כתובות מייל נוספות:

פניות שנשלחו דרכנו אל מלונות דן

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
דליה קריכליDear Sir/Madam, I am writing to formally express my deep concern regarding our recent stay at NOMO SOHO. My friend and I reserved two rooms at the hotel and paid for them in full in advance. It is important to note that ten members of my family previously stayed at NOMO SOHO before the change of ownership, and our family has therefore been familiar with the property for some time. Upon arrival at reception, we were required to pay – not authorize, but actually pay – an additional charge of $150 per room, per night, as security for incidental expenses. The amount was charged immediately to our credit card rather than being placed on hold, which is the standard and accepted practice in hotels worldwide. We clearly explained at the desk that this demand was excessive and unreasonable. In April of last year, when we reserved five rooms at the same hotel, no such requirement was imposed. This policy, particularly the immediate charge rather than a hold, is highly unusual and disproportionate. I have stayed in many hotels around the world, including properties of a considerably higher standard than NOMO SOHO, and have never encountered such a direct and substantial upfront charge relative to the room rate. We consider this practice to be unjustified and unacceptable. I respectfully request a full clarification of this policy and the immediate refund of any amounts that were charged beyond standard and reasonable hotel practice. I look forward to your prompt response and resolution of this matter.16/02/2026 בשעה 17:11
דליה קריכלי16/02/2026 בשעה 17:09
יובל כהןשלום. התארחתי השבת 13.02.26 בדן תל אביב. אין ספק שרמת האירוח נפלאה. אלא שהיו מספר דברים שגרמו לי תעוקה נפשית. 1. בהזמנה ציינתי שאני חוגג יום הולדת, וציפיתי ממלון דן היודע לפרגן, שיתייחסו לכך. בפועל, לצערי הרב לא קיבלתי שום יחס של יום הולדת, ואע"פ שציינתי בקבלה, וגם אח"כ בטלפון במלון, לא היה שום יחס. 2. נאלצתי להפרד מ 180 ₪ עבור חניית המלון. איזו הצדקה יש לכך? איך זה בדיוק מכבד אתכם? ובפרט, שאני חבר מועדון ומבלה אצלכם בכל הזדמנות. 3. הכי נורא, שחייבו אותי על סכום של 1657 ₪, במקום 1492 ₪ כפי שצויין בהזמנתי. מה קורה אתכם? 4. כמובן, אני דורש החזר של ההפרש, ומלבד זאת, יש בהחלט מקום לפצות אותי על כל הנ"ל, ובכך לאפשר לי להמשיך אתכם מתוך ידיעה שאתם מכבדים את עצמכם.15/02/2026 בשעה 08:12
RIVKA COHENשלום, מדברת בשם אמא שלי, דבורה כהן התארחנו במלון בתאריכים 22-25/1 דרך "מרגליות" אמא שלי הזמינה 5 חדרים . היינו סה"כ 12 מבוגרים כיוון שהיא חברת מועדון אמרנו בקבלה שהיא חברת מועדון וכל םעם אמרו שישלחו לה משהו לחדר וזה לא קרה. ביום האחרון היא שוב נגשה לדלפק ונאמר לה שהם מצטערים מאד... היא אישה מבוגרת שנוסעת בן 2-3 בשנה לאילת ומתארחת אצלכם, אני חושבת שזו לא התנהלות ראויה בברכה, רבקה כהן הבת שלה 954311424226/01/2026 בשעה 10:15
סיגי פרדישלום רב , שכחנו בלובי של מלון נפטון מעיל חדש בתאריך 5.1.26 בשעה 14.27 דיווחנו לקבט ונמסר לנו שאין אישור לפתיחת מצלמות . לא ביקשנו לראות מצלמות אבל מן הראוי שיפתחו מצלמות ואיש ביטחון יצפה ויראה על מנת שנרגיש שעשו את המקסימום להשבת האבידה .06/01/2026 בשעה 15:31
ירון וקניןלאחר שכבר שלחתי לכם מייל ללא תגובה שולח בשנית, מלון דן ירושלים שלום רב ביום חמישי האחרון 4-5/12/2025 הגעתי לחגוג לאשתי יומולדת במלון דן ירושלים אקדים ואציין שהנני חייל מילואים שנמצא בסבב שישי, מעל 400 ימים מה-7/10 כרגע בעזה כחלק מבחירת המלון היה חשוב לי שיהיה בריכה מחוממת וג׳קוזי בימים חורפיים אלו הגענו למלון בשעה 14:00 לערך, עשינו צ׳ק אין וכעבור שעה ירדנו לבריכה (היינו 2 חדרים עם עוד זוג חברים שבא איתנו) בירידה לאזור הספא לקחנו מגבות מהקבלה ונכנסנו אציין פרט חשוב מכיוון שאני ואשתי גרים בדירה שכורה העדפתי לקחת את הנשק איתי כנדרש (אוסיף ואגיד שלא אמרו לי דבר על לא להגיע למלון עם נשק) נכנסנו לבריכה המחוממת באין מפריע לא מהפקידת קבלה ולא מהמציל כאשר אשתי (לוחמת מג״ב לשעבר) נשארה בחוץ עם הנשק עליה פתאום הגיע אחד האורחים של המלון שהתחיל לצעוק עלינו שזה לא אחראי ושאנחנו מסכנים אותו, אחרי דין ודברים עם הבחור יצאתי מהבריכה והוא הבטיח לי שלא אשאר באזור הספא (לא ברור המניע שלו) בערבות כך לקחתי תנשק שמתי אותו עלי ונכנסתי איתו יחד לחמאם בעוד אני יושב בחמאם עם אשתי וזוג חברי מגיע אחמ״ש / קב״ט בשם רמי וצועק עלי אל מול כל האורחים באזור הספא ״מה אתה מפגר מה אתה נכנס עם הנשק, בחום הזה כדורים יכולים להתפוצץ״ הסברתי לו שאני בלי כדורים ושזה בסך הכל כרגע חתיכת ברזל, אבל את רמי זה לא עניין והמשיך להגיד לי שאני לא יכול להיות בספא עם הנשק ושזה מאיים על אורחים ושאלך להפקיד אותו בתחנת משטרה ואחזור מעולם מעולם לא חשבתי שכזה דבר יכול לקרות לי, הרגשתי נבוך, מבויש ועצבני לעיני כל אורחי הספא, אשתי וזוג חברים שלנו לאחר מכן הגיע בחורה נחמדה שאמרה לקבט ״אבל הוא בלי כדורים מה אתה רוצה ממנו״ ולאחר שאיימתי בתלונות הרשו לי להשאר אך כבר התחושה של הזלזול והבושה השתלטה ובשעה 15:30 כבר עלינו לחדר כאשר תכננו להיות עד שעות הערב בבריכה ובמתקניה אוסיף ואציין שבשום מקום אין אזכור מצד מלונות דן לא להגיע עם נשק או שיש איזושהי בעיה. מפאת הכבוד לרשת מלונות דן העלתי את הפנייה פה, אך הדבר לא יעבור על סדר היום מבחינתי אנא צרו איתי קשר להמשך הטיפול [טלפון צונזר]14/12/2025 בשעה 11:59
Amir Alonשלום, יש לנו הזמנה ל 17 חודש לדן ירושליים, נבקש לוודע שאנו (2 מבוגרים, 2 ילדים) רשומים לסיור חנוכיות. אנא אשרו. תודה02/12/2025 בשעה 09:34