לא נמצאו כתובות מייל נוספות.
פניות שנשלחו דרכנו אל פול אנד בר
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| הגר שמעיה | היי קניתי חולצה לפני יומיים באשראי שנגמר ב0204 לצערי אבדתי את הקבלה ואני רוצה להחליף צבע. אני מבקשת שתשחזרו לי את הקבלה לאשראי שנגמר המספר 0204 ויזה מתאריך 3.12 בשעות הבוקר . על שם הגר שמעיה | 05/12/2025 בשעה 11:41 |
| אלין | הזמנתי לפני שבועיים הזמנה לחנות בביג אשדוד ועדיין לא הגיע ואין שום מענה ולא קבלה להודעות או למייל רק באתר אין עם מי לדבר, שום עדכון או צפי מספר הזמנה: 2[טלפון צונזר] | 03/12/2025 בשעה 17:41 |
| שלומית | קניתי מכם נעל לפני שבועים בערך והנעל ננעלה 3 פעמיים ותיראו את הנעל | 03/12/2025 בשעה 13:36 |
| Liat Asulin | שלום, ביצעתי רכישה בחנות באילת בסך 470 ש"ח במזומן. קיבלתי קבלה ב- SMS ולא ניתן לפתוח אותה https://itx.to/2ltwVYO0Wpr | 03/12/2025 בשעה 09:16 |
| ליאת אסולין | שלום, ב- 20.11.25 רכשתי מפול אנד בר אילת במזומן 470 ש"ח. קיבלתי קבלה ב- SMS שלא ניתן לפתוח אותה! אודה לעזרתכם בהקדם. https://itx.to/2ltwVYO0Wpr | 03/12/2025 בשעה 09:15 |
| Inbal Marom | הי, עשיתי הזמנה שהגיע בשתי חבילות והחזרתי חלק ממנה, השליח שאסף אמר שכתוב לו לאסוף שקית אחת וביקש לעדכן אתכם שהוא אסף שתיים. מספר הזמנה: 2[טלפון צונזר], תעדכנו אותי בבקשה שהעניין סודר [טלפון צונזר] ענבל | 02/12/2025 בשעה 23:41 |
| תהילה נפוסי | היי, ביום ראשון ה30/11 הייתי בחנות של פול אנד בר בסניף ביג פאשן אשדוד בערב ונשכח לי שם בתא מדידה תיק/ פאוץ בצבע בז׳ עם ארנק ורב קו בתוכו אשמח לדעת האם הוא נמצא שם על ידי אחד העובדים | 02/12/2025 בשעה 18:50 |
| מירי בן חמו | מעוניינת לשחזר קבלה חיזרו אלי בבששה | 02/12/2025 בשעה 18:42 |
| צפלר רוני | שלום, ברשותי תו מס [ת.ז צונזרה] על סך 170 שח שפג תוקפו. לפי בדיקה מול תקנון משרד הכלכלה יש להאריך תו שפג ל 5 שנים ותו שערכו מעל 110 שח יש להאריך את תוקפו ב 10, בנוסף יש לתת ללקוח התראה בסמוך לסיום התוקף על כך שתוקף התו אמור להסתיים וזה לא נעשה. אשמח להארכת התוקף. תודה | 02/12/2025 בשעה 18:01 |
| סונדוס סואעד | לפני שבועיים החזרתי מכנס לחנות בכרמיאל, והובטח לי שהכסף יוחזר לכרטיס האשראי שלי. עד כה, הכסף עדיין לא הופיע בחשבון הבנק שלי. אבקש את בדיקתכם בנושא. תודה, סונדוס סואעד. | 02/12/2025 בשעה 11:41 |
| שלום חיים צוברי | שלום, אני לקוח קבוע של פול אנד בר, הן באונליין והן בסניפים. אני מאוד נהנה מהמוצרים שאתם מציעים. לאחרונה ביקרתי בסניף שלכם ברחוב בן יהודה בירושלים וביצעתי רכישה. היום שמתי לב שבקבלה שחויבתי בטעות על ארנק שלא רכשתי. אני מאמין שזו הייתה טעות, כיוון שבאותו זמן היה קצת בלגן בקופה, ונכחו שם מספר לקוחות בזמן שהעובד יצא להביא נייר למכונה. אני מצרף את שתי הקבלות שקיבלתי מכם. תודה על תשומת הלב, שלום חיים צוברי | 01/12/2025 בשעה 20:02 |
| יהלה לוי | שלום, לפני שבוע, בתאריך 24.11, ביצעתי החזרה עבור זיכוי כספי על סך 160 ש"ח ועדיין לא ראיתי את הזיכוי בחשבוני. תודה. בנוסף, ביצעתי החזרה נוספת על סך 200 ש"ח, אך נכנסו לחשבוני רק 161 ש"ח. אשמח לבדיקה ולטיפול בנושא. בברכה, יהלה לוי | 01/12/2025 בשעה 08:33 |
| עדי רז | היי יש חולצות שאני רוצה לרכוש אונליין אבל מעדיפה לבוא לחנות ולמדוד איך אני יכולה לבדוק זמינות של החולצות בסניפים. | 30/11/2025 בשעה 20:33 |
| רחל | שלום רב, ברצוני להתלונן על יחס מזלזל ופוגעני בלשון המועטה מצד עובדת בשם פלורין שהציגה את עצמה כמנהלת בסניף ביג כרמיאל בתאריך 30.11.25 בשעה 12:55. אמי לא ידעה לגבי המדיניות החדשה שלכם וגם אני לא שבעת החלפה חייב להיות אותו כרטיס אשראי שמשתמשים בו בעת הקניה גם אם זה לצורך החלפת אותו פריט רק למירה אחרת. אמי היתה עם כרטיס אחר עם אותם פרטים מזהים של הכרטיס ששומש בעת הקניה. העובדת דיברה בהתנשאות ובזלזול לאמי שהיא אדם מבוגר שהגיעה במיוחד להחליף את הפריט תוך פחות מ 24 שעות מהקניה. היא הסבירה לעובדת שאין באפשרותה להביא את הכרטיס מאחר שאני נמצאת כבר בירושלים וכי יש לה כרטיס אחר של אותו בעל כרטיס דהיינו היא .במקום להסביר בצורה נעימה ומכבדת היא דיברה באופן מאד בוטה, פוגעני ובטח ובטח לא מכבד את היותה מנהלת ואחת שאמורה לתת שירות בעל מאור פנים ואדיב ללקוחות בלי קשר למדיניות הנהוגה. זו היא פעם ראשונה שאנו נתקלים ביחס מחפיר ות מתחת לכל ביקורת. אני מבקשת את בדיקתם בהקדם ואשמח לדעת את ממצאי הבדיקה . תודה רחל רסלאן. | 30/11/2025 בשעה 13:12 |
| אופק מנסטר | היי קיבלתי הודעה שהתקבל הזיכוי לכרטיס והכסף לא נכנס | 30/11/2025 בשעה 13:08 |
| שלומית פדידה | שלום, רציתי להתלונן על חוויית קנייה לא נעימה בפול אנד ביר, סניף קניון מלחה בירושלים. נכנסתי לחנות במוצ"ש כ־15 דקות לאחר פתיחתה, כשהיא כמעט ריקה. הבחנתי בסוודר מקופל, הרמתי אותו, הסתכלתי במראה ולאחר כמה שניות קיפלתי אותו ביד אחת והנחתי בחזרה על המדף. באותו רגע ניגשה מוכרת שעברה באזור, הסתכלה עליי ואמרה בטון כועס: "רק לשמור על הסדר!". שאלתי אותה בתדהמה: "למה? עשיתי בלגן?" והיא השיבה שוב: "ביקשתי לשמור על הסדר." הבהרתי לה שלא זרקתי שום דבר על הרצפה, לא הנחתי פריט במקום לא קשור, ואף קיפלתי חזרה, גם אם לא בצורה מושלמת. אין שום סיבה להעיר ללקוחה על דבר שהוא חלק בסיסי לחלוטין מחוויית קנייה רגילה. כדי לבדוק פריט אני חייבת לפתוח אותו, זה טבעי ומתבקש. אם חנות מצפה שהבגדים יישארו כמו במוזיאון, היא לא יכולה למכור ולתת שירות. ביקשתי לדבר עם מנהלת ונאמר לי שהסגנית נמצאת. סיפרתי לה מה קרה והיא ענתה שהיא "לא רואה בעיה" בהתנהלות המוכרת. התגובה הזו פגעה בי לא פחות מההערה עצמה. זה יחס לא מכבד, לא שירותי ולא תואם חוויית קנייה. עם כל הכבוד לעובדים ולעבודה הקשה שלהם, אני אדם מסודר ומתחשב מאוד. לקבל הערה מיותרת בטון נוזף, בלי כל הצדקה, ולאחר מכן תגובה מזלזלת מאחראית זה פשוט לא הוגן. אם באמת יש צורך לבקש סדר, יש דרך לעשות זאת והיא בהחלט לא הערה נוזפת באמצע קנייה, ובטח לא כשאין שום בלגן אמיתי. מצופה מסגנית מנהלת לומר "מצטערת שחווית את זה, נבדוק את הנושא." גם אם פנימית היא חושבת אחרת. כך נראית שירותיות בסיסית. אולי יש לקוחות שעושים בלאגן, אני בוודאות לא אחת מהם! | 29/11/2025 בשעה 21:53 |
| טטיאנה מזגאוקר | שלום רב ב26.11 קניתי פריט אחד ושילמתי 109.90 שייח קופאית אמרה שהיתה בעיה והעבירה כרטיס פעמיים. אני רואה שירד מכרטיס אשראי שלי תשלום פעמיים . מבקשת ליצור איתי קשר ולהחזיר תשלום שבוצע בטעות תודה פרטי כרטיס אשראי בסוף 4428 | 28/11/2025 בשעה 14:17 |
| בתשבע וקנין | ביצעתי הזמנה צריכה שתגיע לפני ה9/12 מס הזמנה2[טלפון צונזר] | 28/11/2025 בשעה 05:15 |
| שנהב גלייבסקי | היי רכשתי חולצה במזומן יש לי תאריך ושעה כי קניתי בעוד חנויות באותו יום והחנות לא שלחה לי קבלה לטלפון ואני לא מוצאת את המקור מעוניינת לאתר קבלה בבקשה | 27/11/2025 בשעה 16:54 |
| סוהיר גרייב | שלום רב, רכשתי מכנס ג’ינס מחנות Pull&Bea.. בסניף ביג נצרת בתאריך 05/10/25לקחו את מספר הטלפון שלי כדי לשלוח לנו את הקבלה, אך עד היום היא לא התקבלה ולכן אינני מצליחה לבצע החלפה. כבר במדידה הראשונה שמתי לב לקרע קטן ליד הרוכסן, ולאחר שלוש ליבשות בלבד נוצר קרע גדול יותר בחלק האחורי של המכנס. לא הצלחתי להשתמש בו כלל בשל הפגם. אבקש לטפל במקרה זה ולהחליף את הפריט או לקבל החזר, בהתאם למדיניות החברה. אשמח לעזרתכם בטיפול מהיר בעניין. תודה רבה, [גרייב סוהיר מס פלאפון [טלפון צונזר] | 27/11/2025 בשעה 12:06 |
| אתי פיטוסי | היי האם הזמנה מס' 2[טלפון צונזר] אושרה - לא קיבלתי אישור למייל | 27/11/2025 בשעה 11:22 |
| לין עליאן | שלום רב, בתאריך 26/10 רכשתי שמלה בצבע בורדו חולצה לבנה וחולצה אפורה ארוכה בסניף יפו בירושלים. היום, שהוא יום ההחלפה האחרון, חברה שלי ניגשה לסניף מלחה בירושלים כדי להחליף את החולצה האפורה , אך לא הסכימו לבצע את ההחלפה בטענה שאני, בעלת כרטיס האשראי ששולם בו, לא נוכחת. אודה לעזרתכם בהארכת זמן ההחלפה או במתן החזר כספי. תודה רבה, לין עליאן | 26/11/2025 בשעה 23:32 |
| נפתלי | מתי מתחילה אצלכם באתר אונליין בלאק פריידי | 26/11/2025 בשעה 14:30 |
| איריס גינת | שלום, קיבלתי במתנה מכנסיים וחולצה, ולמתנה צורפה חשבונית אך ללא פתק החלפה. כשהגעתי לסניף בקניון ארנה בנהריה כדי להחליף את הפריטים, נאמר לי שלא ניתן לבצע את ההחלפה מכיוון שהקנייה בוצעה בכרטיס אשראי. אין לי אפשרות לבקש את כרטיס האשראי שבו בוצעה הרכישה. אבקש את עזרתכם בפתרון העניין. תודה מראש, איריס גינת | 25/11/2025 בשעה 11:09 |
| אורית | הבן שלי חייל קרבי שמגיע הביתה אחד לשלוש שבועות הביתה קיבל מתנה מהחברה שלו והמידות קטנות ( קולקציה חדשה) הלכתי להחליף ונאמר לי שעבר חודש ושלוש ימים ולא ניתן להחליף ( לא מכירה את החוק הזה) לא מבקשת כסף מבקשת רק להחליף חבל על מתנה כזאת של 300 שקל הילד חייל וממש השמח ויעשה לו ממש טוב ממש כאב לי הלב שהילד ככה התבאס מצפה שתבינו ותתחשבו בחייל [טלפון צונזר] | 24/11/2025 בשעה 10:18 |
| צפלר רוני | בוקר טוב, בידי כרטיס מתנה של pull&bear [ת.ז צונזרה] על סך 170שח. אשמח לדעת מתי הונפק הכרטיס. תודה | 24/11/2025 בשעה 06:42 |
| שרון בוחניק | יש לי זיכויים ואני יכולה להשתמש בהם כי כבר מחוקים, איך ניתן לעזור לי בעניין? | 23/11/2025 בשעה 16:53 |
| שופן נורית | היי שבוע טוב ב30/10 עשיתי קניה בסניף ביג אילת ב 9/11 אחי היה באילת והחליף לי כמה פריטים הוא החזיר גינס שנקנה ב30/10 ולקח גינס במקום זה עוד 2 חולצות משום מה לא זיכו אותו על הגינס שהחזיר וחייבו אותו על גינס ו2 חולצות אשמח שתבדקו זו לאחר בדיקה מהחשבונית שהביא לי אשמח שתבדקו זו בעיה מישהו יחזור אלייך צרפתי קבלות | 23/11/2025 בשעה 10:34 |
| שופן נורית | היי שבוע טוב ב30/10 עשיתי קניה בסניף ביג אילת ב 9/11 אחי היה באילת והחליף לי כמה פריטים הוא החזיר גינס שנקנה ב30/10 ולקח גינס במקום זה עוד 2 חולצות משום מה לא זיכו אותו על הגינס שהחזיר וחייבו אותו על גינס ו2 חולצות אשמח שתבדקו זו לאחר בדיקה מהחשבונית שהביא לי | 23/11/2025 בשעה 10:30 |
| רחלי מזרחי | שלום וברכה, רכשתי קפוצון לבן לפני כחודש. לאחר כביסה אחת, הקפוצון התכווץ משמעותית באורכו. מדובר בקפוצון שעלותו הייתה 200 שקלים ויש ברשותי קבלה על הרכישה. בברכה, רחלי מזרחי | 20/11/2025 בשעה 16:23 |
| שני | קניתי סוודר בפול אנד בר במחיר 180 שקלים וכשחזרתי לבית ראיתי שיש עליו מחיר של בכלל 30 יורו ולפי חוק הגנת הצרכן החנות הייתה מחויבת למכור לי את זה ב30 שקלים וברגע שחזרתי לחנות קיבלתי יחס מחפיר מצד מנהלת הסניף וגם היא לא הסכימה לקבל את ההחזר המגיע לי אני דורשת מענה בהקדם תודה שני מרציאנו | 20/11/2025 בשעה 16:05 |
| שני | קניתי ג׳קט במחיר 180 שקלים ורק אחרי שקניתי ראיתי שכתוב 30 יורו מה שאומר שאתם מחויבים להמיר לי את זה לשקלים וכשבאתי להחזיר את הג׳קט ולקבל חזרה את הכסף הם לא רצו לקבל אותי חזרה | 20/11/2025 בשעה 16:03 |
| נטע כהן | שלום רב, הזמנתי דרך האתר מעיל דמוי עור ועדיין לא קיבלתי אותו. אשמח לעזרתכם בבירור הנושא. תודה רבה, נטע כהן | 20/11/2025 בשעה 12:50 |
| תאיר | עשיתי הזמנה אלכם ביום רבעי הוא כתב לי שההזמנה צריכה לבוא יום רבעי הבא שזה היום ההזמנה לא הגיע ואתמול יום שלישי הגיע אלי השליח ואמרתי לה שעשיתי שתי הזמנות בנפרד לא הגיע אלי השניה היא אמרה לי שהיא בודקת רגע ובסוף הלכה בלי לומר לי כלום אשמח לתשובה אני צריכה את ההזמנה שלי | 19/11/2025 בשעה 20:26 |
| אביטל שיליאן | הייהיום הגיע חבילה ולא לקחתי אותה מהשליח והשליח אמר שהוא מחזיר ואז יזכו אותי האם ככה יהיה איך אדע אשמח לתשובה? | 19/11/2025 בשעה 16:30 |
| דוד הובר | שלום רב, אשתי קנתה זוג מכנסיים שהתברר כגדול מדי. ברצוננו להחליף למידה קטנה יותר. יש לנו את החשבונית וכל המסמכים הנדרשים, אך לצערנו עברו יום או יומיים מעבר ל-30 הימים המותרים להחלפה. אבקש את עזרתכם בעניין, כיוון שלא מקובל עליי שהכסף ירד לטמיון. תודה מראש על הטיפול, דוד הובר | 19/11/2025 בשעה 16:27 |
| לינור שרם | יש לי זיכוי שהצבע דהה אבל יש לי מספר זיכוי. איך אפשר לשחזר? למה אין מענה טלפוני או בהודעות? | 19/11/2025 בשעה 13:24 |
| גילי זליג | היי, רכשתי ג׳ינס לפני פחות מחודש, רציתי להחזיר את הג׳ינס אבל לא קיבלתי קבלה לא לנייד ולא בדפוס. נשארו לי רק עוד 3 ימים כדי להחזיר את הג׳ינס ואינני יודעת מה לעשות, תודה אשמח לעזרה בהקדם. | 19/11/2025 בשעה 11:15 |
| אסנת אביטן | שלום רב. בעלי קנה לבן שלי בתאריך 14/11 סוודר בסניף קיריון של פול אנדרואיד בר. עקב לקות בבגד שעבר כביסה ראשונה בתכנית כביסה עדינה ביד ( איבד צבע ונוצרו כתמים) הסכימו לזכות אותי אולם אינני מוצאת את הקבלה. אודה לכם להמצאת הקבלה על מנת שאוכל להזדכות על הםריט. כאמור בעלי אשר אביטן ביצע את הקנייה ולא מוצא את הקבלה שניתנה לו ידנית. מצרפת את פרטי הקנייה. לטיפולכם המקצועי והאדיב אודה. בברכה אסנת אביטן. | 19/11/2025 בשעה 09:33 |
| שירלי | פניה שלישית. רכשתי שמלה שעדיין נמצאת בקולקציה חדשה בטעות במידה xs. עקב מחלה נבצר ממני להחליפה כעבר מעל חודש.. האם לפנים משורת הדין תאפשרו לי להחליפה, אשמח שתענו בחיוב. תודה. | 19/11/2025 בשעה 08:21 |
| שירלי | 19/11/2025 בשעה 08:17 | |
| שירלי | רכשתי שמלה שעדיין נמצאת בקולקציה חדשה בטעות במידה xs עקב מחלה לא הספקתי להחליפה. עבר מעל חודש יש לי את הקבלה האם לפנים משורת הדין תאפשרו לי להחליפה למרות שחלף הזמן. אשמח שתענו לבקשתי בחיוב תודה. | 19/11/2025 בשעה 08:17 |
| שירלי | 19/11/2025 בשעה 08:14 | |
| אפרת ימיני | שלום , קניתי חצאית ואני רוצה להחזיר אותה, לא שמתי לב שעבר לי כמה ימים אחרי השלושים יום של האפשרות להחזיר את המוצר, אשמח שיקבלו לי את החצאית חזרה, תודה רבה!! ראיתי שיש ממנה עדיין במלאי בחנויות של פול אנד בר | 19/11/2025 בשעה 03:28 |
| שירלי | שלום. ביקשתי יצירת קשר מעל שבוע ולא יצרו עימי קשר. ביחס למוצר שניקנה בחנות. אשמח שיצרו עימי קשר. | 18/11/2025 בשעה 14:26 |
| וגדי גאנם | שלום לכם הבת שלי קנתה לי מעיל מחנות שלכם בביג כרמיאל ליום הולדת שלי ב15/10אתמול היתי בחנות כדי להחליף או לזכות אותי הם לא הסכימו כי עבר חודש אני כול לקבל אישור מכם כדי לחזיר או לחליף אני אדם חולה במחלה וגם נכה משרד הביטוחן לא יכלתי להגיע מאז רק אתמול היתי עם המשפחה שלי בחנות שקנו בגדים תעזרו לי בבקשה תודה | 18/11/2025 בשעה 11:57 |
| עדן חטיב | בוקר טוב מדברת עדן חטיב בתאריך 16,11,25 הייתי בביג גלילות ו נכנסתי לסניף פול אנד ביר העובדות לא מוצלחות לעשות ארגון לחנות ו דפקה לקופה לא עוזרות לנו בצורה נכונה לא הסתדרנו בקופה העצמית ו עזרה לנו קצת היום אפתח את השקית ו ראיתי את הזמזם עדיין על החולצה ו גם לא מזמזם בצורה נכונה הזמזם צריך להיות מתפר לתפר לא באמצע החולצה זה מופיע כמו כרעיים!!!!!!! מה לעשות במצב כזה !! | 18/11/2025 בשעה 10:27 |
| שיר בלולו | היי הייתי אצלכם בסניף בעזריאלי ראשונים ביום שבת 15/11/25 בסביבות השעה 20:30. ונראה לי ששכתי את הכרטיס אשראי שלי אצלכם. על שם בעלי עמית בלולו. אשמח לעדכון מכם בבקשה🙏 שיר בלולו [טלפון צונזר] | 17/11/2025 בשעה 21:56 |
| שקד גל | שלום רב, רכשתי בגדים מחברתכם שלא אהבתי, והחזרתי אותם כבר ביום שלמחרת. ביקשתי לקבל את ההחזר לכרטיס האשראי שממנו שילמתי, אך עברו כבר שבועיים ועדיין לא קיבלתי את הכסף חזרה. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, שקד גל | 17/11/2025 בשעה 17:22 |
| ניר גל | שלום רב לשירות הלקוחות של פול אנד בר, רכשתי ביוון שני זוגות מכנסי ג'ינס בגזרה רגילה, בצבעים זהים ובאותה המידה. עם זאת, אחד מהזוגות אינו מתויג כראוי למידה הנכונה, והוא גדול בכמה מידות מהמצופה. אני מבקש להחזיר את הפריט הלא מתאים ולקבל החזר כספי. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם. תודה מראש, ניר גל | 17/11/2025 בשעה 16:44 |
| שרון | בוקר טוב , תחזרו אלי לגבי העתק חשבונית . תודה | 17/11/2025 בשעה 10:55 |
| שחר סמוראי | שלום, קיבלתי חולצה במתנה שנרכשה בסניף מודיעין. לצערי, עברתי פציעה במהלך שירות המילואים, ולאחר ניתוח ושיקום לא התאפשר לי להחליף את החולצה בסניף. אני מבקש שתתחשבו במצבי ותאפשרו לי להחליף את החולצה בסניף עבור פריט אחר שאמצא. תודה רבה והמשך יום נעים, שחר סמוראי | 16/11/2025 בשעה 16:01 |
| חדוה אמור | היי, רכשתי סוודר בקוד [טלפון צונזר]2049. הקבלה אבדה ולא אותרה. לא זכור לי פרטים מתי נרכש ואיך, מה שכן בחנות בירושלים סניף בן יהודה. אני מעוניינת להחליפו במשהו אחר בחנות. אשמח לאישורכם. תודה! חדוה. | 16/11/2025 בשעה 15:51 |
| חלי גרינשפון | שלום, לפני חודש קיבלתי מתנה ליום הולדת - מכנס מחויט במחיר של 199 שקלים. לצערי, לא צורף פתק החלפה למתנה. מכיוון שאני חיילת ולא הייתי בבית תקופה ארוכה, לא הייתה לי אפשרות למדוד את המכנס עד לאחרונה. כשחזרתי הביתה, מדדתי את המכנס והוא לא התאים לי. פניתי לחנות כדי להחליף אותו, אך נאמר לי כי תוקף ההחלפה פג. הם המליצו לי לפנות אליכם לצורך קבלת החזר כספי. תודה רבה על העזרה, חלי גרינשפון | 16/11/2025 בשעה 15:29 |
| עדן רפאלוב | שלום רב, יש ברשותי זיכוי מחברת פול אנד בר, אשר בוצע באשראי ידני, כאשר התשלום המקורי נעשה באמצעות אפל פי. לצערי, איני רואה את הזיכוי בכרטיס שלי. המוכרת בחנות המליצה לי לפנות לשירות הלקוחות לקבלת סיוע. אודה לטיפולכם בנושא. בברכה, עדן רפאלוב | 16/11/2025 בשעה 10:38 |
| רואא פטאיר | שלום, שמי רואא ואני מעוניינת להחליף ג'קט שקיבלתי כמתנה. לצערי, אין לי פתק החלפה, אך אני יודעת שהוא נרכש בסניף אילת בתאריך 9.11. ברקוד הג'קט הוא 7701/369/660. אשמח לקבל תשובה ולעזרה בתהליך ההחלפה. תודה רבה, רואא פטאיר | 14/11/2025 בשעה 13:16 |
| מורן מוטיי | מספר הזמנה: 2[טלפון צונזר] ההזמנה שלי לא הגיעה לסניף עיר ימים כפי שהוזמן. לא קיבלתי את המשלוח. בברכה, מורן מוטיי | 14/11/2025 בשעה 08:39 |
| שירלי | 13/11/2025 בשעה 16:50 | |
| שירלי | 13/11/2025 בשעה 16:49 | |
| שירי יעקובי | הי! ביצעתי הזמנה מס׳ 2[טלפון צונזר] באתר. אני זקוקה לכל הפריטים ממש בדחיפות כי הבן שלי טס בשבוע הבא. אבקש שתזרזו את ההזמנה כך שתגיע ב 19/11 או גג ב 20/11. מוכנה לשלם עוד על משלוח יותר מהיר. אנא עיזרו לי. [טלפון צונזר] שירי | 13/11/2025 בשעה 16:07 |
| נעמי לוי | רכשתי מכנס לגבר מידה 32 בחנות בגרנד קניון, בתאריך 10.10 , מסיבות שונות, שירות מילואים, המגורים בנהריה והדוחק בזמן, איחרתי ביום אחד לאחר תאריך ההחלפה, היינו 11.11, פניתי אליכם אתמול, ובגלל שהחלפתי טלפון, לאחר שליחת הבקשה לא הצלחתי להתחבר. אשמח אם לפנים משורת הדין תאפשרו לי להחליף את מכנב הגינס למספר או מוצר אחר. עלי לציין שאני קניתי את המכנס לבני ואיננו גרים באותה עיר.מחכה לתשובתכם תודה. | 12/11/2025 בשעה 22:14 |
| אילת חזן | שלום, ביצעתי הזמנה אצלכם וקיבלתי הודעת דוא"ל שההזמנה בוטלה. האם תוכלו בבקשה להסביר מדוע? מספר ההזמנה: 2[טלפון צונזר] תודה, אילת חזן | 12/11/2025 בשעה 14:37 |
| קארין עמירה | היי קניתי גינס לפני חודש ועבר כמה ימים מההחלפה ואני בהריון לא חשבתי להחליף ואני פשוט גודלת והוא לא יושב עלי טוב הוא כבר קטן האם אפשר בבקשה חריג החלפה חד פעמית עליו ? אני בקניון רחובות | 12/11/2025 בשעה 14:32 |
| אלה רומם | היי מעוניינת לאתר קבלה לגינס שקניתי אשמח שתיצורו איתי קשר | 12/11/2025 בשעה 09:45 |
| טל | שלום רב, אשמח לדעת האם יש אפשרות שההזמנה שלי תגיע לחנות לפני ה-19 בנובמבר, מכיוון שזה מאוד חשוב לי. מספר ההזמנה הוא 2[טלפון צונזר]. מדובר בסנדלים לחתונה, ולכן אשמח לעזרתכם. תודה רבה, טל | 11/11/2025 בשעה 11:07 |
| טל חצרוני | היי אני רוצה להזמין כפכפים לחתונה של אחותי שבוע הבא ב19.11 רציתי לדעת אם זה יכול להספיק להגיע עד אז לאחת החנויות בדרום (אשדוד/ באר שבע/ ראשון לציון..) | 11/11/2025 בשעה 11:00 |
| נטע | שלום, הזמנתי חבילה שרשום שנמסרה, אך היא לא הגיעה אליי. מספר ההזמנה הוא 2[טלפון צונזר]. תודה, נטע | 11/11/2025 בשעה 09:06 |
| רונאק קנואתי | נושא: תלונה על שירות לא ראוי והתנהגות בלתי הולמת – סניף Pull & Bear ביג נצרת שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי העמוקה מהחוויה הלא נעימה שחוויתי היום בסניף Pull & Bear ביג נצרת. אחותי עובדת בחברה, ולכן יש לה הנחת עובד. בכל הפעמים הקודמות שבהן רכשתי מוצרים בסניף, אפשרו לי להשתמש בהנחת העובד שלה ללא בעיות, אך היום נתקלתי ביחס לא מכבד ובחוסר עקביות מוחלט. העובדת בסניף סירבה להעביר את ההנחה, וכשניסיתי להסביר את המצב – שהאחות שלי נמצאת כעת בבית חולים במצב מיוחד ולכן לא יכלה להתלוות אליי – המנהלת של הסניף הגיבה בצורה לא נעימה, דיברה בחוסר סבלנות, צעקה, ולא גילתה שום הבנה או רגישות למצב. מעבר לכך, ההתנהלות שלה הייתה פוגענית ולא מקצועית, במיוחד כשבימים קודמים אותם עובדים אפשרו בדיוק את אותה פעולה. התחושה היא שכל פעם זה תלוי במצב רוח של העובדים, דבר שמעיד על חוסר אחריות ועל ניהול לא עקבי. בנוסף, רמת השירות באופן כללי הייתה ירודה מאוד ומאכזבת. אני מצפה לקבל מענה הולם ותשובה בנוגע לטיפול במקרה, כדי למנוע הישנות מקרים כאלה בעתיד. בברכה, [רונאק קנואתי] [[טלפון צונזר]] [10.11.25 שעה 13:50] | 10/11/2025 בשעה 14:08 |
| ליאת קליין בר | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לחוויה לא נעימה שחוויתי בסניף ביג גלילות. בעת ביקורי, נתקלתי ביחס לא מקצועי מצד שתי עובדות, תרתיל ועובדת נוספת שלא הסכימה למסור את שמה. העובדות הפגינו יחס לא מכבד ואף עשו פרצופים מאחורי גבו של המנהל שלהן בזמן שהוא ניסה להן דרך הטלפון. רכשתי מכנס לפני שבוע וביקשתי להחליפו, אך המידה שרשומה בקבלה אינה נכונה. המנהל ניסה להסביר לעובדות כיצד לאתר את המכנס הנכון, אך הן לא הצליחו בכך והחליטו לשלוח לבדיקה אצל קצין ביטחון. בנוסף, לא הסכימו שאדבר עם המנהל בטענה שזו בעיה שלי.. בברכה, ליאת קליין בר | 09/11/2025 בשעה 19:43 |
| שרה | צריכה להחליף מידה איך עושים? שליח יגיע? | 09/11/2025 בשעה 19:21 |
| מאי | שלום, לפני כשבועיים רכשתי אצלכם ג'ינס. לאחר שלבשתי אותו פעם אחת, שמתי לב שיש לו ריח חזק של פלסטיק, כמו ג'ינס חדש באריזה. כיבסתי אותו, אך הריח לא נעלם. היום, לאחר שלבשתי אותו שוב, הג'ינס נקרע. חשוב לי לציין שמעולם לא קרה לי דבר כזה עם פריטים שרכשתי אצלכם, והג'ינס גם במידה גדולה עלי, כך שאין סיבה שהוא ייקרע בגלל מידת לחץ. זה מאוד מאכזב, במיוחד משום שאני בדרך כלל מאוד אוהבת לקנות אצלכם. אשמח לדעת מה ניתן לעשות בעניין. תודה מראש, מאי | 09/11/2025 בשעה 13:40 |
| הדס נוה | שלום רב, רכשתי ג'ינס לפני קצת יותר מחודש, ולאחר שלבשתי אותו פעמיים בלבד, הרוכסן התקלקל. אבקש להחזיר את הג'ינס ולקבל במקומו חדש. תודה, הדס נוה | 09/11/2025 בשעה 13:30 |
| הודיה עמיר | שלום, ביצעתי הזמנה ב-10 באוקטובר וקיבלתי הודעה ב-21 באוקטובר שההזמנה תגיע בימים הקרובים, אך היא לא הגיעה עד היום. ניסיתי ליצור קשר עם חברת השליחויות, אך לא קיבלתי מענה. אשמח אם תוכלו לעזור לי בנושא. תודה רבה, הודיה עמיר | 09/11/2025 בשעה 13:26 |
| יפעת מנדל כהן | שלום, לפני כשבוע ביצעתי הזמנה והחולצה שהזמנתי הייתה אמורה להגיע ביום רביעי, תוך חמישה ימי עסקים. לצערי, החולצה עדיין לא הגיעה למרות ששילמתי 30 ש"ח עבור משלוח מהיר כדי שתגיע בזמן. אשמח להתייחסותכם ולפיצוי מיידי. תודה, יפעת מנדל כהן | 08/11/2025 בשעה 08:58 |
| לינוי אבירן | שלום, בתאריך 26.10 החזרתי שני פריטים בסכום של 253.30 ש"ח ועדיין לא קיבלתי את ההחזר הכספי. אני מצרפת את קבלת הזיכוי שקיבלתי. אבקש לטפל בהחזר בהקדם האפשרי. תודה, לינוי אבירן | 07/11/2025 בשעה 12:39 |
| עדינה | היי שלחתי לכם כבר שתי מיילים מהטלפון הזה ועוד מייל מטלפון נוסף ולא חזרתם אלי אני ישמח בבקשה שיחזרו אלי בהקדם האפשרי. | 06/11/2025 בשעה 17:23 |
| מירי אהרון | הבת שלי הזמינה נעליים באתר בתאריך 28.10.25 שמה ליאור אהרון והיא חיילת, נכתב שההזמנה תגיע בתאריך 3.11 ולא הגיע דבר!!!!! אני מבקשת לדבר עם נציג שלכם אני מבקשת לקבל את הנעל שהוזמנה מצרפת לכם את ההזמנה אם לא יהיה מענה מכם אני אפנה לערכאות השיפוטיות הבת שלי שולחת לכם מיילים ואתם לא מגיבים לה שרות מתחת לכל ביקורת!!!!! | 06/11/2025 בשעה 16:00 |
| ליאור אהרון | שלום, לפני זמן רב הזמנתי נעליים דרך האתר שלכם. תאריך המשלוח שנקבע היה 3 בנובמבר, אך עד היום לא קיבלתי את המשלוח. באתר מצוין שהנעליים נמסרו, אך בפועל לא קיבלתי אותן. בנוסף, אני לא מצליח ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם באמצעות הטלפון. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, ליאור אהרון | 06/11/2025 בשעה 14:17 |
| שיראל בן עיון | שלום, אבקש כי נציג מטעמכם יחזור אליי לטלפון [טלפון צונזר]. אחד העובדים בחנות שלכם בקניון מלחה דיבר אליי בצורה לא מכובדת והתבדח על היותי נכה. אשמח לקבל התייחסות בנושא. תודה רבה, שיראל בן עיון | 06/11/2025 בשעה 10:25 |
| עדינה | אשמח שיחזרו אלי הזכויות שלי ניפגעו מאחד העובדים של המקום יש לי סירטונים ותמונות | 06/11/2025 בשעה 10:25 |
| עדינה | אשמח שיחזרו אלי הזכויות שלי ניפגעו מאחד העובדים של המקום יש לי סירטונים ותמונות | 06/11/2025 בשעה 10:24 |
| עלמה חיים | שלום, עשיתי הזמנה של ג'קט ובטעות הזמנתי מידה לא נכונה. האם תוכלו לשנות את המידה לפני שההזמנה נשלחת לסניף? אני זקוקה למידה M. תודה, עלמה חיים | 06/11/2025 בשעה 09:32 |
| גילה זוהר | בני קיבל מתנה, נעליים שנקנו מפול אנד בר מקניון עזריאלי מודיעין ביום:10.08.2025, מצורפת הקבלה .עם תוספת של בגדים. בני ביקש שאחליף את הנעליים לדגם אחר, לצערי שכחתי את השקית בתחנת אוטובוס, חזרתי למקום, אך השקית עם הנעליים נלקחה. ביום 04.11.25 הבחורה הצדיקה שמצאה את השקית ,הגיעה לאחר ברור ממושך לאחותי, והחזירה את השקית עם הנעליים. אני מבקשת בכל לשון של בקשה, למרות שעבר זמן רב מיום הקניה, לאפשר לי להחליף את הנעליים . תמיד יש מקרים יוצאי דופן. לתת לבני חוויה מתקנת ולאפשר לבני להגיע עם השקית לחנות בירושלים, הקרובה לנו,לקבל את המתנה שאחותי קנתה לו, ואני אימו שאיבדתי את השקית לתת לי לשמוח לאחר שהייתי ממש עצובה כל התקופה שאני איבדתי ושכחתי את השקית. ממתינה לקבל תשובה חיובית , ולהמשיך להיות תמיד לקוחות קבועים שלכם כל המשפחה המורחבת. תודה רבה . הקבלה איתי , והנעליים החדשות בקופסא, מספר קבלה:5467-02-009450 מיום 10.08.2025 אני לא יודעת לסרוק את הקבלה | 05/11/2025 בשעה 16:19 |
| הילה | באפריל 2025 קניתי ג׳ינס לבן ארוך בסניף פול אנד בר בקניון רננים. המכנס נלבש אולי 15 פעמים וכובס 3 פעמים. בבואי ללבוש אותו לפני מספר ימים הוא נקרע סמוך לריץ׳ רץ׳. לא נפרם אלא הבד עצמו נקרע. מדובר במכנס כמעט חדש! לא יתכן שהשימוש המועט שנעשה בו גרם לכזה בלאי בעקבותיו הבד התפורר. בסניף רננים נאמר לי שבגלל שהמכנס נרכש לפני למעלה מחצי שנה (פחות מחודש יותר מחצי שנה!) אין האחריות שלכם מכסה את הנזק. אני חושבת שזה ממש לא הגיוני שלא תפצו אותי על נזק שהוא ללא ספק כתוצאה מפגם בייצור שלכם ואינו קשור לשימוש המועט שנעשה בפריט. מדובר במכנס ג׳ינס שאמור להיות עמיד לשנים רבות ולא רק למספר ימים! | 05/11/2025 בשעה 14:55 |
| מרח | 03/11/2025 בשעה 23:34 | |
| נגה טסלר | שלום, ביום שישי האחרון (1.11), ניסיתי לשלם במכונת התשלום בסניף ביג פאשן גלילות. במכונה הייתה תקלה ולא יכולתי להשלים את התשלום. למרות זאת, הופיע לי אחר כל הודעה על חייב כרטיס האשראי בסכום - 239 ש״ח. אשמח לקבל החזר משום שלא רכשתי בסוף את הפריטים. תודה רבה על העזרה | 03/11/2025 בשעה 12:58 |
| מעין | היי עשיתי הזמנה לפני שבוע בתאריך 26.2 ההזמנה אושרה אבל זה לא שלח לי שום הודעה ושום מייל ואני לא יודעת מה מספר ההזמנה וחויבתי וגם אחרי שהזמנתי היה רשום אישור הזמנה אפשר לברר איפה זה | 02/11/2025 בשעה 22:37 |
| הלה לביא | חוייבתי באשראי פעמיים על קניה אחת שעשיתי אצלכם בסניף ביג גלילות. מבקשת שתחזרו אליי | 02/11/2025 בשעה 16:42 |
| חן כהן | שלום, רכשתי קבקב בהזמנה מספר 2[טלפון צונזר], ונאמר לי כי הוא יסופק ב-2 בנובמבר. ברצוני לבדוק מה קורה עם המשלוח. תודה, חן כהן | 02/11/2025 בשעה 16:14 |
| רוית טויג | היי אני רוצה לאתר קבלה / פתק החלפה לרכישה שעשיתי אני לא מוצאת קבלה ולא נשלח לי לנייד בוצע בתאריך זה 24.10 בקניון עיר ימים נתניה 2 קפוצ׳ונים ומכנס טרניניג ארוך | 31/10/2025 בשעה 15:25 |
| אלירז רוזנבלום | שלום, אתמול רכשתי בגד גוף מתחרה בסניף שלכם בעיר ימים. כשהגעתי הביתה ומדדתי את הבגד גוף, גיליתי שיש חור בשרוול הימני. אני מבקשת לקבל אישור להחלפתו. מצורפת תמונה + קבלה של הרכישה תודה מראש על העזרה. בברכה, אלירז רוזנבלום. | 31/10/2025 בשעה 11:27 |
| דינה אאולוב | שלום, מבקשת העתק חשבונית על קניה שביצעתי ב 20.6.25 על סך 249.8 שח שולם בכרטיס אשראי מסתיים 4820 (2 תיקים). תודה מראש | 30/10/2025 בשעה 10:19 |
| ג׳ולי | שלום אני מעוניינת לאתר קבלה בסך 260₪ לקניה מסניף גרנד קניון חיפה בתאריך 28.10 בסביבות השעה 11:00 מכיוון שלא קיבלתי אותה לנייד. תודה | 29/10/2025 בשעה 10:11 |
| משיח ענת | היי אני לא מצליחה בשום צטרה להזמין את המגפון באתר | 29/10/2025 בשעה 09:01 |
| שי | שלום רב, לפני מספר ימים רכשתי מכנס אלגנט בסניף פול אנד בר בהונגריה, אך המידה אינה מתאימה לי. האם אוכל להחליף את המידה של המכנס בסניף בארץ? יש לי את הקבלה והמכנס עדיין עם הטיקט. תודה מראש, שי | 28/10/2025 בשעה 21:58 |
| מיטל שושן | הזמנתי נעליים , הגיעהנעל אחת 39 ונעל אחת 37 | 28/10/2025 בשעה 16:57 |
| לאונורה בן דוד | שבוע טוב ובוקר טוב אשמח ל עזרתכם וטיפולכם , אתמול בערב ביקרתי בחנות שלכם בסניף כרמיאל , ורכשתי פריטים עבור בני החייל , לאחר שהבחנתי בקופה שאין מחיר בעצם על הפריט ביקשתי לבדוק את הנושא נאמר לי ע"י מנהלת המשמרת שהיא בודקת מול שירות הלקוחות והמנהלת שלה הישירה חזרה אליי לאחר שצילמה את התג על הפריט ואמרה שהבינה שלא נחוייב בתשלום אבל ממתינה לאישור סופי מול המנהלת שילמתי על 2 הפרטים שרכשתי ללא הפריט הנ"ל , השארתי אותו בקופה בינתיים עד למתן האישור הסופי הסבירה שייתכן וייקח קצת זמן מכיוון שהזמינות במוצאי שבת ארוכה , קבענו שאתעכב כשעה ואחזור לחנות הבן שלי חייל והיה צריך לחזור לבית שמש אנו גרים בטבריה ויש לנו עוד נסיעה והתארגנות ולכן לאחר כשעה ב21:30 חזרו שוב לחנות לברר האם יש תשובה הבנתי שעדיין אין מענה ביקשתי לנסות שוב לברר ואז קיבלתי תשובה שהתקבלה ע"י האחראית ככל הנראה שזה לא קורה והיינו צריכים להבין שזה לא המחיר ושנשלם מלא אם אנחנו רוצים את המוצר כמובן שהובכתי מהתשובה והיו המון אנשים בתור , כמובן גם הייתה אכזה ואי הבנה למה קיבלנו תשובה כזו פתאום , לכן שילמתי ורכשתי את הפריט על מנת שהבן שלי לא יתבייש מול כולם כאילו ביקשנו משהו בחינם שלא מגיע לנו מה שגם הייתה הבנה שזה רק עניין רשמי להמתין לתשובה כמובן שהבן רצה את הפריט ולכן רכשתי ועזבתי את המקום לא רציתי לאכזב אותו ושלא יייקח את הפרטים איתו לצבא כפי שרצה מהתחלה. החלטתי לשלם ולטפל בנושא היום אני בטוחה שחברה גדולה ומכובדת תיתן לי מענה וזיכוי עבור התשלום כפי שהיה צריך מהתחלה . מצ"ב הקבלות וצילום של הטיקט על הפוטר בנוסף יש לי 3 בנים בגילאי 17 19 ו 24 ומן הסתם אנחנו לקוחות קבועים בחנות שלכם ואתם יכולים לבדוק את הרכישות המרובות שלנו מעבר לכך שאני גם רוכשת בחנות וכמו כן גם בתי הבכורה. בטח לא הייתיי מביישת את עצמי לשווא על פריט אחד לתשלום אם לא היה מגיע לפי כך שלא היה מוטבע מחיר על הפריט . תודה מראש לאונורה בן דוד | 28/10/2025 בשעה 14:08 |
| שרית | היי, קניתי 2 חולצות סה"כ הקניה 139.80 בתאריך 13/10 אני רוצה להחליף צבע אני לא מוצאת את הקבלה. | 28/10/2025 בשעה 12:11 |
| מזל | היי , רכשתי גינס לפני כ3 חודשים והוא נקרע לי בכמה אזורים בקרבת התפר בחיים לא קרה לי דבר כזה אצלכם , אני ממש אוהבת את האיכות של המכנסיים וזה מבאס . אשמח למענה וטיפול , מזל | 28/10/2025 בשעה 09:37 |
| הילה מחבר | שלום רב לשירות הלקוחות של פול אנד בר, לפני חודש רכשתי מכנס, אך לצערי הוא נקרע. אשמח לקבל מכנס חדש במקום זה. תודה מראש על הטיפול. בברכה, הילה מחבר | 27/10/2025 בשעה 11:20 |
| אור חיון | קיבלתי משלוח של נעליים כל אחת במידה שונה | 27/10/2025 בשעה 11:09 |
| אורלי דותן | 27/10/2025 בשעה 09:49 | |
| אורלי דותן | הי רכשתי גינס מההממם ולא שמתי לב שהוא קטן עלי, הגעתי להחליף יום שישי אבל עבר 35 יום היה חגים ולא שמתי לב אשמח לאישור החלפה | 27/10/2025 בשעה 09:49 |
| דניה זמר | בהמשך להודעה שכתבתי הרגע בעניין מכנסיים שקניתי לבני ולא הסכימו להחליף לי בסניף דיזינגוף סנטר, שולחת צילום הקבלה | 26/10/2025 בשעה 09:18 |
| דניה זמר | ב-20 באוקטובר רכשתי לבני מכנסיים בסניף דיזנגוף סנטר של פול אנד בר. מספר ימים לאחר מכן, ניסיתי להחליף את המידה מכיוון שהיא לא התאימה, אך המוכרת סירבה לבצע את ההחלפה בטענה שצבע המכנסיים אינו תואם לצבע הרשום בקבלה. האם תוכלו לסייע לי בעניין זה? בברכה, דניה זמר | 26/10/2025 בשעה 09:16 |
| Noa Levi | היי , עשיתי הזמנה בסך 500 שקל כבר מלפני חודש מכם. היא לא הגיעה אליי למרות שהייתה אמורה להגיע עד ה 22.10 , ב תאריך הזה קיבלתי הודעה שהיא רק יצאה להפצה ובשבילי זה כבר לא רלוונטי . ביקשתי מהשירות לקוחות שהפנה אותי לווצאפ ומשם ביטלו לי את המשלוח אבל לא את ההזמנה ככה שאין לי אפילו איך לקבל את התשלום חזרה כי ההזמנה עדיין התקבלה ואין לי איך להחזיר את הפריטים כי לא קיבלתי את ההזמנה !! אני מעוניינת לבטל את ההזמנה לגמריייי!!!!! ושיתקשרו אליי כמה שיותר מהר כי אני ממש ממש ממש לא מרוצה . | 26/10/2025 בשעה 08:45 |
| רננה | לכבוד שירות הלקוחות של חברת פול אנד בר, ברצוני לדווח כי חויבתי בסכום גבוה יותר מזה שצוין על התווית. בברכה, רננה | 25/10/2025 בשעה 21:53 |
| רננה | היה כתוב על התווית מחיר שונה ממה שגבו לי על פי הנראה בתיקת המחיר הוא199 ובחשבונית כתוב280 | 25/10/2025 בשעה 21:50 |
| רננה | 25/10/2025 בשעה 21:47 | |
| רבקה מועלם | שלום אני לקוחה שמאוד אוהבת את הקולקציה שלכם לפני כחודש קניתי אצלכם נעליים אלגנטיות -מצורף תמונה מדדתי את הנעליים בחנות והם היו ממש מדהימות ביום חמישי שבוע שעבר 23.10.25 החלטתי לחדש אותם לבשתי אותם על הבוקר ויצאתי לעבודה במרחק 15 דק' הליכה באמצע הדרך הרגשתי שממש כואב לי מאחורה כשהגעתי לעבודה הורדתי את הנעל וראיתי שהנעל שכנראה הייתה קשה מהרגיל מאחורה קילפה לי את העור כמובן שלא יכולתי להמשיך ללכת עם הנעל , זה גרם לכאב בילתי נסבל והייתי צריכה ללכת יחפה וע"מ לחזור לבית לחכות שיביאו לי נעליים אחרות. אם הנעליים היו קטנות עלי בגודל או במידה זה היה מובן אבל קניתי במידה שלי ויש לי נעליים מאותו סוג וסגנון באותה מידה מחנויות אחרות מ: ZARA/ STRADIVARIUS ובחיים לא כאב לי וכמובך שלא קרה לי כזה דבר שגרם לי להיות חייבת ללכת בכפכפים מס' ימים כדי שהרגל תתרפא ושוב אציין שאלו לא נעלי העור הראשונות שלי אני לובשת כאלו במשך שנים מאותה מידה! אשמח לקבל מענה ופיצוי על עוגמת הנפש מצורפות תמונות של הרגל אחרי חבישה וטיפול התמונה צולמה ביום חמישי בערב. ותמונה נוספת -הקבלה של הקנייה תודה רבה! רבקה | 25/10/2025 בשעה 21:05 |
| אריג עיאדה | רציתי לעדכן שחברת המשלוחים שלכם עדיין לא שלחה את ההזמנה שלי, למרות שעברו כבר כמה ימים. זה ממש לא תקין ולא שירות טוב כלפי לקוחות. אני מבקשת שתבדקו מיידית עם חברת המשלוחים מה קורה עם זה – לא יודעת מה בדיוק צריך לעשות, אבל אני מצפה שהבעיה תטופל בהקדם. השירות של חברת המשלוחים היה מאכזב מאוד. המשלוח התעכב מספר ימים ללא עדכון, ולא קיבלתי מענה מהיר כשפניתי לשירות הלקוחות. חשוב לשפר את התקשורת ואת העמידה בזמנים. תתקשרו אליהם תראו מה קורה איתם | 23/10/2025 בשעה 16:39 |
| אריג | רציתי לעדכן שחברת המשלוחים שלכם עדיין לא שלחה את ההזמנה שלי, למרות שעברו כבר כמה ימים. זה ממש לא תקין ולא שירות טוב כלפי לקוחות. אני מבקשת שתבדקו מיידית עם חברת המשלוחים מה קורה עם זה – לא יודעת מה בדיוק צריך לעשות, אבל אני מצפה שהבעיה תטופל בהקדם השירות של חברת המשלוחים היה מאכזב מאוד. המשלוח התעכב מספר ימים ללא עדכון, ולא קיבלתי מענה מהיר כשפניתי לשירות הלקוחות. חשוב לשפר את התקשורת ואת העמידה בזמנים. תבדקו איתם מה קןרה | 23/10/2025 בשעה 16:38 |
| נועה חיימוב | רוצה להחזיר וקיבלתי עם זמזמם כמעט נידקרתי מזהה | 23/10/2025 בשעה 13:42 |
| רחל חזן | נרכשה חולצה 02.09.25 מבקשת להחליף החולצה חדשה ויש לי קבלה | 23/10/2025 בשעה 12:35 |
| אמה ראובן | היי קוראים לי אמרה ראובן עשיתי הזמנה ב9/10 למושב נבטים אמרו לי שתגיע לי ההזמנה עד התאריך 22/10 שהיה אתמול מה קורה עם ההזמנה? מספר ההזמנה 2[טלפון צונזר] | 23/10/2025 בשעה 10:19 |
| מוריה לבנון | שלום ביצעתי החזרה בשבוע שעבר של 2 פריטים ששולמו חלקם בזיכוי אונליין וחלקם באשראי. קיבלתי חזרה רק את האשראי ולא את הזיכוי אונליין. נא חיזרו אליי מוריה לבנון [טלפון צונזר] | 22/10/2025 בשעה 22:49 |
| שובל חסן | הייתה אמורה להגיע לי הזמנה ב22.10 יום רביעי ואף שליח לא דיבר איתי. אין מענה בשירות מבקשת שתצרו עימי קשר! | 22/10/2025 בשעה 21:42 |
| נועה לוי | היי . הזמנתי לפני כבר כמעט חודש הזמנה של 500 שקל ולא קיבלתי עליה שום פרטים לא עונים לי בפאלפון לא שולחים לי כלום וההזמנה הייתה אמורה להגיע היום והיא לא הגיעה! אני רוצה להחזיר את הפריטים בכל מקרה, אם יש אפשרות שמראש היא לא תגיע ופשוט אבטל אין לי בעיה . רק בבקשה תיצרו אותי קשר אני כבר מתוסכלת מהחוסר מענה ! | 22/10/2025 בשעה 19:49 |
| יפה פלדמן | שלום, אני אמורה לקבל היום הזמנה מספר2[טלפון צונזר] מתי אקבל את ההזמנה? תודה מיפה פלדמן. | 22/10/2025 בשעה 11:54 |
| יפה פלדמן | שלום, אני אמורה לקבל היום הזמנה מספר 2[טלפון צונזר] מתי אני אמורה לקבל אותה. רשום באתר שהיום. אף אחד לא יצר איתי קשר. תודה מיפה פלדמן | 22/10/2025 בשעה 11:51 |
| לנה גויכמן | שלום, רכשתי ג'ינס חום של חברתכם ולאחר שלבשתי אותו שלוש פעמים, הרוכסן התקלקל. ברצוני להגיש תלונה על איכות המוצר. אוכל לשלוח לכם תמונה להמחשה. בברכה, לנה גויכמן | 20/10/2025 בשעה 14:45 |
| אמיר כהן | 20/10/2025 בשעה 14:32 | |
| דניאל בלן | שלום, ביצעתי הזמנה ב 9/10 של נעליים ( מספר הזמנה 2[טלפון צונזר]) וקיבלתי הודעה כי ניסיון המסירה עבר ללא הצלחה עם מס' מעקב 2[טלפון צונזר] או 19[טלפון צונזר][ת.ז צונזרה]. הכתובת למשלוח: צאלון 34, קריית ים טלפון: [טלפון צונזר] ממתינה למענה. | 20/10/2025 בשעה 10:13 |
| מרים | הזמנתי פריט באתר,הזמנה מס' 2[טלפון צונזר] לקחתי את המשלוח מהחנות מפול אנד בר בירושלים, באותו היום ביצעתי החזר מס' 1[טלפון צונזר]7 כל זה אירע ב17/08/25 ועדיין לא קיבלתי החזר כספי נא טיפולכם בהקדם. | 19/10/2025 בשעה 13:38 |
| מיכל אוחנה | שלום עבר מעל שבוע ואני עדין לא רואה זיכוי בחשבון שלי על שתי חולצות שהחזרתי בסך 219 שח לפני חצי שבוע עשיתי עוד אחזר וכבר קבלתי אותו ואת ההחזר הישן לא קבלתי אבקש לטפל בזה | 19/10/2025 בשעה 09:52 |
| מאיה משרקי | מאחר ואין לי קבלה לא רוצים להחזיר לי את הפרטים שרכשתי בסניף גרנד קניון באר שבע | 19/10/2025 בשעה 09:47 |
| ימית מצליח | שלום רב, בתאריך 15 בספטמבר רכשתי שתי חולצות במידה XL בסניף פול אנד בר באילת. החולצות גדולות מדי עבורי. היום, ה-18 באוקטובר, הגעתי לסניף על מנת להחליף את החולצות למידה L, אך מנהלת החנות סירבה לבצע את ההחלפה בטענה שעברו 30 ימים ממועד הרכישה. מדובר באיחור של 3 ימים בלבד. אני מודעת למדיניות ההחלפה של 30 ימים, אך נבצר ממני להגיע קודם לכן. כעת אין לי שימוש בחולצות במידה הגדולה. אודה לכם על תשובתכם ועל עזרתכם בפתרון העניין. בברכה, ימית מצליח | 18/10/2025 בשעה 22:39 |
| מריה | שלום, ביום רביעי שעבר רכשתי אצלכם מכנסי ג'ינס. כאשר בדקתי אותם בבית, גיליתי קרע בחלק הקדמי ליד הרוכסן. אני מבקשת להחליף את המכנסיים בזוג חדש. תודה על הטיפול. בברכה, מריה. | 17/10/2025 בשעה 22:26 |
| יפית גרסי | לכבוד שירות הלקוחות של חברת פול אנד בר, רכשתי חולצה בערב יום כיפור, וכשכיבסתי אותה במכונה בטמפרטורה של 30 מעלות, היא התכווצה. בברכה, יפית גרסי | 17/10/2025 בשעה 18:38 |
| תמר שיכמן | שלום רב לשירות הלקוחות של פול אנד בר, הזמנתי חצאית דרך האתר ונאמר לי שהיא תגיע בתאריך 12/10. היום כבר ה-16/10 ועדיין לא קיבלתי עדכון או משלוח. פניתי גם לחנות ושאלתי לגבי המשלוח, אך לא קיבלתי תשובה מספקת לגבי מיקומו. אשמח לעזרתכם במציאת הפתרון לבעיה זו. תודה מראש, תמר שיכמן | 16/10/2025 בשעה 12:01 |
| דנה דיין | היה אמור להגיע לי משלוח לפני 15 ימים לא הגיע ואני רוצה לבטל | 16/10/2025 בשעה 12:00 |
| מדלין חלבי | מנסה להשיג אותכם כבר חודש אף אחד לא חוזר במייל כלום | 16/10/2025 בשעה 10:24 |
| שיר נדם | היי ערב טוב היום נכנסתי לקניון הזהב לסניף שלכם בשעה 21:30 ביקשתי מאחת המוכרות מידה דיי קשה להשיג את המידה שלי (46) והיא אמרה לי סגרנו.. אמרתי לה איך סגרתם רשום לי 22:00 סגירה אמרה לי אני לא רוצה להביא לך מידה את לא רואה שאנחנו לקראת סגירה ? אמרתי לה תקראי למנהל קראה לאחמשית שלה והאחמשית אמרה שאין מידה. חיפשתי עוד ג׳ינסים בנתיים ואז אני שומעת את אותה המוכרת קוראת לי שמנה מתלחששת עם עצמה הנחתי את הג׳ינס ויצאתי מהחנות אני דורשת לדעת את כל הפרטים על אותה עובדת אני הולכת לפתוח בתביעה נגדה ביקשתי את שמה והמנהלת לא נתנה לי את השם וגם לא אותה מוכרת אני דורשת פיצוי על העוגמת נפגש תודה לילה טוב שיר נדם [טלפון צונזר] | 15/10/2025 בשעה 22:14 |
| שי לי עברי | היי קניתי לפני שבועיים בערך ג׳ינס בקניון ביג Fashion גלילות יש את הטיקט בתוך הג׳ינס שהיה כבר חצי קרוע וממש הפריע לי אז גזרתי אותוובלי קשר לא אהבתי כל כך אותו ולא לבשתי אותו פעם אחת אפילו באתי להחליף ובגלל שאין את הטיקט אז לא נתנו לי להחליף וכאילו לא לבשתי אותו אפילו פעם אחת לא יצאתי איתו מהבית לרגע אני מבקשת שתבדקו מה אפשר לעשות כי זה לא הגיוני כבר קיבלתי אותו חצי קרוע וזה לא שלבשתי אותו או משהו בתודה מראש | 15/10/2025 בשעה 18:22 |
| רוני | שלום, ב-6 בספטמבר חגגתי יום הולדת וקיבלתי גיפטקארד של פול אנד בר מדודתי. כשניסיתי להשתמש בו בקופה, נאמר לי שאין בו כלל כסף, למרות שלא השתמשתי בו כלל. אשמח לעזרתכם בבירור העניין ובהחזרת תשובה בהקדם האפשרי. צירפתי תמונה של מספר הגיפטקארד. תודה, רוני | 15/10/2025 בשעה 11:41 |
| שרית | שלום רב, אני מחפשת את נעלי המוקסינים מעור עם פלטפורמה במידה 37. הנעל לא מופיעה באתר, אך אני מעוניינת לרכוש אותה מכל חנות שלכם ולבצע תשלום מראש. אשמח אם תחזרו אליי בנושא. תודה רבה, שרית | 15/10/2025 בשעה 10:45 |
| מירב | החלפת פריט | 12/10/2025 בשעה 16:49 |
| דניאלה דהוקי | היום 12.10 שוב הלכתי לחנות ודיברתי עם המנהלת, אמרה שהיא מכירה את המקרה ושהיא לא קיבלה אישור להחליף את החולצה. החולצה נקנתה עם כתם ואחרי בערך רבע שעה הילדה שלי נכנסה שוב לחנות כדי להחליף אותה אך המוכר אמר שהוא לא מחליף אותה. החולצה לא נלבשה ונקנתה עם כתם!!! צרו איתי קשר בדחיפות. תודה! | 12/10/2025 בשעה 16:42 |
| צחי רימוני | שלום רב, פניתי בצ'אט שלכם אך לא קיבלתי מענה. צריך להסיר בסניף מקומי את הזמזם ממוצר שרכשתי בחו"ל. צרו איתי קשר בהקדם. תודה מראש על העזרה, צחי רימוני | 12/10/2025 בשעה 15:47 |
| דניאלה דהוקי | בתאריך 30.9 ביתי רכשה בחנות בקניון מלחה 2 חולצות, אחת לבנה ואחת שחורה. כשיצאה מהחנות אחרי בערך רבע שעה שמה לב שהחולצה הלבנה עם כתם וחזרה לחנות כדי להחליף אותה אך אמרו לה שזה בלתי אפשרי. היא לא לבשה את החולצה בזמן שהייתה מחוץ לחנות ולכן אני לא מבינה למה זה בלתי אפשרי להחליף את החולצה? זה כבר מייל שני שאני שולחת ואין התייחסות. בבקשה חזרו אליי. | 12/10/2025 בשעה 13:46 |
| סיגלית נוביק | שלום רב, אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. בברכה, סיגלית נוביר | 12/10/2025 בשעה 11:14 |
| סיגלית נוביק | הזמנתי חצאית מהאתר לפני מס שבועות וטרם קיבלתי אותה. | 12/10/2025 בשעה 11:13 |
| הדר | שלום רציתי לשאול לגבי הסרגל מידות של הנעליים האם מידה 35 תתאים למידה 36 שלפי הסרגל מידות מראה שכן.. | 12/10/2025 בשעה 00:03 |
| צמרת ורדי | היי. רציתי לשאול היכן אוכל למצוא קבקבי עור אסמכתא 1425640107 מידה 38 - 39 באיזה חנות ישנו הדגם הזה. לא בטוחה איזה מחדה להזמין באתר וגם זמן המשלוח ארוך מאוד. אשמח לרכוש אותם | 11/10/2025 בשעה 22:47 |
| שלו | שלום, רכשתי חולצה מחברת פול אנד בר ולאחר הכביסה היא נהרסה לחלוטין. נראה כי מדובר בטעות בייצור. אשמח לקבל פיצוי. תודה מראש, שלו | 11/10/2025 בשעה 18:56 |
| אפרת אהרון מרלי | היי רכשתי בגד גוף אצלכם ב20/9 ואני לא מוצאת קבלה לא פיזי ולא בטלפון אשמח זשתאתאו לי קבלה כי אני רוצה להחליף מידה במוצר | 11/10/2025 בשעה 13:13 |
| איה מזרחי | נושא: בקשה להחזר על מחיר מוצר לפי חוק הגנת הצרכן שלום, בעת ביקורי בתאריך 9.10.2025 בחנות פול אנד בר, סניף רחובות - (מנהלת הסניף קסניה), מדדתי מכנסיים מחויטים ולאחר שהגעתי לקופה אני והמוכרת שמנו לב שהמחיר שלהם על התווית הופיע לא בשקלים אלא ביורו- 29.99 € (מצרפת תמונה), במצב כזה לפי חוק הגנת הצרכן, כאשר מוצג מחיר במטבע זר בחנות בישראל, המחיר המחויב הוא במטבע המקומי (שקלים) כפי שמופיע על התווית, ולא לפי המחיר המקורי שלו. לפי החוק, הייתי אמורה לשלם 29 ש״ח, אך בפועל נדרשתי לשלם 159 ש״ח, וכך שילמתי (במזומן אם זה משנה) לאחר התעקשות של המוכרת שהייתה שם באותו רגע שלפי הבנתי שמה הוא ליהי, אבקש החזר על ההפרש בהתאם לחוק. מצפה לטיפולכם בהקדם, תודה מראש איה מזרחי [טלפון צונזר] / [אימייל צונזר] | 10/10/2025 בשעה 14:00 |
| נעה | האם הסניף שנמצא בביג אילת יהיה פתוח ב14.10? ואם כן באיזה שעות | 09/10/2025 בשעה 14:54 |
| שולי יחיאל | שלום, בתאריך 22/9 רכשתי שתי חולצות בחנות פול אנד בר בקניון מודיעין. פרטי הכרטיס מסתיימים בספרות 1011, על שם שולי יחיאל. אבקש לקבל העתק של החשבונית. איני מבינה מדוע עליי לשלם עבור שירות זה. אנא שלחו אליי את ההעתק. תודה, שולי יחיאל | 09/10/2025 בשעה 11:55 |
| הילה רביב | היי חברה קנתה לי מתנה ליום הולדת בגדים מהסניף שלכם בקניון מלחה בתאריך 2.9 , מכיוון שהבן שלי היה מאושפז שבועיים בבית חולים והייתי צריכה לטפל בו גם בבית לא הספקתי להגיע להחליף את הבגדים . אבקש פתק החלפה עם תוקף נוסף על מנת שאוכל להנות מהמתנה שקיבלתי .. | 09/10/2025 בשעה 10:14 |
| תמר חלפון | קניתי בנובמבר 24 בבלאק פראדיי 3 גינסים שלכם אותו דגם צבעים שונים . הרכישה במזומן . נהיה קרע בגינס מאחור בישבן כאילו התפר לא היה חזק . אין לי את הקבלה . אני צריכה שתשלחו לי אישור לסניף נתניה שאוכל להחליף את הגינס . גינס לא אמור להחזיק לעונה אלא לכמה שנים. תודה תמר | 08/10/2025 בשעה 12:01 |
| ליה ביטון | החזרתי בגד וקבלתי זיכוי בסכום 340 כשאני באה לרכוש דרך האינטרנט הוא נותן לי לשלם רק 140 ולא את כל ה340 מה לעשות שאצליח לממש את כל הזיכוי ? פרטי הזיכוי סכום 340 Cvv 611 מספר זיכוי 922[טלפון צונזר]219 | 06/10/2025 בשעה 14:03 |
| מאיר אלחרט | שלום, קניתי פריט בסניף ברננים וטעיתי במידה, הגעתי להחליף אותו אך עברו שלושים ימים ואמרו לי לפנות אליכם, אשמח לאישורכם | 05/10/2025 בשעה 16:22 |
| עינבל ישראלי | שלום הבת שלי קנתה ב 2.9 ג'ינס שהוא לא טוב עליה. ביום שישי באה להחליף אותו בסניף וזה עבר ביום את ה-30 יום אז אמרו לנו לפנות לשירות לקוחות. 2.10 שזה 30 יום יצא ביום כיפור ולכן לא יכולנו להגיע. מה גם שזה החודש של חגים ויש לנו פה שני חיילים בבית שהיינו עסוקים סביבם אז נשמח לעזרתכם לזיכוי או החלפה. הקבלה רשומה על טלפון של בעלי [טלפון צונזר] | 05/10/2025 בשעה 12:30 |
| דינה בוזגלו | חייבת את עזרכם באיתור קבלה של פריטים שרכשתי בסניף בב"ש . השרות שלכם ממש מסובך ולא נעים מתפללת שתחזרו אלי בזמן הקרוב ללא קבלה לא יכולה להחליף | 05/10/2025 בשעה 11:30 |
| ליאן כליף | שלום, רכשתי ג'ינס בחנותכם בתאריך 14.09, וניסיתי לפנות אליכם מספר פעמים אך לא קיבלתי מענה. לצערי, הג'ינס נפרם ונקרע כבר לאחר השימוש הראשון, וזה נראה לי לא סביר לאחר זמן כה קצר. חשוב לי לציין שזו לא הפעם הראשונה שאני קונה אצלכם, אך לצערי הפעם התאכזבתי. כאשר הגעתי לחנות, נאמר לי שלא ניתן לטפל בבעיה ללא קבלה. שילמתי במזומן וזרקתי את הקבלה. אני מבינה שבדרך כלל מבקשים מספר טלפון לצורך קבלה, אך הפעם לא ביקשו זאת ממני ולכן אין לי קבלה להציג. אבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, ליאן כליף | 05/10/2025 בשעה 03:53 |
| קרן שמש וולקוב | סניף בנהריה יחס ושירות גרוע מאוד עסוקים רק בפילוס מדפים לא נותנים עזרה בחיפוש מידות ועוד מבקשים לשמור על סדר כל הזמן בעוד אף אחד לא מסייע בחנות. לא נעים בכלל, וכשאומרים לעובדים שזה לא נעים הערות שלהם הם מתווכחים אני לא אגיע לסניף הזה יותר. תודעת שירות גרוע ביותר. לא נתנו לי להוריד מעיל מהקולב אפילו. אני אכתוב פוסט על זה ואדאג שכל קרובי לא יגיעו לסניף הזה. חבל | 03/10/2025 בשעה 14:42 |
| איב מנצור | היי עברו לי ה30 יום מקניית הפריט ואני רוצה להחזיר את החולצה שרכשתי לא נעשה בה שימוש ועברו רק 33 ימים | 28/09/2025 בשעה 18:39 |
| אדווה פלג | שלום לך רכשתי סוודר ואני רוצה רק שינוי מידה .. בסניף לא עזרו לי לצערי | 28/09/2025 בשעה 10:34 |
| אופיר | היי אני מנסה לחפש נעל שראיתי פעם באתר היא נעל סגורה בצבע חום בהיר ולבן נעל גבוה לחורף ממש אשמח אם תוכלו לעזור לי למצוא אותה:) | 27/09/2025 בשעה 21:52 |
| Shiraz Ataly | היי מה נשמע קניתי מכנס לפני חודש בפול אנד בר אקנה נהריה וטסתי אחר כך לחול לתקופה ארוכה חזרתי אתמול וראיתי שהמכנס ענק עליי ואני חייבת להחליף אותו הוא עם טיקט והכל וחבל לי אני חייבת את העזרה שלכם לטפל בזה❤️ | 27/09/2025 בשעה 21:11 |
| ליאן כליף | שלום, לפני שבוע וחצי, בתאריך 14.09, רכשתי ג'ינס מחנותכם. לצערי, הג'ינס נפרם ונקרע, מה שלא נראה לי הגיוני לאחר כל כך מעט זמן ובמיוחד לאחר שימוש ראשון. חשוב לי לציין כי זו לא הפעם הראשונה שאני קונה אצלכם, אך הפעם התאכזבתי. כשהגעתי לחנות נאמר לי שאין אפשרות לטפל בבעיה ללא קבלה, אך שילמתי במזומן וזרקתי את הקבלה. אני מבינה שבדרך כלל מבקשים מספר טלפון לצורך קבלה, אך הפעם לא ביקשו ממני ולכן אין לי קבלה להציג. אני מבקשת את עזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, ליאן כליף | 26/09/2025 בשעה 03:47 |
| מנור | עשיתי הזמנה ממכם בתאריך 8.9 רשמתם לי שהזמן המוערך שיגיע אליי בהזמנה הוא בתאריך 15.9 עד עכשיו ההזמנה שלי לא הגיעה אליי מעוניינת שתשלחו אותי ותבררו מה איתה | 25/09/2025 בשעה 21:29 |
| ליאור נחשון | 2[טלפון צונזר] הזמנה תאריך הזמנה 25/9/25 ברצוני לבטל הזמנה זו על סך 598 ש"ח | 25/09/2025 בשעה 21:04 |
| אלה שטרן | קניתי מכנסיים מהקולקציה החדשה בתאריך 22.8.25, אני גרה בישוב שאין בקרבתו סניף הגעתי היום לסניף ירושלים עם קבלה וטיקט על המכנסיים ונאמר לי שאני לא יכולה להחליף את המוצר. לא נראה לי הגיוני ששלושה ימים אחרי התאריך אין אפשרות להחלפה (לא ביקשתי החזר כספי) מבקשת את עזרתכם (ירושלים סניף בן יהודה) תודה | 25/09/2025 בשעה 19:29 |
| ליאן כליף | שלום, רכשתי ג'ינס בשבוע שעבר, ולאחר שלבשתי אותו בפעם הראשונה, הוא נקרע לחלוטין והתפרים נפרמו. זה מצב לא הגיוני. במידה ואין אפשרות לייצר ג'ינס באיכות גבוהה, אולי כדאי לשקול לא להציע את המוצר ללקוחות. תודה על ההתייחסות, ליאן כליף | 22/09/2025 בשעה 23:39 |
| שירן | הי אני רוצה להתלונן על עובדת בשם ספיר בסניף עיר ימים נתניה. היום בשעה 10:02 היינו מחוץ לחנות כאשר התריס היה סגור חצי אחותי נכנסה לשאול מתי פותחים את החנות ונענתה עי אחת העובדות שפתוח וכבר יפתחו את התריס גם. אחותי ואני נכנסו לחנות עובדת אחרת בשם ספיר פנתה אלינו שנינות עדיין לא סגורה אמרנו שכעת נאמר לנו שפתוח ולכן נכנסנו ושאןנו שוב אז מתי פותחים? העובדת ענתה צאו מהחנות בצורה מזלזלת וכל כך לא מכבדת את עצמה ואת הרשת בה עובדת. הלקוחה ותיקה שלכם התאכזבתי ממש וכמובן שיצאתי מהחנות וכבר לא ארכוש שם. מאוד מקווה שתדאגו לפעול על מנת שלא תעשה לכם נזק כי לתת שירות היא בטח לא יודעת. חג שמח שירן | 21/09/2025 בשעה 10:10 |
| עמית סנדורי | היי יש לי שובר זיכוי על סך 143 שקלים ושמצסבר שהוא פג תוקפו לפני חודש האם יהיה אפשר להאריך אותו בעוד חודש? | 20/09/2025 בשעה 17:27 |
| אלרואי כהן | שלום, ביקרתי בסניף Pull&Bear כרמיאל. על חולצה שמצאתי היה מסומן מחיר רק ביורו (16€), ללא כל מדבקה בשקלים – בניגוד לחוק המחייב הצגת מחיר בשקלים לצרכן. בקופה נאמר לי שהמחיר האמיתי הוא 95 ₪. כאשר שאלתי לגבי ההפרש, במקום לקבל מענה ברור ניסו למשוך אותי ולבקש שאשאיר מספר טלפון “כדי לבדוק עם שירות לקוחות”, מה שגרם לי להרגיש שמנסים לסבן אותי כדי לוותר. אבקש לדעת מדוע המוצרים אינם מסומנים כחוק, ומדוע לא קיבלתי תשובה עניינית במקום. אני מבקש שיכובד המחיר שהוצג (16€) או שיוצע לי פיצוי הוגן, אחרת אפנה למשרד הכלכלה בתלונה רשמית. בברכה, אלרואי כהן | 19/09/2025 בשעה 07:28 |
| קרולין רוזן | הי לא קיבלתי את ההזמנה שלי לפי המעקב הייתה צריכה להגיע אתמול אשמח לדעת מה קורה בברכה קרולין רוזן | 18/09/2025 בשעה 11:41 |
| קרולין רוזן | שלום, הייתי צריכה לקבל את המשלוח שלי כבר אתמול עדיין לא קיבלתי מספר הזמנה 2[טלפון צונזר] אשמח לדעת מתי זה יגיע גם לא שלחתם עדכון על איחור בברכה קרולין רוזן | 18/09/2025 בשעה 11:39 |
| ניב סלע | נושא: בקשה להקדמת משלוח או איסוף עצמי להזמנה מספר 2[טלפון צונזר] שלום, ביצעתי אצלכם הזמנה באתר מתוך מטרה שהבגדים יגיעו לפני החגים. לצערי קיבלתי עדכון שהמשלוח צפוי להגיע רק אחרי החג – דבר שמבטל את המטרה שלשמה הוזמנו הפריטים. אשמח לדעת אם קיימת אפשרות להקדים את המשלוח או לחלופין להגיע ולאסוף את ההזמנה בעצמי מאזור המרכז לפני החג. אשמח לעזרתכם המהירה כדי שאוכל ליהנות מהמוצרים בזמן החג. תודה רבה מראש ניב סלע | 18/09/2025 בשעה 11:16 |
| בניסטי אלירן | היי בוקר אור, שמי בניסטי אלירן, בסוף חודש אוגוסט (אין לי תאריך מדוייק) אשתי רכשה עבורי 3 מכנסי ג'ינס ו 3 חולצות טי שרט. אין לה את הקבלה ואני צריך להחליף מידה מ 40 ל 42. אני אחרי תקופה ארוכה במילואים ולכן לא הספקתי להחליף עד עכשיו. מבקש את עזרתכם בעניין. | 18/09/2025 בשעה 07:50 |
| נורית סכולטס | שלום רב, אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות כבר מספר ימים, אך בכל פעם אני נתקלת במענה קולי שלאחריו השיחה מתנתקת. אין לי עם מי לדבר ולברר פרטים. ביצעתי הזמנה וקיבלתי מייל, אך לא ברור לי מה מצבה, האם יש פריטים שבוטלו בשל חוסר במלאי, ומהו סכום החיוב. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם בנוגע להזמנה שמספרה 2[טלפון צונזר]. תודה, נורית סכולטס | 17/09/2025 בשעה 15:16 |
| עדי אמיר | שלום רב, לפני שבוע ביצעתי הזמנה מהאתר שלכם, מספר ההזמנה הוא 2[טלפון צונזר]. במערכת שלכם רשום שהמשלוח אמור היה להגיע ב-16/9, אך עד כה לא קיבלתי אותו. כיצד אוכל לדעת מתי ההזמנה תגיע? עברו כבר 8 ימים מאז שביצעתי את ההזמנה. אשמח לקבל מענה מהיר. תודה, עדי אמיר | 17/09/2025 בשעה 09:20 |
| אפרת ברגרין | היי רכשתי 3 חצאיות באתר מופיע שהדגם עם בטנה בחצאיות השחורה והחומה אין בטנה מבקשת לחזור אליי לנייד | 16/09/2025 בשעה 11:32 |
| אפרת דהן | שלום וברכה, רכשתי בסניף אשדוד קניון סימול בתאריך 12/09/25(יום שישי) שתי חגורות, אחת עבורי ואחת כמתנה. החגורה שלי התבררה כקטנה, ולא שמתי לב שמדובר במידות, לצערי הקבלה נשארה אצל מקבלת המתנה. ניגשתי לחנות אך סורבתי בטענה שאין קבלה ושנפתחה האריזה למרות שהחגורה במצב חדש ועדיין עם הברקוד ושמטרתי היא רק להחלפה למידה מתאימה. אבקש את התערבותכם לשחזור הקבלה כל חגורה עלתה 79.90 שלמתי חצי במזומן וחצי באשראי ולאפשר את ההחלפה- מדובר במוצר שרכשתי ושברור שאינו מתאים לי במידה אשמח למענה מהיר בברכה, אפרת דהן | 16/09/2025 בשעה 08:35 |
| אושרת לוגשי | משלוח מחברת בר על פי מס הזמנה בטעות כתבתם את הטלפון שלי לא נכון הטלפון הנכון [טלפון צונזר] ובין 14-18.9 לא אהיה בארץ ולכן משאירה לכם את הטלפון של אמא שלי [טלפון צונזר] ( אושרת)על מנת לספק את המשלוח שחזר אליכם בטעות מס 1[טלפון צונזר] | 14/09/2025 בשעה 12:50 |
| אדווה | שלום, ביצעתי הזמנה באתר שלכם ואני מעוניינת להחליף מידה. נאמר לי שניתן לבצע רק החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, אך מאחר שקיבלתי את ההזמנה כמתנה, אין באפשרותי לבצע החזר כספי לאותו אמצעי תשלום. בנוסף, נתקלתי במקרה דומה ברשת זארה, ששייכת לאותה קבוצה, ושם נאמר לי שאוכל לגשת לאחר 14 יום ולבצע זיכוי. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, אדווה | 14/09/2025 בשעה 12:32 |
| בת אל לוי | המוכרת הביאה לי מגף עם מידות שונות מנסה לדבר עם מישהו ואין מענה אנושי מבקשת שידברו איתי דחוף [טלפון צונזר] | 11/09/2025 בשעה 15:27 |
| יעל אבקסיס | קבלתי לנייד חשבונית על סך של 419.80 ש"ח מס חשבונית 531[טלפון צונזר] לא בצעתי קניות היום. אבקש לדעת מדוע נשלח אלי ומאיזה אשראי חיוב? | 11/09/2025 בשעה 12:48 |
| קוראל ללום | שלום רב, בתאריך 31.8 רכשתי ג'ינס בסניף קריון, אשר נסגר מאז. לצערי, אין לי קבלה מאחר והמוכרת שלחה אותה אליי כנראה למספר שגוי ולא הדפיסה לי קבלה במקום. כאשר הגעתי להחזיר את הג'ינס, נאמר לי לפנות אליכם לקבלת סיוע בקבלת הקבלה. אשמח לעזרתכם בנושא. בתודה, קוראל ללום | 10/09/2025 בשעה 19:16 |
| שירה גורן | היי אתה יכול לבדוק מה לגבי מספר ההזמנה שנגמר בספרות 482 | 10/09/2025 בשעה 17:16 |
| קייס כנאר | הי היום הלכתי לסניף קניון סטאר נהריה הלכתי רציתי להחליף את בליזר שקניתי פשוט לא מתאים לי מדדתי בבית ולא עבר את תוקף להחלפה ופתאום המוכרת שהחליפה לי בגדים גם היו לי היא החליפה אבל את בליזר לא בגלל שהבליזר שאיתי מידה מידיום והמוכר שעשה לי חשבון טעות שלו מוביל שהבליזר מידה סמול והשירות בכלל על פנים לא מחיכים ללקוח ואף אחד לא נותן עזרה והדבר לא מכובד מטעות של מוכר אני אקח על חשבון שלי אתם צריכים הלקוח לא הלקוח צריך אתכם בחיים לא נתקלתי במשהו כזה והייתי משמרת בוקר בקרב שעה 13 משהו כזה אחד וחצי אבל באמת שירות בכלל לא מכובד ועל פנים לא מרוצה בכלל באתי להחליף ולקנות אבל שקיבלתי את שירות בכלל לא היה לי כוח לקנות היתה טעות של עובד לא טעות שלי ואין לי מה לעשות בבליזר כי לא מתאים לי ... שיעבדו על שירות שלהם עם אנשים והיתה בת שעשתה לי חשבון | 10/09/2025 בשעה 15:21 |
| קארין | היי, רכשתי גקט גינס שחור גברים שמוריד צבע בצורה לא הגיונית. בעת הלבישה כל החולצה מתחת נצבעה בשחור, הפאוץ שהיה עליי נצבע גם הוא וכמובן שכיבסתי בפעם הראשונה ( לבד בגלל מה שקרה כבר) המכונה כולה מבלנים נהייתה שחורה. נא ליצור איתי קשר בהקדם | 10/09/2025 בשעה 04:12 |
| קארין | היי, רכשתי גקט גינס שחור גברים שמוריד צבע בצורה לא הגיונית. בעת הלבישה כל החולצה מתחת נצבעה בשחור, הפאוץ שהיה עליי נצבע גם הוא וכמובן שכיבסתי בפעם הראשונה ( לבד בגלל מה שקרה כבר) המכונה כולה מבלנים נהייתה שחורה. נא ליצור איתי קשר בהקדם | 10/09/2025 בשעה 04:11 |
| כרמן שוורץ | 09/09/2025 בשעה 14:54 | |
| כרמן שוורץ | היי הייתי אמורה לקבל החזר לכרטיס ועדיין לא קיבלתי אותו מצרפת את הקבלה הזיכוי מתאריך 26/08/2025 תודה | 09/09/2025 בשעה 14:53 |
| עדי שלום | שלום רב, אבקש לדעת איפה ניתן להשיג את המכנס לגבר (דמוי ג'ינס) הזה במידה 44 לפי הברקוד במצורף. אני מירושלים, בדקתי בקניון מלחה ומרכז העיר ואין. אשמח לדעת אם יש בסניף מודיעין כי הוא הכי קרוב אליי. תודה, עדי שלום [טלפון צונזר] | 09/09/2025 בשעה 13:29 |
| איה | פנייה חוזרת – חולצה מכופתרת בסניף קריון בתאריך 07/09 שלום רב, בתאריך 07/09 ביקרתי בסניף קריון, שם מצאתי חולצה מכופתרת עם תג מחיר של 30€ (30 ש”ח). בקופה נאמר לי שעליי לשלם 150 ש”ח. לאחר שהפניתי את תשומת הלב לפער במחיר, נציג הסניף אמר שיניחו את החולצה בצד ושאמלא טופס כדי לקבל אותה במחיר הרשום – 30 ש”ח. מילאתי את הטופס כנדרש כבר באותו היום, אך עד היום לא קיבלתי כל מענה ולא הוחזרה אליי . אבקש לטפל בנושא באופן מיידי ולאפשר לי לקבל את הפריט במחיר שעליו היה רשום, בהתאם לחוק הגנת הצרכן | 09/09/2025 בשעה 01:17 |
| איה גדיר | פנייה חוזרת – חולצה מכופתרת בסניף קריון בתאריך 08/09 שלום רב, בתאריך 08/09 ביקרתי בסניף קריון, שם מצאתי חולצה מכופתרת עם תג מחיר של 30€ (30 ש”ח). בקופה נאמר לי שעליי לשלם 150 ש”ח. לאחר שהפניתי את תשומת הלב לפער במחיר, נציג הסניף אמר שיניחו את החולצה בצד ושאמלא טופס כדי לקבל אותה במחיר הרשום – 30 ש”ח. מילאתי את הטופס כנדרש כבר באותו היום, אך עד היום לא קיבלתי כל מענה ולא הוחזרה אליי . אבקש לטפל בנושא באופן מיידי ולאפשר לי לקבל את הפריט במחיר שעליו היה רשום, בהתאם לחוק הגנת הצרכן | 09/09/2025 בשעה 01:15 |
| Inbar Hadad ענבר ילוז חדד | שלום רב הבן שלי קיבל במתנה מכנסי ג'ינס קצרים בסוף יולי, הוא היה בחו"ל חזר למספר ימים שוב טסנו לחו"ל ואז הוא התחיל שירות התנדבות במכינה לפני הצבא. המכנסיים קטנים עליו והגעתי עם החשבונית להחליף)ע"פ התקנון באיחור של שבועיים המוכר בחנות בסניף מלחה (האדי) סירב בתוקף להחליף והיחידה שניסתה לעזור זאת הסגנית (נדמה לי שקוראים לה לירז) אני לא רוצה זיכוי ולא החזר רק להחליף הפריט, אחרת הוא ייזרק, כי אין לי מה לעשות עם מכנסיים לא במידה. ממש מבקשת אישור להחליף לא הגעתי אחרי כמה חודשים. הגעתי אחרי שבועיים עם המוצר כשהוא חדש יחד עם הקבלה אני כבר כמה ימים מנסה להשיג אתכם טלפונית, אשמח לתשובה מהירה בברכה ענבר ילוז חדד [טלפון צונזר] | 08/09/2025 בשעה 17:04 |
| שיראל מירזייב | שלום, הזמנתי שמלה ,וקיבלתי הודעה שההזמנה הגיע לסניף עזריאלי בתל אביב בסניף לא מצאו את ההזמנה הזמנה מספר 2[טלפון צונזר] | 08/09/2025 בשעה 11:59 |
| כרמית ממן | שלום.רכשתי בסניף ביג פאשן נצרת בתאריך 25.8.25 ולא קיבלתי חשבונית לטלפון. כנראה הוקלדה ספרה שגויה... יש לי 2 פריטים שאני רוצה להחליף ואני מעוניינת לאתר את החשבונית.אשמח לעזרה כרמית | 07/09/2025 בשעה 23:44 |
| עידו | שלום, החזרתי אליכם הזמנה שרכשתי, וכבר חלפו 14 ימי עסקים ועדיין לא קיבלתי את ההחזר הכספי. תודה, עידו | 07/09/2025 בשעה 23:15 |
| פרידה פירואן | שלום, הבן שלי קיבל מתנת יום הולדת שתי חולצות שנרכשו מהסניף שלכם בקניון סטאר נהריה והן לא מתאימות לו, כיוון שהיה במילואים בעזה תקופה ארוכה ורק לאחרונה שוחרר, אני מבקשת לקבל אישור החלפה למרות שחלף זמן ההחלפה תודה פרידה פירואן נייד [טלפון צונזר] | 07/09/2025 בשעה 13:32 |
| מרגלית וינברג | 07/09/2025 בשעה 12:01 | |
| נועם | שלום רב לשירות הלקוחות של פול אנד בר, רכשתי חולצה בחנות ולאחר שמדדתי אותה, היא התאימה לי בצורה מצוינת. לצערי, לאחר כביסה אחת היא התכווצה וכעת היא צמודה מאוד עליי. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, נועם | 07/09/2025 בשעה 04:23 |
| טל אורי | שלום רב, אתמול, בתאריך 5.9, רכשתי בסניף עיר ימים בנתניה בשעה 10:13 מוצרים בסכום של 199.80 ש"ח. לצערי, איני מוצאת את הקבלה. בחנות נאמר לי כי לא ניתן לשחזר את הקבלה וכי עליי לפנות לשירות הלקוחות . אשמח לעזרתכם במשלוח קבלה על הרכישה. מצורף צילום מסך של התשלומים שביצעתי אתמול באמצעות כרטיס אשראי. אבקש ליצור איתי קשר בהקדם האפשרי. תודה על טיפולכם המסור. בברכה, טל אורי טלפון: [טלפון צונזר] דוא"ל: [אימייל צונזר] | 06/09/2025 בשעה 21:54 |
| רים | קניתי אתמול מכנס לבן מסניף כרמיאל משום מה חזרתי הביתה ולא מצאתי קבלה והיום באתי להחליף מידה בסה״כ אך לא קיבלו ואמרו לי לפנות לשירות לקוחות או באפליקציה אך באפליקציה לא מופיעה ההזמנה שחי ושירות לקוחות אין בטלאפון רק במייל אני מקווה לקבל מענה עכשיו ולא לעוד כמה ימים כי אני טסה היום בלילה וזה סתם בזבוז זמן! | 04/09/2025 בשעה 13:23 |
| מלי מנשה | שלום רב, ביצעתי הזמנה שמספרה 2[טלפון צונזר]. כשהגיעו המוצרים, אחד מהם היה מלוכלך ומוכתם באודם. בברכה, מלי מנשה | 04/09/2025 בשעה 09:36 |
| מלי מנשה | ביצעתי הזמנה אונליין, קיבלתי את המוצרים אך בגד גוף לבן היה מוכתם באודם. | 04/09/2025 בשעה 09:34 |
| לימור פישמן | שלום ב22.8 הזמנתי חולצה ומכנסיים הזנתי נתוני כרטיס אשראי והתגובה שקבלנו שהעסקה לא בוצעה ויש שגיאה. לכן ניסיתי שוב ושוב וזו היתה התגובה. הבנתי שלא הצלחתי לבצע את הקניה. יצאנו לחופשה שבוע לאחר מכן וכשחזרנו חיכו לנו במשלוח ליד הדלת 3 זוגות מכנסיים ו2 חולצות. אז קודם כל החולצה השלישית ששלמתי עליה לא הגיעה. בנוסף כשהחזרתי לחנות במלחה ירושלים 3 זוגות מכנסיים וחולצה קבלתי הודות במייל על כך שקקבלתם חולצה ושני זוגות מכנסיים ולא קבלתי מייל על המכנס השלישי. אז בבקשה לטיפולכם שני דברים חולצה שחויבתי עליה ולא הגיעה מכנסיים שהחזרתי ולא קבלתי עליו הודעת זיכוי. דרך אגב בגלל ההתנהלות הכושלת בהזמנה שחויבתי 3 פעמים למרות שלא היה לי צורך בזה כשהחזרתי את הבגדים לחנות צילמתי את כל מה שהחזרתי כהוכחה. מצפה לתשובה שטיפלתם בבקשה שלי תודה אין לי צורך בכל זה שבוע לאחר מכן | 03/09/2025 בשעה 12:30 |
| דורית | יש בעיה שקיבלתי חשבונית לזיכויי מוצר אבל לא קיבלתי זיכוי לאשראי מדובר בכרטיס דיירקט אם יש בעיה אז לכות את חשבון הבנק או מזומן בסניף שקניתי | 03/09/2025 בשעה 11:09 |
| בחרי ריקי | רכשתי לבן שלי תיק ביה"ס כבר ביום הראשון הייתה בעיה ברוכסן של התיק הוא נסגר ונפתח בקושי רב ונראה שהתפירה לא תקינה. מבקשת להחליף את התיק במשלוח היות ואני גרה באשדות יעקב מאוחד והחנות הכי קרובה היא במרחק שעה ורבע נסיעה. מס קבלה 12768-02-034867 חזרו אליי בהקדם ריקי [טלפון צונזר] | 03/09/2025 בשעה 10:09 |
| לריסה | היי הזמנו מעל שבוע כבר תיק גב שיגיע לקניון הגדול בפ"ת. לפי תאריך משוער היה צריך להגיע עד אתמול 1.9 ולא הגיע ואין הודעות עלעדכון מתי אמור להתקבל. הילד בינתיים בלי תיק והתחילה שנת לימודים . איך אפשר לזרז את המשלוח ולעדכן אותנו? מספר הזמנה- 2[טלפון צונזר] תודה לריסה [טלפון צונזר] | 02/09/2025 בשעה 14:35 |
| אנט שלמה | שלום רכשתי חולצה לפני כחודש ואני לא מוצאת את הקבלה לצורך החלפה. | 01/09/2025 בשעה 14:44 |
| ענת זוגייר | שלום רב, בחודש מרץ 2025 רכשתי מכנס בסניף פול אנד בר ב-TLV. המכנס נלבש פעם אחת בלבד ולא עבר כביסה. לפני מספר ימים, כשניסיתי ללבוש אותו שוב, שמתי לב שהמכפלת נפרמה. חזרתי לחנות ונאמר לי שלא ניתן לעשות דבר ללא קבלה. הצגתי בפני המוכרת את דפי החיוב של הויזה עם תאריך וסכום הקניה, אך לצערי לא הצלחנו לאתר את הקבלה. אבקש את עזרתכם בהחלפת המכנס. לא ייתכן שהמכפלת תיפרם ממכנס שנלבש פעם אחת בלבד. מצורפים צילום מהויזה ותמונה של המכנס שלא עבר כביסה. תודה מראש על העזרה, ענת זוגייר | 31/08/2025 בשעה 19:06 |
| אלה גלבוע | היום 31.8 הגעתי בשעה 14:50 בערך ורכשתי חולצה בעמדת מחירה עצמית. כשרכשתי אותה לא שמתי לב שיש זמזם כי גם במחשב הצג לא הראה לי שיש להוריד זמזם מהחולצה הזאת, וכשבאתי לצאת מהחנות שמתי לב שיש זמזם, ניגשתי למוכרת וביקשתי ממנה שתוריד לי את הזמזם ולאחר בדיקה ועיכוב שלי בחנות במשך 30 דקות אמרו שלא מראה להם שרכשתי (למרות שגם בקבלה וגם האשראי חויב במחיר של החולצה) ולא מוכנים להוריד לי את הזמזם ולא להחזיר את הכסף על החולצה אמרו שחייבים לראות במצלמות שרכשתי ושמנהלת חנות לא יכולה לעשות זאת, שאין הגיון שאין אף אדם במשמרת שלא יכול להסתכל במצלמות. אין לזה צורה שהייתי צריכה לצאת מהחנות ללא הכסף שלי וללא הפריט שרכשתי. מבקשת ודורשת לקבל את הכסף שלי (60 שקלים) ופיצוי על העיכוב ועל תקלה טכנית שלכם. מצרפת תמונה של הקבלה שתראו חיוב על חולצה בעלות של 60 לאחר רכישה יצאתי עם חיוב של 3 פריטים אך רק עם 2 פריטים. | 31/08/2025 בשעה 16:47 |
| סיון מאיר | שלום, רכשתי חולצה לאירוע שהתכווצה לאחר הכביסה. עברו 30 יום מאז הקנייה, אך החולצה לא נלבשה לפני האירוע. פניתי לשירות הלקוחות, אך לא הצלחתי להבין את תשובתם. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, סיון מאיר | 31/08/2025 בשעה 15:47 |
| קרן | שלום ..קניתי נעלי אצבע פלטפורמה בתאריך 03.07.25 והם נקרעו לי.כנראה פגם כי לא נעלתי אותן הרבה . אין לי את הקבלה רק ראיתי בחשבון הבנק .(מציינת שעלו לי 139 שח.)שלי שקניתי בתאריך שציינתי באשראי. אשמח שתחזרו אליי לטיפול הנ"ל. תודה קרן | 29/08/2025 בשעה 02:05 |
| מתן | קיבלתי קבלה על רכישה ולא בצעתי שום רכישה אשמח שיצרו איתי קשר | 26/08/2025 בשעה 19:49 |
| קורל | שלום הזמנתי הזמנה עס 250 שקלים מספר הזמנה 2[טלפון צונזר] והתקבלה הזמנה חלקית מבקשת להשלים באופן דחוף! | 26/08/2025 בשעה 08:56 |
| קורל | היי בצעתי הזמנה דרך פול אנברג מספר הזמנה 2[טלפון צונזר] עס 250 שקלים וקלבתי רק חלק מהחליפה ללא החולצה מבקשת להשלים לי את ההזמנה דחוף | 26/08/2025 בשעה 08:55 |
| תמי מיכאלי | הג'ינס שהזמנתי קטן ורוצה להחליף מידה עם שליח שלכם. לא מצליחה | 25/08/2025 בשעה 13:33 |
| תמי מיכאלי | רוצה להחזיר פריטים דרך שליח שלכם. הזמנה מס 2[טלפון צונזר] | 25/08/2025 בשעה 13:22 |
| תמי מיכאלי | רוצה להחזיר פריטים שהזמנתי דרך שליח שלכם ולא מצליחה. מס הזמנה 2[טלפון צונזר] | 25/08/2025 בשעה 13:21 |
| Revital Hen | שלום! הבת שלי קנתה חולצה ורצתה להחליף , בקופה אמרו שאי אפשר בגלל שעבר התאריך החזרה ביומיים, הבת שלי חיילת בקורס בדרום שלא יצאה שבועיים הביתה, ולכן לא הספיקה להחליף,אבקש לאשר החזרה באופן חד פעמי ולהתחשב, תודה 🙏🏼 | 25/08/2025 בשעה 11:18 |
| דיאנה זרמי | שיחזור קבלה . עסקה בוצע בגרנד חיפה ב20.08.2025 בשעה 21 בערך מספר כרטיס [מספר אשראי צונזר] | 24/08/2025 בשעה 19:36 |
| דיאנה זרמי | 24/08/2025 בשעה 19:34 | |
| קרין נער אוזדין | שלום רב, שולחת כבר בפעם החמישית מייל ואין עד כה מענה. קיבלתי מייל שמעדכן שההודעה הועברה אבל טרם קיבלתי מענה. רכשתי בסניף ביג גלילות חליפה של ווסט ומכנסיים עבור ביתי. הוסט לא התאים וחזרתי להחזיר בזמן. היות ולא הצלחנו לאתר את הקבלה בסמס המוכרת הודתה שהיתה תקלה ולא נשלחו קבלות ולכן לא היתה אפשרות להחזיר את הפריט. עד היום לא קיבלתי מענה בעניין. אבקש לטפל בדחיפות. יש לציין שרכישות אחרות כן נשלחה קבלה. מצ"ב צילום של אטיקט הפריט. | 24/08/2025 בשעה 18:38 |
| שירי | החזרת חולצה. לצערי בחנות לא הסכימו לקבל את המוצר כי לא הייתה לי חשבונית. טענו כי אין ביכולתם להוציא את החשבונית עם מספר אשראי וטלפון שלי. העסקה נעשתה בחנות בעזריאלי ת״א. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה! | 24/08/2025 בשעה 10:34 |
| נועה | שלום, ביום חמישי השליח התקשר אלי ולא הצלחתי לענות. אשמח לדעת מתי אוכל לקבל את החבילה שלי. תודה, נועה | 24/08/2025 בשעה 10:24 |
| טליה | היי קניתי בגד ב27/7/25 אני רק רוצה להחליף מידה ויש לי קבלה והכל האם אני יכולה להחליף? | 22/08/2025 בשעה 15:10 |
| גורג מאיר | שלום, היום הגעתי לחנות פול אנד בר בקניון הזהב וביקשתי עזרה מאחת העובדות. לצערי, היא התעלמה מבקשתי ולא הסכימה לסייע לי כלל. כשביקשתי ממנה שמישהי אחרת תוכל לעזור, היא המשיכה להתעלם ממני. חוויתי שירות לא נעים ויצאתי מהמקום כעוס ועצבני. בנוסף, כאשר ביקשתי בצורה יפה לדעת את שמה, היא סירבה למסור אותו. תודה על תשומת הלב, ג'ורג' מאיר | 22/08/2025 בשעה 11:21 |
| שלומית אזרן | קניתי חולצה מצרפת ואחרי כביסה אחת על 30 מעלות ובצד ההפוך ההדפס של החולצה יצא מלא בשברים כאילו עברה מליון כביסות. פעם אחת לבשתי ממש התבאסתי עלה לי 25 יורו | 21/08/2025 בשעה 21:05 |
| מטי זריהן | היי ביצעתי הזמנה בתאריך 14.8 עבר שבוע וטרם התקבלה ההזמנה מדובר על תיק לביה"ס ואני חוששת שעד פתיחת שנת הלימודים בני לא יקבל את התיק | 21/08/2025 בשעה 10:55 |
| אביטל יעקובוב | הי למה אתם לא עונים לי ? שולחת לכם תמונות מיילים ואין תגובה לא לגיטימי | 20/08/2025 בשעה 14:17 |
| מירב | 19/08/2025 בשעה 16:00 | |
| ולריה מאיר | שלום. לפני מספר ימים קניתי בגד גוף מאחד הסניפים שלכם בירושלים. היום בבוקר התכוונתי ללבוש אותו, לפיכך הורדתי את הטיקט, ורק כשבאתי לסגור את הטיקטקים למטה (כמו שיש בכול בגד גוף) הופתעתי לגלות שאחד הטיקטקטים אינו ואין איך לסגור את הבגדים גוף. שמרתי על הטיקט והקבלה המקורית. אשמח להבין ממכם מה עושים במקרה כזה. האם עלי להגיע לאחד הסניפים ולבצע החזר? אודה לתשובתכם ולריה | 19/08/2025 בשעה 14:43 |
| דגנית דגני | שלחו לי מייל שחצאית שהזמנתי צריכה להגיע לחנות בדיזינגוף ביום שני18.8 ושיעדכנו.. לא קיבלתי שום עדכון | 19/08/2025 בשעה 12:57 |
| הילי קורן | שלום, אני מנסה לאתר את הקבלה של נעליים שרכשתי, ובאתר מבקשים ממני להזין ברקוד של 14 ספרות. עם זאת, על התווית אין ברקוד כזה. תודה מראש על העזרה. בברכה, הילי קורן. | 19/08/2025 בשעה 11:24 |
| שרה אלקובי | הנכד שלי חייל קיבל מתנה חליפה אשר נקנתה מפול אנד בר קריון קריית ביאליק מכיוון שהחליפה היתה קטנה הוא ניגש לחנות אמרו לו שאי אפשר להחליף ולקחת משהו אחר רק לזכות את הכרטיס אשראי המוכרת אמרה לו שהמדיניות השתנתה אז מה קרה פה הכסף יחזור לזאת שקנתה לו את המתנה והוא הפסיד את הבגד איזה מדיניות זאת זה אמיתי? מבקשת לקבל תשובה ולא אני פונה לרשות הגנת הצרכן מעבר לכך אין שום מסמך בחנות שאומר שאין אפשרות להחליף בגד למשהו אחר אודה לכם לטיפולכם | 19/08/2025 בשעה 08:58 |
| שילת | שלום רב, בתאריך 18/08 רכשתי ג'ינסים בסניף פול אנד בר בקניון עזריאלי תל אביב בשעה 17:40. לא קיבלתי קבלה לנייד, ואשמח אם תוכלו לשלוח לי אותה. תודה מראש, שילת. | 18/08/2025 בשעה 17:46 |
| עמית גניש | לפני ארבעה ימים קניתי נעליים שאני רוצה להחזיר מכיוון שהן חתכו לי את האצבעות ברגליים. לא הדפיסו לי ולא שלחו לי בsms קבלה ועל כן אני מבקשת לקבל את הקבלה על מנת שאוכל להחזיר את הנעליים. | 18/08/2025 בשעה 16:32 |
| טליה | שלום, הזמנתי משלוח וקיבלתי רק חלק מהפריטים. אשמח לדעת מתי יגיעו הפריטים הנותרים. תודה מראש, טליה | 18/08/2025 בשעה 12:10 |
| שני זכריה | עשיתי הזמנה לפני חודשיים של שני בגדי ים ולאחר חודש (מיום ביצוע ההזמנה כאשר ההזמנה עדיין לא הגיעה) נשלח לי מייל שביטלתם לי בגד ים אחד כי לא היה במלאי אבל עד עכשיו לא קיבלתי החזר כספי עליו . ומהבגד ים השני שכן היה אמור להישלח אליי קיבלתי רק חלק אחד !!! מאוד מעצבן ! אני מבקשת שתשלחו לי את החלק השני והחזר כספי על הבגד ים שלא נשלח אליי | 17/08/2025 בשעה 14:06 |
| עינב כהן | מחכה למשלוח כבר שבועיים, אמרונשיגיע סביב 6.8 , במעקב בחברת המשלוחים אומרים שנמסר ב 31.7 שזה ממש לא הגיוני בפועל לא רבלנו את הנעליים אנא חיזרו בדחיפות!!!! | 17/08/2025 בשעה 12:00 |
| חגית | בוקר טוב אתחיל דבר ראשון הייתי אתמול בסיף בקניון הזהב הגעתי לחנות בתשע ורבע כל החנות חושךאין שלט מתי זה אמור להיפתח באתר כתוב שפתוח והיה סגור ולבסוף פתחו איזה דלת אחת מסכנה ב21:35 וכל מי שעבר ליד החנות ורצה להיכנס לחנות לא הבין למה הכל חשוך וסגור דבר שני רכשתי טופ גינס מידה M מספרו 7472/393/406 ואני רוצה להחליף למידה L באתר המידה מופיעה אבל אין בחניות בכלל מידהL תוכלו בבקשה לבדוק היכן אוכל להחליף למידה L ותיזרו אליי תודה המשך יום טוב | 17/08/2025 בשעה 09:41 |
| חגית | בוקר טוב, אתמול הגעתי לחנות שלכם בסניף קניון הזהב בשעה 09:15. כל החנות הייתה חשוכה ולא היה שלט שמציין את שעות הפתיחה. באתר כתוב שהחנות פתוחה, אך בפועל היא נפתחה רק בשעה 09:35. אנשים שעברו ליד החנות לא הבינו מדוע היא סגורה וחשוכה. בנוסף, רכשתי טופ ג'ינס במידה M, מספר דגם 7472/393/406, ואני מעוניינת להחליף למידה L. באתר המידה L מופיעה, אך בחנויות אין את המידה הזו. האם תוכלו בבקשה לבדוק היכן ניתן לבצע את ההחלפה למידה L וליצור איתי קשר? תודה והמשך יום טוב. חגית | 17/08/2025 בשעה 09:40 |
| הדס גיל כהן | קניתי חולצה לבעלי ולא קיבלתי הודעה עם קבלה למרות שמוכרת אמרה ששולחת. אשמח להחזיר. נקנה לפני שבועיים. בסייל. | 16/08/2025 בשעה 22:15 |
| זוהרית חדד | היי קניתי ממכם נעלי עקב ונעלתי אותם בפעם הראשונה אתמול והכל הרגליים שלי שלפוחיות ואי אפשר ללכת עליהם כי כל האצבעות והכף רגל יוצאת מחוץ לנעל אשמח לדעת מה אפשר לעשות בנושא? ואם אפשר להחזיר אותה | 15/08/2025 בשעה 10:50 |
| אביטל יעקובוב | הי אני צריכה לאתר קבלה בבקשה אשמח שתעזרו לי | 14/08/2025 בשעה 11:00 |
| ליאת סבח | קיבלתי אתמול נעל שהזמנתי והיום כשנעלתי אותה שמתי לב שחסר לה אחד מהפינים שמסביב לנעל , הזמנה מספר : 2[טלפון צונזר] | 13/08/2025 בשעה 15:20 |
| רותם מאירוביץ | שלום, בתאריך 5.8.25 רכשתי נעליים בסניך עזריאלי תל אביב. כאשר שילמתי במסוף היה כתוב שהעסקה אושרה ובנוסף קיבלתי גם הודעה וגם הופיע באפל פיי שהעסקה אושרה. לא יצאה חשבונית והמנהלת ניה פוגל אמרה שאם כך אז אין חיוב ושאשלם שוב באמצעי תשלום אחר. שאלתי אותה מה יקרה במידה ויהיו שני חיובים? היא אמרה לי תבואי לפה ונזכה, שאלתי האם לכל סניף או ספציפית לפה? והיא שאבוא ספציפית לסניף הזה. לאחר מספר ימים ראיתי שאכן יש חיוב בשני כרטיסי האשראי איתם שילמתי. הגעתי אתמול 12.8.25 במיוחד לסניף עם קבלה וטיקט של המוצר (פיניתי לזה את הזמן כשאני עם 2 ילדים קטנים ובעל במילואים) על מנת שיזכו אותי כפי שהבטיחה ניה מנהלת הסניף. כאשר הגעתי היחס היה ממש לא נעים, היא אמרה לי שהיא לא יכולה לזכות אותי ושעליי לפנות לשרות הלקוחות..חזרתי ושאלתי אותה ״למה אמרת לי להגיע לכאן ובמיוחד לסניף הזה אם יהיו 2 חיובים״ והיא אמרה שאני צריכה 2 קבלות..אבל איך יהיו לי? הרי מלכתחילה לא יצאה קבלה.. זה ממש זלזול בזמן שלי כלקוחה, הגעתי שוב לסניף רק בגלל שניה אמרה לי שהיא תטפל בזה..בפועל נגרמה לי ממש עוגמת נפש..הזמן שלי מאד יקר ובאתי במיוחד וגם הרגשתי ממש חוסר נעימות בתוך הסיטואציה ליד אנשים שעמדו בתור. אני מבקשת שנציג ייצור איתי בבקשה קשר לטפל בעניין הנ״ל. תודה ויום טוב רותם מאירוביץ [טלפון צונזר] | 13/08/2025 בשעה 15:18 |
| רחלי ווסה | 13/08/2025 בשעה 13:56 | |
| אוריה חזן | חבר שלי קנה ממכם בכמה תאריכים ויש לי קבלות בטלפון ויש פריטים שהוא צריך להחזיר וזה לא נותן לי לפתוח אף קבלה אשמח לדעת למה ולקבל קישור לקבלות כי זה בגדים שהוא צריך להחזיר ואי אפשר בלי קבלה | 13/08/2025 בשעה 09:35 |
| הגר | שלום היום הייתי בסניף טי אל וי ורציתי לקנות את הג׳ינס המצולם כאשר המחיר שלו ביורו ולא בשקל לפי חוק הגנת הצרכן כאשר המחיר ביורו אני אמורה לקבל את המחיר הנ״ל בשקלים! הסגנית מנהלת טענה שיש להעביר לבדיקת קב״ט ולהמתין שבועיים! אני לא מבינה אתם עוברים על החוק!!! אודה למענה בהקדם ואישור לקנות את המכנס באחד הסניפים שלכם במחיר בו הוא הוצג לי | 12/08/2025 בשעה 14:11 |
| יעל | רכשנו מכנס ג'ינס קצר מקולקציה החדשה [טלפון צונזר]7448 תוך זמן קצר המכנס כולו נקרא ניסינו לאתר חשבונית בטופס של האתר ולא הצלחנו. פניתי בטופס לשירות לקוחות ולא קיבלתי עזרה ראויה. לא יתכן שלא יאתרו חשבונית כאשר יש את כל הפרטים. בקשת עזרה הולמת בברכה יעל [טלפון צונזר] | 12/08/2025 בשעה 10:12 |
| מיטל אברהם | שלום רב, לפני כשבועיים רכשתי מספר חולצות ממותג פול אנד בר עבור בני. לאחר כביסה ראשונה של אחת החולצות, שנעשתה על פי ההוראות לכביסה עדינה וייבוש בתלייה, שמתי לב שהחולצה קצרה באורך באופן משמעותי, תוך שהרוחב נשאר זהה. אשמח לדעת כיצד ניתן לטפל בנושא זה. תודה רבה ובברכה, מיטל | 11/08/2025 בשעה 16:40 |
| עלמה פינצי | שלום בצעתי רכישה באתר של תיק צד מספר ההזמנה הוא 2[טלפון צונזר] הזמנתי בתאריך 31/7/25 וההגעה המשוערת הייתה ב6/8/25. עבר התאריך ולא קבלתי שום הודעה. השמח לברור😊 | 11/08/2025 בשעה 13:14 |
| נויה תמיר | שלום, ביום שישי האחרון, ה-22 באוגוסט, ביקרתי בסניף שלכם במודיעין ורכשתי מספר פריטים. בתחילה, ביצעתי את התשלום דרך הקופה העצמית, אך לא הייתי בטוחה שהתשלום בוצע בהצלחה, לכן פניתי לקופה המאוישת ושילמתי שוב עם עזרת המוכרת. לאחר מכן, גיליתי באפליקציית כאל חיוב כפול בסך 740 ש"ח. אשמח לקבל מענה דחוף ולהחזר הכספי עבור החיוב הכפול. תודה מראש על טיפולכם ועזרתכם, נויה תמיר | 11/08/2025 בשעה 10:33 |
| שחר פלג | שלום רב, שמי שחר פלג וברצוני לפנות אליכם בעניין רכישת חולצה שבוצעה בסניף שלכם בקפריסין בשבוע שעבר. לצערי, התברר שהמידה שנרכשה קטנה מדי לחבר שלי. ביקרתי בסניף שלכם בכרמיאל עם החולצה והקבלה מהרכישה, וביקשתי לבצע החלפה למידה המתאימה. נאמר לי שמדיניות החברה אינה מאפשרת החלפה של פריטים שנקנו בחו"ל. בהתחשב בנסיבות, אשמח לדעת האם קיימת האפשרות לקבל החזר כספי עבור החולצה. אני מעריך את עזרתכם והבנתכם. תודה רבה ויום נעים, שחר פלג | 10/08/2025 בשעה 20:36 |
| שיר אלמקייס | שלום רב, רציתי לדווח על בעיה שנתקלתי בה בהזמנה האחרונה שביצעתי אצלכם. הזמנתי שני פריטים, אך קיבלתי רק אחד מהם. אשמח אם תוכלו לבדוק מה התרחש ולסייע לי בהשלמת ההזמנה. תודה רבה ובברכה, שיר אלמקייס | 10/08/2025 בשעה 15:24 |
| שפרה העברי | קניתי לפני יומיים ביום שלישי בתאריך 05/08 שתי חולצות טישרט וסנדל עקב שחור המוכר אמר שהוא שולח לי חשבונית לטלפון ומשום מה לא קיבלתי את ההודעה עכשיו אני רוצה להחליף טישרט אחד ולהחזיר את הסנדל ובחנות אמרו לי שאין אפשרות כי אין חשבונית שילמתי מזומן אני לא רוצה שיעבור הרבה זמן שיהיה לי את האפשרות להחליף מחכה לתשובה תודה רבה | 07/08/2025 בשעה 17:13 |
| אורטל | ערב טוב הזמנתי 2 פריטים מגף וחולצה . היום הגיע השליח רק עם החולצה ללא המגף למרות ששילמתי עבור שניהים אשמח שנציג מטעמכם יחזור אליי בהקדם | 06/08/2025 בשעה 22:05 |
| שחר בן אלי | שלום רב, ברצוני לברר את זמן ההגעה המשוער להזמנה שביצעתי היום בסניף שלכם. לפי המערכת, המשלוח אמור להגיע תוך עד חמישה ימי עסקים, ואני רוצה לוודא שהמידע הזה מדויק. תודה רבה על עזרתכם, שחר בן אלי | 06/08/2025 בשעה 17:33 |
| עמיר שירזי | שלום רב, רכשתי חולצה ומכנסיים מחנותכם ואני מעוניין לקבל זיכוי. לצערי, לא הצלחתי להגיע לחנות תוך 30 הימים שלאחר הרכישה, מאחר ששירתתי במילואים לתקופה ממושכת. אשמח לדעת איך ניתן לטפל בבקשתי למרות האיחור. תודה רבה על עזרתכם והבנתכם, עמיר שירזי | 06/08/2025 בשעה 16:13 |
| זיוה בביוף | בוקר טוב אתמול היינו בסניף שלכם בקניון ראשונים ורצינו להחליף מס פריטים,עם קבלת הקנייה.מכיוון שכרטיס האשראי שאינו קנינו את המוצרים לא היה איתנו,הקופאית לא הסכימה לבצע את ההחלפה...כזה עוד לא היה לנו.ממתי החלפה תלויית כרטיס אשראי? לא התבלבלתם קצת? | 06/08/2025 בשעה 11:17 |
| נורית דיין | בוקר טוב בתאריך 1/7 רכשתי חולצה לבעלי. החולצה קטנה באתי אצמול 5/8 לסניף בחדרה בויליג' ואמרו לי שלא ניתן להחליף אחרי חודש, ועבר חודש ו5 ימים. הנני חושבת שמן הראוי שלאחר זמן כזה ניתן להחליף. אנחנו לקוחות קבועים שלכם אודה לכם על תגובתכם המהירה. תודה | 06/08/2025 בשעה 09:41 |
| רותאנא | רכשתי אצלכם בתאריך 13/2 מהחנות כרמיאל בביג ב 479.70 והחזרתי את הבגדים בתאריך 12/3 אחרי חודש ואמרו שהם רוצים להחזיר החזר כספי לטלפון בעסקה הראשונה שילמתי ב בטלפון apple mc שהחזרתי את הבגדים הצגתי את הכרטיס עצמו ואמרו שזה יקח הרבה זמן עד שיחזירו את הכסף עד היום עדיין לא החזירו את הכסף , ואם זה כבר לא יעבוד עם השירות עצמי אני נותנת את זה לעורך דין שיטפל בדבר כזה ואת האמת מאוכזבת מאוד מהשירות ודיברתי הרבה בעמים עם שירות עצמי ואמרו שהם לא קשורים עדיף לדבר עם חברת האשראי וחברת האשראי לא קשורה לדברים כאלה והלכתי יותר מפעם אחת לחנות עצמה ועובדות כל פעם אומרות אותו תשובה שהם לא קשורות ועדיף לצור קשר עם שירות הלקוחות , אשמח שמישהו יחזור אלי בתשובה תודה וערב טוב ! | 04/08/2025 בשעה 23:43 |
| עליזה רכס | היי החזרתי לכם אוברול ושמלה שרכשתי לחנות שלכם בסניף קניון רננים רעננה וטענו שאקבל החזר, ולא קיבלתי החזר כספי עליהם, אמרו לי לדבר עם השירות לקוחות ואין שום מספר ומענה לא מצליחה לתפוס אותכם כבר חודש! אשמח שמישהו יחזור אלי להסדיר את זה תודה! | 03/08/2025 בשעה 14:39 |
| מיכל כהן | 03/08/2025 בשעה 12:46 | |
| מיכל כהן | 03/08/2025 בשעה 12:45 | |
| Einav Raz | צריכה קבלה. לא קיבלתי sms טלפון [טלפון צונזר] | 01/08/2025 בשעה 15:21 |
| Einav Raz | לא קיבלתי הודעת sms ואני צריכה החלפה. הטלפון הוא [טלפון צונזר] יש לי אישור באשראי על תשלום. מה עושים | 01/08/2025 בשעה 15:20 |
| שרה פינחסוב | היי, רכשתי אצלכם ג’ינס לבן מהקולקציה האחרונה במחיר מלא. לבשתי אותו פעם אחת בלבד וכיבסתי אותו פעם אחת לפי ההוראות – והוא נקרע לגמרי באיזור התפר בלי שום סיבה. מצרפת תמונה להמחשה – רואים שזה לא נגרם משימוש לא נכון אלא פשוט בעיה בבד. ממש מאכזב לקבל מוצר באיכות כזו, בטח כשזה היה ג’ינס חדש ונלבש רק פעם אחת. אשמח שתטפלו בזה – אני מבקשת החזר כספי או החלפה. והנה גם קבלה | 31/07/2025 בשעה 22:40 |
| יהונתן | שלום, רציתי להעביר לכם את תחושת האכזבה שלי מהשירות. ביצעתי הזמנה במספר 2[טלפון צונזר], שהייתה אמורה להגיע בתאריך 22.07, אך עדיין לא התקבלה. אשמח אם תוכלו לבדוק את מצב ההזמנה ולחזור אלי בהקדם. תודה רבה, יהונתן | 31/07/2025 בשעה 12:06 |
| מיקה הופמן | שלום, לפני יותר מ-14 יום החזרתי שמלה ועדיין לא קיבלתי החזר כספי. אשמח לקבל עדכון בנושא זה בהקדם. תודה רבה ויום נעים, מיקה הופמן | 31/07/2025 בשעה 11:35 |
| מיקה הופמן | שלום , לפני יותר מ-14 יום החזרתי שמלה ועדיין לא קיבלתי החזר כספי. אשמח לעזרתכם בבדיקת הנושא ובטיפול בו בהקדם. תודה רבה, מיקה הופמן | 31/07/2025 בשעה 11:34 |
| כנרת ראובן | היי, היום בשעת צהריים רכשתי לבתי שתי חולצות בסניף שלכם בקניון ביג פאשן גלילות. שילמתי במכונה במזומן. כשהגענו הביתה גילינו ש- שני הזמנים של החולצות נותרו עליהן (זה לא צפצף כשיצאנו מהחנות ועל כן לא שמנו לב) ובנוסף, הקבלה לא נשלחה לטלפון שלי. מה ניתן לעשות? אני מעוניינת בחולצות ומבקשת לחזור אל החנות להוריד את הזמזמים אך אין בידי קבלה. אשמח בבקשה למענה תודה רבה! | 30/07/2025 בשעה 18:32 |
| גידי מרקוביץ | שלום רב, תוית המחיר על המוצר 17.99אירו. תשלום בחנות סניף ביג כרמיאל 109.90₪. מבקש לזכות את כרטיס האשראי בהפרש המחיר כנקוב על פתקית המוצר באירו. תודה מראש | 29/07/2025 בשעה 20:33 |
| קרין נער אוזדין | שוב בפעם הרביעית מנסה לשלוח הודעה ואין מענה. רכשתי בביג גלילות מספר פריטים ובניהם ווסט שלא מתאים. לא איתרו את הקבלה והמוכרת הודתה שהיתה תקלה עם שליחת הקבלות בסמס. מצב צילום של האטיקט עם כל הפרטים. אבקש לטפל בהקדם | 29/07/2025 בשעה 18:18 |
| קרין נער אוזדין | כבר מייל שלישי ועד היום לא קיבלתי מענה. רכשתי בסניף ביג גלילות ווסט לבת שלי.באותו היום היתה תקלה ולא קיבלתי קבלה. חזרתי לסניף ואכן המוכרת הודתה שהיתה תקלה אבל לא יכלה לקבל את הפריט בחזרה. מצ"ב צילום האטיקט. אשמח שתטפלו בהקדם. מ | 29/07/2025 בשעה 18:15 |
| אנה מסטיצקי | שלום, אני כבר שבוע מנסה לדבר עם נציג בצאט אך אין מענה, יש לי הזמנה שהייתי צריכה לקבל אותה ב 22/7 היום כבר 27/7 אני אשמח לדעת איפה היא. מס הזמנה מאתר פול אנד באר 2[טלפון צונזר] | 27/07/2025 בשעה 09:15 |
| דנה | היי, קניתי בסניף TLV ולא הכניסו לי את כל מה שקניתי לשקית. חסרה לי גופיה אחת שהם לא הכניסו ולפי הקבלה הם חייבו אותי עליה. אני מבקשת לבוא לאסוף את החולצה הזו (אביא איתי את הקבלה אין בעיה), או לחילופין שיחזירו לי את הכסף ישירות לחשבון. מק״ט [טלפון צונזר]502 ויש עוד ספרה אחת בסוף שנחתכה אז אני לא יודעת מה היא. זה גופייה עם דגל ברזיל. תודה | 25/07/2025 בשעה 15:56 |
| שירי מיסטריאל | היי, מנסה לקבל העתק של חשבונית של בגדים שקניתי ביום 22.4 בפועל אנד בר בקניון רחובות. ניסיתי דרך האתר כולל כיתוב ל מספר המוצר ולא מצליחה. אפשר בבקשה לקבל את החשבונית? | 24/07/2025 בשעה 14:18 |
| בר אביה עטיה | שלום רב, ביום 20/7 ביצעתי רכישה בסניף שלכם באילת. לאחר שהחזרתי מכנס שרכשתי, נתקלתי בבעיה מדאיגה: חויבתי פעמיים על אותו מכנס, על אף שקיבלתי זיכוי רק על מכנס אחד. הייתי מצפה שהחיובים יבוצעו בצורה מדויקת ומוקפדת. אני מבקש לקבל החזר כספי על החיוב המיותר ופיצוי על האי-נוחות שנגרמה לי. אשמח לטיפולכם המהיר בנושא. תודה רבה ויום נעים, בר אביה עטיה | 24/07/2025 בשעה 13:55 |
| Roni Ravid | שלום רב, רציתי להעלות לפניכם נושא בנוגע להזמנה שביצעתי אצלכם לאחרונה. הזמנתי משלוח לסניף בגרנד קניון חיפה ובמהלך ההזמנה נרשם כי המועד להגעת המשלוח הוא ה-30/7. לאחר שביצעתי את ההזמנה, התעדכן המועד לבין התאריכים 6-11/8, שונה ממה שהוצג בתחילה. המוצר שהזמנתי הוא שמלה ליום הולדתי, ולו הייתי יודעת מראש שהתאריכים הם אלו, לא הייתי מבצעת את ההזמנה. נראה לי לא הוגן שהמידע על מועדי המשלוח משתנה לאחר ביצוע ההזמנה. אשמח לקבל הבהרה בנושא ולדעת כיצד ניתן לטפל בעניין זה. אישור הזמנה מס 2[טלפון צונזר]. תודה רבה ויום טוב, רוני רביד | 24/07/2025 בשעה 00:11 |
| אורה | שלום רב, רכשתי מוצר מחברתכם וביצעתי החזר שלו. למרות שקיבלתי הודעה על החזר כספי לכרטיס האשראי שלי, הכסף עדיין לא מופיע בחשבון הבנק שלי. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את הנושא וליצור עימי קשר בהקדם האפשרי. תודה רבה ויום טוב, אורה | 23/07/2025 בשעה 11:31 |
| ורד יבגי | שלום רב. ברצוני לשחזר קבלה,ניסיתי דרך האתר אך ללא הצלחה. דיברתי עם נציגה בצ'אט אך לצערי הרב גם היא לא עזרה לי. אשמח לקבל פתרון כלשהו. אני כלל לא מבינה למה זה כ"כ מסובך,בסה"כ אותו מוצר רק מעוניינת להחליף מידה. | 23/07/2025 בשעה 10:35 |
| צפלר רוני | שלום, ברשותי כרטיס מתנה שתוקפו 12/23. מס כרטיס 651 [ת.ז צונזרה]. בשנה וחצי האחרונים לא התעסקתי בקניות כל כך... יש אפשרות להאריכו ? תודה | 22/07/2025 בשעה 17:11 |
| שניאור מיכל | קניתי 2 חולצות זהות אחת חנוקה מאד בצואר והשניה מעולה מבקשת להחליף את החולצה | 22/07/2025 בשעה 09:43 |
| רות נזר | אני הזמנתי ממכם הזמנה ומעל 7 יום היא עדיין לא פה.. קיבלתי הודעות במייל שניסיתם לשלוח אבל לא עניתי וזה לא יכול להיות כי אפילו לא התקשרו אל.... מאוכזבת ומחכה שתחזרו אליי | 21/07/2025 בשעה 16:53 |
| אפרת יורה | שלום, מבקשת לבטל את ההזמנה מס' 2[טלפון צונזר], נעשה בטעות 2 הזמנות על אותם המוצרים תודה רבה | 21/07/2025 בשעה 12:31 |
| קרין נער אוזדין | היי, זו הודעה שנייה וטרם קיבלתי מענה. ברצוני להחזיר פריט שניקנה בפול אנד בר בסניף ביג גלילות. פניתי לחנות והם לא איתרו את הבעיה וטענו שכנראה היתה בעיה באותו היום והקבלות לא הגיעו להודעות sms. מצרפת את צילום האטיקט | 21/07/2025 בשעה 11:27 |
| יהלי צחור | שלום רב, ברצוני לשתף בחוויה לא נעימה שחוויתי בסניף שלכם ביום חמישי, 17.07. אני לקוחה קבועה שקונה רבות בסניף, ודווקא בגלל זה חשוב לי להעלות את הנושא. במהלך הביקור האחרון נתקלתי ביחס מזלזל מצד חלק מהעובדים. בזמן שהיינו בחנות, העובדים דיברו עלינו בערבית בנוכחותנו, לא הקשיבו לבקשותינו, וכשניסינו להבין בינינו מה קורה – הגיבו אלינו בגסות ושאלו “למה אתן כועסות?”, בצורה בוטה ולא מקצועית. לאחר מדידה, ניגשתי לקופה ורכשתי גופייה באמצעות גיפטקארד של ישראכרט. הרכישה בוצעה, אך לא קיבלתי קבלה – היא לא הוכנסה לשקית, למרות שביקשתי זאת. ניסיתי גם להכתיב את מספר הטלפון שלי לצורך רישום הקבלה, אך המוכר פשוט התעלם – גם כשאמרתי לו במפורש שהוא לא מקשיב. ביום שישי, 18.07, גיליתי טעות במידה של הגופייה והגעתי שוב לחנות. פניתי למנהלת הסניף, הסברתי את הסיטואציה וביקשתי שתבדוק את פרטי הרכישה במערכת – מאחר שחלפו פחות מ־24 שעות. לצערי, גם ממנה קיבלתי יחס מזלזל וחסר כבוד, ללא כל ניסיון אמיתי לעזור. היא הסתפקה באמירה שאין מה לעשות ושהכתובת היא שירות הלקוחות. חשוב לי לציין שלמחרת פגשתי עובד אחר שהיה אדיב, סבלני ומקצועי – ונתן יחס יוצא מן הכלל. אין טעם להתרכז רק בשלילי, אך כן חשוב לשפר את המערך הכללי של השירות בסניף ולחדד נהלים – בעיקר כשגם המנהלת לא מצליחה לתת מענה ראשוני וראוי ללקוחה. אבקש מכם לשלוף עבורי את הקבלה מתוך המערכת – אוכל לצרף את פרטי החיוב מהכרטיס לשם כך. אשמח להתייחסותכם. | 19/07/2025 בשעה 03:17 |
| אתי בוסקילה | היי לפני שבועיים וחצי רכשתי כפכף לא קיבלתי קבלה לפלאפון והתיק שלי נגנב ובתוכו הייתה הקבלה שילמתי במזומן בסניף עיר ימים איך אני יכולה לבצע החלפה או זיכוי בלי הקבלה תודה | 17/07/2025 בשעה 16:54 |
| סיון טואנה | קיבלתי מייל שהחבילה שלי הגיעה לסניף, הלכתי לסניף עזריאלי תל אביב והיא לא הייתה שם. כמובן שלאחר שחיכיתי בתור חצי שעה והגעתי לקניון במיוחד. חבילה מספר 2[טלפון צונזר], איפה החבילה שלי?? | 17/07/2025 בשעה 15:37 |
| סיון טואנה | קיבלתי מייל שהחבילה שלי 2[טלפון צונזר], הגיעה לסניף עזריאלי תל אביב הלכתי לסניף ואמרו לי שהחבילה לא שם. איפה החבילה שלי?? | 17/07/2025 בשעה 15:35 |
| יאנה כהן | שלום רב, רכשתי נעליים מהחנות שלכם, ולצערי התברר שהן פגומות. אני מבקשת לבצע החזר על הנעליים הנ"ל. אשמח לדעת מה הם השלבים הבאים שעלי לעשות כדי לטפל בעניין זה. תודה רבה על תשומת לבכם, [שם השולח] | 17/07/2025 בשעה 11:15 |
| יאנה כהן | מספר הזמנה 2[טלפון צונזר] רכשתי סנדלי פלטפורמה אספתי מהחנות ב13.7 יום למחרת נקרעו לי ניגשתי לסניף ברחובות, המנהלת תמר לא הצליחה לבצע החזרה כי אמרה שהקוד פריט לא נכון ואינה מצליחה לבצע לי זיכוי עבור הסנדל מצרפת את הרכישה ואת התמונה של הנעל הקרועה | 17/07/2025 בשעה 11:13 |
| הילה גולן | היי הזמנתי דרך האתר שלכם ביום שישי האחרון . לא יצרו איתי קשר עדיין בנוגע להזמנה אני צריכה לדעת האם היא תגיע עד יום ראשון הקרוב . זה מתנה ואני חייבת את זה הזמנה משויכת לטלפון [טלפון צונזר] | 16/07/2025 בשעה 10:56 |
| מייסה | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לשחזר קבלה עבור רכישה שביצעתי בחנותכם. הרכישה התבצעה ביום ראשון, ה-13 ביולי, בשעה 12:11, והסכום היה 247.95 ש"ח. לצערי, לא קיבלתי את הקבלה דרך הטלפון כפי שהיה אמור להתבצע. אשמח אם תוכלו לשלוח לי את הקבלה לפי מספר האשראי המסתיים ב-9689. תודה רבה על עזרתכם, מייסה | 15/07/2025 בשעה 10:41 |
| רגינה שרונה דגן מלמד | הזמנתי נעליים שהיה רשום שיגיעו לחנות ב 14/7 אתמול הייתי בחנות ולא הגיעו הנעליים מתי אני אמורה לקבל אותם? מספר הזמנה 2[טלפון צונזר] | 15/07/2025 בשעה 09:53 |
| ירדן רוטמן | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת פול אנד בר, רציתי להודיעכם כי קיבלתי במתנה מכנס ג'ינס ממותגכם, אשר אני מעוניין להחזיר. למרות שהטיקט לא נמצא על המכנס, אני מבטיח שהוא לא נלבש מעולם ויש ברשותי את הקבלה המקורית. נאמר לי לפנות אליכם לצורך זה. אשמח לדעת אילו צעדים עלי לנקוט כדי לבצע את ההחזרה. תודה רבה ויום נעים, ירדן רוטמן | 14/07/2025 בשעה 16:39 |
| גלית יפה | שלום רב, הבת שלי, השוהה כעת בצבא, רכשה נעליים דרככם. הייתי צריכה להחליף את הנעליים אך לא הצלחתי משום שהכרטיס איתו בוצעה הרכישה נמצא אצלה. אשמח לדעת מה ניתן לעשות במצב זה. תודה רבה ויום טוב, גלית יפה | 14/07/2025 בשעה 14:31 |
| אגם | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת פול אנד בר, ברצוני להביע תמיהה לגבי הזמן המשוער להגעת המשלוח של המכנסיים שהזמנתי לחנות. כאשר ביצעתי את ההזמנה, נראה היה שהאופציה למשלוח לחנות תבטיח הגעה מהירה יותר. עם זאת, כעת אני רואה שהמועד המשוער לקבלת המוצר הוא ה-23 ביולי, תאריך שאינו מקובל עלי מכיוון שאני זקוקה למוצר עד יום חמישי הקרוב. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את נושא המשלוח ולעדכן אותי בהקדם האפשרי לגבי האפשרות לקצר את זמן ההמתנה, כדי שהמכנסיים יגיעו כפי שתוכנן לפני ה-23 ביולי. תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם, אגם | 14/07/2025 בשעה 13:58 |
| ,מרינה | שלום, אני מעוניינת ליצור קשר עם מנהלת האזור של תל אביב בחברת Pull and Bear. אני עובדת ברשת ויש לי כמה נושאים שאני רוצה לדון בהם. תודה רבה, מרינה | 13/07/2025 בשעה 14:41 |
| קרין נער אוזדין | שלום, רכשתי בפול אנד בר בקניון ביג גלילות. לצערי פריט אחד לא מתכים לביתי וניסיתי להחזירו/להחליפו אבל לא הצליחו לאתר את הקבלה וגם אני לא קיבלתי בהודעות. אודה לטיפולכם, קרין | 13/07/2025 בשעה 13:34 |
| ניבין סייף | היי עשיתי הזמנה לפני ב10/6 עדין לא הגיעה | 13/07/2025 בשעה 09:59 |
| אריאל | שלום רב, רכשתי לאחרונה חולצה ממותגכם ולצערי גיליתי כי יש בה דפקט. אשמח אם תוכלו להדריך אותי כיצד לטפל בעניין זה. תודה רבה ובברכה, [שם השולח] | 10/07/2025 בשעה 15:58 |
| יפית כהנוב סבח | הי רכשתי פריט והקבלה נאבדה בחנות ביקשו שאצור קשר ותוכלו לאתר את הקבלה | 10/07/2025 בשעה 12:35 |
| סיגל אלוני | היי רכשתי לבעלי חולצה מסניף קניון אבנת לאחר כביסה לפי הוראות יצרן כמובן החולצה התכווצה לאורך ולרוחב ברמה שאי אפשר ללבוש אותה אך אני אמורה להחליף אותה אשמח שתחזרו אלי סיגל -[טלפון צונזר] תודה רבה | 10/07/2025 בשעה 11:30 |
| לודה פסחוב | שלום,אתמול בערב בשעה 21:55 רכשתי ג'ינס מסניף וילאג' בחדרה. כשיצאתי מהחנות ראיתי שלא קיבלתי קבלה לנייד וחשבונית מודפסת. מיד חזרתי ואמרתי למוכר שלא קיבלתי חשבונית והוא טען שהחנות נסגרת ואין אופצייה למצוא את החשבונית!!הילדה שלי יצאה מהחנות בוכה ונסערת מכיוון שהלחיצו אותה והיא לא רכשה את הגינס הנכון!! האחראי משמרת אמר לי שאני אפנה לשירות הלקוחות ודרכם אאתר את החשבונית!!! אף פעם לא קרה לי מקרה כזה שהמוכר לא נותן קבלה!!מה אני אמורה לעשות??הבת שלי רוצה להחליף את הגינס ואין לי חשבונית!!זה לא אשמתי שהמוכרת לא שלחה לי חשבונית בטלפון!!וגם לא נתנה לי אותה ביד! מבקשת דחוף לקבל מענה כדי לדעת איך אוכל להחליף למשהו אחר. תודה מראש לודה [טלפון צונזר] | 09/07/2025 בשעה 20:30 |
| ליאל קורדרו | היי המשלוח שלי כבר יותר מחודש תקוע ועדיין לא הגיע אפילו לחברה המשלוחים | 09/07/2025 בשעה 09:18 |
| נור שפע | שלום רב, רציתי להעלות לפניכם נושא לגבי הזמנה שביצעתי באתר שלכם לפני חודש וחצי. ההזמנה הייתה אמורה להגיע בתאריך 22.6, אך לצערי עדיין לא קיבלתי אותה. מאז שלחתי מספר מיילים ולא קיבלתי תגובה. אשמח לדעת מה מצב ההזמנה ומתי צפוי להגיע המוצר ששילמתי עבורו. תודה רבה על תשומת הלב והתגובה, נור שפע | 07/07/2025 בשעה 20:35 |
| מרים פרידמן | קניתי מכנס ללא מדידה הוא קטן עלי. הקבלה נשלחה לי לנייד אך כנראה מחקתי אותה. מבקשת להנפיק לי את החשבונית על ידי פרטי האשראי שלי. אנא חיזרו אלי. חברה נמדדת בטיפול בלקוחותיה🌹 | 07/07/2025 בשעה 09:41 |
| לירז בדש | היי טרם התקבל זיכוי מתאריך 27/5/25 בנוסף,נבדק מול חברת האשראי אודה לטיפול | 06/07/2025 בשעה 11:02 |
| אילנית בן עים | היי בתאריך 29/6/25 קנית בסניף גלילות בגדים לבן שלי המוכרת נתנה לי קבלה ידנית והקבלה אבדה לי צריכה להחליף שני ג׳ינסים נגשתי לחנות בעיר ימים והם רוצים קבלה שאין לי וגם לא נשלחה לי לנייד אשמח שתעזרו לי שולחת לכם פל ליצירת קשר [טלפון צונזר] | 06/07/2025 בשעה 10:09 |
| נועה כהן | שלום רכשתי בחנות ווסט לבן 3773/308/250 וכשהגעתי הביתה כיבסתי אותו לפי ההוראות רק עם דברים לבנים וכשהוצאתי מהמכונה ראיתי שיש עליו הרבה פסים אדומים זה נראה כאילו שזה חלק מהבד מה אפשר לעשות בנוגע לזה? מצרפת תמונות | 03/07/2025 בשעה 14:31 |
| אילנית בן נעים | בתאריך 29/6 קניתי מכנס לבן שלי מהסניף בגלילות המידה יצאה קטנה ואני לא מוצאת את הקבלה ולא נשלחה לי קבלה לנייד נגשתי לסניף בנתניה בעיר ימים ולא היו מוכנים להחליף לי מידה בלי קבלה אמרו שאתם יכולים לעזור לי אשמח למענה 🙏 | 03/07/2025 בשעה 10:51 |
| רוני | שלום, אני קניתי ממכם היום. אני בטעות קניתי את אותה החולצה פעמיים (בטעות). ורציתי לשאול עם יש אופציה להחזיר את החולצה כשיקבל אותה לחנות ולקבל את הסכום בחזרה, או לקבל gift card בסכום שקניתי באתר. מספר ההזמנה: 2[טלפון צונזר] | 02/07/2025 בשעה 12:04 |
| ענת גלר | 2[טלפון צונזר] זה מספר ההזמנה שביצעתי ב12/6 ועדיין לא קבלתי שום מידע או עדכון כתבתם שתגיע ב29/6 כתבתי לכם כבר פעמיים מייל בנושא אני מחכה לתשובה | 01/07/2025 בשעה 14:46 |
| שמואל אביעד | שלום. ביצעתי הזמנה לפני חודש והיא עדיין. לא הגיעה אפשר לבדוק מה מצבה? 2[טלפון צונזר] תודה. | 26/06/2025 בשעה 13:26 |
| דורון | היי קניתי באילת בתאריך 2.6 שלושה מוצרים, בינהם מכנס ירוק קצר. היום הגעתי להחזיר את המכנס הירוק עקב חוסר התאמה, אמרו לי בקופה שהמידה של המכנס בקבלה ובמכנס אינם תואמים. זאת היתה טעות של העובדת שהדפיסה לא נכון ובכל זאת לא הסכימו לי להחזיר. כמובן שאם ביכולתי להגיע להחזיר לפני הייתי מגיעה אך המלחמה דחתה את המועד.. אני חיילת ולהגיע עד 2.6 להחזיר יהיה גבולי לי אודה לעזרתכם בנושא | 25/06/2025 בשעה 15:30 |
| איריס דהן | שלום וברכה, שמי איריס דהן, ברשותי זיכוי מחנות פול אנד בר בסניף ביג אילת, שהונפק בשנת 2021. לצערי בשל מגפת הקורונה ובהמשך גם עקב המצב הביטחוני והמלחמה, לא התאפשר לי להגיע לאילת ולהשתמש בזיכוי במסגרת הזמן שהוקצב לכך. לפני כחודש, כשהצלחתי סוף סוף להגיע לעיר, ניסיתי לממש את הזיכוי אך נמסר לי כי תוקפו פג ולא ניתן לכבד אותו. אני פונה אליכם בבקשה לשקול את המקרה החריג ולאפשר לי לממש את הזיכוי מתוך הבנה למצב ולנסיבות הבלתי שגרתיות שהובילו לעיכוב בשימוש בו. אשמח מאוד להתחשבותכם ולהיענותכם החיובית. בתודה מראש איריס דהן נייד- [טלפון צונזר] מייל- [אימייל צונזר] שובר זיכוי 423-222913 הזיכוי על סך של 72 ₪. | 22/06/2025 בשעה 14:20 |