פניות שנשלחו דרכנו אל Sunglass Hut
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| עמיחי לוטטי | נושא: חיוב כפול על רכישה – סניף אייס מול אילת שלום, בתאריך 25.09 ביצעתי רכישה בסניף אייס מול אילת על סך 748 ₪. בתחילה שילמתי באמצעות כרטיס האשראי שמסתיים ב-2825 עם הקוד הסודי, אך העסקה התעכבה. לבקשת המוכרת ניסיתי שוב באמצעות Apple Pay, והעסקה בוצעה מיידית. לצערי, בבדיקת פירוט האשראי הבחנתי כי חויבתי פעמיים עבור אותה רכישה. פניתי מספר פעמים לסניף: בשיחה ראשונה נאמר לי שיבררו את הנושא. בפעם השנייה המוכרת אף צילמה את הקבלה ואת פירוט החיובים שלי והבטיחה כי יחזרו אליי – אך עד כה לא קיבלתי מענה. פניתי גם לחברת האשראי, אך מאחר שמדובר ב"עסקה מובטחת" הם אינם יכולים לבצע ביטול או החזר. אבקש את התערבותכם הדחופה על מנת להסדיר את החזר החיוב הכפול. מדובר בסכום משמעותי ולא ייתכן שאגיע שלוש פעמים לסניף ואשאיר הודעות ללא כל תגובה. אשמח אם מנהל/הנהלת החשבונות יטפלו בנושא בהקדם ויחזרו אליי עם עדכון. בתודה, עמיחי | 05/10/2025 בשעה 11:03 |
| מאי | היי קיבלתי במתנה את משקפי השמש של מיו מיו לפני כחודש פלוס מינוס לערך. התחושה היא שהעדשה ממש עכורה. מדובר במשקפים יקרות וזה ממש לא סביר. הלכתי לחנות ויצאתי עם משקפיים מהחנות והעדשה הייתה בסדר גמור לעומת שלי. אשמח לדעת כיצד אפשר לפתור את זה. להחליף עדשות. או לחדש כי הם ממש חדשות גם ניתן לראות זאת. אציין שלא הייתה פניה קודמת עקב מילואים וחגים. תודה רבה | 03/10/2025 בשעה 14:52 |
| מאי | היי קיבלתי במתנה את משקפי השמש של מיו מיו לפני כחודש פלוס מינוס לערך. התחושה היא שהעדשה ממש עכורה. מדובר במשקפים יקרות וזה ממש לא סביר. הלכתי לחנות ויצאתי עם משקפיים מהחנות והעדשה הייתה בסדר גמור לעומת שלי. אשמח לדעת כיצד אפשר לפתור את זה. להחליף עדשות. או לחדש כי הם ממש חדשות גם ניתן לראות זאת. אציין שלא הייתה פניה קודמת עקב מילואים וחגים. תודה רבה | 03/10/2025 בשעה 14:37 |
| גבריאלה חלבנר | שלום רב, מסרתי זוג משקפיי שמש לתיקונים בסניף קריון ביום 29.8.25, לא חזרו אליי לגבי העניין ואין מענה טלפוני בחנות. אני מבקשת שיחזרו לנייד 0545255625. זו התראה אחרונה בטרם פנייה לאפיק של של תביעה. | 25/09/2025 בשעה 14:42 |
| אור אטיאס | הזמנתי ב28.8 משקפי שמש ראייה מהסניף באייס מול אילת ואמרו שישלחו לנו את המשקפיים לסניף קריון אין מענה בשתי החנויות והשירות לקוחות ולא עדכנו אותנו על ההגעה של המשקפיים | 19/09/2025 בשעה 10:23 |