לא נמצאה חברה תואמת לפי כתובת המייל שסופקה.
פניות שנשלחו דרכנו אל וויז אייר
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| Shirlyr rakovizky | Good morning I booked the vacation package through ISSTA..!.! And I canceled an hour later.!.! I'd love to know that you see the cancellation.!.! Thank you I will be happy to answer you as soon as possible.!.! Shirley 050-4928050 | 10/10/2025 בשעה 09:27 |
| אור | נושא: בקשה להחזר כספי מלא - טיסה מבוטלת מלרנקה לתל אביב ב-19 ביוני לשירות הלקוחות של וויז אייר, ברצוני לבקש החזר כספי מלא עבור הטיסה שהייתה אמורה לצאת מלרנקה לתל אביב ב-19 ביוני ובוטלה. ההודעה על ביטול הטיסה הגיע אליי דרך התקשורת, ולא קיבלתי כל הודעה ישירה מוויז אייר. מספר הזמנה: 165781239Z שמות הנוסעים: קורל סהריי, אור סהריי אבקש לעבד את ההחזר הכספי לאמצעי התשלום המקורי ששימש להזמנה זו. אם תזדקקו לפרטים נוספים, אשמח לספק אותם. תודה על תשומת הלב והסיוע המהיר. בברכה, אור | 08/10/2025 בשעה 08:20 |
| בוריס זביאגין | אני מנסה להזמין טיסה לקרקוב בין תאריכים 27/11/25-02/12/2025 - במעמד התשלום אני מנסה להישתמש בבלנס על סך 700 שח שיש ברשותי אך הפרומו קוד של הבלנס לא בתקוף. תוקף הקוד עד 13.10.2025. מה הבעיה של הקוד ואיך לנצל אותו? | 07/10/2025 בשעה 13:01 |
| Yelena Glushkov | ערב טוב הזמנתי כרטיסים כולל הושבה וכבודה, אנחנו משפחה 3 נפשות לכן הזמנו מושבים ביחד , קיבלתי הודעה על שינוי סוג מטוס אבל לא היה רשום שום דבר לגבי מושבים,טיסה אמורה לצאת מחר בבוקר , נכנסתי לוודא שאין שינוי של שעה והופתעתי לגלות ששינו לנו מקומות, הפרידו בינינו בגלל שינוי סוג של מטוב. אני שילמתי על מנת שנשב ביחד, מבקשת לטפל בזה בדחיפות ולשנות לנו מושבים על מנת שנוכל להיות ביחד . לא מקובל עלי שמפרידים בינינו טיסה מחר לוורשה בשעה 11:50 | 05/10/2025 בשעה 21:13 |
| הודיה בוסקילה | Hello, I have just purchased flight tickets to Bucharest and mistakenly booked the return flight for 1.1.26 instead of 2.1.26. I would like to request that the flight date be changed to 2.1.26 since the flight price is the same. Thank you, Hodia Buskilla | 05/10/2025 בשעה 14:09 |
| שקד | היי אני מעוניינת לטוס איתכם בדצמבר ורציתי לדעת האם יש ביטול טיסה כאשר קורה משהו כמו מלחמה או מתקפה | 05/10/2025 בשעה 12:24 |
| אינאס כורד | שלום, קבעתי טיסה לאלבניה ליום 7 בדצמבר 2025. אני מחזיקה בדרכון ישראלי ולכן אין צורך בויזה. עם זאת, אחותי מחזיקה בתעודת מעבר ישראלית. בדקתי מול השגרירות של אלבניה וכן באתר שלהם, ונאמר לי שאין צורך בויזה. לאחר מכן התברר שכן נדרשת ויזה למחזיקי תעודת מעבר ישראלית. אשמח לעזרתכם בהבהרה האם אכן נדרשת ויזה או לא. תודה רבה, אינאס כורד | 30/09/2025 בשעה 22:11 |
| יהודה | נושא: דרישת פיצוי – טיסה W43075, בתאריך 26/09/2025 שלום רב, אני פונה אליכם בדרישה רשמית לקבלת פיצוי והחזר כספי בהתאם לתקנות האיחוד האירופי (EC261/2004) ולדין החל בישראל. פרטי הטיסה: • מספר טיסה: W43075 • מספר הזמנה: OHPNYI • תאריך: 26.09.2025 • מסלול: בוקרשט (OTP) – סנטוריני (JTR) • שם הנוסע: Yehuda Yahud בשל התנהלותכם, לא התאפשר לי לעלות על הטיסה הנ”ל. הטיסה הוקדמה בכ-20 דקות, ושער העלייה למטוס הוחלף ללא כל הודעה מוקדמת מצדכם. הקדמת טיסה באופן חד-צדדי וללא עדכון לנוסעים מהווה הפרה ברורה של תקנות האיחוד האירופי EC261/2004, המחייבות את חברת התעופה להודיע לנוסעים מראש על כל שינוי מהותי בלוח הזמנים, ולאפשר להם אפשרויות חלופיות. בפועל, על אף שהגעתי לשדה בזמן סביר ועל פי הכרטיס שנמסר לי, נמנע ממני לעלות למטוס. במהלך שהותי בשדה התעופה (OTP בוקרשט), נציגי החברה לא סיפקו כל סיוע ראוי, הפגינו יחס מזלזל ואף הטיחו בי קללות באנגלית כגון: “Fuck you”, “Go fuck yourself”. יחס זה אינו הולם, אינו מקצועי, פוגע בכבודי וגרם לי לעוגמת נפש קשה בנוסף להפסדים הכספיים. נזקים שנגרמו לי בפועל: • עלות כרטיס טיסה מקורי עם Wizz Air: 440 ₪ • עלות כרטיס חלופי שנאלצתי לרכוש: 1,245 ₪ • עוגמת נפש, אי־נוחות ופגיעה קשה בשירות דרישת פיצוי: בהתאם לחוק, אני דורש: 1. החזר מלא עלות הכרטיס המקורי (440 ₪). 2. החזר מלא עלות הכרטיס החלופי (1,248 ₪). 3. פיצוי על עוגמת נפש, הוצאות נוספות ויחס בלתי הולם בסך 4,000 ₪. סה”כ דרישה: 5,685 ₪. אבקש להדגיש כי אם לא תעמדו בדרישה זו ותעבירו את מלוא הסכום בתוך 14 יום, אפנה לבית המשפט לתביעות קטנות בישראל ולרשויות הפיקוח הרלוונטיות, ושם אדרוש את הפיצוי המרבי האפשרי על פי דין – סכום גבוה משמעותית מהפיצוי הנדרש כאן! המשך יום טוב. | 29/09/2025 בשעה 14:14 |
| eyal Harosh | Hi. My name is Eyal Harosh. On 9/16 I flew to Krakow and paid for a trolley and when I got on the plane they charged me 73 euros again even though I didn't exceed the size and weight limits. I didn't understand why they charged me again. I flew with you three times in a week and I don't deserve this. I'm asking for a refund. Thank you. | 28/09/2025 בשעה 09:39 |
| SHMUEL DAVID SHAUL | I checked in with you and it was not accepted and they charged me not really not anchor | 28/09/2025 בשעה 03:50 |
| NETANEL | I have a flight in a few hours. From Milan to Israel. And the website won't let me check in. | 24/09/2025 בשעה 23:57 |
| מאיר | שלום, אבקש להסדיר את הזיכוי שברשותי. אני מבקש שהסכום יוחזר לכרטיס האשראי שבו השתמשתי בעת ביצוע העסקה, או לחלופין, יועבר לזכות חבר מועדון אחר שרכש את הכרטיס. יתרה: ₪614.07 מספר חשבון: 2690707126 תודה מראש, מאיר | 23/09/2025 בשעה 08:48 |
| Evgeny | I just made a mistake when booking and booked from Larnaca to Tel Aviv instead of Tel Aviv to Larnaca. How can you help me? | 21/09/2025 בשעה 16:18 |
| דוד בנכון | יש לי בעיה עם הטיסה | 17/09/2025 בשעה 23:59 |
| עמוס נפתלי מימוני | אני טסתי בחברת וויז אייר והמזוודה שלי לא עלתה על המטוס לכן אני משאר לכמה חברים שלי לקחת לי את המזוודה בשם גדעון ועקנין / שמואל גפרי/ נחמן מימוני המזוודה שלי בצבא שחור עם סרט בצבע צהוב אשמח מאוד שהמזוודה שלי תגיע לאחד מהאנשים האלו במידה וצמטרכו אותי מוסיף טלפון נוסף שלי 0559256976 תודה עמוס | 17/09/2025 בשעה 18:02 |
| רחמים | יש לי אוכל בטיסה? אני רוצה אוכל כשר. מותר לי טרולי +תיק גב נכון? מספר הזמנה kp8mfk | 15/09/2025 בשעה 10:57 |
| דיאנה וינסטוב | שלום, אני מנויה לשירות MULTIPASS, והתשלום שלי בוצע בהצלחה. קיבלתי אישור להזמין טיסה, אך בכל פעם שאני מנסה לאשר את הבחירה, המערכת מחזירה אותי לדף הראשי, בו כתוב שאני יכולה להזמין שתי טיסות. זה קורה שוב ושוב מאז חודש יולי. באוגוסט נאלצנו להזמין טיסה דרך חברה אחרת, מכיוון שלא הצלחנו להזמין דרך Wizz. נראה שישנה תקלה טכנית שלא מקבלת מענה. גם לא הצלחנו לקבל עזרה בהזמנת הטיסות, אפילו לא בתשלום נוסף כפי שהוצע בהודעות הראשוניות. שלחנו מיילים ופנינו מספר פעמים, אך ללא הצלחה. בבקשה, אנו מבקשים פתרון מיידי לבעיה זו. בברכה, דיאנה וינסטוב | 07/09/2025 בשעה 17:15 |
| Eden aviel elia | Hello, In my booking I currently have two 32kg bags for the outbound flight, and two 20kg bags for the return flight. I would like to change it so that on both outbound and return flights I will have one 32kg bag and one 20kg bag. Additionally, I am traveling with a baby and would like to know: • Can I bring a foldable stroller and a baby carrier bag (instead of a baby car seat)? Thank you very much for your assistance, | 07/09/2025 בשעה 17:13 |
| diana vainstub | שלום, עברו שלושה חודשים מאז שביצעתי תשלום ואני לא מצליחה להזמין כרטיס. כאשר מנסים להזמין כרטיסים דרך חשבון ה-MultiPass שלי, לאחר בחירת הטיסות ואישורן, הכל נמחק. כתובת האימייל שלי היא ALUTOELET@OUTLOOK.CO.IL והסיסמה היא... אני חושבת שהבעיה נובעת מכך שחשבון ה-MultiPass שלי ופרופיל ה-Wizz Club מתנגשים (מספר חשבון 2470718475). אני מבקשת החזר כספי עבור התשלומים שביצעתי ביולי ובאוגוסט, ואפשרות להזמין את מה ששילמתי עליו בספטמבר. תודה, דיאנה ויינשטוב. | 05/09/2025 בשעה 12:48 |
| Michael Deri | I had a flight that canceled i got credit back and get -400 credit while *you* canceled the flight not me You have no flight to Israel since June I had enough i want refund to my card! My voucher end in June 2026 and from June to Sep 2025 you have no flights! | 04/09/2025 בשעה 21:29 |
| Michael Deri | 04/09/2025 בשעה 21:24 | |
| Mordi | קניתי כרטיס טיסה אך לצערי אני צריך לבטל אותו. ניסיתי לבטל באתר אך הוא לא מגיב לי. הכרטיס כבר לא מופיע לי בטיסות עתידיות אך גם לא מופיע לי בכרטיסים המבוטחים רציתי לוודא שאכן הכרטיס בוטל ולדעת תוך כמה זמן ואיך יבוצע ההחזר הכספי | 03/09/2025 בשעה 15:11 |
| אילנה | אני מבקשת לדעת גודל תיק גב ומתי משלמים על מזוודה? | 01/09/2025 בשעה 10:41 |
| דינה דגן | שלום, אני מנסה להיכנס לחשבון שלי ב-Wizz Air, אך שכחתי את הסיסמה. שלחתי בקשה לשינוי הסיסמה, אך לא קיבלתי את המייל עם ההנחיות לשינוי. תודה על העזרה, דינה דגן | 01/09/2025 בשעה 08:27 |
| ספיר | שלום, אני מעוניינת לשנות את מועד טיסת החזרה שלי בעקבות דחייה של הופעה. תודה מראש על העזרה, ספיר | 31/08/2025 בשעה 09:16 |
| ברנמן יצחק | שלום וערב טוב אישתי ואני לא מצליחם לעשות צק אין יש לנו קוד טיסה ,מספר טיסה .הטיסה ב 21/9 סופיה לתל אביב | 22/08/2025 בשעה 17:02 |
| Anna Savisko | Good afternoon, With Wizz Air we arrived in Vilnius on 06/03/2025, having bought tickets for the return flight, But flight W6 1965, 06/14/2025 was cancelled and we were forced to wait for the return flight to Tel Aviv until 06/28/25, the departure of other companies, since Wizz Air flights were restored only in August 2025 We ask for a refund of our expenses for the time spent in another country due to the lack of flights. Attached are documents from 14.06.2025 to 27.06.2025 - accommodation in Vilnius hotels: 14-15.06.202- Novotel Vilnius 15-18.06.2025- Park Hotel Vilnius 18-22.06.2025 - Hook Studios Vilnius 22-27.06.2025 - Yellow Submarine Athens flight tickets from Vilnius to Athens (since there were no flights from Lithuania to Israel at that time) 22-27.06.2025 - Yellow Submarine Athens - accommodation while waiting for the flight Flight tickets from Athens to Tel Aviv Thank you in advance, Sincerely The Savisko family | 20/08/2025 בשעה 15:05 |
| Anna Savisko | Good afternoon, With Wizz Air we arrived in Vilnius on 06/03/2025, having bought tickets for the return flight, But flight W6 1965, 06/14/2025 was cancelled and we were forced to wait for the return flight to Tel Aviv until 06/28/25, the departure of other companies, since Wizz Air flights were restored only in August 2025 We ask for a refund of our expenses for the time spent in another country due to the lack of flights. Attached are documents from 14.06.2025 to 27.06.2025 - accommodation in Vilnius hotels: 14-15.06.202- Novotel Vilnius 15-18.06.2025- Park Hotel Vilnius 18-22.06.2025 - Hook Studios Vilnius 22-27.06.2025 - Yellow Submarine Athens flight tickets from Vilnius to Athens (since there were no flights from Lithuania to Israel at that time) 22-27.06.2025 - Yellow Submarine Athens - accommodation while waiting for the flight Flight tickets from Athens to Tel Aviv Thank you in advance, Sincerely The Savisko family | 20/08/2025 בשעה 15:04 |
| Tamzi Tavdidishvili | שלום רב, הטיסה שלנו ב3/7/2025 בוטלה עקב המלחמה קיבלנו מכם חשבונית זיכוי מס' 170519780Z סך 4,027 ש"ח ב8/7/2025 פניתי אליכם מספר פעמים לקבלת ההחזר כספי לכרטיס אשראי ממנו בוצעה התשלום לעסקה , מבקש שתחזרו אליי לטובת קבלת ההחזר הכספי-פרטי כרטיס אשראי שלי נמצאים אצלכם בברכה טמזי 052-5448138 | 12/08/2025 בשעה 13:58 |
| שריף | שלום עקב המלחמה צריך לקבל זיכוי על טיסה שבוטלה אשמח לקבל מענה תודה 0505672055 | 10/08/2025 בשעה 23:50 |
| מאי | שלום שירות לקוחות וויז אייר, אני פונה אליכם בבקשה להבהיר סוגיה שנוגעת לעמלת שינוי טיסה. כרטיס הטיסה שלי הוא מסוג גמיש, ולפי ההבנה שלי, אמור לאפשר שינויים ללא עלות נוספת. עם זאת, כאשר ביקשתי לשנות את תאריך הטיסה מה-16 בספטמבר ל-24 באוקטובר, נדרשתי לשלם תוספת של 70 שקלים. אשמח לקבל הבהרה בנושא ותיקון הדרוש, אם יש מקום לכך. תודה רבה על עזרתכם, מאי כהן מספר הזמנה: TN5C2A | 10/08/2025 בשעה 16:28 |
| כריסטינה צוקרמן | שלום רב, ב- 18.06.25 הגשתי בקשה להחזר כסף עבור הטיסה שבוטלה עקב מלחמה ( מס׳ טיסה W64548 ) עד עכשיו לא קיבלתי את ההחזר, לטיפולכם בהקדם אודה | 09/08/2025 בשעה 21:28 |
| בר קריימר | שלום רב, בהזמנתי את הטיסה דרך חברתכם, בחרתי באופציה של ישיבה רנדומלית מבלי לבצע צ'ק-אין מראש. לאחר שקיבלתי את המושבים, הבנתי כי הושבתי בנפרד מבתי בת השנתיים. ברצוני לבצע צ'ק-אין ולשנות את המושבים כך שנוכל לשבת יחד. אשמח לעזרתכם בטיפול בבקשה זו. תודה רבה על תשומת הלב והעזרה, בר קריימר | 08/08/2025 בשעה 00:22 |
| or matuf | I booked flight tickets and I want to cancel them. I thought it was with a return flight. I want to cancel the flight and get my money back. The flight from Israel to Larnaca is from 4.8 to 8.8. id 315875716 | 23/07/2025 בשעה 20:30 |
| אהרון עזר אריאנה מלכה | צהריים טובים, רציתי לעדכן בנוגע להזמנה שלי עם מספר ZWR9QQ לטיסה W62326 שתצא בתאריך 31.8.25 בשעה 10:40 לבודפשט. אני משתמש בכסא גלגלים ממונע ולא הצלחתי למצוא את האופציה לעדכן זאת במערכת ההזמנות שלכם. אשמח לקבל הנחיות איך לבצע זאת או לקבל עזרה ישירה מצוות שירות הלקוחות. בנוסף, בעת רכישת הכרטיס הזמנתי מזוודה גדולה שעלותה 127$ ואילו עלות הטיסה 163$ האם זה הגיוני או שקיימת טעות אשמח לבדוק זאת עם מישהו מהצוות. תודה רבה על עזרתכם, אהרון עזר אריאנה מלכה | 22/07/2025 בשעה 13:35 |
| Yaki cohen | שלום רב, פנייה זו מתייחסת לבקשת החזר כספי שהוגשה על ידי ועדיין לא נקבל התשלום. אשמח לקבל עדכון בנוגע לסטטוס הבקשה ולדעת מתי ניתן לצפות להחזר. תודה רבה על עזרתכם, יקי כהן | 22/07/2025 בשעה 09:02 |
| EFRAT AMRAM | Subject: Reminder – Request for Immediate Refund Processing (Booking Number: 9130180894) Dear Wizz Air Customer Service, My name is Efrat Amram and my booking number is 9130180894. Following the cancellation of my flight scheduled on 10.07.2025 from Tel Aviv, Israel to Crete, Greece, returning on 16.07.2025, I received an email from you stating that I am eligible for a refund. I followed the instructions provided and submitted the refund request via your website, choosing to receive the amount back to my bank account/credit card. I have attached here the confirmation showing that the amount was transferred to my Wizz account and that I selected to receive it as a refund to my bank account. However, it has already been three weeks and the money has not been refunded yet. I kindly ask for your immediate assistance in processing this refund to the bank account I specified, and to provide me with a confirmation once the payment has been issued. Thank you in advance for your prompt response. Best regards, Efrat Amram efratamram80@gmail.com | 15/07/2025 בשעה 19:09 |
| Gabi agiv | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת וויז אייר, הטיסה שלי מוינה לתל אביב, מספר אישור PGDM5V, בוטלה עקב המצב הביטחוני. בעקבות זאת, אני מבקש לקבל החזר כספי על הטיסה שלא התקיימה. תודה רבה על טיפולכם ועזרתכם, גבי עגיב | 13/07/2025 בשעה 22:33 |
| דביר מדר | שלום רב הזמנתי טיסה לתאריך 22.08.2025, מספר ההזמנה שלי הוא 2897867709. בתחילת המלחמה בין ישראל לאיראן שלחו הודעה מהאתר שהטיסה מבוטלת, אולם לאחר המלחמה אני רואה שהטיסות חזרו, כולל הטיסה שהזמנתי. אני לא מצליח להבין האם הכרטיסים שלי בתוקף והכל בסדר? או האם אתם צריכים להנפיק לי כרטיסים חדשים לאותו תאריך דרך השירות לקוחות? חשוב לי לציין, אני לא רוצה החזר כספי על מה ששילמתי ולרכוש מחדש, בגלל שרכשתי תקופה ארוכה מראש בשביל לקבל מחיר זול, והיום המחיר של הטיסה עלה ב120%. אודה לנציג שיחזור אלי טלפונית ונוכל לדבר בעברית, תודה רבה | 11/07/2025 בשעה 15:08 |
| Sagi Demri | שלום רב, רציתי להודיעכם כי ביצעתי הזמנת טיסה לבודפשט דרך חברתכם, אך לצערי הטיסה בוטלה. עד כה לא קיבלתי זיכוי עבור הכספים ששולמו. אשמח לדעת מתי אוכל לצפות לקבלת הזיכוי. תודה רבה ובברכה, שגיא דמרי | 10/07/2025 בשעה 19:27 |
| ניר בירמן | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לטיסה שלי מישראל לסופיה וחזרה, שבוטלה עקב המצב הביטחוני בישראל. פרטי ההזמנה הם: Electronic Invoice 169483356Z / AKCTRJ, והיא כללה שני נוסעים בעלות כוללת של 1,416 שקלים. למרות הביטול, הוחזר לי רק חצי מהסכום, כלומר 708 שקלים. אני מבקש להשיב לי את החצי השני של הסכום, כפי שמגיע לי לפי התקנון. תודה רבה על טיפולכם ואשמח לקבל את תשובתכם בהקדם. בברכה, ניר בירמן | 10/07/2025 בשעה 13:56 |
| Bar | שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות בקשת זיכוי כספי שאושרה לי, אך אינני מוצא את הפרטים שלה באתר שלכם. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולעדכן אותי בהקדם האפשרי. תודה רבה על תשומת הלב והעזרה, Bar | 10/07/2025 בשעה 12:41 |
| גודייב סבטלנה | טיסה ו המלון הוזמנו דרך הסוכן הטיירות.הטיסה היתה 26/06/2025.וויז אייר ביטל את הטיסה.הסוכן טוען שלא קיבל עדיין המייל על ביטולים טיסות.ולא מחזיר כסף.האם זה נכון שעד עכשיו לא קיבל המייל הביטולים טיסות הלוך ושוב ל ולנוס????תודה מראש. | 09/07/2025 בשעה 21:50 |
| גודייב סבטלנה | ביטלו טיסה ל26/06/2025 ל וילנוס,זמן רב לפני מועד טיסה.הסוכן שדרכו בוצעה הזמנה ביחד עם מלון טוען שעד עכשיו לא קיבל המייל על ביטול טיסה של חברתכם.ולא מחזיר כסף.יש תשובה לזה? האם זה נכון???? תודה מראש. | 09/07/2025 בשעה 21:33 |
| sabag aharon | נושא: בקשה לעדכון סטטוס החזר כספי – טיסה שבוטלה ב-22.06.2025 (מספר הזמנה IIFUC) שלום רב, אני פונה אליכם בעקבות ביטול טיסת משפחה שתוכננה ל-22 ביוני 2025 לבודפשט, עבור 8 נוסעים. מספר טיסה: מספר הזמנה: IIFUC שם ההזמנה: סבג בחשבון הוויז אייר שלי מופיע סכום זכות של 11,224 ש"ח. ביקשתי להעביר סכום זה לחשבון הבנק שלי, אך ההעברה עדיין לא בוצעה. אשמח אם תוכלו לבדוק את סטטוס הבקשה שלי ולעדכן אותי לגבי התהליך והתאריך המשוער לביצוע ההחזר. תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם. בברכה, אהרון סבג | 08/07/2025 בשעה 07:25 |
| Meseret | קבעתי אצלכם טיסת חזור ב19.6 מלונדון לישראל- וביטלתם לי אותה- אני רוצה החזר כספי מלא ולא זיכוי כי זה לא יעזור לי כי אני לא טסה עוד פעם השנה - אז אני ישמח שתחזירו לי בהחזר כספי מלא לחשבון הבנק שלי תודה🙏🏾 | 24/06/2025 בשעה 03:19 |