לא נמצאה חברה תואמת לפי כתובת המייל שסופקה.
פניות שנשלחו דרכנו אל KSP
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| נעם גפר | שלום רב, היום קיבלתי בלנדר מוט של חברת בוש. לאחר פתיחת האריזה, הבחנתי שהחלק הנועל את שני החלקים שבור, ולא הפעלתי את הבלנדר. אבקש להחליף את המכשיר באחד תקין. אנא חזרו אליי בהקדם. תודה רבה, נעם גפר | 20/01/2026 בשעה 21:15 |
| אליה דז'בדוב | שלום רב, האייפון שרכשתי במיטב כספי מכם לפני חודש וחצי - שבק חיים ואינו נדלק. הטלפון שלם ותקין חיצונית למען הסר ספק!! אין ביכולתי להכנס לאיזור האישי / למייל שלי זה שביצעתי איתו את ההזמנה - [אימייל צונזר] ולהוציא משם חשבונית - מאחר וכל הסיסמאות שלי נמצאות בצרור המפתחות שבאייפון שאינו נדלק. השארתי לכם פניה בבוקר ובינתיים פניתי ל -מעבדת DCS בנוגע לבעיה, והם מסרו לי שללא כיבוי של שירותי המיקום של הנייד לא ניתן להביא אותו למעבדה, שאיך אני אמורה לדעת מראש שהטלפון שקניתי לפני חודש וחצי ישבוק חיים פתאום. הם הפנו אותי לשירותי התמיכה של APPLE שיעזרו לי בנושא של כיבוי שירותי המיקום - שם ניסו לעזור לי אך מאחר וכל הסיסמאות שלי נמצאות באייפון ששבק חיים אין לי אפשרות להכנס לשום דבר ואני מנותקת מכל דבר. התמיכה הטכנית של אפל מסרו לי שעל מנת שיוכלו לעזור לי יש לפנות אליכם ולבקש מכם חשבונית APPLE מקורית בלבד שאכן רכשתם את הטלפון מAPPLE וללא זה לא נוכל להתקדם. משם הם אמרו שתהליך פניה הוא עד 7 ימי עסקים ורק אז אוכל לפנות למעבדה - שגם שם לא יודעים להגיד לי זמן משוער מתי יהיה לי טלפון! עכשיו אני מנסה להבין אני שילמתי ממיטב כספי כמעט 6,000 ש''ח על מוצר פגום ושיש בו אי התאמה עפ''י חוק הגנת הצרכן , אני לא מעוניינת לשים במעבדה טלפון שנרכש לפני חודש וחצי על מנת לתקן אותו, אני מבקשת לקבל מוצר זהה חדש ותקין או החזר כספי בלבד. נראה לי הזוי לשלם על טלפון כמעט 6,000 ש''ח בשביל שבסוף אחרי חודש וחצי יכנס לתיקון כי הוא שבק חיים. מדוע אני צריכה לספוג את העוגמת נפש הזו, לפספס ימי עבודה, להיות מנותקת לגמרי ללא טלפון לגמרי , בגלל מוצר פגום שסיפקתם לי. אני לא אוותר בנושא ולא אטרטר מול המעבדה והתמיכה של אפל !!! רכשתי טלפון חדש שאמור להיות תקין אני מבקשת לקבל את אותה התמורה !!! במידה והמעבדה לא יכולה לטפל לי בטלפון בגלל שירותי מיקום, אני מבקשת לספק לי טלפון חדש זהה או שאני אגיע אליכם אמסור את הטלפון בחזרה ותבצעו החזר כספי ! זו הפעם השנייה מהבוקר שאני מנסה דרך להשיג אתכם גם השארתי פניה בבוקר בדף של שירות הלקוחות וגם לא קיבלתי מענה חזרה , אין מענה טלפוני בכלל חוץ מדרכים דיגיטליים, שזה מאוד מוזר לרשת כה גדולה, **** אני מצפה למענה בהקדם במייל [אימייל צונזר] או בנייד של בעלי [טלפון צונזר] , במידה ולא אני אפנה בתביעה לרשות להגנת הצרכן *** | 20/01/2026 בשעה 14:59 |
| אורטל | מעונינת שיחזרו לטלפון שלי לצורך מספר שאלות [טלפון צונזר] במידה וחוזרים מחר אז רק אחרי 12:30 | 19/01/2026 בשעה 15:28 |
| ענבל גל | איפה המשלוח שלי??? אמור היה להגיע עד מחר!!!!! [ת.ז צונזרה] זה מספר ההזמנה תחזרו אלי כבר!!!! | 18/01/2026 בשעה 19:32 |
| אביחי וקנין | שלום, מבקש לדעת מה קורה עם ההזמנה שלי ????????????? מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] | 18/01/2026 בשעה 10:58 |
| ארניאס שמואל | מדוע אני לא יכול להזמין את אייפון 17 לשריון לאילת לשבוע הבא? | 18/01/2026 בשעה 09:47 |
| אופירה חנין | טל גלאקסי יש במלאי בראשון לציון s25 fe 256gb (sm-s731b/ds)שחור שנתיים אחריות יבואן מקביל | 15/01/2026 בשעה 10:49 |
| אור סאן | בתאריך 17.12.25 יש חיוב באשראי המסתיים בספרות 7256 בסך 499 שח - בבקשה העבירו אלי חשבונית | 14/01/2026 בשעה 10:46 |
| אנסטסיה בירמן | הזמנה מספר [ת.ז צונזרה] שלום רב, בתאריך 13.01 הייתי אמורה לקבל מכונת ייבוש בין השעות 13:00–15:00. בסביבות השעה 13:00 התקשר המוביל ואמר שהוא תקוע ולא יצליח להגיע, והבטיח לספק את המוצר ביום 14.01 בשעות הבוקר. ציינתי בפניו שאני צריכה לצאת מהבית בשעה 10:00 והוא התחייב שיגיע עד אז. בפועל – הוא לא הגיע, לא התקשר, ולא נתן שום עדכון. ההתנהלות הזו לא מקובלת: לא עמידה בזמנים, חוסר אחריות, וזלזול בלקוח ובזמן שלו. מאוד מאכזב להזמין מוצר, להמתין לו יומיים, לבטל תוכניות – ובסוף להישאר בלי המוצר ובלי שום הסבר. אם זו רמת השירות, זו תהיה הפעם האחרונה שאזמין מכם. אני מצפה לטיפול מיידי, הסבר, ופיצוי הולם על העוגמת נפש והזמן שהתבזבז. בברכה. | 14/01/2026 בשעה 09:38 |
| מוריה שושני | שלום, השתתפתי בסקר בנוגע לטלפון ושילמתי 17 שקלים. אבקש לוודא שהסקר אמיתי ולא מדובר בעוקץ או חלילה בגניבה. תודה, מוריה שושני | 14/01/2026 בשעה 09:04 |
| מוריה שושני | שלום, השתתפתי בסקר בנוגע לטלפון ושילמתי 17 שקלים. אני מעוניינת לדעת אם מדובר בפעולה אמיתית ולא חלילה בעוקץ או גניבה, מכיוון שהתשלום בוצע ללא קבלה או אישור כלשהו. אשמח לתשובתכם בהקדם. תודה מראש, מוריה שושני | 14/01/2026 בשעה 09:03 |
| תהל אוסיפוב | היי אני רוצה לקנות מוצרים מהאתר שלכם אבל לא מצליחה לבצע תשלום רציתי לדעת עם יש אפשרות להזמין ולשלם בסניף?או עזרה בתשלום באתר.פשוט יש לי אשראי חיוב מיידי ואוליי בגלל זה זה לא נותן לשלם,בבקשה תענו כי ממש באלי להזמין | 13/01/2026 בשעה 18:32 |
| ישי | אני צריך את המוצר הזה מהר כשאגיע אליי אם תוך כמה שעות זה בסדר או היום מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] | 12/01/2026 בשעה 13:46 |
| ליאל ביטון | היי קניתי מחשב לפני שבועיים והמסך שלו שחור | 11/01/2026 בשעה 13:01 |
| דור יום טוביאן | שלום רב, בתאריך 1.1 רכשתי מכונת קפה טוחנת פולים. קיבלתי הודעת SMS שהמכונה הגיעה, ובאתי לאסוף אותה מהסניף בשלישי האחרון. אתמול נכנסתי למייל וראיתי שחויבתי ב-400 ש"ח יותר מהמחיר שרשום באתר. שילמתי 3600 ש"ח, בעוד שהמכונה מופיעה באתר במחיר של 3200 ש"ח. אני סטודנטית ועבדתי קשה כדי לרכוש את המכונה כמתנה לבן זוגי. אני לא מבינה מדוע חויבתי בסכום גבוה יותר. אשמח לעזרתכם בבירור העניין. תודה, דור יום טוביאן. | 09/01/2026 בשעה 09:07 |
| שרון איזנברג | שלום, אנחנו מנסים לתאם התקנה למכונת הכביסה שרכשנו ולא מצליחים. בנוסף, קיבלנו קבלה שגויה המפרטת רכישה של רדיו במקום מכונת כביסה. גם באתר לא מופיעה לנו ההזמנה הנכונה. נודה לעזרתכם בפתרון הבעיה ולתיאום טכנאי | 07/01/2026 בשעה 15:07 |
| סרגיי דאל | שלום רב, שמי סרגיי דאל , ת״ז [ת.ז צונזרה] ביום חמישי האחרון 01/01/26 ביצעתי הזמנה של טלפון אחד אייפון 17 פרו מקס בידיעה שאני עושה טריי דינג על שני טלפונים. לפני ביצוע העסקה וידאתי עם הבוט של קי אי ספי שאכן אפשר לעשות טריי דינג על 2 טלפונים וקיבלתי אישור שכן ( מצרף צילומי מסך של ההתכתבויות). הגעתי במיוחד מהמרכז על מנת לקנות את הטלפונים ונאמר לי בחנות כי זה לא אפשרי וזה תקלה. ביזבזתי יום עבודה , כסף על טיסה ויצאתי ללא מה שהובטח לי. אני רוצה לקבל החזר כספי כפיצוי על העוגמת נפש שנוצרה כאן בסך 1,500 שקלים. התייחסותכם והירמותכם תודה מראש. | 07/01/2026 בשעה 12:56 |
| עדי אבדר | שלום מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] - אמרו לי שהמשלוח יגיע עד 30/12/25. היום 7/1/2026 ולא קיבלתי את המשלוח. גם לא התקשרו בטלפון לעדכן , ולא קיבלתי שום הודעה על עיכוב במשלוח. אבקש לברר ולקבל עדכון לגבי ההזמנה שלי. טל: [טלפון צונזר] | 07/01/2026 בשעה 09:37 |
| שמעון מלכה | שלום רב, ראשית, מצער מאוד שאין גם שירות לקוחות בוואטסאפ... אם הייתי יודע, לא הייתי רוכש וכלקוח מאוש נאמן שלכם, בהחלט אשקול בעתיד ובמיוחד לאור המצב הקיים עם המכשיר החדש. קיבלתי היום בשליחות מכשיר סלולרי חדש, samsung galaxy s25 fe 1. לא ציין בשום מקום בדף המוצר או בתהליך ההזמנה כי המכשיר ללא הקלטת שיחות. 2. המכשיר נעול ולא מזהה שום כרטיס סים - מצב צילום מהמצב הקיים. אבקש פתרון מיידי היות והמכשיר משמש עסק והמכשיר הקיים שבק לחלוטין. במידה ולא ניתן לקבל פתרון מיידי, מעוניין בביטול עסקה מלא. בברכה שמעון מלכה [טלפון צונזר] מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] | 06/01/2026 בשעה 21:30 |
| רומן יוסים | שלום, אחותי ואני הזמנו הזמנה באילת, וקיבלנו הודעה שההזמנה בוטלה עקב חוסר באמצעי תשלום, למרות שהיה אמצעי תשלום. כתוצאה מכך, גם נעלם קוד קופון בסך 50 ש״ח שהזמנו בהזמנה. נשמח לשחזור הקוד או שחזור ההזמנה. מס הזמנה: [ת.ז צונזרה] מייל: [אימייל צונזר] | 06/01/2026 בשעה 10:54 |
| ליאל יונייב | שלום רב, רכשתי מכם אייפון 16 פלוס, ואתמול נתקלתי בבעיה: המכשיר התחמם באזור הסוללה, המסך קיבל גוון צהוב ולאחר מכן נשרף לחלוטין. חשוב לציין שהטלפון לא נפל ואין עליו נזקים פיזיים. אבקש לדעת מהן אפשרויות האחריות וההחלפה העומדות לרשותי. אנא חזרו אליי בהקדם למספר הטלפון [טלפון צונזר], מאחר שאיני יכולה למצוא את החשבונית משום שהטלפון אינו פועל. תודה מראש, ליאל יונייב | 06/01/2026 בשעה 07:40 |
| לביא גל | שלום, עשיתי הלוואה דרך בלנדר, אך לא קיבלתי אישור ואני מעוניין לבטל אותה. תודה, לביא גל | 05/01/2026 בשעה 11:45 |
| הקיבוצניקים צפון בע"מ | שלום שילמנו בכרטיס אשראי 12.12.25 סכום של 449 ש"ח מבקשת שתשלחו לי את החשבונית למייל שציינתי 4 ספרות אחרונות של אשראי שלנו 8656 תודה | 05/01/2026 בשעה 10:14 |
| עודד עפרוני | בוקר טוב, למה אתם כל מסובכים ?? אי אפשר לברר טלפונית לגבי מוצר. ממש הזוי. | 05/01/2026 בשעה 09:52 |
| עלא טרביה | רכשתי שני בקרים של פלייסטיישן 4 בתאריך 22/12/2025 ,אחד מהבקרים דפוק , | 04/01/2026 בשעה 18:40 |
| ארז ארבלי | ביצעתי הזמנה בתאריך 30.12 עבור מארז לגו 57[טלפון צונזר]2 43269 Puppy Dalmatians 101 Disney LEGO בעלות של 595 ש"ח בתאריך 01.01.26 ביצעתם הורדת מחיר 495 ש"ח. עדיין לא קיבלתי את המוצר. אבקש לעדכן/לזכות את חשבוני בהפרש הסכום. חשבונית מס 348883 שנה מוצלחת (-: | 04/01/2026 בשעה 15:30 |
| אברהם בוטון | שלום רב. 2 שאלות דחופות 1. קיבלתי עדכון מכם שהחבילה שלי התפצלה ל2 משלוחים מדוע זה ככה? ומתי זה אומר שאני אקבל את המשלוח? 2. כתבו לי בקישור שצורף לי למעקב על המשלוח: "שליחות לא סופקה לבר" אבל סטטוס לפני זה כתוב: "תואם על ידי לקוח" מה זה אומר? שהם לא קיבלו את המשלוח? | 02/01/2026 בשעה 15:09 |
| שירה | עשיתי הזמנה דרך האתר של מתקן מודולרי לייבוש כלים. שילמתי בapple pay ואני רואה חיוב של 139 ש״ח באשראי, אך קיבלתי מייל שההזמנה לא אושרה ושאני צריכה להשלים את התשלום. זה נוסח המייל מה לעשות? בן תורה שירה תודה שבחרת KSP, רצינו לעדכן שלא התקבלו פרטי אשראי להזמנתך מספר [ת.ז צונזרה] על מנת לסיים את ההזמנה בהקדם יש צורך להזין פרטי כרטיס אשראי בדף הסליקה המאובטח המופיע באיזור האישי באתר KSP או בקישור הבא שימו לב! ללא אמצעי תשלום לא נוכל לעמוד בזמני האספקה וההזמנה תבוטל! | 02/01/2026 בשעה 11:24 |
| מרק פרי | שלום, ברצוני להתלונן על בעיה בסניף חולון מזרח, העמדה שמוציאה פתקים למיקום התור בסניף מקולקלת כבר כמה חודשים, ואנשים שמגיעים צריכים לבדוק בעצמם מי אחרון, וכל הזמן לעקוב אחרי התקדמות התור, כדי לא לפספס את האדם שלפניהם. אני לא מבין למה אתם לא מתקנים את זה כמה חודשים, זה לא מקצועי ולא שירותי. | 02/01/2026 בשעה 08:40 |
| דיאנה גברילוב | היי רציתי לשנות את הצבע של המכשיר שרכשתי "טלפון סלולרי Samsung Galaxy S25 Ultra 12GB+512GB (SM-S938B/DS) - צבע לבן טיטניום - שנה אחריות יבואן רשמי סאני" לצבע אפור טיטניום | 02/01/2026 בשעה 00:30 |
| ליר דיסטל | **הנדון: דרישה להחלפת מוצר / ביטול עסקה עקב כשל חומרה קריטי (Silicon Defect) - מחשב נייד Acer Aspire 14** הריני לפנות אליכם בדרישה חד-משמעית להחלפת המחשב הנייד שברשותי בחדש, או לחילופין לקבלת החזר כספי מלא, וזאת בשל **פגם ייצור מהותי ונסתר** במעבד המחשב (Intel Core Ultra 7 258V), אשר אינו מאפשר שימוש סביר במוצר. להלן פרטי המוצר כפי שמופיעים בחשבונית ובתעודת האחריות: * **דגם מלא:** Acer Aspire 14 AI A14-52M-76W4 (NX.J8LEC.001) * **מספר סידורי (S/N):** NXJ8LEC[טלפון צונזר]A27600 * **תאריך הזמנה:** 04/08/2025 * **מעבד:** Intel Core Ultra 7 258V * **תוקף אחריות:** עד 04/08/2028 (36 חודשים) **תיאור הכשל הטכני (ראיות פורנזיות):** המחשב סובל מ**כשל חשמלי מיידי** (Electrical Trip / Logic Failure) בליבת המעבד, המתרחש ברגע שנדרש עיבוד מתמטי מסוג AVX/SSE. לא מדובר בבעיית תוכנה, דרייברים או התחממות, אלא בסיליקון פגום (Defective Die). 1. **קריסה "קרה" (Cold Crash) – שלילת בעיית התחממות:** המחשב מבצע כיבוי חירום (Kernel-Power 41) באופן מיידי תחת עומס, כאשר הטמפרטורה עומדת על **52°C מעלות בלבד** והמאווררים כלל לא מספיקים להיכנס לפעולה. * מצורף צילום מסך בזמן אמת המעיד על מתח יציב (0.991V) וטמפרטורה נמוכה (52°C) רגעים ספורים לפני הקריסה. הדבר שולל לחלוטין טענה לבעיה תרמית או צורך ב"ניקוי/משחה תרמית". 2. **כישלון בבדיקת יצרן רשמית (Intel IPDT):** בבדיקת הדיאגנוסטיקה הרשמית של אינטל (Intel Processor Diagnostic Tool), המחשב עובר בהצלחה את בדיקות הזיכרון (IMC Test), המטמון (Cache) והזיהוי, אך **קורס מיידית** (Power Cut) בשלב ה-`Parallel_PrimeNum`. * מצורף לוג `Parallel_PrimeNum_1_Results.txt` אשר נקטע בפתאומיות בחותמת הזמן **18:12:51**, בדיוק בשנייה בה המבחן מתחיל. קטיעה זו היא "האקדח המעשן" המעיד על כשל לוגי בטרנזיסטורים של המעבד. 3. **תיעוד שגיאות חומרה (WHEA):** מערכת ההפעלה תיעדה שגיאות מסוג **WHEA-Logger Event ID 1** עם קוד שגיאה **1002** (CPU Cache Hierarchy Error). שגיאה זו מעידה באופן ספציפי על פגם פיזי בזיכרון המטמון (L2/L3) של המעבד. **סיכום ודרישה:** מכיוון שבארכיטקטורת Lunar Lake (הקיימת במחשב זה) המעבד והזיכרון מולחמים יחדיו כרכיב אחד (SoC), **לא ניתן לתקן תקלה זו** ללא החלפת לוח האם כולו. משמעות הדבר היא שמחשב זה הוא בגדר "Total Loss" מבחינה טכנית. אינני מסכים להליכי "בדיקה" ארוכים, פירמוט, או ניסיונות תיקון מקומיים עבור מוצר שסובל מפגם ייצור בחומרה (Silicon Defect). המחשב אינו תואם את המפרט שהובטח ואינו מסוגל לבצע את הפעולות הבסיסיות שלשמן נרכש (עיבוד נתונים). **אני דורש החלפה מיידית למוצר חדש (New in Box) או ביטול עסקה והחזר כספי מלא לאלתר.** בכבוד רב, ליר | 01/01/2026 בשעה 20:41 |
| ליר דיסטל | **הנדון: דרישה להחלפת מוצר / ביטול עסקה עקב כשל חומרה קריטי (Silicon Defect) - מחשב נייד Acer Aspire 14** הריני לפנות אליכם בדרישה חד-משמעית להחלפת המחשב הנייד שברשותי בחדש, או לחילופין לקבלת החזר כספי מלא, וזאת בשל **פגם ייצור מהותי ונסתר** במעבד המחשב (Intel Core Ultra 7 258V), אשר אינו מאפשר שימוש סביר במוצר. להלן פרטי המוצר כפי שמופיעים בחשבונית ובתעודת האחריות: * **דגם מלא:** Acer Aspire 14 AI A14-52M-76W4 (NX.J8LEC.001) * **מספר סידורי (S/N):** NXJ8LEC[טלפון צונזר]A27600 * **תאריך הזמנה:** 04/08/2025 * **מעבד:** Intel Core Ultra 7 258V * **תוקף אחריות:** עד 04/08/2028 (36 חודשים) **תיאור הכשל הטכני (ראיות פורנזיות):** המחשב סובל מ**כשל חשמלי מיידי** (Electrical Trip / Logic Failure) בליבת המעבד, המתרחש ברגע שנדרש עיבוד מתמטי מסוג AVX/SSE. לא מדובר בבעיית תוכנה, דרייברים או התחממות, אלא בסיליקון פגום (Defective Die). 1. **קריסה "קרה" (Cold Crash) – שלילת בעיית התחממות:** המחשב מבצע כיבוי חירום (Kernel-Power 41) באופן מיידי תחת עומס, כאשר הטמפרטורה עומדת על **52°C מעלות בלבד** והמאווררים כלל לא מספיקים להיכנס לפעולה. * מצורף צילום מסך בזמן אמת המעיד על מתח יציב (0.991V) וטמפרטורה נמוכה (52°C) רגעים ספורים לפני הקריסה. הדבר שולל לחלוטין טענה לבעיה תרמית או צורך ב"ניקוי/משחה תרמית". 2. **כישלון בבדיקת יצרן רשמית (Intel IPDT):** בבדיקת הדיאגנוסטיקה הרשמית של אינטל (Intel Processor Diagnostic Tool), המחשב עובר בהצלחה את בדיקות הזיכרון (IMC Test), המטמון (Cache) והזיהוי, אך **קורס מיידית** (Power Cut) בשלב ה-`Parallel_PrimeNum`. * מצורף לוג `Parallel_PrimeNum_1_Results.txt` אשר נקטע בפתאומיות בחותמת הזמן **18:12:51**, בדיוק בשנייה בה המבחן מתחיל. קטיעה זו היא "האקדח המעשן" המעיד על כשל לוגי בטרנזיסטורים של המעבד. 3. **תיעוד שגיאות חומרה (WHEA):** מערכת ההפעלה תיעדה שגיאות מסוג **WHEA-Logger Event ID 1** עם קוד שגיאה **1002** (CPU Cache Hierarchy Error). שגיאה זו מעידה באופן ספציפי על פגם פיזי בזיכרון המטמון (L2/L3) של המעבד. **סיכום ודרישה:** מכיוון שבארכיטקטורת Lunar Lake (הקיימת במחשב זה) המעבד והזיכרון מולחמים יחדיו כרכיב אחד (SoC), **לא ניתן לתקן תקלה זו** ללא החלפת לוח האם כולו. משמעות הדבר היא שמחשב זה הוא בגדר "Total Loss" מבחינה טכנית. אינני מסכים להליכי "בדיקה" ארוכים, פירמוט, או ניסיונות תיקון מקומיים עבור מוצר שסובל מפגם ייצור בחומרה (Silicon Defect). המחשב אינו תואם את המפרט שהובטח ואינו מסוגל לבצע את הפעולות הבסיסיות שלשמן נרכש (עיבוד נתונים). **אני דורש החלפה מיידית למוצר חדש (New in Box) או ביטול עסקה והחזר כספי מלא לאלתר.** בכבוד רב, ליר | 01/01/2026 בשעה 20:41 |
| ליר דיסטל | **הנדון: דרישה להחלפת מוצר / ביטול עסקה עקב כשל חומרה קריטי (Silicon Defect) - מחשב נייד Acer Aspire 14** הריני לפנות אליכם בדרישה חד-משמעית להחלפת המחשב הנייד שברשותי בחדש, או לחילופין לקבלת החזר כספי מלא, וזאת בשל **פגם ייצור מהותי ונסתר** במעבד המחשב (Intel Core Ultra 7 258V), אשר אינו מאפשר שימוש סביר במוצר. להלן פרטי המוצר כפי שמופיעים בחשבונית ובתעודת האחריות: * **דגם מלא:** Acer Aspire 14 AI A14-52M-76W4 (NX.J8LEC.001) * **מספר סידורי (S/N):** NXJ8LEC[טלפון צונזר]A27600 * **תאריך הזמנה:** 04/08/2025 * **מעבד:** Intel Core Ultra 7 258V * **תוקף אחריות:** עד 04/08/2028 (36 חודשים) **תיאור הכשל הטכני (ראיות פורנזיות):** המחשב סובל מ**כשל חשמלי מיידי** (Electrical Trip / Logic Failure) בליבת המעבד, המתרחש ברגע שנדרש עיבוד מתמטי מסוג AVX/SSE. לא מדובר בבעיית תוכנה, דרייברים או התחממות, אלא בסיליקון פגום (Defective Die). 1. **קריסה "קרה" (Cold Crash) – שלילת בעיית התחממות:** המחשב מבצע כיבוי חירום (Kernel-Power 41) באופן מיידי תחת עומס, כאשר הטמפרטורה עומדת על **52°C מעלות בלבד** והמאווררים כלל לא מספיקים להיכנס לפעולה. * מצורף צילום מסך בזמן אמת המעיד על מתח יציב (0.991V) וטמפרטורה נמוכה (52°C) רגעים ספורים לפני הקריסה. הדבר שולל לחלוטין טענה לבעיה תרמית או צורך ב"ניקוי/משחה תרמית". 2. **כישלון בבדיקת יצרן רשמית (Intel IPDT):** בבדיקת הדיאגנוסטיקה הרשמית של אינטל (Intel Processor Diagnostic Tool), המחשב עובר בהצלחה את בדיקות הזיכרון (IMC Test), המטמון (Cache) והזיהוי, אך **קורס מיידית** (Power Cut) בשלב ה-`Parallel_PrimeNum`. * מצורף לוג `Parallel_PrimeNum_1_Results.txt` אשר נקטע בפתאומיות בחותמת הזמן **18:12:51**, בדיוק בשנייה בה המבחן מתחיל. קטיעה זו היא "האקדח המעשן" המעיד על כשל לוגי בטרנזיסטורים של המעבד. 3. **תיעוד שגיאות חומרה (WHEA):** מערכת ההפעלה תיעדה שגיאות מסוג **WHEA-Logger Event ID 1** עם קוד שגיאה **1002** (CPU Cache Hierarchy Error). שגיאה זו מעידה באופן ספציפי על פגם פיזי בזיכרון המטמון (L2/L3) של המעבד. **סיכום ודרישה:** מכיוון שבארכיטקטורת Lunar Lake (הקיימת במחשב זה) המעבד והזיכרון מולחמים יחדיו כרכיב אחד (SoC), **לא ניתן לתקן תקלה זו** ללא החלפת לוח האם כולו. משמעות הדבר היא שמחשב זה הוא בגדר "Total Loss" מבחינה טכנית. אינני מסכים להליכי "בדיקה" ארוכים, פירמוט, או ניסיונות תיקון מקומיים עבור מוצר שסובל מפגם ייצור בחומרה (Silicon Defect). המחשב אינו תואם את המפרט שהובטח ואינו מסוגל לבצע את הפעולות הבסיסיות שלשמן נרכש (עיבוד נתונים). **אני דורש החלפה מיידית למוצר חדש (New in Box) או ביטול עסקה והחזר כספי מלא לאלתר.** בכבוד רב, ליר | 01/01/2026 בשעה 20:40 |
| ליר דיסטל | **הנדון: דרישה להחלפת מוצר / ביטול עסקה עקב כשל חומרה קריטי (Silicon Defect) - מחשב נייד Acer Aspire 14** הריני לפנות אליכם בדרישה חד-משמעית להחלפת המחשב הנייד שברשותי בחדש, או לחילופין לקבלת החזר כספי מלא, וזאת בשל **פגם ייצור מהותי ונסתר** במעבד המחשב (Intel Core Ultra 7 258V), אשר אינו מאפשר שימוש סביר במוצר. להלן פרטי המוצר כפי שמופיעים בחשבונית ובתעודת האחריות: * **דגם מלא:** Acer Aspire 14 AI A14-52M-76W4 (NX.J8LEC.001) * **מספר סידורי (S/N):** NXJ8LEC[טלפון צונזר]A27600 * **תאריך הזמנה:** 04/08/2025 * **מעבד:** Intel Core Ultra 7 258V * **תוקף אחריות:** עד 04/08/2028 (36 חודשים) **תיאור הכשל הטכני (ראיות פורנזיות):** המחשב סובל מ**כשל חשמלי מיידי** (Electrical Trip / Logic Failure) בליבת המעבד, המתרחש ברגע שנדרש עיבוד מתמטי מסוג AVX/SSE. לא מדובר בבעיית תוכנה, דרייברים או התחממות, אלא בסיליקון פגום (Defective Die). 1. **קריסה "קרה" (Cold Crash) – שלילת בעיית התחממות:** המחשב מבצע כיבוי חירום (Kernel-Power 41) באופן מיידי תחת עומס, כאשר הטמפרטורה עומדת על **52°C מעלות בלבד** והמאווררים כלל לא מספיקים להיכנס לפעולה. * מצורף צילום מסך בזמן אמת המעיד על מתח יציב (0.991V) וטמפרטורה נמוכה (52°C) רגעים ספורים לפני הקריסה. הדבר שולל לחלוטין טענה לבעיה תרמית או צורך ב"ניקוי/משחה תרמית". 2. **כישלון בבדיקת יצרן רשמית (Intel IPDT):** בבדיקת הדיאגנוסטיקה הרשמית של אינטל (Intel Processor Diagnostic Tool), המחשב עובר בהצלחה את בדיקות הזיכרון (IMC Test), המטמון (Cache) והזיהוי, אך **קורס מיידית** (Power Cut) בשלב ה-`Parallel_PrimeNum`. * מצורף לוג `Parallel_PrimeNum_1_Results.txt` אשר נקטע בפתאומיות בחותמת הזמן **18:12:51**, בדיוק בשנייה בה המבחן מתחיל. קטיעה זו היא "האקדח המעשן" המעיד על כשל לוגי בטרנזיסטורים של המעבד. 3. **תיעוד שגיאות חומרה (WHEA):** מערכת ההפעלה תיעדה שגיאות מסוג **WHEA-Logger Event ID 1** עם קוד שגיאה **1002** (CPU Cache Hierarchy Error). שגיאה זו מעידה באופן ספציפי על פגם פיזי בזיכרון המטמון (L2/L3) של המעבד. **סיכום ודרישה:** מכיוון שבארכיטקטורת Lunar Lake (הקיימת במחשב זה) המעבד והזיכרון מולחמים יחדיו כרכיב אחד (SoC), **לא ניתן לתקן תקלה זו** ללא החלפת לוח האם כולו. משמעות הדבר היא שמחשב זה הוא בגדר "Total Loss" מבחינה טכנית. אינני מסכים להליכי "בדיקה" ארוכים, פירמוט, או ניסיונות תיקון מקומיים עבור מוצר שסובל מפגם ייצור בחומרה (Silicon Defect). המחשב אינו תואם את המפרט שהובטח ואינו מסוגל לבצע את הפעולות הבסיסיות שלשמן נרכש (עיבוד נתונים). **אני דורש החלפה מיידית למוצר חדש (New in Box) או ביטול עסקה והחזר כספי מלא לאלתר.** בכבוד רב, ליר | 01/01/2026 בשעה 20:40 |
| ליר דיסטל | **הנדון: דרישה להחלפת מוצר / ביטול עסקה עקב כשל חומרה קריטי (Silicon Defect) - מחשב נייד Acer Aspire 14** הריני לפנות אליכם בדרישה חד-משמעית להחלפת המחשב הנייד שברשותי בחדש, או לחילופין לקבלת החזר כספי מלא, וזאת בשל **פגם ייצור מהותי ונסתר** במעבד המחשב (Intel Core Ultra 7 258V), אשר אינו מאפשר שימוש סביר במוצר. להלן פרטי המוצר כפי שמופיעים בחשבונית ובתעודת האחריות: * **דגם מלא:** Acer Aspire 14 AI A14-52M-76W4 (NX.J8LEC.001) * **מספר סידורי (S/N):** NXJ8LEC[טלפון צונזר]A27600 * **תאריך הזמנה:** 04/08/2025 * **מעבד:** Intel Core Ultra 7 258V * **תוקף אחריות:** עד 04/08/2028 (36 חודשים) **תיאור הכשל הטכני (ראיות פורנזיות):** המחשב סובל מ**כשל חשמלי מיידי** (Electrical Trip / Logic Failure) בליבת המעבד, המתרחש ברגע שנדרש עיבוד מתמטי מסוג AVX/SSE. לא מדובר בבעיית תוכנה, דרייברים או התחממות, אלא בסיליקון פגום (Defective Die). 1. **קריסה "קרה" (Cold Crash) – שלילת בעיית התחממות:** המחשב מבצע כיבוי חירום (Kernel-Power 41) באופן מיידי תחת עומס, כאשר הטמפרטורה עומדת על **52°C מעלות בלבד** והמאווררים כלל לא מספיקים להיכנס לפעולה. * מצורף צילום מסך בזמן אמת המעיד על מתח יציב (0.991V) וטמפרטורה נמוכה (52°C) רגעים ספורים לפני הקריסה. הדבר שולל לחלוטין טענה לבעיה תרמית או צורך ב"ניקוי/משחה תרמית". 2. **כישלון בבדיקת יצרן רשמית (Intel IPDT):** בבדיקת הדיאגנוסטיקה הרשמית של אינטל (Intel Processor Diagnostic Tool), המחשב עובר בהצלחה את בדיקות הזיכרון (IMC Test), המטמון (Cache) והזיהוי, אך **קורס מיידית** (Power Cut) בשלב ה-`Parallel_PrimeNum`. * מצורף לוג `Parallel_PrimeNum_1_Results.txt` אשר נקטע בפתאומיות בחותמת הזמן **18:12:51**, בדיוק בשנייה בה המבחן מתחיל. קטיעה זו היא "האקדח המעשן" המעיד על כשל לוגי בטרנזיסטורים של המעבד. 3. **תיעוד שגיאות חומרה (WHEA):** מערכת ההפעלה תיעדה שגיאות מסוג **WHEA-Logger Event ID 1** עם קוד שגיאה **1002** (CPU Cache Hierarchy Error). שגיאה זו מעידה באופן ספציפי על פגם פיזי בזיכרון המטמון (L2/L3) של המעבד. **סיכום ודרישה:** מכיוון שבארכיטקטורת Lunar Lake (הקיימת במחשב זה) המעבד והזיכרון מולחמים יחדיו כרכיב אחד (SoC), **לא ניתן לתקן תקלה זו** ללא החלפת לוח האם כולו. משמעות הדבר היא שמחשב זה הוא בגדר "Total Loss" מבחינה טכנית. אינני מסכים להליכי "בדיקה" ארוכים, פירמוט, או ניסיונות תיקון מקומיים עבור מוצר שסובל מפגם ייצור בחומרה (Silicon Defect). המחשב אינו תואם את המפרט שהובטח ואינו מסוגל לבצע את הפעולות הבסיסיות שלשמן נרכש (עיבוד נתונים). **אני דורש החלפה מיידית למוצר חדש (New in Box) או ביטול עסקה והחזר כספי מלא לאלתר.** בכבוד רב, ליר | 01/01/2026 בשעה 20:40 |
| בילאל | שלום, ברשותי מתקן מים מדגם XB 3805 HDS. המים הקרים עובדים תקין, אך מים חמים לא יוצאים כלל. סמל הסיר מהבהב באופן קבוע ואינו מפסיק. ביצעתי את כל הפעולות הנדרשות: איפוס המכשיר, פתיחת נעילת ילדים, הזרמת מים קרים למילוי המערכת – והתקלה עדיין קיימת. מדובר בתקלה במערכת החימום. אבקש תיקון במסגרת האחריות או החלפת המכשיר בהקדם האפשרי. אשמח לטיפול מהיר מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] | 31/12/2025 בשעה 12:08 |
| בילאל | שלום, ברשותי מתקן מים מדגם XB 3805 HDS. המים הקרים עובדים תקין, אך מים חמים לא יוצאים כלל. סמל הסיר מהבהב באופן קבוע ואינו מפסיק. ביצעתי את כל הפעולות הנדרשות: איפוס המכשיר, פתיחת נעילת ילדים, הזרמת מים קרים למילוי המערכת – והתקלה עדיין קיימת. מדובר בתקלה במערכת החימום. אבקש תיקון במסגרת האחריות או החלפת המכשיר בהקדם האפשרי. אשמח לטיפול מהיר מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] | 31/12/2025 בשעה 12:06 |
| israel Yogev | בוקר טוב, ברשותי מכשיר סלולארי A55 סמסונג חשבונית רכישה מצ"ב . אשמח מאד להגיע ולמסור את המכשיר לצורך בדיקה אודה לתשובתכם | 31/12/2025 בשעה 10:24 |
| יגאל כהן | רכשתי כסא משרדי הזמנה [ת.ז צונזרה]. הכסא הגיע מפורק לחלקים כאילו ורכשתי מאיקיאה. אני עורך דין ולא נגר. באתר צויין שהכסא מגיע במשלוח כשהוא מורכב. אני מבקש לשלוח אליי בדחיפות כסא מורכב ולקחת את הכסא המפורק. במידה ולא אני מבקש לבטל את ההזמנה. תודה רבה יגאל כהן | 31/12/2025 בשעה 08:36 |
| ראובן ליבוביץ | שלום רב, רכשתי מכם שואב ידני של חברת DYSON וקיבלתי עם המכשיר שתי סוללות. אחת מהן כבר אינה עובדת, ויש בעיות עם המטען שלה. אשמח לעזרתכם בעניין זה. תודה, ראובן ליבוביץ | 29/12/2025 בשעה 23:19 |
| עורכי דין אברהמי צאיג | היי שלום, אנחנו משרד עורכי דין בבני ברק אנחנו מחפשים ספק חדש עבור ציוד משרדי ועוד. האם נוכל לקבל מכם הצעת מחיר עבור מחירון של ציוד משרדי? | 29/12/2025 בשעה 16:36 |
| רפאל | רכשתי שואב אבק ביולי השנה והפסיק לעבוד מבקש להחליפו באחד תקין.תודה.[טלפון צונזר] רפאל | 29/12/2025 בשעה 14:37 |
| יוני סנדורי | שלום, אתמול ביצענו הזמנה באתר שמספרה [ת.ז צונזרה]. אבקש לשנות את צבע הטאבלט שבחרנו מכחול לכסוף. בנוסף, טרם קיבלתי את החשבונית על ההזמנה. האם תוכלו לסייע? תודה מראש. | 29/12/2025 בשעה 14:35 |
| סלע קדם | מבקש שנציג יחזור אליי בהקדם רכשתי מקרר ואני מעונין להחזיר אותו ולרכוש מקרר אחר . | 28/12/2025 בשעה 15:59 |
| נטלי זמיר | שלום, אנחנו צריכות להזדכות על האופיס שקנינו אצלכם. אנא צרו קשר איתנו בטלפון הזה [טלפון צונזר] או בזה של אמי [טלפון צונזר] תודה! | 28/12/2025 בשעה 10:34 |
| מוריס אטינגר | שלום, אנימעוניין לרכוש מקלדת אלחוטית יחד עם עכבר אלחוטי "שמדברת" עם 2 מחשבים ניידים ומסוגלת למתג בלחיצת מקש מקלדת למעבר בין מחשב אחד לאחר. הומלץ לי על לוג'יטק K480, K380, MX KEYS האם תוכלו להמליץ על מוצר ? תוכלו בבקשה ליצור קשר טלפוני איתי ? תודה מראש | 26/12/2025 בשעה 10:36 |
| אלון עלימה | שלום רב, רכשתי אוזניות מדגם Sony WF C710, ואני חווה בעיה מתמשכת של נפילתן מהאוזניים, למרות שניסיתי את כל הגדלים האפשריים. בנוסף, איכות השיחה אינה מספקת. אבקש לקבל החזר כספי. בברכה, אלון עלימה | 26/12/2025 בשעה 09:12 |
| פוקסמן גריגורי | שלום, בהזמנה מספר [ת.ז צונזרה] קיבלתי רק פריט אחד מתוך ארבעה שהזמנתי. אשמח לבדוק מה קרה עם שאר הפריטים. תודה, פוקסמן גריגורי | 25/12/2025 בשעה 17:41 |
| פוקסמן גריגורי | שלום רב, בהזמנה מספר [ת.ז צונזרה] קיבלתי רק פריט אחד מתוך ארבעה. אבקש לדעת מה קרה עם שאר הפריטים. תודה, פוקסמן גריגורי | 25/12/2025 בשעה 17:38 |
| אייל | רציתי לעשות שינוי במה שהזמנתי | 25/12/2025 בשעה 14:51 |
| יהודית אדלר | אני רוצה לקנות רדיאטור מקט 231648 אך אני צריכה משלוח עד הבית האם אפשר את השמיכה לבטל או לקבל באיסוף מהסניף חבל לשלם על משלוח לבית רדיאטור שוקל הרבה ושמיכה לא...... | 25/12/2025 בשעה 12:00 |
| רומן | הגעתי לתשלום מחייג כל הנתונים ללא הצלחה כרטיס הכל בסדר האם אני יכול לשלם בטלפון ממתין לתשובה | 25/12/2025 בשעה 09:57 |
| ורדה דויטש | שלום, רכשתי את המכשיר Ecovacs Deebot N20E, אך לצערי הוא אינו תומך ברשת 5G בביתנו. הוא מכיר ולא תומך. איננו מעוניינים להוריד את מהירות הרשת בגלל המכשיר. לאחר שיחה עם התמיכה בצ'אט, נשלחתי לאתר תשלום עבור עזרה טכנית. אני מבקשת שתפנו אליי טכנאי שיבדוק את הבעיה. במידה ולא ניתן לפתור את הבעיה, אבקש להחזיר את המוצר. תודה, ורדה דויטש | 25/12/2025 בשעה 09:28 |
| Esther | מכונת גילוח של פיליפס,דגם / 41 /s13328 258 שקלים.האם אפשר לשטוף אותה במים מבלי להוציא את הסכינים.אותה שאלה לדגם s1223 155 שקלים,תודה | 23/12/2025 בשעה 10:51 |
| ליאת זולטי | דחוף: התראה אחרונה לפני תביעה (מס' הזמנה 924357) | 23/12/2025 בשעה 10:04 |
| עדי | אבקש בדחיפות חשבונית קבלת מס על רכישה [ת.ז צונזרה] מספר הזמנה ע״י ל שם עדי אל על נדלן נרכשו 2 ערכות של משחק אליאס 178 ש״ח | 23/12/2025 בשעה 09:50 |
| נועם טרבלסי | שלום, הזמנתי משלוח שתאריך האספקה שלו היה עד היום, אך טרם קיבלתי הודעה על מועד הגעתו. אשמח לדעת מתי המשלוח צפוי להגיע. תודה על העזרה, נועם טרבלסי | 23/12/2025 בשעה 09:45 |
| נועם טרבלסי | שלום רב, הזמנתי משלוח שתאריך האספקה שלו נקבע עד , אך עד כה לא קיבלתי הודעה לגבי הגעת המשלוח. אשמח לבדוק את העניין בהקדם האפשרי. תודה מראש, נועם טרבלסי | 23/12/2025 בשעה 09:44 |
| יוסף סידון | שלום רב, קיבלתי היום, בסניף נס ציונה, סט לוח + עכבר של לנובו, בהתאם להזמנה 397584. הסתבר לי שהעכבר לא עובד וכן המכסה שלו לא יציב. נוח לי לקבל שירות בסניפכם בשער ראשון (ראשון לציון מרכז) אבקש להנחות אותי כיצד לקבוע תור לקבלת שירות למוצר ואולי להחליפו. בברכה, יוסי סידון טל' [טלפון צונזר] | 22/12/2025 בשעה 15:59 |
| ליאת זולטי | לכבוד: הנהלת KSP ופניות הציבור הנדון: דחוף ביותר: סירוב שירות, הפרת הבטחות ודרישה להחלפה מיידית - הזמנה 924357 שלום רב, אני פונה אליכם כמוצא אחרון לאחר התנהלות שערורייתית מצד מעבדת השירות שלכם (א.ד.י.י) לגבי שואב רובורוק שרכשתי מכם ונמצא תחת אחריות. א. השתלשלות העניינים והזלזול בלקוח: ביום 26.12.24 רכשתי מכם שואב Roborock. פניתי אליכם לפני כשבועיים לגבי סירוב המעבדה לתת שירות – ולא קיבלתי שום מענה. המעבדה מטעמכם (א.ד.י.י) הבטיחה ב-11.12 לחזור אלי עם פתרון תוך 48 שעות. מאז עברו 10 ימים של התעלמות מוחלטת. ההתנהלות הזו היא שערורייה. מכרתם מוצר פגום ("לימון"), והמעבדה שלכם מוליכה אותי שולל ומפרה הבטחות. ב. סירוב השירות והדרישה הכספית (העדכון מהיום): רק לאחר לחץ מסיבי מצדי, התקבלה לפני דקות אחדות הודעה מהמעבדה (צילום מסך מצורף) ובה דרישה לתשלום של 700 ₪ עבור תיקון. המעבדה טוענת ל"קורוזיה משימוש לקוי", תוך התעלמות מוחלטת מהעובדה הקריטית: המכשיר חזר מתיקון שלהם במאי האחרון ושבק חיים תוך שבועיים בלבד. ברור לכל כי הקורוזיה היא תוצאה של רשלנות ואיטום לקוי בתיקון הקודם שביצעו, וכעת הם מנסים "בשיטת מצליח" לגלגל את עלות המחדל שלהם אליי. הודעתי למעבדה שאינני משלמת שקל נוסף על מוצר פגום ועל שירות רשלני שמלווה בהפרת הבטחות והתעלמות. ג. דרישה לפתרון: כמי שמכר לי את המוצר, האחריות לפתרון היא שלכם. אינני אמורה לרדוף אחרי קבלני משנה שמנסים לגבות כספים שלא כדין בתוך תקופת האחריות. אני דורשת מכם אישור בכתב בתוך 48 שעות להחלפת המוצר בחדש באחד מסניפי הרשת (או זיכוי מלא). אני מודיעה לכם שאם תוך 48 שעות לא אקבל פתרון, אגיש נגדכם תביעה על סכום המוצר + פיצויים לדוגמה על סך 10,000 ₪ בגין הזלזול, הטרטור ועוגמת הנפש, ואפנה במקביל למועצה לצרכנות. זו הפנייה האחרונה בהחלט. בברכה, ליאת הופמן זולטי [טלפון צונזר] | 22/12/2025 בשעה 15:36 |
| אבי בן עזרא | שלום, ביום חמישי, 11 בדצמבר, הפקדתי אצלכם לבדיקה אוזניות של אפל מדגם 4. הבעיה שהייתה היא שלא ניתן היה לענות ולנתק שיחות באמצעות האוזניות. מאז לא קיבלתי מכם עדכון, ואני מוצא זאת מעט מוזר. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. בברכה, אבי בן עזרא | 22/12/2025 בשעה 12:19 |
| ליאור צור | בוקר טוב, נירכש עבורי שעון גרמין בסניף אילת בתחילת השנה,פתאום השעון ניתקע הימים האחרונים והלכתי לסניף הנמל לצורך תיקון, שם טוענים שהקבלה אינה תואמת את המספר הסידורי של השעון הנוכחי, ומשום כך מסרבים להחליפו, צרפתי את הקבלה והמקט של השעון. מבקש שתנסו לאתר את הקבלה הנכונה שאוכל לקבל שירות בגרמין. תודה מראש, ליאור צור [טלפון צונזר] | 22/12/2025 בשעה 10:56 |
| יצחק ממן | ב17/12/25 רכשתי 2* תנורי חימום מסוג atl 2861. ב21/12/25 תנורים הגיעו עם שליח עד הבית. מס' הזמנה [ת.ז צונזרה]. תנורים הופעלו היום . פעולת תנורים לא תקינה. התופעה היא שהתנורים עובדים 4 דקות ומפסיקים לדקה, כך הולך וחוזר. כחשמלאי מוסמך, זו תקלה. מבקש את החלפתם החדשים, עם שליח עד הבית. כשם שביצעתי את ההזמנה. מכיוון שאין אפשרות לתפוס נציג פנים מול פנים, דורש בלי משחקים את ההחלפה. במידה ולא, הפניה אליכם תעשה ע"י עורך דין, ועל כל משמעותו. לחילופין נבצע ביטול עיסקה. אי אפשר למשוך פה זמן, החורף הולך ומתקצר | 22/12/2025 בשעה 10:30 |
| יצחק יהונתן כהן | מספר הזמנה : [ת.ז צונזרה] בהזמנה שקיבלתי מכם אתמול הכיסוי לאייפד היה פגום ולא מודבק טוב. אני מבקש שתחליפו לי אותו לאחד תקין. תודה , יצחק | 22/12/2025 בשעה 09:07 |
| ענת חן | הזמנתי בטעות 2 שעונים ביום שישי רוצה לבטל אחד תודה | 21/12/2025 בשעה 10:39 |
| יש כיסוי תוכנות | שלום רב. אני שלחתי פניה אליכם ביום רביעי שמספרה [ת.ז צונזרה]. עדיין לא קיבלתי תשובה. אנא בידקו 2 חשבוניות מס' 359581 ו- 359583 שנרשמו ע"ש "יש כיסוי תוכנות" החשבוניות הנ"ל היו צריכות להיות לחברה השניה שלנו בשם "אילנים פלוס" אנא שנו את שם החשבוניות ושילחו אותן אלי למייל [אימייל צונזר]. במידה ולא מובן, אפשר להתקשר אלי לנייד [טלפון צונזר] תודה רבה, מרים. | 21/12/2025 בשעה 10:14 |
| רחל לוי | שלום, רכשתי מכם מגבר רמקול לטלויזיה של סוני, קיבלתי אותו לפני כמה ימים אך לצערי המכשיר לא עובד. צריכה עזרה מהירה בבקשה. | 21/12/2025 בשעה 09:59 |
| ריקי זילברמן | אני רוצה לרכוש מצנם ראיתי באתר שלכם האם אפשר לקבל אותו בסניף רוטשילד בראשון לציון?. תודה | 19/12/2025 בשעה 12:18 |
| אבירם כרמלי | שלום, רכשתי חלקי מחשב בסניף אילת, והנציג שלכם שהרכיב את המערכת מכר לי קירור מים 420 שאינו מתאים למארז שלי. אני זקוק לקירור מים 360 שמתאים למארז. כיצד ניתן להחליף את הקירור הנוכחי באחד מתאים במרכז השירות? תודה מראש, אבירם כרמלי | 18/12/2025 בשעה 18:02 |
| מאיה בארי | בוקר אור, ברשותי שואב שוטף של שארק דגםwd210eu 26. המכסה פלסטיק שמכסה את גלגל הספוג התקלקל. אשמח אם תצרו עימי קשר בכדי לבדוק האם קיים חלקי חילוף | 18/12/2025 בשעה 09:58 |
| מיכל גרין | שלום , בתאריך 14/12/25 בשעה 12:54 רכשתי מוצר מסניף ksp באילת (חשבונית מספר 768949) לאחר שרכשתי המוצר אינו תואם למכשיר . לא נעשה בו שימוש ונמצא באריזות המקורית. אם אוכל לבצע החזר או החלפה ,לשלוח את המוצר . | 17/12/2025 בשעה 23:39 |
| אנואר גאנם | אבקש שנציג יחזור אליי אני מבקש לרכוש מכשיר אייפון 17 פרו מקס צבע כתום מאילת ואני מגיע לאילת עוד שבוע וחצי אבקש תחזרו אליי לטלפון [טלפון צונזר] | 17/12/2025 בשעה 11:28 |
| גבי חדד | אתמול רכשתי מחשב באילת, מסתבר שהמפרט לא מתאים למה שאני צריך, הוא בקופסא, חדש, אני רוצה להחזיר אותו ב"ש ולקבל זיכוי, קשוח לי לנסוע שוב עד אילת. מס הזמנה [ת.ז צונזרה] | 16/12/2025 בשעה 15:04 |
| Shabtay Nachmias | בקשר להזמנה מספר [ת.ז צונזרה] מה קורה לא קיבלתי הודעה עד עכשיו הים 16 לחודש רשום עד 17 לחודש שיהיה מוכן לבדיקתכם בבקשה נא להודיע תודה | 16/12/2025 בשעה 11:31 |
| איידין אדריס | אתם יכולים לבטל לי את ההזמנה? | 16/12/2025 בשעה 11:14 |
| יעקב ספורטה | ברשותי שואב אבק שיומי. מוט אלחוטי שנקנה אצל יבואן מקביל. אינו פועל כהלכה, האם אתם נותנים שרות תיקון תמורת תשלום? | 15/12/2025 בשעה 14:34 |
| יובל וידר | אני צריכה לבטל הזמנה בדחיפות. לאחר שאמרתם לי שההזמנה לא אושרה כי האשראי לא אושר ניגשתי לסניף וקניתי פיזית מאשראי אחר רק בשביל שהיום פתאום ישלחו לי הודעה שאכן החבילה בדרך לסניף אני מבקשת לבטל במיידית את העסקה ולהחזיר תשלום כספי מלא. מספר ההזמנה שבוצעה הוא [ת.ז צונזרה] | 14/12/2025 בשעה 17:14 |
| מיכאלה ציפרוט | רכשתי באפריל 2025 מכשיר שואב שוטף wd210eu וכרגע המכשיר אינו עובד היכן ניתן לתקן אותו ? | 14/12/2025 בשעה 08:58 |
| עטרה גרשי | האם בשביל לקנות דיגמיות של בושם עלי לקנות זאת קודם באתר. האם אני יכולה ישר לבא ולקנות | 13/12/2025 בשעה 21:23 |
| אסולין דוד | היי מאסולין דוד הזמנה מספר [טלפון צונזר] מקרר שארפ 587 ליטר sj-3840 צבע לבן חברת השליחיות רשמו לי מקרר 586 ליטר אבקש לבדוק תודה | 12/12/2025 בשעה 11:17 |
| חגית מרום | קניתי ערכת לגו ובשקיות 10-11 שאמורות לפתוח יחד חסר פריט ממש בהתחלה שלא מאפשר לי להמשיך ולבנות את המוצר שזה סופר מבעס ועל אחת כמה וכמה כי שזה מה שתכננתי לעשות הסופש. מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] | 12/12/2025 בשעה 09:03 |
| איריס חזוט | שלום, בתאריך 25/12/11 קיבלתי הודעת SMS עם חשבונית על מוצר שנרכש בסניף KSP בני ברק (חשבונית מס' 36883). חשוב לי לציין כי לא ביצעתי שום רכישה ב-KSP, ואין לי מושג כיצד החשבונית הגיעה אליי. בנוסף, כתובת המשלוח המצוינת אינה שלי - אני מתגוררת בבאר שבע והמשלוח מיועד לטירת הכרמל. אבקש לבדוק את העניין בהקדם. תודה מראש על הטיפול, איריס חזוט | 12/12/2025 בשעה 08:47 |
| יונתן מלכה | כסא שביטלתי הגיע. ולא קיבלתי החזר. אבקש לפנות אותו ולקבל החזר. אנא חזרו אלי בהקדם! תודה [טלפון צונזר] | 11/12/2025 בשעה 14:29 |
| אנסטסיה | אספתי את ההזמנה אתמול בערב , הגעתי הבייתה ופתחתי את האריזה וזה היה שבור, זה ממש מבאס, הילד חיכה לזה וככה זה הגיע. | 11/12/2025 בשעה 11:10 |
| Vyacheslav Borodin | אנא עדכן אותי לגבי סטטוס הזמנה [ת.ז צונזרה]. ההזמנה שולמה ב-26 בנובמבר 2025 והייתה אמורה להימסר עד ה-9 בדצמבר 2025. ההזמנה טרם התקבלה. תודה ויום טוב. | 10/12/2025 בשעה 16:29 |
| פרידה שמידט | יש לי בעיית באייפון , קניתי אותו בחודש מרץ 2025, ורציתי לדעת כמה אחריות יש לי ואם היא מכסה תיקון רמקול, תודה | 10/12/2025 בשעה 14:59 |
| חנן | האם בסניפי אילת יש לכם אייפד 11 פרו m5 ? באילו צבעים ? תודה. חיזרו אלי. | 10/12/2025 בשעה 13:28 |
| שירה | היי אני רוצה לברר אם השואב שוטף של חברת-"תינקו אס 9" הוא יבואן רשמי? והאם יש במלאי באילת? מחכה לעדכון. | 10/12/2025 בשעה 10:43 |
| פרוגה נור | שלום לכם קניתי מקרר משרדי ואסתי אותו גם אבל לא קיבלתי את החשבונית מס מספר חשבונית צריך להיות 412652 | 10/12/2025 בשעה 08:58 |
| שרה | שלום רציתי לבדוק אם הגיע לי המחשב שהזמנתי המספר שהבאתי-[טלפון צונזר](לא יכולה לקבל SMS תודה | 09/12/2025 בשעה 19:38 |
| שרה | שלום לשירות הלקוחות של חברת KSP, אני מעוניינת לבדוק האם הגיעו המחשב והתיק שהזמנתי. המספר שסיפקתי הוא [טלפון צונזר], אך אנא שימו לב שאני לא יכולה לקבל הודעות SMS. תודה על העזרה, שרה | 09/12/2025 בשעה 19:37 |
| יעקב זאדה | ביום ראשון הגיע לי חבילה לסניף קריית אונו. ברצוני לדעת עד מתי אוכל לאסוף את החבילה. תודה על העזרה. בברכה, יעקב זאדה | 09/12/2025 בשעה 17:22 |
| יסמין | שלום רב, אבקש ליצור עמי קשר בדחיפות[טלפון צונזר] בנוגע למועד ושעת המשלוח המתוכנן למחר, 10/12/25. אוכל לקבל את המשלוח של מכונת הכביסה רק בין השעות 14:30 ל-18:00, ולא לפני כן. בברכה, יסמין | 09/12/2025 בשעה 15:14 |
| גלאון מוטורס בע"מ | הי, רכשנו בסכום של 704 ש"ח בתאריך 2.9.25 באשקלון ולא קיבלנו חשבונית מס אבקש לשלוח אלינו תודה רבה | 09/12/2025 בשעה 14:19 |
| שמוליק פרי | שלום ,קיבלתי היום מהחנות שלכם ברחוב המסגר ת"א את USBשל העכבר והמקלדת אמרו לי בחנות שצריך להוריד את התוכנה העניין הוא איך אני יוריד אם העכבר והמקלדת לא עובדים? אני רכשתי ממכם את המקלדת והעכבר וUSB נשבר לקחתי אותו אליכם לסניף אמיקדו סנטר ולא הצליחו לתקן הם הזמינו חדש גם לא עבד .אז הלכתי למסגר נתנו לי אחד אחר ואמרו להתקין איך בדיוק ? | 09/12/2025 בשעה 14:03 |
| שגיא | אתם לא חוזרים ללקוחות | 09/12/2025 בשעה 11:23 |
| שגיא | אתם לא חוזרים ללקוחות | 09/12/2025 בשעה 11:22 |
| שגיא | אתם לא חוזרים ללקוחות | 09/12/2025 בשעה 11:22 |
| שגיא | אתם לא חוזרים ללקוחות | 09/12/2025 בשעה 11:21 |
| שגיא | אתם לא חוזרים ללקוחות | 09/12/2025 בשעה 11:21 |
| שגיא | אתם לא חוזרים ללקוחות | 09/12/2025 בשעה 11:21 |
| שגיא | אתם לא חוזרים ללקוחות | 09/12/2025 בשעה 11:20 |
| שגיא | אתם לא חוזרים ללקוחות | 09/12/2025 בשעה 11:20 |
| בר סילניקוב | ביצעתי הזמנה ב1.12 מאתר ב4.12 שלחו לי הודעה שההזמנה נארזה והיא ממתינה לחברת שליחיות . אין מענה אצלכם בשום אמצעי התקשרות אני רוצה לדעת בבקשה מתי אני מקבלת את ההזמנה . מספר הזמנה - [ת.ז צונזרה] | 09/12/2025 בשעה 11:19 |
| אבי בן עזרא | רכשתי אוזניות של איירפוד 4, יש לי בעיה באוזניות ( לא מצליח לענות ולנתק דרך מגע באוזניה) חשבונית מס 76347 עם מי אני אמור לדבר? אין לכם מענה של שירות לקוחות? אבי | 09/12/2025 בשעה 10:27 |
| פרץ מימון | נושא: בקשה לקבלת חשבונית עבור רכישת מכשיר טלפון שלום רב, בחודש שעבר, ביום שישי, רכשתי מכשיר טלפון מדגם ד25 אולטרה בסניף מלכת שבא באילת. לצערי, לא קיבלתי חשבונית על הרכישה. אני מבקש שתשלחו לי את החשבונית בהקדם האפשרי. תודה על העזרה. בברכה, פרץ מימון | 09/12/2025 בשעה 09:20 |
| חיים | בוקר טוב מנסה לרכוש מוצר דרך האתר באמצעות כרטיס פייטר ללא הצלחה. אשמח לסיוע. תודה רבה | 09/12/2025 בשעה 08:57 |
| סרגיי | שלום רב, הזמנתי מוצר וכשפתחתי אותו הבנתי שטעיתי בבחירה. אשמח לדעת מה ניתן לעשות במצב זה - האם אפשר להחזיר את המוצר ולהזמין את המוצר שרציתי במקור? תודה על העזרה, סרגיי | 08/12/2025 בשעה 19:00 |
| ראמה | אני ראמה שאהין, מספר תעודת זהות [ת.ז צונזרה]. לא יכולתי לבוא לקחת את ההזמנה בגלל מצב רפואי, אז שלחתי לארוס שלי, ג'ורג' אבו סעיד, למספר תעודת זהות [ת.ז צונזרה] לאסוף אותה. יש לו את תעודת הזהות וכרטיס אשראי שלי. | 08/12/2025 בשעה 16:49 |
| Becky Manevich | היי צריכה בבקשה לשנות את השם שעל החשבונית ממשה רדמן במקום - מיהי מרקטק בע״מ זה הח.פ [ת.ז צונזרה] | 08/12/2025 בשעה 16:48 |
| נופר כהן | נקרע לי המטאטא שהזמנתי במאי 2025 ויש לי עליו אחריות. איך אני מקבלת חדש?) | 08/12/2025 בשעה 11:46 |
| ליעד סהלו | מספר הזמנה: [ת.ז צונזרה] שלום, ברכישת מכונת הקפה דרך האתר שלכם, היה רשום שמקבלים 40 קפסולות. כיצד אני יכולה לקבל אותן? האם הן לא אמורות להגיע יחד עם המכונה? תודה, ליעד סהלו | 08/12/2025 בשעה 10:11 |
| אלינור | רכשתי אתמול אייפון מסניף קינג ג׳ורג בירושלים וקיבלתי מתנה מגן למכשיר. המגן לא היה במלאי. לא קיבלתי אסמכתא לכך שמגיע לי מגן ולא נאמר לי דבר אודות זה . נא חזרו אליי | 08/12/2025 בשעה 09:51 |
| אלינור | שלום רב, אתמול רכשתי אייפון בסניף קינג ג'ורג' בירושלים וקיבלתי מתנה - מגן למכשיר. עם זאת, נאמר לי שהמגן אינו במלאי ולא קיבלתי כל אסמכתא לכך שמגן זה מגיע לי, ולא נמסר לי מידע נוסף בנושא. אודה אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. בברכה, אלינור | 08/12/2025 בשעה 09:50 |
| מירב | היי ביצעתי הזמנה שכתבתם שאמורה להגיע עד 4.12. היא טרם הגיעה ולא קיבלתי אף הודעה על זה בבקשה תחזרו אלי | 08/12/2025 בשעה 09:21 |
| אורן זלטקין | היי, עדיין לא קיבלתי את ההזמנה למרות שלפי התאריכים הייתי אמור לקבל אתמול אני לא נמצא ממחר בארץ אז אם תוכלו תעדכנו את השליח שייתקשר אלי דרך הוואטסאפ ולא הטלפון. | 08/12/2025 בשעה 09:20 |
| דורון מגן | הוזמן מקרר יין 41 בקבוקים של גולד ליין ואביזר לפסטה שולם 1119 ש''ח בהעברה בנקאית בשל אי כיבוד כרטיס אשראי הגיע רק אביזר לפסטה לבדיקתכם אודה הזמנה מס' [ת.ז צונזרה] | 07/12/2025 בשעה 16:08 |
| שיר זרד | שלום אני קניתי במרץ שואב אבק רובוטי של שיומי דגם איקס 20, לפני חודש וחצי הפסיק לעבוד, התקשרתי לתמיכה הטכנית של המילטון ואמרו לי שמי שמתקן את המוצר זה שלום חשמל. פניתי אליהם הם אספו את השואב, לא קיבלתי שוב מספר מעקב, השואב אצלהם יותר מחודש, מתאריך 11.11.25 נאמר לי שזה יקח עשרה ימי עסקים, לאחר פניות מרובות לניסיון להשיג ללא הצלחה, כתבו לי שזה 14 ימי עסקים. ואין עם מי לדבר. שירות מזעזע. אני לא יודעת איפה אני עומד איפה המוצר. האם בכלל אקבל אותו חזרה. אני דורשת תשובות לפני תביעה. אני עשיתי עסקה מולכם!! אני דורשת תשובה בהקדם האפשרי! ולקבל מוצר תקין או לחילופין זיכוי כספי על המוצר!! זו הודעה לפני תביעה. | 07/12/2025 בשעה 09:42 |
| חן | היי! פותחת שוב את הפניה המקורית שפתחתי ב22/11: כשכתבתי לכם רציתי להזמין את המוצר הבא: מקט באתר 366649 מזהה לגו 75691, תומך הספרים של וויקד. עבור כל שאר הסטים של לגו בתת קטגוריה זו היה מבצע שמעל 299 ש"ח מקבלים הטבה לבחירה, הוצע סט לגו קטן / הנחה קטנה על סט לגו מתוך הרשימה. אני פתחתי את הפניה כי המוצר 366649 הוסף לאתר בנפרד משאר הסטים (לאחר כמה ימים) ונראה היה ששכחו לעדכן שגם הוא כלול בהטבה, הרי זה סט מאותו הסדרה שיצא באותו הזמן כמו הסטים האחרים, פשוט נכנס לksp באיחור של כמה ימים. זה ממש היה נראה שזו טעות. נאמר לי שזו לא טעות ולכן הזמנתי את המוצר ב-23/11, הוא הגיע לחנות ונאסף ב-27/11, ממש לפני שבוע בדיוק, ללא ההטבה. עכשיו אני רואה שכן התעדכן שהמוצר נותן את ההטבה שדיברתי עליה... משום שעדיין לא פתחתי את המוצר ויש אפשרות להזדכות עליו ולרכוש מחדש, רציתי לבקש זכאות להטבה בדיעבד (במקום להזדכות ולרכוש מחדש).. יש אפשרות כזו? תודה מראש! חן. | 05/12/2025 בשעה 23:32 |
| ran nir | שלום רב, אבקש לקבל את פרטי ההזמנה האחרונה שלי מסניף באר שבע מזרח. תודה מראש, רן ניר | 05/12/2025 בשעה 18:29 |
| ran nir | מבקש לשלוח לי את ההזמנה האחרונה שלי סניף באר שבע מזרח | 05/12/2025 בשעה 18:28 |
| אן | שלום רב, אני מבקשת לקבל הצעת מחיר עבור אורט-ישראל של המוצר הבא מק"ט 264109: https://ksp.co.il/mob/item/272213/-in-ear--sony-wf-1000xm5s-true-wireless-- | 04/12/2025 בשעה 14:19 |
| אהובה סדיקוב | שלום רב, אשמח לדעת האם יש סניף שלכם בראשון לציון שמוכר מיקרוגל מכני 23 ליטר ואם כן , כמה עולה ובאיזה סניף בראשון לציון קיים ודבר שני אני מתעניינת במשחק "אליאס" האם יש במלאי ואם כן כמה עולה? | 04/12/2025 בשעה 12:27 |
| נתן קובלסקי | אהלן, קניתי תנור Smasung NV68A1140BS לפני חודש וחצי והמד טמפרטורה תקול. התקשרתי לגורם שרשום באתר שלכם - סמליין/אלקטרוניקס פרו אבל הם אמרו שהם לא תומכים בדגם הזה. אשמח לעזרה תודה, נתן | 04/12/2025 בשעה 09:48 |
| ליאת אביב | הזמנה מספר [ת.ז צונזרה] לא אישרנו בזמן את ההודעה מחברת האשראי ולדעתי צריך לחייב מחדש | 04/12/2025 בשעה 09:18 |
| ריקי | 03/12/2025 בשעה 23:16 | |
| ריקי | דחוף דחוף דחטף דחוף דחוף להתקשר לטלפון [טלפון צונזר] תודה ריקי | 03/12/2025 בשעה 23:15 |
| רבקה מנה"ח סאן האוס | שלום נא לשלוח חשבונית מס עבור הנ"ל עבור רכישה בסך 145 ₪ ב4/7/24 ע"י כ.א. 0328 תודה מראש | 03/12/2025 בשעה 20:45 |
| חניתה שושן | רכשתי שלט מצגות ב18/8 בסניף קריית אונו, והא הפסיק לעבוד לי באמצע הרצאה, מה עושים? | 03/12/2025 בשעה 16:42 |
| דוד פוקס | ביצעתי הזמנה שמספרה [ת.ז צונזרה] ב- 20.11.2025 טרם קבלתי !!!! אבקש לשלחה לאלתר. ד"ר דוד פוקס [טלפון צונזר] | 03/12/2025 בשעה 14:32 |
| דוד פוקס | ביצעתי הזמנה שמספרה [ת.ז צונזרה] באינטרנט ת בתאריך 20.11.2025 טרם קיבלתי את ההזמנה, למרות ששולמה. אבקשכם לבצע את המשלוח לאלתר. בברכה ד"ר דוד פוקס [טלפון צונזר] | 03/12/2025 בשעה 14:27 |
| יעל | הסדרתי את המסגרת בבוקר אשמח שתנסו לחייב אותי שוב על ההזמנה: [ת.ז צונזרה] ושתחזרו אלי במייל | 03/12/2025 בשעה 08:44 |
| מהרי אמבחה | אני פונה אליכם, כי ביצעתי רכישה באתר שלכם לאיסוף עצמי מסניף ראשון לציון. לפני שביצעתי את ההזמנה בדקתי ואימתתי דרך האתר שהמוצרים קיימים במלאי של הסניף. זו הסיבה המרכזית שבחרתי באיסוף עצמי לקבל את המוצר במהירות, ללא עיכובים מיותרים. מאז ביצוע ההזמנה (27.11.25) הסטטוס באתר עומד ללא שינוי על “ממתין לאישור נציג מכירות”, כבר מספר ימים, למרות שחשבוני כבר חויב. אין עדכון. אין התקדמות. אין הסבר. בפועל, אני נמצא במצב שבו הכסף שלי מחויב, ההזמנה תקועה, ואני לא מקבל שום מענה או שקיפות. לא ניתן ליצור אתכם קשר בצורה נורמלית, ואין שום דרך להבין מה קורה עם ההזמנה. האם צריך אישור? אישור למה בדיוק, אם הפריט מוצג כזמין במלאי של הסניף? אם בחרתי איסוף עצמי כדי לקבל את המוצר במהירות, אין שום היגיון בכך שאחכה ימים ארוכים ללא שום תזוזה. אם הפריט לא באמת נמצא במלאי תגידו זאת בצורה ישירה וברורה, כדי שאבטל ואבצע רכישה במקום אחר. אני צריך את המוצר באופן דחוף. לדעתי אין כאן שום היגיון תפעולי או שירותי. זו הפעם הראשונה שאני נתקל במצב שבו אני מבצע איסוף עצמי מסניף, אחרי שווידאתי שהמוצר קיים במלאי, ובפועל ההזמנה מתעכבת כאילו מדובר במשלוח בין ערים. מעבר לזה, החשבון שלי כבר חויב, בעוד שהסטטוס באתר עדיין עומד על “ממתין לאישור מחלקת המכירות”. איך ייתכן שמחייבים את הלקוח מראש, ורק אחר כך “ממתינים לאישור”? אם החיוב בוצע האישור אמור להיות מיידי ואוטומטי. אחרת מדובר בתהליך חסר היגיון לחלוטין. מה שמאכזב במיוחד הוא שאיסוף עצמי אמור לקצר תהליכים ולחסוך זמן בעיקוב בחנות והמתנה שם, אבל במקרה הזה דווקא יצר עיכוב מיותר לחלוטין. אני זקוק למוצר לצורך הלימודים, וזה פשוט בלתי סביר להיתקע ימים שלמים בלי תשובה, בלי עדכון ובלי אפשרות ליצור קשר אנושי | 02/12/2025 בשעה 19:58 |
| Freddie Oz Lehrer | שלום, בהזמנה מספר 398701, הרדיו הקטן שקיבלתי לא עובד. אשמח לטיפולכם בנושא. תודה מראש, Freddie Oz Lehrer | 02/12/2025 בשעה 13:16 |
| CAMPOS SIMHA | הזמנתי ושילמתי עבור טלויזיה TCL40 אינץ מתי אני יקבל אותה קבלה מספר 5397969 וחשבונית 498922 | 02/12/2025 בשעה 13:13 |
| FREDDEI OZ LEHRER | 02/12/2025 בשעה 13:13 | |
| עירן שרעבי | אי אפשר לתפוס אתכם!! רציתי לעשות עיסקה בתשלומים וזה עשה לי 1 | 02/12/2025 בשעה 12:26 |
| דניאל מלול | שלום, רכשתי לפני קצת פחות משנה שואב אבק מדגם דייסון דרך חברתכם, וכעת אני נתקל בתקלה במכשיר. האחריות צפויה להסתיים בשבועות הקרובים. אני מבקש שמישהו מצוותכם יחזור אליי בהקדם על מנת לסייע לי לקבל את החשבונית, משום שאינני מוצא אותה באזור האישי או בהיסטוריית הרכישות. תודה על העזרה, דניאל מלול [טלפון צונזר] | 01/12/2025 בשעה 17:00 |
| אבראהים | שלום רב, רכשתי מסך גיימינג מדגם LG 27GP83B-B בסניף גרנד באר. כשהגעתי הביתה, הבחנתי שהמסך אינו תומך בקצב רענון של 120 הרץ עבור סוני 5, למרות שצוין שהמסך תומך ב-180 הרץ. אבקש את עזרתכם בבירור הנושא, ואם אכן המסך אינו מתאים, ברצוני להחליפו. תודה על הטיפול, אבראהים | 01/12/2025 בשעה 16:14 |
| עוזי שושני | הבן שלי בצבא הזמין טאבלט לא ברור האם בוצעה עסקה או לא מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] | 01/12/2025 בשעה 13:27 |
| רוני | הזמנתי מגן בסניף כפר סבא, קיבלתי אותו היום וזה לא המגן שהתכוונתי להזמין, המוכרת לא אמרה לי שזה המגן שהזמנתי ואני כועסת מאוד אשמח שנציג אנושי יחזור אליי | 01/12/2025 בשעה 12:20 |
| חיים שפירא | הפמפרס עדיין לא הגיעו ולא יצרו איתי קשר. עבר המון זמן | 01/12/2025 בשעה 11:26 |
| רון מרדכי | ביצעתי רכישה של עגלת קמפינג GLAMP באמצעותכם. מספר הזמנה O25098290 העגלה הגיעה אך עקב אי התאמה לצרכיי החזרתי אותה באמצעות הספק בנדא נגנטיק (נאסף מהבית באמצעות שליח) עדיין לא קיבלתי זיכוי לאחר ההחזרה. אבקש לקבל הבהרה בנושט. תודה רבה | 01/12/2025 בשעה 11:15 |
| סוהיר | שלום, אבקש לבדוק אפשרות ליצור איתי קשר טלפוני בהקדם האפשרי. תודה מראש על העזרה. בברכה, סוהיר | 01/12/2025 בשעה 11:07 |
| מירב מגירה | היי רכשתי מכם דרך האתר שואב שוטף בתאריך 12/11 מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] עדין לא הגיע לירדנה חכים | 01/12/2025 בשעה 10:43 |
| Lir peer | היי הזמנתי מחשב נייד של אסוס ללא מערכת הפעלה כי לא הייתה אופצייה להוסיף אז הוספתי עצמאית את הווינדוס ,אחרי שהזמנתי ראיתי שיש את האופציה להוסיף כבר מובנה בתוך ורציתי שיחזירו אליו כדי להסדיר את זה (עוד לא קיבלתי את המחשב ) תודה | 01/12/2025 בשעה 09:52 |
| דבורה טרכטמן | שלום, אני לא מצליחה להבין את סטטוס ההזמנה שלי. באתר מופיע שהתשלום בוצע, בעוד שקיבלתי אימייל המודיע שלא בוצע תשלום. מספרי הזמנה: [ת.ז צונזרה] [ת.ז צונזרה] אשמח לקבל את תשובתכם בהקדם. בברכה, דבורה טרכטמן | 30/11/2025 בשעה 19:05 |
| ראובן | שלום רב, הרגע ביצעתי הזמנה בשוגג ולכן נאלצתי לבטל את העסקה. מספר ההזמנה: [ת.ז צונזרה]. אודה לטיפולכם | 30/11/2025 בשעה 16:58 |
| זמיר דניאל | שלום.רכשתי טלפון סמסונג באילת סניף טיילת וניסיתי להפעיל אחריות.ב-getcell טוענים שהסניף לא הטעין את הסידורי במערכת ולכן הם לא יעולים להפעיל אחריות.מה עושים? הסידורי הוא:[מספר אשראי צונזר]/01 | 30/11/2025 בשעה 14:20 |
| אפרת | עשיתי הזמנה רוצה לדעת מה איתה הזמנה מספר [ת.ז צונזרה] | 30/11/2025 בשעה 11:38 |
| שרון דובקין | שלום. קניתי כסא לתינוק, שהוא בטעות עד גיל שנתיים ואני זקוקה לכסא גדול יותר עד גיל 10. המוצר הגיע אלי ולא נפתח (רק הקרטון - אבל בצורה המאפשרת החזרה - כמובן ללא שימוש). אשמח להחליף את המוצר בכסא גדול יותר ולהשלים את התוספת: מק"ט: 257267, קטגוריה: כסאות בטיחות, כסא בטיחות משולב בוסטר Britax Grow With You Safe Wash - צבע שחור/אפור, ₪1,039 ₪968. מספר הזמנה: [ת.ז צונזרה] פריט: כיסא בטיחות משולב בוסטר 360º בתקן i-Size דגם G412 מבית BabySafe - צבע אפור - מק"ט: 338208 כמות: 1 אשמח אם תחזרו אלי לטלפון [טלפון צונזר] בברכה, שרון דובקין | 30/11/2025 בשעה 10:52 |
| אופיר קזס | הי ביצעתי הזמנה מס [ת.ז צונזרה] שריון מאילת ב11.12. אבל לא הצלחתי להכניס את הקוד של הטלגרם 50 ₪ פחות. אשמח לעזרתכם בעדכון שירדו לי 50 שח. הקוד cm102ak86 תודה אופיר קזס [טלפון צונזר] | 30/11/2025 בשעה 10:12 |
| טל מעיין בן ארי | היי עשיתי אתמול הזמנה באינטרנט אני אשמח שההזמנה הזו תהיה על שם עסק שנקרא מאמ ראשל זה מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] | 30/11/2025 בשעה 08:48 |
| מוריאל סלם | שלום, המוצר שהזמנתי (חשבונית מס 3202825) הגיע פגום בתאריך 27/11/25. באותו היום החזרתי את המוצר לסניף של פולג נתניה עבור החזר כספי אבל אמרו לי ששליח יגיע הביתה. לקחו מהסניף תמונות שנשלחו לכם.אני רוצה לדעת מתי אני אקבל את ההחזר כספי ומתי שליח יגיע תודה | 29/11/2025 בשעה 23:30 |
| ענת | שבוע טוב, קיבלתי מתנה הבן שלי, בושם club the nuit. לצערי אני רואה שהאריזת צלופן קרועה , אך לא חסר לה צלופן. אי לכך חוששת לפתוח את המוצר שמא המוצר גם פגום. מבקשת את התערבותכם להחלפת המוצר. נרכש ביום חמישי האחרון בסניף נהריה. נפגשתי עם הבן היום, והוא לא שם לב לכך. על טיפולכם אודה מראש | 29/11/2025 בשעה 18:46 |
| נועם ורד | היי, אני רוצה לדעת אם אתם תוכלו לשים משחה תרמית חדשה בלפטופ שלי(dell g15 5511) אם אביא אותו לבדיקה כללית | 29/11/2025 בשעה 00:20 |
| רועי כהן | נושא: בקשה לטיפול בבושם פגום – [ דולצה גבאנה דה וואן ] לכבוד צוות KSP, רכשתי אצלכם לאחרונה את בושם לצערי, לאחר שימוש קצר גיליתי שהבושם לא מחזיק כלל את הריח – כבר לאחר חצי שעה כמעט ולא מורגש. אני מעריך מאוד את שירות הלקוחות של KSP ולכן פונה אליכם בבקשה לבדוק אפשרות להחלפה או זיכוי, גם ללא הקופסה המקורית. הבושם במצב חדש כמעט לחלוטין, והשימוש בו היה מינימלי. אשמח לטיפול מהיר והולם בעניין זה, כדי שאוכל להמשיך להנות מהמוצר שרכשתי אצלכם. | 28/11/2025 בשעה 13:57 |
| ג׳מיל | שלום, בתאריך 17.10.25 הפקדתי מצלמת Kidizoom בסניף נוף הגליל, לצורך העברתה לחברת פופיק ולטיפול בתקלה במסגרת האחריות. מאז לא קיבלתי עדכון על התקדמות בנושא. האם תוכלו לבדוק מה מצב המצלמה שלי והיכן היא נמצאת כעת? תודה, ג'מיל | 28/11/2025 בשעה 10:22 |
| משה אברבנאל | רכשתי iPad Air M3 , המכשיר לא קולט GPS, זה כלי עזר מרכזי עבורי בטיסה. בזמן שמכשירים אחרים קולטים GPS, ה iPad שרכשתי לא קולט, אני רוצה להחזיר את הiPad ולקבל אחד אחר תקין. קיבלתי אותו ב19/11/25 | 28/11/2025 בשעה 10:03 |
| נופר | לכבוד שירות הלקוחות – KSP, שלום רב, ברצוני להביא לידיעתכם אירוע לא תקין שאירע במהלך רכישת מוצרים בסניף “איילת הטיילת” שבאילת. חברה רכשה עבורי iPad ו–Apple Pencil Pro. טרם הרכישה בדקתי באתר החברה את מחירי המוצרים, הן במחירם הרגיל והן במחירם באילת, ועל בסיס זאת ידעתי מה אמורה להיות העלות הכוללת. עם הגעתה לקופה נמסר לחברתי סכום גבוה מן המצוין באתר. היא אף העירה למוכר כי קיים פער כתוצאה מטעות כלשהי, אך הוא התעקש כי המחיר שנמסר הוא המחיר הנדרש. לאחר קבלת החשבונית ובדיקתה, התברר כי המוכר אופיר גנץ חייב את סכום ה–Apple Pencil Pro במחיר רגיל, בניגוד למחיר אילת. מחיר המוצר באילת הינו 426 ₪, אך בפועל חויבתי ב–465 ₪. אדגיש כי אין מדובר בטעות תמימה; המוכר עודכן במפורש שקיימת אי־התאמה, ואף על פי כן לא בדק מחדש ולא תיקן את החיוב. יתרה מכך, שילוב “הנחת טלגרם” בחשבונית יצר בלבול שאפשר למוכר להציג את הסכום הגבוה כסכום תקין. אבקש לטפל בנושא בדחיפות, להשיב את ההפרש ולוודא שמקרים דומים לא ישנו. כידוע, על פי חוק הגנת הצרכן, על בית עסק להציג ולגבות מחיר בהתאם למחיר הפרסום העדכני והמחייב, ומכירה בניגוד למחיר המופיע באתר מהווה הטעיה אסורה. אודה על טיפולכם והחזרת התשובה בהקדם. בברכה, נופר | 28/11/2025 בשעה 09:04 |
| נופר אמר | 28/11/2025 בשעה 08:36 | |
| עמית | https://ksp.co.il/mob/item/360941?s_source=share האם למחשב הזה יש גלגלת פנימית על העכבר או צמוד אליו | 27/11/2025 בשעה 16:10 |
| סיגל הכט | היי, רכשתי את השואב באילת לפני שבוע בדיוק בתאריך 19.11.25 השואב הגיע אלי( לצפון) ביום ראשון האחרון, שבאתי להתקין אותו הייתה באפליקציה מפה ( ככל הנראה של בית קודם) שהשואב היה בו בשימוש! השואב עבד מצויין ביום ראשון ושני וביום שלישי התחיל להשמיע רעשים בעת השטיפה- מצרפת סירטון! *שמרתי את הקרטון שלו במרפסת אך הקרטון נרטב בעקבות הגשמים העזים שהיו השבוע - לכן אין לי את האריזה המקורית! עוד לא עבר שבוע וכבר יש תקלות מהשואב- אני דורשת שירות במידי. אני מצרפת חשבונית + סירטון | 27/11/2025 בשעה 15:15 |
| ליאם | שלום, אני רוצה לשאול, האם אתם עושים שירותי ניקוי מחשבים בירושלים תלפיות? אם כן, אשמח לדעת את המחיר. | 27/11/2025 בשעה 15:10 |
| קרן שקד | אני רוצה להתלונן על היחס המגעיל למנהל הסניף בקרית אונו. מדבר לא יפה וחסר סבלנות ולכל שאר הלקוחות שבאנו לקבל מוצרים לא ביקש קוד או ת. ז כמו מי שאת לידי וקיבלה שעון של אפל ואצלי לקבל שמפויים עשה לי תהליך ארוך . והאישה הזו לא הייתה היחידה בקיבלה מוצרים ככה. הוא פשוט היה לא נחמד וחסר סבלנות והעובדים שלו אחלה. | 27/11/2025 בשעה 10:03 |
| בראון רונן | טרם קבלתי את מכשיר האייפון שהזמנתי דרככם מס' הזמנה :[ת.ז צונזרה] מתי אמור לקבל? | 27/11/2025 בשעה 09:58 |
| שרית דן | היי , ביצענו הזמנה משום מה הגיעה רק חלק ממנה אשמח שנציג ייצור איתי קשר בהקדם!! [טלפון צונזר] | 26/11/2025 בשעה 13:00 |
| Aya Merai | הזמנתי אתמול בערב משהו כזה על טאבון גז ביתי באתר הזמנתי כאורח ולא שלחו לי מספר הזמנה או מייל או גם חשבונית איך אני יודעת על המשלוח שלי? | 26/11/2025 בשעה 11:21 |
| Noam Bizdarovski | רכשתי אתמול מוצר, והיום בבוקר שלחתי פנייה לביטול העסקה. ברצוני לבטל את הפנייה לביטול ולהשאיר את המוצר אצלי. בברכה, נועם ביזדרובסקי | 26/11/2025 בשעה 10:50 |
| איריס פוקס | אני רוצה להגיע לחנות בהר חוצבים בירושלים לקנות 2 מסכים למחשב עם קבלתים מותאמים מעד לסכום של 800 שח אני רוצה לשלם בכרטיס אשראי עם נציג טלפוני ולבדוק שמניות באתר . אשמח אם תוכלו ליצור קשר בהקדם. | 26/11/2025 בשעה 09:59 |
| אירית | מעוניינים לרכוש 5 גיפט קארדס בסכומים שונים וגבוהים לעובדים ולשלם בהעברה בנקאית מחברת האם בחו"ל. האם ניתן לטעון את הגיפט קארד בכל סכום ומהי הפרוצדורה? תודה | 25/11/2025 בשעה 17:08 |
| איריס עוז זילברמן | היי, מבקשת לברר מה עם ההזמנה שלי. [טלפון צונזר] | 25/11/2025 בשעה 15:22 |
| פולינה | 25/11/2025 בשעה 12:34 | |
| רז נסים | מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] נקנה ב 13.11.25 נפתח היום כי זו מתנה. הזמנתי: 1. גו פרו 13. יש חלק כחול בעדשה הרגילה שהגיע שבור 2. מגן צלילה לגו פרו. הגיע עם שתי פגיעות | 25/11/2025 בשעה 11:54 |
| רז נסים | מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] נקנה ב 13.11.25 נפתח היום כי זו מתנה. הזמנתי: 1. גו פרו 13. יש חלק כחול בעדשה הרגילה שהגיע שבור 2. מגן צלילה לגו פרו. הגיע עם שתי פגיעות | 25/11/2025 בשעה 11:53 |
| רפאלי דורית | קניתי מיקסר ב 21/3/25 באילת חייבת חשבונית דחוף המיקסר מקולקל מס הזמנה [ת.ז צונזרה] | 25/11/2025 בשעה 09:06 |
| שמואל אקא | רכשתי מכונת פופקורן מksp לפני כחצי שנה .אין בידי את החשבונית אתם יכולים לבדוק לפי הפרטים.המכונה לא עובדת אני מבקש לשלוח אותה לתיקון.בבקשה תיצור קשר איתי תודה | 24/11/2025 בשעה 22:27 |
| איידליןי דובקין | שלום. יש את המוצר בKSP עם המקט הזה: 381932 המוצר נקרא "קורא ספרים אלקטרוני Kindle Paperwhite 12th Gen 16GB Wi-Fi - צבע שחור" אני אשמח לדעת אם המוצר מגיע עם פרסומות או לא. יש קינדלים שמגיעים עם פרסומות ויש גרסאות קינדל שמגיעות בלי, ואני אשמח לדעת מה המצב של המוצר הזה. | 24/11/2025 בשעה 15:15 |
| איידליןי דובקין | שלום. יש את המוצר בKSP עם המקט הזה: 381932 המוצר נקרא "קורא ספרים אלקטרוני Kindle Paperwhite 12th Gen 16GB Wi-Fi - צבע שחור" אני אשמח לדעת אם המוצר מגיע עם פרסומות או לא. יש קינדלים שמגיעים עם פרסומות ויש גרסאות קינדל שמגיעות בלי, ואני אשמח לדעת מה המצב של המוצר הזה. | 24/11/2025 בשעה 15:15 |
| איידליןי דובקין | שלום. יש את המוצר בKSP עם המקט הזה: 381932 המוצר נקרא "קורא ספרים אלקטרוני Kindle Paperwhite 12th Gen 16GB Wi-Fi - צבע שחור" אני אשמח לדעת אם המוצר מגיע עם פרסומות או לא. יש קינדלים שמגיעים עם פרסומות ויש גרסאות קינדל שמגיעות בלי, ואני אשמח לדעת מה המצב של המוצר הזה. | 24/11/2025 בשעה 15:15 |
| אוראון אדלר | רכשתי משחזת bosch דגם gwx9 וקיבלתי את המשחזת מהשליח. לאחר פתיחת הקופסא של חברת השליחויות, ראיתי שהקופסא של המשחזת פתוחה, ונראית בלויה ומשומשת כוללת המדבקה שאמורה להיות סגורה, הייתה פתוחה. ברצוני לדעת מה עושים במקרה כזה ? | 24/11/2025 בשעה 15:03 |
| גל ניר | היי, צריכה שחזור קבלה וחשבונעת להזמנה מספר [ת.ז צונזרה] | 24/11/2025 בשעה 14:36 |
| גל ניר | היי, צריכה שחזור קבלה וחשבונית להזמנה מספר [ת.ז צונזרה] | 24/11/2025 בשעה 14:35 |
| אהרון מרמרלי | פעם אחר פעם ובכל הנסיונות לא מצליח לשוחח עם נציג מטעמכם לפתרון בעיה של הספקת רכישה מקבל מסרון מחברת כץ על משלוח במקום חלוקה דבר שאינו נכון נמאס לאחר מספר פעמים לגשת למקום החלוקה הרחוק מביתי אך הקרוב בנקודה כביכול קרובה אך אין כל מוצר נשלך התראה לאסוף וגם זה מריץ אותי שוב אך אין שום חדש אין כל מוצר כנראה המגמה לשלם תוספת ואז יגיע לביתי וגם זה בספק עם שרות גרוע ביותר אני לקוח שנים רבות שלכם אך כנראה זו הפעם האחרונה שארכוש דבר מה מכם ציטוט מסרונים אך שקר בדבר [24/11/2025 02:17 PM] אהרון מרמרלי: היי אהרון מרמרלי , משלוח [ת.ז צונזרה] מקיי אס פי אקספרס הגיע ל סופר זול פרטים:סופרזול מרכז מסחרי מעלה אפרים פתוח:א-ה 09:00-19:00 ו-09:00-13:00 . מומלץ לאסוף את המשלוח בתוך 3 ימי עסקים. רק לאחר שקבלת את המשלוח לידך מנציג החנות - השב בבקשה 1 למספר זה. בברכה איפו ישראל – כץ עד הבית. [24/11/2025 02:19 PM] אהרון מרמרלי: היי אהרון מרמרלי , משלוח [ת.ז צונזרה] מקיי אס פי אקספרס הגיע ל סופר זול פרטים:סופרזול מרכז מסחרי מעלה אפרים פתוח:א-ה 09:00-19:00 ו-09:00-13:00 . מומלץ לאסוף את המשלוח בתוך 3 ימי עסקים. רק לאחר שקבלת את המשלוח לידך מנציג החנות - השב בבקשה 1 למספר זה. בברכה איפו ישראל – כץ עד הבית.היי אהרון מרמרלי , משלוח [ת.ז צונזרה] מקיי אס פי אקספרס טרם נאסף מ סופר זול פרטים:סופרזול מרכז מסחרי מעלה אפרים פתוח:א-ה 09:00-19:00 ו-09:00-13:00 . מומלץ לאסוף את המשלוח בהקדם. רק לאחר שקבלת את המשלוח לידך מנציג החנות , השב בבקשה - 1 .בברכה איפו ישראל – כץ עד הבית. | 24/11/2025 בשעה 14:23 |
| עידן יפת | מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] המוצר כאשר פתחתי אותו הגיע בגושים ולא כאבקה נראה ממש לא טוב האבקה מוצקית ולא ניתנת לשימוש ממש לא נגיש ולא ניתן ללקיחה שמישהו יחזור אליי בדחוף | 24/11/2025 בשעה 12:25 |
| מירב סימן טוב | בתאריך 12/11/25 רכשתי מסך מחשב מספר הזמנה [ת.ז צונזרה]. בהזמנה התחייבתם שהמסך יגיע עד 20/11/25 ולכן לא רכשתי את המוצר באילת בעלות זולה יותר. בתאריך 20/11/25 ניגשתי לסניף מת"ם בחיפה אליו היה אמור להגיע המשלוח ונאמר לי בסניף שיש עיכוב וזה יקח עוד כמה ימים . לא ברור לי מדוע לא עדכנתם אותי שהמשלוח מתעכב ונתתם לי ולילד שלי שחיכה כל כך למסך לגלות את זה בהפתעה. מן הראוי שאם יש עיכוב שתדרגו לשלוח הודעה ללקוח . דרך אגב ניתן לראות כי לפני פחות מחודש רכשתי מסך נוסף ולצערי הוא נפל ונשבר לכן קניתי חדש. והילד היה בציפייה גדולה מאוד לקבל את המוצר. כפי שציינתי יכולתי לקנות את המסך באילת בהנחה ולא עשיתי זאת כי סמכתי עליכם שהמוצר יגיע לצפון בזמן. אני מבקשת לקבל פיצוי על עוגמת הנפש ועל ההפסד הכלכלי שנגרם לי כתוצאה מהעיכוב. אודה להתייחסותכם. זמינה לכל שאלה בברכה מירב סימן טוב - [טלפון צונזר] | 24/11/2025 בשעה 10:33 |
| מיכאל | שלום רב, אני מעוניין לבצע טרייד-אין למחשב מק שנקנה אצלכם לפני מספר חודשים ולהחליפו במחשב חדש שאינו מק. האם זה אפשרי? בתודה, מיכאל | 23/11/2025 בשעה 13:27 |
| shira | שלום רב, רכשנו מכם מחשב נייד עבור המשרד ולאחר ההתקנה גילינו שכרטיס הרשת במחשב אינו תקין. נשמח לקבל את טיפולכם המהיר בנושא. בברכה, שירה | 23/11/2025 בשעה 11:35 |
| עמרי | מה קורה לפני פחות מחצי שנה רכשתי דרככם סוני 5 ביומיים האחרונים בסוני לא עובד, לא קיבל מכה ולא שום דבר פשוט לא עובד איפה אני יכול לסדר את זה דרככם ומה להביא איתי | 21/11/2025 בשעה 12:21 |
| רודיון פופקו | שלום, אתמול רכשתי פלייסטיישן 5 והיום גיליתי שהמחיר ירד ב-600 שקלים מהמחיר שבו קניתי. אשמח לקבל זיכוי על ההפרש או להזדכות להזמנה עתידית אצלכם. אני מרגיש תסכול בנושא ואשמח לעזרתכם. תודה מראש, רודיון פופקו | 21/11/2025 בשעה 00:02 |
| קרמר יצחק | יש לי זיכוי וברצוני לדעת איך לממשאותו. אבקש שנציג יחזור אלי | 20/11/2025 בשעה 17:33 |
| מירי טייטלר | הזמנתי מכונת כביסה מס' הזמנ.[ת.ז צונזרה] מחר שישי באים לשים אותה, מי מרכיב את המכונה? | 20/11/2025 בשעה 17:16 |
| אבי | שלום רציתי לקבל העתקים של 4 חשבוניות על סך 1399 ש"ח מתאריך 9.9.25, על סך 464 שח מתאריך 6.10.25, על סך 249 שח מתאריך 8.9.25, על סך 79 שח מתאריך 7.7.25 | 20/11/2025 בשעה 13:53 |
| מריק מישינר | לפני שבוע, החזרתי לכם מוצר תקול שנרכש ברשת שאושר להחלפה ע"י היצרן אבל לא היה לכם במלאי מצ"ב המסמכים - חשבונית רכישה וטופס החזרה. מבקש לדעת סטטוס תודה, מריק טל [טלפון צונזר] | 20/11/2025 בשעה 10:12 |
| סאמר בשארה | אודה לעדכון דחוף לגבי מועד אספקת ההזמנה שלי שמספרה [ת.ז צונזרה] . אודה באם תעשו מאמץ לספק אותה עוד היום או מחר בבוקר. | 20/11/2025 בשעה 09:51 |
| אלכס גורביץ' | הודעה לשירות הלקוחות של KSP: שלום רב, בהמשך להזמנה מספר [ת.ז צונזרה], קיבלתי מייל מכם המודיע שנשלח SMS לאישור ההזמנה, אך לא קיבלתי את ההודעה. אבקש לאשר את ההזמנה דרך שיחה טלפונית או בוואטסאפ. תודה מראש, אלכס גורביץ' | 20/11/2025 בשעה 08:24 |
| סגלית שמלה | קנינו מכם שואב שוטף tineco s7 pro ב 6.2.25 יש בעיה איתו עכשיו הוא מוציא הרבה מים בעמדת העגינה שלו. בקבלה כתוב שחברת אורפל זה שירות תיקונים אך כשהתקשרנו נאמר לנו שלא קשורים לתיקון tineco. מה עושים? | 19/11/2025 בשעה 19:37 |
| מקסים | היי. ברצוני להרכיב מחשב נייח בערכבה עצמית אבל עם עזרה של הנציג KSP שמבין בהתאמה של החלקים של המחשב נייח. מבקש לחזור אליי .תודה | 19/11/2025 בשעה 17:39 |
| מקסים | שלום, אני מעוניין להרכיב מחשב נייח בעצמי, אך אני זקוק לעזרת נציג KSP שמומחה בהתאמת חלקי מחשב. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. תודה רבה, מקסים | 19/11/2025 בשעה 17:38 |
| אורי | מבקש שתצרו עמי קשר לגבי רכישת מוצר סמרטפון אשר במלאי בסניף ראש העין לפי האתר שלכם. מעוניין לרכוש את הפריט בהעברה בנקאית של כל הסכום. תחזרו אליי בבקשה , אורי. | 19/11/2025 בשעה 15:05 |
| רונן שאמיס | מבקש לבטל הזמנה מספר [ת.ז צונזרה] ביטול בוצע שעה לאחר קניה בתאריך 17.11.25 נשלח פניה פנייתך מספר [ת.ז צונזרה] התקבלה במערכת. תודה על פנייתך ל-KSP, נבקשך לציין את מהות פנייתך, בכדי שנוכל לתת לך מענה יעיל ומהיר ככל הניתן. | 19/11/2025 בשעה 11:04 |
| איל גלובוס | שלום רכשתי אתמול טלויזיה חשבונית/3195310 עש עדנה לאופר גלובוס. יש לשנות את הכתובת על החשבונית ל / החיטים 25 גבעת עדה. מבקש לרכוש זרוע ברקן. צלצלו אלי בבקשה. [טלפון צונזר] | 19/11/2025 בשעה 10:45 |
| שרון לוי | מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] בוצעה בתאריך 18/11 בשעה 2000 לערך לא מצליחה לבטל דרך האתר | 19/11/2025 בשעה 07:33 |
| ציון חדד | רכשתי מד סטורציה ומד חום וכאשר ביקשתי החזרים מחברת הביטוח לא ברור מה הפריטים בככל אני צריך שיהיה כתוב מד סטורציה ודופק | 18/11/2025 בשעה 16:58 |
| יסכה | שלום ksp הזמנתי סמארטפון לסניף טבריה , נשלחה לי הודעה שהמוצר הגיע וצריך לקבוע תור, האם אי אפשר לקחת משלוח אם אין תור ? תוך כמה ימים הלקוח צריך לאסוף את ההזמנה עברו יומיים אני מקווה שהוא לא הוחזר , מה אני צריכה להביא איתי כדי לקחת את ההזמנה שלי? בבקשה צרו איתי קשר בשעות הקרובות | 18/11/2025 בשעה 16:05 |
| Omer | שלום רב, ביום שני שעבר, בתאריך 10.11, רכשתי אייפון 17 פרו מקס וביצעתי עסקת טרייד אין בסניף שלכם בקניון בת ים. שמתי לב שעדיין לא קיבלתי את הזיכוי, למרות שנאמר לי שזה ייקח עד 7 ימי עסקים. מספר הזיכוי שלי הוא 721198. אודה לעזרתכם בטיפול בנושא. בברכה, עומר | 18/11/2025 בשעה 13:38 |
| גיל ולך | הזמנתי ביום 13 נובמבר טלפון אייפון 17 מקס פרו. הטלפון עדיין לא הגיע אלי. מבקש לוח זמנים להגעת הטלפון, בתקווה שיגיע עוד היום. | 18/11/2025 בשעה 10:56 |
| אינה גרינברג | הפרת חוזה הזמנה [ת.ז צונזרה] לא מסופקת ללקוח כבר יותר מ 10 ימי עסקים כסף הועבר ב 3.11.25 | 18/11/2025 בשעה 08:50 |
| גנאדי | שלום, לא קיבלתי את ההזמנה שלי, שמספרה [ת.ז צונזרה]. קיבלתי הודעה שהכתובת שגויה, אך בדקתי מספר פעמים והכתובת נכונה. זוהי לא ההזמנה הראשונה שלי. אבקש לבטל את ההזמנה, שכן איני מצפה להמתין להזמנה מ-KSP זמן רב יותר מאשר להזמנה מחו"ל. תודה, גנאדי | 17/11/2025 בשעה 13:34 |
| חיים לביא | שלום רב ! KSP שמי חיים לביא לפני שנה קניתי אצלכם מתפסת בסניף אילת ליד מלכה שיבא בטיילת ביקשתי מתפסת אם מילוי ובסוף התגלה שמכרו לי לא מהה שרציתי מכרו לי מתפס אם דיוה רגיל אם מחסניות לא מתמלא המוכר אמר לי זה המתפסת שביקשתה ואם אני רוצה או מכלי דיו נוספים כדי למלות ובסוף זה לא המתפסת שביקשתי נתנו לי מתפסת אחרת ולא מה שבקשתי או רציתי צתם קניתי והחשב הצבע נגמר לי ואין לןי מה לאשות אם זה כי הצבע הולה יותר מהמתפסת אבדו עלי ומכרו לי מתפסת אחרת לא מה שרציתי השמח נאם תחזרו אלי בקשר לזה תודה חיים לביא | 17/11/2025 בשעה 12:25 |
| סיגי | שלום, אני פונה למחלקת הנהלת חשבונות ומבקשת לקבל חשבונית שאיננו מוצאים. אודה לכם אם תוכלו לחזור אליי בטלפון [טלפון צונזר]. תודה מראש, סיגי [טלפון צונזר] | 17/11/2025 בשעה 11:40 |
| אוהד | בוקר טוב ושבוע נפלא קניתי מחשב חדש לפני חצי שנה ויש לי איתו בעיה אשמח שתחזרו אלי בנייד בשביל להבין מה ניתן לעשות בבקשה והמשך יום טוב | 16/11/2025 בשעה 10:05 |
| חיאל בן שמחון | שלום, הזמנתי מדיח אינטגרלי והגיע היום בתאריך 12/11/2025. המדיח הינו אינטגרלי ואין לי אופציה במטבח למדיח אינגרטלי. אשמח שתיצרו איתי קשר כמה שיותר מהר לטובת החלפת המוצר. מספר הזמנה : [ת.ז צונזרה] | 12/11/2025 בשעה 16:01 |
| דינה רונן -חברה סהרה אלקטרוניקה בע"מ | אני צריכה מספר טלפון מחלקת הנהלת חשבונות היינו ספקים שלכם לצערי אף אחד לא עונה לי אני רוצה לדעת מי הקניין שלנו חברה שלנו נקראת סהרה אלקטרוניקה בע"מ ח.פ : [ת.ז צונזרה] | 12/11/2025 בשעה 11:11 |
| ליאור שקלרש | ב 3/11 רכשתי מסך מחשב בסכום של 4958 ₪ . היתה בעייה עם כרטיס האשראי שנחסם בגלל חשד להונאה וההזמנה בוטלה . כעבור יום שוחרר הכרטיס וחזרתי על ההזמנה שביצעתי יום קודם . הרגע הגיע שליח והוריד לי 2 מסכי מחשב , הזמנתי 1 וחוייבתי בכרטיס האשראי על 2 מסכי מחשב וקיבלתי שניים . אני מבקשת מכם לאסוף את אחד ממסכי המחשב ולזכות את כרטיס האשראי על סך 4978 ₪. מספר ההזמנה שעליה נדרש הזיכוי :[ת.ז צונזרה] חשבונית : 3170571. כתובתי : רחוב הר- דפנה 5 סביון טלפון [טלפון צונזר] | 10/11/2025 בשעה 13:29 |
| ליהי רפאל | שלום, אשמח אם תחזרו אליי בהקדם האפשרי. אני ממתינה למשלוח ולא קיבלתי כל עדכון או יצירת קשר בנושא. השליח התקשר אליי אתמול פעם אחת, ולא הספקתי לענות לפני שהוא עזב. תודה מראש, Lihi Refael | 10/11/2025 בשעה 13:23 |
| מרלן חינאוי | רכשתי אייפד ועט להלן פריט הזמנה אך עדיין לא קיבלתי חשבונית החשבונית אמורה לצאת ע"ש ( אטליז חינאוי בע"מ ח.פ [ת.ז צונזרה] ) ועדיין לא קיבלתי חשבונית נא לדאוג לחשבונית בבקשה. מס' הזמנה מספר [ת.ז צונזרה] תטופל בהקדם אופן אספקה: דואר שליחים לכתובת שצוינה בהזמנה קדם 58 תל אביב - יפו בתוך 1-7 ימי עסקים כלומר בין התאריכים 04-11-2025 ועד 12-11-2025 (*למעט יישובים מרוחקים ובהנחה ואישור חברת האשראי לעסקה יתקבל ביום העסקים הקרוב) מקט תיאור מחיר כמות סה"כ 341246 אייפד Apple iPad Air 11-inch (M3) 128GB Wi-Fi - צבע Starlight - ללא מטען 2499 ₪ 1 2499 ₪ 336895 רכישה ללא הרחבת אחריות 0 ₪ 1 0 ₪ GIFTPACK החזר מתנה על [קמפיין #45958] - הרחבת אחריות ל- Apple iPad - ניתן לרכוש הרחבת אחריות במעמד הרכישה בלבד - לא ניתן להוסיף הרחבת אחריות לאחר הרכישה 0 ₪ -1 -0 ₪ 212630 מבצע 30 יום ניסיון - התנסו במחשב 30 יום, לא מרוצים? החזירו וקבלו כספכם חזרה! כפוף לתקנון המבצע. 0 ₪ 1 0 ₪ GIFTPACK החזר מתנה על [קמפיין #15622] - על המוצר להיות באריזה שלמה ומקורית וללא נזק פיזי. התקנון המלא בכתובת: http://ksp.co.il/link/apple30 0 ₪ -1 -0 ₪ 301865 עט Apple Pencil Pro דגם MX2D3ZM/A 549 ₪ 1 549 ₪ GIFTPACK [קמפיין #39293] - קונים Apple 11-Inch iPad Air M2 / M3 ומקבלים 10 | 10/11/2025 בשעה 11:00 |
| אלה שלזינגר | מבקשת לזרז הזמנה [ת.ז צונזרה] | 10/11/2025 בשעה 10:43 |
| אלה שלזינגר | מבקשת לזרז הזמנה [ת.ז צונזרה] | 10/11/2025 בשעה 10:43 |
| אלה שלזינגר | שלום רב, אבקש לזרז את הטיפול בהזמנה מספר [ת.ז צונזרה]. תודה מראש על העזרה, אלה שלזינגר | 10/11/2025 בשעה 10:42 |
| אלה שלזינגר | מבקשת לזרז הזמנה [ת.ז צונזרה] | 10/11/2025 בשעה 10:42 |
| אלה שלזינגר | הזמנה [ת.ז צונזרה] מבקשת לזרז את האספקה | 10/11/2025 בשעה 10:41 |
| דורית | רכישת שובר מתנה נא ליצור איתי קר | 09/11/2025 בשעה 11:46 |
| חנה אמר | חשבונית 845406 26.10.25 נרשמה על שם כהן שהלב. המחשב נרכש עבור חב אידיאל עיצוב ארונות בע"מ ח.פ [ת.ז צונזרה] הייתי רוצה לשנות את השם מה עלי לעשות? תודה | 06/11/2025 בשעה 13:55 |
| שירי להב | שלום רב, אני פונה אליכם בשם אימי בת ה75, יפה אבישי, ת.ז [טלפון צונזר] לצערי, גילתה, לתדהמתה כי נרכש בחברתכם טלפון סלולרי בסך 1200 שח באמצעות כ. אשראי שברשותה. אימי לא רכשה שום טלפון!! ככל הנראה נעשתה פעולה זו בגניבה לא ברור כיצד. פנינו לחברת האשראי והם הפנו אותנו לחברתכם, לבדיקת ההזמנה ולקבלת פרטים וזיהוי הרוכש (כתובת ,מס' טלפון בהזמנה) נא לחזור אלינו במיידי. ככך שלא נקבל שיתוף פעולה נשמור את זכויותינו המוקנות לנו מתוקף החוק, בעת הצורך לתביעה של חברתכם על פיצוי בשל רשלנותכם ואי בדיקה נאותה של זהות הרוכש כפי שנדרש! וכן עוגמת נפש. שירי להב [טלפון צונזר] | 06/11/2025 בשעה 13:54 |
| רוטברט ושות | רכשנו ביום 5.10 מבני ברק ב 679 שח אין לי חן מס קבלה ירד מאשראי 7161 רוטברט זה דחוף תודה | 06/11/2025 בשעה 12:02 |
| אורנה טביב | שלום,הזמנתי אצלכם מזנון,מס הזמנה [טלפון צונזר], הספק שלכם תיאם איתי אספקה בשבועיים האחרונים שש או שבע פעמים והוא לא מגיע, אבקש לברר מה קורה עם ההזמנה שלי, ותנו לי מועד אספקה מדויק. תודה | 05/11/2025 בשעה 18:37 |
| גילי גילת | שלום, קיבלתי את המשלוח שלי (הזמנה [ת.ז צונזרה]). הבת שלי התחרטה על הצבע, ומעוניינת בצבע עץ מולבן. אשמח לדעת איך אני יכולה לבצע את ההחלפה. תודה, גילי [טלפון צונזר] | 05/11/2025 בשעה 12:17 |
| מאיר טבת | רכשתי היום מכונת כביסה של בוש דגם 'wan24068il בקבלה לא רשום שנת הייצור של המכונה היא תוצרת פולין אבל מה שנת הייצור של מכונת הכביסה | 02/11/2025 בשעה 19:28 |
| מיכאל וינד | החשבונית יצאה של שמי הפרטי ולא על שם החברה למרות שזה מה שכתבתי. מבקש להוציא חשבונית על שם החברה "מיכאל וינד אדריכלות ותכנון ערים בע"מ" ח.פ. [ת.ז צונזרה] ככל ולא תצליחו אבקש לבטל את העסקה | 31/10/2025 בשעה 10:58 |
| מיכאל וינד | החשבונית יצאה על שמי במקום על חשבון העסק למרות שהכנסתי את שם העסק. מבקש חשבונית עם השם של העסק ולא השם הפרטי או שאצטרך לבטל את העסקה. מיכאל וינד אדריכלות ותכנון ערים בע"מ : ח.פ. [ת.ז צונזרה] | 31/10/2025 בשעה 10:56 |
| אלכסנדרה ווינגריין | הי, אפשר בבקשה לקבל עזרה לגבי המשלוח שלי, הוא היה אמור להגיע ועדיין לא הגיע. הזמנתי אותו ב15 אוקטובר לכתובת העצמאות 2, אבן יהודה. הזמנתי שתי בקבוקים של בושם. מספר הזמנה: [ת.ז צונזרה] מספר חבילה: 3612051 זה ממש דחוף, בבקשה תעזור לי. תודה! | 27/10/2025 בשעה 15:04 |
| מיקי | היי, לפני שחצי שנה בערך רכשתי ממכם אוזניות אלחוטיות (כלקוח קבוע שלכם). לרוע המזל נשבר לבן שלי ה usb של האוזניות ולא ניתן להשתמש בהן יותר האוזניות חדשות לגמריי, האם ניתן לרכוש או למצוא פתרון לנושא??? חשוב לי מאוד לקבל מכן תשובה | 25/10/2025 בשעה 22:36 |
| אילן כהן | שלום רב מספר הזמנה - [ת.ז צונזרה] הזמנתי מכונת כביסה בוש WAN24159IL בהזמנה הנ"ל קיבלתי אותה. אני צריך שתשלחו לי את החשבונית , דחוף מכיוון שהחברה דורשת אותה לתיאום מתקין ואחריות נא לשלוח חשבונית ל- [אימייל צונזר] או ל - [אימייל צונזר] או לוואטסאפ | 23/10/2025 בשעה 14:27 |
| הדיל | היי מה עם ההזמנה שלי של האייפון עם תוכלו להתקשר אליי אשמח | 16/10/2025 בשעה 15:08 |
| Rotem Etrogi | הזמנתי כונן ssd sandisk כשהייתי בסניף דיזינגוף ברביעי או חמישי שעבר ומשום מה אני רואה שביטלו לי את ההזמנה אבל החיוב באשראי קיים אני צריכה את הכונן בדחיפות לעבודה אני צלמת חתונות ומבקשת שיצרו איתי קשר לבירור העניין בדחיפות🙏🙏 הכונן היה אמור להגיע היום (ביצעתי שתי הזמנות נפרדות: אחת עם מאק וכונן זהה, הזמנה נוספת נפרדת של כונן שני זהה לראשון שבוטל משום מה לא קיבלתי עדכון שיחה או משהו פשוט ראיתי באזור האישי) בנוסף אני רוצה לבדוק אם חבר יכול לאסוף עבורי את ההזמנה שהגיעה בבקשה תתקשרו אלי🙏🙏 | 16/10/2025 בשעה 13:26 |
| דפנה גפרית | עשיתתי מכם הזמנה היום (10/10/25) . למרות ששיניתי את כתובת האספקה ממלכי ישראל 6 בתל אביב למודיליאני 12 בתל אביב- משום מה כתובת המשלוח לא התעדכנה אלא רק כתובת משלוח החשבונית אבקש לקבל את המשלוח למודיליאני 12. דירה 13 קומה 4. מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] אודה לאישורכם. אבקש שלא תהיה תוספת זמן המתנה, היות ושיניתי מייד אתהתכובת וגם שתי הכתובות מאוד קרובות זו לזו. | 10/10/2025 בשעה 14:09 |
| רמי מלך | שלום רב, קיבלתי במתנה בושם שנרכש ב-KSP, ואני לא בטוח לגבי ריחו. האם קיימת אפשרות להגיע לחנות כדי לבדוק את הריח ולהחליף את הבושם אם הוא לא לטעמי? תודה מראש על העזרה, רמי מלך | 06/10/2025 בשעה 02:45 |
| אופיר ישראל | שלום, אני מבקש לבטל את ההזמנה מספר [ת.ז צונזרה] על סך 733 ש"ח ולקבל זיכוי מיידי. ביצעתי הזמנה חלופית, ולכן אבקש לאשר את הביטול לאחר שיבוצע. תודה על הטיפול. בברכה, אופיר ישראל | 29/09/2025 בשעה 10:04 |
| יפעת הקר | שלום מס הזמנה [ת.ז צונזרה] קיבלתי את הבושם שבור וריק יש לי גם תמונות שלחתי וואטסאפ ואין מענה מבקשת דחוף מענה לפני שפונה לתביעות קטנות מסתבר שאני לא היחידה שזה קורה לה ואין לכם שירות ממתינה ליצירת קשר דחוף [טלפון צונזר] | 26/09/2025 בשעה 10:19 |
| ג'ושוע קישינף | יש לי מקלדת ועכבר שקניתי מכם MICROSOFT SCULPT COMFORT ב 19/09/2023. הכפתור השמאלי של העכבר בעייתי. הכפתור בעכבר לא נשאר לחוץ כשאני מנסה לסמן, הוא לא תמיד מגיב כשאני לוחץ, ניקיתי אותו, ניסיתי את זה במחשבים אחרים, ומיקרוסופט אמרה לי ליצור קשר עם KSP ממה שהבנתי זה עדיין באחריות. אני משתמש איתו באופן יומי ורוצה לדעת איך אני מחליף את זה | 21/09/2025 בשעה 13:02 |
| אברהם אפרת | קניתי אוזניות באילת לילד שמתחברות גם לפלייסטיישן 5 לפני שבועיים והידית של המיקרופון שהוא מדבר כל הזמן משתחררת לו ממש מאחורי יום שקניתי בבקשה רוצה שיסדרו או יחליפו לא מצליחה להשיג אתכם לא וואטסאפ ולא טלפון | 24/08/2025 בשעה 08:16 |
| חן לייא | היי, ביצעתי רכישה לפני שבועיים פלוס אני מנסה להבין איפה המשלוח עומד. אין מענה באף פלטפורמה של שירות לקוחות אף אחד לא יודע איך להשיג אותם לא משנה איפה אני בודקת. אני בודקת במייל לפי המעקב מופיע שזה נמצא במיון כלשהו אני בודקת דרך האתר אני רואה שההזמנה בוטלה לא מופיעה לי למה לא יודעת אם זה בוטל או לא בוטל בינתיים קיבלתי גם חשבונית מס וגם קבלה לא מבינה אם המשלוח מגיע אם הוא לא מגיע החיוב כמובן ירד אני לא לא יודעת איפה זה עומד אין מענה אין איך להשיג אין את מי להשיג אין לי מושג מכלום * מספר הזמנה [טלפון צונזר] פשוט ביזיון!!! | 19/08/2025 בשעה 11:02 |
| דודו פיתוסי | שלום רב , אבקש לדעת מה מצב ההזמנה , על פי האתר ההזמנה עתידה להגיע עד לתאריך ה 20.08 ואפילו לא יצאה לדרך . מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] . הודה לתשובתכם | 18/08/2025 בשעה 10:43 |
| רבקה זליקוביץ | הזמנתי דרך האתר מכונת ברד ותבלינים. מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] תאריך ההזמנה 11/08/2025. קיבלתי משלוח ב-14/08/2025 של התבלינים בלבד, ללא מכונת הברד, למרות שחויבתי עליה מחיר של למעלה מ-1500 ₪. השליח מחברת המשלוחים טען שקיבל למסור את התבלינים בלבד. ניסיתי להשיג את שירות הלקוחות שלכם בטלפון וב-וואטסאפ אך לא היה מענה. מבקשת לדעת מתי תסופק לי מכונת הברד Ninja Slushi. אם לא אקבל מענה בהקדם אבטל את העסקה מול חברת האשראי ותשלחו שליח לקחת את התבלינים בחזרה. | 17/08/2025 בשעה 05:07 |
| חלי ג׳ורנו | שלום רב, רכשתי באילת מכשיר דייסון לשיער בעקבות המלצה של אחייניתי, אך קיבלתי חלקים שונים ממה שרציתי. מדובר באותו הדגם, אך עם חלקים אחרים. אבקש להחליף את החלקים ולקבל את אלו שרציתי. אשמח אם תוכלו לחזור אלי בטלפון: [טלפון צונזר]. תודה מראש, חלי ג'ורנו | 15/08/2025 בשעה 09:11 |
| דורית כהן | שלום רב, קיבלנו היום את שלט הטלויזיה של סמסונג שהזמנו דרכם. אי אפשר לפתוח את השלט על מנת להכניס בטריות הסתכלנו בסרטונים אך זה לא עזר תודה | 14/08/2025 בשעה 19:15 |
| עליזה | לא קיבלתי את ההזמנה שלי , מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] מבקשת לדעת מה קורה עם זה דחוף !!! | 12/08/2025 בשעה 11:46 |
| גינגר סוכנות לביטוח | אין אצלכם מענה באף מקום! מה קורה עם ההזמנה שלנו? [ת.ז צונזרה] | 05/08/2025 בשעה 10:46 |
| אבי ויצמן | רכשתי שעון סמסונג בנובמבר 2024 הפסיק לפעול לקחתי למעבדה בגדר האחריות אמרו שלא ניתן לתקנו ושלחו מספר זיכוי שאפנה לksp לקבל אחר לא ניתן להשיג אותכם בשום דרך מבקש לקבל שעון אחר צרו איתי קשר בדחיפות תודה אבי ויצמן | 05/08/2025 בשעה 05:30 |
| אבי ויצמן | רכשתי שעון סמסונג בנובמבר 2024 הפסיק לפעול לקחתי למעבדה בגדר האחריות אמרו שלא ניתן לתקנו ושלחו מספר זיכוי שאפנה לksp לקבל אחר לא ניתן להשיג אותכם בשום דרך מבקש לקבל שעון אחר צרו איתי קשר בדחיפות תודה אבי ויצמן | 05/08/2025 בשעה 05:30 |
| אבי ויצמן | רכשתי שעון סמסונג בנובמבר 2024 הפסיק לפעול לקחתי למעבדה בגדר האחריות אמרו שלא ניתן לתקנו ושלחו מספר זיכוי שאפנה לksp לקבל אחר לא ניתן להשיג אותכם בשום דרך מבקש לקבל שעון אחר צרו איתי קשר בדחיפות תודה אבי ויצמן | 05/08/2025 בשעה 05:30 |
| טל כנען | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לשנות את אופן המשלוח של ההזמנה מספר [ת.ז צונזרה]. אשמח אם תוכלו לעדכן את המשלוח כך שאוכל לאסוף אותו באופן עצמי מהחנות שלכם ברחוב קינג ג'ורג'. אני מבקש לבצע את השינוי בהקדם האפשרי. תודה רבה על תשומת הלב ועל עזרתכם, טל כנען | 03/08/2025 בשעה 14:08 |
| יריב ציפורין | קיבלתי זיכוי. אני לא מבין אם זה זיכוי אצלכם או החזר לכרטיס האשראי. מצ״ב הזיכוי. אתם לא חוזרים בווטסאפ. | 03/08/2025 בשעה 13:02 |
| Amir Meir | הזמנה [ת.ז צונזרה] למה לא קיבלתי את ההזמנה, נא צרו קשר טלפוני בהקדם האפשרי לשינוי או ביטול 😡 הוזמן 15/07/25 !!!! | 30/07/2025 בשעה 15:04 |
| רון כהנים | מוצר הגיע שבור. מבקשת ליצור איתי קשר בדחיפות!!! | 29/07/2025 בשעה 16:50 |
| אביחי איילין | אני רוצה לדעת מה קורה עם ההזמנה למה זה עדיין לא יצא למשלוח שהזמנתי משהו לפני כמה ימים והוא הגיע לפני החבילה הזאת, אני כרגע במילואים והשבוע יצאתי בשביל היום הולדת של הבת זוג ואני עדיין לא רואה שההזמנה זזה רציתי לדעת אם אפשר לדעת מה קורה או מה קרה אם ההזמנה. תודה אביחי | 29/07/2025 בשעה 16:47 |
| טיגיסט האיילו | הזמנה מספר [ת.ז צונזרה] מעוניינת לבטל את ההזמנה שלי, הייתה אמורה להיות להגיע אליי בתאריך 23.7 אך לא קיבלתי אותה ולא קיבלתי מענה מהשירות לקוחות שלכם אז תבטלו את ההזמנה | 27/07/2025 בשעה 11:58 |
| הדיל עתאמנה | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע לגבי מצב ההזמנה שלי. הייתי אמור לקבל את המוצר בתאריך 22/7/2025, אך עד כה לא התקבל. מספר ההזמנה הוא [ת.ז צונזרה]. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את סטטוס ההזמנה ולעדכן אותי בהקדם. תודה רבה ויום טוב, הדיל עתאמנה | 24/07/2025 בשעה 14:08 |
| אודליה | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה ליצור עמי קשר בנוגע להזמנה שביצעתי לאחרונה. אשמח אם נציג שירות הלקוחות יוכל לחזור אלי בהקדם האפשרי כדי לדון בפרטיה. תודה רבה ויום נעים, אודליה | 22/07/2025 בשעה 10:18 |
| ניצן | הזמנו מדיח כלים של בוש בהזמנה מספר [טלפון צונזר] טכנאי מטעם בוש הגיע ופתח אותו, אך גילה שהמוצר משומש! | 17/07/2025 בשעה 13:51 |
| יוסף דולינסקי | המוצר שמכרו לי (סוללה לשואב אבק Dyson V12 detect slim) לא התאימה לשואב אבק. המוכר עשה טעות. לאחר שבאתי להחזיר את המוצר במצב חדש ולא נעשה שום שימוש בסוללה - העובדים סירבו לקבל את הסוללה. אני מבקש להחזיר את המוצר ולקבל סוללה מתאימה ולקבל פיצוי על הטעות של המוכר. | 15/07/2025 בשעה 22:11 |
| לאה אלבוים | לאחר עיכוב של 5 ימים במשלוח הזמנה ופניה בכל דרך אפשרית לשרות הלקוחות ,5 פעמים! סוף סוף חזרו עם הודעה לאקונית בווטסאפ ובסמס ,ובמקום שיתנהל שיח יעיל ,שוב ננטשתי בלי להבין מה התוצאה.בלתי נסבל.זה מתיחס להזמנה [ת.ז צונזרה].יש לי שאלה באשר להצעה שהוצעה ואין עם מי לדבר.אני אפנה למועצה לצרכנות ולאמון הציבור.לא יתכן שאין מענה אנושי מהיר רציף ויעיל. | 15/07/2025 בשעה 18:14 |
| גיא | הזמנה [ת.ז צונזרה] מיום 30/06/2025, שולם משלוח עד הבית. לא קיבלתי שום עדכון ו/או הודעה על המשלוח עד לרגע שליחת מייל זה. ההזמנה אמורה היתה להימסר בין התאריכים 01-07-2025 ועד 13-07-2025. אבקש לקבל את סטטוס משלוח ההזמנה בהקדם. | 15/07/2025 בשעה 10:20 |
| מעיין אספרזה | רכשתי שני "פאסרים" (פטנט להעברת מים) גדולים, אחד הגיע עם שבר בפינה. אבקש שיצרו איתי קשר בהקדם בבקשה | 13/07/2025 בשעה 21:03 |
| יעקב סנדומירסקי | ביצעתי הזמנה בשבוע שעבר, מאז אני מנסה ליצור קשר עם שירות לקוחות ולקבל סטטוס משלוח. אני צריך כת ההזמנה שתסופק בימים הקרובים ורוצה במידת הצורך לשנות כתובת משלוח אם זה יכול לסייע. בבקשה תיצרו איתי קשר כדי לפתור את בעיה | 13/07/2025 בשעה 17:21 |
| חגית פאר טאובר | שלום מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] היתה אמורה להימסר עד 9.7 עוד לא הגיעה. באתר כתוב שעוד לא נארזה ונשלחה. אבקש לקבלה בהקדם האפשרי, תודה | 13/07/2025 בשעה 12:28 |
| רמיל | היי עשיתי הזמנה ב 1/7 מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] עד עכשיו לא מוכן ... פשוט בושה ושירות שלכם בכלל אין מה לדבר .... | 13/07/2025 בשעה 10:16 |
| אופק | שלום צוות שירות הלקוחות של KSP, רציתי להעלות לפניכם בעיה שנתקלתי בה לאחרונה בהזמנה שביצעתי. עד כה, המוצר שהזמנתי מכם לא הגיע אלי. במטרה לזרז את התהליך, ביקשתי לבצע איסוף עצמי מאחד הסניפים שלכם שכבר מחזיק במוצר. אשמח לקבל מענה מכם בנושא זה כדי לוודא שהבעיה תפתר בהקדם. תודה רבה ויום נעים, אופק | 10/07/2025 בשעה 12:40 |
| ליאת לזרוביץ | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר [ת.ז צונזרה], אשר הייתה אמורה להגיע עד תאריך ה-7/7. עד כה לא קיבלתי את המוצר ולא נעשה עמי קשר בנושא. אשמח לקבל עדכון בהקדם לגבי מצב ההזמנה והערכת זמן הגעתה. תודה רבה ויום טוב, ליאת לזרוביץ | 10/07/2025 בשעה 08:35 |
| שקד שדה | הזמנה [ת.ז צונזרה] אני רוצה לבטל את ההזמנה באופן דחוף. | 09/07/2025 בשעה 14:43 |
| עדה רקלין | אני מבקשת לבטל את ההזמנה שלא הגיע ולא חזרתם אלי במשך כמה ימים!! אני פונה לעו״ד להגיש נגדכם תלונה ותביעה! | 09/07/2025 בשעה 14:08 |
| נועה אשכנזי | מס הזמנה [ת.ז צונזרה] אני אשמח לשנות את ההזמנה ל Sodastream art בצבע כחול אני יודעת שזה עולה עוד 80 שקלים ואני מעוניינת להוסיף | 09/07/2025 בשעה 13:03 |
| קדח מגדי | רכשתי בלנדר selmor מסניף אילת והוא פשוט לא עובד . מעוניין להחליף או לשדרג למכשיר אחר | 09/07/2025 בשעה 12:11 |
| אביחי לוי | תחזרו אלי בנוגע להזמנה שביצעתי ועדיין לא הגיעה מספר הזמנה - [ת.ז צונזרה] | 09/07/2025 בשעה 10:56 |
| ליזה | שלום, מספר הזמנה ; [טלפון צונזר] מ30.6.25 אני עד עכשיו לא קיבלתי את המקרר , אף אחד לא יכול לתת לי תשובה מדוייקת מה קורה עם ההזמנה, מאכילים אותי בתשובות שבודקים מול היבואן . זה ממש לא בסדר!!! חווית הקניה גרועה ביותר. אני קניתם מכם פעמים רבות ובחיים לא הייתה בעיה ודווקא עכשיו כשאני רוכשת מוצר כל כך יקר הוא פשוט לא מגיע. | 08/07/2025 בשעה 14:49 |
| אשכר עילם | ביצעתי הזמנה. מספר הזמנה: [ת.ז צונזרה] ההזמנה לא סופקה מתי היא תסופק? | 08/07/2025 בשעה 13:54 |
| אודי אלפסי | שלום. הזמנה מספר [ת.ז צונזרה] בוצעה בתאריך 28/6. לפי מה שכתוב אמורה היתה להגיע אלי תוך 7 ימי עסקים עד 7/7. ממה שאני רואה במעקב היא עדיין לא נארזה ולא יצא לשילוח. מבקש לדעת מה הסיבה לעיכוב ומתי היא אמורה להגיע? | 08/07/2025 בשעה 13:26 |
| ויטלי | ביצעתי הזמנה , העברתי מספר פעמים לתשלום ... למה אתם לא מחייבים מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] | 08/07/2025 בשעה 12:34 |
| anat palatin | אבקש לקבל העתק חשבונית על רכישת מחשב Spectre x 360באילת בתאריך 11.05.2021 mas 354529 Eilat 37 שם המוכר לאון ליכט sesrch. S.N-5CD1013RD6 [ת.ז צונזרה]. site | 08/07/2025 בשעה 12:11 |
| רונן | ביצעתי הזמנה לפני יותר מ 12 ימים וה שלוח לא הגיע | 08/07/2025 בשעה 11:16 |
| הילה מורגן | הזמנתי אצלכם מהאינטרנט עם משלוח עד הבית ועבר כבר התאריך המשוער למשלוח ואני רואה אצלכם שזה אפילו לא נארז, אשמח לדעת מה עם ההזמנה שלי , כי זה יקח עכשיו עוד שבועיים אני כניראה מעדיפה לבטל מספר הזמנה: [ת.ז צונזרה] | 08/07/2025 בשעה 11:02 |
| רון ארדיטי | שלום רב, רציתי להעלות לפניכם נושא בנוגע להזמנה מס' [ת.ז צונזרה] שבוצעה בתאריך 26/06/2025 בשעה 06:55:05. לפי המידע שקיבלתי, הצפי לאספקת המוצר היה עד לתאריך 07/07/2025, אך עד כה המוצר לא הגיע ולא נוצר איתי קשר בנושא. אשמח אם תוכלו לבדוק מה מצב המשלוח ולעדכן אותי בהקדם האפשרי. תודה רבה ויום טוב, [שם השולח] | 08/07/2025 בשעה 10:58 |
| רחל | שלום צוות שירות הלקוחות של KSP, אני פונה אליכם בבקשה לקבל מידע לגבי מצב ההזמנה שלי עם מספר [ת.ז צונזרה]. אשמח לדעת מה הסטטוס הנוכחי שלה ומתי צפוי להיות מועד האספקה. תודה רבה על עזרתכם, רחל (כבר לקח יותר מדי זמן!!!) | 08/07/2025 בשעה 10:33 |
| רחלי ברקת | שלום רב היה לי קושי להגיע אני גרה במבשרת בדיור מוגן. חייבת שנציג דחוף יתקשר אלי . זקוקה למשענת רגלים מתחת לשלחן מחשב דחוף יש לי בעיה בריאות. יושבת הרבה מול המחשב אודה לכם מאד לא להתכתב עמי אלא שנציג יתקשר טל 050 7990067 . היה לי קשה לכתוב נעזרתי. מצאתי כמה דוגמאות רוצה להתייעץ מה לקנות כמובן שארכוש תודה רחלי | 06/07/2025 בשעה 12:56 |
| רחלי ברקת | שלום רב מתגוררת במבשרת ציון בדיור מוגן מוצא חייבת שנציג דחוף יתקשר אלי . זקוקה למשענת רגלים מתחת לשלחן מחשב דחוף יש לי בעיה בריאות. יושבת הרבה מול המחשב אודה לכם מאד לא להתכתב עמי אלא שנציג יתקשר היה לי קשה לכתוב נעזרתי. מצאתי כמה דוגמאות רוצה להתייעץ מה לקנות כמובן שארכוש תודה רחלי | 06/07/2025 בשעה 12:48 |
| רונן רטצר | אבקש בבקשה את חשבונית המס עבור תשלום שבוצע ב-24/09/2024, בסך 892 ₪ | 30/06/2025 בשעה 13:11 |