שליחת מייל אל שירות לקוחות

המייל של שירות לקוחות זאפה

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות זאפה

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

לא נמצאו כתובות מייל נוספות.

פניות שנשלחו דרכנו אל זאפה

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
גלי שרון	שלום, היום הזמנתי כרטיסים להופעה של הפרויקט של רביבו בתאריך 6 בפברואר 2026, דרך נציגה שלכם בשם עדי. היא ציינה שלא ניתן לסמן במערכת שהשולחן יהיה נגיש, וביקשה שאפנה בנושא זה במייל. אנו מגיעים עם אדם נכה ואדם קשיש, ולכן אבקש לדאוג לשולחן נגיש עבורנו. תודה, גלי שרון	14/01/2026 בשעה 13:11
גלי	שלום הזמנתי היום כרטיסים להופעה של הפרויקט של רביבו ל 6.2.26 דרך נציגה שלכם בשם עדי .לא איפשר לה במערכת לכתוב שזה יהיה שולחן נגיש ביקשה שאשלח מייל בנושא.אנחנו מגיעים עם אדם נכה ואיש קשיש. אבקש שולחן נגיש	14/01/2026 בשעה 13:10
גלי שרון	שלום הזמנתי היום כרטיסים להופעה של הפרויקט של רביבו ל 6.2.26 דרך נציגה שלכם בשם עדי .לא איפשר לה במערכת לכתוב שזה יהיה שולחן נגיש ביקשה שאשלח מייל בנושא.אנחנו מגיעים עם אדם נכה ואיש קשיש. אבקש שולחן נגיש	14/01/2026 בשעה 13:09
מיקה קתי	שלום, אבקש לקבל את מספר הטלפון של חברת זאפה עבור אמן שמעוניין ליצור איתכם קשר ולא מצליח להשיג אתכם. תודה רבה, מיקה קתי.	13/01/2026 בשעה 10:09
שי לוי	שלום רב, מעוניין לדעת אם ידשנה יתרה וכמה בשוברים הבאים: [טלפון צונזר] 58[טלפון צונזר]4084 [מספר אשראי צונזר] תודה רבה	09/01/2026 בשעה 12:45
מיכל לה	היי אשמח שתחזרו אלי בנוגע לעבודה אצלכם בתחום הסאונד להופעות	28/12/2025 בשעה 13:48
יגאל אנגל	שלום אבקשכם בזאת להפסיק לשלוח לי דואר פרסומי ושיווקי מכל סוג תודה	25/12/2025 בשעה 17:55
קלר זימרה	שלום רב, רכשתי כרטיסים למופע של רוני קובן בזאפה חיפה בתאריך 28.12.25 וטרם קיבלתי אותם אלי	24/12/2025 בשעה 09:40
שלו לזרוף	הזמנתי 2 כרטיסים להופעה של סלין דיאון ב4.8 2020. מס הזמנה 1[טלפון צונזר]. ההופעה בוטלה ע"י הזמרת. ביקשו שנחכה להופעה חדשה ולא הייתה כזאת. עד היום לא קיבלנו את הכסף אני דורשת לקבל החזר כספי כולל ריבית. פשוט לא הגיוני שעד היום הכסף לא הוחזר לי בחזרה. בבקשה את תגובתכם לפני שאאלץ לפנות לתביעות קטנות תודה.	23/12/2025 בשעה 23:13
שלו לזרוף	הזמנתי 2 כרטיסים להופעה של סלין דיאון ב4.8 2020. מס הזמנה 1[טלפון צונזר]. ההופעה בוטלה ע"י הזמרת. ביקשו שנחכה להופעה חדשה ולא הייתה כזאת. עד היום לא קיבלנו את הכסף אני דורשת לקבל החזר כספי כולל ריבית. פשוט לא הגיוני שעד היום הכסף לא הוחזר לי בחזרה. בבקשה את תגובתכם לפני שאאלץ לפנות לתביעות קטנות תודה.	23/12/2025 בשעה 23:11
שרון גלובה לוי	יש לי שוברי מתנות ישנים שהם בתוקף עד 2027 . איך אני משתמשת בהם?	21/12/2025 בשעה 12:02
עינת גוטמן	הי לפני כשנתיים קיבלתי שובר מתנה ע"ס 600₪ להופעות בזאפה. לא ניצלתי את כולו, אך אינני מוצאת את השובר (שהיה מודפס על נייר). האם יש דרך לבדוק זאת ? תודה מראש עינת	18/12/2025 בשעה 14:56
יעל נתנזון	יש לנו כרטיסים למופע בשבת ה-20 בדצמבר באולם אלמא בזיכרון. האם יש מועד נוסף לאותה הופעה שאליו ניתן לדחות את הכרטיסים?	14/12/2025 בשעה 11:28
גיל לוי	שלום רב, 1. בחודש יוני 2025 הוזמנו ארבעה כרטיסים להופעה של הזמרת גליקריה אשר אמורה הייתה להתקיים ביום 13.6.2025 בירושלים. 2. ההופעה בוטלה עקב המלחמה. 3. נעשו אליכם פניות חוזרות ונשנות על מנת למצוא דרך בדבר קבלת התשלום בחזרה או לחילופין, קבלת זיכוי להופעה אחרת. 4. לא התקבל אצלנו כל מענה לעניין ומזה מספר חודשים שאנו מוצאים את עצמנו רודפים אחר מענה אשר אמור להיות מובן מאליו. 5. לא יעלה על הדעת שמקום מכובד אשר מארח את מיטב האומנים ואשר מציב סטנדרטים גבוהים, לא יתנהל באותם סטמדרטים מול לקוחותיו קל וחומר, כאשר מדובר בלקוחות אשר מרבים להגיע להופעות בזאפה. 6. לפיכך, הנכם מתבקשים להודיע לי בחוזר כיצד ברצונכם לפעול הן לעניין החזר תשלום או לחילופין מתן זיכוי להופעה עתידית. 7. ככל ובקשה זו לא תזכה למענה ראוי ומיטבי הרי שאז, נשקול את צעדינו לרבות פנייה לערכאה המתאימה לצורך מיצוי זכויותינו (למרות שמדובר בסכום קטן). בכבוד רב, גיל לוי, עו"ד	09/12/2025 בשעה 10:23
אבי אבישר	רכשתי זוג כרטיסים למופע אריאל זילבר בירושלים ב11.12.25 מס. הזמנה 1[טלפון צונזר]. אשתי באופן בלתי צפוי עברה אתמול ניתוח וכנראה לא תוכל להגיע למופע . אנחנו תושבי חיפה ,התכוונו להגיע לירושלים , ונראה שלא נוכל לעשות זאת. אנו מבקשים לבטל הזמנתנו ולקבל כספנו בחזרה , או לחילופין לקבל זיכוי כספי שנוכל להשתמש בו לרכישה אחרת במועדוני זאפה .	08/12/2025 בשעה 10:38
חגית בן גוזי	שלום רב, רכשתי 2 כרטיסים להופעה של לייזה פאנלים ודניאלה לונדון לזאפה חיפה ליום 13.1.26. אין ברשותי הכרטיסים ולא מוצאת מייל אישור הזמנה. מבקשת לקבל הכרטיסים למייל. תודה רבה	04/12/2025 בשעה 15:37
רונן גרונדמן	רכשתי 4 כרטיסים למופע בזאפה הרצליה ביום שישי בתאריך 28.11.2025 הופעה של משה להב . לצערי נפלנו כל המשפחה לשפעת . ב 2 זוגות יש בחור נכה צהל באחוז גבוה . לא הייתה ברירה ולא יכלנו להגיע . התשובה היבשה שקיבלתי שאין אפשרות לבטל . אני לקוח של הזאפות ולא היה לי סטואציה כזאת . ציפיתי שתגלו קצת התחשבות לפחות לקבל זיכוי חלקי או אפשרות לתאריך אחר. מבקש להתחשב בבקשה שלי	01/12/2025 בשעה 08:11
משה פלדמן	ערב טוב מבקש לבטל את ההזמנה לזאפה תל אביב ב 19.11.25 לצערי לא אוכל להגיע תודה משה פלדמן	30/11/2025 בשעה 18:47
הדס כהן	ביטלתם הופעה ביום שישי 28.11.25 בזאפה חיפה אבקש החזר כספי	30/11/2025 בשעה 14:59
שנע מוראדי	היי, יש לי למחר זוג כרטיסים להופעה של איציק קלה בזאפה ירושלים.ניסיתי לתפוס אתכם בטלפון ללא הצלחה. אבא שלי מאושפז בבית חולים ולכן לצערי לא נוכל להגיע. אני יכולה לשלוח טופס מבית החולים אם צריך. איך מבצעים ביטול לכרטיסים?	25/11/2025 בשעה 13:38
טובה זהבי ליקחמן	ב 12.10.25 כתבתי לזאפה שוני את המיכתב הבא: שלום רב, אתמול בערב, מוצאי שבת, הייתי בהופעה של תמיר בשוני. ישבתי ממש מול הזגוגית הקידמית, על הרמפה של הנכים, אני נכה 100%. שכחתי שם את המעיל. בצבע שחור. מאוד אודה לכם אם תאתרו אותו וישוב אלי. יש לו ערך סנטימנטאלי🙏 בשורות טובות🙌 מקווה לשמוע מיכם, בברכה, זהבי ליקחמן טובה טל [טלפון צונזר] מאז אני מחזרת אחרי נציגה שלכם בשם קרינה - שאליה היפנו, אותי בניסיון לקבל את המעיל. המעיל נימצא די מהר לשימחתי, אבל ניסיונותי הרבים לתקשר איתה במטרה לקבל המעיל בכל דרך שהיא ניתקלו בתשובות חסרות איכפתיות וחוסר רצון לפתור את העיניין. רציתי לבוא לקחת, היצעתי שתישלח ואשלם על כך, שמישהו יקח את המעיל אליו ואבוא לקחת מימנו ........ או כל פיתרון אחר שתציע. אך לא נימצאה הדרך והיא פשוט ניתקה קשר ולא חוזרת. אני מרגישה ממש נעלבת, מאוכזבת ומתוסכלת מהיחס. אודה לכם אם תעזרו לי להשיב את המעיל לחזקתי. אשמח אם תיצרו קשר זהבי ליקחמן טובה טל: [טלפון צונזר]	22/11/2025 בשעה 18:30
ורד גרוסמן	מבקשת לבטל את ההזמנה שלי היות ולא טופל....	20/11/2025 בשעה 13:44
ורד גרוסמן	אבקש לשלוח את הגיפטכארד שהזמנתי בדחיפות.... תודה	20/11/2025 בשעה 09:58
ירדנה אוקמן	הי עדיין לא קיבלתי תשובה על תלונתי	18/11/2025 בשעה 15:16
מירה ענהאל	היי ,טרם חזרו אלי ולכן שוב רושמת הודעה זו , בתאריך 6/11/25 הגעתי עם בעלי ועוד זוג חברים והגענו לחגוג. יום הולדת. הגענו להופעתו של הזמר טריפונס בחיפה ,אך לפני הנני חייבת לציין לפני זאת שהנני אדם שאינו מתלונן ולא מחפש להרוויח דבר על חשבון אחר אך היות והנני אדם של צדק ואכפתי וידוע לי כמה הינכם עובדים ועמלים קשוח לשמר את המקום וכמה קשה להחזיק מקום מפאת תחזוקה מחירים וכד׳ שמאד חשוב לי ששמכם לא יפגע ויהרס אבל לא לתת לעובדים שלכם לעשות זאת ׳ לא יתכן שבגלל מלצריות ואנשי צוות שאינם יודעים לעבוד שמכם יפגע ויהרס !!לא יתכן שאנו מגיעים לבלות להינות הערב צריך להיהרס בגלל זאת !! זה ממש הוריד לנו את המצב רוח התנהגות הלא נעימה של המלצריות ואנשי הצוות שהינכם מעסיקים הדבר והזלזול כאשר שאנו פונים למלצריות ולצוות המנהלתי שנמצא שם ואנו שואלים מה קורה עם הזמנתנו ו פניתי למלצרית הלא נעימה בשם אופל שאלנו בהתחלה בצורה מכבדת מנומסת מה קורה עם הזמנתנו החלה לזלזל ולהתנשאות בצורה דוחה והערתי לה שאנו ממתינים להזמנתנו מעל 25 דק. כמה זמן לוקח להכין נס קפה. ?? לפחות להתחלה בהמשך תשאר ענתה. בצורה מבזה. משפילה. מצטטת : יא מתוסכלת וממורמרות אחת אל תוציאי עלי את העצבים שלך ולעגה לנו הייתי בהלם שמלצרית מרשה לעצמה לדבר כך וכן בהחלט עניתי לה בהתאם. !! בעלי ואני. וזוג החברים שאיתנו. היו גם רצו לקום ולצאת. ולפספס. את הופעה כבר לא היה לנו כיף באנו להינות לא לקבל השפלה ועלבון. ממלצרית שאינה מכבדת את המקום ואת הלקוחות שלכם לא יתכן שנצטרך לחכות ככ הרבה זמן והטענה של המנהלת שסירבה לתת את שמה שיש 90 איש ולא מתאפשר לתת לכולם שירות אתם מקיימים הופעות תתארכו בהתאם. אנחנו בטח לא צריכים לסבול מזה ! אותנו זה לא אמור להעניש יש מספיק אנשים או אין במטבח או אחרת ביצענו הזמנות טרם הופעתו כדי להינות עדין עם החברים טרם הופעה תתחיל. וחיכינו כ30 דקות ולא קיבלנו. את הזמנותינו וכבר איבדנו את החשק ביקשתי לבטל את הזמנתי לא יתכן שאקבל את האוכל קרוב להופעה. בטח לא נאכל בעת ההופעה. לשם זאת אנו מגיעים לפני ההופעה גם להינות גם לשבת ביחד. ולא יתכן שאקבל את הזמנתי בעל הופעה או קרוב אליה לכן ב ביקשנו לבטל את הזמנות לאחר שחיכינו יותר מחצי שעה. באתי ובאנו להינות לא להישפל ולהיפגע ו לאחר שהערנו ושולחן לידנו גם לא קיבל. הזוג שהיה לידנו ממש התלהם. ופתאום הוציאו גם להם ולנו את המנות. לאחר שאנו ביטלנו, והמלצרית ניגשה אלינו בזלזול וגיחחה אמרה זה מאיתנו פיצוי.כמוכן שלא לקחנו. הקפה שלנו הגיע. קר. שילמתי את הקפה. התחושה שנתנה. שאנו מסכנים. ארחם עליכם אז הפיצה עלינו. והחלו לתת את הזמנות בחינם ללקוחות . אני לא מחפשת נדבות ולא תשתקי אותי. כמובן שלא לקחתי את הפיצה על פי שהיא שזה מהם , ,חוצפה מדרגה ראשונה גם ולא הגיוני בעליל שזה יעבור בשתיקה גם אם אצטרך ללכת עם זה רחוק למען הצדק הנכון והאמת שכאשר ששולחן לצידנו הזמין אחרינו. קיבל לפנינו שולחן לידנו כנ״ל לא קיבל ולא מעט שם היו תלונות מהלקוחות ושולחן צמוד אלינו גם לא כאשר ביצענו הזמנות לארוחות כולל שתיה לפני ההופעה לא קיבלנו אותם זה בהחלט חובה לטיפולכם היום זה אנו מחר זה לקוחות אחרים מבקשת ממכם לטפל בזאת שמכם מונח פה ולא לתת למלצרים עובדים להרוס את אשר בניתם בכבוד	15/11/2025 בשעה 05:57
יעקובי סגלית אלישע לורן	שלום, יש לי כרטיס פלסטיק שובר, ואני מעוניינת לדעת האם ניתן להשתמש בו. בתודה, יעקובי סגלית אלישע לורן	26/10/2025 בשעה 16:00