שליחת מייל אל שירות לקוחות

המייל של שירות לקוחות זום

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות זום

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

לא נמצאה חברה תואמת לפי כתובת המייל שסופקה.

פניות שנשלחו דרכנו אל זום

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
ויויאן הוכברגר	אני עובדת משרד החינוך ויוצרת פגישת זום באמצעות הלינק של המשרד edu-il.zoom.us. רק במחשב שמשרד החינוך רכש עבורי לא מתאפשרת פתיחת זום כי דורש סיסמה ואין לי. מהי הסיסמה אותה עלי להזין? פניתי לתמיכה הטכנית של משרד החינוך ואמרו שאין קשר אליהם. גם כשאני רוצה לפתוח פגישה לא באמצעות הלינק דורש סיסמה.	07/12/2025 בשעה 13:51
מרב כנר	שלום, אני מעוניינת לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלי לתשלום החודשי עבור זום. היכן אני יכולה לבצע את העדכון? תודה, מרב כנר	26/11/2025 בשעה 11:20
גיא עדוי	שלום, היה לי מנוי שנתי בזום שמסתבר התחדש (31/10/25) מבלי שאשים לב, יום למחרת (1/11/25) כבר ביטלתי את המנוי. ממשיכים לשלוח לי הודעה על חוב שעליי לשלם. אני לא מתכוון לשלם את החוב הזה כי אני לא רוצה את השירות אני מעוניין שיפסיקו להשלח אליי הודעות לתשלום כי אין בכוונתי לשלם על שירות שאיני מעוניין בו. בטלו את החיוב הזה בבקשה. תודה רבה	10/11/2025 בשעה 16:56
אליסף גלאור	אנו מחוייבים כל חודש ב 58 שח עבור זום. אנו מבקשים לעבור לחינם כי אנו לא מבצעים שיחות זום הרבה . אשמח שתחזרו אלי לנייד [טלפון צונזר] .	06/11/2025 בשעה 12:38
YAEL GROSMAN	שלום, יש לי מנוי פרו אצלכם כבר מספר שנים. לאחרונה המנוי הסתיים, וביקשו ממני לשדרג אותו מחדש. שילמתי עבור השדרוג, אך מאז הזום לא התעדכן והפגישות עדיין מסתיימות לאחר 40 דקות, במקום להימשך ללא הגבלת זמן כפי שהיה בעבר. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם האפשרי. תודה רבה. בברכה, YAEL GROSMAN	02/11/2025 בשעה 09:11
שרון שגיא	On June 25, I signed up for the Zoom service for one month without my husband. The registration continues to this day, that is, another 4 months without my requesting it. I would like to immediately stop my Zoom subscription and in addition, I would like to receive a refund for the payments from July to this day. Bestregards, Sharon Saguy	24/10/2025 בשעה 08:35
לאה ליפשיץ	שלום וברכה, יש לי מוי לזום ואני לא מצליחה לייצר קישורים לפגישות- האם נגמר לי המנוי? אני לא רואה שכתוב לי משהו זה דחוף לי ממש	20/10/2025 בשעה 00:12
אור קדוש	אני אשמח לדעת מתי יצא אצלכם אפשרות בסלקום לראות לגו נינג'גו עליית הדרקונים עונה 3, מלא אנשים מחכים לזה כבר, בבקשה תזרזו את העניין	03/09/2025 בשעה 17:37
יפה	שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות ניסיון גבייה של תשלום על מנוי זום דרך כרטיס האשראי שלי. חשוב לי להבהיר שאיני מנויה לשירותי זום. השתמשתי בפלטפורמה רק פעמיים לצורך שיעורים עם תלמידיי, ולכן איני מבינה מדוע בוצעה גבייה זו. בעקבות המצב, נאלצתי לבטל את כרטיס האשראי שלי. אשמח לטיפולכם המהיר בנושא. בברכה, [שם השולח]	25/08/2025 בשעה 19:34
שני	אין באפשרותי להתחבר לזום יש בעיה טכנית	15/07/2025 בשעה 10:56
שני	שלום רב, אני נתקלת בבעיה בניסיון להתחבר לאפליקציית זום. ההודעה שמופיעה לי היא שהאפליקציה אינה תואמת לטלפון שלי. אינני בטוחה אם הבעיה נובעת מחוסר מקום באחסון המכשיר או מגורם אחר. אשמח לקבל הנחיות מכם כיצד ניתן לפתור את הבעיה. תודה רבה, שני	15/07/2025 בשעה 10:55