פניות שנשלחו דרכנו אל הום סנטר
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| גולן שמואל | שלום רב הזמנה מס 207098 דלתות הזזה של ארונות נתקעות ב 18.12.2025 התקשרה נטלי ואמרה שפתחה קריאה ושמי שמתקן יתקשר אלי. זה לא קרה. ב 04.01.2026 כתבתם שיחזרו אלי . זה לא קרה. גולן שמואל טל [טלפון צונזר] | 11/01/2026 בשעה 14:07 |
| זיוה ורד | הזמנתי מפזר חום עמוד עם תאורת אח דרך האינטרנט. מס' הזמנה 213359. קיבלתי את המוצר ב 28/12 על ידי שליח ומסתבר שהגיע ללא תאורת אח. מאז אני בטלפונים אליכם ונאמר שנציג יחזור אלי תוך שני ימי עסקים. גם פעמיים דיברתי עם רחל מהקבלה שהיא ענתה לי באדיבות למרות שזה לא מתפקידה הודיעה לשרות לקוחות. ב 4/1 התקשרה אלי נציגה כנראה בעקבות ההודעות החוזרות שלי ושאלה אם קיבלתי את ההזמנה, אמרתי שלפני שבוע ורציתי להסביר את הבעיה אבל מיד אמרה תודה רבה וניתקה. מבקשת בכל לשון של בקשה לבוא לקחת במיידי את ההזמנה כשהקופסא קרועה (השליח עשה חור כדי להחזיק את הקופסא)ולזכות אותי . השרות שלכם מתחת לכל ביקורת. יום טוב | 06/01/2026 בשעה 08:32 |
| זיוה ורד | הזמנתי באינטרנט מפזר חום עמוד עם תאורה-מס' הזמנה 213359. קיבלתי ב 28/12 את המוצר ומאז אני בקשר טלפוני איתכם משום שהגיע אלי מוצר שונה ללא תאורה של אח. כל פעם אומרים שיחזרו אלי תוך 2 ימי עסקים. ביום ראשון התקשרה אלי נציגה כנראה בעקבות הבקשה שיחזרו אלי ושאלה אם קיבלתי את ההזמנה אמרתי כן והמשכתי לדבר להגיד את הבעיה מיד אמרה תודה רבה וניתקה. שרות שלכם מתחת לכל ביקורת. המוצר בקופסא הקרועה שהשליח הביא ממתינה לכם שתבואו לקחת, לא רוצה מכם כלום בבקשה לבטל ולהחזיר לי את הכסף. | 06/01/2026 בשעה 08:23 |
| יורם ברדה | שלום רכשתי אצלכם לפני 4 חודשים . ההזמנה לא הגיעה בשלמותה. אמרתי לנציגים שאני מבקש שיזכו אותי . נאמר לי שאקבל זיכויי לכרטיס שמימנו שולם . עברו מאז 3 חודשים עדיין לא קיבלתי את הזיכויי . מה עליי לעשות עוד? סיימו לי את העיניין . זה לא בסדר ממש לא בסדר יורם ברדה 052/2465600 אבקש שיחזרו אליי בהקדם | 05/01/2026 בשעה 11:39 |
| מרים ירקוס | ביצעתי קניה של דלתות בסניף תל חנן נשר בתאריך 22.12 מספר הזמנה- 36146. בסוף שבוע ראיתי פרסום בעיתון שיש מבצע הנחה על דלתות אלה. אבקש לקבל החזר כספי על ההפרש. תודה | 04/01/2026 בשעה 13:45 |
| מרקוס מרים | בתאריך 12.12 ביצעתי בסניף תל חנן נשר רכישה של 6 דלתות. מספר הזמנה-36146 בסוף שבוע ראיתי פרסום של מבצע הנחה על דלתות אלה. אבקש לקבל החזר כספי על ההפרש. תודה | 04/01/2026 בשעה 13:42 |
| בת אל עיני | שלום אבקש לבטל את הקמין החשמלי שהזמנתי . הוברר לי בשיחת טלפון כי הוא יגיע רק בעוד 3 שבועות והוא לא נמצא במלאי. אבקש לבטל את החיוב בכרטיס הדיירקט. תודה. | 30/12/2025 בשעה 18:48 |
| מאיר נתן בחכמה | אשמח לקבל קבלה עבור הזמנה 192379 שנרכש ץמאוד אשמח אם יהיה עד סוף שנה | 30/12/2025 בשעה 12:47 |
| אביבה אביבה | 28/12/2025 בשעה 14:00 | |
| אביבה אביבה | I tried to reach you to get my refund | 28/12/2025 בשעה 13:59 |
| אביבה אביבה | Please call me [טלפון צונזר] | 28/12/2025 בשעה 13:58 |
| Aviva | A defective cupboard has been delivered ,on the same day I asked the delivery man to take back the cupboard due to defects.I contacted right away the Customer Service department that responded weeks later leaving the customer without a cupboard. An inspector visited the location where the cupboard has been delivered he clearly reported to return the cupboard.Over a month has passed,nothing has been done.Noone contacted me till succeeded to reach someone. It has been 4 months and no one came ti replace the cupboard. Before the beginning of an official complaint I expect the director Mr.Ozeri to contact me personally.On top of it the inspector confirmed that he asked Polina to order a new cupboard.At this point I want my money back. [טלפון צונזר]. | 28/12/2025 בשעה 13:08 |
| לאה סולם | מבקשת להזמין מסלסל שיער מס' מקט - [מספר אשראי צונזר] 38 מ"מ דגם - BA-C453E באתר מצויין שהמוצר קיים במלאי בסניף בכרמיאל ואנו מבקשים להזמין לסניף שלכם ולשלם באמצעות תוים אשמח למענה [טלפון צונזר] תודה לאה | 28/12/2025 בשעה 10:08 |
| גלינה גורביץ | שלום, אתמול קיבלתי את המשלוח שלי, סט צלחות, ולצערי אחת הצלחות הייתה שבורה כבר עם פתיחת הקרטון. שלחתי תמונה לוואטסאפ של שירות הלקוחות. אבקש להחליף את הצלחת. תודה, גלינה גורביץ | 23/12/2025 בשעה 10:01 |
| גלינה גורביץ | 23/12/2025 בשעה 09:59 | |
| גלינה גורביץ | שלום, אתמול קיבלתי את המשלוח שלי, שכלל סט צלחות, אך לצערי אחת הצלחות הייתה שבורה. מיד עם פתיחת המשלוח שלחתי תמונה של הצלחת השבורה לוואטסאפ של שירות הלקוחות. אני מבקשת להחליף את הצלחת השבורה. תודה מראש על העזרה, גלינה גורביץ' | 23/12/2025 בשעה 09:58 |
| מיה מרום זוהר | שלום רב, ברשותי שובר זיכוי על סך 130.50 ש"ח (מצורף כקובץ), שתוקפו פג בחודש שעבר, ב-22/11/25. עקב המלחמה, לא הייתי בארץ בתקופה זו. אני מבקשת לנצל את הזיכוי הנ"ל. תודה רבה וחג אורים שמח, מיה מרום זוהר ת.ז [טלפון צונזר] נייד [טלפון צונזר] | 22/12/2025 בשעה 12:22 |
| רוית לוי | לא ניתן להשיגכם טלפונית, מבקשת לדעת לגבי מוצר אם קיים לפני שמגיעה, כמו כן, לא יודעת אם הסניף באזור מגורי קיים. | 22/12/2025 בשעה 09:35 |
| אפרת יצחקי | שלום, ב-1 בדצמבר ביצעתי הזמנה לאיסוף עצמי מהסניף שלכם. קיבלתי הודעה על ביצוע ההזמנה, אך עד כה לא קיבלתי הודעה שהיא מוכנה לאיסוף. מספר ההזמנה הוא 205143. אודה לעזרתכם בנושא. תודה, אפרת יצחקי | 22/12/2025 בשעה 01:37 |
| תמי | היי, אנחנו מעוניינים לקנות מחסן מתכת Ever Green T74, האם ישנו במלאי? | 21/12/2025 בשעה 16:01 |
| אורטל | קודם כל תתבישו לכם על שירות לקוחות כזה עלוב ללא מענה מנשה מעל שבוע לתפוס אותכם אני יתלונן הכל מתועד אצלי כולל כל הטלפונים אני עשיתי הזמנה אצלכם ההזמנה לא מגיעה לא עונים לא שולחים העיקר לקחתם את הכסף תחזרו אלי בבקשה. | 21/12/2025 בשעה 12:39 |
| רחלי בן שמחון | שלום רב לשירות הלקוחות של הום סנטר, אשמח אומר שו לקבל מענה לגבי הזמנה שטרם התקבלה. אני מבקשת את עזרתכם בפתרון העניין בהקדם אם לא אקבל מענה מידיי אני מעלה פוסט ותובעת אותכם על הזמנה שלא התקבלה בברכה, רחלי בן שמחון | 21/12/2025 בשעה 11:29 |
| נאוה גולדברג | המיקרו הגיע דפוק. שרוט עם מכות. באמת חוצפה. יש לי תמונות רק שלא מצליחה להעביר אותן לכאן. בבקשה תתקשרו אלי. באמת מאוד מכעיס דברו איתי ואשלח את התמונות | 16/12/2025 בשעה 19:20 |
| יוליה מינינברג | שלום, ברצוני לברר את סטטוס ההזמנה מספר 202504. אני מנסה ליצור קשר כבר זמן רב ואשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, יוליה מינינברג | 16/12/2025 בשעה 13:53 |
| מאיה אלימלך | הי רכשתי חנוכיה זכוכית בעלות 80 שח הדלקתי ואז לאחר כמה רגעים נשמע פצוץ והזכוכית נשברה. תחזרו אלי לגבי החזרה זיכוי איך מתבצע | 16/12/2025 בשעה 10:01 |
| ציפורה אביגדור | בתאריך 29.01.19 רכשנו מכם 5 דלתות לבית + התקנה מספר ההזמנה 36574 - אחד המשקופים שהתקנתם לנו יצא מהמקום כמו כן ישנה בעיה גם עם מנעול הדלת , מבקשת להגיע בהקדם ולתקן - תודה | 15/12/2025 בשעה 19:01 |
| אסף גולן | ביצעתי הזמנה באתר ולא סופק אין מענה בשרות לקוחות כבר שבוע מס הזמנה 205974_1 | 15/12/2025 בשעה 08:14 |
| אושר ביטון | נושא: דרישה לפני נקיטת הליכים משפטיים – אי אספקת כיסאות בניגוד להתחייבות לכבוד הום סנטר, בתאריך 11/11/2025 ביצעתי אצלכם הזמנה של כיסאות לבית, כאשר התחייבתם בכתב לאספקה בתוך 21 ימי עסקים. נכון להיום חלפו 24 ימי עסקים, ולא רק שהכיסאות לא סופקו – אלא נמסר לי כי אינכם יודעים כלל מתי יסופקו. מדובר בהפרה ברורה של התחייבות חוזית ושל חוק הגנת הצרכן. אי אספקת הכיסאות יצרה עבורי ועבור משפחתי נזק ממשי – ילדיי אינם יכולים לשבת ליד שולחן האוכל ואין לנו אפשרות להשתמש בציוד שרכשנו ושילמנו עליו במלואו. לפיכך, אני דורש: 1. החזר מלא מיידי של מלוא סכום העסקה. 2. פיצוי בגין עוגמת נפש ונזק שנגרם לי ולמשפחתי, בהתאם לסעיף 31א לחוק הגנת הצרכן. 3. מענה תוך 7 ימים ממועד קבלת מכתב זה. אם לא יינתן מענה הולם, אאלץ לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות ולדרוש פיצוי מלא, כולל הוצאות משפט. בברכה, אושר ביטון [טלפון צונזר] 1856628 | 11/12/2025 בשעה 10:14 |
| אבי ליפשיץ | שלום, הזמנו מנגל ביום שישי לפני שבועיים, באתר צוין כי המשלוח יגיע תוך 7 ימי עסקים. עברו כבר 10 ימים והמנגל עדיין לא הגיע. אודה לבדיקה וטיפול בנושא. בברכה, אבי ליפשיץ | 11/12/2025 בשעה 10:00 |
| לאה מולכו | שלום רב, אבקש לקבל עדכון לגבי סטטוס ההזמנה שלי, מספר 205091. השארנו פניות רבות בנושא אך טרם קיבלנו מענה. תודה על העזרה, לאה מולכו | 11/12/2025 בשעה 08:12 |
| אייל צור | שלום רב, רכשתי מכם מקרר יין שלא עבד- מספר הזמנה 1_130849 שלחתי אותו לתיקון בחברת BTY אלקטרוניקה, מהם נמסר לי שלא ניתן לתקן את המקרר. אבקש החזר כספי מלא, תודה | 10/12/2025 בשעה 11:52 |
| MAYA BEN DAVID | הום סנטר טבריה שלום ! שמי מאיה בן דוד ביום שני הגעתי לסניף טבריה.קניתי דלת אקורדיון לבן בסעיף .מנהל הסניף איציק אמר שהוא מזמין את הדלת מהספק ,והקופאית אמרה שהיא תשלח אליי בהודעה מספר הזמנה,אני מתקשרת לסניף טבריה ואיין מענה בטלפון..בבקשה עדכנו אותי מתיי תגיע הדלת ,אודה לתשובתכם לנייד [טלפון צונזר] | 10/12/2025 בשעה 11:12 |
| מתניה שניצר | שלום רב, לפני חודש ביצעתי הזמנה דרך האתר ועדיין לא קיבלתי את המוצר. בכל פעם שאני פונה אליכם, נאמר לי שהמוצר יגיע "מחר". האם תוכלו לעדכן אותי במצב ההזמנה שלי? מספר ההזמנה הוא 197967. מתניה שניצר | 09/12/2025 בשעה 17:29 |
| שרון גריידי | שלום רב. בתאריך 30/11/2025 ביצעתי רכישה דרך האתר של אסלת מונובלוק BUFALO בצבע לבן, מספר סיריאלי [מספר אשראי צונזר] בסכום של 637.90 ש"ח כולל משלוח. בתאריך 3/12/2025 קיבלתי את ההזמנה (הזמנה מספר 204503) אולם ההזמנה לא תקינה. הגיעה אליי קופסה ובה ניאגרה בצבע קרם. אין קשר להזמנה שביצעתי. מאותו התאריך אני מנסה להשיג את שירות הלקוחות שלכם ולהסביר להם את התקלה אולם נתקלת בתשובות הזויות כמו "ההזמנה שלך מתאימה את מס ההזמנה יקירה". תשובה הזויה כאשר אני מצרפת תמונה של מה שהזמנתי מול מה שקיבלתי ומסבירה שוב את הטעות. בנוסף, כל פנייה שלי לוקחת כיומיים מענה... לכן עד היום (9 ימים מההזמנה) טרם קיבלתי שירות וטרם טיפלתם בטעות שלכם בהזמנה. זו חוצפה מדרגה ראשונה של השירות שלכם ושל המענה שלכם ללקוחות. אני מבקשת לחזור אליי בהקדם האפשרי ולשלוח לי את ההזמנה הנכונה, במידה ולא תעשו זאת אפנה לגורמים משפטיים. | 09/12/2025 בשעה 11:58 |
| ו | הזמנה מס 137276 מתאריך 14/05/25 המוצר הפסיק לעבוד מבקש החלפה/תיקון תחת אחריות אנא התייחסותכם | 09/12/2025 בשעה 11:03 |
| שי אברהם מחרוביץ | אני מחכה כבר שבועיים לזיכוי שאמרת שיקח חמישה ימים. אין שום דרך לתפוס אתכם. נא לחזור אלי דחוף | 09/12/2025 בשעה 10:56 |
| רותי בן אבן | בוקר טוב שמי רותי בן אבן רכשתי 6דלתות הובטח לי שעד יום חמישי שעבר תארי ך 4/12/25 אקבל את הדלתות חשוב לציין שמדובר בדלתות ליחידת נופש כאשר נעשתה עבודת הכנה לכך את הדלתות לא קיבלתי לא הודיעו לי הזמנתי קבלנים מתאימים באותו יום שילמתי עבור עבודה שלא נעשתה הגעתי ביום ראשון לסניף לבדוק מה קרה נשלחתי מסגן לסגן מעובד לעובד אף לא אחד מהעובדים נתן תשובה לכך תשובתם תגיעי מוטי יהיה בשעה אחת וחצי הגעתי מוטי לא היה אמרו תגיעי בשעה שתיים וחצי הגעתי מוטי לא היה הגעתי בשעה ארבע הוא לא היה אף עובד לא טרח לבדוק זאת השארתי הודעה למוטי הבטיח לבדוק ולחזור זה לא קרה החמור ביותר הגעתי יום אחרי לשיחה עים המנהל המתנתי שיגיע ולטפס מדרגות לא נוחות להגיע אליו למרות ידיעתו שאני ממתינה הוא לא התייחס ואילץ אותי לעלות אליו חשוב לי לציין שיש לי זמנה לתאריך של חנוכה ואין לי פתרון אלא לשלם את הכסף ולפצות את המשפחה על כך.בנוגע לשיחה עים המנהל צר לי להודיע לכם על אוירה מתלהמם אלימה בעיני שיחה בטונים גבוהים עים זלזול רב בלקוח לא מקובל תשובתו שאקבל את הדלתות ביום חמישי 18.12.25 כאשר העיסקה היתה 10.11.25 אני מבקשת את התיחסותכם לא יכול להיות לקבל חוית שרות מגעילה מזלזלת בעיני אלימה מזלזלת ללא עמידה בלוח זמנים ופגיעה בעסק ובכיס הפרטי של הלקוח שנתן את אימונו להום סנטר שפעל בניגוד לנהלים ממתינה להתיחסותכם ולא אפנה לבית משפט טלפון [טלפון צונזר] תודה רבה | 09/12/2025 בשעה 08:49 |
| מיה מרום זוהר | 9.12.25 שלום לנמענים בידי שובר זיכוי על סך 130.50 שח (מצורף כקובץ) אשר פג תוקפו בחודש שעבר, דהיינו ב- 22/11/25 בעקבות כל המלחמה גם לא היתי בארץ, מבקשת להשתמש בזיכוי הנ"ל תודה רבה וחג אורים שמח מיה זוהר מרום ת.ז [טלפון צונזר] | 09/12/2025 בשעה 08:29 |
| מיה מרום זוהר | 9.12.25 שלום לנמענים בידי שובר זיכוי על סך 130.50 שח (מצורף כקובץ) אשר פג תוקפו בחודש שעבר, דהיינו ב- 22/11/25 בעקבות כל המלחמה גם לא היתי בארץ, מבקשת להשתמש בזיכוי הנ"ל תודה רבה וחג אורים שמח מיה זוהר מרום ת.ז [טלפון צונזר] | 09/12/2025 בשעה 08:28 |
| ברק לוי | בוקר טוב אתמול בתאריך 8/12/25 הייתי בסניף קנייון איילון ברמתת גן בכדיי לקנות מיחם לשבת היה לי גיפטקארד שאותו רציתי לנצל בכדיי לקנות את המיחם,לאחר שראיתי והתייעצתי עם הוא המוכר מצאתי את המיחם שהתאים לצרכי,בדרכי לשלם בקופה אמר לי המוכר שאני יכול להוזיל את מחיר המיחם ב100₪ על ידי הצטרפות למועדון לקוחות פאורקארד ללא כל התחייבות מצידי וכו אני יכול לבטל את הרטיס אפילו למחרת היום או מתי שאני ארצה סירבתי אבל בסוף שוכנעתי ,ניגשנו לבחור שאחראי על הצטרפות והוא אכן אמר לי את אותן פרטים אז הסכמתי לעשות את הכרטיס,לאחר שחתמתי על ההסכם המכוון נאמר לי על ידי הבחור שמטפל בהיצטרפות שאני לא יכול לבטל את הכרטיס מתי שאני רוצה וגם שהוא לא אמר את זה הוא השתמש בכרטיס האשראי החדש לתשלום ולא בכרטיס הגיפטקארד שהיה ברשותי שבו רציתי לשלם כמובן שכעסתי וביקשתי לבטל את העיסקה הלכתי למוכר וביקשתי ממנו שיגיע ויתמוך על דברים שאמר אבל גם הוא פתאום כבר לא היה החלטתי,נראה לי שהכל היה מתואם בכדיי שהסכים להיצטרף לכרטיס פאורקארד,ביקשתי לדבר עם מנהל שיכול לעזור אבל נאמר לי שהמנהל לא נמצא ואין מה לעשות שהגעתי לרכב בחניון הגיע המוכר והביע את התנצלתו אבל כבר זה לא משנה כי מה כבר אפשר לעשות הלכתי לביתי בהרגשה רעה שפשוט רימו אותי אבקש בכל לשון של בקשה התייחסותכם המהירה לפנייתי בתודה ברק לוי טלפון [טלפון צונזר] מייל [אימייל צונזר] | 09/12/2025 בשעה 07:58 |
| ציון בוסיבא | שלום יש ברשותי שובר זיכוי מספר [ת.ז צונזרה] אשר פג תוקף התאריך הרשום.אבקש לדעת מה דינו של שובר ומדוע אתם מגבילים בזמן שובר כספי. | 08/12/2025 בשעה 12:38 |
| אברהם בסון | שלום, ביצעתי הזמנה באתר שמספרה 195540, אך בטעות הקלדתי מספר סלולרי שגוי. המספר השגוי הוא [טלפון צונזר]. המספר הנכון לקשר להזמנה הוא [טלפון צונזר]. בעקבות זאת, לא מצליחים לתאם איתי משלוח והתקנה. אשמח לעזרתכם בתיקון הפרטים. בברכה, אברהם בסון | 08/12/2025 בשעה 10:06 |
| כרמית סלקטור | שלום רכשנו מקלחון בהום סנטר סניף ק. חיים ב 14/11. טרם קיבלנו את המקלחון . גם לא יצרו קשר לתאום ימי העסקה עברו . אין מענה בסניף ק. חיים בשום שעה. עוגמת נפש וזלזול מהום סנטר אנחנו חווים. בעלי הגיע לסניף ק. חיים ברר הובטח לא תשובה ולא חזרו אלינו. חוצפה. צריך להעביר את ההתנהלות שלכם לצינור ולתקשורת. כך לא מכבדים ומתייחסים ללקוחות. | 08/12/2025 בשעה 09:23 |
| רוני זלץ | שלום וברכה, אבקש לבטל את הזמנה מספר 1205905, כיוון שהייתי זקוק למוצר באופן דחוף ורכשתי אותו כבר בחנות. תודה רבה, רוני זלץ | 07/12/2025 בשעה 11:52 |
| תמר אברג׳ל | שלום, ברשותי ברז מטבח JETTO דגם “הדסון שחור מט”. נקנה אצלכם לפני כמה חודשים! הידית שלו התפרקה — יש לי את הברז אבל חסר בורג/חלק שחיבר את הידית. אבקש לדעת אם ניתן לקבל חלק חילוף (בורג או ידית) במסגרת האחריות / שירות, ואיך להזמין אותו. פרטי קנייה: (אם יש) תודה | 05/12/2025 בשעה 23:59 |
| ליטל עודי | היי צהריים טובים הזמנתי מהאתר תנור. התנור הגיע היום יום שישי. השליח שהגיע סירב לפנות לי את התנור הישן וסירב לחבר לי את התנור שהזמנתי. אני בחורה זה היה לי מאוד כבד. והוא פשוט השאיר אותי חסרת אונים ביום שישי בשיר הבישולים וביום שאני צריכה להשתמש בתנור. בנוסף לזה, התנור הגיע אליי שמאחורה הוא קיבל מכה ולא רואים את זה כי זה אחורי לא קידמי. אבל אני באמת מאוכזבת גם מהשירות וגם מהמוצר. | 05/12/2025 בשעה 14:59 |
| אפרת אהרוני | שלום, לפני כשלושה שבועות ביצעתי הזמנה און ליין מהאתר (שתי מנורות לילה וסבוניה). ביום ראשון ה-30.11.25 הגעתי לסניף החשמונאים לאיסוף ההזמנה. מסתבר רק כשהגעתי הביתה שאחד המנורות לא תקין. הוא לא נכנס לתוך השקע. המנורת לילה האחרת תקינה. חזרתי לסניף אתמול והמוכר נתן לי מנורה אחרת ששוב אותה בעיה. המנורה לא נכנסת לשקע. אני מדגישה וחוזרת שהמנורה השנייה שקניתי באון ליין, כן נכנסת לשקע. יש פה בעיה. אני אשוב לסניף ביום ראשון הקרוב 7/12 ואחזיר את המנורת לילה. אני לא רוצה לקבל מוצר אחר אלא החזר כספי וגם החזר כספי עבןר הסבוניה שלא קיבלתי בהזמנה און ליין. אודה להתייחסותכם וטיפולכם, אפרת | 05/12/2025 בשעה 11:09 |
| שמואל גולן | ב 30.11.2025 אמרה לי פקידה שתוך 2 ימי עסקים יחזור אלי נגר בקשר לבעייה בדלתות ארון 2 דלתות שנתקעות. עד היום לא חזרו. לפי ה email שלי תוכלו לראות את פרטי ההזמנה ששלחתי , לפי דרישתכם. תודה | 05/12/2025 בשעה 02:22 |
| בלבול אורנה | היום קיבלתי נדנדה שהזמנתי באתר והקרטון היה רטוב שהוא התפרק מרוב שהיה ספוג מים ועץהכריות מטונפות וגם חלקים הנדנדה מלוכלכים מהות אבקש התיחסות במהרה | 04/12/2025 בשעה 13:53 |
| נאהד | Order #201573 1 חיוג ניתוק לא נקרא ניסיון להשיג אותי וגם יחס אדיש מהסניף שזה לא הבעיה שלהם והם עושים טובה ללקוחות שהזמינו דרך האינטרנט בטענה שזה לא עבודה שלהם יחס מזלזל אתמול ניגשתי לקבל את החבילה לוקה בחוסרים הזמנתי 8 צלחות מכל גודל בפועל נארז צלחת מכל גודל ביקשתי לבטל את העסקה והחזר כספי פיצויי על עוגמת הנפש לבטל את העסקה ולהציע פיצויי הולם לבל ניגש לערכאות | 02/12/2025 בשעה 19:34 |
| חיים רבינוביץ | שלום רב, לפני יומיים רכשתי online קומקום חשמלי ו-2 אולרים שנאספו בסניף נס ציונה. לא קבלתי חשבונית. אודה על קבלת חשבונית. יום טוב חיים רבינוביץ | 28/11/2025 בשעה 07:16 |
| אולגה דוברילקו | שלום. מספר הזמנה 194927_1 כבר עבר תאריך אספקה משוער להזמנה שלי גם עבר מועד האספקה שנכתב במייל בהזמנה. מה הסטטוס של ההזמנה שלי חוץ מבטיפול? אספקה מתעכבת משמעותית. אם הייתי יודעת שלא תהיה עמידה במועד האספקה הייתי מזמינה ממקום אחר. גם שירות מזעזע שלא עונים בכלל. | 24/11/2025 בשעה 12:12 |
| זוהרה בר-גיל | אני הזמנתי מכם מוצר מספר הזמנה 1201138 ורשמתם לי בהתחלה שזה יגיע אליי ואז ביטלתם לי את ההזמנה ורשמתם שאקבל זיכוי. רציתי לדעת מה באמת קרה עם הזמנה זו, ואם אכן בוטל מה הסיבה, ומתי אקבל זיכוי. | 24/11/2025 בשעה 06:32 |
| אלעד טופז | שלום רב, אני הייתי היום (22.11) בסניף שלכם ברעננה וקיבלתי שירות מקופאית בשם אולגה, היה לי ממש חשוב להגיד ושידעו שהשירות היה מדהים, ממש היה אכפת לה, ניסתה לעזור, אין כמוה, אין אנשי שירות כאלה בימינו, היה לי חשוב שגם המנהלים שלה ידעו את זה ואשמח שזה יגיע אליהם. תודה! | 22/11/2025 בשעה 23:21 |
| נטלי | שלום רב, שמי נטלי דיין, ואני לקוחה קבועה של רשת הום סנטר תמיד העדפתי לקנות אצלכם בזכות המבחר, הנוחות והשירות שהיה בדרך כלל אדיב ומקצועי. עם זאת, לצערי הרב, בתקופה האחרונה קרה לי במספר פעמים שונות להיתקל ביחס לא אדיב מצד חלק מהצוות בסניף, ובמיוחד מצד העובדת בשם מריה וכן מצד אחראית המשמרת (שאת שמה איני זוכרת). בכל אחת מהפעמים ההתנהלות שלהן כלפי הלקוחות, ובפרט כלפיי, הייתה חסרת סבלנות, מזלזלת ומתנשאת. במקום לעזור ולתת שירות, הרגשתי חוסר הקשבה והתנהגות שמרחיקה לקוחות במקום לקרב אותם. אני לקוחה נאמנה שמבצעת קניות רבות אצלכם, וחבל שעובדות כאלה פוגעות בשם הטוב של הרשת ובחוויה הכוללת של הקונים. אני מבקשת שתבדקו את הנושא ותוודאו שהצוות יקפיד על שירות אדיב ומכבד, כפי שמצופה ממותג מוביל כמו הום סנטר. אשמח מאוד לעדכון וטיפול בנושא. בברכה, נטלי דיין טלפון: [טלפון צונזר] אימייל: [אימייל צונזר] | 29/10/2025 בשעה 22:53 |