כתובות מייל נוספות:
- מייל בירור נתוני אשראי: natunei.ashrai@poalim.co.il
- מייל צוות משפטי: law.team@poalim.co.il
- מייל בנושא עיקולים: ikulim-matav@poalim.co.il
פניות שנשלחו דרכנו אל בנק הפועלים
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| עילאי שלמה מלכה | שלום רב, ברצוני לקבל את הקוד הסודי שלי. אני מנסה ליצור עמכם קשר, אך ללא הקוד הסודי איני מצליח. יש לציין שאני משתמש בטלפון כשר, והטלפון שציינתי כאן הוא הטלפון החדש שלי. בנוסף, איני יכול להיכנס לאפליקציה דרך המחשב שלי. אשמח אם תחזרו אליי בהקדם האפשרי. [טלפון צונזר] תודה רבה, עילאי שלמה מלכה | 20/02/2026 בשעה 10:49 |
| פרידמן אלברט | שלום אני מינסה ליצור קשר טלפוני בנייד : 4[טלפון צונזר] +ברומניה להסדר חשבון קטין חסוי,ביקשתי ליצור קשר עם גב' רינת מחלקת עסקים או מנהל הבנק מר' משה שניאור,שלחתי מספר רב של בקשות לבנקאי ולא נוצר קשר עד היום. אנו משפחה עברנו לרומניה עבור טיפולים של ילד הנכה. הבקשה דחופה כ-אפוטרופוס של הילד אלברט פרידמן סניף 690 י-ם(הנייד בארץ לא מחובר.) | 17/02/2026 בשעה 20:10 |
| סמדר חנוך לוי | צהרים טובים, אני מנסה מהבוקר ליצור קשר עם בנקאי כלשהו מסניף 568 רמת אביב ג' ללא הצלחה. אני מפמילי אופיס של לקוח הבנק. ומבקשת להעביר אליהם ייפוי כוח וכספת שהלקוח חתם עליהם ואין לי אף איש קשר או מענה בטלפון של הסניף ( [טלפון צונזר]) ממש אשמח לעזרה בהקדם. | 15/02/2026 בשעה 15:01 |
| עמית | שלום, בתאריך 9/11 בשעה 18:51 ניסיתי למשוך 1,800 ש"ח מכספומט באילת, ומספר הכרטיס שלי הוא 493728[טלפון צונזר]. במהלך הניסיון הופיעה שגיאה, אך הסכום ירד מהחשבון שלי. אבקש לבדוק את הנושא ולהחזיר את הכסף לחשבוני. תודה מראש, עמית | 09/11/2025 בשעה 20:21 |
| אנידור | הי אני בחו"ל לא מצליח להיכנס לחשבון של הבנק כי אני לא מצליח לקבל SMS משום מה יש אפשרות לאימות בדרך אחרת? ווטסאפ? מייל? | 21/09/2025 בשעה 11:00 |
| רותם אביטל | שלום אני נמצאת בסרי לנקה. האפליקציה של הבנק לא עובדת מהרגע שהגעתי. ככה שאין לי בקרה על החשבון בנק שלי. אתמול ניסיתי להוציא כסף וזה לא נתן לי חברת האשראי אמרה לי לבדוק דרככם . ושכנראה צריך להגדיל מסגרת. אני נמצאת עם סים מקומי וגם הסים הישראלי לא נותן לי להתקשר אליכם טלפונית. הדרך היחידה ליצור קשר היא מהאפליקציה, והיא לא עובדת לי. אני נמצאת במצב של אי ודאות ורוצה בבקשה את עזרתם. יום שישי ובטח יסגר מוקדם. בבקשה תיצרו איתי קשר, במייל או בווצאפ איכשהו כי זה לא נותן אפילו השירות בווצאפ(מבקש הזדהות דרך האפליקציה) תודה רבה. | 19/09/2025 בשעה 09:15 |
| חיה | לכבוד בנק הפועלים, שמי חיה אייזנשטיין, מספר זהות [ת.ז צונזרה], טלפון [טלפון צונזר], ואני מצורפת לחשבון של חיים פרנקל. אבקש להקפיא את כל הפעילות בחשבונות המשותפים שלי עם חיים פרנקל, מספר זהות [ת.ז צונזרה]. אינני מסכימה לבצע כל פעולה בחשבונות אלו או להעניק הרשאה לשימוש בהם, בכל צורה שהיא, כולל משיכות או קבלת הלוואות. בנוסף, אבקש לבטל מיד כל מסגרת אשראי קיימת הקשורה לחשבונות אלו. בתודה, חיה | 01/09/2025 בשעה 09:28 |
| חיה | שלום רב, אני, חיה אייזנשטיין, מספר זהות [ת.ז צונזרה], טלפון [טלפון צונזר], מצורפת לחשבון של חיים פרנקל. אבקש להקפיא את כל הפעילויות בחשבון המשותף שלי עם חיים פרנקל, מספר זהות [ת.ז צונזרה]. אינני מסכימה לבצע שום פעולה בחשבון זה ואינני מעניקה הרשאה לכך, כולל משיכות או קבלת הלוואות. אבקש לבטל לאלתר כל מסגרת אשראי הקיימת בחשבון. בברכה, חיה אייזנשטיין | 29/08/2025 בשעה 14:53 |