לא נמצאו כתובות מייל נוספות.
פניות שנשלחו דרכנו אל סטרדיווריוס
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| שירן סבן | היי איבדתי את הקבלה שלחתי באתר שחזור ועדיין לא קיבלתי כלום נקנתה ב11/1 | 20/01/2026 בשעה 10:42 |
| אלינה מירנר | שלום לפני חודש החזרתי תיק שרכשתי בגראנד בבאר שבע קיבלתי קבלה אבל לא ראיתי זיכוי באשראי עד עכשיו | 19/01/2026 בשעה 12:47 |
| רבקי גרשון | קניתי ממכם מעיל שחור פוך, ותוך כמה ימים נהיה צ'פים בשרוול של המעיל והתיק תק שבכיס יצא מהמקום... האם זו האיכות של סטדיוריוס?! אשראי ניגמר בספרות: 8349 | 17/01/2026 בשעה 19:14 |
| רבקי גרשון | קניתי ממכם מעיל שחור פוך, ותוך כמה ימים נהיה צ'פים בשרוול של המעיל והתיק תק שבכיס יצא מהמקום... האם זו האיכות של סטדיוריוס?! | 17/01/2026 בשעה 19:07 |
| יעל שירי | רכשתי בשבוע שעבר מגפים בסופיה, הגעתי לישראל וגילתי שכל מגף מידה אחרת. ממש ממש מאכזב!!! איך קורה דבר כזה. מבקשת לתת לי אישור להחליף מידות או שישלחו לי זוג חדש!! אין לי מה לעשות עם זה!!! מבקשת בהול התייחסות יעל שירי [טלפון צונזר] | 14/01/2026 בשעה 14:56 |
| אושרת גולן | שלום אני מנסה לאתר את החולצה/זקט הזה - אודה לעזרתכם | 14/01/2026 בשעה 10:27 |
| חן | שלום, ביצעתי הזמנה בתאריך מסוים ועדיין לא קיבלתי אותה. בנוסף, שילמתי מעל 600 ש"ח עבורה, אך אני רואה שחויבתי ב-30 ש"ח דמי משלוח. אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם. תודה, חן | 13/01/2026 בשעה 12:26 |
| הילה | שלום, ביצעתי החזר לפריטים שרכשתי באתר. מבקשת לדעת מתי הוחזר לי הכסף ראו המצב | 12/01/2026 בשעה 15:32 |
| סיון גרבוי | שלום, אבקש אישור להחליף פריטים לאחר שעבר חודש מיום הקנייה, הייתי בחול חודש שלם לכן לא הספקתי להחליף טרם החודש תודה | 12/01/2026 בשעה 09:09 |
| רוחה | שלום, לפני שבועיים רכשתי שרשרת במארז של שלוש יחידות בסניף ביג פאשן גלילות. לפני יומיים ענדתי את השרשרת לאירוע, והיא השחירה בחלק התחתון. אבקש להחליף את השרשרת. תודה רבה, רוחה | 12/01/2026 בשעה 07:24 |
| לירון | שלום ברצוני לדעת אם רכשתי פריט ברומניה האם אוכל להחליף מידה בארץ ? תודה | 11/01/2026 בשעה 10:48 |
| שירלי | ברצוני להתלונן על שרות לא מקצועי ומזלזל שקיבלתי בסניף בקניון איילון | 11/01/2026 בשעה 10:11 |
| ליאת אובל | שלום רב, ביצעתי הזמנה באתר בסכום של מעל 199 ש"ח, כאשר צויין במפורש שהמשלוח חינם. עם זאת, ראיתי שחויבתי ב-30 ש"ח על המשלוח. אשמח אם תוכלו לבדוק את העניין ולזכות אותי על סכום המשלוח. תודה רבה, ליאת אובל | 10/01/2026 בשעה 11:43 |
| שושי דהאן | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת סטרדיווריוס, הזמנתי מגפונים וקיבלתי זוג במידות שונות. אני זקוקה להחלפה דחופה, מכיוון שיש לי אירוע חשוב היום. אבקש שתגיעו להחליף את המגפונים בהקדם האפשרי ולפצות אותי בהתאם. תודה על תשומת הלב, שושי דהאן | 07/01/2026 בשעה 09:51 |
| אילאף נאסר | שלום רב, אני פונה אליכם בקשר למשלוח מספר 2[טלפון צונזר]. המשלוח היה אמור להגיע עד לתאריך 4/1/26, אך עד כה לא קיבלתי אותו. מדובר במשלוח דחוף מאוד, ולכן אבקש את בדיקתכם בנושא. תודה מראש על העזרה, אילאף נאסר | 06/01/2026 בשעה 18:47 |
| אוריין | שלום רב, הזמנתי שני בגדי גוף זהים בשני צבעים שונים - חום וירוק כהה מאוד. לצערי, קיבלתי שני בגדי גוף באותו הצבע, ירוק כהה, ובנוסף לכך, היום לא קיבלתי את ההזמנה. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, אוריין | 06/01/2026 בשעה 14:32 |
| רים מובארכי | היי, אני פונה אליכם לגבי רכישה שביצעה אחותי היא קנתה חולצה במידה קטנה מדי (XS) בטעות, והיא מעוניינת להחליף אותה למידה גדולה יותר היא הגיעה לסניף אתמול, ושם נאמר לה שעליה ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי שתוכלו להסיר את החסימה במערכת הרכישה ולאפשר את ההחלפה. תאריך הרכישה בשלושה בדצמבר יום רביעי. מספר טלפון ברגע התשלום: [טלפון צונזר] | 05/01/2026 בשעה 16:50 |
| רים מובארכי | היי, אני פונה אליכם לגבי רכישה שביצעה אחותי היא קנתה חולצה במידה קטנה מדי (XS) בטעות, והיא מעוניינת להחליף אותה למידה גדולה יותר היא הגיעה לסניף אתמול, ושם נאמר לה שעליה ליצור קשר עם שירות הלקוחות כדי שתוכלו להסיר את החסימה במערכת הרכישה ולאפשר את ההחלפה. תאריך הרכישה בשלושה בדצמבר יום רביעי. | 05/01/2026 בשעה 16:46 |
| אורלי זלינגר | בתאריך 28.9 רכשי בגדים בחנות בבאר שבע. 2 פריטים נתגלו כפגומים לאחר כביסה. פניתי לסניף והם שלחו אותי לאתר את החשבונית לבד. כל נסיון לאתר את החשבונית כשל. גם מנהלת החנות ניסתה ולא הצליחה. טיך אפשר לסייע לי ולטפל בנושא ? תודה ויום טוב. | 05/01/2026 בשעה 10:49 |
| אור | שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות חוסר בהירות לגבי הזמנתי האחרונה. ניסיתי לבצע את ההזמנה שלוש פעמים, ואני חושש שמא תחייבו אותי על כל הניסיונות. אשמח לבדיקה והבהרה בנושא. תודה מראש על העזרה, אור | 04/01/2026 בשעה 12:41 |
| רווית עמיר | שלום רב, שלשום בלילה ביצעתי הזמנה ואני מעוניינת לבטל אותה אך לא מצליחה. אבקש את עזרתכם בביטול ההזמנה, מספר ההזמנה הוא 5[טלפון צונזר]. אשמח לקבל אישור על הביטול דרך מייל או הודעת SMS לנייד שלי במספר [טלפון צונזר]. תודה רבה על העזרה, רווית עמיר | 03/01/2026 בשעה 23:44 |
| Devika | 02/01/2026 בשעה 15:42 | |
| מאיה | שלום, רציתי לשאול אם יש לכם את דגם מגפי הקאובוי השחורים והחלקים במידה 38 או 39, ובאיזה סניף ניתן למצוא אותם? תודה, מאיה. | 02/01/2026 בשעה 12:14 |
| לאה דינה | היי כבר שבועיים ההזמנה שלי מתעכבת כבר כמה ימים כותבים לי היא בדרך ועוד לא הגיעה לי מה נסגר?? איפה ההזמנה שלי? 5[טלפון צונזר]-זה מספר ההזמנה שלי | 01/01/2026 בשעה 15:52 |
| פנינה עמיאל | שלום הבת שלי קיבלה גיפטכארט מתנה על סך 400 שח השתמשה בחלק מהזיכוי בסניף ממילא המוכרת לקחה לה את הכרטיס ונתנה לה קבלה עם זיכוי לפני שבועיים רצתה לקנות בגד שוב בממילא בקופה נתנה להם את הקבלה אמרו לה שאי אפשר חייב את הכרטיס לקחו את השם ופלפון עד היום לא דיברו איתנו אבקש לחזור אלינו בהקדם תודה רבה הבת ממש מאוכזבת מאוד תתקשרו אלי פנינה [טלפון צונזר] אני אמא שלה תודה | 31/12/2025 בשעה 20:34 |
| פנינה עמיאל | שלום הבת שלי קיבלה מתנה גיפטכארט על סך 400 שקל עשתה בהם קניות ונישאר לה בערך 200 שקל בפעם האחרונה שהיא קנתה המוכרת מהסניף ממילא לקחה את הכרטיס ונתנה לה קבלה אמרה לה שלא צריך את הכרטיס אפשר לבוא עם הקבלה וכתוב הזיכוי לפני שבוע היא באה לקנות פריט עם הזיכוי אמרו לה שאי אפשר ניסיתי להתווכח עם המוכרת שנלקח ממני הכרטיס לקחו את השם שלי ופלפון שיתקשרו אלי עד היום לא התקשרו לבת שלי אבקש שתענו לנו בהקדם האפשרי בבקשה אני אמא שלה פנינה [טלפון צונזר] | 31/12/2025 בשעה 20:23 |
| חני מזרחי | ביום שישי בתאריך 19.12.25 בסביבות השעה 14:00 / 14:30 רכשתי בגדים בסניף קניון הזהב בראשון בסך של 370 ש"ח בערך , הקבלה הלכה לי לאיבוד ואני רוצה להחזיר מכנס שקניתי אודה לעזרתכם | 28/12/2025 בשעה 10:16 |
| נבא | לכבוד הנהלת סטרדיווריוס, שלום רב, ברצוני להגיש תלונה בנוגע לאירוע שהתרחש ביום שישי, 26 בדצמבר 2025, בסניף סטרדיווריוס במול החוף חדרה. לפי שעות הפעילות המפורסמות באתר, החנות אמורה להיסגר בשעה 14:30. אני וחברתי נכנסנו לחנות בשעה 14:15, אך נתקלנו ביחס פוגעני ולא מכבד מצד העובדות במקום. כשציינתי כי לפי האתר טרם הגיע זמן הסגירה, נאמר לנו: "אנחנו ככה סוגרים," ונדרש מאיתנו לצאת מהחנות בצורה בלתי הולמת, ללא כבוד או התייחסות נאותה. בנוסף, חברתי שהגיעה למקום לפניי, נתקלה במצב דומה כאשר העובדות הצביעו לה מרחוק שהחנות סגורה, למרות שהיו לקוחות בתוך החנות. מדובר בחריגה לא מוסברת משעות הסגירה בהשוואה לחנויות אחרות שפועלות לפי שעות הפעילות המוצהרות. התנהלות זו אינה הולמת את שירות הלקוחות המצופה מרשת מכובדת כמו סטרדיווריוס. אבקש לבדוק את הנושא ולטפל בו בהתאם, כדי למנוע הישנות מקרים דומים בעתיד. אני מצפה לטיפול במצב ולקבלת מענה בהקדם. בברכה, נבא קטאוי. | 27/12/2025 בשעה 01:26 |
| מריאנה | תלונה על חוויית שירות לקויה – סניף אשדוד סימול שלום רב, ברצוני להביא לידיעתכם חוויית שירות לא נעימה שחוויתי היום, בסביבות השעה 12:00, בסניף שלכם בקניון סימול אשדוד. בעת שהסתובבתי בחנות ובחרתי בגדים למדידה, עוד בטרם ניגשתי למלתחות, פנתה אליי אחת העובדות ואמרה לי, בניסוח הבא ובטון שאינו הולם שירות לקוחות: ״רק שתדעי, אפשר להיכנס רק עם חמישה פריטים לתא״. אין לי כל טענה לעצם קיומם של נהלים, אך אופן הפנייה היה לא נעים, לא מזמין ולא מכבד. קיימת דרך אדיבה וברורה להעביר את אותו המסר. בהמשך, כאשר הגעתי למלתחות, אותה עובדת חזרה על הדברים. לא התנגדתי, אלא ביקשתי לדעת היכן ניתן להניח את יתר הפריטים שבחרתי. תשובתה הייתה שאין לה מקום, שעליי להניח את הבגדים מחוץ לתא, וש״אף אחד לא ייקח״. הסברתי שאיני מעוניינת להשאיר בגדים ללא השגחה, ושמצופה שעובדת המלתחה תסייע בשמירה על הפריטים ותאפשר המשך מדידה בצורה סבירה ומכבדת. לצערי, היא סירבה בתוקף לכל פתרון. כאשר ביקשתי לשוחח עם אחראית משמרת, נעניתי שהיא האחראית, ושאין גורם נוסף מעליה. התנהלות זו, הן מבחינת סגנון הדיבור והן מבחינת חוסר הגמישות והיכולת לפתור סיטואציה פשוטה, אינה תואמת בעיניי רשת מוכרת ומוערכת כמו שלכם. בסופו של דבר, מתוך רצון לא להיכנס לעימות ביום החופש שלי, הנחתי את כל הפריטים ועזבתי את החנות, למרות שאני לקוחה קבועה של הרשת, רוכשת בה באופן קבוע ואף ממליצה עליה לאחרים. לצערי, חוויה זו גורמת לי לפקפק ברצוני לשוב ולבקר בסניף. לא ביקשתי את שמה של העובדת; מדובר בעובדת עם שיער שחור, ובמלתחות נכחה עובדת נוספת מלבדה. אני מאמינה ששירות לקוחות הוא חלק בלתי נפרד מחוויית הקנייה, ומבקשת שתבדקו את המקרה ותשקלו ריענון נהלים והדרכה בנושא תקשורת מכבדת עם לקוחות. לתשומת לבכם ולטיפולכם. בברכה, מריאנה | 26/12/2025 בשעה 14:18 |
| נעמי | אני מבצעת הזמנה באתר און ליין ולמרות שהזמנה היא מעל 199 ,מחייבים אותי על משלוח בסך 30 שקל. לפי האתר בקניה מעל 199 לא אמורים לחייב דמי משלוח | 25/12/2025 בשעה 16:21 |
| עדן מדינה | היי קניתי אצלכם ב27/10 על עסקה בשח 199 שח באותו רגע החזרתי את המוצר קניתי עם האשראי פייטר ,אמרו לי לשים אותו שוב ושאקבל זיכוי עד עכשיו לא קיבלתי זיכוי דיברתי עם כאל הם לא רואים שום פנייה דיברתי איתם עכשיו זה המספר אסמכתא [ת.ז צונזרה] כדי שתבדקו ותחזירו לי זיכוי!! | 25/12/2025 בשעה 12:00 |
| רנא | بلل | 24/12/2025 בשעה 19:38 |
| שולמית לוי | רכשתי נעליים במגה מול בבוקרשט ומכרו לי נעליים אחד מידה 36 ואחד מידה 37 אני מבקשת להחליף את מידה 37 במידה 36 אני מבאר שבע אשמח לקבל אישור להחלפה באחד הסניפים תודה רבה | 22/12/2025 בשעה 12:38 |
| ורה שיפרין | שלום, קניתי מכנסיים בצבע שחור ב159.90 ב 28.11.25 ואחרי הכביסה ראשונה מכנייסיים נראים בצבע אפור עמום רציתי להחליף בסניף שקניתי אבל אמרו לי שגזרתי את כל פתקים ואי אפשר להחליף רק לפנות לשירות לקוחות. קניתי גם חולצה מהחליפה ואחרי הכביסה נשארה אותו הדבר יפה ושחורה. | 21/12/2025 בשעה 11:36 |
| רונית | ביום 19.12.2025 בשעה 12:10 בסניף Studio Drivaries בביג כרמיאל, המנהלת בשם שיר צילמה אותי במטרה להעלות אותי לסטורי, ללא הסכמתי ולאחר שביקשתי במפורש שלא לצלם אותי. כאשר ביקשתי לראות את הטלפון, היא סירבה ולא אפשרה לי לבדוק אם קיים תיעוד. בנוסף, היא צעקה עליי בפני לקוחות אחרים, ביזתה אותי, הפגינה יחס פוגעני וגזעני, ופגעה בפרטיותי ובכבודי. ההתנהלות גרמה לי לעוגמת נפש רבה ולבושה ציבורית. אבקש לבדוק את האירוע גם באמצעות מצלמות האבטחה במקום ולטפל בנושא בדחיפות | 20/12/2025 בשעה 06:48 |
| אושרת אבירם | בוקר טוב אתמול בלילה רכשתי 3 פריטים וני לא רואה אישור עליהם או אישור הזמנה יכול להיות שזה נשלח למייל הישן שלי בבקשה לשלוח אישור למייל החדש [אימייל צונזר] | 18/12/2025 בשעה 08:08 |
| ערין אלעוברה | האמת היא שהיחס היה פשוט מגעיל. היום קרה לנו מקרה לא נעים בחנות שלכם שנמצאת בגרנד באר שבע. אני, אמא שלי ואחותי עמדנו בקופה כדי לשלם, ואז הגיעו שני צעירים שרצו להדליק נרות ולחגוג. כל העובדים והנוכחים התחילו לחגוג איתם, למחוא כפיים, והשאירו אותנו להמתין. אמא שלי עם נכות, ואני סובלת משישה דיסקים בגב, ולכן קשה לנו לעמוד ולהמתין זמן רב. היינו בתור עוד לפני שהתחילה החגיגה. כאשר אמא שלי ביקשה שנוכל לשלם כי המצב הבריאותי שלנו לא מאפשר המתנה ממושכת – נתקלנו בקללות, דיבורים ופניות מבזות, כולל מבטים לא מכבדים בכלל. חשוב לי לציין שהיינו הנשים הערביות היחידות בחנות באותו רגע, עם כיסויי ראש, והתחושה הייתה משפילה ומביכה מאוד. מדובר במצב מביש ולא ראוי. וזאת למרות שאנחנו מאוד אוהבות את החנות, הסחורה שלכם מצוינת, ואנחנו לקוחות קבועות שקונות אצלכם תמיד. תודה רבה ❤️. | 17/12/2025 בשעה 23:24 |
| ליז טורג׳מן | רכשתי מכם ג׳ינס והוא נקרע מעצמו במקום שלא אמור להיקרע, כשאיתרתי את החשבונית נאמר לי שהאחריות עד חצי שנה מקנייתו. הג׳ינס נלבש פעמים אחדות בלבד מרגע קנייתו. יש לי עוד מלא ג׳ינסים שרכשתי מכם וזו פעם ראשונה שאני נתקלת באיכות ירודה כזו. מבקשת שתתקנו או תחליפו לי אותו. בינואר הוא יהיה אצלי שנה ופניתי לסניף בבאר שבע בחודש נובמבר והם סירבו לקחת אחריות. | 17/12/2025 בשעה 13:21 |
| נאוה לובלינר | שלום רב מבקשת לדעת האם הסניף במול החוף בחדרה פתוח בימים אלו של חנוכה רגיל? בגוגל מראה שכל השבוע סגור. תודה נאוה 🌸 | 16/12/2025 בשעה 14:01 |
| אורית אשכנזי | קניתי לבת שלי ג'קט בשני לנובמבר.. מסתבר שקניתי אותו במידה קטנה וצריכה להחליף למידה גדולה יותר. הבת שלי חיילת ולא יצא עד עכשיו הביתה. נכנסתי לסניף רננים ומנהלת המשמרת סרבה להחליף.. אודה לעזרתכם בהחלפת המידה לג'קט. | 15/12/2025 בשעה 16:21 |
| שילת | שלום, ביצעתי הזמנה ביום שישי ועדיין לא קיבלתי הודעת דוא"ל בנושא. רציתי לדעת האם ההזמנה נקלטה וכיצד ניתן לבדוק זאת. תודה, שילת. | 14/12/2025 בשעה 19:53 |
| שירן | עשיתי רכישה בכרטיס המסתיים ב0132 לא מוצאת את קבלת הזיכוי ולא את קבלת הרכישה | 14/12/2025 בשעה 13:49 |
| ריבה שלום | בוקר טוב, הזמנה מס' 5[טלפון צונזר] מתאריך 2.12. ביום חמישי השליח/ה של בר הפצה יצר קשר, פרטי הכתובת שסופקו היו תקינים, בשיחה טל ציין כי יסופק במשך היום. לא סופקה ההזצנה. ביום שישי נשלחו הודעות, ללא מענה. כולל הבוקר וכן בטל'. עכשיו נתקבלה הודעה שההזמנה הועברה חזרה ותסופק בימים הקרובים. מדוע? הזמנה מחול לוקחת זמן קצר יותר. אודה להתייחסותכם. תןדה | 14/12/2025 בשעה 09:57 |
| אלה | שלום רב, רכשתי מגפיים פחות מחצי שנה בחנות שלכם בגרנד קניון בבאר שבע. לצערי, הסוליה נפרדה בחלקה מאחת הנעליים, ובנעל השנייה יש בעיה דומה במקום אחר. אשמח לקבל מענה בנושא. תודה מראש, אלה. | 10/12/2025 בשעה 21:23 |
| מירב אוחיון | שלום,לפני השבוע קניתי מכנס צמר. לאחר כביסה אחת התקצר באורך משמעותית. התכבס בכביסה רגילה 40 מעלות. אשמח לתגובתכם | 10/12/2025 בשעה 07:21 |
| קארין | שלום, בתאריך 3/12 רכשתי בקניון הזהב שלושה פריטי לבוש. כאשר הגעתי הביתה שמתי לב שאחת החולצות שרכשתי פגומה ומלאה בכתמים. היום 6/12 (בביקורי בקניון ראשונים) הגעתי להחליף את החולצה הפגומה, אך בחנות לא היה את המידה M שהיא המידה שרכשתי. כשהגעתי לקופה, המוכרת שמה לב שבקבלה מופיעה מידה S במקום M דבר שאיני יודעת כיצד קרה, ורוב הסיכויים שמדובר בטעות של המוכרת בקניון הזהב בעת הרכישה. הסברתי זאת הן למוכרת והן למנהלת הסניף שניגשה אליי, אך לצערי התגובה הייתה מסרבת ובלתי מקצועית. מנהלת הסניף סירבה לזכות אותי, ואף דיברה אליי בצורה לא מכבדת, ועזבה ללא מתן שירות. מדובר בחוויה לא נעימה, לא תקינה וממש לא מכבדת. אני מבקשת לטפל בנושא בדחיפות וביעילות, ולהעניק לי זיכוי מלא עבור החולצה הפגומה בהקדם האפשרי. אשמח לעדכון ולטיפול מהיר | 06/12/2025 בשעה 22:09 |
| רוית גני מרקוביץ | שלום רב, אני מנסה לרכוש כרטיס מתנה (GIFT CARD) לחברה שלי דרך האתר, אך לצערי איני מצליחה. האם תוכלו להנחות אותי כיצד ואיפה ניתן לבצע רכישה זו? בתודה מראש, רוית גני מרקוביץ | 04/12/2025 בשעה 11:11 |
| גלית | שלום. רכשתי 2 סוגות מכנסיים לפני חודש. מכיוון שאני גרה בטבריה והסניפים רחוקים , חברה שלי הגיעה בשבוע שעבר לאחד הסניפים לבצע החזרה אך מכיוון ששילמתי בנייד שלי וכרטיס האשראי שלי לא היה ברשותה, לא ניתן היה לבצע זיכוי . היום כבר עברו 30 יום מבקשת לאשר לי החזרה מעבר לזמן המקובל . מצרפת את הקבלה . בתודה מראש . אשמח שתחזרו אליי טלפונית | 30/11/2025 בשעה 17:07 |
| Tanya Abitbol | הייתי השבוע בסניף של אשדוד ושכחתי שם משקפיים ב חדר הלבשה אני מנסה להתקשר אין עם מי לדבר בבקשה שיחזרו אליי!!! | 27/11/2025 בשעה 11:38 |
| אנאל | שלום, עשיתי הזמנה ונמסר לי שהיא תגיע היום. המשלוח אכן הגיע, אך חסר בו פריט אחד - השריג. בתודה, אנאל | 26/11/2025 בשעה 15:44 |
| אמנה | שלום, ביום ראשון רכשתי מכם חולצה מ-Stradivarius. היום לבשתי אותה לראשונה, בלי שכבסתי אותה כלל, ולהפתעתי היא התחילה להתמלא בכדורים ולהיראות כאילו עברה שימוש ממושך. בעיניי זה לא סביר שחולצה חדשה, במיוחד שלא עברה כביסה, תיתקלקל כך כבר בהלבשה הראשונה. אשמח לבדיקה וטיפול מיידי בנושא, כולל החלפה או פתרון מתאים | 25/11/2025 בשעה 20:59 |
| ויקי ביטון | האם פתחתם את הסניף בקניון עזריאלי אני רוצה להגיע מאשקלון לקנות | 25/11/2025 בשעה 19:30 |
| ויקי ביטון | האם פתחתם את הסניף בקניון עזריאלי?אני רוצה להגיע מאשקלון | 25/11/2025 בשעה 19:29 |
| סיגל קריספין | שלום רב שמי סיגל ואתמול ביקרתי בחנות בביג אילת ושכחתי עליונית שחורה ארוכת שרוול ועד לברך- דקה אשמח שתעזרו לי ולעליונית להתאחד שוב🙌 | 24/11/2025 בשעה 23:09 |
| אסנת | הזמנתי מגף מידה 40 והגיע אלי אחד מידה 38 ואחד 40 זה ממש תסכל אותי כי בניתי אליו לארוע מסויים אם אפשר לבוא להחליף לי כמה שיותר מהר!! | 24/11/2025 בשעה 18:21 |
| ריקי חיון | שלום, לפני כחודש רכשתי ג'ינס לבתי בסניף שלכם בווילג', אך לצערי התברר שהמידה קטנה מדי ולא הספקנו להחליפו בזמן. הג'ינס במצב חדש ולא נלבש. אני מבקשת את אישורכם להחליפו במידה אחת גדולה יותר. תודה מראש, ריקי חיון | 24/11/2025 בשעה 14:32 |
| אברג'יל מירב רוזה | שלום רב, לפני כשבועיים החזרתי חולצה שנרכשה בסניף קניון ממילא בירושלים, והובטח לי כי אקבל את ההחזר הכספי בכרטיס האשראי. עם זאת, עד כה לא קיבלתי את הזיכוי המובטח. אבקש לדעת מה הסיבה לעיכוב. שמי מירב אברג'יל רוזה. תודה מראש על הטיפול. | 24/11/2025 בשעה 10:04 |
| מירב | במוצאי שבת רכשתי פריטים בביג גלילות.לאחר התשלום ראיתי כי אחד הפריטים פגום. ביקשתי להחליף לאותו מוצר תקין.לקחו ממני את הקבלה ובמשך שעה תקעו אותי בקופה ללא מענה אחראית ועובדת נוספת שלא יודעות לתת מענה וכל זה שעוד הייתי בחנות ויצאתי בסוף אים פריט פגום וללא מענה מבקשת טיפול דחוף | 23/11/2025 בשעה 10:12 |
| רחל אזריאח | 23/11/2025 בשעה 09:38 | |
| שושי כהן | שלום, הזמנתי נעליים ובאישור ההזמנה נכתב כי הן יגיעו עד ה-19 בנובמבר, שהוא אתמול, אך הן עדיין לא הגיעו. אני זקוקה להן בדחיפות. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש על הטיפול. בברכה, שושי כהן | 20/11/2025 בשעה 16:15 |
| שושי | לכבוד שירות הלקוחות של חברת סטרדיווריוס, הזמנתי נעליים והובטח לי שהן יגיעו עד יום רביעי, ה-19 בנובמבר. לצערי, המשלוח לא הגיע במועד שנקבע. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, שושי | 20/11/2025 בשעה 16:13 |
| לירז ברוך | הזמנתי מגף עקב והמידה לא נכונה איך אני יכולה להחליף? | 20/11/2025 בשעה 14:06 |
| יפית יונתן | שלום רב, רכשתי בתאריך 15.11 בסניף סטרדיווריוס אתונה פריטים בסכום של 70.97 יורו. מספר הכרטיס אשראי שלי מסתיים בארבע הספרות 0645. אשמח לקבל את הקבלה למייל, כדי שאוכל לבצע החלפה במידת הצורך. תודה על העזרה, יפית יונתן | 20/11/2025 בשעה 11:46 |
| יפית יונתן | שלום, רכשנו בחנות סטרדיווריוס באתונה. מספר כרטיס האשראי מסתיים ב-0645, והתשלום בוצע בתאריך 15.11 על סך 70.97 יורו. אשמח לקבל את הקבלה על הרכישה. תודה, יפית יונתן. | 20/11/2025 בשעה 11:33 |
| סימא | בוקר טוב, ביום ראשון הייתי בחנות בסניף מול החוף וקניתי מכנס. כשחזרתי אתמול להחליף אותם מכיוון שהמידה הייתה קטנה, גיליתי שבקבלה ניתנה לי רק קבלת זיכוי ולא קבלה רגילה להחלפה. מנהלת החנות אמרה שזו אכן טעות של העובדת, אך ללא חשבונית אין אפשרות להחליף או להחזיר את המוצר, וגם לא ניתן לבצע איתור חשבונית בחנות, אלא רק דרך שירות הלקוחות. אשמח לעזרתכם באיתור החשבונית כדי שאוכל להחליף או להחזיר את המכנסיים, מכיוון שאין לי שימוש במכנסיים במידה הקטנה. מבקשת פתרון מהיר, בבקשה. תודה, סימא. | 19/11/2025 בשעה 10:38 |
| סימא | בוקר טוב, ביום ראשון הייתי בחנות בסניף מול החוף וקניתי מכנס. כשחזרתי אתמול להחליף אותם מכיוון שהמידה הייתה קטנה, גיליתי שבקבלה ניתנה לי רק קבלת זיכוי ולא קבלה רגילה להחלפה. מנהלת החנות אמרה שזו אכן טעות של העובדת, אך ללא חשבונית אין אפשרות להחליף או להחזיר את המוצר, וגם לא ניתן לבצע איתור חשבונית בחנות, אלא רק דרך שירות הלקוחות. אשמח לעזרתכם באיתור החשבונית כדי שאוכל להחליף או להחזיר את המכנסיים, מכיוון שאין לי שימוש במכנסיים במידה הקטנה. מבקשת פתרון מהיר, בבקשה. תודה, סימא. | 19/11/2025 בשעה 10:37 |
| בילי | קניתי ביום שישי שעבר 7.11 , 2 ג׳ינסים בקניון הזהב במזומן בשעה 13:25 לערך, ולא קיבלתי את הקבלה לנייד, איבדתי את הקבלה הפיזית 🥹 אני רוצה להחליף ג׳ינס אחד מכיוון שהוא קצר עליי. אמרו לי בחנות שאני צריכה לפנות אליכם לשחזר את הקבלה🙏 | 17/11/2025 בשעה 10:26 |
| אורית | 17/11/2025 בשעה 10:17 | |
| אורית | שלום וברכה, ביום שישי האחרון, ביצעתי רכישה של שני פריטים בקניון TLV בתל אביב בשעה 13:00. שילמתי במזומן עבור ג'ינס שחור וצעיף לבן. לצערי, לא קיבלתי קבלה. אני מבקשת לשחזר את הקבלה, כיוון שאני מעוניינת להחליף את הפריטים. להלן הברקודים של הפריטים: פריט 1: [טלפון צונזר]836 פריט 2: [טלפון צונזר]4034 תודה, אורית | 17/11/2025 בשעה 10:17 |
| גדיר דבדוב | שלום רב, אני מעוניינת לבדוק אפשרות להצטרף לצוות הניהול בחברת סטרדיווריוס. יש לי 14 שנות ניסיון בתחום הניהול ואני מאמינה שיכולותיי יתאימו לצרכים שלכם. אשמח לקבל פרטים נוספים על תהליך הגיוס ועל משרות פנויות. תודה מראש על ההתייחסות. בברכה, גדיר דבדוב | 14/11/2025 בשעה 13:43 |
| גדיר דבדוב | אני מחפשת עבודה אצלכם בצפון יש לי ניסיון 14 שעה ניהול אני מחפשת משרה מלאה ניהול סניף | 14/11/2025 בשעה 13:41 |
| שירן כהן | שלום רב, רכשתי ג'ינס מחו"ל ואני מעוניינת להחליפו בארץ. הופניתי על ידכם לשירות הלקוחות לצורך ביצוע ההחלפה. תודה מראש על עזרתכם, שירן כהן | 12/11/2025 בשעה 23:00 |
| טליה זהרי | שלום, ההזמנה שלי הייתה אמורה להגיע אתמול, אך לא קיבלתי עדכונים כלשהם. אשמח אם תוכלו לבדוק ולעדכן אותי לגבי מצב ההזמנה. מספר ההזמנה הוא [ת.ז צונזרה]. תודה, טליה זהרי | 12/11/2025 בשעה 12:27 |
| לימור לאור | רכשתי עם קבלה בעופר פתח תקוה סריג הוא פגום . עד מתיי אוכל להגיע כדי לקבל החזר כספי בלבד ולא זיכוי. | 11/11/2025 בשעה 10:07 |
| סדים חמוד | בירור לגבי החזר כספי על עסקה מתאריך 21/9 שלום, בתאריך 18/9 רכשתי בלייזר בסך 229₪. בתאריך 19/9 נמסר לי בחנות שלא ניתן לבצע החלפה אלא רק החזר כספי, ולכן ביצעתי החזרה ושילמתי שוב על אותו פריט במידה אחרת. ב-25/9 אכן קיבלתי את ההחזר לחשבון. לאחר מכן, בתאריך 21/9 החזרתי שוב את הבלייזר וביקשתי זיכוי, אך נראה שהפעולה בוצעה שוב כ-החזר כספי, מבלי שנמסר לי על כך. כעת, כשפניתי שוב לחנות בתאריך 10/11, נאמר לי שהם לא מקבלים זיכוי, ולכן לא הצלחתי לממש את הזיכוי שביקשתי אז. נכון לעכשיו, שילמתי פעמיים 229₪ וקיבלתי החזר אחד בלבד. אשמח אם תוכלו לבדוק את פרטי העסקאות ולבצע תיקון בהקדם האפשרי. שמרתי את כל הקבלות ואוכל לצרף אותן במידת הצורך. אמצעי תשלום: כרטיס אשראי תודה מראש על הטיפול | 10/11/2025 בשעה 18:25 |
| סדים חמוד | בירור לגבי החזר כספי על עסקה מתאריך 21/9 שלום רב, בתאריך 18/9 רכשתי בלייזר בעלות של 229₪. בתאריך 19/9 נאמר לי בחנות שלא ניתן לבצע החלפה אלא רק החזר כספי. לכן, ביצעתי החזרה ושילמתי שוב על אותו פריט במידה אחרת. בתאריך 25/9 קיבלתי את ההחזר לחשבון. לאחר מכן, בתאריך 21/9 החזרתי שוב את הבלייזר וביקשתי זיכוי, אך נראה שהפעולה בוצעה כהחזר כספי מבלי שנמסר לי על כך. בתאריך 10/11, כשפניתי שוב לחנות, נאמר לי שהם לא מקבלים זיכוי, ולכן לא הצלחתי לממש את הזיכוי שביקשתי. נכון לעכשיו, שילמתי פעמיים 229₪ וקיבלתי החזר אחד בלבד. אשמח אם תוכלו לבדוק את פרטי העסקאות ולבצע תיקון בהקדם האפשרי. שמרתי את כל הקבלות ואוכל לצרף אותן במידת הצורך. אמצעי תשלום: כרטיס אשראי. תודה מראש על הטיפול, סדים חמוד | 10/11/2025 בשעה 18:24 |
| סבינה | שלום רב, קניתי 2 מכנסיים לבעלי בסניף סטראדיווריוס בצרפת בקופה עצמית. לא הורדתי את הזמזמים יש פירוט אשראי שאכן נקנה. מנסה לגשת לסניף בארץ להוריד את הזמזם והם צריכים אישור שלכם. אודה מאוד לעזרתכם בבקשה. | 10/11/2025 בשעה 16:59 |
| יפה | קניתי מכנס גינס בביג פאשן אשדוד, שילמתי מזומן ואין לי חשבונית יש על המכנס פיתקית מקורית. המוכרת עשתה טעות אני מדדתי מגנס מידה 40?וגיליתי שהיא שמה לי בשקית מידה 36 החנות צריכה את האישור שלכם להחליף מידה ללא חשבונית | 10/11/2025 בשעה 14:22 |
| יפה | שלום קניתי לפני חודש גינס בביג אשדוד המוכרת בטעות דמה לי בשקית מכנס מידה 36 כשאני מדדתי מידה 40 רק השבוע שמתי לב למידה. ניסיתי להחליף והפנו אותי לשרות לקוחות. שילמתי מזומן ואין לי חשבונית . אני מעונינת להחליף למידה 40 | 10/11/2025 בשעה 12:07 |
| הדס גמליאל | שלום רב, לפני כחודש רכשתי חולצת בייסיק עם שרוול ארוך בעלות של 75.9 ש"ח. כשמדדתי את החולצה לראשונה, הבחנתי בקיומו של חור קטן בקצה השרוול, שלא שמתי לב אליו בעת הקנייה. לבשתי את החולצה והסתרתי את החור, אך אני מבקשת להחליף את המוצר או לקבל החזר כספי באחד מסניפי החברה. שילמתי באשראי כך שיש הוכחת קנייה, אך אין ברשותי את הקבלה המקורית. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, הדס גמליאל | 09/11/2025 בשעה 16:59 |
| נעה | שלום, רכשתי תיק מהאתר שלכם ולאחר שימוש של כחודשיים הרצועה נפרמה ומתחילה להיקרע. אשמח לקבל תיק חדש בהקדם. תודה רבה, נעה | 09/11/2025 בשעה 14:49 |
| ליבנת נזרי | תלונה דחופה ובהולה אתם לא עונים בשום מקום. 1. בתאריך 7.10 ביצעתי רכישה מצב חשבונית ניסתי לאתר את החשבונית בכל דרך אבל לא נתן לי פניתי גם אליכם במייל ולא עניתם!! מחשש שלא יחלוף תאריך ההחזרה מיהרתי לסניף להחליף. 2. בסניף פתח תקווה ב6.11 לאחר התעקשות של שעה בסניף איתרו את החשבונית אבל מסתבר שהמוכרת בסניף חדרה שקניתי כת החולצה נתנה לי חשבונית על מדיום ולא על שמאל. במעמד הרכישה ממש שינתי מידה אבל המוכרת טעתה. ולכן לא אישרו לי בפתח תקווה להחליף. 3. ביקשתי את מנהלת החנות. מנהלת האזור וכל מישהו למענה אנושי אמרו לי רק דרך שירות לקוחות אבל אתם לא עונים. 4. מדובר על תקלה של מוכרת שלכם!! אני עמדתי בכללים ומבקשת לקבל את ההחזר הכספי שלי במיידי אני כבר שבוע וחצי מנסה וזה בושה של שירות לקוחות. 5. לטיפולכם המהיר ליבנת [טלפון צונזר] | 09/11/2025 בשעה 11:01 |
| איה מדאח | שלום רב, שמי איה מדאח, וברצוני להגיש תלונה על יחס פוגעני שחוויתי בסניף שלכם בכרמיאל, בתאריך 8.11.2025 בין השעות 19:00–20:30. נכנסתי לחנות עם הכלב שלי, ולא שמתי לב אם עשה פיפי (ואני סבורה שלא), אך העובדות פנו אליי בצורה אגרסיבית ובלתי מכבדת, ודרשו ממני לנקות — מבלי לשמור על שיח שירותי או מכבד. לאחר שיצאתי מהחנות, מנהלת הסניף פנתה אליי באינסטגרם ושלחה לי הודעות לא נעימות, בהן נכתב בין היתר כי “לא מגיע לי שאנשים יכבדו אותי”. האמירה הזו פוגענית מאוד ופוגעת בי כלקוחה ובתדמית המותג. אני פעילה באינסטגרם עם קהל של מעל 115 אלף עוקבים, וחשוב לי לציין שמקרים כאלה משפיעים ישירות על תדמית החוויה מול המותג בעיני הציבור. אבקש שתבדקו את הנושא ותעדכנו אותי כיצד בכוונתכם לפעול כדי למנוע הישנות מקרים כאלה. בברכה, איה מדאח טלפון [טלפון צונזר] | 08/11/2025 בשעה 23:02 |
| אורלי אפרגן | שלום עשיתי הזמנה באתר והגיעה לי רק חלק מההזמנה. הזמנתי 6 חולצות וקבלתי רק 2. רציתי לדעת למה. בגלל שלא קבלתי את כל הפריטים אז עשיתי הזמנה נוספת ואני מקווה מאוד שזה יגיע בזמן שנכתב כי בפעם הקודמת זה הגיע באיחור של שבוע. מספר הזמנה 5[טלפון צונזר] | 08/11/2025 בשעה 18:51 |
| רום יפה | היי, אני בסניף שלכם בביג גלילות. לפי המצוין באתר יש לפתוח את החנות חצי שעה אחרי צאת שבת. המוכרות מתעלמות מההוראה ומתעלמות מקונים שמעוניינים להיכנס. בכך פוגעות בשם המותג ופוגעות ברווחיות החברה. כשאחת המוכרות הגיעה אמרה שיפתחו רק ב19:30 - איחור של שעה וחצי. הגענו ב8/11/25 וזה היה היחס. | 08/11/2025 בשעה 18:14 |
| אגם אנקורי | קניתי פוטר פסים ורוד חום, יומיים אחריי בתאריך 1.11 הגעתי לסניף בראשון לציון בזהב לקבל החזר כספי והכסף עדיין לא נכנס. אשמח לדעת מתי יכנס לי הכסף לחשבון | 06/11/2025 בשעה 12:43 |
| ליבנת נזרי | שלום רב, אני מנסה לאתר את החשבונית עבור רכישה שביצעתי בתאריך 7.10 במול החוף ויליג' חדרה. חשוב לי לציין כי היום הוא המועד האחרון להחזרה, ואני זקוקה לעזרתכם באופן דחוף. הרכישה בוצעה בכרטיס דיגיטלי שמסתיים ב-4347, כאשר הכרטיס הפיזי מסתיים ב-6546. אשמח לעזרתכם בהקדם האפשרי. תודה מראש, ליבנת נזרי | 06/11/2025 בשעה 11:21 |
| ליבנת נזרי | 06/11/2025 בשעה 11:19 | |
| זהבה אוחיון | בהמשך להודעתי הקודמת, החנות נפתחה בשעה 10:15, וכששאלתי מדוע, קיבלתי תגובה לא מכבדת. אשמח להבין את הסיבה לעיכוב ולקבל שירות יותר מכבד. תודה על התייחסותכם. זהבה אוחיון. | 06/11/2025 בשעה 10:27 |
| זהבה אוחיון | אני עומדת מול החנות שלכם בגראנד קניון באר שבע כל העובדות שלכם יושבות בחוץ ומעשנות . השעה 10:05 ויש לקוח שנכנס מתחת לתריס הסגור ומטייל בחנות ללא השגחה ..פשוט בזיון | 06/11/2025 בשעה 10:06 |
| איה חסארמה | מצ"ב דרישה מטעם מרשתי. | 03/11/2025 בשעה 14:00 |
| מרב פרייליך | הגעתי ביום 29/10 לפי גלילות כדי להחליף מוצר שרכשתי, במקומו לקחתי בגדים אחרים וכמובן שהייתי צריכה להוסיף עוד כסף, בקופה נודע לי שעבר חודש מיום רכישתי ב28/09 ולא הסכימו לעשות החלפה, רק אם אתם תאשרו, הסיבה שלקח לי חודש היא כי שכחתי, אני לפני חתונה של בתי והראש קצת עמוס, אודה לכם שתאשרו לי במייל כדי שאוכל ללכת לרכוש עוד מוצרים ולהנות… תודה מרב | 02/11/2025 בשעה 09:24 |
| תהילה מושקוביץ | קניתי חצאית ושילמתי עליה 149 והיא הגיעה אלי וכתוב על האטיקט 49 אני מבקשת שתחזירו לי בבקשה את שאר התשלום | 30/10/2025 בשעה 20:11 |
| אפרת אזרחי | שלום וברכה אני ביצעתי הזמנה לפני 3 שבועות, פניתי אל שירות הלקוחות ואמרו לי שביטלו לי את ההזמנה מטעמים לוגיסטיים. לא יצרו איתי קשר כאשר המשלוח לא הגיע, ניסיתי להשיג מענה מספר פעמים אך ללא הצלחה. הדבר גרם לי לעוול נורא כיוון שהייתי צריכה את הדברים לאירוע וכעת אני תקועה בלי זה. מלבד ההחזר הכספי אני דורשת פיצוי הולם על עוגמת הנפש שנגרמה לי. מספר ההזמנה 5[טלפון צונזר] תודה רבה | 30/10/2025 בשעה 16:39 |
| שרית כהן | שלום רב, רציתי לבקש אישור להחליף פריט (ג'ינס) שנקנה ב 17/9. ניסיתי לגשת אחרי החג מספר פעמים לסניף בקניון עזריאלי ת"א אך הוא היה סגור והיות שאני לא זמינה נאלצתי קצת לחכות עם זה ולא שמתי לב שעבר זמן ההחלפה. אודה להתחשבותכם בקבלת אישור חד פעמי להחליף את הג'ינס בזוג אחר היות והוא יצא לי קטן. כמו כן, הריני לציין שאני לקוחה שלכם וקונה הרבה ברשת. בתודה מראש, שרית | 30/10/2025 בשעה 15:41 |
| מרים | שלום רב, ביצעתי הזמנה והחולצה שהזמנתי אזלה מהמלאי, אשמח להזמין את החולצה במידה L ללא דמי משלוח. תודה מראש | 30/10/2025 בשעה 14:00 |
| אורית | היי היום רכשתי גקט שהיה אחרון במחסן בחנות ולא הינ לו חגורה. רכשתי אותו בכל זאת. יש אפשרות לבדוק אולי ניתן לשלוח לי את החגורה שלו? תודה מראש, אורית | 30/10/2025 בשעה 13:51 |
| נוי ביטון | קניתי בסניף גרנד באר שבע לפני שבוע ג'ינס ולא קיבלתי קבלה לנייד ואני צריכה להחליף מידה, שילמתי במזומן וניסיתי לדבר עם נציגה בצ'אט אבל היא פשוט כתבה מצטערת על אי הנוחות וסגרה את השיחה בלי לנסות לעזור. | 30/10/2025 בשעה 12:08 |
| שרית דור | קיבלתי מתנה מסטארדיווריוס ברצלונה מכנס טרנינג מידה xs וזה גדול עליי מבקשת אישור החלפה למידה xxs | 30/10/2025 בשעה 10:12 |
| שירה גיא | אתמול רכשתי מכנסיים גינס D920 מידה 40 בסניף סטרדיוריוס עזריאלי ת"א , בקופה עצמאית מלווה על ידי המוכרת , שילמתי בטל באמצעות paybox. המוכרת אמרה שאי אפשר והראתי לה שככה משלמים. יצאה חשבונית אחת. עכשיו אני רואה בחיוב paybox שמופיע לי פעמיים 179.90 אתם יכולים לבדוק גם במלאי רכשתי רק זוג אחד. אבקש לבטל את החיוב השני ., | 29/10/2025 בשעה 20:01 |
| ברכה רווח | היי הזמנתי שמלה ללא שרוולים בצבע כחול, פתאום קיבלתי מייל שהפריט לא זמין...?? איך יכול להיות שיש פריט באתר ושאני שלמת הוא לא קיים!? הכחול היה הכי חשוב לי! והוא עדיין קיים במידה שאני רוצה?? אם לא קיים למה זה לא מעודכן??? | 29/10/2025 בשעה 13:53 |
| SHIRLEY KLOSKA | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר 5[טלפון צונזר] שביצעתי בתאריך 16/10/25. החיוב עבור ההזמנה בוצע באופן מיידי. המשלוח היה אמור להגיע בתאריך 29/10/25, אך טרם קיבלתי אותו. בנוסף, לא קיבלתי עדכון במייל על מועד חדש להגעת המשלוח, כפי שמצוין באתר שלכם. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה ולקבלת מידע מעודכן על סטטוס ההזמנה. חשוב לי לציין כי עד כה לא קיבלתי מענה ענייני משירות הלקוחות. תודה מראש על הטיפול. בברכה, SHIRLEY KLOSKA | 29/10/2025 בשעה 10:28 |
| אפרת אזרחי | שלום, הזמנתי משלוח מזמן מהאתר של סטרדיווריוס, נאמר לי שהחבילה תגיעה ב19/10, לאחר מיכן ראיתי באתר שזה נדחה ל20/10 ומאז לא התעדכן כלום ולא יצרו איתי קשר. חייבת את ההזמנה בדחיפות. מספר ההזמנה 5[טלפון צונזר] | 29/10/2025 בשעה 08:09 |
| רונה | הזמנתי טרנינג ממכם ואני רוצה להחזיר אותו אני יכולה ללכת לסניף פשוט ולבקש החזר? | 28/10/2025 בשעה 18:09 |
| שרון | הי, רכשתי בגדים דרך האתר וברצוני להחזיר. מה עלי לעשות? אשמח לשלם עבור שליח. | 28/10/2025 בשעה 11:34 |
| אורי סמחוף | אני הייתי בסטרדיווריוס בסניף בקניון הזהב בראשון לציון רציתי לקנות פריט לבוש שהיה לו מחיר ביורו (55 יורו) שלפי החוק בישראל אני אמורה לשלם במקום על מחיר הפריט האחראי משמרת אמר לי שהוא צריך לשלוח את זה לבדיקה כדיי לבדוק אם אני קילפתי את המחיר או שראיתי אותו ככה אמרתי שאין בעיה ונאמר לי שאני אקבל תשובה בחזרה לאחר שבעה ימי עסקים זה קרה ב12.10 עבר הרבה יותר משבעה ימי עסקים ואשמח לדעת איפה זה עומד | 27/10/2025 בשעה 21:07 |
| מאיה ה הרוש | שלום, רכשתי חולצה בחנות ולאחר יומיים רציתי להחזיר אותה. לא השתמשתי בה כלל, אך שמתי לב שאין תגית על החולצה, ולכן המוכרת סירבה לקבל את ההחזרה. אודה אם תוכלו לחזור אליי בנושא. תודה, מאיה ה. הרוש. | 27/10/2025 בשעה 09:49 |
| דינה קדושי | שלום רב, אתמול רכשתי בקניון פתח תקווה אני לא גרה בפתח תקוה שני זוגות ג'ינסים במחירים שונים, אך חויבתי פעמיים על הג'ינס במחיר הגבוה יותר. אני מבקשת החזר על ההפרש. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, דינה קדושי | 27/10/2025 בשעה 09:12 |
| בן חגבי | היי הגעתי לסניף בחדרה ביום ראשון בשעה 21:40 לבצע החלפה לפריטים שנרכשו כשבוע לפני, לטענת המוכרת לא היה ניתן לבצע החלפה למוצר אלה רק זיכוי כספי ולאחר מכאן רכישה מחדש, לצערי מדובר בעבירה על החוק, לא אמור לעניין אותי כלקוח שהקופה נמדדת בפריון/יעד אשמח למענה מיידי לפני שאצטרך לגשת לצורה המשפטית הטלפון שלי זה [טלפון צונזר] דבר זה לא יעבור על סדר היום בעיקר כי מדובר בעבירה על החוק להגנת הצרכן לא יעלה על הדעת שמסגרת האשראי שלי תיפגע בגלל מוכרת/מנהלת שעושה הונאות!!! מחדד אומר שהרכישה מחדש בוצעה בכרטיס אחר** בגלל עניין המסגרת | 26/10/2025 בשעה 21:51 |
| שיראל | 26/10/2025 בשעה 13:21 | |
| שיראל | שלום ביצעתי החזר על המשלוח שהזמנתי כבר מיום שלישי שבוע שעבר ועדין לא הגיע שליח לאסוף מה קורה עם זה וגם לא שלחו לי הודעה או מיייל על ההחזרה תבדקי לי את זה ותזרזו לי את זה בבקשה מספר החזרה 3[טלפון צונזר] | 26/10/2025 בשעה 13:18 |
| ליאן | אשמח לאתר קבלהבעלי קנה הוא ניפתר ולא יודעים איפה הקבלה אשמח לעזרה | 26/10/2025 בשעה 11:51 |
| אורסולה איפרח | שלום רב רכשתי ב24/10 בלימסול והקופאים שכחה להכניס אל השקית סט עגילים ששולם.למי לפנות בכדי לקבל או החזר כספי או סט כזה?שולחת צילום קבל עם סימון בחץ של הסט שלא קיבלתי.תודה רבה | 26/10/2025 בשעה 10:40 |
| אורסולה איפרח | מעוניינת לדבר עם שירות לקוחות עולמי...הייתי בלימסול,ביצעתי קנייה והקופאים שכחה לשים בשקית ערכת עגילים ששולמה...יש לי קבלה..מה עליי לעשות?למי לפנות שאו יחזירו לי את הכסף או יתנו לי סט כזה?מעלה את הקבלה וסימנתי בחץ את הסט עגילים.תודה | 26/10/2025 בשעה 10:37 |
| רימה ליכוצקי | הנני פונה אליכם מתוך אכזבה ותחושת חוסר צדק מוחלטים בגין רכישת מכנס מחנות Stradivarius. הפרטים כדלהלן: תאריך הרכישה: 08.1025 חנות: __ביג כרמיאל לאחר כביסה אחת בלבד, בהתאם להוראות התווית, הבד עבר דהייה חריגה ביותר וכתמים גדולים הופיעו עליו. בנוסף, בשל הדהייה — הצבע הועבר גם לשאר הבגדים שהוכנסו לאותה מכונה, וגרם נזק נוסף לפריטים אחרים. פניתי ישירות לחנות בה נרכש הפריט, ביקשתי החלפה או זיכוי כספי – נדחיתי בטענה ש”הפתק עם הברקוד נגזר ולכן אין אפשרות להחליף או להחזיר”. חשוב להבהיר כי הפתק נגזר לפני הלבישה הראשונה בלבד – לא מתוך כוונה להחזיר את הפריט, אלא מתוך רצון ללבוש אותו. לטעמי מדובר בפגם ייצור או באי התאמה של המוצר לייעודו – הוראות הכביסה הופעלו כראוי, והמצב החריג אינו סביר. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ, זכאי אני לבחירה באחת מהאפשרויות: החלפה של המוצר, החזר כספי מלא, או תיקון הולם. לא ניתן להסתמך על סיבה כמו “נגזר הפתק ולכן לא ניתן טיפול” כאשר מדובר בפגם ייצור ואי התאמה למוצר. אבקש כי תטפלו בבקשתי זו בהקדם האפשרי, ואחכה למענה בכתב (במייל או בהודעת טקסט) תוך 14 ימים. אם לא יינתן מענה הולם — אשקול פנייה לגורמים רגולטוריים, לרבות השירות לצרכן. מצורפים: צילום מכנס לאחר הכביסה – מציג את הדהייה והכתמים. צילום הקבלה/הוכחת רכישה. צילום כתמים/נזק לבגדים האחרים (אם שמרתם אותם). | 25/10/2025 בשעה 11:43 |
| שיר בלאיש | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת סטרדיווריוס, רכשתי ג'ינס שעל תג המחיר שלו היה רשום 169.90 ש"ח, אך בקופה חויבתי ב-179.90 ש"ח. אשמח לבדוק את העניין ולקבל את ההפרש. תודה על העזרה, שיר בלאיש | 20/10/2025 בשעה 12:17 |
| רותי הןד | רכשתי ב10.9 קבלה 12736-01-05 מבקשת להחזיר את הנעלים לא נלבשו חדשות הגעתי לקניון עזריאלי תא החנות סגורה הגעתי לקניון עזריאלי ראשונים 12.10 בין כל החגים והעומס אמרו שעבר הזמן אין לי מה לעשות עם המוצר אבקש לבצע החלפה אודה לאישורכם | 12/10/2025 בשעה 17:44 |