שליחת מייל אל שירות לקוחות

המייל של שירות לקוחות פול אנד בר

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות פול אנד בר

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (לרבות תוכן ההודעה, שם מלא ותאריך) ישמרו במערכת לצורכי תיעוד, מעקב ושיפור השירות, ויוכלו להתפרסם בצורה שקופה באתר לצורכי סטטיסטיקה ושירות לציבור.

לא נמצאו כתובות מייל נוספות.

פניות שנשלחו דרכנו אל פול אנד בר

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
מירב	החלפת פריט	12/10/2025 בשעה 16:49
דניאלה דהוקי	היום 12.10 שוב הלכתי לחנות ודיברתי עם המנהלת, אמרה שהיא מכירה את המקרה ושהיא לא קיבלה אישור להחליף את החולצה. החולצה נקנתה עם כתם ואחרי בערך רבע שעה הילדה שלי נכנסה שוב לחנות כדי להחליף אותה אך המוכר אמר שהוא לא מחליף אותה. החולצה לא נלבשה ונקנתה עם כתם!!! צרו איתי קשר בדחיפות. תודה!	12/10/2025 בשעה 16:42
צחי רימוני	שלום רב, פניתי בצ'אט שלכם אך לא קיבלתי מענה. צריך להסיר בסניף מקומי את הזמזם ממוצר שרכשתי בחו"ל. צרו איתי קשר בהקדם. תודה מראש על העזרה, צחי רימוני	12/10/2025 בשעה 15:47
דניאלה דהוקי	בתאריך 30.9 ביתי רכשה בחנות בקניון מלחה 2 חולצות, אחת לבנה ואחת שחורה. כשיצאה מהחנות אחרי בערך רבע שעה שמה לב שהחולצה הלבנה עם כתם וחזרה לחנות כדי להחליף אותה אך אמרו לה שזה בלתי אפשרי. היא לא לבשה את החולצה בזמן שהייתה מחוץ לחנות ולכן אני לא מבינה למה זה בלתי אפשרי להחליף את החולצה? זה כבר מייל שני שאני שולחת ואין התייחסות. בבקשה חזרו אליי.	12/10/2025 בשעה 13:46
‫סיגלית נוביק‬‎	שלום רב, אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. בברכה, סיגלית נוביר	12/10/2025 בשעה 11:14
‫סיגלית נוביק‬‎	הזמנתי חצאית מהאתר לפני מס שבועות וטרם קיבלתי אותה.	12/10/2025 בשעה 11:13
הדר	שלום רציתי לשאול לגבי הסרגל מידות של הנעליים האם מידה 35 תתאים למידה 36 שלפי הסרגל מידות מראה שכן..	12/10/2025 בשעה 00:03
צמרת ורדי	היי. רציתי לשאול היכן אוכל למצוא קבקבי עור אסמכתא 1425640107 מידה 38 - 39 באיזה חנות ישנו הדגם הזה. לא בטוחה איזה מחדה להזמין באתר וגם זמן המשלוח ארוך מאוד. אשמח לרכוש אותם	11/10/2025 בשעה 22:47
שלו	שלום, רכשתי חולצה מחברת פול אנד בר ולאחר הכביסה היא נהרסה לחלוטין. נראה כי מדובר בטעות בייצור. אשמח לקבל פיצוי. תודה מראש, שלו	11/10/2025 בשעה 18:56
אפרת אהרון מרלי	היי רכשתי בגד גוף אצלכם ב20/9 ואני לא מוצאת קבלה לא פיזי ולא בטלפון אשמח זשתאתאו לי קבלה כי אני רוצה להחליף מידה במוצר	11/10/2025 בשעה 13:13
איה מזרחי	נושא: בקשה להחזר על מחיר מוצר לפי חוק הגנת הצרכן שלום, בעת ביקורי בתאריך 9.10.2025 בחנות פול אנד בר, סניף רחובות - (מנהלת הסניף קסניה), מדדתי מכנסיים מחויטים ולאחר שהגעתי לקופה אני והמוכרת שמנו לב שהמחיר שלהם על התווית הופיע לא בשקלים אלא ביורו- 29.99 € (מצרפת תמונה), במצב כזה לפי חוק הגנת הצרכן, כאשר מוצג מחיר במטבע זר בחנות בישראל, המחיר המחויב הוא במטבע המקומי (שקלים) כפי שמופיע על התווית, ולא לפי המחיר המקורי שלו. לפי החוק, הייתי אמורה לשלם 29 ש״ח, אך בפועל נדרשתי לשלם 159 ש״ח, וכך שילמתי (במזומן אם זה משנה) לאחר התעקשות של המוכרת שהייתה שם באותו רגע שלפי הבנתי שמה הוא ליהי, אבקש החזר על ההפרש בהתאם לחוק. מצפה לטיפולכם בהקדם, תודה מראש איה מזרחי 0545257303 / aya131004@gmail.com	10/10/2025 בשעה 14:00
נעה	האם הסניף שנמצא בביג אילת יהיה פתוח ב14.10? ואם כן באיזה שעות	09/10/2025 בשעה 14:54
שולי יחיאל	שלום, בתאריך 22/9 רכשתי שתי חולצות בחנות פול אנד בר בקניון מודיעין. פרטי הכרטיס מסתיימים בספרות 1011, על שם שולי יחיאל. אבקש לקבל העתק של החשבונית. איני מבינה מדוע עליי לשלם עבור שירות זה. אנא שלחו אליי את ההעתק. תודה, שולי יחיאל	09/10/2025 בשעה 11:55
הילה רביב	היי חברה קנתה לי מתנה ליום הולדת בגדים מהסניף שלכם בקניון מלחה בתאריך 2.9 , מכיוון שהבן שלי היה מאושפז שבועיים בבית חולים והייתי צריכה לטפל בו גם בבית לא הספקתי להגיע להחליף את הבגדים . אבקש פתק החלפה עם תוקף נוסף על מנת שאוכל להנות מהמתנה שקיבלתי ..	09/10/2025 בשעה 10:14
תמר חלפון	קניתי בנובמבר 24 בבלאק פראדיי 3 גינסים שלכם אותו דגם צבעים שונים . הרכישה במזומן . נהיה קרע בגינס מאחור בישבן כאילו התפר לא היה חזק . אין לי את הקבלה . אני צריכה שתשלחו לי אישור לסניף נתניה שאוכל להחליף את הגינס . גינס לא אמור להחזיק לעונה אלא לכמה שנים. תודה תמר	08/10/2025 בשעה 12:01
ליה ביטון	החזרתי בגד וקבלתי זיכוי בסכום 340 כשאני באה לרכוש דרך האינטרנט הוא נותן לי לשלם רק 140 ולא את כל ה340 מה לעשות שאצליח לממש את כל הזיכוי ? פרטי הזיכוי סכום 340 Cvv 611 מספר זיכוי 9220376113988219	06/10/2025 בשעה 14:03
מאיר אלחרט	שלום, קניתי פריט בסניף ברננים וטעיתי במידה, הגעתי להחליף אותו אך עברו שלושים ימים ואמרו לי לפנות אליכם, אשמח לאישורכם	05/10/2025 בשעה 16:22
עינבל ישראלי	שלום הבת שלי קנתה ב 2.9 ג'ינס שהוא לא טוב עליה. ביום שישי באה להחליף אותו בסניף וזה עבר ביום את ה-30 יום אז אמרו לנו לפנות לשירות לקוחות. 2.10 שזה 30 יום יצא ביום כיפור ולכן לא יכולנו להגיע. מה גם שזה החודש של חגים ויש לנו פה שני חיילים בבית שהיינו עסוקים סביבם אז נשמח לעזרתכם לזיכוי או החלפה. הקבלה רשומה על טלפון של בעלי 0546627305	05/10/2025 בשעה 12:30
דינה בוזגלו	חייבת את עזרכם באיתור קבלה של פריטים שרכשתי בסניף בב"ש . השרות שלכם ממש מסובך ולא נעים מתפללת שתחזרו אלי בזמן הקרוב ללא קבלה לא יכולה להחליף	05/10/2025 בשעה 11:30
ליאן כליף	שלום, רכשתי ג'ינס בחנותכם בתאריך 14.09, וניסיתי לפנות אליכם מספר פעמים אך לא קיבלתי מענה. לצערי, הג'ינס נפרם ונקרע כבר לאחר השימוש הראשון, וזה נראה לי לא סביר לאחר זמן כה קצר. חשוב לי לציין שזו לא הפעם הראשונה שאני קונה אצלכם, אך לצערי הפעם התאכזבתי. כאשר הגעתי לחנות, נאמר לי שלא ניתן לטפל בבעיה ללא קבלה. שילמתי במזומן וזרקתי את הקבלה. אני מבינה שבדרך כלל מבקשים מספר טלפון לצורך קבלה, אך הפעם לא ביקשו זאת ממני ולכן אין לי קבלה להציג. אבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, ליאן כליף	05/10/2025 בשעה 03:53
קרן שמש וולקוב	סניף בנהריה יחס ושירות גרוע מאוד עסוקים רק בפילוס מדפים לא נותנים עזרה בחיפוש מידות ועוד מבקשים לשמור על סדר כל הזמן בעוד אף אחד לא מסייע בחנות. לא נעים בכלל, וכשאומרים לעובדים שזה לא נעים הערות שלהם הם מתווכחים אני לא אגיע לסניף הזה יותר. תודעת שירות גרוע ביותר. לא נתנו לי להוריד מעיל מהקולב אפילו. אני אכתוב פוסט על זה ואדאג שכל קרובי לא יגיעו לסניף הזה. חבל	03/10/2025 בשעה 14:42
איב מנצור	היי עברו לי ה30 יום מקניית הפריט ואני רוצה להחזיר את החולצה שרכשתי לא נעשה בה שימוש ועברו רק 33 ימים	28/09/2025 בשעה 18:39
אדווה פלג	שלום לך רכשתי סוודר ואני רוצה רק שינוי מידה .. בסניף לא עזרו לי לצערי	28/09/2025 בשעה 10:34
אופיר	היי אני מנסה לחפש נעל שראיתי פעם באתר היא נעל סגורה בצבע חום בהיר ולבן נעל גבוה לחורף ממש אשמח אם תוכלו לעזור לי למצוא אותה:)	27/09/2025 בשעה 21:52
Shiraz Ataly	היי מה נשמע קניתי מכנס לפני חודש בפול אנד בר אקנה נהריה וטסתי אחר כך לחול לתקופה ארוכה חזרתי אתמול וראיתי שהמכנס ענק עליי ואני חייבת להחליף אותו הוא עם טיקט והכל וחבל לי אני חייבת את העזרה שלכם לטפל בזה❤️	27/09/2025 בשעה 21:11
ליאן כליף	שלום, לפני שבוע וחצי, בתאריך 14.09, רכשתי ג'ינס מחנותכם. לצערי, הג'ינס נפרם ונקרע, מה שלא נראה לי הגיוני לאחר כל כך מעט זמן ובמיוחד לאחר שימוש ראשון. חשוב לי לציין כי זו לא הפעם הראשונה שאני קונה אצלכם, אך הפעם התאכזבתי. כשהגעתי לחנות נאמר לי שאין אפשרות לטפל בבעיה ללא קבלה, אך שילמתי במזומן וזרקתי את הקבלה. אני מבינה שבדרך כלל מבקשים מספר טלפון לצורך קבלה, אך הפעם לא ביקשו ממני ולכן אין לי קבלה להציג. אני מבקשת את עזרתכם בפתרון הבעיה. תודה, ליאן כליף	26/09/2025 בשעה 03:47
מנור	עשיתי הזמנה ממכם בתאריך 8.9 רשמתם לי שהזמן המוערך שיגיע אליי בהזמנה הוא בתאריך 15.9 עד עכשיו ההזמנה שלי לא הגיעה אליי מעוניינת שתשלחו אותי ותבררו מה איתה	25/09/2025 בשעה 21:29
ליאור נחשון	20260478775 הזמנה תאריך הזמנה 25/9/25 ברצוני לבטל הזמנה זו על סך 598 ש"ח	25/09/2025 בשעה 21:04
אלה שטרן	קניתי מכנסיים מהקולקציה החדשה בתאריך 22.8.25, אני גרה בישוב שאין בקרבתו סניף הגעתי היום לסניף ירושלים עם קבלה וטיקט על המכנסיים ונאמר לי שאני לא יכולה להחליף את המוצר. לא נראה לי הגיוני ששלושה ימים אחרי התאריך אין אפשרות להחלפה (לא ביקשתי החזר כספי) מבקשת את עזרתכם (ירושלים סניף בן יהודה) תודה	25/09/2025 בשעה 19:29
ליאן כליף	שלום, רכשתי ג'ינס בשבוע שעבר, ולאחר שלבשתי אותו בפעם הראשונה, הוא נקרע לחלוטין והתפרים נפרמו. זה מצב לא הגיוני. במידה ואין אפשרות לייצר ג'ינס באיכות גבוהה, אולי כדאי לשקול לא להציע את המוצר ללקוחות. תודה על ההתייחסות, ליאן כליף	22/09/2025 בשעה 23:39
שירן	הי אני רוצה להתלונן על עובדת בשם ספיר בסניף עיר ימים נתניה. היום בשעה 10:02 היינו מחוץ לחנות כאשר התריס היה סגור חצי אחותי נכנסה לשאול מתי פותחים את החנות ונענתה עי אחת העובדות שפתוח וכבר יפתחו את התריס גם. אחותי ואני נכנסו לחנות עובדת אחרת בשם ספיר פנתה אלינו שנינות עדיין לא סגורה אמרנו שכעת נאמר לנו שפתוח ולכן נכנסנו ושאןנו שוב אז מתי פותחים? העובדת ענתה צאו מהחנות בצורה מזלזלת וכל כך לא מכבדת את עצמה ואת הרשת בה עובדת. הלקוחה ותיקה שלכם התאכזבתי ממש וכמובן שיצאתי מהחנות וכבר לא ארכוש שם. מאוד מקווה שתדאגו לפעול על מנת שלא תעשה לכם נזק כי לתת שירות היא בטח לא יודעת. חג שמח שירן	21/09/2025 בשעה 10:10
עמית סנדורי	היי יש לי שובר זיכוי על סך 143 שקלים ושמצסבר שהוא פג תוקפו לפני חודש האם יהיה אפשר להאריך אותו בעוד חודש?	20/09/2025 בשעה 17:27
אלרואי כהן	שלום, ביקרתי בסניף Pull&Bear כרמיאל. על חולצה שמצאתי היה מסומן מחיר רק ביורו (16€), ללא כל מדבקה בשקלים – בניגוד לחוק המחייב הצגת מחיר בשקלים לצרכן. בקופה נאמר לי שהמחיר האמיתי הוא 95 ₪. כאשר שאלתי לגבי ההפרש, במקום לקבל מענה ברור ניסו למשוך אותי ולבקש שאשאיר מספר טלפון “כדי לבדוק עם שירות לקוחות”, מה שגרם לי להרגיש שמנסים לסבן אותי כדי לוותר. אבקש לדעת מדוע המוצרים אינם מסומנים כחוק, ומדוע לא קיבלתי תשובה עניינית במקום. אני מבקש שיכובד המחיר שהוצג (16€) או שיוצע לי פיצוי הוגן, אחרת אפנה למשרד הכלכלה בתלונה רשמית. בברכה, אלרואי כהן	19/09/2025 בשעה 07:28
קרולין רוזן	הי לא קיבלתי את ההזמנה שלי לפי המעקב הייתה צריכה להגיע אתמול אשמח לדעת מה קורה בברכה קרולין רוזן	18/09/2025 בשעה 11:41
קרולין רוזן	שלום, הייתי צריכה לקבל את המשלוח שלי כבר אתמול עדיין לא קיבלתי מספר הזמנה 20182488122 אשמח לדעת מתי זה יגיע גם לא שלחתם עדכון על איחור בברכה קרולין רוזן	18/09/2025 בשעה 11:39
ניב סלע	נושא: בקשה להקדמת משלוח או איסוף עצמי להזמנה מספר 20185141344 שלום, ביצעתי אצלכם הזמנה באתר מתוך מטרה שהבגדים יגיעו לפני החגים. לצערי קיבלתי עדכון שהמשלוח צפוי להגיע רק אחרי החג – דבר שמבטל את המטרה שלשמה הוזמנו הפריטים. אשמח לדעת אם קיימת אפשרות להקדים את המשלוח או לחלופין להגיע ולאסוף את ההזמנה בעצמי מאזור המרכז לפני החג. אשמח לעזרתכם המהירה כדי שאוכל ליהנות מהמוצרים בזמן החג. תודה רבה מראש ניב סלע	18/09/2025 בשעה 11:16
בניסטי אלירן	היי בוקר אור, שמי בניסטי אלירן, בסוף חודש אוגוסט (אין לי תאריך מדוייק) אשתי רכשה עבורי 3 מכנסי ג'ינס ו 3 חולצות טי שרט. אין לה את הקבלה ואני צריך להחליף מידה מ 40 ל 42. אני אחרי תקופה ארוכה במילואים ולכן לא הספקתי להחליף עד עכשיו. מבקש את עזרתכם בעניין.	18/09/2025 בשעה 07:50
נורית סכולטס	שלום רב, אני מנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות כבר מספר ימים, אך בכל פעם אני נתקלת במענה קולי שלאחריו השיחה מתנתקת. אין לי עם מי לדבר ולברר פרטים. ביצעתי הזמנה וקיבלתי מייל, אך לא ברור לי מה מצבה, האם יש פריטים שבוטלו בשל חוסר במלאי, ומהו סכום החיוב. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם בנוגע להזמנה שמספרה 20184276092. תודה, נורית סכולטס	17/09/2025 בשעה 15:16
עדי אמיר	שלום רב, לפני שבוע ביצעתי הזמנה מהאתר שלכם, מספר ההזמנה הוא 20258961453. במערכת שלכם רשום שהמשלוח אמור היה להגיע ב-16/9, אך עד כה לא קיבלתי אותו. כיצד אוכל לדעת מתי ההזמנה תגיע? עברו כבר 8 ימים מאז שביצעתי את ההזמנה. אשמח לקבל מענה מהיר. תודה, עדי אמיר	17/09/2025 בשעה 09:20
אפרת ברגרין	היי רכשתי 3 חצאיות באתר מופיע שהדגם עם בטנה בחצאיות השחורה והחומה אין בטנה מבקשת לחזור אליי לנייד	16/09/2025 בשעה 11:32
אפרת דהן	שלום וברכה, רכשתי בסניף אשדוד קניון סימול בתאריך 12/09/25(יום שישי) שתי חגורות, אחת עבורי ואחת כמתנה. החגורה שלי התבררה כקטנה, ולא שמתי לב שמדובר במידות, לצערי הקבלה נשארה אצל מקבלת המתנה. ניגשתי לחנות אך סורבתי בטענה שאין קבלה ושנפתחה האריזה למרות שהחגורה במצב חדש ועדיין עם הברקוד ושמטרתי היא רק להחלפה למידה מתאימה. אבקש את התערבותכם לשחזור הקבלה כל חגורה עלתה 79.90 שלמתי חצי במזומן וחצי באשראי ולאפשר את ההחלפה- מדובר במוצר שרכשתי ושברור שאינו מתאים לי במידה אשמח למענה מהיר בברכה, אפרת דהן	16/09/2025 בשעה 08:35
אושרת לוגשי	משלוח מחברת בר על פי מס הזמנה בטעות כתבתם את הטלפון שלי לא נכון הטלפון הנכון 0549304051 ובין 14-18.9 לא אהיה בארץ ולכן משאירה לכם את הטלפון של אמא שלי 0547390260 ( אושרת)על מנת לספק את המשלוח שחזר אליכם בטעות מס 1047535524	14/09/2025 בשעה 12:50
אדווה	שלום, ביצעתי הזמנה באתר שלכם ואני מעוניינת להחליף מידה. נאמר לי שניתן לבצע רק החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, אך מאחר שקיבלתי את ההזמנה כמתנה, אין באפשרותי לבצע החזר כספי לאותו אמצעי תשלום. בנוסף, נתקלתי במקרה דומה ברשת זארה, ששייכת לאותה קבוצה, ושם נאמר לי שאוכל לגשת לאחר 14 יום ולבצע זיכוי. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, אדווה	14/09/2025 בשעה 12:32