פניות שנשלחו דרכנו אל ברשקה
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ענבל כהן | שלום הבן שלי חייל קיבל מהחברה שלו מתנה ליום הולדת לא יצא לו למדוד אותו מכיון שהיה בצבא כל התקופה הזאת הוא חזר בחמישי האחרון מדד וראה שהקפוצון קטן ביום שישי הלך לסניף פתח תקוה ואמרו לו שאי אפשר להחליף בגלל שעבר חודש לא נראה לי הגיוני שמה שיקרה שבגלל שאתם לא מתחשבים בחיילים הפריט ילך לפח בבקשה תבדקו לי מה אפשר לעשות הוא במקום M רוצה להחליף ל L | 12/10/2025 בשעה 21:15 |
| אילת דניאל | הזמנתי מהאתר הזמנה שמספרה 47737125.. ביום חמישי האחרון קיבלתי חבילה ובה פריט אחד שאכן הזמנתי ועוד שלל פריטים שלא הזמנתי ושכלל לא במידה שלי. שאר הפריטים שהזמנתי לא הגיעו. מה עלי לעשות עם הפריטים שהגיעו בטעות ומתי אקבל את הפריטים שהזמנתי (חלקם נדרשים לי בדחיפות)? בברכה, אילת דניאל. | 12/10/2025 בשעה 17:30 |
| מונא זועבי | שלום, בתאריך 8/10 רכשתי חגורה, ובשל חיפזוני לא בדקתי את המידה. כשהגעתי הביתה והסרתי את האריזה, גיליתי שהחגורה גדולה מדי עבורי ולא ניתן להשתמש בה כלל. אני מבקשת לבדוק אפשרות להחלפת המוצר, מכיוון שאין לי אפשרות לעשות בו שימוש. תודה על ההבנה והעזרה. בברכה, מונא זועבי. | 12/10/2025 בשעה 10:10 |
| אליה | מתי יחזור מידות לנעליים האפורות | 12/10/2025 בשעה 07:28 |
| חן עשוש | שלום וברכה, שמי חן. רציתי לפנות אליכם בנוגע לנושא שחשוב לי במיוחד ואני משערת שהוא לא קשור רק אליי. השבוע הייתי באחד הסניפים שלכם עם עוד חברה, חשוב לי לציין שאני במידה xl המקבילה למידה 44-46 ובאופן כללי קשה למצוא בגדים למידה זו. והחברה מידה s-m המקבילה למידה 38-40. הסתובבנו בחנות ומצאנו כמה פריטים שאהבנו ... האבסורד מתחיל בזה ששתינו לקחנו בפריטים שאהבנו את המידה הכי גדולה שהייתה!! שבמקרה היא מידה l!!! מיותר לציין שהפריטים לא עלו עליי בכלל ואלו שכן עלו היו פריטים שהם בלכתחילה oversized וזה עוד דבר שראיתי שהיה טיפשי ביותר, הפריטים שהיו בגזרה רחבה הגיעו עד מידה xl ופריטים צמודים הגיעו עד מידה l. כאשר חברה שלי נכנסה למדוד מצב רוחה ירד פלאים לא ראיתי דבר כזה, היא מתמודדת בכללי עם דימוי גוף נמוך וברגע שהיא מדדה את הבגדים היו לה דמעות בעיניים זה היה נורא! בחורה במידה נמוכה מהממוצע נכנסת עם בגדים מידה l !!! שתי מידות מעליה והחולצה בקושי נסגרת וזה לא היה רק פריט אחד אלא שישה!!! התסכול, העצבים, החוסר מצב רוח, המחשבה שאולי עליתי שוב במשקל, הידיעה הזאת שאין מידות בשבילי אלא רק לנשים רזות מזעזעתתתת מיד אחרי זה חזרנו הביתה לא היה לנו לא כח ולא עצבים להמשיך להסתובב. ואני לא מצליחה להבין משהו , איך אתם בתור חברה כל כך מוכרת מרשים לעצמכם לייצר בגדים בגזרות כל כך קטנות ולכתובה עליהם מידה אחרת וזה בכלל מחדל שהמידה הכי גדולה אצלכם היא לארז' כאשר המידה הממוצעת בישראל היא לארז'!!! לאחר שחזרנו הביתה היא אמרה לי פתאום אני כל כך מבינה אותך שאת מתוסכלת מלמצוא בגדים בקניון... והאמת שזה כאב לי כי פתאום נזכרתיבכל הפעמים המתסכלות שנכנסתי לתא מדידה והדבר היחיד שיצאתי איתו היה דמעות.. אבל בסדר אני התרגלתי אני מידה גדולה... אבל היא ?!? היא מידה נמוכה מהממוצע!! למה לגרום לאנשים להכנס למתכונת של צומות ושנאה בלתי נגמרת לגוף! אני מסתכלת על כך בחומרה רבה ואשמח שתתיחסו לזה בחומרה כמו שמגיע לנושא הזה. בתקווה לשינוי, חן. | 10/10/2025 בשעה 16:12 |
| שגית | היי הבן שלי רכש מימכם באתר נעל וקפוצון בנעל שלכתם לו מידה פחות מי מה שבוא ביקש והיא קטנה לו וגם הקפטצון קטן איל עושים החזרה אםשר ששליח יגחע לאסוף תודה זאת היתה טעות שלכם תחזרו אליי בבקשה | 09/10/2025 בשעה 12:09 |
| עדי | יש לי חולצה שקיבלתי ליום הולדת מברשקה והיא נקנתה ב4/9 והחולצה קטנה עליי? יש אופציה עדיין להחליף? זה ממש חשוב לי | 09/10/2025 בשעה 10:52 |
| הדס ברוך | שלום, ראיתי שמלה שלכם על מישהי והיא הייתה כל כך יפה, אך לא הצלחתי למצוא אותה באתר. אני מקווה שתוכלו לעזור לי לזהות אותה ואולי לבדוק אם היא עדיין קיימת במלאי. מדובר בשמלה בגזרה צמודה, באורך מידי, בצבע לבן, עם קישוטים כלשהם - ייתכן שפרחים. יש לה צווארון עם פתח וי ושרוולים קצרים. מאוד אהבתי אותה ומקווה שהיא עדיין זמינה. תודה רבה על העזרה, הדס ברוך | 08/10/2025 בשעה 00:38 |
| צביקה גולדנברג | שלום רב ברצוני לשבח את העובד מטיאס מסניף ברשקה בעפולה על התייחסות כנה ועזרה עובד מקצועי ביותר ונעים הליכות כן ירבו | 06/10/2025 בשעה 13:27 |
| מיכלי | שלום, אבקש שתיצרו איתי קשר בנוגע להזמנה למספר 050-7839125. תודה, מיכלי | 06/10/2025 בשעה 05:22 |
| מיכלי | שלום, יש לי הזמנה בסניף קניון איילון, ונאמר לי שהיא אמורה להגיע עד אתמול. עם זאת, לא קיבלתי כל עדכון לגבי הגעת ההזמנה לחנות. היום אני מעוניינת לאסוף אותה. תודה, מיכלי. | 06/10/2025 בשעה 05:18 |
| פרץ שולמית | שלום רב לשירות הלקוחות של ברשקה, אני לקוחה קבועה ואוהבת מאוד לקנות את המוצרים שלכם. עם זאת, נתקלתי בבעיה קטנה שאני מקווה שתוכלו לסייע בפתרונה. הטיקט המחובר לבגדים גורם לי לבעיה, שכן יש לי רגישות יתר, וכאשר אני מסירה את הטיקט, נוצר חור בבגד. נראה שאתם תופרים את הטיקט ישירות לחולצה, ולכן כל החולצות החדשות שקניתי נותרות עם חור. מה ניתן לעשות במקרה כזה? תודה מראש על העזרה, פרץ שולמית | 05/10/2025 בשעה 11:32 |
| אורטל אלון | לצערי אני מאוד מאוכזבת מההתנהלות שלכם כחברה מאוד מוכרת, רכשתי קניה באתר ושלחתי את הבת שלי להחליף מוצר בעפולה אנחנו מטבריה. כמובן שלקחו ממנה את הבגדים אבל לצערי לא נתנו לה שום מסמך שמתעד את ההחזרה גם מייל לא קיבלתי! ניסיתי לדבר עם המוכרים אבל הם בשלהם זו המדיניות תחכי לראות זיכוי כמובן בודקת באתר אין שום כלום לא זיכוי ולא שום מסמך שמתעד רשמתם שיש שירות לקוחות בווטסאפ וכמובן שלא ניתן להיכנס. שהבת שלי הייתה בחנות אמרתי לה שאני רוצה להבין למה לא נותנים חשבונית או משהו שמתעד את ההחזרה המוכרת בחוצפתה ענתה אם לא תקבלי זיכוי נפתח מצלמות ונראה שהחזרת את המוצר ככה מול לקוחות זו בושה אני מבקשת שתחזרו אליי בהקדם לפני שפונה לגורמים אחרים | 05/10/2025 בשעה 09:18 |
| Or Garti | היי כתבתי באתר שאני רוצה לצור קשר אבל אני מבין שאפילו לא ענו לזה אני לא גר בארץ בכל אופן אני רוצה להתלונן על עובדת אני לא יודע מה השם שלה אבל אמא באה ביום ראשון האחרון שזה 28.9.2025 והיא באה לחפש לי את החולצה החדשה של Lady Gaga המוכרת אמרה שיש לה חולצה אחת מתוך 2 שיש לה ואמא שלי אמרה למוכרת שהיא רוצה את הלבנה כמו שיש באתר שהבן שלה רוצה אותה אז המוכרת אמרה לה אבל כן הוא בן למה הוא צריך חולצה של ליידי גאגא ?מה הוא גייי כמובן שאמא אמרה תודה ויום טוב אני ממש לא מבין איך מוכרת מרשה לעצמה לדבר ככה לאדם !! בכל אופן אני לא מבין גם למה אין לכם ווצאפ תלונות שלחתי חבר מארץ להתקשר לסניף למסור לעובדת שזה ממש לא יפה ולא היה מענה אני ממש לא רוצה לפנות למנהלי הקניון שאני מכיר על הומפוביה ואני ממש אחרי שאקנה את הפריט אני אפסיק לקנות אצלכם כי אתם סניף אמור להיות תומכים בקהילה הגאה ואתם ממש לא מאוכזב אני כותב את זה עם דמעות של השפלה | 01/10/2025 בשעה 01:45 |
| יהונתן זאבי | שלום, אבקש לבדוק אם הפנייה שלי התקבלה. אני מבקש לאתר את הקבלה מיום 16/9 עבור שני זוגות ג'ינסים שנרכשו בקניון הזהב, והייתה אמורה להישלח אליי לנייד אך לא התקבלה. בנוסף, אבקש לאפשר לי להחליף את הג'ינסים שנרכשו למידה קטנה יותר. תודה מראש, יהונתן זאבי | 28/09/2025 בשעה 13:19 |
| יהונתן זאבי | 28/09/2025 בשעה 13:12 | |
| יהונתן זאבי | ששלום הבן שלי רכש 2זוגות מכנסי גינס במידה גדולה מסניף ברשקה בקניון הזהב בראשלצ ב16/9 . נאמר לו שהקבלה תשלח לנייד. לאחר שבקש להחליף את הגינסים לא מצא את הקבלה כאמור שהיתה אמורה להופיע לו בנייד . הוא ניסה להחליף בסניף איילון ברמת גן שם לא הסכימו להחליף ולא לנסות לעזור לאתר את הקבלה. והנפנו אותו לשרות הלקוחות. בנוסף גם היתה תקרית לא נעימה. השקית שבא איתה שלכם נקרעה הוא בקש שקית חדשה ואף הציע לשלם בעבורה. המוכרת טענה שלא ניתן ורק בעת רכישה בפועל.הוא נאלץ לצאת מתוסכל מהחנות בלי ההחלפה ועם שקית קרועה . שנכנס לחנות שכנה קבל מהמוכרת באדיבות רבה שקית חדשה. מאד לא מכבד לדעתי. וקבלו הארה בונה בנושא. מבקשת לאתר לנו את הקבלה ולהחליף את הגינסים למידה קטנה יותר. תודה זיו | 28/09/2025 בשעה 13:11 |
| עדי ליבוביץ | היי, ביצעתי היום רכישה בסניף החנות בקניון TLV אחד הפריטים שקניתי חסר בשקית ואפשר לראות שחויב בחשבונית (Tops and athers) - טופ סטרפלס לבן. אשמח למענה בנושא, תודה מראש. | 25/09/2025 בשעה 21:22 |
| שקד סיסו | נראלי שאיבדתי אצלכם בסניף קניון tlv אייפון 11 אין לו סים לכן אי אפשר לחייג אליו אבקש שמישהו מהסניף יחייג אליי בבקשה | 17/09/2025 בשעה 12:14 |
| סימה כהן | בס"ד שלום רב, לפני כשבועיים רכשתי לבת שלי נעליים בביג אילת מחנות ברשקה. לצערי נפלה טעות במידת הנעליים והיה צורך במידה אחת פחות. אתמול הגיעה חברתה של הבת שלי לאילת ונסעה במיוחד לביג באילת להחליף לה את המידה עם הקבלה כמובן. המוכר לא היה מוכן להחליף את הנעליים במידה אחת פחות ללא כרטיס האשראי שלי. לא מובנת הדרישה הזו. סך הכל הייתה דרישה להחלפת מידה עם קבלה. לא ביקשתי זיכוי או החלפה לפריט אחר. אציין עוד כי אני גרה בירושלים ואין סניף ברשקה בירושלים. כרגע החברה נמצאת עד מחר באילת. נדרשתי לפנות לשירות לקוחות לאישור. אודה להתחשבותכם. לאישור החלפת הנעליים ממידה 39 למידה 38. תודה רבה סימה כהן | 15/09/2025 בשעה 12:23 |
| טהר מרלי | אשמח לתאום שליח לצורך החזרת פריטים | 12/09/2025 בשעה 11:04 |