פניות שנשלחו דרכנו אל ברשקה
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| תהילה דנוך | שלום רב, לפני יותר מחודש הזמנתי נעל, אך היא עדיין לא הגיעה. התאריך המשוער להגעתה כבר חלף, ולא קיבלתי עדכון בנושא. אשמח אם תוכלו לבדוק את העניין ולספק לי מידע נוסף. תודה מראש, תהילה דנוך | 19/08/2025 בשעה 15:24 |
| דולי נחשון | טוב אתחיל בזה שלפני שבועיים שלחתי לכם תלונת לקוח אפילו לא התייחסתם בושה! דבר שני פתחתי משלוח להחזרה של מוצר פגום שלם עזבו שזה פאק שלכם ולא מבינה למה אני צריכה לשלם 30 שקל שיש דפקט בגינס . השליח אסף את המכנסיים מתי אקבל את הזיכוי על הפריטים ? ? | 17/08/2025 בשעה 07:55 |
| עדן צברי | היי אני רוצה לדעת לגבי ההזמנה שלי שמספרה 40310699380, היא הועברה לקניון Tlv ורשום שהייתה אמורה להגיע לשם ב12.8. אך עדיין לא קיבלתי מייל וכבר הזמנתי את החולצה בחודש יוני שזה נראה כבר מספיק זמן ומוגזם. | 14/08/2025 בשעה 15:31 |
| אריאלה אלפסי | 13/08/2025 בשעה 06:42 | |
| אריאלה אלפסי | 13/08/2025 בשעה 06:42 | |
| ויטלי דוידוב | היי שלום אני מתעניין לגביי זכיינות שלכם.אשמח שתיצרו איתי קשר 0526780422 | 12/08/2025 בשעה 18:46 |
| מרינה | שלום, רכשתי מוצרים בקניון ארנה נהריה בתאריך 5.8 וחייבו אותי פעמיים. בסניף טוענים שלא יכולים לזכות אותי | 11/08/2025 בשעה 21:16 |
| גיהאן חיר | קניתי מכנס בסניף חיפה גרנד, אבדתי את הקבלה , באתי להחליף הקופאית אמרה שאי אפשר למרות שהראיתי לה את החיוב דרך האפלקציה של הבנק שממנו שלמתי. רציתי להחליף למידה יותר גדולה . אמרה לפי חוק צריך את הקבלה , האם יש משהו שאפשר להציע? , תודה | 11/08/2025 בשעה 16:21 |
| סימה זועבי | 10/8/2025 רכשתי שמלה בסניף עפולה בשירות עצמי ולא קיבלתי קבלה היום אני רוצה ללכת לקחת החזר כספי אל השמלה ואין אפשרות בלי קבלה אשמח שתעזרו לי!! | 11/08/2025 בשעה 13:56 |
| מיכל צימרמן | נושא: טיפול מיידי בפניית שירות לקוחות – מקרה חמור של התעלמות והפרת אמון שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי העמוקה מהשירות שקיבלנו עד כה. בתי רכשה מכם פריט לבוש, שילמה עליו ממיטב כספה, אך בעת שיצאה מהחנות – בשוגג ובתום לב – לא שוחרר אבזם הביטחון מהפריט. כשהגיעה לחנות על מנת להסדיר את הנושא עם הוכחת רכישה מלאה, הופנתה לשירות הלקוחות והובטח לה שיחזרו אליה תוך יום-יומיים. מאז – דממה מוחלטת. לא חזרתם, לא עדכנתם, לא טיפלתם. הכסף שולם, אך הפריט – שאותו כל כך רצתה – לא נמצא בידיה. לא ייתכן שצעירה שמשלמת כחוק ונהגה בהגינות, תיתקל בזלזול כזה. זהו שירות לקוחות לקוי ובלתי מתקבל על הדעת. אני דורשת טיפול מיידי בפנייה הזו, כולל: מענה אנושי ברור ומיידי השבת הפריט או תמורה מלאה מצפה לתגובה מיידית – אחרת אשקול לפנות הלאה לגופים רלוונטיים. בברכה, מיכל צימרמן/מעין צימרמן 0533374574 נרכש ב 1/8/ בשעה 11:48 מס חשבונית מס קבלה: 8823-34-011843 | 11/08/2025 בשעה 11:53 |
| דולי נחשון | רכשתי גינסים לבן שלי וגינס אחד יש בו דפקט כתם לבן מאחורה . מבקשת שתחליפו לי את המכנס או תזכו אותי עליו ותקחו אותו | 06/08/2025 בשעה 17:20 |
| אלה זבטני | הזמנתי מברשקה וקיבלתי בגד מלוכלך וארצה להחליף אותו לבגד חדש | 05/08/2025 בשעה 17:11 |
| אלה זבטני | הזמנתי מברשקה ההזמנה הגיע היום 5/8 החולצת סטרילי הגיעה מלוכלכת אבקש החליף לבגד חדש בנוסף לא קיבלתי חשבונית על ההזמנה מס מעקב שלי 40316103042 | 05/08/2025 בשעה 16:19 |
| שרון | שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי מהשירות הלקוי והיחס הבלתי הולם לו זכיתי בסניף ברשקה בגרנד קניון חיפה. הגעתי לסניף עם תינוק בעגלה, ורציתי למדוד בגדים. בכניסה לתאי המדידה מופיע שלט המורה בבירור כי המקום נגיש, וכי ניתן למדוד בגדים עם עגלה. כאשר ביקשתי להיכנס עם העגלה, העובדת במקום סירבה לעזור. ביקשתי לדבר עם מנהלת הסניף – אך גם היא לא הסכימה לאפשר לי למדוד בגדים עם העגלה, למרות השלט המורה אחרת. כאם לתינוק, אין באפשרותי להשאיר את התינוק מחוץ לתא המדידה, והציפייה שלי הייתה לשירות מתחשב, בהתאם למדיניות הנגישות של הרשת כפי שמוצגת לציבור. החוויה הייתה לא נעימה, לא שירותית, ובעיקר מאכזבת מאוד. אבקש את תגובתכם למקרה, וכן לדעת כיצד בכוונתכם לטפל בעניין, כדי שמקרים כאלה לא יישנו בעתיד | 05/08/2025 בשעה 11:15 |
| שירן קדוש | אני לקוחה קבועה של הרשת ואני קונה בסטארדיוריוס, ברשקה ולא מקבלת הודעות עם הקבלה. בזארה לפעמים הקבלה נשלחת ולפעמים חא | 24/07/2025 בשעה 23:42 |
| הגר | אתמול קניתי בברשקה בקניון tlv וטרם קבלתי קבלה, למרות שאמרו שדלחו לי לטלפון. אני צריכה את הקבלה. איך אפשר לקבל אותה? תודה | 24/07/2025 בשעה 11:47 |