לא נמצאו כתובות מייל נוספות.
פניות שנשלחו דרכנו אל מקדונלדס
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ליברוש אברהם | הזמנו מסניף נתניה תחנה מרכזית היום , הגיע אחרי שעה מנות קרות לא אכילות שנזרקו לפח בשלמות , הנציג בוואטסאפ התייחס לזה שהגיעו בטווח הזמנים אבל הבעיה היתה בטיב המנות שעל זה לא נתן את דעתו. אם אתם לא מסוגלים לספק מנות אכילות תבדקו מה קורה עם המשלוחים מסניף נתניה תחנה מרכזית | 05/12/2025 בשעה 13:46 |
| Tom Muchnik | מקדונלדס שלום. בשנים האחרונות שמתי לב שאין ולו הזמנה וחצי שאני מקבל בלי שאאלץ ליצור קשר עם שירות לקוחות. זה מתחיל להרגיש כמו טקטיקה שיווקית - נפקשקש בכוונה, נזרוק להם מק קוינז וללקוח לא תהיה ברירה אלא לבזבז אותם אצלנו ולקוות שנשתפר. ואין צורך לעבוד קשה ולהישתפר באמת כי אנחנו מקדונלדס. נכון? אחרי הזמנה מכם היום שהייתה באמת הכי פשוטה שיש - נאגטס. רק נאגטס. בלי שתיה שנשפכת (תמיד). בלי המבורגר(שאיכשהו מגיע או קר או על גבול השרוף, עם או מספיק רוטב להרוג פיל או כל כך מעט שצריך לשים בבית) ובלי ציפס (שתמיד תמיד מגיע או קר ורטוב או יבש וקשה כמו בדידים) קצת נשבר לי מהתשובות של שירות לקוחות בווטסאפ שלא קוראים הודעות, שמבקשים ממני שוב ושוב את אותו המידע ולא נותנים מענה אמיתי. רק "מתנצלים" ו"הינה פיצוי" אני רוצה תשובה אמיתית - למה להישאר לקוח שלכם? כי בדקתי - מחיר של המבורגר וציפס עם שתיה במסעדה שווה לשלכם והתמורה הרבה יותר שווה בדרך כלל. אז מה נשאר? הנאגטס שאישתי אוהבת ועושים לה טוב? כן, גם את זה הצלחתם לדפוק היום. | 03/12/2025 בשעה 17:19 |
| דורית | לא קיבלתי את ההזמנה שלי ורשום שהיא נמסרה! | 02/12/2025 בשעה 14:12 |
| נטלי ברזין | צהריים טובים הזמנתי משלוח מסניף אם המושבות פת בשעה 12:59 עד עכשיו משלוח לא הגיע הבוט ממש לא מגיב ולא ידידותי איפה ה נציגי השירות שאמורים לחזור אלי? הזמנה קצת מתעכבת? כבר כמעט שעה? ואף אחד לא מדבר איתי? | 02/12/2025 בשעה 14:11 |
| דורה רחימי | 27/11/2025 לכבוד הנהלת מקדונלד'ס שלום רב, הנדון: תלונה בגין נפילה ופגיעה גופנית בסניף דיזנגוף סנטר 25.11.2025 ברצוני להביא לידיעתכם אודות אירוע חמור שאירע במהלך ביקורי בסניפכם ביום שלישי 25/1//25 בשעה 16:45. 1. בעת שהמתנתי לבני ולבעלי עד לקבלת ההזמנה, וכאשר התיישבתי על אחד הכיסאות בסניף, הכיסא נשבר באופן פתאומי. כתוצאה מכך איבדתי שיווי המשקל ונפלתי לרצפה. 2. הנפילה גרמה לי לכאבים חזקים, ואנשים במקום ניגשו לעזור לי לקום. 3. מיד לאחר האירוע פניתי לעובד שחלף במקום וביקשתי כי יקרא למנהל המשמרת, אך הוא לא התייחס לבקשתי ורק לאחר שהתעקשתי, הגיעה עובדת וכשהסברתי לה את המצב וביקשתי מי מנהל משמרת היא אמרה שזה "סמיר". כאשר רציתי לצלם את הכיסא השבור, התברר כי הכיסא הועבר מהמקום ונעלם מיידית באופן שמנע ממני לתעד את המפגע. 4. ביום שלמחרת, במהלך עבודתי, התקשיתי לתפקד בשל כאבים משמעותיים באזור הישבן וביד ימין, שנגרמו באופן ישיר מהנפילה, ואני עדיין סובלת מכאבים אלה. 5. מעבר לפגיעה הפיזית, האירוע לווה במבוכה רבה. הנפילה לעיני כלל הנוכחים והצורך בעזרה מאנשים זרים גרמו לי לתחושת השפלה ואי–נוחות רבה. לאור האמור לעיל, אבקש לקבל את התייחסותכם המלאה לאירוע, לרבות בירור נסיבותיו, אחריות הסניף, והצעדים שתנקטו כדי למנוע מקרים דומים בעתיד. אשמח לקבל מענה מסודר לשביעת רצוני. בברכה, דורה רחימי נייד:[טלפון צונזר] | 02/12/2025 בשעה 10:50 |
| מרים אדם | שלום, אתמול הגעתי לראיון עבודה בסניף פרדס חנה עם כוונה לעבוד בשעריי חדרה. אני בת 17 וחצי. חיכיתי כשעה וחצי ללא עדכון. במהלך ההמתנה, מנהלת הסניף השמיעה הערות פוגעניות ולא מכבדות לגבי השפה שלי (עברית), ואף שמעתי אותה מדברת עליי בערבית בשל העובדה שעברתי תהליך גיור ממוסלמית ליהודייה. מדובר בהתנהלות שאינה ראויה ואינה מקצועית. אבקש לבדוק את העניין ולטפל בו ברצינות. בברכה, מרים אדם | 01/12/2025 בשעה 21:35 |
| עופרה ביטון | יש לי בן סוכרתי אשר הזמין מסניף מקדולנס סיטי פולג ארוחה עם קולה זירו ההזמנה הגיעה אבל מסתבר שהיה קולה רגילה ידענו זאת לאחר שהסוכרים שלו עלו ל420 יש לציין שהבן שלי לא פעם ראשונה מזמין ממכם ויודע להזריק אינסולין כמו כן זה גרם לו כאבי בטן וחולשה ולא במיטבו ונאלץ להזריק יותר אינסולין לאיזון ובלילה יש לו הסוכר בקיצור בילבל לו את כול הסוכרים שהיה קשה מאוד לאזן אותם יש לציין שהילד שלי מאוזן ושומר על סוכר מאוזן כמובן שיש הוכחות להכל מבקשת ממנהל לחזור אליי להמשך שיחה תודה | 30/11/2025 בשעה 14:06 |
| ענת ג'יניאו אבירם | שלום רב, הגענו עם הילדים לסניף גן הצפון והם הזמינו לעצמם אוכל באמצעות האפליקציה, בשתי הזמנות נפרדות. כשהגענו לסניף ואספנו את האוכל, יצאה רק הזמנה אחת וחשבנו שהייתה תקלה. לכן, ביצענו הזמנה נוספת דרך המכשיר שבסניף (הזמנה שלישית). לאחר שסיימנו, ראינו שהגישו את ההזמנה השנייה וביקשנו לבטל את ההזמנה השלישית. עובדת הסניף ביצעה את הביטול, אולם מאוחר יותר ראיתי שחויבתי פעמיים בכרטיס האשראי במקום לקבל זיכוי. אבקש לקבל זיכוי על הסכום של 262 ש"ח. הזמנה מספר 1406 משעות 15:25-15:27. תודה מראש, ענת ג'יניאו אבירם | 29/11/2025 בשעה 22:28 |
| ספיר | שלום, הזמנתי דרך האפליקציה מסניף רמלה-לוד שתי ארוחות עם תוספת צ'יפס, סך הכל שלושה צ'יפס בהזמנה. לצערי, קיבלתי רק את ההמבורגר והצ'יקן עם שתייה, ללא הצ'יפס בכלל. חסרים לי שלושה צ'יפס בהזמנה. ניסיתי ליצור קשר בוואטסאפ ובטלפון, אך לא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, ספיר | 23/11/2025 בשעה 21:01 |
| תמי כהנא | הבת שלי חיילת שהייתה היום בערב על מדים בסניף לב המפרץ בחיפה עם שובר של מפעל הפייס היא לא הסתדרה וביקשה מהעובדים בסניף עזרה . כנראה בגלל שהיא הייתה על המדים והעובדים לא היו יהודים אף אחד לא התייחס אליה ולא ענה לה . לצערי הייתה צריכה לנסוע לסניף אחר כדי לקנות ארוחה . אבקש בדחיפות לדבר עפ מנהל בכיר שלכם לפני שהוציא כתבה לתקשורת על כך | 23/11/2025 בשעה 20:58 |
| איסמאעיל עודה | אתמול הזמנתי 24 נאגטס וצ׳יפס ורטבים ולא קיבלתי את כל הרטובים ביקשתי האוכל שיהיה חדש הגיע קר מאוד האוכל כמו מסטיק אי אפשר לאכול אותו הזמנתי מסניף קניון ג בקומה שנייה כפר סבא דרך אפליקציית וולט כל האוכל נזרק לפח אני אשמח לטפל בזה | 22/11/2025 בשעה 13:01 |
| ויקטוריה שוורץ | שלום רב, היום, בתאריך 13.10, הזמנתי משלוח ממקדונלד'ס וקיבלתי קוד הזמנה מספר [ת.ז צונזרה] מסניף קרית רבין לכתובת ברחוב ההגנה 13, בת ים, כפי שצוין בהודעה. לצערי, השליח התקשר אליי ממקום אחר, בצד השני של בת ים, למרות שהכתובת למשלוח הייתה ההגנה 13. ההזמנה בוצעה דרך האפליקציה של מקדונלד'ס, שבה אני משתמשת באופן קבוע, והכתובת שמורה שם כנדרש. בסופו של דבר, קיבלתי את המשלוח קר ונאלצתי לזרוק אותו לפח. אני ממתינה לתגובתכם בנושא. תודה, ויקטוריה שוורץ | 19/11/2025 בשעה 14:23 |
| אורן דרעי | אני נמצא במק דיזינגוף סנטר. זו לא הפעם הראשונה... כל השולחנות והרצפה מטונפים ברמה מזעזעת!!! רק לאחר שפניתי הגיע מישהו לנקות, אסף מעט זבל והשאיר את הטינופת על השולחנות. ממש מאכזב. פניתי לעובדת שאמרה שהוא רק יצא לרגע ותודיע למנהל. | 18/11/2025 בשעה 19:28 |
| קובי בז׳ה | לא קיבלנו את ההזמנה שלנו שביצענו באפליקציה שלכם. אין עם מי לדבר. הילדים שלי רעבים. | 18/11/2025 בשעה 15:05 |
| ליליה יוגילביץ | אני פונה אליכם בבקשה לקבל סיוע בנוגע לתאונת רכב שהתרחשה אתמול, בתאריך 17.11.2025, בין השעות 15:00–21:00, בחניון הממוקם ברחוב סוקולוב 81, רמת השרון. רכב שלי, Hyundai Tucson, מספר 618-6639, נפגע בעת שהחנתי אותו בחנייה התחתונה מצד שמאל של החניון, ממש מול המצלמה שממוקמת במקום. לאחר בירור מול מנהל המקום, נמסר לי כי המצלמה היא של מקדונלדס. אבקש את רשותכם לפתוח ולבדוק את הצילומים בין השעות שצוינו, על מנת לברר מי עבר ליד הרכב שלי בזמן הפגיעה. כמו כן, אבקש שמישהו יצור איתי קשר בהקדם כדי לדון במידע שיופיע בסרטונים. תודה רבה | 18/11/2025 בשעה 14:47 |
| הראל ישראל דוידוביץ | שלום, אשמח אם תוכלו ליצור עמי קשר בהקדם בטלפון [טלפון צונזר]. תודה מראש, הראל ישראל דוידוביץ. | 13/11/2025 בשעה 17:53 |
| שלמה קופרברג | הסניף שלכם בנס ציונה ( ישפרו סנטר) כבר חודשים רבים לא תקין מגיעים לסניף והוא סגור,או שפתוח רק לגלידה, מה קורה שם, אי אפשר לתקן? | 13/11/2025 בשעה 17:23 |
| יובל | אני דורש שמנהל סניף או אחראי יחזור אליי עם פיצוי ראוי מאוד מאוד לפני שאני מוציא לכם מכתב תביעה שיזעזע את רשת מקדונלד׳ס על חוסר שירות , ועל זה שאני לא קיבלתי את המוצר שהזמנתי - לזה קוראים בעברית גניבה ! לחזור בנייד | 13/11/2025 בשעה 14:27 |
| יעל קליין | שלום רב הגעתי אתמול בערב,בתאריך 12/11/25 לסניף מקדונלד׳ס אלונים . השעה הייתה 22:00 אמרו לי הסניף סגור , בעוד שבאינטרנט ובכל מקום כתוב שהסניף נסגר בשעה 23:00 בניתי על זה שהסניף יהיה פתוח , רציתי לאכול ,הייתי רעבה ומאד התאכזבתי שהמוכרים בחנות אמרו לי מצטערים הסניף סגור , למרות שבמסעדה אנשים ישבו ולמרות שבכל אתרי האינטרנט אתם מפרסמים שהסניף פתוח עד השעה 23:00 גם אם אכן הסניף אמור להיסגר בשעה 22:00 מן הראוי שתציינו או תשנו זאת באינטרנט ולא שלקוחות שבודקים לפני שמגיעים לסניף בודקים באינטרנט ורואים שהסניף פתוח ומגיעים במיוחד מצפה לתגובה בכבוד רב יעל קליין רמת ישי | 13/11/2025 בשעה 13:01 |
| טניה | אתמול הזמנתי אוכל בסניף מקדונלד'ס אופקים, מספר הזמנה [ת.ז צונזרה]. לצערי, האוכל שהתקבל היה מאכזב מאוד. הלחמניות היו מעוכות, הצ'יפס היה יבש, והילדים כמעט ולא אכלו ממנו. שילמתי סכום של כמעט 150 שקלים ואני מרגישה צורך להתלונן על כך. לא ייתכן שחיכינו זמן רב כל כך ולבסוף האוכל הלך לפח בשל איכות המשלוח. אני מבקשת שתחזרו אליי בהקדם. תודה, טניה. | 13/11/2025 בשעה 10:42 |
| זאב אגרונבסקי | קבלת הזמנה לא שלי | 12/11/2025 בשעה 18:22 |
| הדר סקס | הזמנה שלא הגיעה!! אף אחד לא עונה בוואטסאפ. חוצפה!!! | 12/11/2025 בשעה 14:37 |
| מלי בנימינוב | שלום, בתאריך ה06/11 רכשתי ארוחה TO GO בסניף גרנד קניון בחיפה, במקום ארוחת ביג רויאל גיליתי שקיבלתי צ'יקן בורגר רק לאחר שהגעתי לביתי , לכן ההחלפה לא הייתה רלוונטית. אודה לפיצוי בהתאם להיעדר קבלת המנה המוזמנת. ההזמנה שלי הייתה מס' 1410, מצ"ב תמונות ואישור הזמנה. | 07/11/2025 בשעה 10:16 |
| מרים אייזיקוביץ | שלום רב לשירות הלקוחות של מקדונלדס, היום רכשתי באתר של מפעל הפיס שתי ארוחות וחויבתי ב-62 ש"ח. בסניף מקדונלדס בביג פרדס חנה נאמר לי שהקוד השני לא עובר, ולכן נאלצתי לשלם 60 ש"ח נוספים. כיצד אוכל לקבל החזר של 31 ש"ח? תודה, מרים אייזיקוביץ | 06/11/2025 בשעה 14:32 |
| גוטמן אונית | שלום רב. בתאריך 5.11 בסביבות השעה 17:50 ביצעתי הזמנה במקדונלדס כאשר בכל פעם זה רשום שההזמנה לא אושרה. ההזמנה בוצעה 5 פעמים. 1 דרך פיס 3 פעמים דרך מועדון טוב ועוד 1 אחת דרך קופון. בכל פעם רשם לי שההזמנה לא אושרה כשפועל חייב אותי בכל פעם. מבקשת דחוף לחזור אלי ולזכות אותי. זה מחדל הטלפון שלי [טלפון צונזר] | 05/11/2025 בשעה 19:06 |
| נטלי גולוב | קיבלתי ביום שישי האחרון חתיכה שרופה של מסיר שומנים בהמבורגר מזעזע סכנה בריאותית וגועל נפש מאז אין מענה אין שירות אף אחד לא מתייחס אליי ממש מסננים אותי מכל כיוון אני דורשת התייחסות | 05/11/2025 בשעה 11:42 |
| . | היי שלושה חיילות הגיעו לשבת לאכול יחס מזלזל,זורקים הכל לפנים הזמנו משהו אחד הגיעה אחר אחד מההזמנות הגיעה בכלל קפו לא הכינו מחכים להזמנה כבר 40 דקות למה היחס הזה כלפי חיילים ??? חבל | 04/11/2025 בשעה 19:09 |
| רינת | הייתי ביום שבת בסניף אחי אילת ק.חיים קיבלתי את ההמבורגרים הכי שרופים ! עם ירקות נורא גועל נפש וציפס הכי קר שהוחלף לחדש אומנם ממש לא מתאים לאכול בצורה כזאת זו אוכל !!!!!! או זיכוי ל2 מנות גדולות מקדונלס כמו ששילמתי או החזר ! זה ממש לא בסדר לקבל אוכל כזה ועוד התלוננתי במקום ולא עשו כלום ! חיזרו אלי בהקדם | 03/11/2025 בשעה 11:07 |
| gila rotberg | שלום רב אני תושבת תל מונד ארחתי היום 31/10/25 את נכדי שגר בתל אביב. הוא ביקש לאכול מקדונלד מקדונלד סניף תל מונד מלוכלך בצורה קיצונית את הריצפה מלוכלכת כמו כן הריהוט במסעדה. כאשר פניתי למנהל ששמו עידן- לא הסכים לתת לי את שם המשפחה שלו אמר שלא הספיק לנקות יש לציין ששעת הפתיחה של המסעדה 11:00 וגם לאחר שהייתי שם כחצי שעה אף אחד לא טרח לנקות לבסוף נתן איזו מטלית לאחד הנערים שהשאיר את חלונות הראוה יותר מלוכלכלים ממה שהיו. כנראה החיצוניות של המסעדה מעידה על הלכלוך בתוכה. מה שמסכן אותנו ואת ילדינו בפיגוע בריאותי. אני מקווה שמקדונלדס תכבד את עצמה ותיתן את הדעת לסניף זה ולמנהל שלה כך שגם תושבי תל מונד יהנו מסניף איכותי. | 31/10/2025 בשעה 12:22 |
| אגנט פולטוב | היי ערב טוב עשיתי הזמנה לפני כשעה באפליקציה ו קיבלתי תהזמנה אך לא את מה שהזמנתי אני הזמנתי ארוחה של 24 נאגטס שתייה וציפס וקיבלתי שתי שתייה במקום אני רוצה בבקשה לקבל החזר כספי ואני אשמח שזה לא יקרה שוב פעם כי אני מזמין דיי הרבה מהאפליקצייה וזה ממש מתסכל לחכות לאוכל ולא לקבל אותו | 28/10/2025 בשעה 22:37 |
| שונטל פרנקו | ב-22/10/25 רכשתי בדרייב - תחנת דלק סונול - החרושת 1 בכרמיאל 3 מק פיצוץ מיקס ארוחה - 10 מקלוני תירס , מק צ'יפס וקולה במקום להכין את הארוחה ורק כאשר היא מוכנה להוציא 3 גלידות? הם מזגו את הגלידות עם הסירופ ולקח להם זמן עם הארוחה, כך שהגלידות הפכו למשקה ונמסו, הכל נזל והיה מגעיל ! לא יכולנו לאכול , וזרקנו אותם בדרך... ( גם הארוחה לא יצאה כמו בפעמים קודמות... משהו קרה להם שם.) חשוב לציין שאנו אוכלים הרבה מקדונלדס , הילדים שלי אוהבים וזה היה אכזבה. מצ"ב הקבלה , להמשך טיפולכם אודה, ( גם לא ציינו את נושא ההגרלה) שונטל | 26/10/2025 בשעה 11:24 |
| אלה לב ארי | היי הרגע יצאתי ממקדונלדס מסמיה הזמנתי ארוחת אנטריקוט כשההמבורגר הגיע נגסתי והיה לו טעם מר מאוד, פתחתי את הלחמנייה וראיתי שההמבורגר שרוף. ביקשתי שיכינו לי חדש ולקחתי לאוטו. ההמבורגר השני היה שרוף גם כן בטעם מר מאוד והלך אחרי ביס אחד לפח. מצ"ב תמונה של ההמבורגר אחרי שביקשתי חדש כי הראשון שרוף | 23/10/2025 בשעה 14:06 |
| אורן | חוסר תשובה והתייחסות מינימלית מצידכם. | 22/10/2025 בשעה 09:43 |
| מאיה עטיה יוסף שמש | אל: הנהלת מקדונלד’ס ישראל נושא: תלונה חמורה על התנהלות ובטיחות בסניף מקדונלד’ס ביג פאשן אשדוד – מיום 18.10.2025 שלום רב, ביום שבת, 18.10.2025, הגענו שתי משפחות – משפחת שמש ומשפחת עטיה – לסניף מקדונלד’ס ביג פאשן אשדוד, על מנת ליהנות מארוחת ערב משפחתית. לצערנו הרב, החוויה שהתרחשה במקום הייתה קשה, מבישה ומסכנת בריאות, ואינה הולמת בשום צורה את שמה של רשת בינלאומית מכובדת כשלכם. להלן פירוט האירועים החמורים שאירעו: 1. עומס וחוסר שליטה מוחלט בסניף – מרגע קבלת ההזמנה היה ברור כי הצוות איננו מצליח להתמודד עם הלחץ. האוכל הוכן מראש, חולק באיחור משמעותי והוגש קר וקשה כקרח, כאילו שהוכן שעות קודם לכן. 2. הטעיית לקוחות במשקאות – כל לקוח שהזמין ספרייט קיבל למעשה סודה, ללא כל הסבר או רשות. כאשר פנינו לצוות להחלפה, נענינו בזלזול ובאמירה: “אין ספרייט, זה מה שיש.” מדובר בהטעיה חמורה של הצרכנים. 3. יחס מזלזל ואלים מצד הצוות – העובדים דיברו בגסות, צעקו על לקוחות, התווכחו בינם לבין עצמם לעיני כולם ויצרו אווירה משפילה ולא בטוחה. 4. פגיעה בבריאות – למחרת הארוחה כולנו סבלנו מבעיות במערכת העיכול, לרבות שלשולים וכאבי בטן, כתוצאה ישירה מהאוכל הקר והלא תקין שהוגש. 5. מחדל תברואתי חמור בשירותים – אחד האירועים החמורים ביותר היה כאשר הילדים שלנו, ביניהם ילדים עם צרכים מיוחדים, והאישה ההרה בקבוצה, נאלצו להיכנס לשירותים של הסניף. המקום היה מזוהם בצורה בלתי נתפסת, מלא צואה על הרצפה, מים עומדים, וריח בלתי נסבל. הילדים החליקו על הרצפה וחזרו מלוכלכים בצרכים של אחרים, והאישה ההרה כמעט ונפלה במקום. מדובר בסכנת חיים ובמחדל תברואתי ברמה חמורה ביותר. כל האירועים תועדו בתמונות ובסרטוני וידאו, המצורפים למכתב זה ויישלחו גם לגורמים הרשמיים במידת הצורך. אנו רואים באירוע זה פגיעה חמורה בכבוד, בבריאות ובביטחון שלנו ושל ילדינו, ודורשים טיפול מיידי מצד הנהלת מקדונלד’ס ישראל, לרבות: • התנצלות רשמית וכתבית מטעם הרשת. • פיצוי כספי הולם על הנזק הפיזי, הנפשי והתברואתי שנגרם. • בדיקה דחופה של תנאי ההיגיינה, הנהלים והפיקוח בסניף אשדוד ביג פאשן. לידיעתכם, במידה ולא תתקבל תגובה מספקת תוך 7 ימי עבודה, נפנה באמצעות עורך דין להגשת תביעה אזרחית ופנייה למשרד הבריאות ולרשויות הפיקוח. בברכה, יוסף וליאן שמש – [טלפון צונזר] מאיה וניסים עטיה – [טלפון צונזר] | 19/10/2025 בשעה 10:15 |
| אורנה ברזילי | שלום בתאריך ה10.10 הייתי במקדונלדס במרינה באשקלון. המקום היה מלוכלך בצורה קיצונית זבל בכל מקום. לצערי ולמרות זה הבת שלי הזמינה אוכל שהיה קר ודוחה לא היה מלח ומיונז והתשובות שניתנו לי היו בושה וחרפה. אני בקשר בווטסאפ עם השירות לקוחוץ שלכם ומבקשת את כספי בחזרה עזבנו את האוכל על השולחן בלי לגעת בו והלכנו. אשמח אם תתקשרו אליי | 16/10/2025 בשעה 14:31 |
| Tom allon | הסניף בקניון חיפה מזעזע . כל הזמנה מחדש האוכל מגיע קר יבש לא מוכן ולא לפי מה שהזמנתי יותר מחמש פעמים שזה קרה בין אם זה שתיה או מנה אחרת. אין מענה ואין עם מי לדבר לא בסניף ובטח שלא בכל הרשת . תחזרו אליי לפני שאפתח נגדכם מכתב תביעה | 15/10/2025 בשעה 20:10 |
| פאדי | 15/10/2025 בשעה 19:27 | |
| Ori Korenblit | שלום רב, קוד הזמנה: [ת.ז צונזרה] לא קיבלתי את ההזמנה שביצעתי מסניף שבעת הכוכבים בהרצליה. הסניף סגור ולא קיבלתי את המשלוח. באתר מופיע כאילו המשלוח התקבל, אך בפועל לא קיבלתי אותו. מה ניתן לעשות במצב זה? שילמתי על ההזמנה ואני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, אורי קורנבליט | 13/10/2025 בשעה 00:27 |
| Ori Korenblit | שלום רב, קוד הזמנה: [ת.ז צונזרה] לא קיבלתי את ההזמנה שביצעתי מסניף שבעת הכוכבים בהרצליה. הסניף סגור ולא קיבלתי את המשלוח. באתר מופיע כאילו המשלוח התקבל, אך בפועל לא קיבלתי אותו. מה ניתן לעשות במצב זה? שילמתי על ההזמנה ואני מבקש את עזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, אורי קורנבליט | 12/10/2025 בשעה 22:51 |
| נור | שלום רב ביום חמישי ב9/10/2025 הינו שלוש מוגברים ושלוש ילדים בקניון G חוץ מקניון לא בקניון בפנים בכפר סבא עשיתי הזמנה לשני מוגברים ושלוש ילדים קיבלתי הודעה אחרי 21 דקות שהזמנה שלי מוכנה קמתי לדלפק ראיתי רק שתי מנות מוכנות אמרתי יש עוד מנות ילדים אמרו תחכי אמרתי לעצמי יש לחץ ואני מבינה את זה אחרי 17 דקות אני קיבלתי מנות ילדים ואכלנו עשיתי עוד הזמנה לשתי ילדים רק גלידה אמרקאי אחרי כמה דקות קיבלתי הודעה שהי מוכנה הלכתי לדלפק אין משהו מוכן בקשתי מעבודים את הגלידה אמרה לי עובדת תחכי אין לך סבלנות אמרתי לה יש סבלנות וכבר שעה 22:01 אין לחץ עכשיו, ושלחתו הודעה הזמנה שלי מוכנה אז ילה תנו את הזמנה ונגמר הסיפור יצאה עובדת מפניים אמארלי מה קרה אמרתיי אחרי 7 דקות מהודעה אין משהו מוכנה והוא רק שתי גלידות אמריקאי אמרלי אם יש לך בעיות עם בעלך לא תעשי לנו כל העסבנות שלך בעבודים אמרתי לה מההה את מדברת אמר לכי מבוא יא בת מגעילה ואחותי שמעה את המילים מדוברת על אמא , אחותי אמר לה אל תדברי על האמא שלי וזרקה להם את הזמנה לאנשים אחרים את השתיה ונחנו יצאנו אמרתי להם השירות מגעיל ולא מכבדים את אנשיים אחרייי כל זה העובדת עקבה אחרנו לרכב ופגעה בנו אני עכשיו מבקשת ממכם על מה קרה לנו מול הילדים ומול אנשים מה קרה אתם נותנים לעובדים אחריות, והעבודה שלהם הייתה גרועה והמפעל שלהם לא היה טוב לחנות שירות מגעיל בקיצור ועובדים לא מכבדים אף אחד כל האנשים אמרו לנו אתן צודקת שירוחת חרא טטפלו בזה בבקשה | 10/10/2025 בשעה 14:09 |
| בניה כרמונה | נושא: דרישה להחזר כספי מיידי בגין הזמנה שלא סופקה בתאריך 30.09 ביצעתי הזמנה דרך אפליקציית מקדונלד’ס, אך ההזמנה לא סופקה. מאז פניתי מספר פעמים לשירות הלקוחות, ונמסר לי שהנושא “בטיפול” — אך טרם קיבלתי כל החזר או מועד זיכוי. אבקש להזכיר כי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א–1981, כאשר מוצר או שירות לא סופקו, העסק מחויב להשיב את מלוא התמורה תוך 7 ימי עסקים ממועד הודעת הביטול. המשך עיכוב בזיכוי מהווה הפרה של החוק ועילה לפנייה לחברת האשראי לביטול עסקה, ואף להגשת תלונה לרשות להגנת הצרכן. אבקש לאשר את ביצוע ההחזר באופן מיידי ולשלוח לי אישור על כך. בברכה, בניה כרמונה מספר הזמנה [ת.ז צונזרה] | 05/10/2025 בשעה 18:13 |
| נינה | קיבלתי הזמנה לא שלי בצט אני לא מקבלת מענה אנושי הייתי צריכה לבצע שוה הזמנה ולשלם שוב אני מבקשת שיחזרו אליי הזמנה נעשתה ב24.9 ההזמנה שלי הייתה [ת.ז צונזרה] וקיבלתי הזמנה 953 מצרפת תמונות נאלצתי לשלם פעמיים ואין עם מי לדבר על מנת לקבל החזר | 24/09/2025 בשעה 18:52 |
| אביבה | שלום, ביום רביעי ה-10/09/2025 ביצעתי הזמנה באפליקציה, קוד- [ת.ז צונזרה], בסניף מקדונלד׳ס רמלוד. ההזמנה לעיל התבצעה בשעה 18:51 בשירות הגשה לרכב. בהמשך, באזור השעה 19:00 הגעתי למסעדה והמתנתי ברכב מול הכניסה למסעדה, כנדרש. לפי המעקב באפליקציה בסמוך להגעתי ההזמנה כבר הייתה מוכנה. לאכזבתי, גם לאחר מעל לחצי שעה איש לא הגיע למסור את ההזמנה. אציין, כי יכולתי לראות מהרכב שההזמנה כבר מוכנה וכמעט ולא היו אנשים במסעדה באותו הזמן. בתגובה לאמור, אני ניסיתי לחייג לטלפון המסעדה ללא מענה, לכן בלית ברירה בשעה 19:42 בקירוב אני כבר ניגשתי פיזית למסעדה לאסוף את ההזמנה. אדגיש, כי אני הייתי מיד לאחר טיפול קוסמטי באזור הפנים והרגשתי מאוד לא בנוח לצאת החוצה נוכח סימנים פיזיים מהטיפול, זאת הייתה חוויה מאוד לא נעימה עבורי ובאמת שחבל שזה השירות של חברה ברמתכם- מין ההיגיון, אם לא ניתן לספק שירות הגשה לרכב יש לציין זאת מראש כך שבקלות יכלה להימנע הסיטואציה הלא נעימה שחוויתי. ניתן ליצור איתי קשר במייל [אימייל צונזר] או לחילופין בנייד [טלפון צונזר]. לטיפולכם אודה. להלן לינק להזמנה ההתחלתית- https://order.mcdonalds.co.il/approval/?id=0kiSVq6JHpfEHI/MZo5fWA== להלן לינק לקבלה- https://wee.ai/r/U13JSYLYXU6czYzYc9f5kwmcd | 10/09/2025 בשעה 20:18 |
| אביבה | שלום, ביום רביעי ה-10/09/2025 ביצעתי הזמנה באפליקציה, קוד- [ת.ז צונזרה], בסניף מקדונלד׳ס רמלוד. ההזמנה לעיל התבצעה בשעה 18:51 בשירות הגשה לרכב. בהמשך, באזור השעה 19:00 הגעתי למסעדה והמתנתי ברכב מול הכניסה למסעדה, כנדרש. לפי המעקב באפליקציה בסמוך להגעתי ההזמנה כבר הייתה מוכנה. לאכזבתי, גם לאחר מעל לחצי שעה איש לא הגיע למסור את ההזמנה. אציין, כי יכולתי לראות מהרכב שההזמנה כבר מוכנה וכמעט ולא היו אנשים במסעדה באותו הזמן. בתגובה לאמור, אני ניסיתי לחייג לטלפון המסעדה ללא מענה, לכן בלית ברירה בשעה 19:42 בקירוב אני כבר ניגשתי פיזית למסעדה לאסוף את ההזמנה. אדגיש, כי אני הייתי מיד לאחר טיפול קוסמטי באזור הפנים והרגשתי מאוד לא בנוח לצאת החוצה נוכח סימנים פיזיים מהטיפול, זאת הייתה חוויה מאוד לא נעימה עבורי ובאמת שחבל שזה השירות של חברה ברמתכם- מין ההיגיון, אם לא ניתן לספק שירות הגשה לרכב יש לציין זאת מראש כך שבקלות יכלה להימנע הסיטואציה הלא נעימה שחוויתי. ניתן ליצור איתי קשר במייל [אימייל צונזר] או לחילופין בנייד [טלפון צונזר]. לטיפולכם אודה. להלן לינק להזמנה ההתחלתית- https://order.mcdonalds.co.il/approval/?id=0kiSVq6JHpfEHI/MZo5fWA== להלן לינק לקבלה- https://wee.ai/r/U13JSYLYXU6czYzYc9f5kwmcd | 10/09/2025 בשעה 20:17 |
| רחלי | היי ערב טוב היום לפני שעה וחצי הזמנתי ארוחת ילדים ארוזה ובהתחלה הצ'יפס הגיע עם שערה אז הלכתי אלהם שוב והם מחליפו לי את זה ואז אחרי שהלכת ופתחתי כדי לאכול שמתי לב שלא הביאו לי 4 מקנאגטס שהזמנתי | 10/09/2025 בשעה 19:43 |
| רחלי כהן | היי ערב טוב היום לפני שעה וחצי הזמנתי ארוחת ילדים ארוזה ובהתחלה הצ'יפס הגיע עם שערה אז הלכתי אלהם שוב והם מחליפו לי את זה ואז אחרי שהלכת ופתחתי כדי לאכול שמתי לב שלא הביאו לי 4 מקנאגטס שהזמנתי | 10/09/2025 בשעה 19:40 |
| קארן רןבינשטיין | אתמול בלילה הזמנתי בסניף טרמינל 3 ארוכה של קריספי צקיקן מגדל עם צ'יפס וסודה, חויבתי 72 שקלים, אני נכה ולא היה מי שהתייחס עלי או יעזור לי, בסוף, ביקשתי ממלק, מנהל המשמרת לבטל את ההזמנה, בדיוק שהייתי צריכה לעלות למטוס נתקע לו המסך ולא הצליח לזכות את כרטיס האמקס שלי המסתיים 1020, לא זוכרת את מספר ההזמנה. הוא הבטיח שאבצע את הזיכוי, זה לא קרה בפועל עדיין לא רואה את ה-72 ש"ח מזוכים לזרה לכרטיס | 05/09/2025 בשעה 10:03 |
| תהאני | נושא: תלונה על שירות ואיכות ארוחות – סניף טמרה Seven שלום רב, ברצוני להביע אכזבה עמוקה מהשירות ומהאוכל שקיבלתי בהזמנה שביצעתי בדרייב-אין בסניף טמרה Seven. הזמנתי שתי ארוחות ילדים וארוחת מק רויאל, אך לצערי: • ארוחות הילדים הגיעו ללא ירקות כלל, רק לחמנייה והמבורגר, למרות שביקשתי ירק. • האוכל היה קר, ארוז ככל הנראה מהבוקר, ולא טרי או חם כפי שמצופה. • הילדים כמובן לא אכלו את הארוחות וזרקו אותן. • ארוחת המק רויאל שקיבלתי הייתה באיכות ירודה ומאכזבת מאוד. בנוסף לכך, השירות היה לא אדיב ומאכזב ביותר. במקום ליהנות מארוחה משפחתית כפי שציפיתי, נאלצתי לזרוק אוכל ששילמתי עליו. אבקש שתתייחסו לתלונה זו ברצינות, ותסבירו כיצד בכוונתכם למנוע הישנות מקרים כאלה בעתיד. כמו כן, אבקש פיצוי הולם בגין עוגמת הנפש והכסף ששולם לחינם | 31/08/2025 בשעה 18:05 |
| מחרום מירי | ערב טוב היום הגעתי לסניף מקדונלד בהדר חיפה אני ובתי ונכדי . הזמנו 2 ארוחות פלוס נגיטס . הארוחות הגיעו קרות על אף שביקשנו חדש . אך הצוות לא נענה לבקשתינו וחימם הארוחה והגישה שנית .שוב פעם פניתי אליהים ואמרו שישנו זאת . בינתיים התחלנו לשתות ואז לאחר מכן הגיע האוכל לא הכל בעחד . דבר שכבר הוציא לנו את חשק לאכול . ברצוני לציין שהמקום היה לא נקי , הזכוכיות עם טביעות אצבעות וגם השולחן שהתישבנו עליו היה מלוכך עד שביקשנו מאיש צוות לגשת ולנקותו . ניתן לציין שהם היו חמישה אנשי צוות ולא היה לחץ על ההזמנות. זו לא פעם ראשונה שאני נתקלת בחוויית האוכל בצורה כזאת בסניף זה . וגם אמרתי לבתי שאני מאוכזבת ממקדונלד מהשירות וגם מהאיכות . אני מקווה שתקחו לצומת לבכם כי אנו שילמנו כסף ) דבר שלא שווה למה שקיבלנו . לטיפולכם מודה , מירי | 25/08/2025 בשעה 21:30 |
| קרינה אולרו | היי מקדונלדס היקרים(: יש לי הצעה מעניינת, אבל אולי זה גם קיים בתכנון שלכם ואני לא יודעת🫣 אני ואחים שלי *מאוד* אוהבים את הרוטב רויאל חריף שלכם, *מאוד מאוד מאוד* אני מציעה להוציא מהדורה של בקבוקים גדולים לרוטב הזה!! אני בטוחה שכמונו יש גם אחרים שממש אוהבים את הרוטב, וזה אחלה של מוצר חדש, מניחה שגם יהיה לו חיי מדף ארוכים(: יש לו יום הולדת חודש הבא, ואם באמת קיים דבר כזה , הייתי שמחה לרכוש לו מתנה ליום הולדת😂 מקורי לא? | 19/08/2025 בשעה 13:06 |
| חנה מדר | בסניף שלכם במוזיאון הילדים- הזמנתי לשני נכדי - המבורגר, צ'יפס וספר מתנה. לא נאמר שההמבורגר זעיר העולה 15 ₪ ינתן לנו ב35 שח וספר מתנה לא ניתן. פשוט אין. במחיר כזה יכולנו לקבל המבורגר בגודל נורמלי. התשובה שאין ספר מתנה היתה צריכה להאמר או שייצויין איפה שהוא. אני מבינה שעמוס מאד, אבל גם המעט הזה ניתן כעבור 56 דקות.... אשמח לתשובה | 18/08/2025 בשעה 13:50 |
| דניאל מילר | שלום רב, לא קיבלתי את מתנת יום ההולדת ממקדונלד'ס, למרות שרשמתי את פרטי יום ההולדת שלי באתר כשבועיים מראש. לא קיבלתי הודעת SMS או כל פנייה אחרת ביום ההולדת שלי. בנוסף, שלחתי מספר הודעות לשירות הלקוחות בוואטסאפ ועדיין לא קיבלתי מענה. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, דניאל מילר | 13/08/2025 בשעה 15:53 |
| סוזאן חמדאן | שלום רב, שמי סוזאן חמדאן, תושבת כפר כנא, ואני פונה אליכם בעניין אירוע חמור מאוד שקרה אמש, בתאריך 10/08/2025, בסניף מקדונלד’ס גולני, בין השעות 21:00 ל-21:15, בזמן שהייתי שם עם בתי, רינה חמדאן. ( ת.ז של רינה [ת.ז צונזרה]) בתי, רינה חמדאן, הייתה אמורה לטוס לאיטליה הבוקר, 11/08/2025. יום לפני הטיסה, בערב, נכנסנו יחד לסניף הר יונה נוף גולני. רינה נכנסה לשירותים עם תיק היד שלה, ובתוכו כל הכסף שהייתה צריכה לנסיעה *סכום משמעותי במטבעות שונים. בזמן ששטפה את ידיה, נפל הטלפון הנייד שלה ונשבר, והיא הוסחה מהאירוע. אני הייתי בשירותים הסמוכים, וכשיצאתי ראיתי אישה (שנראתה ממוצא רוסי) מחזיקה את התיק ושואלת של מי הוא. עניתי שזה שייך לבתי, לקחתי אותו ויצאתי (מבלי לבדוק את תכולתו באותו רגע.) למחרת בבוקר, ממש לפני הטיסה, התברר שכל הכסף שהיה בתיק נגנב כולל: 1,000 ש”ח 1,300 דולר ארה”ב 20 דינר ירדני 50 אירו בתיק נותרו רק תעודת הזהות וכרטיס האשראי שלה. מדובר בכסף שנועד למימון הנסיעה, וגניבתו פגעה קשות בתכניותיה. יש בידינו אישור משטרה לצפייה בצילומי האבטחה, והוגשה תלונה רשמית. אנו דורשים מכם לבדוק באופן מיידי את מצלמות האבטחה בשעות הרלוונטיות, לשתף פעולה עם המשטרה, ולפעול להחזרת הכסף שנגנב. מדובר במקרה חמור ביותר שהתרחש בשטח הסניף שלכם, ואנו מצפים להתייחסות רצינית ומענה בכתב בהקדם האפשרי. בברכה, סוזאן חמדאן | 11/08/2025 בשעה 14:21 |
| ויסאם | שלום רב הייתי בסניף הקרוב אלי במקונלדס נכנס לקנות מק רויאל קנייתי דרך האוטו וזה הייה ממש קר איפשר לאכול דבר כזה | 06/08/2025 בשעה 21:16 |
| יעקב לבני | מכובדי שלום, מזה כ-15 ימים שאני מנסה בכל דרך לתקשר אתכם. בכל פעם עונה לי "בוט" אחר ו/או נציגים אחרים. חרף הצגת הבעיהלכל אחת ואחד מהם, אין שום מענה הולם ולא ניתן כלל לתקשר עם מי מאנשי השירות שלכם, קל חומר שהשארתי הודעות רבות, שחוויתי חוויה מכוננת, אני והמעגל הקרוב אלי. עסקינן בכשל שאין הדעת סובלת, כשביום 21.7.25 או בסמול לכך, בצעתי הזמנה משפחתית מסניפכם ב"אונו מרקט" מקריית אונו. לאחר למעלה משעה של המתנה, כשפנינו לברר, נאמר לנו כי המשלוח יתעכב אך יגלע בהקדם ובקרוב. לאחר שעה 2200 - מעל שעתיים מרגע הגעת ההזמנה בסניפכם, לפתע בבירור שאנחנו יזמנו, התברר לפתע כי המשלוח לא יגיע אלינו כלל, עקב היעדר משלוחן לטענת מי מאנשי הסניף. כל זאת, בו בזמן שהיה ידוע לעובדי הסניף כי אנו ממתינים למשלוח מעל שעתיים, המתנה ארוכה ובלתי סבירה, גם בניגוד לחוק, לנוהג ולציפיות הלגיטימיות, מבלי כל ניסיון הסבר של מי מאנשי הסניף כשהם מודעים היטב שעסקינן בהמתנה של מספר אנשים, ביניהם ילדים קטנים אשר זו להם ארוחת הערב טרם לכתם לישון. לא ניתן היה לתקשר עם מי מהסניף- מספרי הטלפון המופיעים ברשומות אינם רלוונטיים, כמו גם לא הצלחתי לתקשר עם מי מגורמי ההנהלה אשר נדרשו לכך. התשובה שקיבלתי אתמול מאחת הנציגות מקוממת ובלתי מתקבלת על הדעת. הערתי לה בדבר כך והיא לא טרחה להתייחס לכך. גילוי נאות- ההתנהלות מולכם מתועדת גם אצלי ועלולה לשמש כעדות קבילה בערכאות משפטיות. גילוי נאות נוסף- הניי עו"ד ונוטריון בישראל, יועץ משפטי של גופים ותאגידים שונים במשק. ממרום גילי וניסיוני, מעולם לא נתקלתי בשירות קלוקל ויחס משפיל ומבזה כגון זה. אפילו הזיכוי שטענו אתמול שהתקבל אצלי לא בנמצא וגם על כך הודעתי ולא הייתה כל התייחסות גם לזה. כלקוח וותיק ונאמן, החלטתי לפעול במספר מישורים: האחת- לנסות ולו בפעם האחרונה בהחלט, לפנות אליכם בבחינת התראה לפני הגשת כתב תביעה כדין, במספר עילות רלוונטיות. אין אני מעוניין בפיצוי כספי. זו לא כוונתי. אני פועל עתה למען לקוחות פוטנציאליים עתידיים אשר מטעמים מובנים אינם טורחים לממש את זכויותיהם שבדין בבחינת עלות/תועלת. בכוונתי לפנות לערכאות במידה ולא ישוב אלי מנהל בכיר מטעמכם העוסק בתלונות הציבור בשלב ראשון. בשלב שני- שיוודא אישית שהזיכוי בגין התשלום ששילמתי מראש והא בבחינת כשל תמורה מוחלט למצער, אכן הגיע לחשבוני האישי המצוי אצלכם. בשלב השלישי, ברצוני לקבל דיווח אותנטי וממצה כיצד פעלתם לעניין תפקוד הסניף מושא פנייתי. לא למותר לציין כי הסניף הזה נעת לעת כושל , כל פעם בנושא אחר, כשהמשותף לכולם הוא שירות גרוע, אין כל התייחסות לתלונות, מה שפוגע לפני כל דדבר אחר בלקוחות שלכם, קל וחומר כוותיקים ונאמנים כמוני ושל הטבעת הקרובה אלי, וכמובן שפוגע גם בשמכם הטוב. אין הדעת סובלת שלא יהיה מענה כלל ו/או מענה חלקי ו/או כל אפשרות לשוחח עם מי מכם, גם לאחר כשל קולוסלי כגון זה שתיארתי לעיל, עולם כמנהגו נוהג, כאילו לא קרה דבר וחצי דבר. ברצוני בהמשך לפנות למדיות השונות, אליהם יש לי נגישות טובה יחסית, ולהפיץ מידע זה ולחסות תחת ההגנות המנויות בחוק איסור לשון הרע, ובמיוחד לא בדיבר של "אמת דיברתי". כמי שניהל בצעירותו מערכות שיווק מורכבות של קונצרן גדול במדינה, אני יודע, מכיר ומודע היטב לצרכים ולאפיונים של דרג ניהולי, חובותיו, הן בדרג הביניים התפעולי והן בדרג גבוה וכאן נחזה שאין כל בקרה ו/או שליטה ו/או פיקוח או למצער לוקות בכשל ניהולי אולטימטיבי, לעניות דעתי ומנסיוני הרב. אין בכוותית להמתין בפרק זמן של מעל ל14 ימים שאף אלה הם בבחינת חריג שבחריגים, והכל למען הזהירות ומניעת תרחיש קל שבקלים של התנהלות אינה הוגנת מבחינתי, גם בעת מצוקה, שבר, כאוס, כעס ותרעומת, אכזבה רבתי, רגש של השפלה טוטאלית. בשלב זה קיבלתי החלטה מושכלת אני וגם טבעת האנשים הקרובה אלי, להפסיק את השימוש בשירותים שלכם. הגם שזה דצד יותר סימבולי ועקרוני ופחות בהיבט הכלכלי, הרי אין חולק על כך שכל כולו מובן ואף מוצדק, וכל כולו עקב ו/או כצותאה ממעשי מי מכם, במעשה ו/או במחדל, לפי העניין. אני שוקל בהמשך גם פניה לרגולטור ו/או לארגוני צרכנות מובילים, על מנת להתריע ולמנוע את הרע בטרם יארע. בכבוד, יעקב (קובי) לבני, עו"ד ונוטריון, פרטי התקשרות: טלפון נייד: [טלפון צונזר]. החל מ1900 בימים א-ה - לטלפון קווי: [טלפון צונזר]. פקס:[אימייל צונזר] דוא"ל: [טלפון צונזר] מען למכתבים: רחוב המגן 9 ב מזכרת בתיה, ת.ד. 2282 מיקוד : 7683309 | 05/08/2025 בשעה 10:46 |
| פאדי קטטם | בתאריך 26/07/25 ובשעה 20:10 הגעתי לסניף מקדונלס בחוצות המפרץ , נכנסתי עם משפחתי כדי לאכול הזמנתי 4 ארוחות לארבעה אנשים מק רויאל ענק אאוחה לכל סועד כולל שתיה וציפס ציינתי בהזמנה לקבל את האוכל לשולחן מספר 59 לצערי האוכל לא הגיע חשולחן נגשתי בכוחות עצמי אל הדלפק לשאול מה לגבי ההזמנה העובדת אמרה לי הזמנה מוכנה אך איך כרגע עובד שיגיש לך לשולחן אמרתי אני אקח , אך התפלתי כי כל ההזמנה מונחת על 2 מגשים ביקשתי לסדר כל הזמנה לבד אנחנו לא אמורים לאכל כולנו משני מגשים כול סועד אמור לקבל מגש משלו בנפרד ולא כל האוכל על שני מגשים , נגשתי לשולחן כדי לאכול עם משפחתי אך לצערנו שוב הפתעה כל האוכל היה ממש קר הצ'יפס היה מאוד קר הבשר היה מאוד קר והכי נורא כל השתייה שקיבלנו קולה היא בכלל בלי גז פניתי שוב לדלפק ביקשתי להחליף את ההזמנות אמרו לי ניתן לך להחליף את השתייה נתתי להם את השתייה של כל הסועדים ביקשו ממני להמתין כמה דקות והכינו לי שתיה חדשה ניגש אליי מנהל משמרת אמר לי בבקשה תמתין אנחנו מחליפים בלונים כרגע זה לוקח 10 דקות ניגשתי חזרה לשולחן המתנתי בסבלנות לצערי לא אכלנו כי לא קיבלנו את השתייה לאחר 40 דקות ניגשתי שוב לדלפק ושאלתי שוב אותה עובדת למה עד עכשיו לא קיבלתי את השתייה אז היא אמרה לי אולי תיקח שתייה אחרת אמרתי לה למה אני אמור להמתין 40 דקות ורק עכשיו נזכרת להגיד לי להחליף לשתיה אחרת היא לא אהבה כי דיברתי בחריפות התחילה לצעוק רצתה לתקוף ובאה עובדת אחרת שהחזיקה אותה מלבוא ולתקוף אותי מילולית ופיזית אני לא יודע כי הם החזיקו את העובדים אני מאוד נפגעתי הגיע אליי שוב מנהל המשמרת ואמר לי אין לי מה לעשות אני יכול לתת לך רק שתייה אחרת אמרתי לו אני גם לא אכלתי כל האוכל היקר שקיבלתי שילמתי כסף לשווא אני נמצא במגנון אז כבר שעה אוכל קר ועד עכשיו לא קיבלתי את השתייה שלי אני לא רוצה את ההזמנה השארתי את כל האוכל על השולחן ויצאנו מהמקום מאוד מאוכזבים למרות שאנחנו לקוחות גבוהים של מקדונלדס בארץ וגם בחול שנוסעים לחוץ לארץ אנחנו יכולים במקדונלדס אני לסניף הזה בחיים לא אדרוך רגל מבקש זיכוי מלא על כל הארוחות ששילמתי לשו ניתן גם לראות במצלמות של סניף מקדונלדס חוצות המפרץ על ההתנהלות הלא יפה אני רק קצת דבר אחד שלא מובן לי איך העובדים המשיכו לתת לשאר האנשים קולה שהם מעצמם מודעים שאין גז בשתיה זאת אומרת הם מוכרים את הקולה ללא גז והנציגה אפילו טעמה את הקולה וראתה שאין גז בשתייה ובכל זאת המשיכו למכור את השתייה ללא גז השירות בסניף הזה היה גרוע מאוד כמובן אני לא אחזור בחיים לסניף הזה מספר ההזמנה 1286 | 26/07/2025 בשעה 23:13 |
| אור בן גד | שלום רב, אני פונה אליכם בעניין אירוע לא נעים שחוויתי בסניף מקדונלד'ס בלונדון מינסטור. נכון לתאריך 23/7 בשעה 15:15 במהלך ביקורי בסניף, עובדת במקום התנהגה כלפיי באופן שנתפס על ידי ועוד אנשים כמזלזל אנטישמי וגזעני. העובדת דיברה עלי בערבית, בניחוש שאני לא מבין את השפה, והתבטאה באופן שהיה פוגעני ולא מכבד. יתרה מכך, היא ניסתה לשכנע את המאבטח לפעול נגדי פיזית וצחקה עלי. אני מבקש לקבל תגובה מנהל הסניף גם דיבר מסריח בטלפון מצפה לתגובה מההנהלה בהקדם האפשרי, על מנת לדון באירוע ולברר את הנקודות שהועלו. תודה רבה על תשומת לבכם לעניין זה, נ״ב אין שום דרך התקשרות שלא ניסיתי אי אפשר לפנות אליכם לא יודע אם זה נועד לטשטש את הלקוחות או להתיש אבל אני לא אוותר | 23/07/2025 בשעה 15:21 |
| מאיר ערן יוזף | שליח מנמל ת"א שם לי בדלת משלוח שהזמנתי , אבל זה לא המשלוח שלי ! מדוע אתם לא עונים ? | 12/07/2025 בשעה 17:23 |
| עומר | שלום רב, אני מעוניין לקבל מידע אודות עלות רכישת זיכיון של מקדונלדס בישראל. אשמח לקבל פרטים על התהליך, הדרישות והעלויות הכרוכות בכך. תודה מראש על עזרתכם, עומר | 01/07/2025 בשעה 17:36 |