לא נמצאו כתובות מייל נוספות.

פניות שנשלחו דרכנו אל Sunglass Hut

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
יעל הנדשטוק04/12/2025 בשעה 21:26
אביטל דוד זאדהשירות גרועעעעעעע אין מענה באף סניף העיקר לוקחים כסף תתביישו02/12/2025 בשעה 16:30
אביטל זאדהמחכה למשקפי שמש כבר שלושה שבועות אין מענה שירות גרוע. אחרי ניתוח לייזר. מבקשת לחזור אלי דחוףףףף ביותר [טלפון צונזר]02/12/2025 בשעה 16:29
אביטל דוד זאדההזמנתי משקפי שמש לבת שלי נועה זאדה לפני כמה שבועות בקניון מלחה וטרם קיבלתי. יש ניתוח לייזר חייבת אותם עד יום שלישי.30/11/2025 בשעה 17:18
ליזה כהןהיי רכשתי 2 זוגות משקפיים בסניף קריון ב 11/11/25 וטלפון של החנות לא פעיל אני רוצה לדעת מה קורה עם משקף ראייה שהוזמן וטרם קיבלתי24/11/2025 בשעה 11:27
מילנהרכשתי ביום חמישי משקפים אצלכם בסניף חדרה והם לא טובים לי, נופלים לי מהעיניים ומאוד קשה לע לתפקד איתם . אני מעוניינת להחזיר אותם ולקבל החזר כספי..19/11/2025 בשעה 17:56
נתןשלום. רכשתי משקפיים מתנה לבת זוגי בגרנד קניון באר שבע . היא מעוניינת להחליף או לקבל זיכוי ,עברו כמה ימים מעבר לתאריך שאפשרי להחליף . בגלל חוסר פניות שלה בעקבות שבץ מוחי של אביה ,היא לא הגיעה להחליף . אבקש לבוא לקראתנו ולתת לנו את האםשרות להחליף או לקבל זיכוי זמני . תודה19/11/2025 בשעה 14:21
קלרה גידאשהי, רכשתי משקפיים באילת ובקשתי שינוי בעדשה. שילמתי תוספת של 30 שקלים שיגיעו אלי עם שליח! עד היום לא הגיעו! ממש לא בסדר! עברו יותר מ14 ימי עסקים!19/11/2025 בשעה 08:26
חגית גרשונישלום, ב-26.20.25 שילמתי -2,899 שח על משקפי שאנל, בהזמנה מחו״ל, דרך סניף גלילות. מכיוון שאין את הדגם בחנות, הובטח ע״י שתי מוכרות שאוכל להחזיר את המשקפיים עד שבועיים מיום המסירה ליד. בשבוע שעבר קיבלתי את המשקפיים לידיי והיום החזרתי אותן לקטיה המוכרת, שלא עומדת בהסכם ומסרבת להחזיר לי את הכסף.התנהגה בצורה מבזה ושקרית- לקחה ממני את כרטיס האשראי להחזר כספי ופתאום התחרטה. יש לי שתי עדות להבטחה. אני לקוחה קבועה ומהיום יותר לאאאאא. המשקפיים הושארו בחנות ואני דורשת לעמוד בהחזר הכספי. במידה ולא, אפנה הלאה....10/11/2025 בשעה 20:55
חגית גרשונישלום, ב-26.20.25 שילמתי בסניף גלילות על הזמנת משקפי שאנל ב-2,899 שח, משקפיים שנעשו בהזמנה מחו״ל- לא היה דגם כזה בחנות. שאלתי : מה קורה אם לא יתאימו? תשובת שתי מוכרות: תקבלי החזר כספי , אם תחזירי עד שבועיים מרגע שהמשקפיים ימסרו לך. בשבוע שעבר לקחתי את המשקפיים מהחנות. הם לא מתאימות לי ואני דורשת שיעמדו במלים ויחזירו לי את הכסף. לצערי, נתקלתי במאבק גס ומשפיל וסרוב להחזיר לי את הכסף. יש לי שתי מוכרות שעדות להבטחה ויש לי את הפלאפון שלהן לעדות. השארתי את המשקפיים עכשיו אצל קטיה המוכרת. אני מחכה להחזר כספי. בנוסף, רצוי לבדוק את ההתנהלות של קטיה ולהסביר לה שכך לא מתנהלים. אני לקוחה רצינית וקניתי כבר כמה זוגות אצלכם. מהיום זה נגמר!!!!!10/11/2025 בשעה 20:47
יפה צורשלום, אני מבקשת את עזרתכם באיתור קבלה על משקפיים שרכשתי בסניף שלכם באילת. אני זקוקה לקבלה כדי להזמין אפון אחד שאבד לי במשקפיים. אשמח לעזרתכם בנושא. תודה מראש, יפה צור טלפון: [טלפון צונזר]10/11/2025 בשעה 10:09
יפה צורשלום רב, רכשתי ביוני האחרון זוג משקפי שמש ממותג "אוקלי". אחד האפונים הלך לי לאיבוד והבנתי שאני חייבת את הקבלה בכדי להזמין את זה מסניף אחר באיזור המרכז. לא מצליחה למצוא את הקבלה. אשמח מאוד לעזרתכם. יפה צור, ת.ז. [טלפון צונזר]. נייד: [טלפון צונזר]. תודה10/11/2025 בשעה 10:07
שרית אילוזשלום היום בשעה שבע בערב הגעתי לסניף בראשון לציון ביקשתי לבצע החזר על משקפיים שרכשתי ביום רביעי. המוכרת לא אהבה את הדרישה והתחילה להתנהג אליי באגרסיביות היא לקחה ממני את המשקפים ופתחה אותם בצורה מזלזלת וכועסת עד שעיקמה אותם אמרתי לה למה את מעקמת אותם ואז היא התחילה לצרוח עליי ולהגיד שאני שקרנית וככה הבאתי אותם. יש לי עדים לכל מה שקרה בצורה שהיתה לידנו אמרה לה את עיקמת את זה עברתי חוויה לא נעימה בלשון המעטה ואני לא מתכוונת לשתוק על זה09/11/2025 בשעה 21:19
יוסי כהןרכשתי 2 זוגות משקפי שמש בסניף אילת קניון מול הים בתאריך 1/11/25. היו אמורים לשלוח אלי את החשבונית לנייד,החשבונית לא הגיע.01/11/2025 בשעה 20:53
עדן פרץהיי ניגשתי לסניף שלכם בגרנד קניון חיפה לגבי פגם במשקפיים שרכשתי מכם המוכרת לקחה את הפניה שלי והפרטים שלי ועדיין לא חזרו אליי בבקשה תיצרו איתי קשר [טלפון צונזר] עדן פרץ22/10/2025 בשעה 10:46
ירין אבוחציראהיי אני מעוניין לרכוש זכיינות לחנות שלכם בקניון באשדוד תחזרו אליי בבקשה.19/10/2025 בשעה 13:40
מרב סאיגתחזרו אליי בבקשה בדחיפות סניף מודיעין עובדים לא ישרים בלשון המעטה נרכשו משקפי פרדה בסכום של מעל 2,000 ש״ח והן לא שמישות!!! מבקשת שמנהל בכיר יחזור אליי בדחיפות.17/10/2025 בשעה 13:31
ימית טולדנוהי אני צריכה שתאתרו לי קבלה של המשקפיים שקניתי של שאנל יכולים למצוא לי לפי ת״ז או כל זיהוי אחר ת״ז [ת.ז צונזרה] תודה17/10/2025 בשעה 08:53
עמיחי לוטטינושא: חיוב כפול על רכישה – סניף אייס מול אילת שלום, בתאריך 25.09 ביצעתי רכישה בסניף אייס מול אילת על סך 748 ₪. בתחילה שילמתי באמצעות כרטיס האשראי שמסתיים ב-2825 עם הקוד הסודי, אך העסקה התעכבה. לבקשת המוכרת ניסיתי שוב באמצעות Apple Pay, והעסקה בוצעה מיידית. לצערי, בבדיקת פירוט האשראי הבחנתי כי חויבתי פעמיים עבור אותה רכישה. פניתי מספר פעמים לסניף: בשיחה ראשונה נאמר לי שיבררו את הנושא. בפעם השנייה המוכרת אף צילמה את הקבלה ואת פירוט החיובים שלי והבטיחה כי יחזרו אליי – אך עד כה לא קיבלתי מענה. פניתי גם לחברת האשראי, אך מאחר שמדובר ב"עסקה מובטחת" הם אינם יכולים לבצע ביטול או החזר. אבקש את התערבותכם הדחופה על מנת להסדיר את החזר החיוב הכפול. מדובר בסכום משמעותי ולא ייתכן שאגיע שלוש פעמים לסניף ואשאיר הודעות ללא כל תגובה. אשמח אם מנהל/הנהלת החשבונות יטפלו בנושא בהקדם ויחזרו אליי עם עדכון. בתודה, עמיחי05/10/2025 בשעה 11:03
מאיהיי קיבלתי במתנה את משקפי השמש של מיו מיו לפני כחודש פלוס מינוס לערך. התחושה היא שהעדשה ממש עכורה. מדובר במשקפים יקרות וזה ממש לא סביר. הלכתי לחנות ויצאתי עם משקפיים מהחנות והעדשה הייתה בסדר גמור לעומת שלי. אשמח לדעת כיצד אפשר לפתור את זה. להחליף עדשות. או לחדש כי הם ממש חדשות גם ניתן לראות זאת. אציין שלא הייתה פניה קודמת עקב מילואים וחגים. תודה רבה03/10/2025 בשעה 14:52
מאיהיי קיבלתי במתנה את משקפי השמש של מיו מיו לפני כחודש פלוס מינוס לערך. התחושה היא שהעדשה ממש עכורה. מדובר במשקפים יקרות וזה ממש לא סביר. הלכתי לחנות ויצאתי עם משקפיים מהחנות והעדשה הייתה בסדר גמור לעומת שלי. אשמח לדעת כיצד אפשר לפתור את זה. להחליף עדשות. או לחדש כי הם ממש חדשות גם ניתן לראות זאת. אציין שלא הייתה פניה קודמת עקב מילואים וחגים. תודה רבה03/10/2025 בשעה 14:37
גבריאלה חלבנרשלום רב, מסרתי זוג משקפיי שמש לתיקונים בסניף קריון ביום 29.8.25, לא חזרו אליי לגבי העניין ואין מענה טלפוני בחנות. אני מבקשת שיחזרו לנייד [טלפון צונזר]. זו התראה אחרונה בטרם פנייה לאפיק של של תביעה.25/09/2025 בשעה 14:42
אור אטיאסהזמנתי ב28.8 משקפי שמש ראייה מהסניף באייס מול אילת ואמרו שישלחו לנו את המשקפיים לסניף קריון אין מענה בשתי החנויות והשירות לקוחות ולא עדכנו אותנו על ההגעה של המשקפיים19/09/2025 בשעה 10:23
אוחיון בן⸻ נושא: תלונה חריפה – מוצר פגום, יחס בלתי הוגן והטעיה מצד הצוות לכבוד שירות הלקוחות – סאן גלאב האוט / Sunglass Hut ישראל שלום רב, בתאריך [2/9/2025] הגעתי אל סניפכם לצורך החלפת משקפיים, לאחר שקיבלתי אישור להחליף את הזוג הקיים למשקפיים חדשות. לאחר שהקופאית ביצעה את ההחלפה במחשב, היא הציגה בפניי זוג חלופי שהתברר מיד כ־פגום. כאשר ביקשתי לקבל את הדגם הקודם שהיו ברשותי – אך חדש כפי שסוכם – נמסר לי שעליי להוסיף כסף. דרישה זו אינה מקובלת בשום צורה, שכן אני זכאי למוצר חדש ותקין כפי שהובטח לי, ללא כל תוספת תשלום. מעבר לכך, נמסר לי במפורש כי ניתן יהיה לבצע את ההחלפה גם בסניף אילת, היות והייתי אמור לנסוע לשם יום למחרת. בפועל, התברר שמידע זה שגוי לחלוטין והדבר גרם לי לטרחה מיותרת, בזבוז זמן ועוגמת נפש. ההתנהלות בסניפכם לוקה בחסר במספר היבטים מהותיים: 1. מסירת מוצר פגום במקום מוצר חדש. 2. דרישת תשלום נוסף ללא כל הצדקה. 3. מסירת מידע מטעה בנוגע לאפשרות החלפה בסניף אילת. אני דורש בזאת: • לקבל לאלתר זוג משקפיים חדשות ותקינות ללא כל חיוב נוסף. • התנצלות רשמית על הטיפול הלקוי והמידע המטעה. • פיצוי הולם על בזבוז הזמן ועוגמת הנפש שנגרמה לי. במידה ולא יינתן מענה מיידי וראוי לפנייה זו, אפנה לרשות להגנת הצרכן, אשתף את המקרה במדיה החברתית ואשקול נקיטת צעדים משפטיים. אני מצפה לפתרון מהיר, הוגן ומכבד. בברכה, אוחיון בן טלפון של מנהלת הסניף ‪+972 58‑404‑1164‬ קוראים לה פאטיה עפיפי04/09/2025 בשעה 18:08
אוחיון בן04/09/2025 בשעה 17:23
עמיטל דוידובהחלפתי והזמנתי משקפי שמש לפני שבועיים ולא חזרו אלי זה לא הגיע עדיין26/08/2025 בשעה 11:50
סגא*הנדון: תלונה בגין פגם במוצר, סירוב לביטול עסקה, ויחס משפיל בסניף ביג פאשן נצרת* שמי [סגא], טלפון: [[טלפון צונזר]]. בתאריך 4.8.2025 בשעה 20:00 רכשתי בסניף ביג פאשן נצרת מספר מוצרים, וביניהם משקפי שמש. מספר ימים לאחר הרכישה, ולפני שחלפו 14 ימים ממועד העסקה, הבחנתי כי קיים פגם במוצר – בורג רופף במשקפיים. פניתי לסניף לצורך טיפול בתקלה או לביטול העסקה בהתאם ל*חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981*, סעיף 14ג, הקובע כי צרכן רשאי לבטל עסקה תוך 14 יום. לצערי, ניתקלתי בסירוב בוטה וביחס מזלזל מצד נציגי הסניף, לרבות המנהלת איה אבו רג'ב, שהתנהלותה חרגה מכללי שירות תקין ואף כללה ביטויים פוגעניים, לרבות כינויי גנאי ("חוצפנית") וניתוק השיחה. לאור האמור, אני דורש החזר כספי מלא בגין המשקפיים הפגומים ופיצוי בגין היחס הפוגעני. באם לא יינתן מענה הולם תוך 7 ימי עסקים, אפנה לרשות להגנת הצרכן ולערכאות משפטיות. בברכה,13/08/2025 בשעה 21:37
רנדהשלום רב, בחודש יולי חגגתי את יום הולדתי ובמהלך החודש הייתי בחו"ל, לכן לא הצלחתי לנצל את ההטבה שמוענקת ליום הולדת. האם תוכלו לאפשר לי לממש את ההטבה כעת? מצורפת תעודת הזהות שלי: [טלפון צונזר]. תודה רבה ויום נעים, רנדה04/08/2025 בשעה 10:07