פניות שנשלחו דרכנו אל זיגו
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אורי מלכה | הי, קניתי כרטיסים להופעה של סימה נון ולא אוכל להגיע. האם אוכל לבטל את הכרטיסים ולקבל זיכוי? תודה אורי | 04/09/2025 בשעה 15:44 |
| שגיא גינת | הזמנתי כרטיס למחר ביצעתי תשלום לא קיבלתי את הכרטיס וההופעה מחר נא לחזור אליי 0523262504 | 27/08/2025 בשעה 18:24 |
| שגיא גינת | שלום, ביצעתי הזמנה ותשלום עבור כרטיס להופעה שמתקיימת מחר, אך עד כה לא קיבלתי את הכרטיס. אשמח לעזרתכם בעניין. תודה מראש, שגיא גינת | 27/08/2025 בשעה 18:23 |
| שירן בן גיגי | היי עשיתי הזמנה ב09/06 לפסטיבל הקינוחים בפתח תקווה והאירוע הועבר לתאריך אחר ואני לא מוצאת את הכרטיסים הלינקים לא נפתחים לי והאירוע מתקיים מחר ואני רוצה להגיע | 27/08/2025 בשעה 17:39 |
| מעין מוריה | כתבתי לכם כבר על חיוב שנעשה בלי שקיבלתי כרטיסים ואתם לא עונים. מצפה לתשובתכם בהקדם, לא יאוחר מסוך השבוע. תפנו בטלפון 0584325618 | 27/08/2025 בשעה 10:07 |
| גאיה מינוסיאנץ | התראה לפני נקיטת הליכים – עסקה שלא סופקה (הופעתו של אופק אדנק בהאנגר 17- 26.06.2025) שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע לרכישת כרטיס דרך אתר ZYGO להופעת “אופק אדנק”, שהייתה אמורה להתקיים ביום 26.06.2025. מספר הזמנה: ZG558300 סכום העסקה: 400₪ כולל עמלות 1. טרם המועד נמסר כי ההופעה נדחתה עקב המתקפה האיראנית. 2. מאז ועד היום (25.08.2025) לא קיבלתי מכם כל עדכון על מועד חלופי, אפשרות החזר או הצעת שיבוץ חלופי. 3. לפי מיטב בדיקתי, ייתכן שהאירוע התקיים בסופו של דבר מבלי שנשלחה אליי הודעה מתאימה—וממילא לא סופק לי השירות שנרכש. מצב זה מהווה אי־אספקת שירות במועד סביר והתנהלות העלולה להיחשב כהפרת התחייבות חוזית והטעיית צרכן בניגוד לדין החל, לרבות חוק הגנת הצרכן ו/או חוק החוזים (תרופות). לפיכך, אני דורשת: • החזר מלא של 400 ₪ (לרבות עמלות ששולמו, אם היו) אל אמצעי התשלום המקורי, • בצירוף אישור בכתב על ביצוע ההחזר. אבקש כי ההחזר יבוצע בתוך 7 ימי עסקים ממועד מייל זה, וכי תשלחו אליי אישור בכתב למייל חוזר. אם לא יתקבל ההחזר במועד, אשקול לנקוט בכל צעד העומד לרשותי, לרבות הגשת תביעה לבית משפט לתביעות קטנות, פנייה לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, וככל שיידרש—פנייה לחברת האשראי לביטול עסקה/כחייבת. פרטי התקשרות לעדכון: שם: גאיה מינוסיאנץ טלפון: 0523291646 דוא”ל: gayaminosyants@gmail.com אני חיילת בשירות חובה ומשכורתי נמוכה; חשוב לי להדגיש כי כל יום עיכוב בהשבה גורם לי נזק ממשי. אשמח לטיפול מהיר ואחראי | 25/08/2025 בשעה 14:02 |
| אליהו דורי | שלום.רציתי לשאול לגבי פסטיבל הקינוחים בפתח תקווה ב28 לאוגוסט.ראשית אם אני לא תושב פתח תקווה אוכל לקנות כרטיס ולהיכנס ודבר שני יש לי פטור מתור של ביטוח לאומי האם זה תקף בכניסה לפסטיבל | 24/08/2025 בשעה 16:55 |
| ליאן אשטמקר | שלום, אני יחצנית והכרטיס של הלקוח שלי נדחה פעמיים עבור מסיבות שונות. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם. תודה, ליאן אשטמקר | 21/08/2025 בשעה 13:44 |
| מעין מוריה | ניסיתי לקנות כרטיסים לפסטיבל הבירה בפתח תקווה, זה כתב לי שהחיוב לא עבד וגם לא שלחו לי כרטיסים. ועכשיו אני רואה שחייבו את הכרטיס שלי ב20 שח. אשמח להחזר בהקדם | 17/08/2025 בשעה 22:29 |
| רוני פאר | שלום, הזמנתי כרטיס לפסטיבל הבירה לתאריך 13.8 וחייבתם אותי פעמיים ובכלל לא קיבלתי כרטיס. בסוף חברה אחרת קנתה לי. מבקשת החזר על שני כרטיסים שלא שלחתם לי וחייבתם אותי. נא ליצור איתי קשר | 15/08/2025 בשעה 10:36 |
| עדן דוד | היי הזמנתי כרטיס לתאריך 14/8 לגגרין תל אביב, עשינו תאונה שעתיים לפני האירוע ולא הגעתי ולא אוכל להגיע גם. אשמח אם יעשו לי החזר כספי על הכרטיס | 15/08/2025 בשעה 02:41 |
| אבי אביסרור | תחזירו לי את הכסף | 14/08/2025 בשעה 13:35 |
| אגם פרץ | שלום, אבקש לחזור אליי בדחיפות. מדובר באנשים שהוזעקו למילואים, ואשמח לקבל מענה לגבי הכרטיסים שהזמנתי. תודה, אגם פרץ | 14/08/2025 בשעה 12:46 |
| שושנה | היי רכשתי כרטיס לחברה דרכם אתמול בתאריך 12/8/25 התשלום ירד אך לא נשלח כרטיס , רשמתי את המייל הזה והתעודת זהות הזאת 317257368 meeelkam09@gmail.com | 13/08/2025 בשעה 21:04 |
| לירון יעקובוב | שלום רכשתי היום 2 כרטיסים לפסטיבל בפ"ת כרטיס שמסתיים ויזה ולא קיבלתי אישור לנייד | 13/08/2025 בשעה 17:40 |
| דנה הראל | שלום רב, אתמול דרך האתר שלכם של מסיבת מאיו נוער יום שלישי 12/8 בשעה 23:00 מספר רכישה ZG749483 באילת, רכשנו 4 כרטיסים בעלות כוללת של 840 ש"ח. החיוב בוצע לאלתר ושלחתם כרטיסי כניסה מסודרים כולל ברקוד לסריקה בכניסה, הבנות (4) הגיעו לארוע, בכניסה ההתארגנות הייתה מתחת לכל ביקורת, לא היה סדר והן כמעט נמחצו בתוך ההמולה, שזה בפני עצמו תלונה חמורה. לבסוף כשפילסו את דרכם לכניסה לא נתנו להן להיכנס וזאת למרות שהציגו את כרטיסי הכניסה שלהם, תוך זלזול ונפנוף הבנות הצעירות שזה מזעזע!!! מיותר לציין שיש כשל תמורה וזלזול ועוגמת נפש, הבנות לקחו מונית במיוחד שעלתה לא מעט, התארגנו ורכשו כרטיסים מבעוד מועד ולבסוף לא נכנסו. לפני שאני מפרסמת בכל הפלטפורמות ובמדיות וכמובן מפנה ללשכה לצרכנות ולסחר הוגן ולמחלקות הארועים והאבטחה של עיריית אילת אני נותנת לכם בכל זאת את זכות הראשונים להחזיר לנו את הכסף לאלתר. מחכה למענה וטיפול מיידי עוד היום. לטיפולכם הבהול אודה, דנה הראל | 13/08/2025 בשעה 12:32 |
| הלל | היי לא קיבלתי את הכרטיסים לפסטיבל הבירה והבשר שיש היום בפתח תקווה | 13/08/2025 בשעה 10:57 |
| שלומי שרביט | שלום, אני מבקש בבקשה לזכות כספית את כרטיס האשראי עבור הכרטיסים של המופע של אופק אדנק בעקבות הדחייה . מספר הזמנה - ZG567534 ההזמנה על שם - שי לי שרביט תודה | 12/08/2025 בשעה 23:21 |
| שרית | שלום, הזמנו 2 כרטיסים להופעה של מיכאל סויסה מספר הזמנה zg736618 בתאריך 23.8 למענו לא נוכל להגיע ואנו מבקשים לבטל את הכרטיסים. תודה שרית 0505775565 0532555668 שילה | 12/08/2025 בשעה 17:14 |
| ניסן מימוני | רכשתי כרטיס, ולא קיבלתי שום הודעה או מייל לגביי אישור רכישה (אני כן רואה את הרכישה בכרטיס אשראי) אודה לעזרתכם. | 12/08/2025 בשעה 17:09 |
| מירב דבוש | שלום אבקש לבדוק כיצד ניתן לבטל 2 כרטיסים למסיבה ביום חמישי 14/8 זה דחוף לי תודה | 12/08/2025 בשעה 14:34 |
| אשר אלן מרקוס | שלום רכשתי דרככם שלושה כרטיסים לארוע פסטיבל הבירה והבשר בפתח תקוה לתאריך 14 לאוגוסט 2025. מאחר ונוצרה לנו בעיה לגבי התאריך השאלה האם ניתן להמיר את הכרטיסים לתאריך 13 לאוגוסט 25. בברכה אשר | 11/08/2025 בשעה 19:10 |
| עדי פנחסי | שלום רב, אני פונה אליכם בנוגע להחזר כספי שטרם קיבלתי עבור שני אירועים שבוטלו בעקבות המלחמה. הייתי אמורה לקבל את ההחזר כבר בחודש שעבר, אך עד היום לא נקלט בחשבוני כל החזר. מצרפת לפנייתי זו את הודעת הביטול שקיבלתי. התשלום בוצע באמצעות כרטיס דיירקט חיוב מיידי. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את נושא ההחזר ולעדכן אותי בהקדם האפשרי. תודה רבה ויום טוב, עדי פנחסי | 11/08/2025 בשעה 18:16 |
| לינוי ילאו | קניתי מכם כרטיס באשראי חויבתי ולא קיבלתי קבלת הזנה ולא אישור הזמנה הכרטיס נקנה למיני מון יש לי צילום מסך שהאשראי שלי חוייב ואין כרטיס. | 11/08/2025 בשעה 12:56 |
| לינוי ילאו | היי מה קורה קניתי דרכם כרטיס לאפטר של הרדמון חויבתי באשראי על סה״כ 103 שח ולא קיבלתי קבלה של ההזמנה ולא המתנה לאישור הזמנה יש לי את הצילום מסך שחוייבתי באשראי ואלרי ששלחתי רשום הזמנת בוצע בהצלחה אבל לא קיבלתי הודעה לא קיבלתי כלום. | 11/08/2025 בשעה 12:54 |
| רונה דוידסון עוז | שלום, ביום ה 7.8 ניסיתי לרכוש 2 כרטיסים לפסטיבל הבירה והבשר בפתח תקווה, בצעתי מספר נסיונות משום שחלקם לא קבלו אישור. בפועל קבלתי אישור וברקוד על 2 כרטיסים וכרטיס האשראי חייב 6 פעמים )4 פעמים מיותרות, 40 שח שחויבתי בהם ללא קבלת כרטיסים(. אבקש ביטול של 4 כרטיסים וזיכוי כרטיס האשראי ב 40 שח | 11/08/2025 בשעה 09:10 |
| Людмила | Здравствуйте. 9.8.2025 я заказала 2 билета на фестиваль пива в Петах Тикве парк рядом с каньон агадоль. Билеты с QR кодом сразу получила в смс на телефон. 10.8.2025 я оплатила ещё 2 дополнительных билета для наших с мужем друзей. Но эти дополнительные билеты не пришли мне смс. Пожалуйста проверьте это. Друзья не имеют теудат зеут, только загран паспорт и находятся в стане по рабочей визе. Заранее спасибо. н | 11/08/2025 בשעה 09:02 |
| שיר | היי, אתמול בשעה 20:40 ביצעתי רכישה של 3 כרטיסים לאירוע היין והבשר בפתח תקווה שיתקיים ב14/8. ביצעתי את ההזמנה והיא מופיעה בכרטיס אשראי ולא קיבלתי את אישור ההזמנה והברקוד של הכרטיסים. ממתינה למענה, תודה | 10/08/2025 בשעה 11:23 |
| אבי אביסרור | שלום רב. שלחתי לכם צילום כרטיסים בגין מסיבה שבוטלה ועד היום לא קיבלתי את ההחזר הכספי, אודה לכם על קבלת ההחזר הכספי בהקדם. תודה (תוכלו מכתובת המייל שלי לשחזר את המייל עם הכרטיסים) ניתן ליצור איתי קשר בנייד שמספרו 050-6209221 | 09/08/2025 בשעה 00:22 |
| זאהר | שלום צוות שירות הלקוחות של זיגו, רציתי לברר מהו מצב הבקשה שהגשתי לאחרונה, מאחר שעדיין אני ממתין לאישורה. אשמח לקבל עדכון לגבי הזמן הצפוי לקבלת האישור. תודה רבה ויום נעים, זאהר | 07/08/2025 בשעה 15:05 |
| אתי גולדין | היי, שמי אתי. קניתי כרטיס למסיבה בחוות בגמלים שקוראת ב14.8 לצערי לא יתאפשר לי להגיע למסיבה. אשמח להבין מכם האם יהיה ניתן להעביר את הכרטיס שקרוי על שמי לחברה אחרת שתוכל לנצל את הכרטיס. או לחליפין לקבל החזר כספי על הכרטיס שלי ושל חברה שלי שתוכננה לצאת איתי למסיבה. | 07/08/2025 בשעה 10:10 |
| אתי גולדין | היי, שמי אתי. קניתי כרטיס למסיבה בחוות בגמלים שקוראת ב14.8 לצערי לא יתאפשר לי להגיע למסיבה. אשמח להבין מכם האם יהיה ניתן להעביר את הכרטיס שקרוי על שמי לחברה אחרת שתוכל לנצל את הכרטיס. או לחליפין לקבל החזר כספי על הכרטיס שלי ושל חברה שלי שתוכננה לצאת איתי למסיבה. | 07/08/2025 בשעה 10:10 |
| אתי גולדין | היי, שמי אתי. קניתי כרטיס למסיבה בחוות בגמלים שקוראת ב14.8 לצערי לא יתאפשר לי להגיע למסיבה. אשמח להבין מכם האם יהיה ניתן להעביר את הכרטיס שקרוי על שמי לחברה אחרת שתוכל לנצל את הכרטיס. או לחליפין לקבל החזר כספי על הכרטיס שלי ושל חברה שלי שתוכננה לצאת איתי למסיבה. | 07/08/2025 בשעה 10:09 |
| עמית | אני וחברות שלי קנינו כרטיסים להופעה של אופק אדנק לתאריך ה 26.6 ואנחנו רוצות לדעת מה קורה עם זה מחזירים לנו את הכסף מביאים מועד חדש של הופעה זה בלתי הגיוני שאין אפילו מספר טלפון נורמלי שאפשר לחייג אליו אני רוצה תשובה טלפונית בהקדם האפשרי! | 06/08/2025 בשעה 12:00 |
| רות | אין טלפון ליצירת קשר מנסה להתקשר ת"א קולי ?? | 06/08/2025 בשעה 09:53 |
| רות | הי רכשתי כרטיסים ושאני נכנסת לכרטיס כתוב שגיאה ..מה עלי לעשות אשמח שיתקשרו אלי אין מענה | 06/08/2025 בשעה 09:51 |