לא נמצאו כתובות מייל נוספות.
פניות שנשלחו דרכנו אל יילו (Yellow)
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| מילי אפטר | רציתי לשבח עובד ייחודי מסניף הירקון דרך נמיר בשם אחסאן בשארה שהוא ממש נחמד ומאיר פנים ונותן שירות חבל על הזמן אין כמוהו | 01/12/2025 בשעה 06:17 |
| חשמונאי ארזי | 1.אנא הסבר ברור כיצד להשתמש בכסף שצברתי אצליכם. 2.כרגע תידלקתי בתחנת "עכו-עיר" וטרם התדלוק הקפצתם לי 3 פעמים הודעה על דחיית תשלום,עד שאישרתי. לאחר התדלוק התברר ששילמתי יותר 1.5 ש"ח מהרשום בקבלה.בבירור-זו עמלת הדחייה. אתם רציניים? כמעט אנסתם אותי להשתמש בה ואתם עוד לוקחים כסף? -אז מה אני עושה אצליכם? חשבונית [טלפון צונזר]89099. סיומת כרטיס אשראי-9445. | 17/11/2025 בשעה 17:13 |
| רחל שובל | יש לי קופון עס 25 שח תוקף עד מחר 14/11 שלא עבר בקופה וזו לא פעם ראשונה עשיתי כבר מספר קניות מעל 100 שח.נא טיפולכם נא זכו אותי בהתאם .תודה | 13/11/2025 בשעה 10:11 |
| לב | 12/11/2025 בשעה 10:39 | |
| לב | האפליקציה שלכם חדשה לי. בחודש 10/25 שילמתי לראשונה על מנוי קפה 30 שח. להפתעתי, קיבלתי חשבונית חדשה בחודש העוקב 😡😡😡😡 לא זכרתי באיזה יום הצטרפתי למנוי, אך *מעולם לא ביקשתי לחדש אותו !!!!!!!* אתמול נכנסתי לחנות ושאלתי את המוכרת אם חוייבתי מחדש, והיא לא ידעה לענות מתי המנוי שרכשתי(!) מסתיים. המוכרת הציעה להצמיד את הטלפון, ואמרה שלא חוייבתי. עכשיו, יום אחרי החיוב (שלא בהסכמתי), משביקשתי לבטל את המנוי ---- אתם רוצים לחייב עבור הקפה של אתמול ולהחזיר לי רק את ההפרש. אני מרגישה שאתם עובדים עליי וזה לא נעים ! בגללכם אני שוקלת להסיר את הארנק הדיגיטלי ! אננ דורשת להחזיר לי את כל ה-30 שח שלקחתם ללא הסכמתי. | 12/11/2025 בשעה 10:31 |
| ברוך יורם בורוכוביץ | 11.11.25 מאז שיש לי מנוי ביילו לקפה ב30 שח ..אני קונה קפה מתדלק ועוד..אבל בחנות יילו בבקעה ירושלים אני לא מקבל שרות נאות ממוכר מסויים. 1.המוכר ערבי כשאני מגיע הוא מתעלם ממני נותן שרות לקונים ערבים שהגיעו אחרי. אני נכה ומתקשה בעמידה והוא מתעלם ממני במפגיע. 2.הרבה פעמים הוא אמר שאין חלב. 3. לא פעם הוא אמר שאין כוסות לקפה.. 4.אתמול ביקשתי שקית כדי לקחת את הקפה כי לא היה מנשא מקרטון...הוא רצה לגבות ממני כסף עבור השקית.. בתחנה המסויימת הזאת יש עוד מוכרים ערבים שמתנהגים כך. אני מבקש שתטפלו בתלונה שלי ותתנו לי תשובה. אני מצרף תמונה של המוכר מאתמול מתאריך 10.11.25 | 11/11/2025 בשעה 17:47 |
| איתמר לפידות | אירוע של גזענות ממוכר ערבי מחמוד באדר בתחנת ילו כמובן צומת האלה שלא היה מוכן להכין הפוך בגגל שאני יהודי ונתן ללקוחות ערביים לעקוף אותי ולא היה מוכן להתייחס יש לצייון שאפילו הלקוחת הערבים אמרן לו שזה לא לעניין | 09/11/2025 בשעה 09:17 |
| רחל שובל | קיבלתי קופון 20 שח בתוקף עד 7/11 בקניה מעל 100שח עכשיו חזרתי מסופרדוש בת ים 6/11 ולא הצליח לעבור הקופון מה תגובתכם???? | 06/11/2025 בשעה 12:03 |
| דנה | נושא: דרישה מיידית לזיכוי חיובים שגויים – התנהלות חמורה לכבוד שירות הלקוחות, אני פונה אליכם בכעס ובתסכול עצום. במשך חודשים חויבתי על מוצרים שלא רכשתי, במספר עסקאות באותו תאריך, למרות שהובהר לי בפירוש שאיני צפויה לחיוב ושמדובר בתקלה במקרר שלכם. מדובר במקרר Mini Yellow הממוקם בכתובת עמית מאיר 8, נתניה. מדובר בהתנהלות בלתי מתקבלת על הדעת, העלולה להיחשב הטעיה צרכנית חמורה ואף גניבה שיטתית. כל ההתכתבויות שלי שמורות החל מחודש מאי ועד היום, כולל כל הפניות לשירות הלקוחות, יחד עם פירוטי האשראי המלאים, המוכיחים את החיובים השגויים. בנוסף, אני מודאגת במיוחד מהתנהלותה של נציגת השירות שלכם, שירלי, שהייתה חוצפנית, לא מקצועית וזלזלה בפניותיי במקום לתת מענה אמיתי לבעיה. אני דורשת מיידית: זיכוי מלא של כל החיובים השגויים בכרטיס שלי. יצירת קשר מיידי עם מנהל בכיר טלפונית. אם דרישותיי לא יטופלו ללא דיחוי, אני אפנה באופן מיידי לעורך דין ולרשויות הצרכנות, ואשקול נקיטת כל הצעדים המשפטיים האפשריים כנגדכם. כל חיוב נוסף שלא יתוקן ייחשב פשיעה צרכנית מכוונת. אני לא אשתוק על גניבה, חוסר יושרה ושקר בשירות שלכם, ומצפה למענה מיידי. | 06/11/2025 בשעה 11:01 |
| צילה חורש | שלום, קיבלתי מכם הודעה במייל עם הכותרת: "צילה, יש לך מקום במקפיא? כי יש לנו הפתעה בשבילך 🎉". בהודעה זו צוין שאקבל גלידה בעקבות חמש רכישות שביצעתי ב-Yellow. בפועל, קיבלתי חבילת פסטה ולא את הגלידה שהובטחה. אשמח לדעת מה ניתן לעשות בנוגע לכך. תודה מראש על טיפולכם בנושא. בברכה, צילה חורש | 05/11/2025 בשעה 16:10 |
| Elyahu Ben Ahahron | הנני נכה צה״ל וממלא דלק דרך הכרטיס! למעשה הינכם מתעללים בלקוחות לא ניתן להשיג אתכם ומתנהגים בצורה פושעת כלפי הלקוחות! אבקש לחזור אלי או שאשלח מכתב כעורך דין | 02/11/2025 בשעה 12:05 |
| צחי רופא | אתמול הטענתי רכב מס [ת.ז צונזרה] בעמדת טעינה בתחנת אלישמע , סכום החיוב היה סביב ה12 שח וחייבתם אותי 50 שח !!! מה הסיבה ??? | 01/11/2025 בשעה 10:43 |
| רחל שובל | קניתי יותר מ 5 פעמים החודש בסופרדוש ולא קיבלתמ הודעה על גלידה למה? | 30/10/2025 בשעה 08:31 |
| שרית בשן | שלום רב, רציתי את עזרתכם בנוגע לאפליקציית YELLOW. אני מנסה להרשם בנייד לאפליקציה מבצעת את כל הפעולות וכשמגיעה לשמירת הנתונים. מופיע לי "אופס" אנא פנה לשירות הלקוחות. מס' הנייד שלי הוא: [טלפון צונזר] - שמי שרית בשן, ת"ז: [טלפון צונזר]. אשמח שתעדכנו אותי להשלמת הפרטים כחברת מועדון. האפליקציה שאני רושמת את הפרטים היא "צהובה". בעבר נרשמתי לנייד אחר. | 28/10/2025 בשעה 15:25 |
| בנימין לשם | למרות שלאחר התידלוקים האחרונים שלי בשימוש באפליקציה, לא קיבלתי SMS עם קבלות על התידלוקים | 26/10/2025 בשעה 09:04 |
| ניבה | יש לי קופון לקפה ומאפה. לפני מספר דקות הייתי ב-yellow בסעדיה גאון 24 תל אביב. העובד (אמר שקוראים לו יוסי) לא הצליח להפעיל את הקופון, התנהג בחוצפה, לא הסכים לבקש עזרה טלפונית, האשים אותי שאני מנסה לצלם אותו בלי שום סיבה. קבלתי חוויית שירות מזעזעת שדופקת לכם את כל הכסף שאתם משקיעים בפרסום וקידום yellow. העז מהפרסומת היתה נותנת לי שירות יותר טוב מזה שקבלתי. חבל | 23/10/2025 בשעה 09:19 |
| אביגיל סלע | בחודש ספטמבר היה מבצע 5 בום לרכוש בחמש מקומות ולקבל חזרה 100 ש"ח. מילאתי את כל התנאים אך לא קיבלתי את ההטבה אודה לטיפולכם בהקדם האפשרי | 19/10/2025 בשעה 10:15 |
| לורן לי בע"מ | צריכה להוריד את כל החשבוניות שנמצאות באפליקציה - עברתי לגור בחול - זה לא עובד מפה איך ניתן ? | 11/09/2025 בשעה 14:52 |
| רן רגב | שלום, אני פונה אליכם בבקשה לעזרה בנושא מנוי מטמון. רכשתי מנוי מטמון דרך האפליקציה. אשמח לדעת איפה רואים את המנוי ושהוא נכנס לתוקף אני מעוניין להשתמש בו. תודה רבה על תשומת הלב. בברכה, רן רגב | 18/08/2025 בשעה 21:36 |