטוב. | 05/09/2025 בשעה 12:48 |
| Michael Deri | I had a flight that canceled i got credit back and get -400 credit while *you* canceled the flight not me You have no flight to Israel since June I had enough i want refund to my card! My voucher end in June 2026 and from June to Sep 2025 you have no flights! | 04/09/2025 בשעה 21:29 |
| Michael Deri | 04/09/2025 בשעה 21:24 | |
| Mordi | קניתי כרטיס טיסה אך לצערי אני צריך לבטל אותו. ניסיתי לבטל באתר אך הוא לא מגיב לי. הכרטיס כבר לא מופיע לי בטיסות עתידיות אך גם לא מופיע לי בכרטיסים המבוטחים רציתי לוודא שאכן הכרטיס בוטל ולדעת תוך כמה זמן ואיך יבוצע ההחזר הכספי | 03/09/2025 בשעה 15:11 |
| אילנה | אני מבקשת לדעת גודל תיק גב ומתי משלמים על מזוודה? | 01/09/2025 בשעה 10:41 |
| דינה דגן | שלום, אני מנסה להיכנס לחשבון שלי ב-Wizz Air, אך שכחתי את הסיסמה. שלחתי בקשה לשינוי הסיסמה, אך לא קיבלתי את המייל עם ההנחיות לשינוי. תודה על העזרה, דינה דגן | 01/09/2025 בשעה 08:27 |
| ספיר | שלום, אני מעוניינת לשנות את מועד טיסת החזרה שלי בעקבות דחייה של הופעה. תודה מראש על העזרה, ספיר | 31/08/2025 בשעה 09:16 |
| ברנמן יצחק | שלום וערב טוב אישתי ואני לא מצליחם לעשות צק אין יש לנו קוד טיסה ,מספר טיסה .הטיסה ב 21/9 סופיה לתל אביב | 22/08/2025 בשעה 17:02 |
| Anna Savisko | Good afternoon, With Wizz Air we arrived in Vilnius on 06/03/2025, having bought tickets for the return flight, But flight W6 1965, 06/14/2025 was cancelled and we were forced to wait for the return flight to Tel Aviv until 06/28/25, the departure of other companies, since Wizz Air flights were restored only in August 2025 We ask for a refund of our expenses for the time spent in another country due to the lack of flights. Attached are documents from 14.06.2025 to 27.06.2025 - accommodation in Vilnius hotels: 14-15.06.202- Novotel Vilnius 15-18.06.2025- Park Hotel Vilnius 18-22.06.2025 - Hook Studios Vilnius 22-27.06.2025 - Yellow Submarine Athens flight tickets from Vilnius to Athens (since there were no flights from Lithuania to Israel at that time) 22-27.06.2025 - Yellow Submarine Athens - accommodation while waiting for the flight Flight tickets from Athens to Tel Aviv Thank you in advance, Sincerely The Savisko family | 20/08/2025 בשעה 15:05 |
| Anna Savisko | Good afternoon, With Wizz Air we arrived in Vilnius on 06/03/2025, having bought tickets for the return flight, But flight W6 1965, 06/14/2025 was cancelled and we were forced to wait for the return flight to Tel Aviv until 06/28/25, the departure of other companies, since Wizz Air flights were restored only in August 2025 We ask for a refund of our expenses for the time spent in another country due to the lack of flights. Attached are documents from 14.06.2025 to 27.06.2025 - accommodation in Vilnius hotels: 14-15.06.202- Novotel Vilnius 15-18.06.2025- Park Hotel Vilnius 18-22.06.2025 - Hook Studios Vilnius 22-27.06.2025 - Yellow Submarine Athens flight tickets from Vilnius to Athens (since there were no flights from Lithuania to Israel at that time) 22-27.06.2025 - Yellow Submarine Athens - accommodation while waiting for the flight Flight tickets from Athens to Tel Aviv Thank you in advance, Sincerely The Savisko family | 20/08/2025 בשעה 15:04 |
| Tamzi Tavdidishvili | שלום רב, הטיסה שלנו ב3/7/2025 בוטלה עקב המלחמה קיבלנו מכם חשבונית זיכוי מס' 170519780Z סך 4,027 ש"ח ב8/7/2025 פניתי אליכם מספר פעמים לקבלת ההחזר כספי לכרטיס אשראי ממנו בוצעה התשלום לעסקה , מבקש שתחזרו אליי לטובת קבלת ההחזר הכספי-פרטי כרטיס אשראי שלי נמצאים אצלכם בברכה טמזי [טלפון צונזר] | 12/08/2025 בשעה 13:58 |
| שריף | שלום עקב המלחמה צריך לקבל זיכוי על טיסה שבוטלה אשמח לקבל מענה תודה [טלפון צונזר] | 10/08/2025 בשעה 23:50 |
| מאי | שלום שירות לקוחות וויז אייר, אני פונה אליכם בבקשה להבהיר סוגיה שנוגעת לעמלת שינוי טיסה. כרטיס הטיסה שלי הוא מסוג גמיש, ולפי ההבנה שלי, אמור לאפשר שינויים ללא עלות נוספת. עם זאת, כאשר ביקשתי לשנות את תאריך הטיסה מה-16 בספטמבר ל-24 באוקטובר, נדרשתי לשלם תוספת של 70 שקלים. אשמח לקבל הבהרה בנושא ותיקון הדרוש, אם יש מקום לכך. תודה רבה על עזרתכם, מאי כהן מספר הזמנה: TN5C2A | 10/08/2025 בשעה 16:28 |
| כריסטינה צוקרמן | שלום רב, ב- 18.06.25 הגשתי בקשה להחזר כסף עבור הטיסה שבוטלה עקב מלחמה ( מס׳ טיסה W64548 ) עד עכשיו לא קיבלתי את ההחזר, לטיפולכם בהקדם אודה | 09/08/2025 בשעה 21:28 |
| בר קריימר | שלום רב, בהזמנתי את הטיסה דרך חברתכם, בחרתי באופציה של ישיבה רנדומלית מבלי לבצע צ'ק-אין מראש. לאחר שקיבלתי את המושבים, הבנתי כי הושבתי בנפרד מבתי בת השנתיים. ברצוני לבצע צ'ק-אין ולשנות את המושבים כך שנוכל לשבת יחד. אשמח לעזרתכם בטיפול בבקשה זו. תודה רבה על תשומת הלב והעזרה, בר קריימר | 08/08/2025 בשעה 00:22 |
| or matuf | I booked flight tickets and I want to cancel them. I thought it was with a return flight. I want to cancel the flight and get my money back. The flight from Israel to Larnaca is from 4.8 to 8.8. id [ת.ז צונזרה] | 23/07/2025 בשעה 20:30 |
| אהרון עזר אריאנה מלכה | צהריים טובים, רציתי לעדכן בנוגע להזמנה שלי עם מספר ZWR9QQ לטיסה W62326 שתצא בתאריך 31.8.25 בשעה 10:40 לבודפשט. אני משתמש בכסא גלגלים ממונע ולא הצלחתי למצוא את האופציה לעדכן זאת במערכת ההזמנות שלכם. אשמח לקבל הנחיות איך לבצע זאת או לקבל עזרה ישירה מצוות שירות הלקוחות. בנוסף, בעת רכישת הכרטיס הזמנתי מזוודה גדולה שעלותה 127$ ואילו עלות הטיסה 163$ האם זה הגיוני או שקיימת טעות אשמח לבדוק זאת עם מישהו מהצוות. תודה רבה על עזרתכם, אהרון עזר אריאנה מלכה | 22/07/2025 בשעה 13:35 |
| Yaki cohen | שלום רב, פנייה זו מתייחסת לבקשת החזר כספי שהוגשה על ידי ועדיין לא נקבל התשלום. אשמח לקבל עדכון בנוגע לסטטוס הבקשה ולדעת מתי ניתן לצפות להחזר. תודה רבה על עזרתכם, יקי כהן | 22/07/2025 בשעה 09:02 |
| EFRAT AMRAM | Subject: Reminder – Request for Immediate Refund Processing (Booking Number: 9130180894) Dear Wizz Air Customer Service, My name is Efrat Amram and my booking number is 9130180894. Following the cancellation of my flight scheduled on 10.07.2025 from Tel Aviv, Israel to Crete, Greece, returning on 16.07.2025, I received an email from you stating that I am eligible for a refund. I followed the instructions provided and submitted the refund request via your website, choosing to receive the amount back to my bank account/credit card. I have attached here the confirmation showing that the amount was transferred to my Wizz account and that I selected to receive it as a refund to my bank account. However, it has already been three weeks and the money has not been refunded yet. I kindly ask for your immediate assistance in processing this refund to the bank account I specified, and to provide me with a confirmation once the payment has been issued. Thank you in advance for your prompt response. Best regards, Efrat Amram [אימייל צונזר] | 15/07/2025 בשעה 19:09 |
| Gabi agiv | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת וויז אייר, הטיסה שלי מוינה לתל אביב, מספר אישור PGDM5V, בוטלה עקב המצב הביטחוני. בעקבות זאת, אני מבקש לקבל החזר כספי על הטיסה שלא התקיימה. תודה רבה על טיפולכם ועזרתכם, גבי עגיב | 13/07/2025 בשעה 22:33 |
| דביר מדר | שלום רב הזמנתי טיסה לתאריך 22.08.2025, מספר ההזמנה שלי הוא 2897867709. בתחילת המלחמה בין ישראל לאיראן שלחו הודעה מהאתר שהטיסה מבוטלת, אולם לאחר המלחמה אני רואה שהטיסות חזרו, כולל הטיסה שהזמנתי. אני לא מצליח להבין האם הכרטיסים שלי בתוקף והכל בסדר? או האם אתם צריכים להנפיק לי כרטיסים חדשים לאותו תאריך דרך השירות לקוחות? חשוב לי לציין, אני לא רוצה החזר כספי על מה ששילמתי ולרכוש מחדש, בגלל שרכשתי תקופה ארוכה מראש בשביל לקבל מחיר זול, והיום המחיר של הטיסה עלה ב120%. אודה לנציג שיחזור אלי טלפונית ונוכל לדבר בעברית, תודה רבה | 11/07/2025 בשעה 15:08 |
| Sagi Demri | שלום רב, רציתי להודיעכם כי ביצעתי הזמנת טיסה לבודפשט דרך חברתכם, אך לצערי הטיסה בוטלה. עד כה לא קיבלתי זיכוי עבור הכספים ששולמו. אשמח לדעת מתי אוכל לצפות לקבלת הזיכוי. תודה רבה ובברכה, שגיא דמרי | 10/07/2025 בשעה 19:27 |
| ניר בירמן | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לטיסה שלי מישראל לסופיה וחזרה, שבוטלה עקב המצב הביטחוני בישראל. פרטי ההזמנה הם: Electronic Invoice 169483356Z / AKCTRJ, והיא כללה שני נוסעים בעלות כוללת של 1,416 שקלים. למרות הביטול, הוחזר לי רק חצי מהסכום, כלומר 708 שקלים. אני מבקש להשיב לי את החצי השני של הסכום, כפי שמגיע לי לפי התקנון. תודה רבה על טיפולכם ואשמח לקבל את תשובתכם בהקדם. בברכה, ניר בירמן | 10/07/2025 בשעה 13:56 |
| Bar | שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות בקשת זיכוי כספי שאושרה לי, אך אינני מוצא את הפרטים שלה באתר שלכם. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולעדכן אותי בהקדם האפשרי. תודה רבה על תשומת הלב והעזרה, Bar | 10/07/2025 בשעה 12:41 |
| גודייב סבטלנה | טיסה ו המלון הוזמנו דרך הסוכן הטיירות.הטיסה היתה 26/06/2025.וויז אייר ביטל את הטיסה.הסוכן טוען שלא קיבל עדיין המייל על ביטולים טיסות.ולא מחזיר כסף.האם זה נכון שעד עכשיו לא קיבל המייל הביטולים טיסות הלוך ושוב ל ולנוס????תודה מראש. | 09/07/2025 בשעה 21:50 |
| גודייב סבטלנה | ביטלו טיסה ל26/06/2025 ל וילנוס,זמן רב לפני מועד טיסה.הסוכן שדרכו בוצעה הזמנה ביחד עם מלון טוען שעד עכשיו לא קיבל המייל על ביטול טיסה של חברתכם.ולא מחזיר כסף.יש תשובה לזה? האם זה נכון???? תודה מראש. | 09/07/2025 בשעה 21:33 |
| sabag aharon | נושא: בקשה לעדכון סטטוס החזר כספי – טיסה שבוטלה ב-22.06.2025 (מספר הזמנה IIFUC) שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות ביטול טיסת משפחה שתוכננה ל-22 ביוני 2025 לבודפשט, עבור 8 נוסעים. מספר טיסה: מספר הזמנה: IIFUC שם ההזמנה: סבג בחשבון הוויז אייר שלי מופיע סכום זכות של 11,224 ש"ח. ביקשתי להעביר סכום זה לחשבון הבנק שלי, אך ההעברה עדיין לא בוצעה. אשמח אם תוכלו לבדוק את סטטוס הבקשה שלי ולעדכן אותי לגבי התהליך והתאריך המשוער לביצוע ההחזר. תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם. בברכה, אהרון סבג | 08/07/2025 בשעה 07:25 |
| Meseret | קבעתי אצלכם טיסת חזור ב19.6 מלונדון לישראל- וביטלתם לי אותה- אני רוצה החזר כספי מלא ולא זיכוי כי זה לא יעזור לי כי אני לא טסה עוד פעם השנה - אז אני ישמח שתחזירו לי בהחזר כספי מלא לחשבון הבנק שלי תודה🙏🏾 | 24/06/2025 בשעה 03:19 |