שליחת מייל אל שירות לקוחות

המייל של שירות לקוחות טיקטוק

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות טיקטוק

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

לא נמצאו כתובות מייל נוספות.

פניות שנשלחו דרכנו אל טיקטוק

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
נועה חזיזה		21/10/2025 בשעה 09:47
רפאל כהן	יש בעיה שטיקטוק חושב שאני מתחת לגיל 18 ונחסם לי הצ׳אטים וכל מיני אפשרויות אחרות. ניסיתי לבקש ערעור ושמתי תעודת זהות שלי והכל אבל זה לא עובד!	20/10/2025 בשעה 12:28
סנד	רוצה עזרה לא נותן לי לאפס את הסיסמה	20/10/2025 בשעה 08:41
חוה כהו	שלום רב, קיבלתי שתי הודעות למייל בשפה הערבית, הכוללות קוד לפתיחת חשבון טיקטוק ואישור לפתיחת החשבון. נראה שמישהו מנסה לפתוח חשבון על שמי ללא אישורי. אודה לכם על תגובתכם ועזרתכם בנושא. תודה רבה, חוה כהן	19/10/2025 בשעה 00:36
אלינור עזרא	Hello TikTok Support, I can’t log in to my main TikTok account @eleanor_2348. When I try to reset my password, it shows an email address ([אימייל הוסר])* that I do not recognize. I believe my email might have been changed without my knowledge. Please help me recover access to my account. I can provide any additional information if needed to verify that I am the real owner (such as videos, dates, or linked accounts). Thank you very much for your help!	17/10/2025 בשעה 15:16
שירלי בנבנישתי	שלום רב, החל מהתאריך 3.10 ועד 14.10 חויבתי בטיקטוק על עסקאות בסכום כולל של 14,000 ש"ח, שזהו סכום גבוה מאוד. אבקש לבטל מיד את כל העסקאות הללו ולקבל החזר כספי. ייתכן כי חיובים אלו נובעים מפריצה לכרטיס האשראי שלי. תודה רבה, שירלי בנבנישתי	15/10/2025 בשעה 20:23
בן	שלום, כאן בן. קיבלתי חיובים בסך 250 ש"ח שלא ביצעתי בטיקטוק. אני מבקש החזר כספי עבור חיובים אלו. תודה מראש על הטיפול. בברכה, בן	15/10/2025 בשעה 13:46
איתי רביע	שלום, שמי איתי. לפני כשנתיים, העמוד שלי בטיקטוק היה פעיל מאוד וזכה לאלפי צפיות, ואף למאות אלפי צפיות. לקראת הפסקה, מחקתי את כל הסרטונים, אך המשכתי להיות פעיל באפליקציה, מגיב, עושה לייקים ועוד. לפני שלושה ימים החלטתי לחזור להעלות תוכן, אך אני נתקל בבעיות חשיפה – הסרטונים לא מגיעים לקהל המתאים ולכן אין מעורבות והם לא מצליחים כפי שהייתי מצפה. זה מאוד מתסכל, במיוחד לאחר ארבעה סרטוני ניסיון וכמה מחיקות ושחזורים. שם העמוד שלי הוא Itayrabia1 ואני מקווה שתוכלו לסייע לי בעניין זה. תודה מראש על העזרה. בברכה, איתי רביע.	14/10/2025 בשעה 13:46
דניאל יונה	שלום רב, אני כותב לכם בנוגע לבעיה בגישה לחשבון שלי בטיקטוק. שכחתי את הסיסמה לחשבון ואיבדתי את הגישה לאימייל המשויך אליו. בנוסף, ביצעתי אימות דו-שלבי, אך איני מצליח להתחבר כיוון שהמערכת מבקשת ממני את האימייל שלי. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, דניאל יונה	07/10/2025 בשעה 20:22
לאה שרון	שלום רב שאלתי מישהי בטיקטוק שלה שאלה בהקשר לחטופים ומה שקבלתי זה קללות היא כנתה אותי טפשה וחזירה בספרדית היא גם מודה בתשובת שזה בספרדית אולי חשבה שלא תעלו על זה..שמה nati מבקשת במיידית להזהירה ולמחוק את תגובתה	07/10/2025 בשעה 16:19
Noam vaki	שלום רב, שמי נעם ואקי, ולפני כחודשיים נפרץ לי חשבון הטיקטוק שלי. מאז לא הצלחתי לשחזר את הסיסמה. ניסיתי לשחזר באמצעות המייל, מספר הפלאפון ואפל איידי, אך ללא הצלחה. פניתי אליכם בעבר, וביקשתם ממני להצטלם עם דף הנושא מספר, כפי שהנחתם אותי, אך גם זה לא עזר ועדיין לא קיבלתי מענה מכם. חשוב לי לציין שזהו מקור הפרנסה שלי. אשמח מאוד לעזרתכם בנושא. תודה רבה, Noam Vaki	09/09/2025 בשעה 07:30
איתי רביע	היי , אני שולח לכם כמה הפרות שמבוצעות בלייב על מישהי בשם ortalmaudi5. דיווחתי על דיבורי שנאה ואיומים , כל מה שהיה שם . ואתם , רק כי לא אכפת לכם - עניתם בכך שאין שום הפרה . למרות שבלייב הזה היו מלא קללות ואיומים , כבר הרבה זמן זה ככה . תתאפסו-	05/09/2025 בשעה 15:18
מעיין	Hi, I have a website and I advertise through TikTok. I put a link to the website about two months ago, and it disappeared. You asked me to add an authorized dealer and all sorts of questions. I did everything correctly and according to my business, and you are not approving me. I need a link to the website in my bio, so I would be happy if you approved me.	03/09/2025 בשעה 16:01
אוראל	שלום, אבקש את עזרתכם בנושא חשבון הטיקטוק שלי. החשבון מושבת אך עדיין מופיע בפלטפורמה, ואנשים יכולים לצפות בו, למרות שאין לי גישה אליו בטלפון שלי. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בהקדם האפשרי כדי לסייע בפתרון הבעיה. תודה מראש, אוראל.	27/08/2025 בשעה 19:50
גילי אלגרבלי	היי אני קמתי בבוקר וגיליתי שחסמתם לי את העמוד שכל כך הרבה השקעתי עליו אני בת 15 עוד מעט היה 16 ואני לא זוכרת אם עשיתי משהו רע או מפר את הנחיות הטיקטוק אשמח לתשובה	20/08/2025 בשעה 15:15
בת שבע גלעדי	שלום אני לא מצליחה להטעין מתנות לתמיכה בשידור חי מופיע שיש שגיאה נכשל. שנית שאני בשידור חי אין קול של הסאונד בשידור חי נעלם הקול	15/08/2025 בשעה 21:26
רויטל מליחי	שלום צוות שירות הלקוחות של טיקטוק, בתאריך 12.07 חשבוני בפלטפורמה שלכם, ששמו המשתמש הוא tal4219 והוא ברמת יהלומים 44, נפרץ. לאחר הפריצה, שלחתי אליכם את כל המסמכים שביקשתם כדי לאמת את זהותי ולשחזר את החשבון, אך קיבלתי מכם תשובה שאין התאמה בין המסמכים לחשבון. לא הובהר לי מה בדיוק אינו מתאים. החשבון שלי מאומת באמצעות תעודת זהות מיוני 2022, ואני לא מבין מדוע יש בעיה בהתאמה. אני מבקש לדעת מה לא תואם כדי שאוכל לשלוח לכם את המסמכים הנדרשים לתיקון המצב. לצערי, לא קיבלתי מענה מכם זה מעל לשבועיים, דבר שגורם לי נזק ומזיק לחשבון היקר לי. אני מבקש תשוב	28/07/2025 בשעה 00:03
רויטל מליחי	שלום צוות שירות הלקוחות של טיקטוק, בתאריך 12.07, חשבוני ברמת יהלומים 44 נפרץ. לאחר הפריצה, שלחתי אליכם את כל הפרטים הנדרשים, כולל צילום של תעודת הזהות שלי, קישורים לחשבונותיי בפייסבוק ובאינסטגרם, ותאריך פתיחת החשבון, כפי שביקשתם. למרות זאת, קיבלתי מכם תגובה שהמידע שסיפקתי אינו תואם, אך לא צוין באיזה אופן הוא אינו תואם. זהו חשבון יקר ערך עבורי ואני מרגישה שאיני מקבלת מענה מספק מצדכם. אני מבקשת לדעת מה בדיוק אינו תואם בפרטים שהגשתי וכיצד ניתן לתקן זאת כדי לשחזר את החשבון שלי בהקדם. אשמח לעזרתכם בפתרון ה	24/07/2025 בשעה 15:02
ארנון דוד קם	חסמו לי באופן זמני את היכולת לשלוח הודעות ואני לא יודע עם מי לדבר לבטל את החסימה..מצטער ששלחתי בפרטי למישהו שביקש ממני תמונה לא צנועה. לא אחזור על זה יותר. אבל כבר הרבה ימים אני לא יכול לענות לאנשים בהודעה ולא עזר שפניתי בטיקטוק תמיד ענה לי רובוט וכלום לא יצא מזה זה הטיקטוק שלי: https://www.tiktok.com/@davidkamtiktoker?_t=ZS-8yElVqd51Wy&_r=1	22/07/2025 בשעה 13:02
Dana Israeli	Hi, my name is Dana Israeli, I would like to immediately delete any account related to me on TikTok - my minor sons are opening profiles using my details such as email and mobile and I am not ready for this!!! My email: [אימייל הוסר] and my mobile: [טלפון הוסר] Israel's area code +972 Please confirm in a return message that I and my personal details do not have any account of any kind with you on TikTok because this is without my consent and permission. Thank you very much.	21/07/2025 בשעה 18:30
יוסי	לפני כחודש נגנב מכשיר הטלפון שלי,ואז התחלתי להשתמש כרגע בטלפון אחר,משום מה הטיקטוק לא מאפשר לי להיכנס לחשבון שלי והוא תמיד נותן לי את החשבון הישן.עבדתח לפי כל ההגדרות הקיימות וזה דוחה אותי שוב ושוב	18/07/2025 בשעה 19:11
רויטל מליחי	שלום צוות שירות הלקוחות של טיקטוק, אני פונה אליכם בבקשה לקבל עזרה בנוגע לחשבון שלי, שנפרץ לאחרונה. החשבון שלי הוא ברמת יהלומים 44. אשמח לדעת מה השלבים הבאים שעלי לנקוט בהם כדי לשחזר את הגישה לחשבון שלי ולהבטיח את בטחונו. החשבון מאומת תודה רבה על תשומת הלב ועל העזרה, [שם השולח]	12/07/2025 בשעה 19:10
רויטל מליחי	יש לי חשבון רמת יהלומים 44 אני לא מצליחה להכנס אליו לא דרך מייל לא דרך טלפון נראה שמישהו פרץ לי לחשבון בבקשה תעזרו חשבון מאד יקר	12/07/2025 בשעה 19:08
גלית	הבן שלי שינה בטעות את הגיל שלו בפרופיל ועכשיו הוא לא יכול להתכתב עם החברים ,מה עושים?	10/07/2025 בשעה 16:10