לא נמצאו כתובות מייל נוספות.

פניות שנשלחו דרכנו אל פרי TV

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
יקיר דוקרקרשלום רבב אני עשיתי מנוי ב17.11.25 ולאחר יום בוטל המנוי אבל ראיתי חיוב בפועל בכרטיס אשראי והסכום לא חזר לכרטיס ניראה שעקצו אותי אצלכם ומבקש שתעזרו לי בעינין זה לפחות חשוב לצין לא ביקשתי לבטל מנוי לא ביקשתי ושלחו לי אסמס ב18.11.25 שאני ביקשתי לבטל ולא בוטל מבקש שתעזרו לי דחוף בעינין שלי דחוף11/01/2026 בשעה 20:22
יקיר דוקרקראני יודע שהמנהל המוקד נתן הוראה לא לענות בניגוד למה שעורך דין שלכם אמר שכן אני יקבל שירות ומענה בנושאים חדשים ולא כפי שהיה מבקש רבב שתענו לי כי עים לא אני יפרסם שעקצתם אותי בכסף אפילו שהחיוב יחסי וקצת בכרטיס אשראי ויש בידיי הוכחות כדי לכם לענות לי כדי לכם מאוד מספר הפלאפון [טלפון צונזר] פניתי בצאט באתר עושים כיאלו עונים אבל לא עונים לי כדי לכם לענות לי ועכשון לקחתם לי כסף ב17.11.25 וביטלתם את המנוי בלי להסביר כלום למרות שנאמר לי שמנוי אני כן יכול לעשות אבל בלי לקבל אפשרות ליפנות לשירות לקוחות כללי כך נאמר לי11/01/2026 בשעה 18:46
צבי רובינשטייןאני מנוי ל-FreeTV מזה תקופה ארוכה. עד לפני כחודשיים הייתי שבע רצון מאוד מהשירות ומהצפייה, אולם מאז החלו בעיות בהתחברות לאפליקציית FreeTV. ברשותי טלוויזיה חדישה מהפרטים הבאים: יצרן: LG שם ההתקן: [LG] webOS TV UR7800LL דגם: 65UR7800LL מס' סידור: 307EGNPKT935 גרסת TV: webOS25/10.2.1-5207 פניתי לשירות הלקוחות ונמסר לי כי קיימת בעיה חדשה ומוכרת בהתאמת האפליקציה לדגם הטלוויזיה הנ״ל, וכי בשלב זה אין צפי לפתרון התקלה. עוד נמסר לי כי הפתרון המוצע הוא רכישת סטרימר חיצוני על חשבוני. בנוסף, לא אושר לי כל פיצוי, בטענה שניתן לצפות בשירות באמצעות טלוויזיה אחרת בבית. חשוב להדגיש כי הטלוויזיה המדוברת נמצאת בסלון ומשמשת את כלל בני הבית, ולכן טענה זו אינה מהווה פתרון סביר ואינה מפצה על הפגיעה בשירות. לטעמי, מדובר בהתנהלות שאינה מכבדת את המנויים: בעיה חדשה וידועה מול דגם טלוויזיה מסוים, אך לא נמסר עליה כל עדכון יזום למנויים. אין אזהרה או גילוי נאות למנויים חדשים בפרסומים או בעת ההצטרפות לשירות. הלקוח נדרש לשאת בעלות נוספת (סטרימר חיצוני) עקב תקלה שאינה בשליטתו ואינה באחריותו. אבקש את התייחסותכם לנושאים הבאים: 1. עדכון ברור ושקוף לגבי סטטוס התקלה והצפי לפתרונה. 2. בחינה מחודשת של מתן פיצוי הולם בגין הפגיעה בשירות. 3. הבהרה כיצד אתם מיידעים מנויים קיימים וחדשים על בעיות תאימות ידועות לדגמי טלוויזיות מסוימים.11/01/2026 בשעה 08:13