שליחת מייל אל שירות לקוחות

המייל של שירות לקוחות One Zero

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות One Zero

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

לא נמצאה חברה תואמת לפי כתובת המייל שסופקה.

פניות שנשלחו דרכנו אל One Zero

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
אסתאר	נושא: בקשה דחופה להסדרת יתרה, ביטול כרטיס וסגירת חשבון שלום, היה לי חשבון פעיל בבנק ONE ZERO עם כרטיס משויך. אין לי גישה למספר הטלפון הישן ולכן איני יכולה להתחבר לאפליקציה. קיימת יתרת חובה של כ-600 ₪ ואני מבקשת לקבל פרטי חשבון לצורך העברה מיידית לכיסוי החוב. בנוסף, לאחר שהיתרה תוסדר, אני מבקשת: 1. לבטל את הכרטיס המשויך לחשבון. 2. לוודא שאין עסקאות עתידיות או חיובים בהמתנה. 3. לסגור את החשבון באופן סופי ולשלוח לי אישור כתוב על סגירתו. אבקש לבצע אימות זהות ולעדכן מספר טלפון לצורך טיפול בפנייה. שם מלא: _אסתאר סרור __ ת”ז: _[טלפון צונזר]__ מספר חדש: _[טלפון צונזר]__	18/02/2026 בשעה 05:34
חגית קלמנוביץ	שמי חגית קלמנוביץ, מספר זהות [טלפון צונזר]. פתחתי חשבון בבנק וואן זירו והבנתי שאקבל כרטיס אשראי במשלוח. אתמול קיבלתי הודעה שאומרת שלא אקבל כרטיס אשראי כי לא הנפקתי כרטיס דיגיטלי זמני. אני לא מבינה מה הבעיה. להלן ההודעה שקיבלתי: "היי חגית, האפשרות להנפקת הכרטיס החיוב הדיגיטלי שלך עומדת להסתיים. לאחר פתיחת החשבון נשלחה אליך הודעת SMS מחברת ישראכרט עם לינק להנפקת כרטיס דיגיטלי לשימוש מיידי, באמצעות הארנק הדיגיטלי בנייד שלך. הלינק זמין למשך 30 ימים מיום פתיחת החשבון." אשמח אם תוכלו לסייע לי להבין את המצב. תודה מראש, חגית קלמנוביץ	15/02/2026 בשעה 09:59
יואל משה	בוקר טוב לא מצליח להכנס לחשבון שלי אצלכם מקליד את האימייל שלי ומיד קופצת הודעה שמשהו לא תקין במייל מיד אחרי שאני מכניס את מס ת.ז שלי חשבון מס [ת.ז צונזרה]	15/02/2026 בשעה 09:02
מירי רובינשטיין	מעוניינת בסגירת חשבון במיידי	01/02/2026 בשעה 07:43
יוסף פרידמן	תחזרו אליי בבקשה זה דחוף מאוד	28/01/2026 בשעה 02:06
נתן טילמן	היי אי אפשר לתפוס אותכם בטלפון, אפשר לחזןר אליי באופן דחוף? נאבד לי הטלפון ואני רוצה להחליף טלפון	05/01/2026 בשעה 13:50
רפאל	נושא: בקשה דחופה – גישה לחשבון, מידע להעברת המינוס וסגירת חשבון שלום רב, שמי מאור רפאל יאגודייב ת.ז.: [ת.ז צונזרה] אני לקוח בבנק ONE ZERO ויש לי חשבון פעיל החשוף ליתרה שלילית (מינוס) בו אני לא מצליח להיכנס. שיניתי לאחרונה את מספר הטלפון והאימייל שלי ולכן אינני מצליח לבצע התחברות לאפליקציה או לקבל קוד אימות. אבקש את הדברים הבאים: 1. הנפקת פרטי חשבון בנק להעברת היתרה השלילית (המינוס) – כולל מספר חשבון/בנק/סניף/IBAN. 2. הסבר על הדרך הנכונה להסדיר את המינוס כך שאוכל לסגור את החשבון. 3. פרטים על האופן בו ניתן לסגור את החשבון (אם זה אפשרי דרך מוקד/מייל/פגישה פיזית). 4. עדכון פרטי הקשר שלי בבנק למייל ולמספר הטלפון הנוכחי שלי. נתוני קשר שלי: בנק 18 001 [טלפון צונזר] 📱 מספר טלפון חדש: [טלפון צונזר] 📧 אימייל חדש: [אימייל צונזר] אשמח לתשובה מהירה כדי שאוכל להסדיר את המצב. בברכה, מאור רפאל יאגודייב	05/01/2026 בשעה 02:58
מתן	שלום רב, אני נתקל בבעיה עם חשבון הבנק שלי. הכסף שנכנס לחשבוני אינו זמין למשיכה, למרות שנאמר לי שאוכל למשוך אותו ללא בעיות. אני זקוק לכסף בדחיפות, ויש לי התחייבויות כלפי אנשים אחרים. אבקש את עזרתכם הדחופה בפתרון העניין. המצב הזה מטריד אותי מאוד, ולא הצלחתי לישון מאז אתמול. תודה מראש על שיתוף הפעולה. בברכה, מתן	01/01/2026 בשעה 08:26
דוד ביטון	נושא: בקשה להסדר חוב ולעצירת גבייה עקב מצב רפואי** לכבוד: בנק One Zero שלום רב, עקב פגיעה רפואית ביד שמאל ואובדן הכנסה בתקופה האחרונה, נוצר חוב בחשבוני/כרטיסי האשראי. אבקש: עצירת גבייה מיידית פריסה הוגנת לפי יכולתי בחינת מחיקת עמלות וקנסות אעביר תיעוד רפואי. מוכן להסדיר כל חוב בתום לב. בברכה, דוד ביטון ת.ז [ת.ז צונזרה] אצרף אישור נכות וביטוח לאומי	18/11/2025 בשעה 00:05
אופיר בנגיאת	שלום רב, אני מנסה להיכנס לחשבון שלי אך לא מצליח. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. בברכה, אופיר בנגיאת	16/11/2025 בשעה 10:29