לא נמצאו כתובות מייל נוספות.

פניות שנשלחו דרכנו אל סופר פארם

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
לבנסולד פלור יעללא מצליחה לשלוח תמונות על מדיח שבור שהגיע אלי15/01/2026 בשעה 17:31
לבנסולד פלור יעלמבקשת לבטל הזמנה ביקשתם לשלוח תמונות על מדחח שבור שהגיע אני לא מצליחה לשלוח למייל15/01/2026 בשעה 17:31
אתי אלישעשלום, לפני כשבוע רכשתי בסופר פארם סעיף שוהם שמפו צבע לשיער של חברת DEXE, לפי מה שכתוב על גבי האריזה, הוא צובע גם שיער לבן. השתמשתי פעם אחת בשמפו אבל הוא לא צבע לי אפילו שערה אחת לבנה! לפיכך, ביקשתי להחזיר את המוצר, הבעיה היא שלא שמרתי את הקבלה (שילמתי במזומן). לפיכך, אחראי המשמרת בסניף שוהם אמר לי שהוא יכול להחזיר לי רק 45 ש"ח (המחיר הנמוך ביותר בו נמכר המוצר). אמרתי לו שזה לא הוגן מאחר שבפועל שילמתי מחיר מלא - 99 ש"ח, וכי אפשר לבדוק במצלמות של המקום. כמו כן, אני לקוחה ותיקה שלכם וזו הפעם הראשונה שאני מחזירה מוצר בצורה כזאת. אבקש להתחשב ולזכות אותי במלוא הסכום. כמו כן, ממליצה לכם שלא למכור את המוצר הזה שלא עומד בהבטחתו. מצורפים צילום של המוצר כולל ברקוד.08/01/2026 בשעה 10:16
אברהיםלא יכול להיות שאני עשיתי הזמנה מתאריך 31//12 ועד עכשיו אפ אחד לא יצר איתי קשר לגבי הזמנה ההתחיבות באתר שלכם 3 ימים עבר הרבה יותר וגם אין עם מי לדבר לא עונים בכלל ללקוחות מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] טלפון שלי [טלפון צונזר] או שאתם שולחים את ההזמנה בדחיפות או שמבטלים ולא קונה יותר ממכים07/01/2026 בשעה 10:51
ששון מזלמנסה להתחבר אך ללא הצלחה כל פעם מסמן לי שהסיסמא לא נכונה. אבקש שתיצרו עימי קשר על מנת לפתור את הבעיה או שאבטל את הכרטיס כי ממילא לא ניתן לרכוש מוצרים בסופר פראם ללא הכנסת סיסמא. מקווה לעזרה לצורך תיקון התקלה אליה נקלעתי. תודה מזל ששון05/01/2026 בשעה 20:30
לאה ליפובסקיאני צריכה להזמין תרופה אחת אונליין. לא את כל התרופות.30/12/2025 בשעה 12:19
לאה הלנה ליפובסקיאני מעוניינת להזמין תרופת מרשם אחת . בסייט שלכם לא נותן לי אפשרות לעשות את זה.30/12/2025 בשעה 12:17
כרמית מנטלב22.12. בשעה 17:00 , ניגשתי לסניף סופרפארם , בכוכב יאיר , עם מרשם לאנטיביוטיקה. הרוקחת - אסתר אברהמי , ניהלה שיח עם לקוחה , למרות שהלקוחה סיימה את עינייניה בבית המרקחת . והגב' אברהמי בחרה להתעלם משאר הלקוחות בתור , ולעכבו לצורך תוך התעלמות מוחלטת משאר הלקוחות. לבקשתי אם ניתן להתקדם הגב' אברהמי הגיבה באופן מתלהם אגרסיבי ואף בהזמנת משטרה, מה שכלל לא היה מותאם לסיטואציה. בנוסף לא הסכימה לתת לי שירות ולספק את התרופה לשמה הגעתי. ביישוב יש 2 בתי מרקחת פעילים וסניף סופר פארם הוא הגדול מבינהם. ומעולם עד לזמן זה לא נתקלתי ברוקחת הנ"ל או בשירות ככ מבזה ומזלזל. אין לי דרך להבין איך אשת רפואה בוחרת לא לספק תרופה לאדם הנזקק לכך בהגיעו לקבל שירות , וזאת על סמך גחמתה וחוצפתה. פניתי לש"ל באותו היום התשובה שניתנה מהנציגה שני היתה בעיקר לקונית ומתחמקת . לא ניכר כי הרשת מבינה כמה חמור ומבזה להגיע לבית מרקחת כאשר את בלחץ רב, הילדים שלי היה חולה בבית עם חום , והדחיפות הרבה מצידי היצה להגיע אליו חזרה עם התרופה . הרוקחת אסתר אברהמי לא ראתה לנכון את מכלול תפקידה והסירוב לתת שירות כאן לא ניתן לקחת אותו בקלות ראש . רוקח אמור להפעיל שיקול דעת בעיקר כי השירות שהוא נותן הוא מתחום הבריאות . קרה פה מקרה מאוד מאוד חמור של זילות בלקוח ואני מצפה למענה יותר מעמיק לגבי הטיפול מול הרוקחת וכן בטיפול הנושא מולי . בברכה כרמית מנטל27/12/2025 בשעה 14:40
קרןשלום רב,שמי קרן סולומון, ורכשתי בשבוע האחרון משקפי ראייה דרך סניף ישפרו, בסיועם של אודיה ומיכאל.לאור חוויית השירות והמקצועיות הגבוהה של העוסקים במלאכה מצאתי לנכון להתקשר היום אישית לאודיה וגם לכתוב בזאת על החוויה הטובה:ראשית מיכאל העדין והסבלני סייע לי במציאת מסגרת לטעמי, וכשאני כבר הרמתי ידיים הוא ממש הפך כל פינה בנחישות ובאדיבות ועדינות כדי לסייע לי למצוא את מבוקשי מבלי להפעיל לחץ -כבר התרגשתי, כי לצערי לא ממש נתקלים בכזה יחס בחנויות וברשתות השונות בשנים האחרונות. אולי זו הבגרות, האישיות, הרמה האישית-קסם של אדם.ואז הועברתי לידיה המקצועיות של אודיה האופטומטריסטית שביצעה בדיקת ראייה מהטובות והיסודיות שנעשו לי, והיום כשאספתי את המשקפיים גיליתי שהן בוצעו באופן איכותי, ממש כפי שהובטח.עדיין עלי להתרגל אליהם כי חלו שינויי מספרים ומיקודי ראייה אבל התוצר על פניו עונה לציפיות, ויותר מזה -הנועם, ההקשבה והמקצועיות גרמו לי לא רק להרגיש טוב במהלך התאמת המשקפיים, אלא גם לדעת בסוף התהליך שאני בידיים מקצועיות וטובות. אנא העבירו זאת למי שצריך בהנהלת החברה כדי שעבודתם הטובה גם תיראה, ולא רק תיעשה בשקט ובצניעות.24/12/2025 בשעה 18:48
אירינהשלום, יש לי יום הולדת ולא קיבלתי מתנה דרך לייף סטייל. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה, אירינה21/12/2025 בשעה 12:58
נטלי סימוןשלום רב, רכשתי בושם לבתי של נועה קירל בסניף שלכם בקניון בת ים. לאחר כחודש, הלחצן של הבושם הפסיק לפעול כראוי. אשמח לעזרתכם בנושא, מכיוון שבתי אינה יכולה להשתמש בבושם ולא הצליחה לנצל אותו כלל. בתודה, נטלי סימון21/12/2025 בשעה 11:31
אורלי גולדשטייןשלום רב, אתמול בערב לאחר השעה 1900 הגעתי לסניף סופר פארם במגדל ספיר ברמת גן. לקחתי זוג גרבי ברך מכותנה ופניתי לקופה. שאלתי את הקופאית אם במקרה יש עוד זוגות כי רציתי עוד 2. לפתע בחורה שעמדה בקופה העצמית קראה לי, ובמקום להתייחס אלי ולשרת אותי הלכה אליה. אני מאוד כעסתי וכשהגיעה אחראית המשמרת גוללתי בפניה את אשר אירע. לבחורה שלא נתנה שירות קוראים קטיה. אני לא הייתי מוכנה שתתן לי שירות שלא נתנה מלכתחילה ומי שבאה לקופה היתה קטיה אחראית משמרת. אני לא חושבת שאלו סטנדרטים של סופר פארם, ומקרים כגון אלה חוזרים ונשנים. לתשובתכם אודה, אורלי גולדשטיין.18/12/2025 בשעה 09:35
גורן ליאתאודה לכם שתחזרו אלי בהקדם בקשר לזיכויים שיש ברשןתי שעבר תוקפם17/12/2025 בשעה 23:37
איתן פוסטילניקאני איתן פוסטילניק הזמנתי ממכם מכונת כביסה והשליח איחר ביותר משעתיים פניתי אליכם כבר במייל ובווצאפ ולא התייחסתם, אם לא תיהיה התייחסות ופיצוי בשלושה ימי עסקים הקרובים אני פונה לרשות להגנת הצרכן14/12/2025 בשעה 14:33
רותם יקותיאלדוח ניפוק תרופות רותם יקותיאל [ת.ז צונזרה]14/12/2025 בשעה 11:14
מאיה אסתר ברקהיי הזמנתי לפני כחודשיים דו"ח ניפוק תרופות אך עד היום הוא לא הגיע אלי . אשמח שתבדקו לי את זה בהקדם11/12/2025 בשעה 21:34
נירית רוזנטלשלום, אני רכשתי פיג'מה של אינטימה לפני חודש. לצערי, בטעות זרקתי את האריזה. אני צריכה בבקשה להחליף מידה או להחזיר את הפיג'מה כי המידה גדולה עלי מאוד. בסניף נאמר לי שלא ניתן כי חסרה האריזה המקורית, חשבונית על הקנייה יש בידי. אשמח לעזרתכם. תודה, נירית09/12/2025 בשעה 13:42
סוזן בחר אראוחו דה רוזןשלום רב, ביצעתי הזמנה דרך חשבון הלייף סטייל של בעלי, איתן רוזן, עם מספר הזמנה A-[ת.ז צונזרה]. קיבלנו הודעה במייל שמוצר אחד לא יגיע, למרות ששילמתי גם עבורו וגם עבור המשלוח. לאחר בדיקה בדף חשבון הבנק שלי, ראיתי שאכן חויבתי במלוא הסכום. אני מבקשת לקבל החזר כספי עבור המוצר שלא סופק, שכן איני רוצה לשלם על מוצרים שאינם זמינים. בנוסף, אשמח אם תוכלו לספק מספר טלפון ליצירת קשר על מנת לקבל מידע נוסף. תודה מראש על הטיפול, סוזן בחר אראוחו דה רוזן09/12/2025 בשעה 11:16
אבי חליליהי אני יבואן של צעצועים אני מעוניין ליצור קשר עם האתר שלכם אנא תעבירו את המספר טלפון שלי למנהל האתר שמי אבי, שם העסק שירת הגן, מספר הטלפון שלי [טלפון צונזר], האימייל שלי [אימייל צונזר], או לחלופין תעבירו לי את מספר הטלפון שלו או כתובת האימייל שלו08/12/2025 בשעה 18:38
ריקי בן משולםאני אשלח לכם אלף פניות עד שתתייחסו אליי!! קיבלתי מוצר פגום. תחזרו אליי במיידי!!! ותגידו לי האם זה הגיוני בעיניי מי שארז את הקרטון לארוז מוצרים פגומים. קניתי מוצרים של ג'ונסון קלין ושלחו לח את הפקקים עטופים במסקינטייפ!!!!!!!!!! הכל נשפך בקרטון!!!!!!!!!!!! מנסה ליצור איתכם קשר כבר כמה זמן ואף אחד לא חוזר אליי!!! לא בווטאפ ולא במייל!!!!!!!!!!!!! חוצפהההה!08/12/2025 בשעה 14:35
יאירה אורייןשלום רב, ב5.12.25 רכשתי בסופרפארם סניף לונדון מיני סטור סירופ נגד שיעול לתינוקת (הרבליס). לפני הרכישה הודעתי לרוקח שהתינוקת מאוד רגישה ואלרגית ויש לה אסטמה ואני מבקשת משהו טבעי בלי חומרים משמרים ואלרגנים. המוכר הבטיח לי שהתרופה בסדר. אני אישה בת 72, הייתי ללא המשקפיים והאמנתי למוכר. כשחזרתי הביתה בדקתי וראיתי שכתוב על התרופה שיש בה חומר משמר וסוכר. למחרת חזרתי לסניף, דיברתי עם המנהל אבל הוא אמר שהמדיניות היא שאין מחזירים תרופות. עכשיו אני תקועה עם סירופ שאינני יכולה להשתמש בו בגלל הטעיה של הרוקח. מה אתם מציעים?07/12/2025 בשעה 15:30
לימורשלום, יש לי כרטיס גיפט כארד שמסתיים ב-2027. 16 ספרות. (קיבלתי אותו ב-2022) האון ליין לא מזהה את המספר גם לא 8-9 ספרות ראשונות. מה עושים?07/12/2025 בשעה 14:34
מרים חןכיצד ניתן לבטל רכישת מוצר שסופק?07/12/2025 בשעה 09:17
אושרלשירות הלקוחות של סופר פארם, אני לא מצליחה למצוא את ההזמנה שלי ולא מקבלת מענה מכם, וזה מאוד מתסכל. ביצעתי הזמנה של שידה דרך האתר שלכם. אנא חזרו אליי בהקדם. תודה, אושר03/12/2025 בשעה 10:46
חיה מושקארכשתי מברשת שיניים חשמלית של oral b ולא הגיוני שכל שני צחצוחים בה אני מטעינה אותה , בזמן שמברשת קודמת שעלתה לי הרבה פחות הטענתי אותה פעם בשבוע, אני דורשת מברשת חדשה . תודה30/11/2025 בשעה 13:31
רונה קלפוןשלום מנסה לשלם באתר ומשום מה אני צריכה לשלם פעמיים משלוח לאותו הספק החיצוני (שני המוצרים של אותו המוכר החיצוני)26/11/2025 בשעה 22:55
Elizabeth Dudnikשלום רב, אני מבקשת להגיש תלונה על חוויית שירות לא תקינה שהתרחשה במהלך ביקורי האחרון בסניף סופר־פארם עיר ימים נתניה. פניתי לעובדת בשם פאינה בבקשה לסיוע באיתור מוצר מסוים. לצערי, היא הפגינה חוסר ידע מוחלט לגבי מיקום הפריט, לא ידעה להכווין ואף לא הציעה דרך אחרת לסייע. הדבר יצר תחושה של חוסר מקצועיות ואי־היכרות בסיסית עם הסחורה בסניף. בנוסף, פניתי לעובדת נוספת בשם מרגריטה, אשר אופן התנהלותה היה בלתי נעים, לא אדיב, ולעיתים אף בגסות רוח. הגישה הכללית שלה במהלך הפנייה הייתה מתנשאת וחסרת סבלנות, ויצרה תחושת אי־נוחות בולטת. החוויה המצטברת מול שתי העובדות אינה עולה בקנה אחד עם רמת השירות המצופה מרשת גדולה ומקצועית כסופר־פארם. אני מבקשת כי הנושא ייבדק ויילקחו הצעדים הנדרשים כדי להבטיח שירות ראוי ומכבד ללקוחות. אשמח להתייחסותכם פרופ אליזבטה דודניק Elizabeth Dudnik, MD, Associate Professor Ben Gurion University Head of the Lung Cancer Service, Assuta Medical Centers Former Chair of the Israeli Lung Cancer Group, ISCORT Ha Barzel St. 20, Tel-Aviv, 6971028 Phone: [טלפון צונזר] [טלפון צונזר] E-mail: [אימייל צונזר] [אימייל צונזר]25/11/2025 בשעה 19:54
Elizabeth Dudnikשלום רב, אני מבקשת להגיש תלונה על חוויית שירות לא תקינה שהתרחשה במהלך ביקורי האחרון בסניף סופר־פארם נתניה. פניתי לעובדת בשם פאינה בבקשה לסיוע באיתור מוצר מסוים. לצערי, היא הפגינה חוסר ידע מוחלט לגבי מיקום הפריט, לא ידעה להכווין ואף לא הציעה דרך אחרת לסייע. הדבר יצר תחושה של חוסר מקצועיות ואי־היכרות בסיסית עם הסחורה בסניף. בנוסף, פניתי לעובדת נוספת בשם מרגריטה, אשר אופן התנהלותה היה בלתי נעים, לא אדיב, ולעיתים אף בגסות רוח. הגישה הכללית שלה במהלך הפנייה הייתה מתנשאת וחסרת סבלנות, ויצרה תחושת אי־נוחות בולטת. החוויה המצטברת מול שתי העובדות אינה עולה בקנה אחד עם רמת השירות המצופה מרשת גדולה ומקצועית כסופר־פארם. אני מבקשת כי הנושא ייבדק ויילקחו הצעדים הנדרשים כדי להבטיח שירות ראוי ומכבד ללקוחות. אשמח להתייחסותכם פרופ אליזבטה דודניק Elizabeth Dudnik, MD, Associate Professor Ben Gurion University Head of the Lung Cancer Service, Assuta Medical Centers Former Chair of the Israeli Lung Cancer Group, ISCORT Ha Barzel St. 20, Tel-Aviv, 6971028 Phone: [טלפון צונזר] [טלפון צונזר] E-mail: [אימייל צונזר] [אימייל צונזר]25/11/2025 בשעה 19:50
מאיה בנימיןשלום, ביצעתי הזמנה דרך האתר של מראה בתאריך 11/11 היה אמור להגיע בין 3-7 ימי עסקים והמוצר עדיין לא הגיע. מס הזמנה [טלפון צונזר]-A התקשרנו ב20/11 לראות מדוע המוצר לא הגיע נאמר שהמס׳ הזמנה לא מופיע במערכת ובאשראי ראיתי שכן חוייב. אתמול פנינו לשרות לקוחות באווצטפ והובטח שנציג מכירות יחזור אלינו ועדיין אין התייחסות מצידכם. אני דורשת לקבל את המראה ואבקש פיצוי על העיכוב . תודה ההזמנה ע״ש מאיה בנימין25/11/2025 בשעה 14:26
עבו שריתהזמנתי באונליין קטלן חרקים ב-10/11, בהזמנה שמספרה [טלפון צונזר]-A. באתר מובטח שההזמנה תגיע תוך 6 ימי עסקים, היום ה-24/11 ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה. אנא צרו איתי קשר לגבי בעיה זו.24/11/2025 בשעה 17:27
משה שוחמישלום, קיבלתי את ההודעה הבאה: "התקבלה חשבונית חדשה מסופר-פארם לחצו לצפייה>> https://wee.ai/r/24fd3yNxJ0uJeiMKLBk3Bwsph בהתאם למדיניות הפרטיות: https://wee.ai/pages/sph/l" לא ביצעתי את הרכישה. אשמח לדעת שהטעות היא רק במס' הטלפון ושלא בוצעה רכישה תוך שימוש בפרטים שלי. תודה18/11/2025 בשעה 16:52
יפית בלסשלום רב, רציתי לברר האם קיבלתם בסניפי סופר פארם את מוצרי האיפור של חברת אסנס? תודה מראש, יפית בלס16/11/2025 בשעה 17:06
אילנה הראללכבוד מנכ"ל סופרפארם. אני רוצה לשבח את אסנאן גנני, רוקחת בסניף קריית ים 'ניצן'. ביקשתי את עזרתה בזירוז הליך רקיחת ומשלוח משחה במירשם במעבדה שלכם. אסנאן נרתמה מיד לעזרה, טיפלה בזה, ותוך יום(!!!) הגיעה המשחה לסניף. על כך הערכתי ותודתי.13/11/2025 בשעה 10:07
אורטל אטליקניתי איילנר והוא לא טוב אני רוצה להחזיר נקנה :סופר פארם קניון איילון רמת גן בתאריך -04.11.25 מספר כרטיס 9122 סכום 36 ש"ח אשמח לקבל חשבונית תודה רבה10/11/2025 בשעה 12:38
אביבה טלהזמנתי פעמיים קפסולות קפה וביטלתם לי את ההזמנות למרות שבדקתיבסניף אם יש מלאי וכתוב שיש ,מדוע אתם מבטלים אני רוצה את הקפסולות האלה ואם יש בסניף אחר אני מוכנה ללכת לשםו ואתם גם לא חוזרים אליי10/11/2025 בשעה 11:54
לירז אזוליאתמול, 9.11.2025, ביקרתי בסניף בערב כדי לרכוש מוצרי Bobbi Brown. קיבלתי שירות מקצועי ומכבד מהמוכרת שטיפלה בי – שרה. היא הייתה אדיבה, סבלנית וידעה להמליץ בדיוק על מה שמתאים לי. היא הסבירה טיפים לאיפור בצורה ברורה ועזרה לי לבחור מוצרים מתאימים. לא ציפיתי לרמת מקצועיות כזו בסניף הזה! ממש התרשמתי. תודה רבה! בהחלט אחזור ואמליץ לאחרים.10/11/2025 בשעה 02:40
רותיבהזמנה מספר [טלפון צונזר] רכשתי 2 לנסינו פטמת האכלה - זרימה איטית ואני מבקשת להחליף לזרימה מהירה. בסניפים לא ניתן להחזיר/ להחליף ואני מבקשת פתרון לבעיה. נציג אנושי לא חזר אלי בווטסאפ ולא דרך המייל. מפליא שחברה כזו לא מסוגלת לתת את השירות הראוי. פניתי גם בפייסבוק ועדיין לא נעניתי. מחכה לעדכון. תודה.09/11/2025 בשעה 10:43
חיים סוקולשלום , אני רוצה להתלונן על הרוקחת בשם יעל פולת 2999 מהסניף כיכר רמב"ם ברמת גן גב' פולת סירבה למכור תרופה לפי מרשם מקופת חולים. הבת שלי אובחנה כאוטיסטית ומצב פסיכוטי על ידי פסיכיאטר מוסמך . היא מוכרת כנכה על ידי ביטוח לאומי ולומדת בבית ספר לחינוך מיוחד. היא מקבלת טיפול תרופתי כבר חצי שנה ואת התרופות האלה אנחנו תמיד רוכשים בסניף הזה. מדובר בריספונד ופבוקסיל. יש מרשם מקופת חולים. והוא היה תקף בזמן הכרישה. למרות המרשם מקופת חולים סירבה הרוקחת למכור את הפבוקסיל . אני מדגיש שוב - אנחנו קונים את התרופה באופן קבוע בסניף זה. אסור להפסיק קבלת תרופה זאת באופן מיידי כי יש להפסקה כזאת השפעה קשה מאוד על מצב נפשי של המטופל. הרוקחת מודעת היטב לכך ובכל זאת סיכנה את בריאות הילדה בהתעקשות נחרצת. היא גם דיברה בחוסר כבוד זלזול מוחלט. כיוון שאני לקוח קבוע בבית המרקחת הזה קרובות אני חווה ממנה את הזלזול באופן קבוע וגם רואה לעיתים קרובות שהיא מתייחסת כך ללקוחות אחרים . אני מבקש התנצלות . אני גם מבקש נקיטת צעדים משמעתיים נגד אותה הרוקחת. בכבוד , חיים סוקול ת.ז. [ת.ז צונזרה]09/11/2025 בשעה 10:05
יובל וידרשלום קיבלתי מכם משלוח אך זה לא המוצרים שאני הזמנתי כנראה שקיבלתי חבילה של מישהו אחר. אני כבר שבוע וחצי מנסה להשיג עזרה, אפילו ניגשתי לסניף אך לא מקבלת מענה27/10/2025 בשעה 14:56
יעל אלפיכל שנה אני פונה בסביבות אוקטובר לצורך בקשה דחופה של דוח ניפוק תרופות שאני חייבת לתחילת דצמבר עבור רופא תעסוקתי. אני מבקשת מההתכתבות בוואצפ שנציג אנושי יחזור אליי ואף אחד לא מתייחס אליי.. אנא חיזרו אליי דחוף. זה נושא שממש דחוף לי תודה26/10/2025 בשעה 14:53
מזל אסרףשלום, נרשמתי באתר בכדי לקבל את הערכת לידה ולא שלחו לי את הקוד קופון למייל, אשמח שתשלחו לי למייל [אימייל צונזר] ולא קוד לנייד אני לא מקבלת הודעות, תודה רבה אסרף מזל [ת.ז צונזרה]05/10/2025 בשעה 10:43
ברשלום, ביצעתי הזמנה ממוכר חיצוני דרך האתר, אך לצערי הכתובת שנרשמה אינה נכונה. אודה לעזרתכם בתיקון הכתובת. תודה מראש, בר31/08/2025 בשעה 11:53