שליחת מייל אל שירות לקוחות

המייל של שירות לקוחות תנובה

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות תנובה

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

לא נמצאו כתובות מייל נוספות.

פניות שנשלחו דרכנו אל תנובה

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
ירון זלינגר	שלום, אני מתגורר ברמת ישי ולא מצליח למצוא בשום מקום באזור את המוצר חלב של פעם	09/12/2025 בשעה 15:46
שמואל זיו	לכבוד שירות הלקוחות של תנובה, שלום רב, ברצוני להביא לידיעתכם בעיה שחוזרת על עצמה. בת זוגתי, שהיא קונדיטורית, משתמשת באופן קבוע בשמנת להקצפה 38% שמיועדת להכיל 500 מ"ל. לצערנו, מעולם לא היה בקרטון 500 מ"ל מלאים. היום, בזמן שהייתי לצידה בעת שהכינה קצפת לעוגה, גילינו כי הכמות בקרטון הייתה רק כ-400 מ"ל. זהו לא המקרה הראשון שאנו נתקלים בו, ונראה כי מדובר בתופעה שחוזרת על עצמה. אני פונה אליכם בבקשה לבדוק את העניין ולטפל בו בהקדם האפשרי. בתודה ובברכה, שמואל זיו [טלפון צונזר]	04/12/2025 בשעה 17:35
יגאל הררי	היי אני ממש לא מבין כל הזמן אני שומע ורואה פרסום על אלטרנטיב אך משום מה כמעט ואין להשיג שקדים ללא סוכר ועוד משקאות ללא סוכר רמי לוי חולון חצי חינם חולון ועוד המון מקומות . תבדקו את זה בבקשה ואשמח לידע אותי	02/12/2025 בשעה 17:51
אסתריה אמסלם	בתאריך 26/11/25 קניתי כמה משקאות חלבון וניל ממחסני השוק ככר דניה ירושלים. אחד מהם היה בטעם חמצמץ לא אכיל. הבן שלי רצה לשתות אחרי אימון ולא היה נסבל. טעמתי מזה גם אני וזה לא אכיל , למרות שהתאריך 12/12 עליו. הבן שלי התאכזב מאוד . אני רוכשת את המוצרים שלכם שנים ומאוד מרוצה. אוהבת את המוצרים שלכם . מעולם לא התלוננתי , אני מבקשת לדבר עם האחראי על כך. נא לחזור אליי. [טלפון צונזר]	02/12/2025 בשעה 11:09
ציון	היי שלום שמי ציון בנישתי , ת.ז- [ת.ז צונזרה] רכשתי גבינה צהובה שלכם בעיר מודיעין ברחוב דם המכבים בסופר קולינרי תוקף הגבינה היה עד 20.11 אך הגבינה הייתה כבר מקולקלת מהתאריך ה 10.11 . 10 ימים לפני . מצ״ב תמונות . יש לציין כי יצרתי איתכם קשר במסנ׳גר שבפייסבוק שלכתם לי הודעה שיצרו איתי קשר ועבר כבר חודש ואף אחד לא דיבר איתי. הטלפון שלי [טלפון צונזר]	24/11/2025 בשעה 08:05
אהרון שפיגלמן	אנחנו מאוד נהנים מהמוצרים של תנובה לאחרונה קנינו לבנים גיל בצבע כחול רביעיה ב"זול ובגדול" רחוב חיל האויר 15 ירושליים בפסגת זאב. מיד לאחר הקנייה שמנו במקרר הביתי למרות זאת כל הלבנים היו חמוצים , התאריך על הלבנים 5.12 שעה 01:16 . נשמח לפיצוי למייל או לווטאצ ( המספר פלאפון ) או לכתובתינו רחוב צביאלי 3 פסגת זאב	19/11/2025 בשעה 13:56
חננייב אליטה	שלום רב, לפני כחודש פניתי לשירות הלקוחות בנוגע לשמנות המתוקות שרכשתי והיו מקולקלות בייצור. במהלך השיחה הובטח לי שאקבל שוברים, אך עד כה לא קיבלתי אותם. אשמח אם תוכלו לחזור אליי במייל זה או בטלפון [טלפון צונזר]. תודה מראש, חננייב אליטה	17/11/2025 בשעה 13:44
ריקי נגר	קיבתי זיכוי על תלונה שהגשתי ולא שמתי לב שעבר תאריך התוקף האם אפשר לשלוח שוב זיכוי בתוקף זיהוי הזיכוי סימננו: ד-25-4423674-0 תודה מראש 🙏😊	13/11/2025 בשעה 10:58
אורית קורן	"אמא לביאה שנלחמת – סיפור של אם חד הורית ולוחמת אמיצה" 💔 אם חד הורית שנאבקת לצאת ממעגל החובות ולבנות חיים חדשים לה ולבנה. שלום, שמי אורית, אני אם חד הורית לילד בן 12 המאובחן על הרצף האוטיסטי. לפני שמונה שנים איבדנו את אביו של בני. מאז אני נלחמת לבד – להיות גם אמא וגם אבא, להתמודד עם קשיים יומיומיים, ולתת לילד שלי את כל האהבה והיציבות שאני יכולה. לפני כמה שנים נקלעתי לקשר לא בריא עם אדם שפגע בי נפשית וכלכלית. הוא ניצל את האמון שלי והשאיר אותי עם חובות עצומים – מאות אלפי שקלים שהצטברו על שמי בלבד. מאז אני מנסה שוב ושוב לשקם את חיי, אך כל פעם אני נתקלת בקיר בשל יוקר המחייה. החובות, הריביות, והעיקולים סוגרים עליי. אני עובדת, מגדלת את הילד שלי, ומנסה לשמור על שפיות – אבל לבד, פשוט כבר אין לי איך להמשיך. היום אני פונה אליכם, בלב פתוח ובתקווה גדולה, לעזרה. אני מבקשת לגייס 300,000 ש"ח שיאפשרו לי לסגור חלק משמעותי מהחובות (מתוך 450,000 ש"ח), להסדיר את החשבונות, ולהתחיל מחדש – כדי שבני יוכל לגדול בבית שקט, עם אמא שלו רגועה וחזקה. כל תרומה, קטנה כגדולה, תעשה שינוי אמיתי. כל שיתוף יכול להביא אותנו צעד קרוב יותר לשיקום. תודה מעומק הלב על כל עזרה, תמיכה ומילה טובה ❤️ "עזרו לי להעניק לילד שלי עתיד בטוח. כל שקל מקרב אותנו לתקווה חדשה." ניתן ליתרום בביט או בהעברה בנקאית. ליצירת קשר: נייד להודעות sms/וואצאפ [טלפון צונזר] אימייל: [אימייל צונזר] [אימייל צונזר]	12/11/2025 בשעה 19:03
שירן אטיאס	שלום, בעבר הייתם משווקים את המוצר - גבינה מותכת טוסטי 9% שומן 200 ג' האם הוא הופסק שיווק ?	07/11/2025 בשעה 15:51
שושי עדרי	מצורף מכתבי פגי תוקף, אני לא מצליחה לממש אותם תמיד יש חוסר בפריט מסויים, כמו כן אני נוסעת חצי שעה לסניף ולא קורה כלום, אשמח לקבל ממכם במקום שוברי כסף, ע"מ שאוכל לממש את הזיכוי. פניתי אליכם מספר פעמים אבל ללא יחס מצדכם	06/11/2025 בשעה 13:15
עמית לוי	אני רוצה לדעת מדוע יש מחסור במוצרי גו ללא חלב בירושלים, אני הייתי רוכש גם את הגביעים 20 גרם חלבון וגם בקבוק שתייה. חודשיים שאין למצוא על המדפים	05/11/2025 בשעה 13:42
שרית כהן		02/11/2025 בשעה 11:56
שרית כהן		02/11/2025 בשעה 11:56
שרית כהן		02/11/2025 בשעה 11:55
שרית כהן	בוקר טוב הבוקר קניתי 18 קוטג בקטנה 5% של תנובה בסופר שירה מרקט בגבעת שמואל וכולם היו לא תקינים ,כולם נפתחו עכשיו המרקם מיימי וחמצמץ. שמי שרית כהן כתובת: מיכאל וחנה לוין 12 דירה 9 נייד:[טלפון צונזר]	02/11/2025 בשעה 11:54
יגאל הררי	שלום רב, ברצוני לפנות אליכם בנוגע לאי זמינות של משקה "אלטרנטיב שקדים ללא סוכר" באזור מגוריי בחולון. אני קונה בדרך כלל ברשת רמי לוי, אך לצערי המוצר אינו זמין שם, וגם בחנויות נוספות באזור לא הצלחתי למצוא אותו. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה רבה, יגאל הררי	30/10/2025 בשעה 16:02
יעל זיואן ויצמן	שלום, ברצוני לשתף אתכם בחוויה שהייתה לי החודש עם מעדני GO חלבון בטעם קוקוס. לצערי, נאלצתי לזרוק לפחות חמישה מהם לפח. בפעם הראשונה היה להם טעם לוואי ומעין קרום, בפעם השנייה כל המעדן התכסה בעובש, ובשאר הפעמים היה להם ריח חמוץ וטעם לוואי. חשוב לי לציין שהמעדנים אוחסנו במקרר מיד לאחר הרכישה, ותאריך התפוגה שלהם היה 18/10. הם נרכשו ונפתחו לפני תאריך זה. אני מאוד מאוכזבת, במיוחד משום שזה הטעם האהוב עליי ואני מתקשה למצוא לו תחליף. המחיר של המעדן לא זול בכלל וזה מאכזב לזרוק אותו לפח בכל פעם. לטיפולכם המסור אודה בכבוד רב, יעל זיואן ויצמן נ.ב אני לא מצליחה לעלות קבצים פה אשלח דרך המייל	29/10/2025 בשעה 22:09
תאז	אבקש לקבל כרטסת של מרקו פרסקו בעמ, מספר לקוח 24016.	28/10/2025 בשעה 12:21
תמר סרור	שלום, שמי תמר סרור ואני מעצבת גרפית דיגיטלית. אשמח מאוד להביא את היצירתיות, האנרגיה והאהבה שלי לעיצוב חזותי ולעבודה עם מותגים כמוכם אני נהנית מאתגרים חדשים ומאמינה שהעיצוב הוא הדרך לחבר בין אנשים לרגשות. מצורף קורות החיים שלי, ואשמח להזדמנות לשוחח איתכם אם אתם מחפשים מישהי מקצועית, סקרנית ומלאת מוטיבציה לפרויקטים הקרובים שלכם. בברכה, תמר סרור ‏[אימייל צונזר]\| [טלפון צונזר]	24/10/2025 בשעה 11:40
דבורה בר נחום	שלום אני קיבלתי ממכם שובר פיצוי בעקבות תלונה של מוצר. איבדתי את השובר יש מצב שאתם משחזרים לי אותו שוב תודה ויום טוב	22/10/2025 בשעה 11:34
יערה	שלום אני מנסה להבין מה קרה שאין חלב שיבולת שועל באף מקום. אני מדברת על תנובה אלטרנטיב הכתום. חיפשתי בלפחות עשר נקודות שונות ואין באף מקום	22/10/2025 בשעה 08:28
אורית	שלום, כהרגלי קניתי 3 לבן גיל במחסני השוק תוקף 19/11 תאריך תקין אך הטעם נורא ולא חמוץ, אחד זרקתי ניסיתי גם את השני ואותו דבר. לידיעתכם.	20/10/2025 בשעה 18:06
יעקב	שלום רב, אני מנהל בית כנסת בירושלים, ואנו צורכים כ-115 ליטר חלב מדי שבוע. לעיתים ישנם חודשים בהם הצריכה עולה, וייתכן שבקרוב היא תעלה אף יותר. רציתי לשאול האם ניתן להזמין את החלב במשלוח ישיר אלינו. אשמח לקבל מענה בנושא. בברכה, יעקב	20/10/2025 בשעה 13:18
עליזה חדד	קניתי ברמי לוי סניף ישפרו מודיעין חלב טרי 3% בקרטון עם תוקף 30/10 שהיה סגור עם הפיה הפלסטיק .באתי הבייתה ופתחתי את הקרטון היה בו פחות מחצי ליטר	12/10/2025 בשעה 15:07
עליזה חדד	קניתי חלב טרי 3% בקרטון שהיה סגור הגעתי הבייתה פתחתי אותו והיה בו פחות מחצי ליטר תוקף של החלב 30/10	12/10/2025 בשעה 15:05
הילה	קניתי מעדן חלבון והגיע עם עובש	25/09/2025 בשעה 20:26
חננאל אטדגי	שלום קניתי בחנות שליד הבית שלי והגיע מקולקל אשמח למענה	20/09/2025 בשעה 22:05
יואב בן זאב	שלום וברכה ושנה טובה ! בעקבות תלונה שלנו על יוגורט יופלה שלכם מצאתם לנכון לשלוח לנו שובר לרכישת אותח מוצר. לנו נראה שמשהו אצלכם לוקה בציניות רבה. אין שום סיכוי שנרכוש שוב מוצר חלב עם טעם של בנזין. אני מאמין שיש לכם גם מוצרים טובים ומקווה שמדובר בטעות ולא ציניות. השובר שלכם אותו לא אנצל ד-25-4476189-01 לו הייתי מוצא כתובת דואר הייתי שולח אותו אליכם חזרה.	17/09/2025 בשעה 16:14
יעקב ישראל כברה	היי! הגשתי תלונה לפני שבועיים לגבי משקה חלבון מקולקל ועדיין לא קיבלתי תשובה	09/09/2025 בשעה 07:40
דניאל שאולוף	אני רכשתי שייק חלבון Go . אני תקופה במילואים ולא יצא לי להשתמש בשייק, לפני מספר ימים יצא לי להשתמש בשייק ויש טעם של לוואי משהו מקולקל באבקה. עשה לי קלקול קיבה ויומיים לא יצאתי מהבית בעקבות זה. חשוב לי לציין שהאבקה בתוקף כמובן לא נגעתי בה אפילו, האבקה שמורה במקום טוב בלי שמש ככה שאין סיבה שיתקלקל. אני כבר קניתי מספר פעמים את האבקה הזאת בעבר ותמיד זה היה במצב טוב. אשמח לטיפולכם בבקשה כי זה אבקה לא זולה ואין לי כסף מיותרלזה.	01/09/2025 בשעה 13:01
נתיבה שפיצר	בצק עלים חמאה. סיומת הבצק-הקצה האחרון-סיומת הגליל לא מקובלת ראה רובץ מצורף	24/08/2025 בשעה 21:20
הודיה סמאי	שלום רב, ברצוני לדווח על בעיה חמורה במוצר "יוגורט GO" של יופלה. פתחתי את המוצר בתאריך 13/08/2025, וגיליתי בו עובש, למרות שעל האריזה מצוין תאריך תפוגה 19/08/2025 – כלומר שישה ימים לפני תום התוקף. האריזה הייתה סגורה ושמורה בקירור בהתאם להנחיות. מדובר בסיכון בריאותי חמור. אבקש לטפל בנושא בדחיפות ולספק מענה ופיצוי הולם. נוסף צילום האריזה והמוצר להמחשה. בברכה, הודיה סמאי מספר טלפון - [טלפון צונזר] אימייל - [אימייל צונזר]	14/08/2025 בשעה 18:13
הודיה סמאי	שלום רב, ברצוני לדווח על בעיה חמורה במוצר "יוגורט GO" של יופלה. פתחתי את המוצר בתאריך 13/08/2025, וגיליתי בו עובש, למרות שעל האריזה מצוין תאריך תפוגה 19/08/2025 – כלומר שישה ימים לפני תום התוקף. האריזה הייתה סגורה ושמורה בקירור בהתאם להנחיות. מדובר בסיכון בריאותי חמור. אבקש לטפל בנושא בדחיפות ולספק מענה ופיצוי הולם. נוסף גם תמונה להמחשת מצב המוצר .	13/08/2025 בשעה 10:12
הילה גנות	פיראוס פרוסות מעודנת הקופסא נקנתב ברמי לוי רעננה היום נפתחה היום והיא סגורה לא הרמטית )אין ניר לבן ( רק מכסה כחול!!! בתוך הקופסא רק 2 פרוסות גבינה	16/07/2025 בשעה 20:23
מלכה כהן	רציתי לשאול האם יוגורט ביו 1.5 אחוז של תנובה מכיל ויטמין בי 12 ואם כן מה כמותו ל100 גרם. שאלה נוספת האם יש גרסה נוספת ללא סוכר. בתודה מראש מלכה.	13/07/2025 בשעה 12:14