פניות שנשלחו דרכנו אל Sunglass Hut
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| סגא | *הנדון: תלונה בגין פגם במוצר, סירוב לביטול עסקה, ויחס משפיל בסניף ביג פאשן נצרת* שמי [סגא], טלפון: [0508801308]. בתאריך 4.8.2025 בשעה 20:00 רכשתי בסניף ביג פאשן נצרת מספר מוצרים, וביניהם משקפי שמש. מספר ימים לאחר הרכישה, ולפני שחלפו 14 ימים ממועד העסקה, הבחנתי כי קיים פגם במוצר – בורג רופף במשקפיים. פניתי לסניף לצורך טיפול בתקלה או לביטול העסקה בהתאם ל*חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981*, סעיף 14ג, הקובע כי צרכן רשאי לבטל עסקה תוך 14 יום. לצערי, ניתקלתי בסירוב בוטה וביחס מזלזל מצד נציגי הסניף, לרבות המנהלת איה אבו רג'ב, שהתנהלותה חרגה מכללי שירות תקין ואף כללה ביטויים פוגעניים, לרבות כינויי גנאי ("חוצפנית") וניתוק השיחה. לאור האמור, אני דורש החזר כספי מלא בגין המשקפיים הפגומים ופיצוי בגין היחס הפוגעני. באם לא יינתן מענה הולם תוך 7 ימי עסקים, אפנה לרשות להגנת הצרכן ולערכאות משפטיות. בברכה, | 13/08/2025 בשעה 21:37 |
| רנדה | שלום רב, בחודש יולי חגגתי את יום הולדתי ובמהלך החודש הייתי בחו"ל, לכן לא הצלחתי לנצל את ההטבה שמוענקת ליום הולדת. האם תוכלו לאפשר לי לממש את ההטבה כעת? מצורפת תעודת הזהות שלי: 029841343. תודה רבה ויום נעים, רנדה | 04/08/2025 בשעה 10:07 |