לא נמצאו כתובות מייל נוספות.
פניות שנשלחו דרכנו אל אירופלקס
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| בן ארי ענת | אתמול פניתי אליכם במייל לאחר שטלפונית לא ניתן היה להשיגכם. היום אמורים לספק מיטה ושתי שידות מאחר ועדיין לא קבלנו מפתח לדירה מבקשים לקבוע מועד אחר לידיעתכם, בלתי אפשרי להשיגכם טלפונית, אני על הקו בהמתנה משעה 0830, מבקשת ליצור אתי קשר בדחיפות | 19/02/2026 בשעה 08:52 |
| צבי אביתן | שלום, בתאריך 5.9.25 רכשתי סלון עור פינתי מדגם LIVIA בסניף סגולה, פתח תקווה. השזלונג בסלון קיבל גלים, ואני מבקש להזמין שירות לתיקון. תודה מראש על העזרה. צבי אביתן | 17/02/2026 בשעה 21:20 |
| רות אלמגור | 25/1/26 שלום וברכה הנדון - דרישה לפיצוי עבור הגברת רות אלמגור בגין אי עמידה בתנאי הרכישה. שלום וברכה בתאריך 10/10/25 רכשה הגברת רות אלמגור אישה בת 85+ ( טל [טלפון צונזר]) מיטה זוגית מתכווננת ומזרון מומלץ שנבחר על ידה (אישור הזמנה So25A48001131) במועד הרכישה הובא לידיעתה שהמזרן בדרכו לארץ ומועד האספקה עד סוף דצמבר. משלא נוצר קצר טלפוני בתחילת ינואר יצרנו קשר עם שירות הלקוחות ונאמר כי המשלוח אכן הגיע בזמן אולם מטעמים של אי נוחות של החברה בגין ספירת מלאי רות תקבל את ההזמנה רק ב 21/1 . בעקבות אי שביעות רצון שהבענו מכך שלא עדכנו את הרוכשת בשינוי הלו״ז ובשל סיבה שלא עניינית לגביה - הקדימו את הגעת ההזמנה ל 14/1/26. הבת והחתן של רות הגיעו בזמן האספקה המשוער פינו את המיטה הקיימת לרחוב ( 3 קומות ולא דרך המעלית ) והמתינו שעות אולם המשלוח כלל לא הגיע שוב ללא עדכון כלשהו מהחברה. בבירור טלפוני נמסר כי חלה טעות והמיטה לא הועלתה כלל למשאית. כמובן שנאלצנו להחזיר את המיטה במזג אויר סוער הביתה. נציגות מטעם החברה התקשרה לרות וביקשה לפצותה באופן מכבד ב 600 שח לחשבונה. חשבנו שבזה סיימנו את הרומן עם החברה. בפעם השנייה תואמה הגעה ב 18/1/26 בין 14:30 ל 16:30 שוב התייצבנו בבית רות . המשלוח הגיע בשעה 18:00 שוב ללא שיתוף לגבי עיכוב כלשהו בהגעה . שני הבחורים היו מקסימים. בלילה הראשון רות ישנה על כורסה כיוון שהמזרן לא התמלא וגם אם כן לבדה לא יכלה למשוך אותו לתוך תבנית המיטה. ביום שלמחרת כשהכנסנו את המזרן לבסיס המיטה והיא שקעה בתוכו ללא התנגדות לה ציפתה כמו בחנות ולאור בדיקת התוית , התאמת החשד שקיבלה מזרן אחר. בבירור שעשינו עם הסניף פיזית וגם טלפונית ובשיחה עם עדי ואורטל משירות לקוחות התברר כי המזרן שהגיע על שמה במשלוח הקודם לא קיים וכי תאלץ לחכות למזרן שנמצא במכולה בדרכו לארץ . לו היינו עושים רכישה בתאריך 20/1/26 היינו מקבלים את אותה תשובה המזרון בדרכו לארץ ויתקבל בפברואר. לאור הסגה המבישה בה אנו נמצאים אבקש שתקחו אחריות ותדאגו לפיצוי הולם עבור גברת בת 85+ שלא קיבלה את שמגיע לה במועד ושלא נהנית מהרכישה שלה ייתרה מזאת חשוב לציין שממש מדובר *במפגע בטיחותי* עבורה - המזרן הקיים (גם אם הוא מאותה משפחה של ההזמנה) *רך מידי ונמוך לה מידי* (הנושא נבדק שוב ושוב עם סרט מידה בשת״פ עם דודי בעת הרכישה בסניף) והיא *מרגישה חוסר יציבות ואי נוחות* שבפרוש *מסכנת* אותה השכיבה קשה לה - היא שוקעת במזרן מה שלא היה צפוי שיקרה ומתקשה בעיקר בעת קימה מהמיטה במהלך היום ובוודאי שבלילה . בשיח טלפוני שהתקיים היום 25/1/26 בין גדי משירות הלקוחות לגברת רות אלמגור [טלפון צונזר] נאמר לה שטיב המזרן החדש לא עולה על הקיים שכן ההפרש בגובה לא באמת משמעותי והחומר הוא מאותה משפחה. לכן מולמץ על ידו גם לאור בירור של גובהה ומשקלה , להגיע לסניף לבחור מזרן אחר. המלצה שניסתה בעצם *לערער* את הלקוחה באופן *שלא עולה בקנה אחד* עם המלצת הסניף לאור היכרות עם הלקוחה וצרכיה ובדיקה פיזית שלה בעת הרכישה וגם לאור הרזומה שהציגו בסניף למזרן הספציפי בו בחרה *שהוצג כעת כפחות אטרקטיבי* בסיום השיחה סיכם הנציג באמירה שתחילה הלקוחה - רות - תקבל את המזרן ואז ידאג שתהייה מרוצה, שכן לדבריה 500 שח כפיצוי על האירוע הזה הוא בפרוש ״לעג לרש״. (מה היה קורה לו זה היה הפוך והלקוחה רות לא הייתה עומדת בתנאי הרכישה והתשלום ?! ….) המשפט נאמר על יד גדי ותועד במחשב , *אך כלל לא הוסכם על דעתה של רות*! נבקש שהנושא יטופל *עכשיו* עוד לפני הגעת המזרן, כדי למנוע סחבת ואי נעימויות נוספות להן לא נסכים. אנו מבקשים , כאמור , להזכיר כי החברה עשתה שאשרת של אעויות במקרה אחד וגרמה להרבה אכזבה ועוגמת נפש לרות ולמשפחה על כן עליכם לסיים את הסגה בצורה מכבדת והוגנת כלפי רות ולשביעות רצונה . רכשנו בשמחה רבה נהנינו מיחס הסניף אולם מכאן והחרה חווינו מסכת של עוגמת נפש שלא קרתה לאימי מעולם בשום רכישה. ואת זה עליכם לתקן. בכבוד רב עפרה אלמגור נוימן בשם רות אלמגור ליצירת קשר רות אלמגור - [טלפון צונזר] עפרה אלמגור נוימן - [טלפון צונזר] | 25/01/2026 בשעה 22:11 |
| תקוה אמסלם | לכבוד אירופלקס הנדון: תלונה על אי־עמידה במועד אספקת המיטות שלום רב, ברצוני להביע את אכזבתי העמוקה מאי עמידתכם בהתחייבות לאספקת המיטות שהוזמנו וששולמו במלואן. בעת ביצוע ההזמנה נמסר לנו כי מועד האספקה יהיה בתאריך 27 בנובמבר, ועל בסיס מידע זה תיאמנו את המעבר לדירה החדשה. למרבה הצער, לאחר מועד זה התברר כי האספקה תתעכב בכ־שבועיים וחצי, ובינתיים אנחנו נאלצים לשהות בדירה החדשה ללא מיטות, מצב הפוגע באיכות חיינו וגורם לנו אי־נוחות רבה. אנו זוג בשנות ה-70 לחיינו שנאלצים להשאר ללא מיטות לשינה!!! מעבר לכך שהשירות הניתן מאוד מאכזב!! אני הייתי צריכה לצלצל אין ספור פעמים כדי שיענו ויחזרו אליי בזמן שכשרציתי לבצע את העיסקה לא הפסיקו ליצור עימי קשר!! ואני אומרת האם כך נוהגת חברה המכבדת את עצמה ושמה ההולך לפניה?? אנו מצפים מכם לעמידה בהתחייבויות כלפי לקוחותיכם, ובמצב זה מבקשים לקבל מענה מיידי הכולל: 1. אספקה דחופה של המיטות בהקדם האפשרי. 2. פיצוי הולם על העיכוב המשמעותי והפגיעה שנגרמה לנו. נודה לטיפולכם המהיר ולתגובה מיידית. בברכה, אמסלם תקוה נייד - [טלפון צונזר] | 03/12/2025 בשעה 16:52 |
| ימית עזריה | לכבוד: חברת ארופלקס מחלקת שירות לקוחות נושא: תלונה על טיפול לקוי בפנייה בנושא מזרון פגום שלום רב, רכשתי מזרון ומיטה מחברתכם לפני כשנתיים. לפני כחצי שנה פניתי אליכם עקב בעיות במזרון שגרמו לי לכאבי גב. בתחילת ספטמבר 2025 נשלח נציג מטעמכם לבדיקה, אשר קבע כי קיים שבר במזרון. מאז הבדיקה, לא בוצעה כל פנייה או עדכון מצדכם, למרות שנאמר לי כי שירות הלקוחות יצור קשר בהמשך. לפני כשבועיים פניתי ביוזמתי לשירות כדי לבדוק את סטטוס הטיפול. לאחר יומיים חזרה אליי נציגה והודיעה כי בכוונתכם לאסוף את המזרון למרלו”ג לצורך בדיקה, ובינתיים להעמיד לי מזרונים חלופיים /משומשים. הבהרתי לנציגה כי איני מסכימה להכניס לביתי מזרונים משומשים, גם אם עברו ניקוי, שכן מדובר במוצר אישי ורגיש. תגובתה הייתה שעליי לדאוג לעצמי למזרון חלופי, או לישון במקום אחר תשובה שאינה מכבדת ואינה תואמת את רמת השירות הראויה ללקוחות החברה. בנוסף, הובטח לי שיחזרו אליי עד סוף היום, אך מאז חלפו חמישה ימים מבלי שקיבלתי מענה. לאור האמור, אבקש את התערבות הנהלת השירות ואת טיפולכם המיידי בנושא, לרבות החלפת המזרון הפגום בהתאם לאחריות וללא עיכובים נוספים. אציין כי בינתיים אני סובלת מכאבי גב, צוואר וכתפיים, כתוצאה ישירה ממצב המזרון. אשמח לטיפול מהיר ולקבלת מענה מסודר בהקדם | 02/11/2025 בשעה 13:46 |
| ימית עזריה | לכבוד: חברת ארופלקס מחלקת שירות לקוחות נושא: תלונה על טיפול לקוי בפנייה בנושא מזרון פגום שלום רב, רכשתי מזרון ומיטה מחברתכם לפני כשנתיים. לפני כחצי שנה פניתי אליכם עקב בעיות במזרון שגרמו לי לכאבי גב. בתחילת ספטמבר 2025 נשלח נציג מטעמכם לבדיקה, אשר קבע כי קיים שבר במזרון. מאז הבדיקה, לא בוצעה כל פנייה או עדכון מצדכם, למרות שנאמר לי כי שירות הלקוחות יצור קשר בהמשך. לפני כשבועיים פניתי ביוזמתי לשירות כדי לבדוק את סטטוס הטיפול. לאחר יומיים חזרה אליי נציגה והודיעה כי בכוונתכם לאסוף את המזרון למרלו”ג לצורך בדיקה, ובינתיים להעמיד לי מזרונים חלופיים /משומשים. הבהרתי לנציגה כי איני מסכימה להכניס לביתי מזרונים משומשים, גם אם עברו ניקוי, שכן מדובר במוצר אישי ורגיש. תגובתה הייתה שעליי לדאוג לעצמי למזרון חלופי, או לישון במקום אחר תשובה שאינה מכבדת ואינה תואמת את רמת השירות הראויה ללקוחות החברה. בנוסף, הובטח לי שיחזרו אליי עד סוף היום, אך מאז חלפו חמישה ימים מבלי שקיבלתי מענה. לאור האמור, אבקש את התערבות הנהלת השירות ואת טיפולכם המיידי בנושא, לרבות החלפת המזרון הפגום בהתאם לאחריות וללא עיכובים נוספים. אציין כי בינתיים אני סובלת מכאבי גב, צוואר וכתפיים, כתוצאה ישירה ממצב המזרון. אשמח לטיפול מהיר ולקבלת מענה מסודר בהקדם | 02/11/2025 בשעה 13:45 |
| Iona Longo | Greetings from SeoBests, Skyrocket your website’s SEO standings, expand your online exposure and build powerful backlinks! Get the most effective SEO services in one place - SeoBests.com Explore current SEO promotions: 50% DISCOUNT Monthly SEO Campaigns + Receive 5000 Backlinks FREE: https://cutt.ly/seobests We offer multiple backlink services, more than 100 items, and professional specialists. SeoBests.com - your top quality SEO services provider. | 25/09/2025 בשעה 16:15 |