לא נמצאה חברה תואמת לפי כתובת המייל שסופקה.
פניות שנשלחו דרכנו אל אייר חיפה
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| עטרה | שלום רב, הזמנתי טיסה הלוך ושוב מחיפה לאילת בתאריכים 8/12 עד 10/12. ברצוני לברר האם ישנה אפשרות לחניה חינם שבה אוכל להשאיר את הרכב למשך שלושה ימים. בתודה, עטרה | 03/12/2025 בשעה 13:39 |
| איימן סבאח | בקשה לטיפול דחוף – אי קבלת כרטיסים, ביטול הטיסה והחזר כספי לכבוד שירות הלקוחות, שלום רב, ביום שישי, 28.11.2025, בשעה 00:02, ביצעתי הזמנה של שלושה כרטיסי טיסה על שמות הנוסעים הבאים: 1. Aiman Sabbah 2. Wassim Tannous 3. Marwan Mazawi עבור ההזמנה שולמה תמורה בסך של 1,335 ₪ באמצעות כרטיס אשראי VISA. למרות ביצוע החיוב, לא התקבלו הכרטיסים במייל, לא התקבל מספר הזמנה, ולא התאפשר לאתר את הרכישה במערכת. ניסיונותיי ליצור אתכם קשר טלפוני ובווטסאפ לא נענו במענה ענייני, ובשל התקלה, לא יכולנו לעלות לטיסה. לאור האמור, אבקש לטפל בדחיפות בהחזר מלא של מלוא סכום העסקה. אבקש לעדכן אותי בהקדם על אופן הטיפול בפנייה זו. בברכה, איימן סבאח, עו"ד | 03/12/2025 בשעה 11:53 |
| אסרא ביאטאה | שלום רב רכשתי אצלכם שני כרטיסים וביטלתי אותם באותו רגע כל כרטיס על סכום 247דולר ובסוף קיבלתי זיכוי על 186דולר בלבד וזה לא הוגן ולא לפי מדיניות ההחזר אצלכם בנוסף מנסה לשלוח פנייה רק לא מוצאת מספרי ההזמנות שרכשתי אשמח להסבר ועזרה בבקשה | 01/12/2025 בשעה 11:44 |
| עטרה | אני רוצה להזמין כרטיס ליום ראשון ב7/12 יש עוד אפשרות , אין צורך בדרכון נכון? אם תוכלו לחזור אלי טלפונית אשמח. | 30/11/2025 בשעה 22:36 |
| יעל ברונו | שלום, אני מבקשת להזמין 2 כרטיסים מחיפה לאילת ביום שבת 31.1.25 אחה"צ וחזור מאילת לחיפה בתאריך 3.2.25 אחהצ. אני לא מצליחה לעשות את זה דרך האתר, אשמח לעזרה, יעל ברונו | 30/11/2025 בשעה 18:05 |
| נטלי קרניאל | שלום, ביטלתי הזמנה 55831C9A בטעות ובמקומה הזמנתי הזמנה חדשה 55830E9A לא מקרדיט, אין לי צורך בקרדיט, מבקשת לבצע החזר כספי בהתאם לחוק להגנת הצרכן את הזמנה 55831C9A, נא לעדכן אם הזיכוי כספי בטיפול, תודה | 27/11/2025 בשעה 17:19 |
| פאזל הפקות | אני צריכה הצעת מחיר עבור טיסה ל 150 איש קבוצה חיפה לאילת או במאי או באוקטובר הלוך בחמישי חזור בשבתמוצש צריכה מחיר למבוגר מחיר לילד טרולי+מזוודה | 27/11/2025 בשעה 13:18 |
| נטלי קרניאל | שלום, ביטלתי הזמנה 55831C9A , האם ניתן לקבל החזר כספי? ולא לקרדיט? תודה נטלי קרניאל | 27/11/2025 בשעה 10:45 |
| Lev Ari | אני צריכה לבטל כרטיס ולא מצליחה באיזור האישי. הטיסה ביום ראשון, צריכה עזרה עד 24 שעות לפני. | 21/11/2025 בשעה 04:09 |
| Simi Levy | שלום רב ביטלתם טיסה 9 /11 מעכשוו לעכשוו היינו בדרך למרוקייאדה באילת אנחנו מחצור הגלילית ארבע בנות נגרמה לנו עגמת נפש טיסה שהייתה אמורה לצאת ב3 ולמחות ב4 ברמון שבאילת מבקשות הסבר ופיצויו | 18/11/2025 בשעה 15:14 |
| קובליוב מריאנה | אה באמת לא מצאתם הזמנות שלי - קובליוב בלה וקןבליוב מריאנה , מצ"ב הזמנות אני מבקשת לעדכן אותי שקרטיט שלי מופיע באתר ואני יכולה לממש אותו | 16/11/2025 בשעה 11:51 |
| ד"ר אסתר קורן | מצרפת מכתב. | 16/11/2025 בשעה 11:32 |
| לוי רבקה | רוצה ליצור קשר טלפוני עם נציג ולא מוצת טלפון , להזמנת טיסה מחיפה לאילת הלוך ושוב אשמח שתצרו איתי קשר בטלפון [טלפון צונזר] אין לי ווצאפ תודה רבה!! | 14/11/2025 בשעה 09:38 |
| אורטל גורש | רוצה להקדים היום טיסה , האם אפשרי ? | 13/11/2025 בשעה 09:11 |
| ליאת ברק | הזמנתי 2 כרטיסי טיסה לאתונה לאשתי ואחותה ל 5.12.25 קיבלנו הודעה שהטיסה בוטלה ואפשר לשנות תאריך ללא עלות אך לצערי אנחנו לא מצליחים דרך הקישור שלכם אבקש לדבר עם מענה אנושי בטלפון | 12/11/2025 בשעה 12:04 |
| עיסאם | ב28 לאוקטובר נסעתי בטיסה מחיפה לאילת דרך חברת ארקיע שהגעתי לנמל בחיפה אז הפקיד אומר לי שיש שתי הזמנות באותו רגע שהזמני וז היה בטעות אז אני מבקש לבדוק את הענין דרך תעודת זהות שלי שזה [טלפון צונזר] מס טיסה E2601ואין לי מסס הזמנה .תודה מראש | 11/11/2025 בשעה 13:51 |
| האוזנר עזרא | אני מבקש לדבר עם נציג אנושי לגבי הזמנת טיסה הלוך חזור ללרנקה עבור 2 זוגות. לא מצליח דרך האתר והמחירים ממש לא ברורים ואי אפשר להזמין טיסה יזרה | 09/11/2025 בשעה 09:19 |
| וסים קדאדו | נושא: תלונה רשמית ובקשה לפיצוי – חוסר עמידה בהתחייבות ויחס פוגעני שלום רב, שמי וסים קדאדו, לקוח שטס בתדירות גבוהה. אני פונה בעקבות חוויה מאכזבת ומבישה שחוויתי בטיסות מחיפה ללרנקה ובחזרה, אשר אינן עומדות בסטנדרט שירות סביר. פרטי ההזמנה והטיסות מס’ הזמנה הלוך: חיפה → לרנקה | מספר טיסה 2803 | תאריך: 03/11/2025 חזור: לרנקה → חיפה | מספר טיסה 2808 | תאריך: 05/11/2025 עיקרי הליקויים: אי־עמידה בהושבה ששולמה ונבחרה מראש הזמנתי באתרכם מושב אחורי בשורה 18 (הלוך וחזור), מתוך העדפה קבועה לנוחות ושקט. בעת העלייה למטוס, לאחר בדיקת הדייל, התברר שכרטיסי הונפק למושב בשורה 4. נדרשתי לשנות מושב בניגוד לבחירה ולתשלום שביצעתי—דבר שגרם לאי־נעימות ולאכזבה. גבייה לא עקבית על העלאת טרולי (טיסת חזור 05/11/2025) בצ’ק־אין ביקשתי להעלות טרולי למטוס כפי שאני עושה באופן קבוע. להפתעתי, נדרשה תוספת של 20€ אף שלמיטב זיכרוני באתר צוינה עלות של 20$. למרות הסתייגותי, שילמתי—אך אני מצפה להחזר ההפרש וליישור קו במדיניות. בדיקה ביטחונית סלקטיבית ומשפילה מיד לאחר מכן הופניתי לבדיקה ביטחונית מקיפה כמי שהיה, למיטב התרשמותי, הנוסע היחיד שנבדק. כל פריט בתיקי נפרק ונבדק, באופן שחוויתי כמשפיל. מנהל הביטחון דיבר בנימה בוטה ואף איים שלא נועלה לטיסה אם נמשיך לשאול מדוע עוכבנו רק אנחנו. התחושה הייתה של סימון על בסיס מוצא/מראה—דבר שאיננו מתקבל על הדעת. אני מבקש/מצפה ל: החזר מלא של דמי ההושבה עבור שורה 18 שבה לא הושבתי בפועל. זיכוי/החזר על גביית תוספת הטרולי, לרבות התאמת המטבע (20€ לעומת 20$ כפי שמופיע/הופיע באתר). פיצוי הולם על עוגמת הנפש, לרבות שובר/זיכוי כספי ממשי לשימוש עתידי. התנצלות רשמית בכתב והבהרת נהלים: מה הקריטריונים לבדיקות ביטחוניות ייעודיות, ואילו צעדים ננקטים למניעת יחס מפלה בעתיד. אבקש מכם להשיב בתוך 14 ימים ממועד קבלת מכתב זה, בצירוף פירוט הבירור והפעולות המתקנות. מצורפים: אישורי הזמנה/כרטיסים, קבלות תשלום ותיעוד רלוונטי. בברכה, וסים קדאדו טל’: [טלפון צונזר] אימייל: [אימייל צונזר] | 06/11/2025 בשעה 21:58 |
| מורן צרי | שלום אני מנסה להשיג 35 כרטיסים לטיסה מחיפה לאילת הלוך חזור 10-12/12 | 06/11/2025 בשעה 20:37 |
| שירה יפת | שלום, שמי שירה ואני מחברת ג'נרל רובוטיקס, ח.פ. [ת.ז צונזרה]. הזמנו מכם טיסה, אך לבסוף היא בוטלה. אני מבקשת לקבל בדחיפות חשבונית מס זיכוי על סך 244$. מצורפת החשבונית שיש להנפיק עליה זיכוי. תודה מראש על הטיפול המהיר. בברכה, שירה יפת | 04/11/2025 בשעה 10:07 |
| רבקה שחם | לכבוד שירות הלקוחות של חברת אייר חיפה, אני מבקשת את עזרתכם בנושא הזמנה שביצעתי. אשמח אם תוכלו לסייע לי בעניין. תודה מראש, [שם השולח] | 23/10/2025 בשעה 20:35 |
| רבקה שחם | ניסיתי לעשות הזמנה באתר. מילאתי את כל הפרטים. בהגיעי לבחירת המושבים יצאו לי שורות שונות. רציתי לשלם ונכתב לאשר. ניסיתי כל אפשרות ולא היה מקום איפה לאשר . אנא חיזרו אלי בהקדם תודה. רבקה | 23/10/2025 בשעה 20:34 |
| BARUCH SROR | מעוניין בטיסה הלוך ושוב לאילת לא מצליח לסגור באתר את החזור. יש טיסות אך האתר אינו ממשיל לחזרה אחרי שסוגרים את ההלוך | 23/10/2025 בשעה 10:16 |
| יפה כהן | שלום רב, אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם האפשרי. פניתי מספר פעמים בנושא קרדיט בגובה 700 דולר שניתן לי בעקבות ביטול, אך הוא אינו מופיע כשאני מנסה לבצע הזמנה. בתודה, יפה כהן [טלפון צונזר] | 20/10/2025 בשעה 11:53 |
| אנה טייח | שלום, אתמול, במהלך הטיסה מחיפה ללרנקה בתאריך 11.10, כנראה איבדתי את הטלפון שלי. מדובר בטיסה מספר E20809 שיצאה בשעה 16:50. ישבתי בכיסאות 6A-C. אשמח לדעת אם הטלפון נמצא ואיך אפשר לפנות לשירות אבדות ומציאות. תודה מראש על העזרה, אנה טייח. | 12/10/2025 בשעה 10:55 |
| סלפקוב סבטלנה | שלום, אני רוצה לדעת אם אפשר לטוס בחברת התעופה שלכם עם הכלב שלי, כלב מעורב פומרניאן-צ'יוואווה, בן שנה ו-8 חודשים, במשקל 7 ק"ג. אם אפשר, אילו צעדים עליי לנקוט כדי שזה יקרה? תודה. | 09/10/2025 בשעה 10:04 |
| הדס | נושא: בירור לגבי הטבות לתושבי חיפה שלום רב, רציתי לשאול האם קיימות הטבות או הנחות מיוחדות לתושבי חיפה בטיסות של אייר חיפה, מעבר למבצעים הכלליים המפורסמים באתר. אשמח למידע נוסף בנושא. סבא שלי תושב חיפה כ60 שנה ומעוניין לבוא לבקר אותי (מתגוררת ליד אילת) ובעל תעודת עיוור לכן גם יצטרך עזרה במטוס. בתודה, הדס. | 03/10/2025 בשעה 17:22 |
| אברהם שיפלדרין | שלום לשירות הלקוחות של אייר חיפה, אבקש לבטל את הזמנת הטיסה שלי, שביצעתי מיד עם פתיחת פעילותכם המשרדית. מכיוון שאני גמלאי, ועל פי זכויותיי כגמלאי, אבקש שלא תחייבו אותי בקנס ביטול בסך 100 שקלים.--המזמין--גל עליאש תודה על ההתייחסות, אברהם שיפלדרין פרטי יצירת קשר: דוא"ל: [אימייל צונזר] טלפון: [טלפון צונזר] או דרך המייל של המזמין: [אימייל צונזר] | 21/09/2025 בשעה 08:34 |
| אברהם שיפלדרין | שלום לשירות הלקוחות של אייר חיפה, אבקש לבטל את הזמנת הטיסה שביצעתי מיד עם פתיחת פעילותכם המשרדית. כגמלאי, אני מבקש שלא תחייבו אותי בקנס ביטול בסך 100 שקלים, בהתאם לזכויותיי. תודה על ההתייחסות, אברהם שיפלדרין פרטי יצירת קשר: דוא"ל: [אימייל צונזר] טלפון: [טלפון צונזר] או דרך המייל של המזמין: [אימייל צונזר] | 21/09/2025 בשעה 08:32 |
| ABRAHAM SHIFELDRIN | שלום לשירות הלקוחות של אייר חיפה, ברצוני לבטל את הזמנת הטיסה שלי, שביצעתי מיד עם פתיחת פעילותכם המשרדית. כגמלאי, אבקש שלא תחייבו אותי בקנס ביטול בסך 100 שקלים, בהתאם לזכויותיי. המזמין [אימייל צונזר] תודה על תשומת הלב, אברהם שיפלדרין פרטי יצירת קשר: דוא"ל: [אימייל צונזר] טלפון: [טלפון צונזר] או דרך המייל של המזמין: [אימייל צונזר] | 21/09/2025 בשעה 08:30 |
| גבר סעיד | שלום רב, ברצוני לדווח על בעיה שנתקלתי בה לאחר נחיתתי בשדה התעופה ארנקה, בטיסה של חברתכם לקפריסין הטורקית. לצערי, מזוודה אחת שלי לא הגיעה עם שאר המטען. המזוודה היא של ילדה עם צרכים מיוחדים, ואנו נשארים במקום לתקופה של 9 לילות. אשמח לקבל את עזרתכם בטיפול בעניין זה בהקדם, על מנת להבטיח שהמזוודה תגיע אלינו במהרה. תודה רבה על תשומת לבכם, גבר סעיד | 04/08/2025 בשעה 17:45 |
| דרור יוסף | שלום רב, ביום חמישי האחרון, ה-24 ביולי 2025, אני וילדי הקטנים שלי היינו אמורים לטוס מלרנקה לחיפה בטיסה מספר E2802. הגענו לשדה התעופה בשעה 7:00 בבוקר, אך טסנו רק בשעה 13:00 בצהריים, לאחר שהיינו בשדה כשישה שעות. הודעה על עיכוב הטיסה התקבלה רק בשעה 9:40, כחצי שעה לאחר השעה המתוכננת להמראה. הייתי רוצה לדעת כיצד ניתן לקבל פיצוי על פי החוקים הרלוונטיים, מאחר והעיכוב גרם לנו לאי נוחות רבה. אשמח לקבל מידע על התהליך הנדרש לקבלת הפיצוי. תודה רבה על תשומת הלב והסיוע, דרור יוסף | 25/07/2025 בשעה 15:49 |
| דרור יוסף | שלום רב, ביום חמישי האחרון, ה-20 ביולי 2025, טסתי עם ילדיי הקטנים בטיסה של חברתכם מלרנקה לחיפה. לצערי, הטיסה נתקלה בעיכוב של כארבע שעות. אנו הגענו לשדה התעופה בשעה 7:00 בבוקר ושהינו שם כשש שעות בסך הכל. ההודעה על העיכוב התקבלה רק חצי שעה לאחר השעה המתוכננת להמראה. בהתאם לחוק, אני מבקש לדעת איך ניתן לטפל בנושא זה ולקבל את הפיצוי המגיע לי על האיחור. תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם. בברכה, דרור יוסף | 25/07/2025 בשעה 15:45 |
| עזרא,חכם | בהמשך לביטול הטיסה לאילת מ 21/7 אבקשכם להעביר לי את התשלום +פיצוי על עוגמת נפש )נכה צהל ונכה ביטוח לאומי)לחשבון הבנק סניף 746 מס חשבון 121970 עש עזרא וורד חכם. | 08/07/2025 בשעה 13:24 |
| זאב מן | נושא: בקשה להחזר כספי – אזרח ותיק עם מגבלות רפואיות | מייל שלי מיום 26.6.25 ולתגובה שלכם 29.6.25 | הזמנה 5582C21A לכבוד צוות אייר חיפה, הנדון: בקשה להחזר כספי בגין ביטול הזמנה מס' 5582C21A ברצוני לעדכן כי ביום 25.6.25 הגשתי באתרכם טופס לבקשת ביטול ההזמנה הנ"ל, עבור שני כרטיסי טיסה מלרנקה לחיפה, כאשר ההזמנה לא זוהתה אוטומטית במערכת. בהתאם להנחיית האתר, צירפתי צילום של אישור ההזמנה, על מנת להבטיח את קבלת הבקשה. ב-26.6.25 שלחתי מייל המשך לחיזוק הפנייה, וב-27.6.25 התקבלה הודעה על שינוי מועד הטיסה משעה 11:00 לשעה 12:55, דבר שהביא להבנתי כי בקשת הביטול טרם טופלה במלואה. לפיכך, בהתאם לאפשרויות שהוצעו לי, המרתּי את ההזמנה לקרדיט, כפי שאושר במיילכם מיום 29.6.25. אבקש להדגיש כי איני יכול לממש את הקרדיט שניתן, זאת לאור היותי בן 76, אזרח ותיק עם מגבלות תנועה משמעותיות לאחר ניתוח החלפת ברך ברגל ימין, וכעת ממתין לניתוח נוסף ברגל שמאל. מצב רפואי זה מנע ממני לשוב דרך לרנקה ונאלצתי להישאר בטביליסי עד למציאת טיסה ישירה לישראל. לפיכך, אבקש שתראו בהמרת הקרדיט להחזר כספי מלא לכרטיס האשראי ששימש לביצוע ההזמנה, וזאת בהתחשב בגילי, במגבלותיי הרפואיות ובטיפול המהיר שביצעתי. אודה להבנתכם ולמתן מענה הולם והוגן בהתאם לנסיבות. בברכה, זאב מן [טלפון צונזר] דוא"ל: [אימייל צונזר] | 01/07/2025 בשעה 13:26 |
| קורל | נושא: בקשת סיוע בנוגע להזמנה שבוטלה ועדכון כתובת מייל שלום רב, ביצעתי הזמנה באתרכם לתאריך יום שני, 30.06.2025, וביטלתי אותה בהתאם לתנאים המפורסמים באתר – כולל אפשרות לשינוי מועד או ביטול וקבלת קרדיט. לצערי, במהלך ביצוע ההזמנה הזנתי בטעות כתובת מייל שגויה, ולכן איני מקבלת מכם כל עדכון או אישור בנוגע להזמנה או הביטול. פרטי ההזמנה: מספר הזמנה: 558969F2 כתובת המייל הנכונה לעדכון: [אימייל צונזר] או [אימייל צונזר] ניסיתי ליצור עמכם קשר מספר פעמים אך טרם קיבלתי מענה. אודה לטיפולכם בהקדם האפשרי בעדכון פרטי ההזמנה, שליחת האישור הרלוונטי לכתובת המייל הנכונה, וקבלת הקרדיט המגיע לי בגין הביטול. בתודה מראש, קורל סהראי | 29/06/2025 בשעה 14:23 |
| יצחק לוי | היי טסתי ביום חמישי ב26.6 טיסה בשעה 16:25 איזה e2 106 שמי יצחק לוי מלרנקה לחיפה לא קיבלתי את המזוודה שלי עקב חוסר מקום בטיסה פתחתי דוח אובדן אבל לא עוד קיבלתי עדכון על המזוודה או הודעות sms למעקב יש במזוודה דברים שאני צריך דחוף מתי אני אקבל את המזוודה ??? | 29/06/2025 בשעה 12:48 |
| יצחק לוי | שלום רב, שמי יצחק לוי וביום חמישי, ה-26.6, טסתי בטיסה מספר E2 106 מלרנקה לחיפה, שזמן המראה שלה היה בשעה 16:25. לאחר הנחיתה, גיליתי כי מזוודתי לא הגיעה יחד איתי ליעד. בעקבות כך, פתחתי דוח אובדן בדלפק הרלוונטי, אך לא קיבלתי מספר מעקב לטיפול בתיק. אשמח לדעת מתי אוכל לצפות לקבל את המזוודה, שכן אני זקוק לה באופן דחוף. אודה לכם אם תוכלו לעדכן אותי בהקדם האפשרי. תודה רבה על תשומת הלב והעזרה, יצחק לוי | 29/06/2025 בשעה 12:45 |
| Levy Bar | בקשר להזמנה 5582CC0A על שם לוי בר. מזה 4 ימים מנסה לבטל את הכרטיב ולקבל החזר כספי. האתר מסורבל ולא ברור. ניסיתי התכתבות בוואטסאפ שגם לא הובילה לשום דבר זה לדבר עם רובוט שחוזר שוב ושוב ללא עזרה ממשית. לאתי מספר קישורים בניסיון ליצור קשר. אבקש לאשר לי החזר כספי על הביטול על פי חוק הגנת הצרכן. טלפון [טלפון צונזר] איריס | 29/06/2025 בשעה 11:02 |
| REUVEN MESHAR | בתאריך 17.06.25 ביקשתי לבטל על פי חוק הגנת הצרכן את העסקה שעשיתי אצלכם באמצעות האינטרנט. שכללה 13 כרטיסי טיסה ללרנקה הלוך חזור. פניתי דרך הווצאפ. המייל. ובאתר שלכם. ועדיין לא קיבלתי תשובה לבקשתי לביטול עסקה על פי חוק הגנת הצרכן. העסקה בוצעה בתארים 15.03.25 עדיין לא עברו 4 חודשים לכן אני עומד במסגרת בקשה לביטול עסקה על פי חוק הגנת הצרכן. אבקש מכם תשובה סופית לבקשתי. מס הזמנה. 55801E94 מס חשבונית - רכישה אישור תשלום;[ת.ז צונזרה] הנני אזרח ותיק בן 70שנה. בתודה ראובן מישר טל.[טלפון צונזר] | 29/06/2025 בשעה 10:14 |
| זאב מן | שלום רב, בתאריך 25.6.25 הגשתי בקשה לביטול ההזמנה שמספרה 5582C21A, הכוללת שני כרטיסי טיסה עבורי ועבור רעייתי – בטיסה מלרנקה לחיפה. הבקשה הוגשה באמצעות מילוי טופס ייעודי באתרכם, בהתאם לנהלים, ובצירוף צילום ההזמנה, כפי שהומלץ על ידכם. הביטול נעשה מכוח חוק הגנת הצרכן, תוך הסתמכות על הסעיף הרלוונטי למעמדי כאזרח ותיק, ותוך בקשה מפורשת כי ההחזר הכספי יבוצע לכרטיס האשראי שבו בוצעה הרכישה – ולא כקרדיט או שובר זיכוי. אבקש: 1. אישור קבלת הבקשה והמסמך שצורף 2. עדכון לגבי לוח הזמנים הצפוי לביצוע ההחזר לכרטיס האשראי. נ.ב: אנא התייחסותכם במייל ולא בטלפון אודה לטיפולכם ולמענה בהקדם. בברכה, MANN ZEEV מייל: [אימייל צונזר] | 26/06/2025 בשעה 11:58 |
| סרגיי גלקין | בקשת ביטול כרטיס טיסה מלרנקה לישראל – טיסת חילוץ 27.06 שלום רב, שמי סרגיי גלקין ת.ז [ת.ז צונזרה], וברצוני לפנות אליכם בבקשה אישית ודחופה בנוגע להזמנת טיסת החילוץ שלי מ-LCA לישראל. רכשתי כרטיס לטיסה שלכם מלרנקה לישראל, אשר הייתה מתוכננת ליום 26.06.24. להבנתי, הטיסה נדחתה ליום 27.06 בשעה 09:00 בבוקר. לצערי, אני תקועה בדובאי כבר שלושה שבועות בשל המצב הביטחוני והכאוס בטיסות באזור. ניסיתי פעמיים להגיע ללרנקה עם חברת Wizz Air, אך בשתי הפעמים הטיסות בוטלו ברגע האחרון.(אם תרצו ישלח לכם אישור ביטולי טיסות של אתמול והיום ברצף) נכון לעכשיו, אין באפשרותי להגיע ללרנקה בזמן לטיסה שלכם, ונראה כי הפתרון היחיד עבורי הוא לרכוש טיסה ישירה מדובאי לישראל – דבר שמוסיף עלויות עצומות למצבי הכלכלי שגם כך הפך לבלתי נסבל. אני פונה אליכם בלב כבד ותחושת ייאוש, ומבקשת בכל לשון של בקשה לשקול לבוא לקראתי בביטול כרטיס הטיסה והחזר כספי (לא קרדיט). איני עושה זאת בקלות דעת – אני פשוט נמצא במצב שבו איני מסוגל לעמוד בעוד הוצאה, ואני מנסה להגיע הביתה בכל דרך אפשרית. אודה לכם מאוד על התחשבותכם ונכונותכם להקל עליי בתקופה כל כך קשה. תודה רבה מראש על המענה וההבנה. בברכה, סרגיי גלקין 55824493605 מספר הזמנה | 26/06/2025 בשעה 10:16 |
| Idan | שלום צוות שירות הלקוחות של אייר חיפה, ברצוני להעלות בפניכם כמה נושאים לגבי הזמנתי במספר 5583361A. הזמנתי טיסה מלרנקה לחיפה בתאריך 29.6 והוספתי לה מזוודות בעלות של 95€. לאחר מכן, החלטתי להקדים את הטיסה ל-28.6, אך לא קיבלתי החזר עבור המזוודות שרכשתי. בשל כך, נאלצתי לרכוש את המזוודות מחדש באותה עלות. כעת, הצלחתי להקדים את הטיסה פעם נוספת ל-26.6 ואני מבקש להעביר את המזוודות שרכשתי לתאריך החדש, במקום לשלם שוב את העלות. בנוסף, לא קיבלתי נקודות או החזר כספי על שני השינויים הקודמים, ואני מעדיף לקבל החזר כספי. אני מבקש לטפל בבקשה בהקדם אחרת אני מפיץ בכל הקבוצות של הישראלים שאני נמצא בהם שאתם פשוט הונאה אחת גדולה ! בנוסף אני עולה לשידור חי בחדשות היום. כדאי שלפני השידור תענו לי | 25/06/2025 בשעה 14:18 |
| רוגיה | היי רציתי לברר אם יש טיסה מחר מאילת לחיפה | 25/06/2025 בשעה 14:02 |
| נתן ברוק | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת אייר חיפה, רציתי לברר אם ניתן לרכוש כרטיסים לטיסה מלרנקה בתאריך 30.06.25. אני נמצא כעת בקישינב לאחר שהטיסה המקורית שלי עם חברת אל על בוטלה ואין לי צפי לטיסת חזרה. תודה מראש על עזרתכם, נתן ברוק | 24/06/2025 בשעה 12:35 |