כתובות מייל נוספות:
- מייל נוסף ליצירת קשר: info@bluebirdair.gr
- מייל פניות בנושא פרטיות: dpo@bluebirdair.com
פניות שנשלחו דרכנו אל בלו בירד
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רביד | Dear [blue bird] Customer Service, I would like to request a change of date for my return flight only. Here are my booking details: Passenger name: [udi raved] Booking reference: [305AF545] Current return flight date: [7102025] Preferred new return flight date: [12102025] Please let me know about the availability and any additional costs for this change. Thank you for your assistance. Best regards, | 10/09/2025 בשעה 14:53 |
| David | אני דוד אני מבקש פיצוי כספי כמו שכתוב בחוק אני לא צריך לפרט אתם יודעים. היה עיקוב בטיסה שלי של 5שעות טיסה מספר50821121. והשם של הטיסה BZ7561 מכרתים לתל אביב ויש לי את כל ההוחכות לזה אם זה לא יטופל אני יאלץ לגשת לבית משפט. וגם בסוף הביאו לי מטוס של חברה אחרת יותר דפוק. זה המספר ווצאפ שלי +972547151466 . וזה המייל שליdavidzioni1234@gmail.com. תיצרו קשר כמה שיותר מהר תודה | 10/09/2025 בשעה 12:13 |
| Amir Weizman | יש לי קופון מטיסה שבטלתי אך אפשר לקנות טיסה חדשה ללרנקה תתקשרו אלי אני מחפש אותכם כבר חודש 0528716661 | 10/09/2025 בשעה 11:32 |
| רביד | אני רוצה לשנות תאריך חזרה לארץ במקום 202510 7 לחזור ב 20251012 דיברתי עם קווי חופשה והם אמרו לפנות אליכם אבקש לחזור אליי בדחיפות | 10/09/2025 בשעה 10:11 |
| Alon Eliyahu | היי אחי הזמין לי טיסה לכרתים בתאריכים ה30.9 עד ה5.10 טיסה הלוך ב9 בבוקר וחזרה ב10 בערב. בפרטים טעה במייל ששם והייתי רוצה לתקן את המייל כדי לקבל עדכונים וכרטיסי טיסה. המייל הנכון הוא aloneli835@gmail.com. אשמח לעדכון המייל בבקשה בהזמנה | 09/09/2025 בשעה 18:46 |
| Yanina gilitchensky fogel | Hello My name yaninagilitchensky fogel Booking number 305CC7A7 How do I cancel just the return flight on 8.9? | 09/09/2025 בשעה 16:38 |
| Yanina gilitchensky fogel | Hello My name yaninagilitchensky fogel Booking number 305CC7A7 How do I cancel just the return flight on 8.9? | 09/09/2025 בשעה 16:36 |
| Rebecca Di consiglio | Hi I’d like to cancel the reservation or change date and destination | 09/09/2025 בשעה 15:48 |
| לין שמעון | My current booking is for September 18th, 2025, and I would like to change the return date to September 19th, 2025. This change is very important to me, as my travel is scheduled for next week. Could you please confirm if this change can be made and inform me about any additional costs or procedures required? Thank you very much for your prompt assistance. I look forward to your reply. Best regards, Lin shimon | 09/09/2025 בשעה 15:35 |
| מור | Hi I made a booking of 2 two-way tickets On the names: Rebecca di consiglio Mor cohen Booking number 3 0 5 8 4 C8 0 ticket number 40425282196 I’d like to know if it’s possible to get a refund for the tickets or a voucher, and if not if it’s possible to change destinations ??????. Thanks. | 09/09/2025 בשעה 13:52 |
| עמית גולדמן | מבקש החזר כספי על איחור טיסה ב 4 שעות | 08/09/2025 בשעה 16:32 |
| עמית גולדמן | 08/09/2025 בשעה 16:31 | |
| Shmuel Ginsburg | שלום רב, רכשתי כרטיס טיסה מתל אביב לברלין לתאריכים 16 בספטמבר עד 23 באוקטובר. למרות שחויבתי באשראי, לא קיבלתי למייל את כרטיס הטיסה וגם לא את מספר ההזמנה. אני מעוניין להוסיף כבודה ולא מצליח לעשות זאת, וכן לקבל את כרטיס הטיסה שלי. כיצד תוכלו לעזור לי בעניין? תודה מראש. Hello, I purchased a flight ticket from Tel Aviv to Berlin for the dates September 16th to October 23rd. Although I was charged by credit card, I did not receive the flight ticket in my email nor the reservation number. I would like to add baggage and am unable to do so, nor to receive my flight ticket. How can you help me with this? Thanks in advance. | 08/09/2025 בשעה 16:01 |
| יולי זסלבסקי | נושא: בקשה לפיצוי בגין איחור טיסה מעל 6 שעות לכבוד מחלקת שירות לקוחות, שמי Yulie Zaslavsky, מספר ד Vרכון דרכון 35077982 הזמנה מס' Q56P-9XVS(בלו בירד הזמנה מס' 50806905) ביום 2.9.2025 הייתי אמור לטוס בטיסה מספר BZ563 מבןרגס עד תל אביב הטיסה התעכבה ביותר מ־6 שעות. בהתאם לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, סעיף 6, הנני זכאי לפיצוי כספי. אבקש להסדיר את העברת הפיצוי המגיע לי בהקדם האפשרי. | 08/09/2025 בשעה 13:22 |
| יוסף אסייאס | תשלחו לי בבקשה את ה כרטיס טיסה למייל דחוף | 08/09/2025 בשעה 12:29 |
| יוסף | חייב לעשות צ'ק אין תשלחו לי בבקשה את הכרטיס טיסה למייל | 08/09/2025 בשעה 12:28 |
| אופיר | שלום, האם עדיין ניתן להזמין כרטיסי טיסה להיום לברלין בשעה 14:00 מתל אביב? תודה, אופיר. | 08/09/2025 בשעה 10:18 |
| שלמי אלינסון | שלום לשירות הלקוחות של חברת בלו בירד, ברצוני לשאול שתי שאלות: 1. האם אני יכול לקחת כרית משענת מחוץ לתיק האישי בעת העלייה למטוס ולהשתמש בה במהלך הטיסה? 2. האם תהיה תוספת תשלום במקרה של חריגה קטנה של 5 ס"מ בגובה התיק האישי למטוס? תודה מראש על תשובתכם. בברכה, שלמי אלינסון | 08/09/2025 בשעה 10:01 |
| Rachel Leitner | לכבוד חברת Blue Bird Airways / קשרי תעופה שלום רב, בתאריך 20.8.2025 היינו אמורים לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר BZ695, בשעה 19:15. בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה. במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם משפחות עם ילדים ותינוקות. כפי שידוע לכם, על פי: • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב–2012 (“חוק טיבי”), ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע (סכום עדכני לשנת 2025). • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי. במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות בישראל ובאירופה, וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי. אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקדם. בברכה, רחל לייטנער מספר דרכון; 122341325 מספר הזמנה; 305B164F אימייל; rachel.leitner16@gmail.com טל; 00447791293958 ווטסאפ; 00447541936125 | 07/09/2025 בשעה 19:36 |
| Sofia | Dear Customer Service, I am planning to fly with your airline and I would like to ask about traveling with my dog. My dog weighs 3 kg and is also a certified service dog. Could you please clarify: Do I need to add my dog to my booking in advance, or is it enough to simply bring all the necessary service dog documents to the check-in counter? If advance registration is required, could you explain the procedure? Thank you very much for your assistance. | 07/09/2025 בשעה 19:31 |
| Naama Moshe | Hello, I'd like to change my flight time from Athens to Tel Aviv. My flight is booked for September 8 at 12:10pm (flight number: BZ701), I'd like to change it to a later flight on the same day (I saw that there is one at 6:30pm, this one is good for me). Does it require an additional cost? If so, how much? Thanks | 07/09/2025 בשעה 18:38 |
| Naama Moshe | Hello, I'd like to change my flight time from Athens to Tel Aviv. My flight is booked for September 8 at 12:10pm (flight number: BZ701), I'd like to change it to a later flight on the same day (I saw that there is one at 6:30pm, this one is good for me). Does it require an additional cost? If so, how much? Thanks | 07/09/2025 בשעה 18:37 |
| Shai | Hello, I would be grateful if a representative could get back to me in Hebrew regarding my husband's reservation, ticket number: 9104652404 I would like to add trip cancellation insurance and order a seat and crib for my baby on the flight | 07/09/2025 בשעה 15:48 |
| Avi | שלום, אני מעוניין לבטל את כרטיס הטיסה שלי מתל אביב למיקונוס בתאריך 18/9. שילמתי את הסכום הנוסף של 25 יורו שמאפשר לי לבצע ביטול. אני נתקל בקושי להבין איך לבצע את הביטול ואני לא מוצא את מספר ההזמנה שלי במייל. תודה על העזרה, Avi | 07/09/2025 בשעה 14:57 |
| Yuval berlin | שלום, אשמח לקבל מידע בנוגע לשינוי או ביטול זמן הטיסה. תודה, Yuval Berlin | 07/09/2025 בשעה 09:42 |
| סיון יהל אליאס | בתאריך 2 בספטמבר 2025, טסנו חזרה לארץ בטיסה מספר BZ563. הטיסה התעכבה בשש שעות. כשיצאנו משדה התעופה והעמסנו את המזוודות לרכב, גילינו ששתי מזוודות שלנו שבורות. המזוודה הקטנה (טרולי) עם מוט טלסקופי שבור, והמזוודה הגדולה עם גלגל שבור. אבקש שנציג של חברת בלו בירד ייצור איתי קשר בהקדם האפשרי. בברכה, סיון יהל אליאס | 07/09/2025 בשעה 08:43 |
| Anat Bar Shavit | Hi, I'm unable to add a troli to my reservation reservation number| 3050171F | 05/09/2025 בשעה 13:56 |
| יעל טמיר | שלום, לא אוכל לעלות על טיסה שהזמנתי ל 6/9. מבקשת החזר או זיכוי לרכישה עתידית בקו זה פרבזה-ת"א. ההזמנה על מספר יווני שלי: 306971960189 אשמח שתחזרו אליי לנייד : 054-4644422 תודה | 05/09/2025 בשעה 12:52 |
| Amir Ramot | שלום רב, אני לא מצליח להיכנס לאזור האישי לצורך ביצוע צ'ק-אין. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, אמיר רמות | 04/09/2025 בשעה 15:18 |
| Shir mashiah | לשנות טיסה דחוף תחזרו אליי | 03/09/2025 בשעה 15:18 |
| עבד פדילה | יש לי טיסה למיקונוס ב 15.9 עד 19.9והתקשרו אלי חברת "קווי חופשה" ואמרו שהטיסה בוטלה והציעו החלפת תאריכים ל 14.9 עד 18.9 אני מנסה להתקשר עם bluebird או קווי חופשה ולא מצליח | 03/09/2025 בשעה 13:57 |
| מאמון חסונה | שלום, אני לא מצליח לעשות צאק אין לטיסה שלי מרומא לתל אביב. פרטי הטיסה מצורפים בקובץ אשמח שתעזרו לי תודה רבה | 03/09/2025 בשעה 10:55 |
| Dan | שלום רב, ברצוני לשנות את מועד הטיסה שלי. אודה לעזרתכם בנושא. בברכה, Dan | 01/09/2025 בשעה 13:08 |
| Amir Weizman | אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף 0528716661 אמיר | 31/08/2025 בשעה 19:14 |
| Amir Weizman | אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף 0528716661 אמיר | 31/08/2025 בשעה 19:14 |
| Amir Weizman | אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף 0528716661 אמיר | 31/08/2025 בשעה 19:13 |
| Amir Weizman | אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף 0528716661 אמיר | 31/08/2025 בשעה 19:13 |
| Amir Weizman | אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף 0528716661 אמיר | 31/08/2025 בשעה 19:13 |
| Amir Weizman | אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף 0528716661 אמיר | 31/08/2025 בשעה 19:13 |
| Amir Weizman | אתם מתעלמים ממני חודש ,תתקשרו דחוף 0528716661 אמיר | 31/08/2025 בשעה 19:13 |
| Amir Weizman | אני מחפש אותכם מעל חודש אתם לא עונים ,לצערי לפני שהפנה לבית משפט . אני מנסה לקבל ממכם עזרה ואתם מתעלמים ממני חודש 0528716661 אמיר תתק/שרו דחוף | 31/08/2025 בשעה 19:11 |
| יפית איצקוביץ | שלום כתבתי לכם מייל בנושא טיסה שנדחתה ולא קיבלתי מענה | 30/08/2025 בשעה 16:50 |
| Meshy | היי, סגרתי לפני כמה שעות טיסה לאתונה בתאריך 8/9-11/9 קרתה טעות והייתי צריכה להזמין כרטיסים לרודוס. אנחנו 4 אנשים. אשמח לעזרה אם יש אפשרות לשנות את יעד הטיסה או לבטל ומה העלות. תודה | 29/08/2025 בשעה 20:37 |
| אופיר כהן | שלום, אחותי איחרה לטיסה מכרתים לישראל. כשהגיעה לשדה התעופה נאמר לה שדלפק הצ'ק-אין נסגר, למרות שהטיסה עדיין לא המריאה. היא עם שני ילדים קטנים ונמצאת כעת בשדה התעופה ללא טיסה חלופית. אשמח אם תוכלו לסייע במציאת פתרון עבורם. תודה רבה, אופיר כהן | 29/08/2025 בשעה 15:51 |
| Morkadosh | Good morning is it possible to move our flight from Saturday to Sunday I would be happy to request it Thank you Good morning from the thirty-second place We will move to thirty-one to the eighth | 29/08/2025 בשעה 12:41 |
| עדיאל כץ | שלום, אשמח לדעת כיצד ניתן לבדוק אם הוספתי טרולי להזמנה שלנו. תודה, עדיאל כץ | 29/08/2025 בשעה 11:40 |
| חדד לבנה | נושא: דרישה לפיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי ותקנות האיחוד האירופי לכבוד חברת Blue Bird Airways / קשרי תעופה שלום רב, בתאריך 20.8.2025 היינו אמורים לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר [הכניסו מספר טיסה], בשעה 19:15. בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה. במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם משפחות עם ילדים ותינוקות. כפי שידוע לכם, על פי: • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב–2012 (“חוק טיבי”), ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע (סכום עדכני לשנת 2025). • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי. במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות בישראל ובאירופה, וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי. אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקדם. בברכה, חדד מייק 30519D2B ] | 29/08/2025 בשעה 10:02 |
| חדד | נושא: דרישה לפיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי ותקנות האיחוד האירופי לכבוד חברת Blue Bird Airways / קשרי תעופה שלום רב, בתאריך 20.8.2025 היינו אמורים לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר [הכניסו מספר טיסה], בשעה 19:15. בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה. במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם משפחות עם ילדים ותינוקות. כפי שידוע לכם, על פי: • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב–2012 (“חוק טיבי”), ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע (סכום עדכני לשנת 2025). • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי. במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות בישראל ובאירופה, וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי. אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקדם. בברכה, [מספר הזמנה 30519D2B | 29/08/2025 בשעה 10:01 |
| דניאל ברכה | 28/08/2025 נושא: דרישה לפיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי ותקנות האיחוד האירופי לכבו ד חברת Blue Bird Airways / קשרי תעופה שלום רב , בתאריך 20.8.2025 היינו אמורים לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר ]הכניסו מספר טיסה[, בשעה 19:15 . בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה . במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם משפחות עם ילדים ותינוקות . כפי שידוע לכם, על פ י : • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב– 2012 )“חוק טיבי”(, ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע )סכום עדכני לשנת 2025 ) . • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה ”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי . במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות בישראל ובאירופה, וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי . אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקד ם על החתום : יצירת קשר - Danielebarashi@gmail.com | 28/08/2025 בשעה 13:03 |
| עופרה ברשי | 28/08/2025 נושא: דרישה לפיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי ותקנות האיחוד האירופי לכבו ד חברת Blue Bird Airways / קשרי תעופה שלום רב , בתאריך 20.8.2025 היינו אמורים לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר ]הכניסו מספר טיסה[, בשעה 19:15 . בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה . במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם משפחות עם ילדים ותינוקות . כפי שידוע לכם, על פ י : • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב– 2012 )“חוק טיבי”(, ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע )סכום עדכני לשנת 2025 ) . • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה ”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי . במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות בישראל ובאירופה, וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי . אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקד ם על החתום : יצירת קשר - . Ofrabarashi@gmail.com | 28/08/2025 בשעה 13:01 |
| ירון שירזי | 28/08/25 נושא: דרישה לפיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי ותקנות האיחוד האירופי לכבו ד חברת Blue Bird Airways / קשרי תעופה שלום רב , בתאריך 20.8.2025 היינו אמורים לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר ]הכניסו מספר טיסה[, בשעה 19:15 . בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה . במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם משפחות עם ילדים ותינוקות . כפי שידוע לכם, על פ י : • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב– 2012 )“חוק טיבי”(, ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע )סכום עדכני לשנת 2025 ) . • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה ”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי . במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות בישראל ובאירופה, וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי . אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקדם . בברכה ליצירת קשר – yaronshirazi@gmail.com liron@lironshirazi.com | 28/08/2025 בשעה 13:00 |
| אילת אלזנר | שלום רב, בתאריך 20.8.2025 בני יאיר אלזנר היה אמור לטוס מרודוס לישראל בטיסה מספר BZ694 של חברת בלו בירד, בשעה 20:25. בפועל, לאחר עיכוב מתמשך של מעל 8 שעות, ללא נציגות בשדה וללא עדכון מסודר לנוסעים, הטיסה בוטלה לחלוטין בשעות הלילה. במהלך שעות ההמתנה לא קיבלנו מענה כלשהו מנציגי החברה, לא ניתנה אפשרות לצאת מהאזור הסגור לאחר ביקורת הדרכונים, והטיפול בסידורי הלינה וההסעה למלון היה לוקה בחסר – דבר שפגע באופן חמור בנוסעים, ביניהם בני, נער צעיר שהתקשה מאוד להתנהל בסיטואציה המורכבת. כפי שידוע לכם, על פי: • חוק שירותי תעופה הישראלי, תשע״ב–2012 (“חוק טיבי”), ביטול טיסה מזכה בפיצוי כספי בסך 2,080 ₪ לנוסע (סכום עדכני לשנת 2025). • תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, ביטול טיסה היוצאת ממדינת האיחוד מזכה בפיצוי כספי של €400 לנוסע, כאשר עיכוב/ביטול נובע מתקלה טכנית – שאינה נחשבת “נסיבה חריגה”. לאור האמור, אנו דורשים את תשלום הפיצוי המגיע לנו מיידית וללא דיחוי, בהתאם לחוקי ישראל והאיחוד האירופי. במידה ולא יועבר הפיצוי בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת מכתב זה, נאלץ לנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו, לרבות פנייה לערכאות משפטיות מתאימות , וכן הגשת תלונה רשמית לרשות התעופה האזרחית בישראל ולרשויות האכיפה באיחוד האירופי. אנו מאמינים כי ניתן וראוי להסדיר את הנושא באופן ישיר ומכבד, ללא צורך בהליכים משפטיים מיותרים, ומצפים לקבל את אישורכם לביצוע הפיצוי בהקדם. בברכה, אילת אלזנר אימו של יאיר אלזנר דרכון מס' 40455836 פלפון ליצירת קשר 050-2780357 מייל ליצירת קשר ayelet@elzner.co.il | 28/08/2025 בשעה 12:16 |
| רינת וחיים משעל | שלום רב, אני פונה בבקשה לקבלת פיצוי כספי בהתאם לחוק שירותי תעופה בעקבות עיכוב משמעותי בטיסתי עם חברתכם. פרטי הטיסה: - מספר טיסה: BZ7520 - תאריך: 21.08.2025 - מסלול: תל אביב (TLV) → הרקליון, כרתים (HER) - שעת המראה מתוכננת: 12:10 - שעת המראה בפועל: 19:00 מדובר בעיכוב של כ-7 שעות, אשר השפיע משמעותית על תוכניותינו. היינו עם ילדים קטנים, והגענו למלון רק בשעה 22:00 בלילה – דבר שגרם לעייפות רבה, פספוס יום חופשה שלם, וחוסר נוחות מהותית. אבקש לקבל את הפיצוי הקבוע בחוק שירותי תעופה, בהתאם לזכויותיי. בברכה, חיים ורינת משעל 054-3104333 חיים, 052-7747633 רינת Hmishal@gmail.com :מייל | 28/08/2025 בשעה 11:41 |
| סיגל ספרוקט אביב | שלום, אבקש לבטל את כרטיס הטיסה שלי לבודפשט על שם: Siagalit Sprukt Arbiv. מדובר בכרטיס אחד בלבד מתוך שלושה כרטיסים. הסיבה לבקשה היא אשפוז הבת שלי בבית חולים. מספר ההזמנה הוא 50719018. תודה על הטיפול סיגל ספרוקט אביב | 27/08/2025 בשעה 15:36 |
| tamar david | לכבוד שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, הזמנתי שלושה כרטיסי טיסה, ובטעות ציינתי את אזרחותי כאירית במקום ישראלית. אבקש לתקן את הטעות ולשלוח לי בהקדם את התיקון, כיוון שהטיסה מיועדת למחר. מספר הזמנה: 3056B974 בברכה, תמר דוד | 27/08/2025 בשעה 08:41 |
| לירי כהן | בעלי הזמין לי כרטיס טיסה וטעה בשם משפחה שלי. אבקש שתחזרו אליי בהקדם. | 26/08/2025 בשעה 15:27 |
| רוט אורי | ממתין מאז אתמול ליצירת קשר. אנו 4 נוסעים -הזמנה 305B386C שנאלצים לבטל טיסה ליום ד הבא, 3.9.25, עקב בעיה בריאותית. שלחתי על כך הודעה אמש במייל+התכתבות מול הווטסאפ העסקי שלכם , וביקשתי שייצרו קשר אך אף אחד לא חוזר אלי | 26/08/2025 בשעה 13:35 |
| Yuval | I would like to kindly request a change to my upcoming flight, booking reference 30525EA2, currently scheduled to depart from Heraklion on October 5th. If possible, I would greatly appreciate being rescheduled to Flight BZ751, departing Heraklion at 22:45 on October 4th. Please let me know if any additional steps or fees are required to complete this change. Thank you very much for your assistance. Warm regards, Yuval Aloni | 26/08/2025 בשעה 11:10 |
| Yuval | Yuval Aloni 8:29 AM (1 minute ago) to bookings I would like to kindly request a change to my upcoming flight, booking reference 30525EA2, currently scheduled to depart from Heraklion on October 5th. If possible, I would greatly appreciate being rescheduled to Flight BZ751, departing Heraklion at 22:45 on October 4th. Please let me know if any additional steps or fees are required to complete this change. Thank you very much for your assistance. Warm regards, Yuval Aloni | 26/08/2025 בשעה 08:32 |
| מאור פינטו | לכבוד שירות הלקוחות של Tus Airways, שמי מאור פינטו, ואני פונה אליכם בנוגע לטיסה שלי מ־הרקליון (HER) ל־תל אביב (TLV) בתאריך 24.08.2025, טיסה מספר U8755. מספר הזמנה 50797522 הטיסה הוזמנה במקור דרך חברת Bluebird Airways, אך מספר ימים לפני מועד ההמראה הועברנו לחברת Tus Airways. שעת ההמראה המתוכננת הייתה 11:20, ושעת הנחיתה המתוכננת הייתה 13:00. בפועל, המטוס המריא רק בשעה 15:45 ונחת בתל אביב בסביבות 17:30 – כלומר איחור של מעל 4.5 שעות בהגעה ליעד הסופי. בהתאם לתקנות האיחוד האירופי EC261/2004, איחור של מעל 3 שעות ביעד הסופי מזכה את הנוסעים בפיצוי כספי. אבקש כי תעבירו את הפיצוי וההחזר המלאים המגיעים לי בהתאם לחוק. אשמח לאישור קבלת הפנייה וטיפול מהיר. בברכה, מאור פינטו | 25/08/2025 בשעה 17:40 |
| Liron Asiskovich | שלום שירות לקוחות בלו בירד, במהלך הטיסה ביום שישי, ה-22 באוגוסט, איבדתי את הטלפון החכם שלי. מספר הטיסה הוא BZ754. אשמח לעזרתכם במציאת המכשיר. תודה רבה, Liron Asiskovich | 25/08/2025 בשעה 12:56 |
| carmi max stark harari | Hi. My name is Carmi max Stark Harari.my flight no.BZ271 from yesterday the 24.08.2025 was cancelled.My reservation number is 50793558 I would like to get a refund for the flight as soon as possible. thank you. | 25/08/2025 בשעה 11:57 |
| Shay Yossef | שלום, טיסה בתאריך 25.8.25 בשעה 14::0 מישראל לברלין יוצאת בזמן , לא ראית את טיסה מופיע בלוח טבעות? האם ניתן לעשות צ׳ק אין לפני? מספר טיסה BZ272 | 24/08/2025 בשעה 18:15 |
| Irit Levy | Hi I have been trying to contact you for over a month. You do not answer the phones and your email is automated... I would like to extend my stay in Greece and therefore need your help!!! My reservation number is 3058A938 I would be happy if you would get back to me Irit Levy 009720546671222 Thank you | 24/08/2025 בשעה 14:46 |
| Irit Levy | Hi I have been trying to contact you for over a month. You do not answer the phones and your email is automated... I would like to extend my stay in Greece and therefore need your help!!! My reservation number is 3058A938 I would be happy if you would get back to me Irit Levy 009720546671222 Thank you | 24/08/2025 בשעה 14:45 |
| Irit Levy | שלום, אני מנסה ליצור איתכם קשר כבר למעלה מחודש. אינכם עונים לטלפונים והאימייל שלכם משיב אוטומטית. אני מעוניינת להאריך את שהותי ביוון ולכן זקוקה לעזרתכם. מספר ההשמנה שלנו 3058A938 אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, אירית לוי 009720546671222 | 24/08/2025 בשעה 14:43 |
| ניסים דיין | ב18 /8 טיסה מספר bz704לאתונה לא הגיעה מזוודה השם של הנוסעת ליטל פרץ היא הבת שלי היא גרה בלוס אנג'לס היא פתחה טופס תלונה באתונה אני מטפל פה בעיניים המזוודה | 24/08/2025 בשעה 13:38 |
| Marina Kolesnichenko | אני הזמנתי דרכם כרטיסי טיסה, מספר הזמנה 305E873A קובץ ששלחתם לי הגיע ריק לגמרי. הנסיעתי עוד כמה ימים. מבקשת בדחיפות לשלוח לי קובץ מעודכן. מרינה | 24/08/2025 בשעה 13:00 |
| Marina Kolesnichenko | שלום, אני הזמנתי כרטיסי טיסה דרכם, מספר הזמנה 305E873A. קובץ של הכרטיסי טיסה הגיע ריק לגמרי. כבר שבוע ימים אני מנסה לתפוס אותכם... איך אני יכולה לקבל את הכרטיסים דחוף, כי הנסיעה שלי עוד כמה ימים? מרינה | 24/08/2025 בשעה 12:56 |
| דניאל | שלום רב, רכשנו כרטיסי טיסה אתכם לברלין בערב כיפור 1/10 בשעה 13:40 (3056452D). במודיעין של נתב"ג טוענים שאין להם טיסה כזאת בלוח טיסות בערב כיפור, ושהשדה נסגר בשעות האלה. התקשרנו לנציגות שלכם בארץ והם טוענים שלא מכירים טיסות יוצאות בערב כיפור. אנא, תאשרו שהטיסה אכן קוראת במועד בו נרכשו הכרטיסים. | 24/08/2025 בשעה 11:50 |
| Meital Gita Rachmilevitch | הי, יש לי כרטיסי טיסה למחר. אני רוצה להחליף את אחד הנוסעים. אשמח שתחזרו אלי בהקדם, הטיסה מחר | 24/08/2025 בשעה 09:07 |
| רון אילן | אני כבר שבוע מנסה לקבל מכם מענה ואין מענה. כתבתי במייל, וואטסאפ, חיכיתי בטלפון ונותקתי. זה לא שירות! אני מבקש לשנות את הטיסה שלי מיום 5/9 ליום 3/9. דחוף! | 23/08/2025 בשעה 22:14 |
| אוהד מזר | לכבוד: שירות לקוחות, חברת התעופה Blue Bird הנדון: בקשת פיצוי בגין ביטול טיסה מיום 20.8.25 מס' הזמנה: 50774279 פרטי טיסה: BZ695 שלום רב, בתאריך 16.8.25 רכשתי כרטיס טיסה מכם הלוך-חזור בקו תל אביב רודוס תל אביב, כאשר מועד החזרה נקבע ליום 20.8.25. הגעתי לשדה התעופה ברודוס ביום 20.8.25 בזמן לטיסה, ולאחר שעברתי בידוק ביטחוני ובידוק דרכונים התברר לי כי הטיסה מתעכבת. בהמשך עודכן שהעיכוב צפוי להימשך כ-7 שעות, אך לא סופקה כל תמונת מצב ברורה באשר לשעת ההמראה בפועל. בשל חוסר הוודאות והיעדר מענה מטעמכם בשדה, נאלצתי להמתין זמן רב בתוך מתחם הטרמינל. ביום שלמחרת, בשעה 03:00 לפנות בוקר (21.8.25), קיבלתי מכם הודעה רשמית על ביטול הטיסה. לאור העובדה שביום 24.8.25 אני מתחיל מכינה קדם-צבאית, נגרם לי לחץ רב וחוסר ודאות באשר ליכולת שלי לחזור לישראל בזמן. לפיכך, נאלצו הוריי לרכוש עבורי כרטיס טיסה חלופי (גם הוא דרך חברתכם) וכן לשלם על לינה נוספת ברודוס. אבקש בזאת החזר כספי מלא בגין ההוצאות החריגות שנגרמו לי עקב ביטול הטיסה, הכוללות: עלות כרטיס הטיסה החלופי. עלות הלינה הנוספת. אשמח לטיפולכם המהיר בפנייה זו ולמענה באשר לאופן קבלת ההחזר. | 23/08/2025 בשעה 16:49 |
| Dvora Gordin-Atariah | אני מבקשת להקדים את הטיסה שלנו לתאריך 28.8.25 מספר ההזמנה שלי הוא: 3053C6EA תודה! | 23/08/2025 בשעה 13:31 |
| פלורנטין דורט | היי. מחר הטיסה שלי. קניתי מזוודה וזה לא יופיע לי. מה הבעיה? גם אני לא קיבלתי שום פרטים כדי לעשות צ׳ק אין. לא מצליח עם המספר ששלחתם לי 3050BAF8 מספר טיסה U8217 24.8 מסלוניקי לתל אביב בשעה 10:34 | 23/08/2025 בשעה 12:35 |
| Lili zohar | שלום, לא קיבלנו זיכוי עבור הזמנה מספר 30508F8A על טיסת החזור. תוכלו בבקשה להודיע לי לאיזה אמצעי תשלום נשלח הזיכוי? אנא ציינו את ארבע הספרות האחרונות של האמצעי. מצורפים קבצים עם מספר ההזמנה. אשמח לתשובה מהירה. תודה, Lili Zohar | 22/08/2025 בשעה 16:05 |
| עדי אבנעים | שלום, אני לא מצליחה להיכנס לצ'ק-אין דרך הקישור. המספר הזמנה שקיבלתי לא מאפשר לי להתחבר. מספר הזמנה 305930F7 תודה, עדי אבנעים | 22/08/2025 בשעה 12:04 |
| איל | 22/08/2025 בשעה 08:53 | |
| איל | My name is Elinor Eliyahu my booking number is 3056505B+ 305F07CD Flight from tel Aviv to kos on 20-23/8 my parents and brother book from 20-27/8 (booking number 305D4BC6+305D4BCB this trip is very important to my family as it likely the last vacation I will have with my seriously ill mother. Unfortunately my brother has recently been diagnosed with a pancreatic cancer, we were uncertain whether to cancel the trip …but my brother strongly wishes to go on this trip with the family before stating chemotherapy and the difficult times to com . because of the new situation I would kindly request to extend my stay and be with them the full period until August 27 Also to help my brother and my mother who is wheelchair bound unfortunately. Please check if you could change booking number 305f07cd ( for me my + my husband and daughter) to the 27/8 at the same flight like my family (BZ801) I WOULD APPRECIATE AN URGENT ANSWER BECAUSE I WILL ALSO NEED TO TAKE CARE OF EXTEDING THE HOTEL IF POSSIBLE THANKS Elinor eliyahu Elinore234@gmail.com 972 050-2580008 | 22/08/2025 בשעה 08:51 |
| Chai Anav Hagar | שלום ביצעתי הזמנה דרך קווי חופשה, מספר הזמנה בקווי חופשה. מספר ההזמנה בקווי חופשה: 50835988, אודה את תוכלו לשלוח לי את מסמכי הטיסה. אין ביידי מספר הזמנה של בלו בירד. | 22/08/2025 בשעה 07:34 |
| Irit Shefer | Please change return flight one day later to August 30th or 31st for all 3 passengers in this reservation, I see that are available flights and at the time of booking there were no options on 30/8 or 31/8. Thank you | 21/08/2025 בשעה 21:06 |
| revital | שלום רב, צהריים טובים , אני ובן זוגי והבת שלנו והוריי היקרים , טסנו בחברת בלו ברד שהומלצה על ידי חברים טובים , על השירות ההוגן והטוב שלכם . לצערי נקלענו לבעיה דחופה ביותר , ביטלו לנו מטעמכם , מטעם בלו ברד את הטיסה שהיינו אמורים להיות בה ביום רביעי תאריך 20/8/25 , שעה 19:15 חזור ארצה לארצנו . לא הסבירו מדוע, לא שלחו נציג מטעמכם לאפשר לנו טיסה חלופית , אנו נמצאים כרגע במלון חלופי דרך בלו ברד עקב המצב , כי ההזמנה הסתיימה במלון שבו שהינו . אנו מבקשים דחוף נציג מטעמכם שיחזור אליי , ההורים לא צעירים ומודאגים ביותר, מבקשים למצוא לנו עוד היום טיסה חלופית לישראל . ממתינה לתשובתכם בברכה רוויטל לבהר | 21/08/2025 בשעה 15:23 |
| revital | 21/08/2025 בשעה 15:18 | |
| sapir | 3053F213 order no. like to get answer for my many mails i have sent to you regarding to order no. | 21/08/2025 בשעה 15:02 |
| מעיין | לכבוד חברת בלו בירד שלום רב, שמי מעיין, רכשתי שלושה כרטיסי טיסה בחברתכם: טיסת הלוך מס' BZ692 בתאריך 14.9.25 בשעה 09:00 טיסת חזור מס' BZ691 בתאריך 19.9.25 בשעה 12:00 ברצוני להביע את אכזבתי העמוקה מאופן ניהול הטיסות והיחס שקיבלנו. 1. טיסת הלוך (BZ692, 14.9.25) עלינו למטוס בזמן, אך התבשרנו על דליפת שמן. לאחר כשעתיים הורדנו מהמטוס והטיסה נדחתה ל-15:15. בפועל, היום הראשון של החופשה התבזבז לחלוטין. "הפיצוי" שקיבלנו – משולש פיצה ובקבוק מים – היה מעליב ולא הולם את גודל התקלה. כתוצאה מהעיכוב, הפסדנו גם את ארוחת הצהריים ששולמה מראש במלון. 2. טיסת חזור (BZ691, 19.9.25) הטיסה הוקדמה ל-11:15 במקום 12:00, מה שגרם לנו להפסיד את ארוחת הבוקר ששולמה במלון. בפועל הטיסה המריאה רק ב-11:45 – כך שגם הקדמתם לנו את הלו"ז וגם איחרתם. בסיכומו של דבר, החופשה שלנו נפגעה בצורה משמעותית. במקום שירות מקצועי ומכבד, קיבלנו חוסר התחשבות בלקוחות ופיצוי מביש. אבקש מכם להסביר כיצד בכוונתכם לפצות אותנו באופן הולם, בהתאם לחוק שירותי תעופה ("חוק טיבי") ובכלל. לאור החוויה, אני ומשפחתי שוקלים בחומרה אם אי פעם לרכוש מכם טיסות נוספות. בברכה, מעיין | 21/08/2025 בשעה 09:23 |
| Matan | Hello I want to do cheack in to my flight today at 16:45 Reservation number: 50602396 And i not sucseed Can you help me? | 21/08/2025 בשעה 08:45 |
| עירד לוגר | שלום רב, שמי עירד לוגר, ואני מבקש את עזרתכם בתיקון טעות בשם שהופיע בכרטיס הטיסה שלי בחברת bluebird. נכון לעכשיו, בכרטיס מופיע שם הנוסע כ־Irad Irad, אך השם הנכון, כפי שמופיע בדרכון, הוא Irad Luger (שם פרטי: Irad, שם משפחה: Luger). פרטי ההזמנה: קוד הזמנה (PNR): 305840BF מספר כרטיס: 40425340331 טיסה: BZ154 בתאריך 21.08.2025, מתל אביב (TLV) למילאנו ברגמו (BGY), יציאה בשעה 15:40 אשמח מאוד אם תוכלו לעדכן את השם בהזמנה בהקדם האפשרי, כדי למנוע בעיות בזמן הצ’ק-אין והעלייה למטוס. תודה רבה מראש, בברכה, עירד לוגר | 20/08/2025 בשעה 23:20 |
| רמי ששון | שלום, מעוניין להתלונן על השירות שקבלתי מחברת התעופה, בטיסה מתל אביב לבודפשט וחזרה על עיכובים בטיסות, חוסר שירות, תורים ארוכים בצק אין. מצרף מכתב | 20/08/2025 בשעה 21:00 |
| Gal kinory | הטיסה מתעכבת ב8 שעות אין נציגים ואנחנו לא יודעים אם הטיסה תצא | 20/08/2025 בשעה 17:41 |
| Shahar teper | אני רוצה להוסיף כבודה להזמנה קיימת, ובאתר זה לא יוצא לי את ההזמנה אשמח לעזרה בבקשה דחופה הטיסה שלי שבוע הבא | 20/08/2025 בשעה 11:10 |
| גל ראובן | נושא: בקשה לפיצוי בעקבות עיכוב בטיסה BZ441 מבודפשט לישראל לכבוד הנהלת Blue Bird Airways, אני פונה אליכם בבקשה לקבלת פיצוי כספי בעקבות עיכוב משמעותי בטיסה שהייתי אמור לבצע בתאריך [נא להכניס את התאריך המדויק של הטיסה], טיסה מס' BZ441. על פי לוח הזמנים, הטיסה הייתה אמורה להמריא בשעה 18:45. בפועל, לאחר דחיות חוזרות ונשנות והודעות סותרות, המטוס המריא רק בסביבות 23:30, כלומר עיכוב של כמעט חמש שעות. במהלך ההמתנה, נאלצתי לשלם עבור שירותים שונים עקב העיכוב (מעבר מהיר בעלות 40 אירו והוצאות תחבורה נוספות בישראל עקב אי־קיום רכבות בלילה). אף שאין ברשותי קבלות, אני סבור כי חובתכם לפצות אינה מותנית בהוכחת הוצאות. בהתאם לחוק שירותי תעופה הישראלי ולתקנות האיחוד האירופי EC 261/2004, אני זכאי לפיצוי בסך 400 אירו לכל נוסע. מכיוון שטסתי יחד עם רעייתי, אני מבקש פיצוי כולל של 800 אירו. אבקש לקבל את הפיצוי לחשבוני תוך 14 יום. אם לא תעמדו בבקשתי, אשקול לפנות לרשות התעופה האזרחית בישראל ולהגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות. בנוסף, אשקול לפרסם את המקרה בפלטפורמות ציבוריות רלוונטיות. מדובר בזכות על פי חוק, ואני מצפה לתשלום מלא ומהיר. בברכה, גל ראובן טלפון: +972546321432 אימייל: Galreuven23@icloud.com | 20/08/2025 בשעה 08:58 |
| גל ראובן | Subject: Urgent Demand for Compensation – Severe Delay on Flight BZ441 from Budapest to Tel Aviv To the management of Blue Bird Airways, I hereby submit a firm and final demand for compensation following the severe delay of my scheduled flight BZ441 from Budapest to Tel Aviv on [please insert the exact flight date]. The original departure time was 18:45. After repeated postponements and misleading notifications to passengers, the aircraft only departed around 23:30 – a delay of nearly five hours. During this time, I was forced to incur additional expenses due to your company’s mismanagement (including €40 paid for fast-track services and extra transportation costs in Israel as trains were no longer available upon arrival). Even without receipts, your obligation to compensate is absolute and does not depend on proof of such expenses. Under both the Israeli Aviation Services Law and EU Regulation EC 261/2004, I am legally entitled to compensation of €400 per passenger. Since I was traveling with my wife, my total demand is for €800, at minimum. You have 14 days from receipt of this letter to transfer the full amount. Failure to comply will result in immediate escalation to the Israeli Civil Aviation Authority, the filing of a lawsuit in Small Claims Court, and public exposure of your company’s misconduct across relevant media channels. Make no mistake – this is a statutory right that cannot be waived or avoided. I expect full and immediate payment without excuses. Sincerely, Gal Reuven Phone: +972546321432 Email: Galreuven23@icloud.com | 20/08/2025 בשעה 08:55 |
| לילך אודיה | תחזור אליי בבקשההההה לא מצליחים להשיג אתכם | 19/08/2025 בשעה 15:08 |
| סיגל | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, אשמח לשוחח איתכם בטלפון, כיוון שאני מרגישה שלא קיבלתי את השירות הנדרש. תודה מראש על הטיפול, סיגל | 19/08/2025 בשעה 14:20 |
| Tamasgan | לכבוד שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, שלום רב, ברצוני לדווח על דחייה בשעת הטיסה שלי מהצד שלכם, דבר שמשפיע על טיסת ההמשך שלי. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, Tamasgan | 19/08/2025 בשעה 13:03 |
| אתי רובינשטיין | מבקדת שתחזרו אליי, הטיסה שבוע הבא ואני מגיע עם כסא גלגלים. יש לי גם טופס רפואי למסור. בבקשה צרו איתי קשר | 19/08/2025 בשעה 13:01 |
| אתי רובינשטיין | Hello, is this Blue Bird customer service? I wrote an email regarding my medical condition but haven’t received a reply yet. I broke my ankle three weeks ago, had surgery, and I am currently in a cast. please call me today | 18/08/2025 בשעה 13:00 |
| May Goklo | Subject: Claim for Compensation – Flight BZ 253 on 16 August 2025 Dear Sir/Madam, I am writing to request compensation under EC Regulation 261/2004 regarding my flight BZ 253 from Barcelona (BCN) to Tel Aviv (TLV) on 16 August 2025. On 15 August 2025, I was informed that the departure time of my flight was rescheduled from 16:30 to 11:40, which is almost a 5-hour advancement. According to the ruling of the Court of Justice of the European Union (CJEU, Case C-146/20), a significant advancement of more than 2 hours is considered equivalent to a cancellation. Therefore, I am entitled to compensation as stipulated by Regulation 261/2004. Since the distance between Barcelona and Tel Aviv is between 1,500 km and 3,500 km, I kindly request the statutory compensation of €400. Please process my compensation within 14 days. If no satisfactory response is received, I will escalate this matter to the relevant enforcement bodies and consider further legal steps. Sincerely, May Goklo 50817293 [פרטי קשר] | 18/08/2025 בשעה 10:46 |
| עידו | שלום וברכה, רכשתי כרטיסים ביום שישי, ה-15 באוגוסט, ואני מבקש לבטל אותם. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. בברכה, עידו | 17/08/2025 בשעה 17:25 |
| בר | נא לחזור אלעי | 17/08/2025 בשעה 15:33 |
| בר ששון | שלום, אבקש ליצור עמי קשר בנוגע לשינוי. תודה, בר ששון | 17/08/2025 בשעה 15:33 |
| שני | יש לי טיסה עוד פחות מ 24 שעות ואני לא מצליחה לעשות צ'ק אין | 17/08/2025 בשעה 14:22 |
| אילן בראשי | ב13.8 הייתה לנו טיסה bz 751 בין כרתים לתל אביב בשעה 22.25. מספר הזמנה 305d3c6c. הטיסה יצאה ביותר מ3 שעות איחור. לפי מידע שבידי אנחנו זכאים לפיצוי כספי מכם. נא לאשר והודיע איך מתקדמים מכאן. אילן בראשי | 17/08/2025 בשעה 14:17 |
| אוקסנה | נא ליצור קשר בדחיפות | 17/08/2025 בשעה 13:31 |
| אורן שטח כתבי | מספר הזמנה 50761689 הזמנתי בתוספת תשלום בטעות 2 טרולי מבקש ביטול וזיכוי בגין הנ"ל. אנא חזרו אליי בהקדם הטיסה בעוד מספר שעות ואני רוצה לבערך בהתאם | 17/08/2025 בשעה 13:24 |
| אתי רובינשטיין | שברתי את הקרסול לפני כשלושה שבועות ואני עם גבס, מתניידת עם כסא גלגלים. צריכה עזרה בדדה התעופה ובמטוס צריכה לשבת במקום שאוכל להרים רגל. | 17/08/2025 בשעה 11:32 |
| Rinat machlev | Hello, I would like to confirm if I can pack a small hand fitness device in my checked luggage. Dimensions: approx. 59 cm length, 4 cm width, weight about 1 kg. Do I need to register this in advance as sports equipment, or can it be included as part of my regular baggage allowance? n addition, I would like to know if I can bring protein powder in my bag (either checked or carry-on). If it is allowed, are there any specific requirements for how it should be packed? Thank you, Rinat Machlev | 16/08/2025 בשעה 10:16 |
| יחיאלי | אני איריס יחיאלי רוצה לבטל את כרטיס הטיסה שלי או לקבל זיכוי לטיסה אחרת מכיוון שאני נפטרה ואין באפשרותי לצאת כרגע מהארץ מספר הזמנה 305E89B6 | 14/08/2025 בשעה 16:51 |
| Ayelet de rooy | שלום לשירות הלקוחות של חברת בלו בירד, רכשתי דרך האינטרנט בסוכנות לאסטיים כרטיס טיסה הלוך ושוב לברצלונה. שילמתי מראש על שתי מזוודות הלוך ושוב. הטיסה הלוך היא עם חברת ארקיע, והטיסה חזור היא איתכם. כרגע, אין לי אישור על התשלום עבור המזוודות לטיסה חזור, ואני מתבקשת לשלם שוב. הטיסה מתוכננת להערב בשעה 19:00. אשמח לקבל את עזרתכם בפתרון הבעיה בהקדם. תודה מראש, Ayelet de Rooy | 14/08/2025 בשעה 11:07 |
| Ayelet de rooy | שלום רב, היום יש לנו טיסה עם כרטיסים שנרכשו דרך סוכנות לאסטיים. בטיסה הלוך עם חברת ארקיע, שילמתי מראש על כבודה הלוך ושוב. עם זאת, כרגע לא מופיע שיש לי אישור לכבודה, ומבקשים ממני לשלם שוב. אודה לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, [השם שלך] | 14/08/2025 בשעה 11:04 |
| גיל יונס Gill Jones בדרכון | שלום רב, ביום חמישי שעבר, ה-7 לאוגוסט, טסתי איתכם לאתונה בטיסת BZ706 שהיתה אמורה לצאת מנתב"ג בשעה 06:45. היה עיכוב של מעל שעתיים וחצי ביציאה מהארץ. תחילה עמדנו שעה שלמה באוטובוס מהגייט למטוס, אמרו לנו שזה בגלל שהיה חוסר בצוות נקיון למטוס. כשכבר עלינו למטוס המתנו מעל שעה וחצי נוספות, הטייס והצוות תקשרו כל מיני סיבות לעיכוב. שורה תחתונה המראנו בשעה 09:20, מעל שעתיים וחצי עיכוב!! היתה לי טיסת המשך מאתונה לג'נבה, שיצאה ב-10:40. כמובן שאיחרתי אותה, כשנכנסתי לטרמינל באתונה ראיתי שהטיסה כבר יצאה. לא היתה לי ברירה, קניתי כרטיס נוסף, על חשבוני, עם סוויס שיצאה ב-1600 לג'נבה. הכרטיס הזה עלה לי כ-175 אירו. בזבזתי עוד כ-5 שעות בשדה באתונה, במקום לבלות את הזמן הזה בשוויץ. מצרף לפנייה הזו את הקבצים הרלוונטיים. אשמח להבין מה המדיניות שלכם במקרים כאלה ומה הפיצוי שאני זכאי לו הן על הכרטיס הנוסף שרכשתי והן על עוגמת הנפש וההמתנה של 5 שעות מיותרות בשדה באתונה. תודה רבה, גיל | 13/08/2025 בשעה 18:44 |
| מיכל | הזמנתי טיסה דרככם והיא בוטלה, עוד לא קיבלתי את הכסף בחזרה | 13/08/2025 בשעה 12:34 |
| דריה בן סימון | לצערי, עשיתי טעות בבחירת תאריך הטיסה הזמנתי את הטיסה לתאריך 30.08 במקום 30.09, שהוא התאריך הרצוי עבורי. אבקש את הבנתכם ועזרתכם בתיקון הטעות. אם הדבר אפשרי, אעריך מאוד אם תוכלו לשנות את ההזמנה שלי לתאריך הנכון (30.09) או לבטל את ההזמנה כדי שאוכל להזמין מחדש עם התאריך הנכון. | 13/08/2025 בשעה 11:42 |
| Ronit Zikri | שלום רב, חזרנו ארצה, שלוש בנותיי ואני, בטיסה bz111, מלרנקה לישראל, ב-11.8.25, שעת טיסה מקורית 20:40, עם מזוודת טרולי לכל נוסעת, שלצערנו בחרנו לעלות עימנו למטוס ולא שלחנו ככבודה, בתחנת הבידוק זרקו לנו כל מה שרכשנו בדיוטי פרי 3 בשמים חדשים סגורים, 2 שמפו, 2 מרכך, 2 קרם הגנה, קרם גוף חדש, קרם לשיער, לא ידענו לגבי איסור ה-100 מ״ל ומשזה קרה ביקשנו, התחננו שיאפשרו לנו לשוב על צעדינו, לפחות אחת מעמנו ולשלוח הטרולי במטוס, אז שום דבר לא היה נלקח מעמנו, בעלויות של עשרות אירו. מצרפת דוגמת חשבונית אחת ותמונות מהאירוע. בתי בכתה אבל כלום לא עזר. הבודק שעשה זאת אמר לנו שרק אם היה לנו דרכון אירופאי ניתן היה לעשות כן. המפקחת המשטרתית הסבירה שרק נציג חברת הנסיעות בלו בירד יכול ללוות אותנו חזרה לנקודת הצ׳ק אין. פנינו לצוות בלו בירד בשער 15, ב- 20:00 לערך, אולם הסופרוויזר לא אישרה לנציג לעזוב את עמדתו, למרות תחנונינו לעשות כן והזמן שהיה. בהמשך קיבלנו הודעה על עיכוב בטיסה של למעלה משעתיים, מה שהיה מאפשר חזרה וכניסה מחודשת כדי לא לאבד העבודה שנלקחה מימנו. פנינו לנציג שהשיב פנינו ריקם ולא הסכים ללוות אותנו לנקודת החזרה. כל כך מאכזב, שלמרות שניתן היה להציל עבורנו את הציוד, אף אחד מנציגי בלו בירד לא עבדו לטובתנו, הנוסעות, כל כך מאכזב. אנו מבקשות לבדוק האירוע ולהשיב פיצוי כספי בגינו, ניתן היה לתקן זאת, זה היה בידיכם, רק לקראת 23:00 עלינו למטוס, היה די זמן לתקן את העוול ולא עשיתם כן!!! אלו שמות הנוסעות Ronit Zikri Noam Zikri Ohav Zikri Laor Kimmel תודה 🙏 Subject: Formal Complaint – Flight BZ111 from Larnaca to Israel, 11.08.25 – Request for Compensation To: Customer Service of Blue Bird Airlines Dear Blue Bird Airlines Customer Relations, I am submitting this formal complaint regarding serious service failures that occurred during our travel on 11 August 2025 on flight BZ111 from Larnaca to Israel. I was traveling with my three daughters – Ronit Zikri, Noam Zikri, Ohav Zikri – and Laor Kimmel. The scheduled departure time was 20:40. Each passenger had one small carry-on trolley. Unfortunately, at the security checkpoint, all of our recently purchased duty-free items were confiscated, including: three sealed perfumes, two bottles of shampoo, two bottles of conditioner, two bottles of sunscreen, one body lotion, and one hair cream – totaling several dozens of euros (receipt sample and photos attached). We were unaware of the 100ml carry-on liquid restriction. Upon realizing this, we urgently requested permission for at least one of us to return to the check-in counter to send the trolley as checked luggage, which would have prevented any loss of goods. This request was repeatedly denied. My daughter was in tears, yet no assistance was provided. The security inspector informed us that only passengers holding a European passport could re-enter. The police supervisor clarified that only a Blue Bird Airlines representative could escort us back to the check-in counter. At approximately 20:00, we approached your staff at Gate 15, but the supervisor refused to allow the representative to leave the post, despite our pleas and the time available. Later, we received notification that the flight was delayed by more than two hours, which would have easily allowed enough time to resolve the issue and prevent the loss of our goods. Even then, your representative refused to escort us back to the check-in area. This was a clear and avoidable failure of duty of care toward passengers. The loss of our property occurred solely due to inaction by your ground staff, despite having both the authority and the opportunity to assist us. We hereby request: 1. Full financial compensation for the value of the confiscated goods (documentation attached). 2. A written explanation of why assistance was denied despite the significant flight delay. 3. Confirmation of corrective measures to ensure such incidents do not occur again. We expect a written response within 14 days of receipt of this letter. Should we not receive a satisfactory reply, we will consider escalating the matter to the relevant aviation authorities and consumer protection agencies. Sincerely, Ronit Zikri Noam Zikri Ohav Zikri Laor Kimmel העתקים: רשות שדות התעופה אגף פיקוח ובקרה contactus@iaa.gov.il Shlamn@mot.gov.il משרד התחבורה -מנכ״ל/ אגף פניות הציבור mankal@mot.gov.il pniotcrm@mot.gov.il | 12/08/2025 בשעה 20:45 |
| Yehonatan sharvit | לא קיבלתי כרטיס טיסה למייל הזמנתי כרטיס ושילמתי ולא קיבלתי שום דבר למייל | 12/08/2025 בשעה 20:17 |
| Ronit zikri | שלום רב, חזרנו ארצה, שלוש בנותיי ואני, בטיסה bz111, מלרנקה לישראל, שעת טיסה מקורית 20:40, עם מזוודת טרולי לכל נוסעת, שלצערי בחרנו לעלות עימנו למטוס ולא שלחנו כעבודה, בתחנת הבידוק זרקו לנו כל מה שרכשנו בדיוטי פרי 3 בשמים חדשים סגורים, 2 שמפו, 2 מרכך, 2 קרם הגנה, קרם גוף חדש, קרם לשיער, לא ידענו לגבי איסור ה-100 מ״ל ומשזה קרה ביקשנו, התחננו שיאפשרו לנו לשוב על צעדינו, לפחות אחת מעמנו ולשלוח הטרולי במטוס, אז שום דבר לא היה נלקח מעמנו, בעלויות של עשרות אירו, מצרפת דוגמת חשבונית אחת ותמונות מהאירוע. בתי בכתה אבל כלום לא עזר. הבודק שעשה זאת אמר לנו שרק אם היה לנו דרכון אירופאי ניתן היה לעשות כן. המפקחת המשטרתית הסבירה שרק נציג חברת הנסיעות בלו בירד יכול ללוות אותנו חזרה לנקודת הצ׳ק אין. פנינו אולם בסופו וחזר באותה שעה , 20:00 לערך, לא אישרה לנציג לעזוב את עמדתו, למרות תחנונינו לעשות כן והזמן שהיה. בהמשך קיבלנו הודעה על עיכוב בטיסה של למעלה משעתיים, מה שהיה מאפשר חזרה וכניסה מחודשת כדי לא לאבד העבודה שנלקחה מימנו. פנינו לנציג שהשיב פנינו ריקם ולא הסכים ללוות אותנו לנקודת החזרה. כל כך מאכזב, שלמרות שניתן היה להציל עבורנו את הציוד, אף אחד מנציגי בלו בירד לא עבדו לטובתנו, הנוסעות, כל כך מאכזב אנו מבקשים לבדוק האירוע ולהשיב פיצוי כספי בגינו, ניתן היה לתקן זאת, זה היה בידיכם, רק לקראת 23:00 עלינו למטוס, היה די זמן לתקן את העוול ולא עשיתם כן!!! אלו שמות הנוסעות Ronit Zikri Noam Zikri Ohav Zikri Laor Kimmel תודה 🙏 https://receipt.dutyfree.co.il/pdf/57c174fa-4498-4028-bef5-737bac68148d/1248 | 12/08/2025 בשעה 18:56 |
| איריס | שלום רב, שמי איריס יחיאלי ואני רשומה לטיסה איתכם לכרתים בתאריך 20.8.25. לצערי, בשל פטירת אמי לפני שבועיים, אינני יכולה לטוס במועד זה. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בטלפון 0547250443 כדי לבחון את האפשרויות הזמינות עבורי. תודה רבה ובברכה, איריס יחיאלי | 12/08/2025 בשעה 16:44 |
| איריס | 12/08/2025 בשעה 16:42 | |
| Dor | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת בלו בירד, רציתי לברר האם הטיסה מספר BZ7560 להרקליון מתרחשת? אני לא מוצא את הטיסה הזו במערכת. ולא מתליח לעשות צ׳ק אין, אני מנסה להשיג אתכם מהבוקר. תודה רבה על עזרתכם, דור | 12/08/2025 בשעה 13:28 |