לא נמצאו כתובות מייל נוספות.
פניות שנשלחו דרכנו אל יילו (Yellow)
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| רינת | ביצעתי רכישה באפליקציה בחנות פרש מרקט הרצליה גליל ים בתאריך 4.1.26 מדוע איני רואה את החשבונית /קבלה באפליקציה שלי בכלל? | 07/01/2026 בשעה 19:58 |
| וינברגר צבי | בחודש נובמבר קבלתי הטבה של קופון 50 שקל לקניות באפליקציה וולט בעקבות קניה במבצע 5 בום.להפתעתי כשפתחתי השבוע את האפליקציה כדי להשתמש בקופון לא מצאתי באפליקציית yellow את הקופון.מדוע ?זו הטבה שזכיתי בה על קניות רבות בחברות פז השונות! אבקש את טפולכם ולקבל את הקופון חזרה. כיום ב5 בום בדצמבר זכיתי גם בקופון פיצה מתנה בפיצה האט ומקווה שגם הוא לא יעלם לי ב1.1.26 אשמח אם תתקשרו אלי.. | 26/12/2025 בשעה 16:57 |
| שמעון דדו | ערב טוב חייב לציין בפניכם שאתם שולחים קופון אישי שתוקפו עד 28/12/25 ושהגעתי היום לסופר)מחסני מזון( ועשיתי קניות נאמר לי שהקופון לא תקין, אותו הדבר קרה ללקוחה נוספת שהייתה בסופר. משתמע מכך שזאת הולכת שולל ללקוחות וניסיון לסחוף אותנו לסופר במרמה. שולח לכם את הקופון המזויף לכאורה ואת החשבונית שכבר נמצאת אצלכם באפליקציה. מקווה מאוד שתטפלו בבעיה בטרם אעלה אותה לרשתות בכדי להזהיר אנשים נוספים. | 24/12/2025 בשעה 17:34 |
| סלים זרעיני | סיון התקשרות עם החברה | 24/12/2025 בשעה 15:55 |
| אורטל | שלום רב, הגעתי היום בצהריים לתחנתפז זיו און, דרך הטייסים 126, ת"א. העובדות נועלות את שירותי הנשים. לא תקין, לא אנושי ולא חוקי. אתם מחויבים לאפשר לציבור הלקוחות להשתמש בשירותים הציבוריים. אנא טפלו בנושא. | 24/12/2025 בשעה 13:55 |
| קובי רובין | אני מבקש לבטל את מנוי הקפה שלי באופן מיידי ! האפליקציה אינה מאפשרת כניסה עקב שגיאה מתמשכת, ולכן איני יכול לבצע את הביטול בעצמי. אבקש אישור ביטול בכתב והפסקת חיובים החל מהיום. | 23/12/2025 בשעה 15:53 |
| מוטי להב | שלום אני עמית חבר ומשתמש באפליקציה של יילו בתדלוק הרכב וצובר כסף בהתאם להסכם חבר . ברבעון האחרון התברר לי שאני לא מקבל את תנאי חבר ואני לא יכול לצבור בתדלוק מעל 30 ש"ח , פניתי לשרות לקוחות ולא קיבלתי פתרון לבעיה אלא נאמר לי שנאמר לי שמעתה והלאה אקבל את תנאי חבר ומה שנעשה בעבר לא ניתן לזיכוי תשובה שאינה הגיונית . אודה לשוחח עם גורם בכיר שיכול לתת פתרון לבעיה ולזכות אותי בהתאם , תודה . | 23/12/2025 בשעה 10:46 |
| אלי | הי שילמתי באמצעות האפליקציה מהיתרה / זיכוי באמצעות קוד סריקה לפי הנחיות המוכר. לא ברור מדוע מחייבים את הויזה ? בבקשה לבטל ולהעביר חיוב מהיתרה תודה נ״ב תכתובת בוואטסאפ מסורבלת לא תמיד מתאימה למקרה. המלצה כמינימום לאפשר מעבר בקשה לשיחה ו/או תכתובת חופשית בדומה לפניה זו ולתת מענה בזמן סביר. שיחה או הודעה חובה לודא שהלקוח קיבלת ופתח הבין את המענה. תודה | 21/12/2025 בשעה 14:44 |
| אולג קלציוב | שלום רב, ברצוני לבטל מנוי מטמון שנקנה בטעות אני מורה דרך ואין צורך במנוי זה. אודה לטיפול | 21/12/2025 בשעה 11:55 |
| יצחק וילקומיר | שלום ביום רביעי ביצעתי קניה בפרש מרקט גליל ים הרצליה ומשום מה לא הצלחתי להיתחבר לאפלקציה בכדי לקבל את ה5 אחוז לקניה הבאה. הקניה היתה על סכום כמעט 1000 שח אז אשמח אם תחזרו אלי תודה | 20/12/2025 בשעה 19:15 |
| יהל צברי | אתמול בלילה בשעה 1:20 בלילה תידלקתי אצלכם בתחנת ביציאה מאור יהודה וחייבו אותי 400₪ על משהו שממש לא רכשתי. תידלקתי ב 110.30 ועל זה גם יש לי חיוב. | 10/12/2025 בשעה 13:23 |
| אלי אליהו | קניתי שובר באתר חבר למימוש ברשת מחסני מזון בקרית אליעזר חיפה.נאאר לי שצריך להכניס הקוד לאתר yellow .לא מצליח לבצע מבקש עזרתכםתודה אלי | 07/12/2025 בשעה 16:11 |
| Mohamad Salama | שלום פז, שמי מוחמד סלאמה, ת"ז [ת.ז צונזרה], טלפון [טלפון צונזר]. אני נתקל בבעיה בכניסה לאפליקציה ונראה כי מדובר בתקלה טכנית שאינני מצליח לפתור בעצמי. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם האפשרי. תודה רבה על העזרה. בברכה, מוחמד סלאמה | 07/12/2025 בשעה 13:54 |
| מילי אפטר | רציתי לשבח עובד ייחודי מסניף הירקון דרך נמיר בשם אחסאן בשארה שהוא ממש נחמד ומאיר פנים ונותן שירות חבל על הזמן אין כמוהו | 01/12/2025 בשעה 06:17 |
| חשמונאי ארזי | 1.אנא הסבר ברור כיצד להשתמש בכסף שצברתי אצליכם. 2.כרגע תידלקתי בתחנת "עכו-עיר" וטרם התדלוק הקפצתם לי 3 פעמים הודעה על דחיית תשלום,עד שאישרתי. לאחר התדלוק התברר ששילמתי יותר 1.5 ש"ח מהרשום בקבלה.בבירור-זו עמלת הדחייה. אתם רציניים? כמעט אנסתם אותי להשתמש בה ואתם עוד לוקחים כסף? -אז מה אני עושה אצליכם? חשבונית [טלפון צונזר]89099. סיומת כרטיס אשראי-9445. | 17/11/2025 בשעה 17:13 |
| רחל שובל | יש לי קופון עס 25 שח תוקף עד מחר 14/11 שלא עבר בקופה וזו לא פעם ראשונה עשיתי כבר מספר קניות מעל 100 שח.נא טיפולכם נא זכו אותי בהתאם .תודה | 13/11/2025 בשעה 10:11 |
| לב | 12/11/2025 בשעה 10:39 | |
| לב | האפליקציה שלכם חדשה לי. בחודש 10/25 שילמתי לראשונה על מנוי קפה 30 שח. להפתעתי, קיבלתי חשבונית חדשה בחודש העוקב 😡😡😡😡 לא זכרתי באיזה יום הצטרפתי למנוי, אך *מעולם לא ביקשתי לחדש אותו !!!!!!!* אתמול נכנסתי לחנות ושאלתי את המוכרת אם חוייבתי מחדש, והיא לא ידעה לענות מתי המנוי שרכשתי(!) מסתיים. המוכרת הציעה להצמיד את הטלפון, ואמרה שלא חוייבתי. עכשיו, יום אחרי החיוב (שלא בהסכמתי), משביקשתי לבטל את המנוי ---- אתם רוצים לחייב עבור הקפה של אתמול ולהחזיר לי רק את ההפרש. אני מרגישה שאתם עובדים עליי וזה לא נעים ! בגללכם אני שוקלת להסיר את הארנק הדיגיטלי ! אננ דורשת להחזיר לי את כל ה-30 שח שלקחתם ללא הסכמתי. | 12/11/2025 בשעה 10:31 |
| ברוך יורם בורוכוביץ | 11.11.25 מאז שיש לי מנוי ביילו לקפה ב30 שח ..אני קונה קפה מתדלק ועוד..אבל בחנות יילו בבקעה ירושלים אני לא מקבל שרות נאות ממוכר מסויים. 1.המוכר ערבי כשאני מגיע הוא מתעלם ממני נותן שרות לקונים ערבים שהגיעו אחרי. אני נכה ומתקשה בעמידה והוא מתעלם ממני במפגיע. 2.הרבה פעמים הוא אמר שאין חלב. 3. לא פעם הוא אמר שאין כוסות לקפה.. 4.אתמול ביקשתי שקית כדי לקחת את הקפה כי לא היה מנשא מקרטון...הוא רצה לגבות ממני כסף עבור השקית.. בתחנה המסויימת הזאת יש עוד מוכרים ערבים שמתנהגים כך. אני מבקש שתטפלו בתלונה שלי ותתנו לי תשובה. אני מצרף תמונה של המוכר מאתמול מתאריך 10.11.25 | 11/11/2025 בשעה 17:47 |
| איתמר לפידות | אירוע של גזענות ממוכר ערבי מחמוד באדר בתחנת ילו כמובן צומת האלה שלא היה מוכן להכין הפוך בגגל שאני יהודי ונתן ללקוחות ערביים לעקוף אותי ולא היה מוכן להתייחס יש לצייון שאפילו הלקוחת הערבים אמרן לו שזה לא לעניין | 09/11/2025 בשעה 09:17 |
| רחל שובל | קיבלתי קופון 20 שח בתוקף עד 7/11 בקניה מעל 100שח עכשיו חזרתי מסופרדוש בת ים 6/11 ולא הצליח לעבור הקופון מה תגובתכם???? | 06/11/2025 בשעה 12:03 |
| דנה | נושא: דרישה מיידית לזיכוי חיובים שגויים – התנהלות חמורה לכבוד שירות הלקוחות, אני פונה אליכם בכעס ובתסכול עצום. במשך חודשים חויבתי על מוצרים שלא רכשתי, במספר עסקאות באותו תאריך, למרות שהובהר לי בפירוש שאיני צפויה לחיוב ושמדובר בתקלה במקרר שלכם. מדובר במקרר Mini Yellow הממוקם בכתובת עמית מאיר 8, נתניה. מדובר בהתנהלות בלתי מתקבלת על הדעת, העלולה להיחשב הטעיה צרכנית חמורה ואף גניבה שיטתית. כל ההתכתבויות שלי שמורות החל מחודש מאי ועד היום, כולל כל הפניות לשירות הלקוחות, יחד עם פירוטי האשראי המלאים, המוכיחים את החיובים השגויים. בנוסף, אני מודאגת במיוחד מהתנהלותה של נציגת השירות שלכם, שירלי, שהייתה חוצפנית, לא מקצועית וזלזלה בפניותיי במקום לתת מענה אמיתי לבעיה. אני דורשת מיידית: זיכוי מלא של כל החיובים השגויים בכרטיס שלי. יצירת קשר מיידי עם מנהל בכיר טלפונית. אם דרישותיי לא יטופלו ללא דיחוי, אני אפנה באופן מיידי לעורך דין ולרשויות הצרכנות, ואשקול נקיטת כל הצעדים המשפטיים האפשריים כנגדכם. כל חיוב נוסף שלא יתוקן ייחשב פשיעה צרכנית מכוונת. אני לא אשתוק על גניבה, חוסר יושרה ושקר בשירות שלכם, ומצפה למענה מיידי. | 06/11/2025 בשעה 11:01 |
| צילה חורש | שלום, קיבלתי מכם הודעה במייל עם הכותרת: "צילה, יש לך מקום במקפיא? כי יש לנו הפתעה בשבילך 🎉". בהודעה זו צוין שאקבל גלידה בעקבות חמש רכישות שביצעתי ב-Yellow. בפועל, קיבלתי חבילת פסטה ולא את הגלידה שהובטחה. אשמח לדעת מה ניתן לעשות בנוגע לכך. תודה מראש על טיפולכם בנושא. בברכה, צילה חורש | 05/11/2025 בשעה 16:10 |
| Elyahu Ben Ahahron | הנני נכה צה״ל וממלא דלק דרך הכרטיס! למעשה הינכם מתעללים בלקוחות לא ניתן להשיג אתכם ומתנהגים בצורה פושעת כלפי הלקוחות! אבקש לחזור אלי או שאשלח מכתב כעורך דין | 02/11/2025 בשעה 12:05 |
| צחי רופא | אתמול הטענתי רכב מס [ת.ז צונזרה] בעמדת טעינה בתחנת אלישמע , סכום החיוב היה סביב ה12 שח וחייבתם אותי 50 שח !!! מה הסיבה ??? | 01/11/2025 בשעה 10:43 |
| רחל שובל | קניתי יותר מ 5 פעמים החודש בסופרדוש ולא קיבלתמ הודעה על גלידה למה? | 30/10/2025 בשעה 08:31 |
| שרית בשן | שלום רב, רציתי את עזרתכם בנוגע לאפליקציית YELLOW. אני מנסה להרשם בנייד לאפליקציה מבצעת את כל הפעולות וכשמגיעה לשמירת הנתונים. מופיע לי "אופס" אנא פנה לשירות הלקוחות. מס' הנייד שלי הוא: [טלפון צונזר] - שמי שרית בשן, ת"ז: [טלפון צונזר]. אשמח שתעדכנו אותי להשלמת הפרטים כחברת מועדון. האפליקציה שאני רושמת את הפרטים היא "צהובה". בעבר נרשמתי לנייד אחר. | 28/10/2025 בשעה 15:25 |
| בנימין לשם | למרות שלאחר התידלוקים האחרונים שלי בשימוש באפליקציה, לא קיבלתי SMS עם קבלות על התידלוקים | 26/10/2025 בשעה 09:04 |
| ניבה | יש לי קופון לקפה ומאפה. לפני מספר דקות הייתי ב-yellow בסעדיה גאון 24 תל אביב. העובד (אמר שקוראים לו יוסי) לא הצליח להפעיל את הקופון, התנהג בחוצפה, לא הסכים לבקש עזרה טלפונית, האשים אותי שאני מנסה לצלם אותו בלי שום סיבה. קבלתי חוויית שירות מזעזעת שדופקת לכם את כל הכסף שאתם משקיעים בפרסום וקידום yellow. העז מהפרסומת היתה נותנת לי שירות יותר טוב מזה שקבלתי. חבל | 23/10/2025 בשעה 09:19 |
| אביגיל סלע | בחודש ספטמבר היה מבצע 5 בום לרכוש בחמש מקומות ולקבל חזרה 100 ש"ח. מילאתי את כל התנאים אך לא קיבלתי את ההטבה אודה לטיפולכם בהקדם האפשרי | 19/10/2025 בשעה 10:15 |
| לורן לי בע"מ | צריכה להוריד את כל החשבוניות שנמצאות באפליקציה - עברתי לגור בחול - זה לא עובד מפה איך ניתן ? | 11/09/2025 בשעה 14:52 |
| רן רגב | שלום, אני פונה אליכם בבקשה לעזרה בנושא מנוי מטמון. רכשתי מנוי מטמון דרך האפליקציה. אשמח לדעת איפה רואים את המנוי ושהוא נכנס לתוקף אני מעוניין להשתמש בו. תודה רבה על תשומת הלב. בברכה, רן רגב | 18/08/2025 בשעה 21:36 |