לא נמצאו כתובות מייל נוספות.
פניות שנשלחו דרכנו אל אייס
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אבי | שלום, רכשתי ארון אמבטיה מדגם בלנקו 100 ס"מ ואספתי אותו מסניף תלפיות שלשום (12.8) בשעות הצהריים. אתמול, בעת שהרכבתי את הארון, גיליתי לצערי כי הכיור, שהיה ארוז בקרטון ממוגן במסגרת עץ, שבור לשלושה חלקים. יצאתי קשר דרך שרות לקוחות בוואטסאפ ואמר לי שתוך 3 ימי עסקים יטפלו בבעיה, מה שבפועל לא קרה. לא ניתן להשיג אותכם. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. מצורפת חשבונית קניה תודה, אבי עשור 0525745522 | 19/08/2025 בשעה 12:43 |
| עמיחי בכר | היי הזמנתי 2 ארונות ועשיתם טעות בהזמנה תחזרו אליי בבקשה 054-484-5019 | 18/08/2025 בשעה 19:11 |
| גלית בלנקנ | היי המשלוח שלי מאייס לא הגיע עם 2 מוצרים שידה וארון למטבח ב12.8 הבטיחו לא שיצרו איתי קשר אך אף אחד לא התקשר ואין מענה בשירות בוואטאפ בכלל אני כבר מיום רביעי הקודם לא מקבלת אף תשובה ההזמנה על הטלפון שלי 0546958150 תז 208778415 | 18/08/2025 בשעה 13:40 |
| מריה | שלום, אתמול פניתי אליכם בוואטסאפ בנוגע למוצר פגום ועדיין לא קיבלתי תשובה. קניתי מיטה מתקפלת, וביום שישי האורחת של בתי ישנה בה. באמצע הלילה נשמע רעש חזק של שבירת עץ, ובבוקר, כשבדקתי, גיליתי פס עץ שבור שהיה ככל הנראה פגום מלכתחילה. חשוב לציין שבצד הזה היו רגליים של הילדה, שזה אומר נשבר לא מקובד הגוף אשמח לקבל את עזרתכם בנושא בהקדם. תודה מראש, [שם השולח] | 18/08/2025 בשעה 09:35 |
| מיריאל | פניתי אליכם מספר פעמים על מנת להחזיר מוצר לא תקין ומסכן חיים . כבר בשימוש הראשון בני נפל וקיבל מכה בראש. מדובר בפינת ישיבה המשענת עשויה בד ומוחזקת ע"י חמישה ברגים קטנים . הוגשה תלונה בהגנת הצרכן בשל התנערות ואי היענות מצידכם. מבקשת החזר מלא ולאסוף את המוצר בהקדם האפשרי מביתי. | 12/08/2025 בשעה 11:57 |
| עדי דהאן | החזרתי את המוצר הפגום לספק ברחוב הירקון 39, בני ברק. אלעד מחברת פלד טיפל בהחזרה. הוא אמר שהעביר אליכם אישור שהוא קיבל כדי שתזכו אותי בעלות המוצר. למה אתם לא חוזרים אלי?!?!?!? | 12/08/2025 בשעה 08:13 |
| רביב מימן | שלום רב, ברצוני להביע את תסכולי לגבי השירות שקיבלתי לאחרונה. לפני כשבוע הזמנתי מדפים מחברתכם, אך עד כה לא הצלחתי ליצור קשר טלפוני עם נציג שירות. כמו כן, נתקלתי בקשיים עם שירות המשלוחים שלכם. אשמח לקבל תגובה מהירה ופתרון לבעיה זו, כדי לשפר את חווית השירות. תודה רבה, רביב מימן | 08/08/2025 בשעה 11:05 |
| איהאב אבו אלרוב | הזמנתי בושם באתר מ-20.07 והחבילה עוד לא הגיעה אני מנסה ליצור איתכם קשר בוואטסאפ ללא מענה | 08/08/2025 בשעה 09:59 |
| דימה | שלום רכשתי ארון שירות נועה בטון/לבן הגיעה אלי והרכיבו אותו אך הדלת הימינית נופלת ויושבת כמו שצריך. אציין שמי שהביא את הארון ועשה הרכבה היה ילד כבן 17/18 ונראה שהוא לא היה מקצועי הוא התבלבל עם הדלתות הרכיב ופירק ושוב פעם הרכיב ופירק אבקש להחליף לי את הארון בגלל שהדלת נופלת. | 07/08/2025 בשעה 17:13 |
| אסתי לוי | שלום רב, הייתי רוצה לדווח על בעיה שנתקלתי בה בהזמנה שביצעתי אצלכם. היום קיבלתי חצי מהמוצרים שהזמנתי, אך לצערי הם הגיעו בצבע שונה ממה שהזמנתי. ניסיתי ליצור קשר דרך הוואטסאפ, אך עדיין לא קיבלתי מענה. אשמח לקבל עזרה בטיפול בנושא זה כדי להבטיח שאקבל את המוצרים כפי שהוזמנו, או לדעת איך ניתן להמשיך מכאן. תודה רבה על תשומת הלב והעזרה, אסתי לוי | 04/08/2025 בשעה 14:44 |
| איציק | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת אייס, ביצעתי הזמנה דרך האתר שלכם ולצערי, בטעות בחרתי את המחסן המרכזי שנמצא רחוק ממקום מגוריי. בניסיון לבטל את ההזמנה דרך האתר, נתקלתי בקשיים ולא הצלחתי ליצור איתכם קשר דרך הוואטסאפ או הטלפון. אשמח אם תוכלו לעזור לי לבטל את ההזמנה הזו. תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם. בברכה, איציק | 03/08/2025 בשעה 08:52 |
| שרית | היי, הזמנה שהוזמנה לאיסוף עצמי ב16.7 טרם הגיעה לסניף. מה קורה עם ההזמנה? מספר הזמנה 5003487995 | 31/07/2025 בשעה 10:32 |
| רפאל | שלום אבקש לשנות את השם על הקבלה. השם שאבקש הוא 'חוות הסוס האדום' תודה רבה | 31/07/2025 בשעה 10:04 |
| אריק | הזמנתי מוצר דרך האתר שמספרה SO25315418 הזמנת אתר מספר 5003522552 , לא קיבלתי אישור שניתן להגיע לאסוף באתר כתוב תוך 4 שעות. אבקש לטפל בעניין במיידי אני צריך את ההזמנה דחוף, במידה ולא ניתן נא לבטל את החיוב ולאחר מכן את ההזמנה. תודה אריק | 27/07/2025 בשעה 16:34 |
| ריי שושן | היי קניתי ארונית למיקרוגל דגם אביב ביום שישי, ה11.7 עם משלוח הביתה. קיבלתי בהמשך לינק לתיאום הובלה ותואם ל16.7 בין 2 ל4 אחהצ. עד כה לא יצרו איתי קשר וניסינו להתקשר דרך הווצאפ וגם ניסינו לדבר עם טרנזיט, חברת תיאום ההובלות. מבדיקת סטטוס ההזמנה נראה שהארון עדיין בסניף בני ברק. אודה מאוד לעזרתכם בנושא | 22/07/2025 בשעה 19:08 |