לא נמצאה חברה תואמת לפי כתובת המייל שסופקה.
פניות שנשלחו דרכנו אל סטרדיווריוס
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רוית גני מרקוביץ | שלום רב, אני מנסה לרכוש כרטיס מתנה (GIFT CARD) לחברה שלי דרך האתר, אך לצערי איני מצליחה. האם תוכלו להנחות אותי כיצד ואיפה ניתן לבצע רכישה זו? בתודה מראש, רוית גני מרקוביץ | 04/12/2025 בשעה 11:11 |
| גלית | שלום. רכשתי 2 סוגות מכנסיים לפני חודש. מכיוון שאני גרה בטבריה והסניפים רחוקים , חברה שלי הגיעה בשבוע שעבר לאחד הסניפים לבצע החזרה אך מכיוון ששילמתי בנייד שלי וכרטיס האשראי שלי לא היה ברשותה, לא ניתן היה לבצע זיכוי . היום כבר עברו 30 יום מבקשת לאשר לי החזרה מעבר לזמן המקובל . מצרפת את הקבלה . בתודה מראש . אשמח שתחזרו אליי טלפונית | 30/11/2025 בשעה 17:07 |
| Tanya Abitbol | הייתי השבוע בסניף של אשדוד ושכחתי שם משקפיים ב חדר הלבשה אני מנסה להתקשר אין עם מי לדבר בבקשה שיחזרו אליי!!! | 27/11/2025 בשעה 11:38 |
| אנאל | שלום, עשיתי הזמנה ונמסר לי שהיא תגיע היום. המשלוח אכן הגיע, אך חסר בו פריט אחד - השריג. בתודה, אנאל | 26/11/2025 בשעה 15:44 |
| אמנה | שלום, ביום ראשון רכשתי מכם חולצה מ-Stradivarius. היום לבשתי אותה לראשונה, בלי שכבסתי אותה כלל, ולהפתעתי היא התחילה להתמלא בכדורים ולהיראות כאילו עברה שימוש ממושך. בעיניי זה לא סביר שחולצה חדשה, במיוחד שלא עברה כביסה, תיתקלקל כך כבר בהלבשה הראשונה. אשמח לבדיקה וטיפול מיידי בנושא, כולל החלפה או פתרון מתאים | 25/11/2025 בשעה 20:59 |
| ויקי ביטון | האם פתחתם את הסניף בקניון עזריאלי אני רוצה להגיע מאשקלון לקנות | 25/11/2025 בשעה 19:30 |
| ויקי ביטון | האם פתחתם את הסניף בקניון עזריאלי?אני רוצה להגיע מאשקלון | 25/11/2025 בשעה 19:29 |
| סיגל קריספין | שלום רב שמי סיגל ואתמול ביקרתי בחנות בביג אילת ושכחתי עליונית שחורה ארוכת שרוול ועד לברך- דקה אשמח שתעזרו לי ולעליונית להתאחד שוב🙌 | 24/11/2025 בשעה 23:09 |
| אסנת | הזמנתי מגף מידה 40 והגיע אלי אחד מידה 38 ואחד 40 זה ממש תסכל אותי כי בניתי אליו לארוע מסויים אם אפשר לבוא להחליף לי כמה שיותר מהר!! | 24/11/2025 בשעה 18:21 |
| ריקי חיון | שלום, לפני כחודש רכשתי ג'ינס לבתי בסניף שלכם בווילג', אך לצערי התברר שהמידה קטנה מדי ולא הספקנו להחליפו בזמן. הג'ינס במצב חדש ולא נלבש. אני מבקשת את אישורכם להחליפו במידה אחת גדולה יותר. תודה מראש, ריקי חיון | 24/11/2025 בשעה 14:32 |
| אברג'יל מירב רוזה | שלום רב, לפני כשבועיים החזרתי חולצה שנרכשה בסניף קניון ממילא בירושלים, והובטח לי כי אקבל את ההחזר הכספי בכרטיס האשראי. עם זאת, עד כה לא קיבלתי את הזיכוי המובטח. אבקש לדעת מה הסיבה לעיכוב. שמי מירב אברג'יל רוזה. תודה מראש על הטיפול. | 24/11/2025 בשעה 10:04 |
| מירב | במוצאי שבת רכשתי פריטים בביג גלילות.לאחר התשלום ראיתי כי אחד הפריטים פגום. ביקשתי להחליף לאותו מוצר תקין.לקחו ממני את הקבלה ובמשך שעה תקעו אותי בקופה ללא מענה אחראית ועובדת נוספת שלא יודעות לתת מענה וכל זה שעוד הייתי בחנות ויצאתי בסוף אים פריט פגום וללא מענה מבקשת טיפול דחוף | 23/11/2025 בשעה 10:12 |
| רחל אזריאח | 23/11/2025 בשעה 09:38 | |
| שושי כהן | שלום, הזמנתי נעליים ובאישור ההזמנה נכתב כי הן יגיעו עד ה-19 בנובמבר, שהוא אתמול, אך הן עדיין לא הגיעו. אני זקוקה להן בדחיפות. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש על הטיפול. בברכה, שושי כהן | 20/11/2025 בשעה 16:15 |
| שושי | לכבוד שירות הלקוחות של חברת סטרדיווריוס, הזמנתי נעליים והובטח לי שהן יגיעו עד יום רביעי, ה-19 בנובמבר. לצערי, המשלוח לא הגיע במועד שנקבע. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, שושי | 20/11/2025 בשעה 16:13 |
| לירז ברוך | הזמנתי מגף עקב והמידה לא נכונה איך אני יכולה להחליף? | 20/11/2025 בשעה 14:06 |
| יפית יונתן | שלום רב, רכשתי בתאריך 15.11 בסניף סטרדיווריוס אתונה פריטים בסכום של 70.97 יורו. מספר הכרטיס אשראי שלי מסתיים בארבע הספרות 0645. אשמח לקבל את הקבלה למייל, כדי שאוכל לבצע החלפה במידת הצורך. תודה על העזרה, יפית יונתן | 20/11/2025 בשעה 11:46 |
| יפית יונתן | שלום, רכשנו בחנות סטרדיווריוס באתונה. מספר כרטיס האשראי מסתיים ב-0645, והתשלום בוצע בתאריך 15.11 על סך 70.97 יורו. אשמח לקבל את הקבלה על הרכישה. תודה, יפית יונתן. | 20/11/2025 בשעה 11:33 |
| סימא | בוקר טוב, ביום ראשון הייתי בחנות בסניף מול החוף וקניתי מכנס. כשחזרתי אתמול להחליף אותם מכיוון שהמידה הייתה קטנה, גיליתי שבקבלה ניתנה לי רק קבלת זיכוי ולא קבלה רגילה להחלפה. מנהלת החנות אמרה שזו אכן טעות של העובדת, אך ללא חשבונית אין אפשרות להחליף או להחזיר את המוצר, וגם לא ניתן לבצע איתור חשבונית בחנות, אלא רק דרך שירות הלקוחות. אשמח לעזרתכם באיתור החשבונית כדי שאוכל להחליף או להחזיר את המכנסיים, מכיוון שאין לי שימוש במכנסיים במידה הקטנה. מבקשת פתרון מהיר, בבקשה. תודה, סימא. | 19/11/2025 בשעה 10:38 |
| סימא | בוקר טוב, ביום ראשון הייתי בחנות בסניף מול החוף וקניתי מכנס. כשחזרתי אתמול להחליף אותם מכיוון שהמידה הייתה קטנה, גיליתי שבקבלה ניתנה לי רק קבלת זיכוי ולא קבלה רגילה להחלפה. מנהלת החנות אמרה שזו אכן טעות של העובדת, אך ללא חשבונית אין אפשרות להחליף או להחזיר את המוצר, וגם לא ניתן לבצע איתור חשבונית בחנות, אלא רק דרך שירות הלקוחות. אשמח לעזרתכם באיתור החשבונית כדי שאוכל להחליף או להחזיר את המכנסיים, מכיוון שאין לי שימוש במכנסיים במידה הקטנה. מבקשת פתרון מהיר, בבקשה. תודה, סימא. | 19/11/2025 בשעה 10:37 |
| בילי | קניתי ביום שישי שעבר 7.11 , 2 ג׳ינסים בקניון הזהב במזומן בשעה 13:25 לערך, ולא קיבלתי את הקבלה לנייד, איבדתי את הקבלה הפיזית 🥹 אני רוצה להחליף ג׳ינס אחד מכיוון שהוא קצר עליי. אמרו לי בחנות שאני צריכה לפנות אליכם לשחזר את הקבלה🙏 | 17/11/2025 בשעה 10:26 |
| אורית | 17/11/2025 בשעה 10:17 | |
| אורית | שלום וברכה, ביום שישי האחרון, ביצעתי רכישה של שני פריטים בקניון TLV בתל אביב בשעה 13:00. שילמתי במזומן עבור ג'ינס שחור וצעיף לבן. לצערי, לא קיבלתי קבלה. אני מבקשת לשחזר את הקבלה, כיוון שאני מעוניינת להחליף את הפריטים. להלן הברקודים של הפריטים: פריט 1: [טלפון צונזר]836 פריט 2: [טלפון צונזר]4034 תודה, אורית | 17/11/2025 בשעה 10:17 |
| גדיר דבדוב | שלום רב, אני מעוניינת לבדוק אפשרות להצטרף לצוות הניהול בחברת סטרדיווריוס. יש לי 14 שנות ניסיון בתחום הניהול ואני מאמינה שיכולותיי יתאימו לצרכים שלכם. אשמח לקבל פרטים נוספים על תהליך הגיוס ועל משרות פנויות. תודה מראש על ההתייחסות. בברכה, גדיר דבדוב | 14/11/2025 בשעה 13:43 |
| גדיר דבדוב | אני מחפשת עבודה אצלכם בצפון יש לי ניסיון 14 שעה ניהול אני מחפשת משרה מלאה ניהול סניף | 14/11/2025 בשעה 13:41 |
| שירן כהן | שלום רב, רכשתי ג'ינס מחו"ל ואני מעוניינת להחליפו בארץ. הופניתי על ידכם לשירות הלקוחות לצורך ביצוע ההחלפה. תודה מראש על עזרתכם, שירן כהן | 12/11/2025 בשעה 23:00 |
| טליה זהרי | שלום, ההזמנה שלי הייתה אמורה להגיע אתמול, אך לא קיבלתי עדכונים כלשהם. אשמח אם תוכלו לבדוק ולעדכן אותי לגבי מצב ההזמנה. מספר ההזמנה הוא [ת.ז צונזרה]. תודה, טליה זהרי | 12/11/2025 בשעה 12:27 |
| לימור לאור | רכשתי עם קבלה בעופר פתח תקוה סריג הוא פגום . עד מתיי אוכל להגיע כדי לקבל החזר כספי בלבד ולא זיכוי. | 11/11/2025 בשעה 10:07 |
| סדים חמוד | בירור לגבי החזר כספי על עסקה מתאריך 21/9 שלום, בתאריך 18/9 רכשתי בלייזר בסך 229₪. בתאריך 19/9 נמסר לי בחנות שלא ניתן לבצע החלפה אלא רק החזר כספי, ולכן ביצעתי החזרה ושילמתי שוב על אותו פריט במידה אחרת. ב-25/9 אכן קיבלתי את ההחזר לחשבון. לאחר מכן, בתאריך 21/9 החזרתי שוב את הבלייזר וביקשתי זיכוי, אך נראה שהפעולה בוצעה שוב כ-החזר כספי, מבלי שנמסר לי על כך. כעת, כשפניתי שוב לחנות בתאריך 10/11, נאמר לי שהם לא מקבלים זיכוי, ולכן לא הצלחתי לממש את הזיכוי שביקשתי אז. נכון לעכשיו, שילמתי פעמיים 229₪ וקיבלתי החזר אחד בלבד. אשמח אם תוכלו לבדוק את פרטי העסקאות ולבצע תיקון בהקדם האפשרי. שמרתי את כל הקבלות ואוכל לצרף אותן במידת הצורך. אמצעי תשלום: כרטיס אשראי תודה מראש על הטיפול | 10/11/2025 בשעה 18:25 |
| סדים חמוד | בירור לגבי החזר כספי על עסקה מתאריך 21/9 שלום רב, בתאריך 18/9 רכשתי בלייזר בעלות של 229₪. בתאריך 19/9 נאמר לי בחנות שלא ניתן לבצע החלפה אלא רק החזר כספי. לכן, ביצעתי החזרה ושילמתי שוב על אותו פריט במידה אחרת. בתאריך 25/9 קיבלתי את ההחזר לחשבון. לאחר מכן, בתאריך 21/9 החזרתי שוב את הבלייזר וביקשתי זיכוי, אך נראה שהפעולה בוצעה כהחזר כספי מבלי שנמסר לי על כך. בתאריך 10/11, כשפניתי שוב לחנות, נאמר לי שהם לא מקבלים זיכוי, ולכן לא הצלחתי לממש את הזיכוי שביקשתי. נכון לעכשיו, שילמתי פעמיים 229₪ וקיבלתי החזר אחד בלבד. אשמח אם תוכלו לבדוק את פרטי העסקאות ולבצע תיקון בהקדם האפשרי. שמרתי את כל הקבלות ואוכל לצרף אותן במידת הצורך. אמצעי תשלום: כרטיס אשראי. תודה מראש על הטיפול, סדים חמוד | 10/11/2025 בשעה 18:24 |
| סבינה | שלום רב, קניתי 2 מכנסיים לבעלי בסניף סטראדיווריוס בצרפת בקופה עצמית. לא הורדתי את הזמזמים יש פירוט אשראי שאכן נקנה. מנסה לגשת לסניף בארץ להוריד את הזמזם והם צריכים אישור שלכם. אודה מאוד לעזרתכם בבקשה. | 10/11/2025 בשעה 16:59 |
| יפה | קניתי מכנס גינס בביג פאשן אשדוד, שילמתי מזומן ואין לי חשבונית יש על המכנס פיתקית מקורית. המוכרת עשתה טעות אני מדדתי מגנס מידה 40?וגיליתי שהיא שמה לי בשקית מידה 36 החנות צריכה את האישור שלכם להחליף מידה ללא חשבונית | 10/11/2025 בשעה 14:22 |
| יפה | שלום קניתי לפני חודש גינס בביג אשדוד המוכרת בטעות דמה לי בשקית מכנס מידה 36 כשאני מדדתי מידה 40 רק השבוע שמתי לב למידה. ניסיתי להחליף והפנו אותי לשרות לקוחות. שילמתי מזומן ואין לי חשבונית . אני מעונינת להחליף למידה 40 | 10/11/2025 בשעה 12:07 |
| הדס גמליאל | שלום רב, לפני כחודש רכשתי חולצת בייסיק עם שרוול ארוך בעלות של 75.9 ש"ח. כשמדדתי את החולצה לראשונה, הבחנתי בקיומו של חור קטן בקצה השרוול, שלא שמתי לב אליו בעת הקנייה. לבשתי את החולצה והסתרתי את החור, אך אני מבקשת להחליף את המוצר או לקבל החזר כספי באחד מסניפי החברה. שילמתי באשראי כך שיש הוכחת קנייה, אך אין ברשותי את הקבלה המקורית. אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, הדס גמליאל | 09/11/2025 בשעה 16:59 |
| נעה | שלום, רכשתי תיק מהאתר שלכם ולאחר שימוש של כחודשיים הרצועה נפרמה ומתחילה להיקרע. אשמח לקבל תיק חדש בהקדם. תודה רבה, נעה | 09/11/2025 בשעה 14:49 |
| ליבנת נזרי | תלונה דחופה ובהולה אתם לא עונים בשום מקום. 1. בתאריך 7.10 ביצעתי רכישה מצב חשבונית ניסתי לאתר את החשבונית בכל דרך אבל לא נתן לי פניתי גם אליכם במייל ולא עניתם!! מחשש שלא יחלוף תאריך ההחזרה מיהרתי לסניף להחליף. 2. בסניף פתח תקווה ב6.11 לאחר התעקשות של שעה בסניף איתרו את החשבונית אבל מסתבר שהמוכרת בסניף חדרה שקניתי כת החולצה נתנה לי חשבונית על מדיום ולא על שמאל. במעמד הרכישה ממש שינתי מידה אבל המוכרת טעתה. ולכן לא אישרו לי בפתח תקווה להחליף. 3. ביקשתי את מנהלת החנות. מנהלת האזור וכל מישהו למענה אנושי אמרו לי רק דרך שירות לקוחות אבל אתם לא עונים. 4. מדובר על תקלה של מוכרת שלכם!! אני עמדתי בכללים ומבקשת לקבל את ההחזר הכספי שלי במיידי אני כבר שבוע וחצי מנסה וזה בושה של שירות לקוחות. 5. לטיפולכם המהיר ליבנת [טלפון צונזר] | 09/11/2025 בשעה 11:01 |
| איה מדאח | שלום רב, שמי איה מדאח, וברצוני להגיש תלונה על יחס פוגעני שחוויתי בסניף שלכם בכרמיאל, בתאריך 8.11.2025 בין השעות 19:00–20:30. נכנסתי לחנות עם הכלב שלי, ולא שמתי לב אם עשה פיפי (ואני סבורה שלא), אך העובדות פנו אליי בצורה אגרסיבית ובלתי מכבדת, ודרשו ממני לנקות — מבלי לשמור על שיח שירותי או מכבד. לאחר שיצאתי מהחנות, מנהלת הסניף פנתה אליי באינסטגרם ושלחה לי הודעות לא נעימות, בהן נכתב בין היתר כי “לא מגיע לי שאנשים יכבדו אותי”. האמירה הזו פוגענית מאוד ופוגעת בי כלקוחה ובתדמית המותג. אני פעילה באינסטגרם עם קהל של מעל 115 אלף עוקבים, וחשוב לי לציין שמקרים כאלה משפיעים ישירות על תדמית החוויה מול המותג בעיני הציבור. אבקש שתבדקו את הנושא ותעדכנו אותי כיצד בכוונתכם לפעול כדי למנוע הישנות מקרים כאלה. בברכה, איה מדאח טלפון [טלפון צונזר] | 08/11/2025 בשעה 23:02 |
| אורלי אפרגן | שלום עשיתי הזמנה באתר והגיעה לי רק חלק מההזמנה. הזמנתי 6 חולצות וקבלתי רק 2. רציתי לדעת למה. בגלל שלא קבלתי את כל הפריטים אז עשיתי הזמנה נוספת ואני מקווה מאוד שזה יגיע בזמן שנכתב כי בפעם הקודמת זה הגיע באיחור של שבוע. מספר הזמנה 5[טלפון צונזר] | 08/11/2025 בשעה 18:51 |
| רום יפה | היי, אני בסניף שלכם בביג גלילות. לפי המצוין באתר יש לפתוח את החנות חצי שעה אחרי צאת שבת. המוכרות מתעלמות מההוראה ומתעלמות מקונים שמעוניינים להיכנס. בכך פוגעות בשם המותג ופוגעות ברווחיות החברה. כשאחת המוכרות הגיעה אמרה שיפתחו רק ב19:30 - איחור של שעה וחצי. הגענו ב8/11/25 וזה היה היחס. | 08/11/2025 בשעה 18:14 |
| אגם אנקורי | קניתי פוטר פסים ורוד חום, יומיים אחריי בתאריך 1.11 הגעתי לסניף בראשון לציון בזהב לקבל החזר כספי והכסף עדיין לא נכנס. אשמח לדעת מתי יכנס לי הכסף לחשבון | 06/11/2025 בשעה 12:43 |
| ליבנת נזרי | שלום רב, אני מנסה לאתר את החשבונית עבור רכישה שביצעתי בתאריך 7.10 במול החוף ויליג' חדרה. חשוב לי לציין כי היום הוא המועד האחרון להחזרה, ואני זקוקה לעזרתכם באופן דחוף. הרכישה בוצעה בכרטיס דיגיטלי שמסתיים ב-4347, כאשר הכרטיס הפיזי מסתיים ב-6546. אשמח לעזרתכם בהקדם האפשרי. תודה מראש, ליבנת נזרי | 06/11/2025 בשעה 11:21 |
| ליבנת נזרי | 06/11/2025 בשעה 11:19 | |
| זהבה אוחיון | בהמשך להודעתי הקודמת, החנות נפתחה בשעה 10:15, וכששאלתי מדוע, קיבלתי תגובה לא מכבדת. אשמח להבין את הסיבה לעיכוב ולקבל שירות יותר מכבד. תודה על התייחסותכם. זהבה אוחיון. | 06/11/2025 בשעה 10:27 |
| זהבה אוחיון | אני עומדת מול החנות שלכם בגראנד קניון באר שבע כל העובדות שלכם יושבות בחוץ ומעשנות . השעה 10:05 ויש לקוח שנכנס מתחת לתריס הסגור ומטייל בחנות ללא השגחה ..פשוט בזיון | 06/11/2025 בשעה 10:06 |
| איה חסארמה | מצ"ב דרישה מטעם מרשתי. | 03/11/2025 בשעה 14:00 |
| מרב פרייליך | הגעתי ביום 29/10 לפי גלילות כדי להחליף מוצר שרכשתי, במקומו לקחתי בגדים אחרים וכמובן שהייתי צריכה להוסיף עוד כסף, בקופה נודע לי שעבר חודש מיום רכישתי ב28/09 ולא הסכימו לעשות החלפה, רק אם אתם תאשרו, הסיבה שלקח לי חודש היא כי שכחתי, אני לפני חתונה של בתי והראש קצת עמוס, אודה לכם שתאשרו לי במייל כדי שאוכל ללכת לרכוש עוד מוצרים ולהנות… תודה מרב | 02/11/2025 בשעה 09:24 |
| תהילה מושקוביץ | קניתי חצאית ושילמתי עליה 149 והיא הגיעה אלי וכתוב על האטיקט 49 אני מבקשת שתחזירו לי בבקשה את שאר התשלום | 30/10/2025 בשעה 20:11 |
| אפרת אזרחי | שלום וברכה אני ביצעתי הזמנה לפני 3 שבועות, פניתי אל שירות הלקוחות ואמרו לי שביטלו לי את ההזמנה מטעמים לוגיסטיים. לא יצרו איתי קשר כאשר המשלוח לא הגיע, ניסיתי להשיג מענה מספר פעמים אך ללא הצלחה. הדבר גרם לי לעוול נורא כיוון שהייתי צריכה את הדברים לאירוע וכעת אני תקועה בלי זה. מלבד ההחזר הכספי אני דורשת פיצוי הולם על עוגמת הנפש שנגרמה לי. מספר ההזמנה 5[טלפון צונזר] תודה רבה | 30/10/2025 בשעה 16:39 |
| שרית כהן | שלום רב, רציתי לבקש אישור להחליף פריט (ג'ינס) שנקנה ב 17/9. ניסיתי לגשת אחרי החג מספר פעמים לסניף בקניון עזריאלי ת"א אך הוא היה סגור והיות שאני לא זמינה נאלצתי קצת לחכות עם זה ולא שמתי לב שעבר זמן ההחלפה. אודה להתחשבותכם בקבלת אישור חד פעמי להחליף את הג'ינס בזוג אחר היות והוא יצא לי קטן. כמו כן, הריני לציין שאני לקוחה שלכם וקונה הרבה ברשת. בתודה מראש, שרית | 30/10/2025 בשעה 15:41 |
| מרים | שלום רב, ביצעתי הזמנה והחולצה שהזמנתי אזלה מהמלאי, אשמח להזמין את החולצה במידה L ללא דמי משלוח. תודה מראש | 30/10/2025 בשעה 14:00 |
| אורית | היי היום רכשתי גקט שהיה אחרון במחסן בחנות ולא הינ לו חגורה. רכשתי אותו בכל זאת. יש אפשרות לבדוק אולי ניתן לשלוח לי את החגורה שלו? תודה מראש, אורית | 30/10/2025 בשעה 13:51 |
| נוי ביטון | קניתי בסניף גרנד באר שבע לפני שבוע ג'ינס ולא קיבלתי קבלה לנייד ואני צריכה להחליף מידה, שילמתי במזומן וניסיתי לדבר עם נציגה בצ'אט אבל היא פשוט כתבה מצטערת על אי הנוחות וסגרה את השיחה בלי לנסות לעזור. | 30/10/2025 בשעה 12:08 |
| שרית דור | קיבלתי מתנה מסטארדיווריוס ברצלונה מכנס טרנינג מידה xs וזה גדול עליי מבקשת אישור החלפה למידה xxs | 30/10/2025 בשעה 10:12 |
| שירה גיא | אתמול רכשתי מכנסיים גינס D920 מידה 40 בסניף סטרדיוריוס עזריאלי ת"א , בקופה עצמאית מלווה על ידי המוכרת , שילמתי בטל באמצעות paybox. המוכרת אמרה שאי אפשר והראתי לה שככה משלמים. יצאה חשבונית אחת. עכשיו אני רואה בחיוב paybox שמופיע לי פעמיים 179.90 אתם יכולים לבדוק גם במלאי רכשתי רק זוג אחד. אבקש לבטל את החיוב השני ., | 29/10/2025 בשעה 20:01 |
| ברכה רווח | היי הזמנתי שמלה ללא שרוולים בצבע כחול, פתאום קיבלתי מייל שהפריט לא זמין...?? איך יכול להיות שיש פריט באתר ושאני שלמת הוא לא קיים!? הכחול היה הכי חשוב לי! והוא עדיין קיים במידה שאני רוצה?? אם לא קיים למה זה לא מעודכן??? | 29/10/2025 בשעה 13:53 |
| SHIRLEY KLOSKA | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר 5[טלפון צונזר] שביצעתי בתאריך 16/10/25. החיוב עבור ההזמנה בוצע באופן מיידי. המשלוח היה אמור להגיע בתאריך 29/10/25, אך טרם קיבלתי אותו. בנוסף, לא קיבלתי עדכון במייל על מועד חדש להגעת המשלוח, כפי שמצוין באתר שלכם. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה ולקבלת מידע מעודכן על סטטוס ההזמנה. חשוב לי לציין כי עד כה לא קיבלתי מענה ענייני משירות הלקוחות. תודה מראש על הטיפול. בברכה, SHIRLEY KLOSKA | 29/10/2025 בשעה 10:28 |
| אפרת אזרחי | שלום, הזמנתי משלוח מזמן מהאתר של סטרדיווריוס, נאמר לי שהחבילה תגיעה ב19/10, לאחר מיכן ראיתי באתר שזה נדחה ל20/10 ומאז לא התעדכן כלום ולא יצרו איתי קשר. חייבת את ההזמנה בדחיפות. מספר ההזמנה 5[טלפון צונזר] | 29/10/2025 בשעה 08:09 |
| רונה | הזמנתי טרנינג ממכם ואני רוצה להחזיר אותו אני יכולה ללכת לסניף פשוט ולבקש החזר? | 28/10/2025 בשעה 18:09 |
| שרון | הי, רכשתי בגדים דרך האתר וברצוני להחזיר. מה עלי לעשות? אשמח לשלם עבור שליח. | 28/10/2025 בשעה 11:34 |
| אורי סמחוף | אני הייתי בסטרדיווריוס בסניף בקניון הזהב בראשון לציון רציתי לקנות פריט לבוש שהיה לו מחיר ביורו (55 יורו) שלפי החוק בישראל אני אמורה לשלם במקום על מחיר הפריט האחראי משמרת אמר לי שהוא צריך לשלוח את זה לבדיקה כדיי לבדוק אם אני קילפתי את המחיר או שראיתי אותו ככה אמרתי שאין בעיה ונאמר לי שאני אקבל תשובה בחזרה לאחר שבעה ימי עסקים זה קרה ב12.10 עבר הרבה יותר משבעה ימי עסקים ואשמח לדעת איפה זה עומד | 27/10/2025 בשעה 21:07 |
| מאיה ה הרוש | שלום, רכשתי חולצה בחנות ולאחר יומיים רציתי להחזיר אותה. לא השתמשתי בה כלל, אך שמתי לב שאין תגית על החולצה, ולכן המוכרת סירבה לקבל את ההחזרה. אודה אם תוכלו לחזור אליי בנושא. תודה, מאיה ה. הרוש. | 27/10/2025 בשעה 09:49 |
| דינה קדושי | שלום רב, אתמול רכשתי בקניון פתח תקווה אני לא גרה בפתח תקוה שני זוגות ג'ינסים במחירים שונים, אך חויבתי פעמיים על הג'ינס במחיר הגבוה יותר. אני מבקשת החזר על ההפרש. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, דינה קדושי | 27/10/2025 בשעה 09:12 |
| בן חגבי | היי הגעתי לסניף בחדרה ביום ראשון בשעה 21:40 לבצע החלפה לפריטים שנרכשו כשבוע לפני, לטענת המוכרת לא היה ניתן לבצע החלפה למוצר אלה רק זיכוי כספי ולאחר מכאן רכישה מחדש, לצערי מדובר בעבירה על החוק, לא אמור לעניין אותי כלקוח שהקופה נמדדת בפריון/יעד אשמח למענה מיידי לפני שאצטרך לגשת לצורה המשפטית הטלפון שלי זה [טלפון צונזר] דבר זה לא יעבור על סדר היום בעיקר כי מדובר בעבירה על החוק להגנת הצרכן לא יעלה על הדעת שמסגרת האשראי שלי תיפגע בגלל מוכרת/מנהלת שעושה הונאות!!! מחדד אומר שהרכישה מחדש בוצעה בכרטיס אחר** בגלל עניין המסגרת | 26/10/2025 בשעה 21:51 |
| שיראל | 26/10/2025 בשעה 13:21 | |
| שיראל | שלום ביצעתי החזר על המשלוח שהזמנתי כבר מיום שלישי שבוע שעבר ועדין לא הגיע שליח לאסוף מה קורה עם זה וגם לא שלחו לי הודעה או מיייל על ההחזרה תבדקי לי את זה ותזרזו לי את זה בבקשה מספר החזרה 3[טלפון צונזר] | 26/10/2025 בשעה 13:18 |
| ליאן | אשמח לאתר קבלהבעלי קנה הוא ניפתר ולא יודעים איפה הקבלה אשמח לעזרה | 26/10/2025 בשעה 11:51 |
| אורסולה איפרח | שלום רב רכשתי ב24/10 בלימסול והקופאים שכחה להכניס אל השקית סט עגילים ששולם.למי לפנות בכדי לקבל או החזר כספי או סט כזה?שולחת צילום קבל עם סימון בחץ של הסט שלא קיבלתי.תודה רבה | 26/10/2025 בשעה 10:40 |
| אורסולה איפרח | מעוניינת לדבר עם שירות לקוחות עולמי...הייתי בלימסול,ביצעתי קנייה והקופאים שכחה לשים בשקית ערכת עגילים ששולמה...יש לי קבלה..מה עליי לעשות?למי לפנות שאו יחזירו לי את הכסף או יתנו לי סט כזה?מעלה את הקבלה וסימנתי בחץ את הסט עגילים.תודה | 26/10/2025 בשעה 10:37 |
| רימה ליכוצקי | הנני פונה אליכם מתוך אכזבה ותחושת חוסר צדק מוחלטים בגין רכישת מכנס מחנות Stradivarius. הפרטים כדלהלן: תאריך הרכישה: 08.1025 חנות: __ביג כרמיאל לאחר כביסה אחת בלבד, בהתאם להוראות התווית, הבד עבר דהייה חריגה ביותר וכתמים גדולים הופיעו עליו. בנוסף, בשל הדהייה — הצבע הועבר גם לשאר הבגדים שהוכנסו לאותה מכונה, וגרם נזק נוסף לפריטים אחרים. פניתי ישירות לחנות בה נרכש הפריט, ביקשתי החלפה או זיכוי כספי – נדחיתי בטענה ש”הפתק עם הברקוד נגזר ולכן אין אפשרות להחליף או להחזיר”. חשוב להבהיר כי הפתק נגזר לפני הלבישה הראשונה בלבד – לא מתוך כוונה להחזיר את הפריט, אלא מתוך רצון ללבוש אותו. לטעמי מדובר בפגם ייצור או באי התאמה של המוצר לייעודו – הוראות הכביסה הופעלו כראוי, והמצב החריג אינו סביר. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ, זכאי אני לבחירה באחת מהאפשרויות: החלפה של המוצר, החזר כספי מלא, או תיקון הולם. לא ניתן להסתמך על סיבה כמו “נגזר הפתק ולכן לא ניתן טיפול” כאשר מדובר בפגם ייצור ואי התאמה למוצר. אבקש כי תטפלו בבקשתי זו בהקדם האפשרי, ואחכה למענה בכתב (במייל או בהודעת טקסט) תוך 14 ימים. אם לא יינתן מענה הולם — אשקול פנייה לגורמים רגולטוריים, לרבות השירות לצרכן. מצורפים: צילום מכנס לאחר הכביסה – מציג את הדהייה והכתמים. צילום הקבלה/הוכחת רכישה. צילום כתמים/נזק לבגדים האחרים (אם שמרתם אותם). | 25/10/2025 בשעה 11:43 |
| שיר בלאיש | שלום רב לשירות הלקוחות של חברת סטרדיווריוס, רכשתי ג'ינס שעל תג המחיר שלו היה רשום 169.90 ש"ח, אך בקופה חויבתי ב-179.90 ש"ח. אשמח לבדוק את העניין ולקבל את ההפרש. תודה על העזרה, שיר בלאיש | 20/10/2025 בשעה 12:17 |
| רותי הןד | רכשתי ב10.9 קבלה 12736-01-05 מבקשת להחזיר את הנעלים לא נלבשו חדשות הגעתי לקניון עזריאלי תא החנות סגורה הגעתי לקניון עזריאלי ראשונים 12.10 בין כל החגים והעומס אמרו שעבר הזמן אין לי מה לעשות עם המוצר אבקש לבצע החלפה אודה לאישורכם | 12/10/2025 בשעה 17:44 |