שליחת מייל אל שירות לקוחות

המייל של שירות לקוחות פליינג טייגר

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות פליינג טייגר

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

לא נמצאו כתובות מייל נוספות.

פניות שנשלחו דרכנו אל פליינג טייגר

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
לורה טוביה	בוקר טוב. קיבלתי מתנה מהחנות במלחה בסכום דיי מכובד. הבעיה שהחברה נתנה לי זאת ללא פתק החלפה או חשבונית והיא טסה להודו ולא תיהיה בארץ בזמן הקרוב. הסברתי זאת לבנות בחנות אתמול בערב והראתי שהכל סגור לגמרי ולא הסכימו להחליף לפריטים אחרים. אשמח לעזרה בנושא. לא ביקשתי זיכוי כמובן רק אפשרות להחלפה. בברכה ותודה מראש. לורה טוביה	20/01/2026 בשעה 08:50
Adi ashkenazi	לשירות הלקוחות של חברת פליינג טייגר, רכשנו לבננו מיכל בצורת שלד האלווין שניתן למלא במים או בנוזל אחר לכבוד יום ההולדת שלו. כאשר ניסינו למלא את המיכל, התברר שהוא נוזל מלמטה, ככל הנראה בגלל גומיה פגומה. כתוצאה מכך, בננו התאכזב מאוד והיה נסער. אין בידינו את הקישור למוצר, שכן זרקנו אותו מתוך אמון במוצר. עם זאת, המוצר עצמו נמצא אצלנו ואנו נשמח לפעול בהתאם להנחיותיכם על מנת לפתור את הבעיה. תודה על ההתייחסות המהירה והמקצועית שלכם. בברכה, עדי אשכנזי	11/01/2026 בשעה 18:18
שחף בקשי	הי הייתי היום בחנות בעזריאלי ואני מזועזע מהשירות !!!!!!!! קניתי מלא דברים מתנה לחברה היומן באיכות גרועה . תיבת התכשיטים הגיעה הביתה בלי המכסה !!!!!!! זו מתנה זו התרשלות של העבודת שלכם ואני אדרוש פיצוי !!!!! עט שהיה אמור להיות במתנה לא נכנס לחשבון !!!!! מה נסגר אתכם ????שירות מזעזע !!! אני מצפה ממכם על הבוקר להתקשר אלי ולהסדיר את הענין [טלפון צונזר] מזעזע !!!! צירפתי תמונות איך סידרתי את המתנה והבאתי לקופה ואיך היא הגיעה הביתה !!!!	07/01/2026 בשעה 19:57
קרן הלפרין	היי, הבן שלי רכש אצלכם נעלי בית מקט [טלפון צונזר]83 מידה 38-39, ומעוניין להחליף למידה 40, בסניף ברעננה לא קיים ולא ידעו לומר באיזה סניף כן יש, תוכלו לבדוק ולעדכן, ואם אפשר לשלוח לסניף רעננה זה יהיה הכי טוב. אודה להתייחסות קרן - טל [טלפון צונזר]	07/01/2026 בשעה 13:35
איילת דהן		03/01/2026 בשעה 15:13
אילי	בשבת בבוקר 3.1.26 קנינו מוצרים בחנות בביג יהוד התור לקופה היה ארוך, ביקשנו מאחת העובדות לפתוח עוד קופה, והיא סירבה לפתוח עוד קופה בטענה שהיא מסדרת... זה לא תקין.. בבקשה לתקן את הליקוי הזה ולחדד לעובדים שהלקוח יותר חשוב מסידור החנות, הפרנסה שלכם זה הלקוחות.	03/01/2026 בשעה 15:13
רחלי	עשיתי רכיש אצלכם ביום חמישי אחה״צ בסניף בסנטר, ואיבדתי את החשבונית.. האם אוכל לקבל עותק שלה בבקשה? אני חברת מועדון	02/01/2026 בשעה 19:03
לינוי	שלום, ביקרתי בסניף בקריות, בקניון ליד איקאה, יחד עם אמי, אשר רצתה לרכוש את השקיות ההפתעה במחיר של 40 שקלים. היא קנתה שתיים ושאלה מספר פעמים את המוכרת אם תכולתן זהה. המוכרת הבטיחה מספר פעמים שהתכולה שונה, ואף ציינה שהיא עצמה הכינה אותן. נאמר לנו שאם ניקח שקיות ממדפים שונים, התכולה תהיה שונה. לאחר הרכישה הופתענו לגלות שהתכולה בשתי השקיות זהה לחלוטין. אני מאוד מאוד מאוכזבת מכך ששילמנו 40 שקלים על מוצרים זהים, דבר שנראה לי לא תקין בשום צורה למה להבטיח סתם משהו מאוד התבאסתי. אבקש החזר כספי או פתרון אחר, שכן המצב הנוכחי אינו הוגן. תודה מראש על טיפולכם, לינוי	01/01/2026 בשעה 14:39
נועה	שלום, אני רכשתי 5 מחברות עם סטיקי נוט בפנים, ובשתים מהן אין לי סטיקי נוט.	01/01/2026 בשעה 11:25
מייסה	שלום אתמול קניתי מוצרים מסניף חדרה והקופאית שכחה לשים פריט אחד בשקיות. ערכת רקמה.	31/12/2025 בשעה 19:28
אנגלינה	שלום, נשברה לי קערת קריסמס ואני זקוקה לה בדחיפות עד מחר. אשמח אם תוכלו לבדוק אם היא זמינה באחד הסניפים ולשלוח אותה לסניף הקרוב אליי, באשדוד או ברחובות. הנושא מאוד חשוב לי, ואשמח לתשובה מהירה. תודה רבה, אנגלינה	29/12/2025 בשעה 22:28
שירז גפן	קניתי ממכם דיפיוזר לבושם, שמתי בו מים והוא פשוט לא משפריץ אולי פירור מים בבקשה פיצוי שאקבל אחד חדש עובד תודה!	28/12/2025 בשעה 10:53
דועא עבאס	שלום, הייתי בסניף נהריה לפני כשעה בערך קניתי מתנה בס״כ 150 שיקל , לא קיבלתי חשבונית לא בסמס ולא פיזית. יש לי מועדון ונתתי לי תעודת זהות שלי גם [ת.ז צונזרה] לצבירת נקודות ולקבלת החשבונית בסמס אבל לא קיבלתי עדיין שום חשבונית.. ניסיתי לטפוס אותם טלפונית כמה פעמים אך ללא מענה.. אשמח למענה תודה	24/12/2025 בשעה 15:14
דועא עבאס	היי, קניתי מסניף נהריה לפני כשעה בס״כ 150 שיקל. לא קיבלתי חשבונית לא בסמס ולא פיזית . יש לי מועדון ת.ז [ת.ז צונזרה] אשמח שתשלחו לי החשבונית בטלפון כי זאת גם מתנה במידה וצריך החלפה שתהיה לי . ניסיתי לטפוס אותם בטלפון כמה פעמים אך לא היה מענה .. אשמח למענה תודה מראש	24/12/2025 בשעה 15:08
אלבז חנה	אתמול אחה"צ רכשתי גיטרה 70 או 50 שח לנכד מהסניף בסינמה סיטי ראשל"צ הקבלה אצלי. מסתבר שהמפרט קשור למיתר בחוט ובנגיעה קלה הקשר של המיתר נפתח. לא הספקתי להעביר לילד את הגיטרה. לאחר כרבע שעה בעודי שוהה במתחם נכנסתי לחנות ועוד לפני שהוצאתי את הגיטרה נאמר לי מהמוכרת הצעירה שברגע שיוצאים מהחנות נגמר הסיפור. בחיים לא קיבלתי תשובה כזו בוטה והזויה אין שרות ואין התייחסות פשוט גזל אין מילה אחרת והנכד שלי בן 4 לא הבין והתחיל לבכות . חוויה קשה והמוכרת כ"כ נלחצה ולחצה שאקח איתי את המוצר בטענה שאסור לה ממש להשאיר בחנות אגב, השארתי בחנות את המוצר.אני לא שרות תיקונים והובלות וצריכה את ידיי לדברים אחרים. מבקשת את שרותכם מאחר ואין שרות מגורם אחר ונענית בתרוצים מגוחכים	18/12/2025 בשעה 14:22
דין בן משה	שלום, ברצוני לדווח על מקרה לא נעים שקרה לי בסניף ביום רביעי בערב. עמדתי בתור לקופה כשהיה עומס גדול מאוד והייתה רק קופה אחת פתוחה. פניתי בנימוס לקופאי ושאלתי אם אפשר לפתוח קופה נוספת. באותו רגע הייתה ליד הקופה עובדת נוספת, ופניתי גם אליה וביקשתי בעדינות אם תוכל להצטרף ולעזור. להפתעתי, היא ענתה לי ב“לא”, וכששאלתי בעדינות למה – היא ענתה “ככה”. התשובה הייתה מזלזלת ופוגענית, במיוחד כשאני פניתי בצורה מנומסת לחלוטין. אני מבקש לבדוק את הנושא, להבין מדוע קיבלתי יחס כזה, ולוודא שהתנהלות כזאת לא תחזור על עצמה. אשמח לחזרה אליי בנושא. תודה מראש.	10/12/2025 בשעה 18:52
אירה פרוצקי	שלום רב, לפני שבועיים, ביום שישי, רכשתי מספר מוצרים בחנות שלכם בקניון פתח תקווה. אתמול, כשפתחתי את שרשרת הנורות Lyskàede string lights, גיליתי שחסר בית אחד בשרשרת. האם יש אפשרות לטפל בעניין זה או להחליף את המוצר? תודה מראש על העזרה, אירה פרוצקי	09/12/2025 בשעה 19:12
לוטם חסין	שלום רב, לפני מספר ימים חגגנו לילדה מסיבה. אחת מ מהמתנות שהיא קיבלה היא שלכם- ערכת תופים. לצערי בעת פתיחת המתנות לא שמרנו פתק החלפה והמוצר כלל לא עובד. אשמח למענה ולהחלפת המוצר כדי שתוכל להנות ממנו מצרפת תצלום. תודה רבה!	09/12/2025 בשעה 18:48
רומי חגואל	שלום, רכשתי היום מפיץ ריח בצורת קקטוס בסניף פליינג טייגר בסינמה סיטי ראשון לציון. כשהגעתי הביתה ופתחתי את המוצר, התברר לי שחסר חלק חיוני להפעלתו. אשמח לדעת כיצד עליי לפעול במקרה זה. תודה, רומי חגואל	06/12/2025 בשעה 12:45
גיבארא	שלום רב, רציתי לפנות אליכם בעקבות חוויה מאוד מאכזבת שחוויתי בסניף פלאיינג טייגר בקניון גרנד חיפה . בפעם הראשונה שקניתי שקית הפתעות מהסניף, גיליתי בפנים פריט שבור ופריט נוסף פתוח ולא שלם. למרות שזה היה לא נעים, העדפתי להתעלם וחשבתי שזו טעות חד-פעמית. לאחר מכן חזרתי לאותו סניף וקניתי חמש שקיות נוספות ולצערי הפעם זה היה גרוע הרבה יותר: • פתחתי 3 שקיות בשלושתם הכילו בדיוק אותם מוצרים, ללא כל גיוון. • חלק מהשקיות היו קרועות ומטופלות בצורה לא טובה. • שוב מצאתי מוצרים פתוחים ושבורים בתוך השקיות וגם מלוכלכים. באותו יום קניתי גם שתי שקיות בסניף אחר (בקריית אתא), ושם החוויה הייתה שונה לחלוטין: השקיות היו סגורות היטב ובאריזות מאוד יפות ,המוצרים היו במצב מצוין, קיבלתי הסבר ברור מהעובדות שם על השקיות למבוגרים ולילדים, והתוכן היה מגוון ולא פגום. הפער העצום בין שני הסניפים לא הגיוני, ובוודאי שלא מצדיק תשלום על “שקיות הפתעה” שמרגישות כמו שקיות פגומות וזבל. אשמח לקבל מכם התייחסות, טיפול בנושא ופיצוי הולם על עוגמת הנפש ועל המוצרים שאינם שמישים. אני מאוד אוהבת את הרשת, ולכן מצפה לרמת שירות ואיכות גבוהה הרבה יותר. תודה מראש, גיבארא חיזקיה	28/11/2025 בשעה 18:35
בשמת מנסיני	שלום רב, רכשתי שתי כוסות יין מזכוכית עם פפיון ירוק בסניף ברננים. במהלך האריזה על ידי המוכרת נשמע קול שבר, אך נאמר לי שהכוסות לא נשברו. עם זאת, ביציאתי מהחנות שמתי לב שאחת הכוסות נשברה. אבקש לקבל החזר כספי או שובר זיכוי בסכום הכוס שנשברה. תודה מראש על הטיפול, בשמת מנסיני	24/11/2025 בשעה 19:40
רוזי	היי שלום , הייתי בסניף אצלכם בפתח תקווה קניון עופר ולדעתי השארתי שם שקית של ביוטי קאר אני לא מצליחה לתפוס את הסניף בטלפון אפשר בבקשה לעזור לי לבדוק מולם ?	24/11/2025 בשעה 15:36
ניצן טבע	ביום שישי האחרון רכשתי מקלדת נגינה. כשהגעתי הביתה הסתבר שחלק מהקלידים אינם עובדים. התשלום בוצע בתו הזהב. בעת התשלום לא נאמר לי שלא אוכל להחזיר את המוצר ולא היה שום שלט המציין עובדה זו. כשנסיתי להחזיר , לאחר יומיים, נאמר לי שלא אוכל לקבל החזר כספי מכיוון שלא יודעים איך לבצע את הפעולה בתו הזהב. לא היא מוכנים להחזיר גם מזומן. אמנם קבלתי זיכוי, אך אין לי צורך בו בזמן הנראה לעין. אודה לכם אם תחזירו לי את כספי.	23/11/2025 בשעה 16:47
סיון פרימוביץ	קניתי מטבח לילדים והגיע חלק אחד שהחריטות בו לא טובות, גם החזית של התנור לא נפתחת טוב סיימתי להרכיב אותו כי הילדה ממש ציפתה לזה עבדתי בדיוק לפי הוראות ההרכבה	20/11/2025 בשעה 16:57
אורית ירדני	שלום לצוות שירות הלקוחות של פליינג טייגר, ברצוני לשבח את שיראל מסניף קרית אונו על השירות המקצועי והאדיב שהיא העניקה לי. בברכה, אורית ירדני	19/11/2025 בשעה 20:24
ברכה	שלום, רציתי לשתף אתכם בחוויה שלי עם שקיות ההפתעה שלכם. לצערי, לא התרשמתי מהמוצרים שהכילו, ולדעתי הם לא מצדיקים את המחיר של 40 שקלים, ובוודאי לא את השווי המוצהר של 80 שקלים. רכשתי שתי שקיות מתוך הנחה שכל אחת תהיה שונה מהשנייה, אך גיליתי שהן זהות לחלוטין. הייתי מצפה שתיידעו את הלקוחות על כך. בעקבות החוויה הזו, החלטתי שלא ארכוש מכם שוב. ברכה פניתי אליכם ב 8.11 באינסגרם ולא קיבלתי תשובה עד היום לא פיצוי ולא כלום ממש בושה ולא שווה את הכסף לא אקנה ממכם יותר וגם אגיד לכל החברות שלי ולא מי שמכירה שלא יקנו אצלכם ראיתי סרטונים רבים של בנות שקנו שקיות הפתעה עם מלא דברים שווים בפנים ולכן רציתי לקנות ממש בושה שזה. השירות לקוחות שלכם מצ"ב מה שקיבלתי בשקית מאוד לא מרוצה	19/11/2025 בשעה 19:30
אתי	היי, הייתי ב2.11 ב11:19 דקות בחנות ועשיתי קנייה בסך של 181.61. אבל המוכרת לא שמה לי את המראה שקניתי בשקית. אשמח שתצרו איתי קשר בנושא	06/11/2025 בשעה 16:57
אופיר יצחקי	שילמתי ב 28.09.2025 בפליינג טייגר בסניף הטיילת רויאל באילת 97.9 ש"ח, הקופאית אמרה לי שהעסקה לא עברה, הבת שלי ביקשה פריט נוסף, ואז שילמתי שוב 113.1 ש"ח, הופתעתי מאוד לראות שהעסקה של 97.9 עברה בסופו של דבר, ולא כפי שהקופאית אמרה לי. ניתן יהיה לראות שרשימת הפריטים זהה, למעט פריט נוסף שהוספתי לקנייה על מנת לשנות את הסכום ל 113.1 . בבקשה תחזירו לי את הסכום של 97.9 ש"ח תודה רבה אופיר יצחקי	27/10/2025 בשעה 15:04
אלה עורקבי	שלום רב, רכשתי חבילה במחיר של 40 ש"ח, והופתעתי לגלות שבתוכה מוצר שבור. לפי ההנחיות שלכם, לא ניתן להחליף או להחזיר מוצרים, אך המצב הזה חריג. אני מבקשת לקבל פיצוי או החלפה. תודה מראש, אלה עורקבי.	25/10/2025 בשעה 17:57
טל בן דרור	היי, אמא שלי קנתה לי מתנה את הסט כוסות זכוכית לצביעה זה היה נחמד למרות שצבע ממש לא יוצא כמו שרוצים באמת אבל עכשיו כשחזרתי ממילואים ראיתי בהצבעה בכלל לא נתפס טוב והוא כולו מתקלף.. הכוסות עדיין לא עברו שטיפה אפילו	22/10/2025 בשעה 17:54
רחלי רזידור	15.10.25 שלום רב, היום קניתי בסניף ביג אשדוד כוס מכשפה קוד: 3065682 ולצערי שחכתי לבדוק כי הספל אינו שבור, אני יכולה להבטיח כי הספל אינו נשבר אצלי ואשמח ממש לאישור החלפה או אחזר כספי קבלת מוצר שבור מבאס מאוד מצרפת קבלה ותמונות של הכוס השבורה שקניתי היום ב15.10.25 מחכה לתשובה, רחלי רזידור	15/10/2025 בשעה 18:07
אייל הורביץ	שלום רב, 07.09.25 רכשתי לילדיי בחנות פליינג טייגר שעון קיר מרשים עם ספרות זוהרות בחושך, עלות 50 ש"ח ( קוד 3064336 ) צרפתי לו סוללה חדשה ומאוד הייתי מרוצה ממנו במהלך כחודש. לאחר חזרתי מחופשה שמתי לב שהשעון לא מראה את השעה הנכונה. החלפתי שוב סוללה חדשה ולאחר יומיים חזרה התופעה. לצערי נראה שהשעון פגום. נגשתי היום ( 15.10.25 ) לחנות פליינג טייגר, גרנד קניון, חיפה, בה רכשתי את השעון ( מצ"ב צילום קבלה ) לצערי נמסר לי ע"י המוכרת שמדיניות הרשת להחלפה עד 30 יום ( עברו 38 יום מהרכישה ! ) המוכרת שאלה אם יש ברשותי קבלה. לאחר שהשבתי בחיוב אמרה שלא ניתן להחזירו בשל מדיניות הרשת. אני רוכש ברשת זו די הרבה ( כנ"ל ברשת פוקס ). מאוד מאכזב אותי כלקוח לקבל שירות שכזה. אבקש לבדוק אם בכל זאת ניתן להחזירו ולקחת משהו אחר במקום בברכה ותודה אייל הורביץ, חיפה [טלפון צונזר]	15/10/2025 בשעה 17:14
ליאת אביעד	שלום רב, שמי ליאת אביעד,ובתאריך 06.08.2025 רכשתי מוצרים לקליניקה מחנות פליינג טייגר בסניף עיר ימים, בסכום של 538 ש"ח. לצערי, איני מוצאת את העותק הפיזי של החשבונית שברשותי, ואשמח אם תוכלו לשלוח לי עותק במייל או להנפיק מחדש. תודה רבה על שיתוף הפעולה ועל עזרתכם, ליאת אביעד [טלפון צונזר]	25/09/2025 בשעה 19:58
אריאל אדירי	ביום שישי שעבר קנינו אצלכם את הכרית חימום עם הבובת עצלן החומה חיממנו את השקית חצי דקה במיקרוגל והיא התפוצצה עלינו מזל שלא נגרם שום נזק חוץ מהמיקרוגל שנשרף אני דורשת פיצוי	18/09/2025 בשעה 16:38
תפרח וסרמן	שלום רב בתחילת אוגוסט קניתי בסניף בחולון תיק קטן כנראה מסילקיון ועכשיו ראיתי שבחלק התחתון נקרע השתמשתי בתיק פעם אחת	17/09/2025 בשעה 17:01
יובל קוטלר	שרות מזעזע בעזריאלי תל אביב. תכשירו את העובדים לתת שירות לפני מכירות.	05/09/2025 בשעה 11:07
מיכל זכריה	היי שלום אני וחברה שלי קנינו מקרר טיפוח ב150 שקלים מסניף ביג גלילות לאחר כמה ימים המקרר התחיל להיות רטוב ולהוציא נוזלים אני מעוניינת להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי אבל בגלל שהשתמשתי בזה אני לא חושבת שיתנו לי להחזיר בסניף מה אפשר לעשות?	22/08/2025 בשעה 16:07
אושרית בר מוזס	שלום רב, ביום שישי האחרון רכשנו בחנות פילינג טייגר בקניון עזריאלי הנגב בקבוק סטנלי גדול( לבן עם פפיונים סגולים). לאחר הרכישה , כשהגענו הבייתה ראינו כי הבקבוק ללא קשית. האם הקשית הייתה אמורה להינתן לנו בקופה? אנחנו מנסים לחייג לסניף, אז לא קיבלנו מענה טלפוני כאשר חייגנו. אנחנו גרים בדימונה , ולכן לא יכולים לגשת לחנות. אשמח לעזרה בנושא זה. בתודה מראש, אושרית בר מוזס [טלפון צונזר]	18/08/2025 בשעה 20:22
לורה	שלום. אני לקוחה ותיקה שלכם. מאוד אוהבת את החנות ומוצרים שאתם מוכרים. כל שנה מספר פעמים בשנה אני רוכשת מתנות ליומי הולדת לקבוצת ילדים או לעובדים שאני עובדת איתם. היום בפעם ראשונה נתקלתי במצב שלא כל כל ברור לי. ביקרתי בסניף עזריאלי ראשונים ותיכננתי לקנות 14 מתנות לילדים. ביקשתי בקופה 14 שקיות קטנות עבור המתנות- בקשה שתמיד נענתי עבורה חיובים בלי שום בעיה. היום סירבו לי להביא שקיות קטנות באמירה שהם לא אמורים לממן לי את זה . אני ממש מאוכזבת מיחס שקיבלתי ולא ברורה לי אמירה הזאת. הרי אם אני באה וקונה כל מוצר בנפרד אני כן אקבל שקית . אז מה שונה הפעם מפעמים הקודמות והרבות שתמיד קיבלתי שירות מצוין ? היום כמובן שלא קניתי כלום לצערי הרב. הפסדקתם לקוחה וציקה מאוד.	14/08/2025 בשעה 15:25
ברטה	היי לפני חודש בערך קניתי בפליינג טייגר מוצרים שהיו על הפנים.טושים שקורעים את הדף מהרגע הראשון של הצביעה. ביקשתי את הכסף שלי חזרה והמנהלת משמרת אמרה שאין אופציה והוציאה לי זיכוי כמעט נמחק לי כולו אחרי יומיים בערך...אני באה לחנות לנצל את הזיכוי ורואים שם את המספר ואגב אותה אחת טוענת כי המחשב לא קולט את מספר הזיכוי שלי וזה מוזר לי מאוד. יצאתי משם ממש מאוכזבת ואני עם עוגמת נפש גדולה מאוד וממש כועסת שזו ההתנהלות..אמרו לי לפנות אליכם שתומיאו לי שובר דיגיטלי לפי המועדון שלי אבל האמת שאני ממש לא מעוניינת חקנות שם כלום יותר, אני פשוט אשמח לכסף שלי בחזרה. החזרתי להם את המוצרים	13/08/2025 בשעה 18:57
Keren Shulman	לכבוד הנהלת רשת פליינג טייגר, ובפרט הנהלת סניף נמל תל אביב, שלום רב, ברצוני להביע אכזבה עמוקה על שירות לקוחות תמוה, מאכזב ובעיקר מביך שקיבלתי בסניף שלכם בנמל תל אביב. רכשתי יויו מעץ בעלות של 10 שקלים. תוך פחות משעה מרגע הרכישה, לאחר שימוש מינימלי ותקין – היויו נשבר והפך לבלתי שמיש. מדובר במוצר פשוט, שמן הראוי היה לצפות שיעמוד בשימוש כל כך בסיסי של הנעתו "מעלה ומטה" מספר פעמים, אך בפועל, הוא פשוט נשבר. פניתי לחנות בבקשה להחליף את המוצר הפגום או לקבל החזר כספי בציפייה שהחנות תישא באחריות של המוצר הלא תקין שמכרה. במקום לקבל שירות ענייני, אדיב ומכבד – נתקלתי בגישה מזלזלת. העובדת במקום התייעצה עם מנהל החנות בטלפון (דבר שמביך בפני עצמו, שלאחראית המשמרת לא היה מנדט להחליט על מוצר בשווי 10 שקלים), ובסיום השיחה אמרה לי שאין אישור להחלפה ולא יינתן החזר. לציין שלא היה שום ניסיון להבין את הסיטואציה או הבעת אמפתיה על הפאשלה של החנות – רק סירוב יבש ומביך, וניסיון להאשים אותי הלקוחה ותחושה של 'זאת בעיה שלך'. אני לקוחה קבועה שלכם, רוכשת לא מעט מוצרים לאורך השנים, ומעולם לא באתי בפניה לגבי מוצר שלכם. אך השירות שקיבלתי אתמול (שבת) היה רחוק מלהיות ראוי. הופתעתי שכדי לחסוך 10 ש"ח אין בעיה לבעלי החנות לנהוג בי בזלזול שכזה. במיוחד כשמדובר במוצר שלא עמד בסטנדרט מינימלי של איכות, וברשת כזאת גדולה. ההתנהלות הזו לא רק שאינה מקצועית – היא פוגעת באמון הבסיסי בין הרשת ללקוחותיה. אני מצפה מכם לבדוק את המקרה, לקחת אחריות, ולוודא שמקרים כאלה לא יישנו. שירות לקוחות טוב נמדד דווקא ברגעים הקטנים – ובמקרה הזה, הסניף שלכם נכשל. אשמח לקבל מענה רשמי לפנייתי ולהצעת פתרון הולם. קרן לקוחה ותיקה ומאוכזבת	11/08/2025 בשעה 08:19