שליחת מייל אל שירות לקוחות

המייל של שירות לקוחות טירת צבי

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות טירת צבי

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

לא נמצאו כתובות מייל נוספות.

פניות שנשלחו דרכנו אל טירת צבי

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
שלמה	שלום, ביום רביעי, 14 בינואר 2026, רכשתי זוג פסטרמות בטעמים דבש וברביקיו. כאשר פתחתי את האריזות, שמתי לב לסימנים בצבע אפור על חלק מהפסטרמות, שנראים כמו עובש או משהו דומה. אני מצרף תמונות של המוצר ושל הפסטרמות עם הבעיה. אבקש את התייחסותכם לנושא. תודה, שלמה	18/01/2026 בשעה 15:01
מנשה	שלום, רציתי לשלוח לכם את ההודעה כבר מלפני שבוע, עקב עומס בחיים, לא הספקתי להתקשר, לכן מצאתי רק עכשיו את הזמן לשלוח אליכם במייל. קניתי את הפסטרמה מרמי לוי רעננה כפי שניתן לראות בתמונות הוא סגור הרמטי התאריך תפוגה שלו רק רק במרץ, הקופסת פסטרמה התנפחה בלי שום קשר, מאוחסן במקרר מרגע שנקנה. מצורפים לכם תמונות להמחשה. מספר בר קוד 729[טלפון צונזר] שעה 16:37 ייצור ק.י 5337 פסטרמה ברבקיו דלת שומן 1.5 360 גרם אני מבקש לקבל על זה החזר ופיצוי. תודה שבוע טוב	17/01/2026 בשעה 20:03
תהילה יפת	שלום, באתי להשתמש עכשיו בפסטרמה שקניתי, ולמרות שהתאריך עדיין בתוקף, גיליתי שיש על המוצר עובש. זה ממש מאכזב להיתקע בליי ארוחה אני מבקשת לקבל על זה החזר ופיצוי. צירפתי לכם תמונות של העובש ושל האריזה עם התאריך והברקוד. הפרטים שלי: שם: תהילה יפת טלפון: [טלפון צונזר] + [טלפון צונזר] ברקוד: 729[טלפון צונזר] תודה, תהילה	07/01/2026 בשעה 18:25
ישראל מאיר טולידנו	שלום, רכשתי לאחרונה בתאריך 25/12/25 פסטרמה גחלים 400 גרם של חברת טירת צבי כשעדיין לא עבר עליו התאריך, כשפתחתי את המוצר גיליתי שכבה לבנה על הפסטרמה עם ריח נוראי. דבר כזה לא אמור לקרות עקב חוסר קירור, אלא בעקבות כשל בייצור. פרטי המוצר : תוקף עד 14/01/26. ק. י. 12:08 5289 אשמח אם תצרו איתי קשר. בכבוד רב, ישראל מאיר טולידנו	29/12/2025 בשעה 21:08
עידן	קניתי פסטרמה פרגיות לבאגט עם תוקף עד 31.1.26. פתחתי אותה היום 13.12.25 והפסטרמה מסריחה בקטע חריג וגם עם עובש. מבקש לקבל פיצוי בהקדם!	13/12/2025 בשעה 18:32
גלית לס		08/12/2025 בשעה 09:26
Galit Lass	שלום, רכשתי נקניק עם תאריך תפוגה ארוך, אך התגלה עליו עובש. אשמח לטיפולכם בנושא. בברכה, גלית לס	08/12/2025 בשעה 09:23
מירה ליאופולד	לשירות הלקוחות של חברת טירת צבי, רציתי לשתף אתכם בחוויה לא נעימה שחוויתי לאחרונה. קניתי פסטרמה איטלקית, ובזמן שהכנתי כריך והתחלתי לאכול, הרגשתי שמשהו דוקר אותי בפה. כשבדקתי מה זה היה, גיליתי שזה עצם. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את הנושא. בברכה, מירה ליאופולד	05/12/2025 בשעה 10:09
מוריה גבריאל	אני מנסה כבר יומיים לחייג ולא מצליחה לתפוס אתכם פשוט מנתקים לי את השיחה ! אכלתי עובש בפסטרמה חדשה ! עם תוקף ארוך ! כמובן שיש תמונה אבקש שייצרו איתי קשר בהקדם !	04/12/2025 בשעה 14:17
משה ברששת		26/11/2025 בשעה 14:20
משה ברששת	רכשתי נקניק סלמי תה בסטופ מרקט יקנעם תאריך לשימוש עד 7/1/2026 כשפתחתי אותו ראיתי עובד וכתמים על הנקניק	26/11/2025 בשעה 14:19
משה ברששת		26/11/2025 בשעה 14:13
טניה אסקירה	שלום . רכשתי נקניקיות והם עדיין עם תוקף רחוק אבל בפנים הם מקולקלות. יש להם שחווה לבנה ומחליקה ורח לא טוב. זה היה לפני שבועיים. קרה עוד מקרה היום קניתי חבילה של נקניקיות והיא הגיע עם חור בחבילה ונקניקיה אכולה מבפנים. לא אמיתי !!!!!!!!! בחיים לא קרה לי דבר כזה.	25/11/2025 בשעה 15:36
דליה ברמלי	שלום רב, בתאריך 20/11/25, יום חמישי, רכשתי בשופרסל גלילות פסטרמה פרגיות. אני לקוחה קבועה של מוצרי החברה שלכם, אך לאחרונה נתקלתי במספר פעמים בגופים זרים בפסטרמה, שלפי הערכתי הם עצמות, מה שמהווה סכנה לילדים ולמבוגרים כאחד. הפעם החלטתי לפנות אליכם כדי להתלונן על הנושא ולברר כיצד חברה בעלת מוניטין כמוכם אינה מפקחת על המוצרים לפני שהם מגיעים לצרכן. אודה להתייחסותכם, דליה ברמלי	23/11/2025 בשעה 11:05
לוי עדי	רכשתי נקניק סלמי תה ארוז בקופסה במחיר של 27.90 ממחסני השוק בצומת אורה בירושלים. תאריך תוקף 28/12/25 אנחנו פתחנו בבית בשביל לאכול, כל פרוסות הנקניק עם עובש שחור	04/11/2025 בשעה 15:44
ולנטינה	נושא: מוצר פסטרמה – תלונה על גוף זר (שיערה) בתוך הבשר שלום, רכשתי לאחרונה פסטרמה של חברת טירת צבי, וכשפתחתי את האריזה שמתי לב לשיערה שנמצאת בתוך הבשר עצמו (מצורפת תמונה להמחשה). הנושא מאוד לא נעים ובלתי מתקבל על הדעת, במיוחד כשמדובר במוצר מן החי שעבר תהליך ייצור קפדני. אשמח שתבדקו את העניין ותחזרו אליי בהקדם עם התייחסות ופיצוי מתאים. מצורפים פרטי המוצר: • סוג המוצר: פסטרמה טירת צבי איטלקית •תאריךפג תוקף12/25 • מקום קניה : אשקלון סופר שוק העיר תודה מראש על הטיפול וההתייחסות הרצינית, ולנטינה שרביט [טלפון צונזר]	15/10/2025 בשעה 10:00
עינת יבלונק	שבוע שעבר רכשתי סלמי תה בחבילה סגורה. השבוע פתחתי את החבילה וכל הנקניק עם נקודות לבנות מוזרות לא ברורות. התוקף של החבילה עד ה19.10.25	14/09/2025 בשעה 16:40
ספיר	שלום רב, אני מבקשת להביע את אכזבתי מכך שזו הפעם השלישית שאני רוכשת מכם נקניק שמגיע מקולקל. אבקש לבדוק את הנושא בהקדם האפשרי. בברכה, ספיר	02/09/2025 בשעה 02:29
אברהם זהבי	מוצר שקניתי קורנדביף תוקף 25/10/26 יש בזה עובש אחרי הפתיחה הראשונה	23/08/2025 בשעה 11:02
אברהם		23/08/2025 בשעה 10:56
אבי	לשירות הלקוחות של חברת טירת צבי, לפני זמן קצר רכשתי אריזה סגורה של רוסטביף מתוצרתכם. אשמח לעזרתכם בנושא. יש לאריזה תוקף עד 25/10/26 לאחר פתיחה ראשונה זה היה בסדר בפתיחה השניה של האריזה לצערי הרב היה בזה עובש שאי אפשר לאכול את זה אבי	23/08/2025 בשעה 10:56
אברהם	קניתי באריזה סגורה קורנדביף חזה בקר אפוי תוקף המוצרעד 25/10/26 יש לציין שהמוצר נשמר במקרר עד פעם ראשונה שאכלתי פרוסה זה היה, בסדר פעם שניה שפתחתי את האריזה הכל היה עובש מה עלי לעשות עם המוצר שלכם	22/08/2025 בשעה 18:18
עדי	שלום רב, שמי עדי ורכשתי לאחרונה פסטרמה של טירת צבי (מצורפות תמונות), אך להפתעתי הרבה, כשפתחתי את האריזה הבחנתי בעובש על המוצר, למרות שהמוצר היה באריזה סגורה ובתוקף. כצרכנית ותיקה של מוצרי טירת צבי, הופתעתי מאוד לגלות תקלה כזו, במיוחד כשמדובר במוצר בשרי שאמור להיות בטוח לשימוש ולא אמור להגיע למצב כזה. אני בטוחה שזו תקלה נקודתית, אך אודה להתייחסותכם המיידית ולפיצוי הולם בהתאם. אשמח שתחזרו אליי בהקדם עם פתרון. תודה מראש, עדי הלפרין	17/07/2025 בשעה 20:20
ליאת וייסמן	שלום, קניתי פסטרמה שום וצ׳ילי פיקנטי (דקניקים) ויש תוקף לעוד חודש וחצי ויש עובש על הפסטרמה!!! פשוט לא בסדר!	03/07/2025 בשעה 22:37