לא נמצאו כתובות מייל נוספות.
פניות שנשלחו דרכנו אל נייק
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| אסף גבאי | לכבוד: נייק ישראל העתק: שירות לקוחות והממונה על הגנת הצרכן נושא: תלונה על שירות בחנות נייק – קניון רמת אביב שלום רב, אני לקוח ותיק של נייק, ובתאריך 24.7.25 רכשתי בחנות בקניון רמת אביב שני זוגות נעליים במסגרת מבצע יומולדת. לצערי, מאז הרכישה נאלצתי להגיע לחנות שלוש פעמים, כאשר בכל פעם נתקלתי בחוסר מענה הולם: לאחר שבועיים מהקנייה נמסר לי כי הנעליים עדיין לא הגיעו. בתאריך 15.8.25 הגעתי שוב לחנות, ולאחר כחצי שעה של בירורים התברר שיש בעיה עם ההזמנה. לאחר בדיקות נוספות הזמינו לי רק זוג אחד מתוך השניים, אך גם אותו לא מצאו. חיכיתי בחנות עוד כחצי שעה, ורק אז נמסר לי כי הזוג השני אינו במלאי – למרות שהזמנתי ושילמתי עליו מראש. הציעו לי לבחור זוג נעליים חלופי, ובחרתי נעלי כדורגל לילד – היחידות שהיו במידה. לאחר המתנה נוספת של כחצי שעה, נאמר לי שעלי להוסיף 180 ₪ נוספים כדי לרכוש אותן. אגב את הזוג בנוסף הזמנתי לא קיבלתי עד היום. החוויה הזו הייתה מתסכלת ומאכזבת ביותר. נאלצתי להגיע לחנות מספר פעמים, להמתין זמן רב בכל ביקור, ובסופו של דבר לא קיבלתי את הנעליים שרציתי מלכתחילה. מעבר לכך, הדרישה להוסיף תשלום נוסף לאחר כל עוגמת הנפש אינה סבירה ואינה הוגנת. אבקש את התייחסותכם המיידית לתלונה זו, וכן פיצוי הולם בגין הזמן הרב שבוזבז ועוגמת הנפש הרבה שנגרמה. | 16/08/2025 בשעה 22:22 |
| חן יעקבי | הנדון: תלונה חמורה על מוצר/שירות שלום רב, אני פונה אליכם בזעם ובאכזבה עמוקה בעקבות חוויית קנייה מאכזבת ביותר ממותג שאמור לייצג איכות, אמינות ומקצועיות. בתאריך 21.7 הגעתי לסניף ראשון לציון על מנת להחליף מידה לנעל של בני והמידה היתה חסרה אז הוצע לי להזמין את הנעל,והסכמתי להצעה מתוך ציפייה לקבל מוצר איכותי כפי שנייק מבטיחים שוב ושוב בפרסומות. אך מה שקיבלתי בפועל היה רחוק מכך. עד היום- כ 21 ימים אחרי אף אחד לא יצר איתי קשר , אחרי שני ביקורים בחנות בהם נאמר לי בבושת פנים שהנעל לא הגיע עדין בנוסף, ניסיונותיי ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלכם נתקלו ב[אי מענה / תגובות מתחמקות / לא יעלה על הדעת שחברה בסדר גודל כזה תתנהל בזלזול כל כך בלקוחותיה. אני דורשת מענה מיידי, פיצוי הולם, ותיקון מלא של הטעון תיקון. | 12/08/2025 בשעה 09:27 |
| בנאל | אהלן, אני מתקשה לבצע הזמנה באפליקציה וגם באתר ונתקע באותה נקודה שהכפתור של ה place order לא זמין ללחימה, מופיע בצבע אפור. אפשר בבקשה עזרה? | 05/08/2025 בשעה 00:26 |