פניות שנשלחו דרכנו אל לאסט מינט
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| יצחק רחל | דחוף להתקשר אלי אין לי מזוודות ויש לי מס הזמנה שהזמנו טיסות 1210581שלא נגיע ולא יהיו טיסות דחוף | 29/09/2025 בשעה 14:10 |
| esmail | אתמול רכשתי כרטיס טיסה דרך האתר, ובטעות הזנתי את מספר תעודת הזהות במקום את מספר הדרכון. אני צריך לשנות את המספר? תודה מראש, אסמעייל. | 29/09/2025 בשעה 10:11 |
| נסאר סרחאן | שלום יש לי הזמנה שני כרטיסי טיסה אני רוצה לשנות פרטי אחד הנוסעים | 28/09/2025 בשעה 13:26 |
| ניר אפלבוים | שלום, ביצעתי הזמנה דרככם מתל אביב לורונה בתאריך 3.10, מספר הזמנה: 481123. לא הוספתי מושבים ומזוודות ואני מעוניין להוסיף אותם. איך ניתן לעשות זאת? האם יש לי מספר הזמנה של חברת Neos כדי שאוכל לראות את ההזמנה גם באתר שלהם? תודה, ניר אפלבוים | 25/09/2025 בשעה 13:55 |
| adham | דחוףףףףףףףףףףףףףףףףףףףףףףףףףף****************************** עוד יומיים יש לי טיסה , הייתה אמורה להיות ב 5:15 בבוקר ועכשיו שלחתם שזה נדחה ל 12:00 , אני חייב לטוס מוקדם כי יש לי ישיבה בדובאי בבוקר . | 22/09/2025 בשעה 09:23 |
| שמעון שוכר | 158683 JMW6I8 388832 רכשתי כרטיס טיסה לארה"ב הלוך 27/08/25 חזור 15/10/25 לצערי ולצער המשפחה נפטר אחי לא הספקתי להגיע להלוויה אני יושב שבעה בדאלאס . עצרנו את כל התוכניות של 50 יום שתוכננו בארה"ב וזה כולל את החזרת הרכב השכור וביטול מלונות . ה 30 עלייה לקבר הוקדם ל09/10 בגלל החגים אני מבקש בכל לשון של בקשה שתעזרו לי להקדים את החזרה לישראל לפני 09/10 . שלחתי 3 מיילים customerservice@lastminute.co.il ונכון לעכשיו אין תגובה . יש לי רק מודעת אבל בהמשך אציג תעודת פטירה בברכה ותודה מראש שמעון שוכר | 20/09/2025 בשעה 01:43 |
| David | שלום, לפני יותר משבוע פניתי אליכם ולא קיבלתי מענה, למרות ששילמתי עבור שירות מהיר. אני זקוק לשנות את שם ההזמנה שלי בדחיפות. תודה, David | 19/09/2025 בשעה 12:16 |
| טניה | שלום חזרה אליי קרנית למייל נתתי לה את התאריך שאני מעוניינת לשנות ולא חזרה אליי בחזרה מזה כמה ימים מחכה לתשובה ולכרטיס חדש עם התיקון שביקשתי תודה | 18/09/2025 בשעה 08:59 |
| אילנה כהן | שלום רב שילמתי לכם עבור טיסה לקורפו ל2 כרטיסים בתאריך 1 אוקטובר ולא קיבלתי את הכרטיסים אבקש לחזור אלי דחוף יום טוב אילנה כהן 0506658848 | 17/09/2025 בשעה 09:56 |
| יעל סוסלו | שלום, זו ממש שערורייה!!! אין דרך להשיג אתכם טלפונית. אתמול והיום יש מענה קולי שאומר את שעות המענה הטלפוני ואז מנתקים. איזה מן שירות זה? תתקשרו אלי בדחיפות!!! תודה. | 15/09/2025 בשעה 09:07 |
| ליאור תייר | רכשתי שלושה כרטיסי טיסה ליום רביעי 17.9.25 מישראל לבודפשט מס' הזמנה 50694083 ואני חייב לשנות שם של אחד הנוסעים בבקשה תחזר אלי 0527148505 או למייל כיצד אני מבצע זאת | 14/09/2025 בשעה 18:02 |
| טניה | שלום רב, אבקש ליצור עמי קשר בהקדם האפשרי. אני זקוקה לשנות את מועד הטיסה שלי לניו יורק. תודה מראש, טניה | 12/09/2025 בשעה 09:59 |
| לאה דוידה | צריכה לשנות אצלכם תאריך לידה של אחד הנוסעים בהזמנה מס' 475602. מדובר על הנוסע בשם דניאל יוסף עובדיה. שנת הלידה נקלטה שגוי. התאריך הנכון הינו 29/01/1997 אני לא יודעת כמה זה קריטי אבל צריך לעדכן. מצרפת צילום דרכון עדכני לצורכי השינוי. בבקשה ליצור איתי קשר בהקדם!!! הטיסה בתאריך 15.9.2025 בצהריים | 12/09/2025 בשעה 09:50 |
| עמיר פישר | שלום. ביטלתם לי את הטיסה לאוסטריה בין 3-10 באוגוסט (6 כרטיסים) וטרם קיבלתי החזר כספי! מצורף הכרטיסים. מספר ביטול 170985 | 11/09/2025 בשעה 00:03 |
| מאיה חמדאן | שלום רב, אני מנסה ליצור איתכם קשר מאז 3/9 לצערי ללא מענה. אני ביצעתי טעות בהזמנת הטיסה שלי - מס ההזמנה הוא 469815 מס הכרטיס טיסה הוא - 607-3090277822 אני הזמנתי טיסת הלוך חזור דרך חברת התעופה איתחאד מתל אביב לדלהי, הודו. כאשר טיסת ההלוך היא בתאריך 08/10/2025 (בשעה 20:05). הטעות הייתה כך שהזמנתי את טיסת ההלוך לתאריך זה במקום ליום אחרי - לתאריך 09/10/2025. באותה שעה. אני מנסה ליצור איתכם קשר על מנת לשנות את הטיסת הלוך ולצערי אין מכם מענה. אשמח לעזרה בהקדם. תודה רבה, מאיה טלפון - 0587857733 | 10/09/2025 בשעה 14:10 |
| Ofir Lopatin | שלום, הזמנתי כרטיס ואני מעוניין להוסיף כבודת טרולי להזמנה. כיצד ניתן לעשות זאת? תודה, Ofir Lopatin | 10/09/2025 בשעה 14:03 |
| יהודה נס | שלום, בעת הזנת פרטי הכרטיס, ציינתי מין זכר, אך לאחר מכן נרשם בטעות מין נקבה. אבקש לתקן זאת למין זכר בהקדם האפשרי. תודה רבה, יהודה נס | 09/09/2025 בשעה 22:44 |
| ABDELHALEEM ABU OMAR | שלום, ביצעתי הזמנה מספר 226776 לטיסה מתל אביב לברצלונה. חויבתי בכרטיס האשראי בסכום של 731.84 ₪, אך בחברת ארקיע נאמר לי שהתשלום לא התקבל ואין לי כרטיס טיסה. אבקש לבדוק אם הכרטיס הונפק ולשלוח לי את מספר הכרטיס האלקטרוני (E-ticket). תודה מראש, ABDELHALEEM ABU OMAR | 09/09/2025 בשעה 18:02 |
| תמי מגר | שלום, אני פונה אליכם שוב, לאחר מספר פניות קודמות שלא נענו. עד כה קיבלתי מכם רק מענה אוטומטי המורה להמתין, ללא כל טיפול ממשי בבקשתי. אבקש להזכיר כי ביטול הטיסה יוצר חובת החזר כספי על פי הדין, וכי התעלמות עקבית מפניותיי פוגעת בי כלקוח ומהווה הפרת אמון ושירות בסיסי. אני דורשת מענה מיידי וביצוע ההחזר הכספי ללא דיחוי. ככל שלא יינתן מענה בהקדם, אשקול לנקוט צעדים נוספים, לרבות פנייה לרשות להגנת הצרכן ולגופים הרלוונטיים בארץ ובחו”ל, וכן נקיטת הליכים משפטיים. אשמח לסיים את הנושא בדרך עניינית ופשוטה. אנא חיזרו אלי בהקדם. 0546316113 | 04/09/2025 בשעה 15:40 |