לא נמצאו כתובות מייל נוספות.
פניות שנשלחו דרכנו אל פול אנד בר
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רותאנא | רכשתי אצלכם בתאריך 13/2 מהחנות כרמיאל בביג ב 479.70 והחזרתי את הבגדים בתאריך 12/3 אחרי חודש ואמרו שהם רוצים להחזיר החזר כספי לטלפון בעסקה הראשונה שילמתי ב בטלפון apple mc שהחזרתי את הבגדים הצגתי את הכרטיס עצמו ואמרו שזה יקח הרבה זמן עד שיחזירו את הכסף עד היום עדיין לא החזירו את הכסף , ואם זה כבר לא יעבוד עם השירות עצמי אני נותנת את זה לעורך דין שיטפל בדבר כזה ואת האמת מאוכזבת מאוד מהשירות ודיברתי הרבה בעמים עם שירות עצמי ואמרו שהם לא קשורים עדיף לדבר עם חברת האשראי וחברת האשראי לא קשורה לדברים כאלה והלכתי יותר מפעם אחת לחנות עצמה ועובדות כל פעם אומרות אותו תשובה שהם לא קשורות ועדיף לצור קשר עם שירות הלקוחות , אשמח שמישהו יחזור אלי בתשובה תודה וערב טוב ! | 04/08/2025 בשעה 23:43 |
| עליזה רכס | היי החזרתי לכם אוברול ושמלה שרכשתי לחנות שלכם בסניף קניון רננים רעננה וטענו שאקבל החזר, ולא קיבלתי החזר כספי עליהם, אמרו לי לדבר עם השירות לקוחות ואין שום מספר ומענה לא מצליחה לתפוס אותכם כבר חודש! אשמח שמישהו יחזור אלי להסדיר את זה תודה! | 03/08/2025 בשעה 14:39 |
| מיכל כהן | 03/08/2025 בשעה 12:46 | |
| מיכל כהן | 03/08/2025 בשעה 12:45 | |
| Einav Raz | צריכה קבלה. לא קיבלתי sms טלפון 0546772318 | 01/08/2025 בשעה 15:21 |
| Einav Raz | לא קיבלתי הודעת sms ואני צריכה החלפה. הטלפון הוא 0546772318 יש לי אישור באשראי על תשלום. מה עושים | 01/08/2025 בשעה 15:20 |
| שרה פינחסוב | היי, רכשתי אצלכם ג’ינס לבן מהקולקציה האחרונה במחיר מלא. לבשתי אותו פעם אחת בלבד וכיבסתי אותו פעם אחת לפי ההוראות – והוא נקרע לגמרי באיזור התפר בלי שום סיבה. מצרפת תמונה להמחשה – רואים שזה לא נגרם משימוש לא נכון אלא פשוט בעיה בבד. ממש מאכזב לקבל מוצר באיכות כזו, בטח כשזה היה ג’ינס חדש ונלבש רק פעם אחת. אשמח שתטפלו בזה – אני מבקשת החזר כספי או החלפה. והנה גם קבלה | 31/07/2025 בשעה 22:40 |
| יהונתן | שלום, רציתי להעביר לכם את תחושת האכזבה שלי מהשירות. ביצעתי הזמנה במספר 20176539498, שהייתה אמורה להגיע בתאריך 22.07, אך עדיין לא התקבלה. אשמח אם תוכלו לבדוק את מצב ההזמנה ולחזור אלי בהקדם. תודה רבה, יהונתן | 31/07/2025 בשעה 12:06 |
| מיקה הופמן | שלום, לפני יותר מ-14 יום החזרתי שמלה ועדיין לא קיבלתי החזר כספי. אשמח לקבל עדכון בנושא זה בהקדם. תודה רבה ויום נעים, מיקה הופמן | 31/07/2025 בשעה 11:35 |
| מיקה הופמן | שלום , לפני יותר מ-14 יום החזרתי שמלה ועדיין לא קיבלתי החזר כספי. אשמח לעזרתכם בבדיקת הנושא ובטיפול בו בהקדם. תודה רבה, מיקה הופמן | 31/07/2025 בשעה 11:34 |
| כנרת ראובן | היי, היום בשעת צהריים רכשתי לבתי שתי חולצות בסניף שלכם בקניון ביג פאשן גלילות. שילמתי במכונה במזומן. כשהגענו הביתה גילינו ש- שני הזמנים של החולצות נותרו עליהן (זה לא צפצף כשיצאנו מהחנות ועל כן לא שמנו לב) ובנוסף, הקבלה לא נשלחה לטלפון שלי. מה ניתן לעשות? אני מעוניינת בחולצות ומבקשת לחזור אל החנות להוריד את הזמזמים אך אין בידי קבלה. אשמח בבקשה למענה תודה רבה! | 30/07/2025 בשעה 18:32 |
| גידי מרקוביץ | שלום רב, תוית המחיר על המוצר 17.99אירו. תשלום בחנות סניף ביג כרמיאל 109.90₪. מבקש לזכות את כרטיס האשראי בהפרש המחיר כנקוב על פתקית המוצר באירו. תודה מראש | 29/07/2025 בשעה 20:33 |
| קרין נער אוזדין | שוב בפעם הרביעית מנסה לשלוח הודעה ואין מענה. רכשתי בביג גלילות מספר פריטים ובניהם ווסט שלא מתאים. לא איתרו את הקבלה והמוכרת הודתה שהיתה תקלה עם שליחת הקבלות בסמס. מצב צילום של האטיקט עם כל הפרטים. אבקש לטפל בהקדם | 29/07/2025 בשעה 18:18 |
| קרין נער אוזדין | כבר מייל שלישי ועד היום לא קיבלתי מענה. רכשתי בסניף ביג גלילות ווסט לבת שלי.באותו היום היתה תקלה ולא קיבלתי קבלה. חזרתי לסניף ואכן המוכרת הודתה שהיתה תקלה אבל לא יכלה לקבל את הפריט בחזרה. מצ"ב צילום האטיקט. אשמח שתטפלו בהקדם. מ | 29/07/2025 בשעה 18:15 |
| אנה מסטיצקי | שלום, אני כבר שבוע מנסה לדבר עם נציג בצאט אך אין מענה, יש לי הזמנה שהייתי צריכה לקבל אותה ב 22/7 היום כבר 27/7 אני אשמח לדעת איפה היא. מס הזמנה מאתר פול אנד באר 20178396576 | 27/07/2025 בשעה 09:15 |
| דנה | היי, קניתי בסניף TLV ולא הכניסו לי את כל מה שקניתי לשקית. חסרה לי גופיה אחת שהם לא הכניסו ולפי הקבלה הם חייבו אותי עליה. אני מבקשת לבוא לאסוף את החולצה הזו (אביא איתי את הקבלה אין בעיה), או לחילופין שיחזירו לי את הכסף ישירות לחשבון. מק״ט 0715034880502 ויש עוד ספרה אחת בסוף שנחתכה אז אני לא יודעת מה היא. זה גופייה עם דגל ברזיל. תודה | 25/07/2025 בשעה 15:56 |
| שירי מיסטריאל | היי, מנסה לקבל העתק של חשבונית של בגדים שקניתי ביום 22.4 בפועל אנד בר בקניון רחובות. ניסיתי דרך האתר כולל כיתוב ל מספר המוצר ולא מצליחה. אפשר בבקשה לקבל את החשבונית? | 24/07/2025 בשעה 14:18 |
| בר אביה עטיה | שלום רב, ביום 20/7 ביצעתי רכישה בסניף שלכם באילת. לאחר שהחזרתי מכנס שרכשתי, נתקלתי בבעיה מדאיגה: חויבתי פעמיים על אותו מכנס, על אף שקיבלתי זיכוי רק על מכנס אחד. הייתי מצפה שהחיובים יבוצעו בצורה מדויקת ומוקפדת. אני מבקש לקבל החזר כספי על החיוב המיותר ופיצוי על האי-נוחות שנגרמה לי. אשמח לטיפולכם המהיר בנושא. תודה רבה ויום נעים, בר אביה עטיה | 24/07/2025 בשעה 13:55 |
| Roni Ravid | שלום רב, רציתי להעלות לפניכם נושא בנוגע להזמנה שביצעתי אצלכם לאחרונה. הזמנתי משלוח לסניף בגרנד קניון חיפה ובמהלך ההזמנה נרשם כי המועד להגעת המשלוח הוא ה-30/7. לאחר שביצעתי את ההזמנה, התעדכן המועד לבין התאריכים 6-11/8, שונה ממה שהוצג בתחילה. המוצר שהזמנתי הוא שמלה ליום הולדתי, ולו הייתי יודעת מראש שהתאריכים הם אלו, לא הייתי מבצעת את ההזמנה. נראה לי לא הוגן שהמידע על מועדי המשלוח משתנה לאחר ביצוע ההזמנה. אשמח לקבל הבהרה בנושא ולדעת כיצד ניתן לטפל בעניין זה. אישור הזמנה מס 20254115597. תודה רבה ויום טוב, רוני רביד | 24/07/2025 בשעה 00:11 |
| אורה | שלום רב, רכשתי מוצר מחברתכם וביצעתי החזר שלו. למרות שקיבלתי הודעה על החזר כספי לכרטיס האשראי שלי, הכסף עדיין לא מופיע בחשבון הבנק שלי. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את הנושא וליצור עימי קשר בהקדם האפשרי. תודה רבה ויום טוב, אורה | 23/07/2025 בשעה 11:31 |
| ורד יבגי | שלום רב. ברצוני לשחזר קבלה,ניסיתי דרך האתר אך ללא הצלחה. דיברתי עם נציגה בצ'אט אך לצערי הרב גם היא לא עזרה לי. אשמח לקבל פתרון כלשהו. אני כלל לא מבינה למה זה כ"כ מסובך,בסה"כ אותו מוצר רק מעוניינת להחליף מידה. | 23/07/2025 בשעה 10:35 |
| צפלר רוני | שלום, ברשותי כרטיס מתנה שתוקפו 12/23. מס כרטיס 651 154651486. בשנה וחצי האחרונים לא התעסקתי בקניות כל כך... יש אפשרות להאריכו ? תודה | 22/07/2025 בשעה 17:11 |
| שניאור מיכל | קניתי 2 חולצות זהות אחת חנוקה מאד בצואר והשניה מעולה מבקשת להחליף את החולצה | 22/07/2025 בשעה 09:43 |
| רות נזר | אני הזמנתי ממכם הזמנה ומעל 7 יום היא עדיין לא פה.. קיבלתי הודעות במייל שניסיתם לשלוח אבל לא עניתי וזה לא יכול להיות כי אפילו לא התקשרו אל.... מאוכזבת ומחכה שתחזרו אליי | 21/07/2025 בשעה 16:53 |
| אפרת יורה | שלום, מבקשת לבטל את ההזמנה מס' 20179177376, נעשה בטעות 2 הזמנות על אותם המוצרים תודה רבה | 21/07/2025 בשעה 12:31 |
| קרין נער אוזדין | היי, זו הודעה שנייה וטרם קיבלתי מענה. ברצוני להחזיר פריט שניקנה בפול אנד בר בסניף ביג גלילות. פניתי לחנות והם לא איתרו את הבעיה וטענו שכנראה היתה בעיה באותו היום והקבלות לא הגיעו להודעות sms. מצרפת את צילום האטיקט | 21/07/2025 בשעה 11:27 |
| יהלי צחור | שלום רב, ברצוני לשתף בחוויה לא נעימה שחוויתי בסניף שלכם ביום חמישי, 17.07. אני לקוחה קבועה שקונה רבות בסניף, ודווקא בגלל זה חשוב לי להעלות את הנושא. במהלך הביקור האחרון נתקלתי ביחס מזלזל מצד חלק מהעובדים. בזמן שהיינו בחנות, העובדים דיברו עלינו בערבית בנוכחותנו, לא הקשיבו לבקשותינו, וכשניסינו להבין בינינו מה קורה – הגיבו אלינו בגסות ושאלו “למה אתן כועסות?”, בצורה בוטה ולא מקצועית. לאחר מדידה, ניגשתי לקופה ורכשתי גופייה באמצעות גיפטקארד של ישראכרט. הרכישה בוצעה, אך לא קיבלתי קבלה – היא לא הוכנסה לשקית, למרות שביקשתי זאת. ניסיתי גם להכתיב את מספר הטלפון שלי לצורך רישום הקבלה, אך המוכר פשוט התעלם – גם כשאמרתי לו במפורש שהוא לא מקשיב. ביום שישי, 18.07, גיליתי טעות במידה של הגופייה והגעתי שוב לחנות. פניתי למנהלת הסניף, הסברתי את הסיטואציה וביקשתי שתבדוק את פרטי הרכישה במערכת – מאחר שחלפו פחות מ־24 שעות. לצערי, גם ממנה קיבלתי יחס מזלזל וחסר כבוד, ללא כל ניסיון אמיתי לעזור. היא הסתפקה באמירה שאין מה לעשות ושהכתובת היא שירות הלקוחות. חשוב לי לציין שלמחרת פגשתי עובד אחר שהיה אדיב, סבלני ומקצועי – ונתן יחס יוצא מן הכלל. אין טעם להתרכז רק בשלילי, אך כן חשוב לשפר את המערך הכללי של השירות בסניף ולחדד נהלים – בעיקר כשגם המנהלת לא מצליחה לתת מענה ראשוני וראוי ללקוחה. אבקש מכם לשלוף עבורי את הקבלה מתוך המערכת – אוכל לצרף את פרטי החיוב מהכרטיס לשם כך. אשמח להתייחסותכם. | 19/07/2025 בשעה 03:17 |
| אתי בוסקילה | היי לפני שבועיים וחצי רכשתי כפכף לא קיבלתי קבלה לפלאפון והתיק שלי נגנב ובתוכו הייתה הקבלה שילמתי במזומן בסניף עיר ימים איך אני יכולה לבצע החלפה או זיכוי בלי הקבלה תודה | 17/07/2025 בשעה 16:54 |
| סיון טואנה | קיבלתי מייל שהחבילה שלי הגיעה לסניף, הלכתי לסניף עזריאלי תל אביב והיא לא הייתה שם. כמובן שלאחר שחיכיתי בתור חצי שעה והגעתי לקניון במיוחד. חבילה מספר 20252568901, איפה החבילה שלי?? | 17/07/2025 בשעה 15:37 |
| סיון טואנה | קיבלתי מייל שהחבילה שלי 20252568901, הגיעה לסניף עזריאלי תל אביב הלכתי לסניף ואמרו לי שהחבילה לא שם. איפה החבילה שלי?? | 17/07/2025 בשעה 15:35 |
| יאנה כהן | שלום רב, רכשתי נעליים מהחנות שלכם, ולצערי התברר שהן פגומות. אני מבקשת לבצע החזר על הנעליים הנ"ל. אשמח לדעת מה הם השלבים הבאים שעלי לעשות כדי לטפל בעניין זה. תודה רבה על תשומת לבכם, [שם השולח] | 17/07/2025 בשעה 11:15 |
| יאנה כהן | מספר הזמנה 20173380590 רכשתי סנדלי פלטפורמה אספתי מהחנות ב13.7 יום למחרת נקרעו לי ניגשתי לסניף ברחובות, המנהלת תמר לא הצליחה לבצע החזרה כי אמרה שהקוד פריט לא נכון ואינה מצליחה לבצע לי זיכוי עבור הסנדל מצרפת את הרכישה ואת התמונה של הנעל הקרועה | 17/07/2025 בשעה 11:13 |
| הילה גולן | היי הזמנתי דרך האתר שלכם ביום שישי האחרון . לא יצרו איתי קשר עדיין בנוגע להזמנה אני צריכה לדעת האם היא תגיע עד יום ראשון הקרוב . זה מתנה ואני חייבת את זה הזמנה משויכת לטלפון 0544994419 | 16/07/2025 בשעה 10:56 |
| מייסה | שלום רב, אני פונה אליכם בבקשה לשחזר קבלה עבור רכישה שביצעתי בחנותכם. הרכישה התבצעה ביום ראשון, ה-13 ביולי, בשעה 12:11, והסכום היה 247.95 ש"ח. לצערי, לא קיבלתי את הקבלה דרך הטלפון כפי שהיה אמור להתבצע. אשמח אם תוכלו לשלוח לי את הקבלה לפי מספר האשראי המסתיים ב-9689. תודה רבה על עזרתכם, מייסה | 15/07/2025 בשעה 10:41 |
| רגינה שרונה דגן מלמד | הזמנתי נעליים שהיה רשום שיגיעו לחנות ב 14/7 אתמול הייתי בחנות ולא הגיעו הנעליים מתי אני אמורה לקבל אותם? מספר הזמנה 20177059306 | 15/07/2025 בשעה 09:53 |
| ירדן רוטמן | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת פול אנד בר, רציתי להודיעכם כי קיבלתי במתנה מכנס ג'ינס ממותגכם, אשר אני מעוניין להחזיר. למרות שהטיקט לא נמצא על המכנס, אני מבטיח שהוא לא נלבש מעולם ויש ברשותי את הקבלה המקורית. נאמר לי לפנות אליכם לצורך זה. אשמח לדעת אילו צעדים עלי לנקוט כדי לבצע את ההחזרה. תודה רבה ויום נעים, ירדן רוטמן | 14/07/2025 בשעה 16:39 |
| גלית יפה | שלום רב, הבת שלי, השוהה כעת בצבא, רכשה נעליים דרככם. הייתי צריכה להחליף את הנעליים אך לא הצלחתי משום שהכרטיס איתו בוצעה הרכישה נמצא אצלה. אשמח לדעת מה ניתן לעשות במצב זה. תודה רבה ויום טוב, גלית יפה | 14/07/2025 בשעה 14:31 |
| אגם | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת פול אנד בר, ברצוני להביע תמיהה לגבי הזמן המשוער להגעת המשלוח של המכנסיים שהזמנתי לחנות. כאשר ביצעתי את ההזמנה, נראה היה שהאופציה למשלוח לחנות תבטיח הגעה מהירה יותר. עם זאת, כעת אני רואה שהמועד המשוער לקבלת המוצר הוא ה-23 ביולי, תאריך שאינו מקובל עלי מכיוון שאני זקוקה למוצר עד יום חמישי הקרוב. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את נושא המשלוח ולעדכן אותי בהקדם האפשרי לגבי האפשרות לקצר את זמן ההמתנה, כדי שהמכנסיים יגיעו כפי שתוכנן לפני ה-23 ביולי. תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם, אגם | 14/07/2025 בשעה 13:58 |
| ,מרינה | שלום, אני מעוניינת ליצור קשר עם מנהלת האזור של תל אביב בחברת Pull and Bear. אני עובדת ברשת ויש לי כמה נושאים שאני רוצה לדון בהם. תודה רבה, מרינה | 13/07/2025 בשעה 14:41 |
| קרין נער אוזדין | שלום, רכשתי בפול אנד בר בקניון ביג גלילות. לצערי פריט אחד לא מתכים לביתי וניסיתי להחזירו/להחליפו אבל לא הצליחו לאתר את הקבלה וגם אני לא קיבלתי בהודעות. אודה לטיפולכם, קרין | 13/07/2025 בשעה 13:34 |
| ניבין סייף | היי עשיתי הזמנה לפני ב10/6 עדין לא הגיעה | 13/07/2025 בשעה 09:59 |
| אריאל | שלום רב, רכשתי לאחרונה חולצה ממותגכם ולצערי גיליתי כי יש בה דפקט. אשמח אם תוכלו להדריך אותי כיצד לטפל בעניין זה. תודה רבה ובברכה, [שם השולח] | 10/07/2025 בשעה 15:58 |
| יפית כהנוב סבח | הי רכשתי פריט והקבלה נאבדה בחנות ביקשו שאצור קשר ותוכלו לאתר את הקבלה | 10/07/2025 בשעה 12:35 |
| סיגל אלוני | היי רכשתי לבעלי חולצה מסניף קניון אבנת לאחר כביסה לפי הוראות יצרן כמובן החולצה התכווצה לאורך ולרוחב ברמה שאי אפשר ללבוש אותה אך אני אמורה להחליף אותה אשמח שתחזרו אלי סיגל -050-7433330 תודה רבה | 10/07/2025 בשעה 11:30 |
| לודה פסחוב | שלום,אתמול בערב בשעה 21:55 רכשתי ג'ינס מסניף וילאג' בחדרה. כשיצאתי מהחנות ראיתי שלא קיבלתי קבלה לנייד וחשבונית מודפסת. מיד חזרתי ואמרתי למוכר שלא קיבלתי חשבונית והוא טען שהחנות נסגרת ואין אופצייה למצוא את החשבונית!!הילדה שלי יצאה מהחנות בוכה ונסערת מכיוון שהלחיצו אותה והיא לא רכשה את הגינס הנכון!! האחראי משמרת אמר לי שאני אפנה לשירות הלקוחות ודרכם אאתר את החשבונית!!! אף פעם לא קרה לי מקרה כזה שהמוכר לא נותן קבלה!!מה אני אמורה לעשות??הבת שלי רוצה להחליף את הגינס ואין לי חשבונית!!זה לא אשמתי שהמוכרת לא שלחה לי חשבונית בטלפון!!וגם לא נתנה לי אותה ביד! מבקשת דחוף לקבל מענה כדי לדעת איך אוכל להחליף למשהו אחר. תודה מראש לודה 0508552195 | 09/07/2025 בשעה 20:30 |
| ליאל קורדרו | היי המשלוח שלי כבר יותר מחודש תקוע ועדיין לא הגיע אפילו לחברה המשלוחים | 09/07/2025 בשעה 09:18 |
| נור שפע | שלום רב, רציתי להעלות לפניכם נושא לגבי הזמנה שביצעתי באתר שלכם לפני חודש וחצי. ההזמנה הייתה אמורה להגיע בתאריך 22.6, אך לצערי עדיין לא קיבלתי אותה. מאז שלחתי מספר מיילים ולא קיבלתי תגובה. אשמח לדעת מה מצב ההזמנה ומתי צפוי להגיע המוצר ששילמתי עבורו. תודה רבה על תשומת הלב והתגובה, נור שפע | 07/07/2025 בשעה 20:35 |
| מרים פרידמן | קניתי מכנס ללא מדידה הוא קטן עלי. הקבלה נשלחה לי לנייד אך כנראה מחקתי אותה. מבקשת להנפיק לי את החשבונית על ידי פרטי האשראי שלי. אנא חיזרו אלי. חברה נמדדת בטיפול בלקוחותיה🌹 | 07/07/2025 בשעה 09:41 |