לא נמצאה חברה תואמת לפי כתובת המייל שסופקה.

פניות שנשלחו דרכנו אל פתאל

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
טל סגללכבוד הנהלת רשת פתאל, הנדון: תלונה רשמית ודרישה לפיצוי – אירוח במלון יו קורל ביץ' קלאב אילת שלום רב, אנו מתארחים כעת במלון ופונים אליכם בעקבות חוויית אירוח מאכזבת במיוחד, שאינה תואמת בשום צורה סטנדרט של מלון 5 כוכבים, ובוודאי שלא את הסכום הגבוה ששילמנו עבור חדר משודרג עם בריכה פרטית. עם הגעתנו למלון לאחר נסיעה ארוכה מהמרכז לאילת, יחד עם תינוק וכל הציוד הנלווה, התברר כי חלה טעות בהקצאת החדר ונשלחנו לחדר שגוי. נאלצנו לעבור שוב עם כל המזוודות והציוד – חוויה מתישה ומיותרת כבר בתחילת החופשה. בנוסף, ביקשנו לול לתינוק מספר פעמים, אך הוא סופק לנו רק בשעות הערב המאוחרות, דבר שפגע בהתנהלות התקינה שלנו עם תינוק קטן. בבר המלון הזמנו קוקטייל, אשר הוגש לנו בכוס פלסטיק פשוטה ובאופן שאינו ראוי למלון ברמה זו. דקות ספורות לאחר מכן הוגש לאורחים אחרים קוקטייל מושקע בכוס זכוכית ייעודית – דבר שהותיר תחושת זלזול וחוסר אחידות בולט בשירות. הנקודה החמורה ביותר: הזמנו ושילמנו במיוחד עבור חדר עם בריכה פרטית. בפועל, הבריכה הייתה ללא תאורה, ונמסר לנו שמדובר בתקלה “שאין מה לעשות לגביה”. כתוצאה מכך לא יכולנו ליהנות כלל מהבריכה ומהאזור החיצוני לאורך הערב – כלומר, לא קיבלנו את המוצר עליו שילמנו. מדובר בפגיעה ממשית בחוויית החופשה ובעוגמת נפש משמעותית. ציפינו לרמת שירות גבוהה, במיוחד במלון הנחשב יוקרתי ובחדר משודרג, אך בפועל קיבלנו חוויה מאכזבת שאינה עומדת בסטנדרט המצופה. לאור כל האמור לעיל, אנו דורשים פיצוי הולם ומשמעותי על הכשלים בשירות ועל אי היכולת ליהנות מהחדר כפי שהוזמן ושולם. נשמח להתייחסותכם המהירה והעניינית. בברכה, טל סגל17/02/2026 בשעה 21:54
ילנה חמלניצקיהזמנה מס 484976 נאלצת לבטל עקב מחלת בן זוגי לנדאו יצחק.שלחתי אישור מחלה לנציג שלכם רוני בן סימון.אני לקוחה שלכם כבר 7 שנים.נא לשלוח לי אישור ביטול הזמנה11/02/2026 בשעה 11:21
אתי אברהםבבקשה להעביר מייל זה למר דוד פתאל ולמר אלמוג הרר. אני מבקשת להעלות על הכתב תלונה חמורה בנוגע לשהותנו במלון לאונרדו קלאב ים המלח בתאריך 06/02/2026. עם כניסתנו לחדר נתקלנו בליקויים תברואתיים חמורים, אשר תועדו בצילומים המצורפים למייל זה: מקלחת עם עובש, שירותים שלא נוקו ואסלה שהייתה מלאה בשתן של אורחים קודמים. מיד עם גילוי המצב פנינו לקבלה והתלוננו במהלך השהות. לצערנו, מעבר לכך שהבעיה לא טופלה כראוי, קיבלנו יחס מזלזל ולא ראוי מנעמי, "מנהלת תורנית", דבר שהוסיף לעוגמת הנפש והתחושה שלא מתייחסים לתלונה ברצינות הראויה. היא יכלה לפתור את הבעיה במספר דקות, אך בחרה ליצור מריבה ודיברה בזלזול וחוסר כבוד. מדובר בכשל חמור הן ברמת הניקיון והן ברמת השירות, שאינו עומד בסטנדרטים המצופים ממלון מרשת מוכרת, ובוודאי לא במחיר ששולם. לאור האמור, ולאור העובדה שהתלונה הועלתה בזמן אמת, אני מבקשת התייחסות רצינית ומענה הכולל פיצוי הולם ומשמעותי בגין הפגיעה בחוויית האירוח. אני חייבת לציין שאני מבלה בהרבה מלונות בארץ ואף פעם לא הרגשתי תחושת השפלה וביזיון ששילמתי סכום לא מבוטל וחזרתי הביתה בתחושה שזרקתי כסף לפח. התמונות מצורפות לעיונכם. עוד אציין שסרגיי היה היחיד במלון שנתן לי מענה וניסה לפתור את הבעיה, והיה קשוב ואכפתי. אודה למענה בהקדם. אתי אברהם טלפון: [טלפון צונזר]08/02/2026 בשעה 11:44
אתי אברהםבבקשה להעביר מייל זה למר דוד פתאל ואל מר אלמוג הרר אבקש להעלות על הכתב תלונה חמורה בנוגע לשהותנו במלון לאונרדו קלאב ים המלח בתאריך 06/02/2026 עם כניסתנו לחדר נתקלנו בליקויים תברואתיים חמורים, אשר תועדו בצילומים המצורפים למייל זה מקלחת עם עובש שירותים שלא נוקו אסלה שהייתה מלאה בשתן של אורחים קודמים מיד עם גילוי המצב פנינו לקבלה והתלוננו במהלך השהות לצערנו, מעבר לכך שהבעיה לא טופלה כראוי, קיבלנו יחס מזלזל ולא ראוי מנעמי "מנהלת תורנית" דבר שהוסיף לעוגמת הנפש והתחושה שלא מתייחסים לתלונה ברצינות הראויה (יכלה לפתור את הבעיה במס' דקות אך בחרה ליצור מריבה דיברה בזלזול וחוסר כבוד). מדובר בכשל חמור הן ברמת הניקיון והן ברמת השירות, שאינו עומד בסטנדרטים המצופים ממלון מרשת מוכרת ובוודאי לא במחיר ששולם, לאור האמור, ולאור העובדה שהתלונה הועלתה בזמן אמת, אבקש התייחסות רצינית ומענה הכולל פיצוי הולם ומשמעותי בגין הפגיעה בחוויית האירוח. אני חייבת לציין שאני מבלה בהרבה מלונות בארץ ואף פעם לא הרגשתי תחושת השפלה וביזיון ששילמתי סכום לא מבוטל וחזרתי הביתה בתחושה שזרקתי כסף לפח. התמונות מצורפות לעיונכם עוד אציין שסרגיי היה היחיד במלון שנתן לי מענה וניסה לפתור את הבעיה היה קשוב ואכפתי. אודה למענה בהקדם [טלפון צונזר]08/02/2026 בשעה 11:43
אתי אברהםבבקשה להעביר מייל זה למר דוד פתאל ואל מר אלמוג הרר אבקש להעלות על הכתב תלונה חמורה בנוגע לשהותנו במלון לאונרדו קלאב ים המלח בתאריך 06/02/2026 עם כניסתנו לחדר נתקלנו בליקויים תברואתיים חמורים, אשר תועדו בצילומים המצורפים למייל זה מקלחת עם עובש שירותים שלא נוקו אסלה שהייתה מלאה בשתן של אורחים קודמים מיד עם גילוי המצב פנינו לקבלה והתלוננו במהלך השהות לצערנו, מעבר לכך שהבעיה לא טופלה כראוי, קיבלנו יחס מזלזל ולא ראוי מנעמי "מנהלת תורנית" דבר שהוסיף לעוגמת הנפש והתחושה שלא מתייחסים לתלונה ברצינות הראויה (יכלה לפתור את הבעיה במס' דקות אך בחרה ליצור מריבה דיברה בזלזול וחוסר כבוד). מדובר בכשל חמור הן ברמת הניקיון והן ברמת השירות, שאינו עומד בסטנדרטים המצופים ממלון מרשת מוכרת ובוודאי לא במחיר ששולם, לאור האמור, ולאור העובדה שהתלונה הועלתה בזמן אמת, אבקש התייחסות רצינית ומענה הכולל פיצוי הולם ומשמעותי בגין הפגיעה בחוויית האירוח. אני חייבת לציין שאני מבלה בהרבה מלונות בארץ ואף פעם לא הרגשתי תחושת השפלה וביזיון ששילמתי סכום לא מבוטל וחזרתי הביתה בתחושה שזרקתי כסף לפח. התמונות מצורפות לעיונכם עוד אציין שסרגיי היה היחיד במלון שנתן לי מענה וניסה לפתור את הבעיה היה קשוב ואכפתי. אודה למענה בהקדם [טלפון צונזר]08/02/2026 בשעה 11:42