לא נמצאו כתובות מייל נוספות.
פניות שנשלחו דרכנו אל מקדונלדס
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| מחרום מירי | ערב טוב היום הגעתי לסניף מקדונלד בהדר חיפה אני ובתי ונכדי . הזמנו 2 ארוחות פלוס נגיטס . הארוחות הגיעו קרות על אף שביקשנו חדש . אך הצוות לא נענה לבקשתינו וחימם הארוחה והגישה שנית .שוב פעם פניתי אליהים ואמרו שישנו זאת . בינתיים התחלנו לשתות ואז לאחר מכן הגיע האוכל לא הכל בעחד . דבר שכבר הוציא לנו את חשק לאכול . ברצוני לציין שהמקום היה לא נקי , הזכוכיות עם טביעות אצבעות וגם השולחן שהתישבנו עליו היה מלוכך עד שביקשנו מאיש צוות לגשת ולנקותו . ניתן לציין שהם היו חמישה אנשי צוות ולא היה לחץ על ההזמנות. זו לא פעם ראשונה שאני נתקלת בחוויית האוכל בצורה כזאת בסניף זה . וגם אמרתי לבתי שאני מאוכזבת ממקדונלד מהשירות וגם מהאיכות . אני מקווה שתקחו לצומת לבכם כי אנו שילמנו כסף ) דבר שלא שווה למה שקיבלנו . לטיפולכם מודה , מירי | 25/08/2025 בשעה 21:30 |
| קרינה אולרו | היי מקדונלדס היקרים(: יש לי הצעה מעניינת, אבל אולי זה גם קיים בתכנון שלכם ואני לא יודעת🫣 אני ואחים שלי *מאוד* אוהבים את הרוטב רויאל חריף שלכם, *מאוד מאוד מאוד* אני מציעה להוציא מהדורה של בקבוקים גדולים לרוטב הזה!! אני בטוחה שכמונו יש גם אחרים שממש אוהבים את הרוטב, וזה אחלה של מוצר חדש, מניחה שגם יהיה לו חיי מדף ארוכים(: יש לו יום הולדת חודש הבא, ואם באמת קיים דבר כזה , הייתי שמחה לרכוש לו מתנה ליום הולדת😂 מקורי לא? | 19/08/2025 בשעה 13:06 |
| חנה מדר | בסניף שלכם במוזיאון הילדים- הזמנתי לשני נכדי - המבורגר, צ'יפס וספר מתנה. לא נאמר שההמבורגר זעיר העולה 15 ₪ ינתן לנו ב35 שח וספר מתנה לא ניתן. פשוט אין. במחיר כזה יכולנו לקבל המבורגר בגודל נורמלי. התשובה שאין ספר מתנה היתה צריכה להאמר או שייצויין איפה שהוא. אני מבינה שעמוס מאד, אבל גם המעט הזה ניתן כעבור 56 דקות.... אשמח לתשובה | 18/08/2025 בשעה 13:50 |
| דניאל מילר | שלום רב, לא קיבלתי את מתנת יום ההולדת ממקדונלד'ס, למרות שרשמתי את פרטי יום ההולדת שלי באתר כשבועיים מראש. לא קיבלתי הודעת SMS או כל פנייה אחרת ביום ההולדת שלי. בנוסף, שלחתי מספר הודעות לשירות הלקוחות בוואטסאפ ועדיין לא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, דניאל מילר | 13/08/2025 בשעה 15:53 |
| סוזאן חמדאן | שלום רב, שמי סוזאן חמדאן, תושבת כפר כנא, ואני פונה אליכם בעניין אירוע חמור מאוד שקרה אמש, בתאריך 10/08/2025, בסניף מקדונלד’ס גולני, בין השעות 21:00 ל-21:15, בזמן שהייתי שם עם בתי, רינה חמדאן. ( ת.ז של רינה 328500749) בתי, רינה חמדאן, הייתה אמורה לטוס לאיטליה הבוקר, 11/08/2025. יום לפני הטיסה, בערב, נכנסנו יחד לסניף הר יונה נוף גולני. רינה נכנסה לשירותים עם תיק היד שלה, ובתוכו כל הכסף שהייתה צריכה לנסיעה *סכום משמעותי במטבעות שונים. בזמן ששטפה את ידיה, נפל הטלפון הנייד שלה ונשבר, והיא הוסחה מהאירוע. אני הייתי בשירותים הסמוכים, וכשיצאתי ראיתי אישה (שנראתה ממוצא רוסי) מחזיקה את התיק ושואלת של מי הוא. עניתי שזה שייך לבתי, לקחתי אותו ויצאתי (מבלי לבדוק את תכולתו באותו רגע.) למחרת בבוקר, ממש לפני הטיסה, התברר שכל הכסף שהיה בתיק נגנב כולל: 1,000 ש”ח 1,300 דולר ארה”ב 20 דינר ירדני 50 אירו בתיק נותרו רק תעודת הזהות וכרטיס האשראי שלה. מדובר בכסף שנועד למימון הנסיעה, וגניבתו פגעה קשות בתכניותיה. יש בידינו אישור משטרה לצפייה בצילומי האבטחה, והוגשה תלונה רשמית. אנו דורשים מכם לבדוק באופן מיידי את מצלמות האבטחה בשעות הרלוונטיות, לשתף פעולה עם המשטרה, ולפעול להחזרת הכסף שנגנב. מדובר במקרה חמור ביותר שהתרחש בשטח הסניף שלכם, ואנו מצפים להתייחסות רצינית ומענה בכתב בהקדם האפשרי. בברכה, סוזאן חמדאן | 11/08/2025 בשעה 14:21 |
| ויסאם | שלום רב הייתי בסניף הקרוב אלי במקונלדס נכנס לקנות מק רויאל קנייתי דרך האוטו וזה הייה ממש קר איפשר לאכול דבר כזה | 06/08/2025 בשעה 21:16 |
| יעקב לבני | מכובדי שלום, מזה כ-15 ימים שאני מנסה בכל דרך לתקשר אתכם. בכל פעם עונה לי "בוט" אחר ו/או נציגים אחרים. חרף הצגת הבעיהלכל אחת ואחד מהם, אין שום מענה הולם ולא ניתן כלל לתקשר עם מי מאנשי השירות שלכם, קל חומר שהשארתי הודעות רבות, שחוויתי חוויה מכוננת, אני והמעגל הקרוב אלי. עסקינן בכשל שאין הדעת סובלת, כשביום 21.7.25 או בסמול לכך, בצעתי הזמנה משפחתית מסניפכם ב"אונו מרקט" מקריית אונו. לאחר למעלה משעה של המתנה, כשפנינו לברר, נאמר לנו כי המשלוח יתעכב אך יגלע בהקדם ובקרוב. לאחר שעה 2200 - מעל שעתיים מרגע הגעת ההזמנה בסניפכם, לפתע בבירור שאנחנו יזמנו, התברר לפתע כי המשלוח לא יגיע אלינו כלל, עקב היעדר משלוחן לטענת מי מאנשי הסניף. כל זאת, בו בזמן שהיה ידוע לעובדי הסניף כי אנו ממתינים למשלוח מעל שעתיים, המתנה ארוכה ובלתי סבירה, גם בניגוד לחוק, לנוהג ולציפיות הלגיטימיות, מבלי כל ניסיון הסבר של מי מאנשי הסניף כשהם מודעים היטב שעסקינן בהמתנה של מספר אנשים, ביניהם ילדים קטנים אשר זו להם ארוחת הערב טרם לכתם לישון. לא ניתן היה לתקשר עם מי מהסניף- מספרי הטלפון המופיעים ברשומות אינם רלוונטיים, כמו גם לא הצלחתי לתקשר עם מי מגורמי ההנהלה אשר נדרשו לכך. התשובה שקיבלתי אתמול מאחת הנציגות מקוממת ובלתי מתקבלת על הדעת. הערתי לה בדבר כך והיא לא טרחה להתייחס לכך. גילוי נאות- ההתנהלות מולכם מתועדת גם אצלי ועלולה לשמש כעדות קבילה בערכאות משפטיות. גילוי נאות נוסף- הניי עו"ד ונוטריון בישראל, יועץ משפטי של גופים ותאגידים שונים במשק. ממרום גילי וניסיוני, מעולם לא נתקלתי בשירות קלוקל ויחס משפיל ומבזה כגון זה. אפילו הזיכוי שטענו אתמול שהתקבל אצלי לא בנמצא וגם על כך הודעתי ולא הייתה כל התייחסות גם לזה. כלקוח וותיק ונאמן, החלטתי לפעול במספר מישורים: האחת- לנסות ולו בפעם האחרונה בהחלט, לפנות אליכם בבחינת התראה לפני הגשת כתב תביעה כדין, במספר עילות רלוונטיות. אין אני מעוניין בפיצוי כספי. זו לא כוונתי. אני פועל עתה למען לקוחות פוטנציאליים עתידיים אשר מטעמים מובנים אינם טורחים לממש את זכויותיהם שבדין בבחינת עלות/תועלת. בכוונתי לפנות לערכאות במידה ולא ישוב אלי מנהל בכיר מטעמכם העוסק בתלונות הציבור בשלב ראשון. בשלב שני- שיוודא אישית שהזיכוי בגין התשלום ששילמתי מראש והא בבחינת כשל תמורה מוחלט למצער, אכן הגיע לחשבוני האישי המצוי אצלכם. בשלב השלישי, ברצוני לקבל דיווח אותנטי וממצה כיצד פעלתם לעניין תפקוד הסניף מושא פנייתי. לא למותר לציין כי הסניף הזה נעת לעת כושל , כל פעם בנושא אחר, כשהמשותף לכולם הוא שירות גרוע, אין כל התייחסות לתלונות, מה שפוגע לפני כל דדבר אחר בלקוחות שלכם, קל וחומר כוותיקים ונאמנים כמוני ושל הטבעת הקרובה אלי, וכמובן שפוגע גם בשמכם הטוב. אין הדעת סובלת שלא יהיה מענה כלל ו/או מענה חלקי ו/או כל אפשרות לשוחח עם מי מכם, גם לאחר כשל קולוסלי כגון זה שתיארתי לעיל, עולם כמנהגו נוהג, כאילו לא קרה דבר וחצי דבר. ברצוני בהמשך לפנות למדיות השונות, אליהם יש לי נגישות טובה יחסית, ולהפיץ מידע זה ולחסות תחת ההגנות המנויות בחוק איסור לשון הרע, ובמיוחד לא בדיבר של "אמת דיברתי". כמי שניהל בצעירותו מערכות שיווק מורכבות של קונצרן גדול במדינה, אני יודע, מכיר ומודע היטב לצרכים ולאפיונים של דרג ניהולי, חובותיו, הן בדרג הביניים התפעולי והן בדרג גבוה וכאן נחזה שאין כל בקרה ו/או שליטה ו/או פיקוח או למצער לוקות בכשל ניהולי אולטימטיבי, לעניות דעתי ומנסיוני הרב. אין בכוותית להמתין בפרק זמן של מעל ל14 ימים שאף אלה הם בבחינת חריג שבחריגים, והכל למען הזהירות ומניעת תרחיש קל שבקלים של התנהלות אינה הוגנת מבחינתי, גם בעת מצוקה, שבר, כאוס, כעס ותרעומת, אכזבה רבתי, רגש של השפלה טוטאלית. בשלב זה קיבלתי החלטה מושכלת אני וגם טבעת האנשים הקרובה אלי, להפסיק את השימוש בשירותים שלכם. הגם שזה דצד יותר סימבולי ועקרוני ופחות בהיבט הכלכלי, הרי אין חולק על כך שכל כולו מובן ואף מוצדק, וכל כולו עקב ו/או כצותאה ממעשי מי מכם, במעשה ו/או במחדל, לפי העניין. אני שוקל בהמשך גם פניה לרגולטור ו/או לארגוני צרכנות מובילים, על מנת להתריע ולמנוע את הרע בטרם יארע. בכבוד, יעקב (קובי) לבני, עו"ד ונוטריון, פרטי התקשרות: טלפון נייד: 052-3317335. החל מ1900 בימים א-ה - לטלפון קווי: 08-9349574. פקס:kobilivni@013.net.il דוא"ל: 08-8565853 מען למכתבים: רחוב המגן 9 ב מזכרת בתיה, ת.ד. 2282 מיקוד : 7683309 | 05/08/2025 בשעה 10:46 |