לא נמצאו כתובות מייל נוספות.
פניות שנשלחו דרכנו אל DSV
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| חני פנט | יש לי מספר משלוח DSVPH[טלפון צונזר] לאן היא אמורה להגיע . אני גרה בבני ברק ? אני רוצה קרוב למקום מגוריי . . אני יכולה לקבל רק הודעות במייל . . אנא עדכנו אותי . במספר הנייד שלי אין אפשרות לקבל הודעות . המון תודה. | 28/12/2025 בשעה 18:32 |
| חוה | לשירות הלקוחות של חברת DSV, ברצוני להביע את אכזבתי מחוסר התפקוד שזיהיתי בשירות. אני ממתינה לחבילה שלי ומבקשת את עזרתכם בפתרון המצב בהקדם האפשרי. תודה על תשומת הלב, חוה | 22/12/2025 בשעה 23:34 |
| עלאא ברקוני | שלום אני מחכה למשלוח מעל חודשים שילמתי את המכס ועוד לא קבלתי וגם אין מענה | 21/12/2025 בשעה 09:47 |
| גלית | שלום, זהו מייל שני בנושא, ללא קבלת מענה מכם, לגבי חבילה מספר HD[טלפון צונזר]: שלום. קיבלתי הודעת sms מחברת משלוחים, שחבילה שהזמנתי בדרך לארץ ושעלי לשלם מכס. נכנסתי לאתר רשות המסים כדי לשלם. הכנסתי מספר חבילה + ת.ז. וקיבלתי הודעה ש"לא נמצאה הוראת תשלום לפי אסמכתא". מה המשמעות? | 17/12/2025 בשעה 13:39 |
| אריק אפלבאום | שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות התנהלות בעייתית וחסרת מענה מספק בכל הנוגע למשלוח מספר DSVPH[טלפון צונזר]. לפי המידע שנמסר לי מכם, המשלוח כולו מסורב לשחרור בטענה שקיים בו פריט אחד אשר הוגדר כ"אסור בייבוא" נורות H3, שלגביהן נמסר לי כי משרד התחבורה אינו מאשר את שחרורן. עניין זה הובהר כבר בשיחה עם נציגה קודמת. עם זאת, המשלוח כולל מספר פריטים שונים שאינם קשורים כלל למשרד התחבורה, ולגביהם לא ניתנה כל התייחסות עניינית. למרות בקשות חוזרות ונשנות לקבל פירוט ברור אילו פריטים אינם מאושרים לשחרור, לא נמסר לי מענה מפורט, אלא רק תשובה כללית וחד צדדית שלפיה "כל המשלוח לא ישוחרר" מאחר שאין באפשרותכם לפצל את החבילה. אבקש להבהיר: העובדה שהספק או פלטפורמת AliExpress איחדו מספר פריטים תחת מספר משלוח אחד אינה אמורה להעמיד את כלל הפריטים באותו סטטוס רגולטורי. כשל לוגיסטי או מגבלה תפעולית פנימית שלכם אינם יכולים להיות מגולגלים לפתחו של הלקוח, בוודאי לא ללא מתן פתרון חלופי או ניסיון אמיתי לקדם טיפול. הפנייתי חזרה ל-AliExpress, מבלי שניתן מענה מקצועי, מפורט ואחראי מצדכם אינה מקובלת. אני מבקש: פירוט מיידי ומלא של הפריטים במשלוח אשר הוגדרו כבלתי ניתנים לשחרור, בציון הסיבה לכל פריט. בחינה מחודשת של האפשרות לשחרר את הפריטים המותרים בייבוא, או לחלופין הצעת פתרון אופרטיבי אחר. יצירת קשר טלפוני דחוף איתי מצד גורם מוסמך במוקד השירות לצורך סגירת הנושא. ההתנהלות עד כה, הכוללת זמני תגובה ארוכים, תשובות חוזרות ללא התקדמות, וקבלת החלטות חד צדדיות בנוגע לכסף ולרכוש של לקוח אינה סבירה ואינה עומדת בסטנדרט שירות מצופה. אודה לטיפול דחוף ולמענה מסודר בהקדם האפשרי בברכה, אריק | 16/12/2025 בשעה 16:34 |
| יונתן דרשן | שלום רב, אני מחכה למשלוח HD[טלפון צונזר] לא מבין למה אתם לא מגישים הצהרה למכס ומשחררים את זה, יש לכם חשבונית מהספק ומה אם זה שוקל 15 ק''ג כן יש שם מוט הברזל ששוקל ככה למה זה מעניין אתכם מה יש בפנים. ואם לא אמין שזה שוקל 15 ק''ג עולה 60$ אז תפתחו את זה. תצהירו למכס את הנתונים שמופיע בחשבונית כמו כל חברות העמילות. רק אתם מחפשים כל הזמן לעכב משלוחים ולגבות עמלות. באם לא תגישו הצהרה למכס לשחרור המשלוח בהקדם . אאלץ לפעול נגדכם במישור המשפטי, ולפנות גם למועצה להגנת הצרכן על התנהלותכם. ים תלונות יש עליכם בגוגל עם כולם אותו שיטה . תיבת פנדורה תיפתח כאן על כל העוול שאתם עושים ללקוחות שבסהכ מזמינים מוצר של 20$ מחול | 10/12/2025 בשעה 21:14 |
| צבי מרקפלד | מספר מעקב HD[טלפון צונזר] החבילה שלנו נמצאת בהליכי שחרור ממכס, לפי האתר שלכם, כבר למעלה מחודש. אי אפשר להשיג אתכם במייל, ווטסאפ או טלפון. התכולה של החבילה נחוצה לנו בדחיפות לשבוע הבא לארוע. בבקשה צרו קשר בדחיפות!!! | 08/12/2025 בשעה 11:30 |
| דבני אביבית | היי, שילמתי עבור הזמנה ולא קיבלתי חשבונית מס מספר מעקב HD[טלפון צונזר] מס אישור תשלום 216323 בבקשה שלחו לנו חשבונית מס המיל והטלפון שמקושרים להזמנה [טלפון צונזר] [אימייל צונזר] | 30/11/2025 בשעה 12:13 |
| אלון הרשקוביץ | שלום, 30/11/2025 מספר המעקב שלי הוא DSVPH[טלפון צונזר]. קיבלתי הודעה כי פרטי הנמען אינם נכונים/לא הושלמו, אך לפי המעקב החבילה אמורה להימסר היום. אבקש לעדכן את פרטיי ולוודא שהמשלוח יימסר בהקדם האפשרי: אלון הרשקוביץ רחוב פרופ' יובל נאמן 17, דירה 30 רחובות טלפון: [טלפון צונזר] תודה מראש על הטיפול. | 30/11/2025 בשעה 11:31 |
| מילר יום טוב | שלום רב אתם פונים אלי בוואצאפ בלי סוף המבקשים שאני יענה ואתם לא מגיבים החבילה שלישלום רב אתם פונים אלי בוואצאפ בלי סוף המבקשים שאני יענה ואתם לא מגיבים החבילה שלי DSVPH[טלפון צונזר] נתקע במכס בגלל איזה פריט בעייתי כתבתי לכם תשלחו לי את החבילה בלי הפריט הבעייתי אתם מבקשים כסף על שיחרור הפריט ואמרתי לכם שלא! אני לא רוצה לשלם כסף תביאו את החבילה בלי הפריט הנ"ל אתם לא עונים לי כלום רק שולחים הודעות ולא מתייחסים להודעות שלי !!!! | 25/11/2025 בשעה 11:09 |
| עמי (טי.אס.גרופ פתרונות טכנולוגים ולוגיסטים בעמ 517027868 ) טל | מבקש לדעת מדוע המשלוח מעוכב כל-כך הרבה זמן. ספקתי את כל הנתןנים שבקשתם בוואטסאפ אתם לא מתייחסים בטלפון אתם לא עונים מדוע? מה קורה עם המשלוח שלנו? כבר למעלה מחודשיים קצת מוגזם!!!! HD[טלפון צונזר] | 18/11/2025 בשעה 16:19 |
| יהושע טייכמן | שלום, אני רואה חיוב בכרטיס שלי על סך 104 ש"ח בתאריך 29/10/25. אשמח לברר למי מיועד החיוב הזה. תודה מראש על העזרה, יהושע טייכמן | 12/11/2025 בשעה 14:32 |
| אברהם לדרמן | מדוע החבילה שלי תקועה זמן רב במכס יש לי 15 מוצרים בחבילה ומוצר אחד צריך אישור משרד התחבורה עלות המוצר 10 שח אני מעוניין שתשליכו מוצר זה לפח ותשחררו את שאר החבילה אני יכול לאשר בחתימה בכתב ידי שאין לי שום תביעה על מוצר זה העיקר שתשחררו את שאר החבילה אני לא הולך לשלם 80 שח רק על בדיקה על מוצר שעולה 10 שח תודה מספר ההזמנה EP902501284 | 04/11/2025 בשעה 11:37 |
| ורד בן ברוך | שלום וברכה, אתמול קיבלתי הודעה מחברת עלי אקספרס כי המשלוח שהזמנתי בוטל בשל עיכוב במשלוח. החברה שלכם פנתה אלי בבקשת תשלום על סך 140 שקלים. התשלום שולם במלואו כפי שביקשתם לפני למעלה משבועיים. הואיל והמשלוח בוטל אני מבקשת לקבל את כספי חזרה על סך 140 שקלים תוך 7 ימים מרגע קבלת מייל זה. בברכה ורד בן ברוך | 30/10/2025 בשעה 15:40 |
| יפעת שטרית | אני מבקשת לשחרר לי את החבילה שלי. גם אם נדרש ממני לשלם מע״מ אני אשלם. רק שמישהו יתקשר. אי אפשר להשיג אתכם. אתם מחזיקים לי חבילה כבר חודש. | 26/10/2025 בשעה 12:25 |
| יפעת שטרית | שלום, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שלי שנמצאת אצלכם כבר כחודש ועדיין לא שוחררה. אני מתקשה לקבל מענה ברור מכם ואין לי מידע על הדרישות לשחרור החבילה. אני ממשיכה לקבל הודעות המבקשות לשלוח קישור למוצר, למרות שכבר עשיתי זאת מספר פעמים. הדבר יוצר תחושה של אי הבנה וחוסר בתקשורת. אם ישנה עלות שעליי לשלם, אבקש שתיצרו קשר על מנת שנוכל להסדיר את העניין ולשחרר את החבילה בהקדם האפשרי. אני מבקשת שתיצרו קשר בהקדם כדי לפתור את הנושא. תודה על שיתוף הפעולה. בברכה, יפעת שטרית | 26/10/2025 בשעה 12:14 |
| ורד בן ברוך | שלום וברכה, לפני כשבוע וחצי שלחתם לי בקשה לתשלום על סך 140 שקלים .שילמתי את הכסף והחבילה היתה אמורה להגיע אלי תוך שבעה ימים. ניסיתי ליצור אתכם פעמים רבות קשר ואין מענה. בחבילה יש שמלת ערב לחתונת בתי שמתחתנת בימים הקרובים . אבקש לדאוג שהחבילה תגיע אלי עד יום שני הקרוב ולא יותר.במידה והחבילה לא תגיע אתבע אתכם.אתם מחויבים לעמוד בהבטחתכם. אין שום הצדקה לדחייה . מספר חבילה:DSVPH[טלפון צונזר] ורד בן ברוך | 24/10/2025 בשעה 13:42 |
| תומר חסין | שלום. יש לי חבילה במכס מעליאקספרס שמספרה HD[טלפון צונזר]. נשלחו אליי כבר מספר הודעות שדרוש לינק של ההזמנה בשביל בדיקה של חוקיות המוצר (אגב זה מחשב דיאגנוסטיקה לרכבים לשימוש אישי בלבד), שלחתי לכם בוואצפ כבר מעל שלוש פעמים, אני מנסה להשיג אותכם בטלפון , בווצאפ , אין מענה אין שירות. אני דורש שנציג יצור איתי קשר בדחיפות. אני רוצה לשחרר את המוצר , אם צריך לשלם מכס אני אשלם . פשוט תענו כבר, אתם כבר מושכים את זה מעל שבוע | 21/10/2025 בשעה 22:24 |
| רבקה איתח | שלום, יש לי חבילה מספר מעקב PH8[טלפון צונזר]. החבילה שלי נמצאת כבר שבוע במחסן האזורי וזה לא מתקבל על הדעת. אני צריכה את החבילה בדחיפות ומבקשת שתצא להפצה מיידית. אם זה לא יטופל היום, אאלץ להגיש תלונה רשמית | 20/08/2025 בשעה 12:13 |