לא נמצאו כתובות מייל נוספות.

פניות שנשלחו דרכנו אל סנפרוסט

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
כהן יהודיתלכבוד שירות הלקוחות של חברת סנפרוסט, בתאריך 1 בדצמבר 2025 רכשתי שקית אפונת גינה קפואה. כאשר פתחתי את השקית ב-3 בדצמבר 2025, שמתי לב שחלק מהאפונה היה שחור ורקוב. אשמח לעזרתכם בטיפול בנושא. בברכה, כהן יהודית07/12/2025 בשעה 13:50
רות רון רוסיןשלום רב,אבקש לדעת האם יש מחסור בחנויות בלקט הירוק אני חיפאית באיזור נוה שאנן חיפה ובעוד מקומות אני לא מוצאת את הלקט .אודה על תשובתכם בהקדם.07/12/2025 בשעה 09:42
רויטל דסלטןלכבוד חברת בנפרוסט, נושא: תלונה על מוצר מקולקל – אפונת גינה שלום רב, ביום 25/11/25 רכשתי שקית אפונת גינה של חברתכם. עם פתיחת האריזה עלה ממנה ריח חריף ולא תקין, אך ניסיתי בכל זאת לבשל את המוצר. לאחר הבישול התברר שהאפונה מקולקלת לחלוטין ולא ראויה למאכל, ונאלצתי לזרוק את כל התכולה לפח. המקרה גרם לי לאי־נוחות, לבזבוז זמן ואף לבזבוז כספי. אני מצפה לקבל את התייחסותכם, וכן פיצוי הולם על המוצר הפגום. אשמח שתבדקו את הנושא ותחזרו אליי בהקדם. הקניה בוצעה בסופר ברקת בראשון לציון בברכה, רויטל דסלטו טלפון: [טלפון צונזר] מצ״ב תמונות29/11/2025 בשעה 11:23
ליטל מילסרכשתי שעועית לבנה קפואה השבוע,המוצר בתוקף.שפתחתי את האריזה השעועית היתה קפואה כגוש עם קרח ולאחר שהפשרתי היה ריח חמצמצץ ועל חלק מהשעועית היו כתמים שחורים.21/11/2025 בשעה 15:34
דניאל קלימיהיי, היה לי אבן בתוך מוצר שלכם הגשתי תלונה וקיבלתי 4 מוצרים בסך הכל לדעתי זה לא זיכוי הוגן שמשקף את רמת הפגיעה והסיכון אשמח לפיצוי הולם יותר..18/11/2025 בשעה 19:48
יעקב שמחשלום. נא ראו 5 תמונות של שימוש באריזת אפונה מוקפאת של סנפרוסט, בתוקף ל-2027, אשר היתה מקולקלת. האפונה שימשה לתבשיל קדרת בשר עם עוד מרכיבים, משהו שאנו עושים תדיר אצלנו. הצבע של האפונה לא מצא חן בעינינו, בהמשך טעמנו מהתבשיל והאפונה היתה חמוצה, כל המטבח התמלא בריח של חמיצות. כמובן שזרקנו כל הקדירה הזו, שהיתה מיועדת ללקיחה לאירוח במשפחה. השקית נקנתה ב-"שיווק כרמיאל" בעיר כרמיאל (אזור התעשיה). לפי גוש הקרח בו היתה האפונה ניתן להבין כי כנראה האפונה הופשרה (והתקלקלה) ואז הוקפאה בשנית.03/11/2025 בשעה 15:49
יעקב שמחמבקש לראות בתמונות המצורפות שקית של אפונה של סנפרוסט אשר צבעה היה ירוק בהיר עד צהבהב. האפונה הוכנסה לתוך סיר בשר טחון מבושל עם עוד מרכיבים (אוכל שאנו עושים בשגרה). הצבע לא מצא חן בעינינו וערכנו טעימה. האפונה היתה חמוצה, מקולקלת. בהמשך היה ריח חמיצות בכל המטבח. כמובן שזרקנו את כל תכולת הסיר, אשר נעשה לצורך לקיחה לאירוח משפחתי. מן הסתם גרם לנו אכזבה רבה, מלבד ההפסד הכספי כאן. האפונה הקפואה נרכשה ב-"שיווק כרמיאל". תוקף תאריך התפוגה של האריזה הינו כראוי, ניתן לראות זאת בתמונות. הגוש קרח של האפונה הקפואה כנראה מראה שהאפונה הופשרה ועברה הקפאה נוספת.03/11/2025 בשעה 15:44
צבי רובינשטייןשלום, רכשנו ביום ראשון, בחנות "פוליצר" בכפר ויתקין 3 חבילות של תחתיות ארטישוק קפואות. לאחר הבישול התברר שהארטישוקים היו סיביים וממש לא נעימים לאכילה. אנחנו רוכשים מוצרים אחרים של סנפרוסט ובדר"כ מרוצים בהסחורה. אבל במקרה הזה ממש אכזבה, שהתגלתה לאחר שטרחתי ובמילאתי ובישלתי את הירק. לטיפולכם, צבי רובינשטיין29/10/2025 בשעה 13:28
זיוה בוטנרשלחתי לכם ממצאים שנמצאו בשקית סנפורסט שעועית , סיכת ראש, לקחת אם הממצאים ובדקתם, חזרתם אליי טלפונים ואמרתם לי שאקבל פיצוי בשבל עוגמת הנפש, השיחה איתכם היתה כבר לפני הרבה שבועות, אליי לא הגיע כלום. בדיקתכם, ועדכונכם.29/10/2025 בשעה 10:37
בנדק לבנהרכשתי 2 שקיות שעועית ירוקה עדינה שלמה ולצערי כמעט כל השקית היתה שעועית חתוכה לחתיכות של כ-2-3 ס"מ. נורא התאכזבתי, דרך אגב זאת לא הפעם הראשונה שקרה לי הפעם החלטתי להתלונן אולי למישהו יהיה אכפת. אל תרשמו שעועית שלמה ואז הצרכנים יחליטו אם לרכוש או לא. לטיפולים, תודה.26/10/2025 בשעה 15:08
לילךשלום, אני רוצה לברר אם יש לכם את הירקות הקפואים בכשרות בדץ העדה החרדית , בצל , פטריות, בטטה תודה26/10/2025 בשעה 13:10
קארין רחל סבחהיי לכם סנפרוסט רכשתי לפני מספר ימים ברשת יוחננוף שתי שקיות של שעועית לבנה מוכנה לבישול של סנפרונט כאשר בישלתי אותה עם בשר יותר מ3 שעות היא הייתה ממש ממש קשה ולא אכילה . אציין שזאת לא פעם ראשונה שמשתמשת בזה וזאת פעם ראשונה שזה קורה לי .26/10/2025 בשעה 08:50
שיחבילה של שעועית ירוקה קפואה בתוקף מקולקלת ניסיתי לבשל הריח היה לא נעים ויצא נוזל לבן והשעועית כבר בשקית נראית בצבע כהה מהרגיל (אני קונה שעועית ירוקה סנפורסט באופן קבוע) גם בטעם משהו לא בסדר חמוץ ולא כרגיל24/10/2025 בשעה 10:51
נעמי בגישמחתי לחזור לירקות הקפואים שלכם, אחרי ההפסקה הארוכה. לצערי חלק מהירק היה טרי וחלקו ממש יבש ומצומק. זרקתי את השקית וגם השניה היתה באותו מצב. אשמח לתשומת לבכם. נעמי17/10/2025 בשעה 00:08
ציקיהלקט שלכם ״ירקות לצד העוף, יש בחודשים האחרונים חתיכות של זוקיני עם קיפה מאוד קשה, שלא ניתנת ללעיסה, כך יוצא שכל אחד צריך להוציא מהפה באמצע האכילה. לתשומת לבכם!06/10/2025 בשעה 12:59
אביבה משהשלום, רכשתי 2 שקיות שעועית ירוקה שלמה. לצערי, פתחתי היום כדי לבשל ומתברר שהשעועית חתוכה וקצוצה. זה לא מה שהתכוונתי לבשל. כיצד קורה שהחוץ אינו תואם את הפנים?03/10/2025 בשעה 12:10
עדן טידונאשלום, קניתי הבוקר מוצר שלכם-אננס קפוא, משקל המוצר אמור להיות 300 גרם. היה הראה שהמוצר חצי ריק ולכן שקלתי אותו והתברר שמשקלו 156 גרם. שילמתי עליו 17.90 זה ממש לא תקין03/10/2025 בשעה 09:28
נעמה29/09/2025 בשעה 09:51
עדנה חלבניקניתי לפני החג 4 חבילות של ארטישוק של חברתכם ואני פשוט נחרדתי על הארטישוקים שבושלו היו מלאים סיבים ובלתי אכילים, כל שקית עלתה 27 שקל, אני לא מוכנה לוותר, כמי שקונה רק מהמוצרים שלכם, עלי לציין שלא קרה לי מעולם דבר כזה, אני קונה ארטישוק לפני כל חג, אז אבקש שתחזירו לי את כספי, ופיצוי הולם, אינני מוכנה לעבור לסדר היום, בני ביתי לא היו מסוגלים לאכול את הארטישוק הממולא והיתה לי עוגמת נפש גדולה24/09/2025 בשעה 14:39
דליה אגאי אגאיאיפה אתם משווקים ברחובות,שקיות הכרישה11/09/2025 בשעה 14:08
זיוה בוטנרקניתי שעועית ירוקה עדינה של סנפרוסט ביוחננוף סנטרו רחובות, היתה סיכת ראש בתוך החבילה , בישלתי אותה , ראיתי אותה רק בצלחת זה מגעיל, זה היה בשקית , (זה לא יכול להיות שלי, היות ואני לא משתמשת בכלל בסיכות) אני קונה תמיד סנפורסט כי חשבתי שהאיכות גבוהה, אבל הממיצא של הסיכה, ממש דוחה.10/08/2025 בשעה 14:27