לא נמצאו כתובות מייל נוספות.
פניות שנשלחו דרכנו אל אקסלוט
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ליאור גרינפלד | שלחו חשבונית בדחיפות עבור תשלום ששילמנו בתאריך 30.11.26 ע"ס 447 ש"ח משלוח XLT124881753 | 20/01/2026 בשעה 15:16 |
| לאה שוורץ | מוגזם מוגזם מוגזם חבילה במרכז מיון שבועיים מה אתם לא עובדים??? | 20/01/2026 בשעה 13:28 |
| yengse Zemene | חודש וחצי מחכה תקוע במכס ואין עם לדבר פשוט עצוב מאוד | 20/01/2026 בשעה 12:09 |
| yengse Zemene | 20/01/2026 בשעה 12:05 | |
| רבקה | יש לי שני משלוחים, שהסטטוס שלהם באתר שהוחזרו למחסן כי השליח לא הצליח ליצור איתי קשר, ומעולם לא ניסו ליצור איתי קשר טלפוני!!!!!! אני זמינה כל הזמן!!! הטלפון שלי: [טלפון צונזר]- רק שיחות טלפון ללא ווצאפ וללא SMS השליח שלכם לא דובר אמת אם הוא אומר שלא עניתי!!! פניתי דרך האתר כמה פעמים, ולא היתה שום תגובה ממכם, התנהלות מתחת לכל ביקורת. המשלוחים: XLT988546136 XLT988546208 נא להגיב בדחיפות! | 20/01/2026 בשעה 11:05 |
| נעם מור | המשלוח הגיע לחנות אבל לא קיבלתי את הקוד משלוח, המוכר אומר שהקוד XLT977397166 אינו עוזר לו. מה הקוד שאפשר למוכר לזהות את החבילה? | 19/01/2026 בשעה 15:41 |
| לידור אדרעי | שלום, ברצוני לדווח על בעיה עם שלוש חבילות שהיו אמורות להגיע לנקודת החלוקה בין התאריכים 28-31/12. למרות שהן מופיעות במערכת שאכן הגיעו, הן אינן נמצאות פיזית בחנות. מספרי המעקב של החבילות הם: 1. XLT976718850 2. XLT976718797 3. XLT976718434 אבקש את התייחסותכם המהירה לנושא. אנא חזרו אליי בהקדם בטלפון. בברכה, לידור אדרעי | 19/01/2026 בשעה 14:54 |
| יניב פלוטניק | שלום רב, אני מבקש לדעת מהו מספר שטר המטען של החבילה שלי. מספר המעקב הוא: XLT125180541. תודה מראש על העזרה, יניב פלוטניק | 19/01/2026 בשעה 00:32 |
| ירום מרדכי (Yarom Mordekhay) | שלום צוות אקסלוט, אשמח לעזרתכם בנושא הבא: קיבלתי הודעה בנוגע לחבילה מספר XLT994078985 מחברתכם, שהגיעה לנקודת האיסוף "קליית חממה" ברחוב גיבורי ישראל 11 בנתניה. למרות זאת, לאחר מספר ביקורים בנקודת האיסוף במהלך השבוע שעבר והיום, החבילה לא נמצאה. מדובר בחבילה חשובה מאוד ואני לא יכול להרשות לעצמי שהיא תוחזר לאנגליה. דיברתי עם חברת בר הפצות והם ביקשו שאפנה אליכם. פניתי גם לצ'אט באתר והשארתי פניה לפני 5 ימי עסקים, אך טרם קיבלתי מענה. אשמח לדעת היכן נמצאת החבילה. פרטים נוספים שעשויים לסייע: שם מלא: ירום מרדכי מייל: [אימייל צונזר] מספר חבילה: XLT994078985 תודה רבה על העזרה, ירום מרדכי (Yarom Mordekhay) | 18/01/2026 בשעה 17:36 |
| היבה טנוס | שלום. יש לי את החבילה עם מספר מעקב XLT125091768 כתוב שהיא כבר נמסרה. לא קיבלתי אותה. כתבתם שזה עם חברת buzzr. חברה כנראה פיקטיבית ?????? אי אפשר ליצור קשר איתם. ומלא מלא אנשים לא מקבלים את החבילות שלהם דרכם. אפילו יש בפייסבוק קבוצה :נפגעי buzzr ומחודש האחרון יש אנשׂים שמספרים שהם לא מקבלים את החבילות שלהם. הבעיה שהספק חוזר ושולח דרככם את החבילה השנייה שוב. אני מאוכזבת ברמות. תחזירו לי את הכסף שלי . איפה האחריות שלכם ? | 17/01/2026 בשעה 07:58 |
| אלעד אהרוני | שבוע טוב, מחפש חבילה XLT995378020. החבילה הוכרזה כאבודה. אולם שילמתי עליה מכס...איך מקבלים את ההחזר על המכס ? תודה, אלעד | 16/01/2026 בשעה 11:28 |
| YAFI GOLDSTIN | שלום, קיבלתי מספר מעקב **XLT976943928**, לא ביצעתי כל הזמנה הקשורה אליו והמשלוח לא התקבל. אבקש לדעת: מאיזו חנות נשלח המשלוח ולמה הפרטים שלי משויכים אליו. אשמח למענה בהקדם. תודה, יפי גולדשטיין | 16/01/2026 בשעה 10:41 |
| itay avrahami | שלום, מספר מעקב XLT976998733. החבילה הוחזרה למחסן לאחר ניסיון מסירה שלא נענה. אני מבקש חידוש משלוח לכתובת הבאה: כפר תבור רחוב שיטה 9 טלפון ליצירת קשר: [טלפון צונזר] אנא עדכנו מתי המשלוח יתואם מחדש. אם נדרש תשלום עבור שליחה נוספת, עדכנו מראש. תודה. איתי | 16/01/2026 בשעה 10:33 |
| אביגיל ברנס | 15/01/2026 בשעה 14:39 | |
| batsevitsky irena | מחפסת משלוח XLT125132083 | 15/01/2026 בשעה 13:47 |
| גיל מיכאלי | הי, זה כבר פעם שנייה ברצף שאתם לא מספקים לי את הזמנה תגידו לי מה יהיה??? אין לכם שירות לקוחות אין לכם עם מי לדבר מה זה הדבר הזה? | 15/01/2026 בשעה 09:44 |
| אביגיל ברנס | מתי המשלוח שלי יגיע הוא מתעכב כבר הרבה זמן | 14/01/2026 בשעה 15:42 |
| גאיה | שלום אני עשיתי הזמנה ואתם חברת השליחויות לצערי רשמת שהיא הגיעה לחנות אבל היא לא רשום שהחזרתם אותה מתי שהיא הגיעה לחנות אני לא יודעת מה הסיבה אני אני חכה להזמנה הזאת ולא מקבלת מענה מהבוט שלכם | 14/01/2026 בשעה 11:16 |
| אורלי אריאלי | שלום, כבר כמה ימים מאז פניתי אליכם דרך הבוט לגבי משלוח מספרXLT125155105. אודה מאד על עדכון בנושא. | 11/01/2026 בשעה 15:25 |
| שיראל שרבטייב | היי לפי המעקב חבילה שלי , החבילה הגיעה אליכם אבל משו נתקע שם שחרור ממכס או עיבוד אני לא יודעת כי גם לא קיבלתי שום הודעת תשלום על המכס אשמח ממש להבין איפה זה עומד ולמה זה כלכך מתעקב מספק חבילה - XLT994049431 | 11/01/2026 בשעה 08:22 |
| אביגיל ברנס | הזמנתי האתר זולפה חבליה לפני יותר מ-20 ימים זה היה אמור להגיע מזמן אני צריכה את החבילה הזאת ממש דחוף ואין לי זמן לעיכובים אשמח לדעת מה קורה עם החבילה ולמה היא עוד לא היגע | 10/01/2026 בשעה 20:45 |
| איתי אברהמי | להחליף את מספר הטלפון בהזמנה למספר [טלפון צונזר] ולשלוח מחדש לכתובת כפר תבור שיטה 9 XLT976998733 | 09/01/2026 בשעה 21:51 |
| יעל לימואי | שלום, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שמופיעה במערכת כמיועדת לכתובת שגויה. אני זקוקה לחבילה זו בדחיפות ואשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא בהקדם. הכתובת הנכונה היא: עמרם גאון 3, כניסה א', דירה 13, ירושלים. אודה לכם אם תוכלו לזרז את המשלוח, שכן אני זקוקה לחבילה עד מחר, יום חמישי. תודה מראש על העזרה, יעל לימואי. | 07/01/2026 בשעה 13:10 |
| אודיה סולימני | לפני כמה חודשים הזמנתי חבילה, שילמתי עליה גם מכס. והיא לא הגיעה קיבלתי חבילה אחרת ואתם לקחת את החבילה השגויה ממני. אתפ לא עונים לי ואין דרך להשיג אתכם אשמח שתשלחו לי זיכוי שכולל גם את המכס או שתביאו אלי את החבילה בימים הקרובים תודה ויום טוב | 07/01/2026 בשעה 12:10 |
| מיכל אמזלג | שלום, חבילה מספר XLT124998501 אבדה, ובבאזר הנחו אותי לפנות אליכם לקבלת זיכוי בגין החבילה. אשמח לדעת מהו התהליך שעליי לעבור לשם כך. תודה מראש, מיכל אמזלג | 05/01/2026 בשעה 11:09 |
| לאה | שלום, קיבלתי דרישה לתשלום מיסי מכס עבור משלוח עם מספר מעקב XLT994063225. ערך החבילה הוא נמוך מסף הפטור ממכס בישראל, ולכן לא ברור לי מדוע נדרש תשלום. אשמח לדעת מה עליי לעשות במקרה כזה והאם תוכלו לבדוק זאת עבורי. תודה ר | 02/01/2026 בשעה 16:56 |
| Sarah Veeder שרה וידר | שלום רב, חבילה מספר XLT125099829 וחבילה מספר XLT125099104 מחכות לי בנקודת איסוף שלא בחרתי בה ושקשה לי להגיע אליה. אני מבקשת רשימה של נקודות איסוף אפשריות נוספות. תודה רבה | 01/01/2026 בשעה 13:53 |
| מג'די ספא | החבילה שלי מספר מעקב XLT976718553. הגיעה אליכם והייתה אמורה להימסר ב24.12 דבר שלא נעשה. בסטטוס נטען באופן שקרי שמספר הנייד שגוי, דבר אשר הופרך לאחר יצירת הקשר עם החברה שמסרה לכם את החבילה. המספר שלי תקין והוא [טלפון צונזר] שם: מג'די ספא כתובת: באקה אלג'רביה, רחוב אלקאסימי כנראה השליח שלכם שקר על מנת להוריד עומסים מעליו. בנתיים החבילה תקועה שבוע וחצי אצלכם ללא סיבה עם סטטוס שקרי. נא למסור את החבילה עוד היום. תודה | 01/01/2026 בשעה 12:03 |
| מגדי ספא | החבילה שלי מספר מעקב XLT976718553. הגיעה אליכם והייתה אמורה להימסר ב24.12 דבר שלא נעשה. בסטטוס נטען באופן שקרי שמספר הנייד שגוי, דבר אשר הופרך לאחר יצירת הקשר עם החברה שמסרה לכם את החבילה. המספר שלי תקין והוא [טלפון צונזר] שם: מג'די ספא כתובת: באקה אלג'רביה, רחוב אלקאסימי כנראה השליח שלכם שקר על מנת להוריד עומסים מעליו. בנתיים החבילה תקועה שבוע וחצי אצלכם ללא סיבה עם סטטוס שקרי. נא למסור את החבילה עוד היום | 01/01/2026 בשעה 12:01 |
| חדווה וולפוביץ | משלוח xlt [ת.ז צונזרה] הזמנה מ-iHerb מספר [ת.ז צונזרה] לא הגיעה ליעדה חרף הרישום כי נמסרה בעתלית דרך הים 1 כשאני מתגוררת בחיפה על הכרמל. מבקשת לדאוג לקבלת החבילה עליה שלמתי כולל המשלוח. ממתינה לתשובתכם חדווה וולפוביץ, עו״ד | 30/12/2025 בשעה 20:51 |
| אשירה רז אהרוני | פתחתי ביום שני פנייה בנושא חבילה שהגיע אליי עם חברת בר (זיג זג) הזמנתי שעון קיר והגיע לי השעון עם זכוכית שבורה לחתיכות חברת בר ביקשה שאתם תצרו איתם קשר בנושא מצרפת את ההזמנה👇 | 30/12/2025 בשעה 13:39 |
| אביב אמר | החלפתי מספר טלפון לפני שהמשלוח הגיע לארץ, ברגע שהוא הגיע לא יכולתי לקבל את ההודעה שאני צריך להראות לנציג איסוף בחנות ואפילו לא אימייל, אני חייב שתשלחו לי את הפרטים האלו לפני שמחזירים לי את החבילה | 30/12/2025 בשעה 09:48 |
| גרגורי | שלום רב הזמנו משלוח מחול ואתם דורשים דמי טיפול ותשלום מכס על אף שינוי החוק וכניסת תקנה חדשה לפני כשבוע אבקש לחזור אליי באופן מיידי ולטפל בתקלה לפני נקיטת אמצעים משפטיים כחוק! | 29/12/2025 בשעה 22:00 |
| עינת מאירוביץ | XLT994026893 רשום בסטטוס שהיא בדרך למרכז מיון כבר מה15.12 פניתי לבאזזר תשובתם היא שהחבילה בכלל לא הגיעה אליהם פיזית. אבקש עזרה באיתור החבילה | 29/12/2025 בשעה 17:54 |
| ספיר בכר | 29/12/2025 בשעה 13:49 | |
| ספיר בכר | שלום, הזמנתי חבילה מאסוס ונאמר לי על ידי חברת זיגזג שהיא אבדה. פניתי אליהם והם ציינו שאתם תטפלו בזיכוי עבור החבילה האבודה. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בנושא. תודה רבה. ספיר בכר | 29/12/2025 בשעה 13:49 |
| עינת מאירוביץ | נושא: בירור מצב משלוח XLT994026893 שלום רב, בבדיקה מול מערכת מעקב המשלוחים, נמסר כי המשלוח שלי עדיין במעבר למיון. פניתי לשירות הלקוחות של אזזר, והם הודיעו לי שהחבילה עדיין לא הגיעה אליהם פיזית. אשמח לעזרתכם בבירור מיקום החבילה. תודה רבה על שיתוף הפעולה, עינת מאירוביץ | 29/12/2025 בשעה 12:20 |
| דונפורד הול | אבקש לחזור אלי בעניין הקרן השתלמות שלי בחברתכם יש לי מספר שאלות ולא הצלחתי ליצור קשר טלפוני | 28/12/2025 בשעה 13:11 |
| Panatov Elena | שלום ושבוע טוב, עדיין לא קיבלתי את החבילה שלי. פניתי למוכרת והיא השיבה שהחבילה הגיעה לסניף הדואר המקומי, אך לא נמסרה בשל כתובת שגויה או חוסר במידע על הנמען. היא ביקשה שאפנה לסניף הדואר המקומי כדי לתאם מסירה או לאסוף את החבילה בעצמי. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. מספר המעקב הוא: XLT124970008. תודה, פנאטוב אלנה מספר הטלפון הנייד שלי: [טלפון צונזר] | 28/12/2025 בשעה 02:19 |
| אנהאל אביב | שלום רב, ביצעתי הזמנה דרך אסוס - חברת המשלוחים היא Evri. אני לא מקבלת מהם מיילים, ובמעקב מופיע שהם שלחו לי לשם תזכורות לתשלום המסים . אין שום דרך להשיג אותם. אין להם מייל שירות לקוחות/ טלפון שניתן לדבר עם נציג אנושי. אני כבר שבוע ימים מנסה ללא כל הצלחה להשיג אותם, ואני כבר אובדת עצות. מדובר בהזמנה חוזרת שביצעתי, שהראשונה כבר חזרה למחסני אסוס. אני ממש אשמח אם יש דרך כלשהי לסייע לי בנושא. אני בסהכ רוצה לשלם על המסים , ולקדם את המשלוח. מתחננת לעזרה | 22/12/2025 בשעה 14:49 |
| לינוי עיני | הזמנתי משלוח מספורה uk והאיימיל שנתתי להם למשלוח שגוי ואני צריכה לשלם מכס וההודעה לפרטי התשלום נמצאת באיימיל השגוי אשמח שתבררו אל מול חברת המשלוחים אם ניתן לשלוח לי את הקישור לתשלום המכס באימייל הנ״ל [אימייל צונזר] | 16/12/2025 בשעה 00:30 |
| פניה שנדרוביץ | לגבי נקודת איסוף | 14/12/2025 בשעה 17:58 |
| מאיר שוורץ | בס״ד שלום, חבילה מספר XLT125050771 החלה בתהליך שחרור ממכס בתאריך 10/12/25. עד כה, הסטטוס לא השתנה. האם ישנה בעיה כלשהי עם השחרור? תודה. בברכה, מאיר שוורץ | 14/12/2025 בשעה 12:32 |
| Orly Friedman Marton | טרם הגיע לידיי משלוח XLT124944326; אצלכם מופיע כאילו הוא נמסר אבל זה לא המצב. לא קיבלתי שום הודעה, לא אספתי כלום ולא הגיע אליי משלוח. פניות אליכם לא נענות; אתם מפרסמים טלפון שגוי; הווטסאפ שלכם לא עובד ושירות לקוחות לא חוזרים. אנא טיפולכם הדחוף זה באמת בלתי נסבל להתנהל ככה. תודה אורלי [טלפון צונזר] | 11/12/2025 בשעה 08:43 |
| נטע | שלום, האם יש לכם נקודת איסוף קרובה לאזור מלחה בירושלים? כל הנקודות שמופיעות רחוקות ממני. מספר המשלוח הוא XLT994035480. תודה, נטע. | 11/12/2025 בשעה 08:26 |
| ליזה בביצקי | שלום, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר 3579573. XLT124944507 התבקשתי לספק תעודה מזהה, וכבר העברתי את המידע הדרוש. למרות זאת, החבילה עדיין לא הגיעה אליי ולא קיבלתי עדכון לגבי מצב המשלוח. האם תוכלו לבדוק מה גורם לעיכוב ולמסור לי זמן אספקה משוער? אעריך את עזרתכם בטיפול בנושא בהקדם האפשרי. תודה, ליזה בביצקי Liza babizki | 08/12/2025 בשעה 18:43 |
| דניאל גבאי | שלום, הזמנתי חבילה מחו"ל, אך השולחת לא צירפה את מספר הטלפון או כתובת הדוא"ל שלי, ולכן לא קיבלתי הודעה על מיקום החבילה. יש לי מספר מעקב: xlt976914193. הצלחתי לגלות שהחבילה נמצאת בחנות "סלקשיין" בקריית מלאכי, אך ללא ההודעה אין לי את מספר התא שבו החבילה מאוחסנת. הגעתי לחנות, אך הם לא הצליחו לאתר את החבילה עבורי. אבקש את עזרתכם במציאת מספר התא שבו נמצאת החבילה. תודה מראש, דניאל גבאי | 08/12/2025 בשעה 15:05 |
| דניאל | שלום יש לי חבילה שהגיעה מחול מספר מעקב xlt976914193, החבילה היא חבילה שהזמנתי אישית בספקית בסין, הספקית לא הוסיפה לחבילה לא דוא״ל ולא מספר טלפון ולכן לא קבלתי שום מייל לגבי האיסוף, ביררתי באתר שלכם איפה החבילה נמצאת ורשום לי שזה בחנות״ סלקשיין״ בקריית מלאכי אך בגלל שאין לי מסרון עם מספר תא הם לא יכולים לחפש לי את המשלוח , אני צריך עזרה במציאת המשלוח והתא שבו הוא נמצא | 08/12/2025 בשעה 15:02 |
| ענבר חלפון | רגשתי חבילה מAsos וקיבלתי מייל מחברה בשם Evri שרוצה שאשלם tax הבעיה היא שהלינק ששלחו לא עובד ואף אחד לא עונה! מאסוס אמרו לי ליצור קשר איתכם. אין מענה אנושי בשום מקום!! | 08/12/2025 בשעה 07:56 |
| Batel Afriat | שלום, יש לי חבילה מ-ASOS שמחכה לתשלום מכס. מספר מעקב: XLT994013349 האם תוכל בבקשה לשלוח לי את קישור התשלום? תודה. | 07/12/2025 בשעה 14:03 |
| ash zigelboim | היי חברים יקרים, שבוע טוב מספר משלוח - XLT976916105 מאוד דחוף לי לטיסה...אפשר לקבל אותו בבקשה מחר ? | 07/12/2025 בשעה 12:24 |
| סאלח חוסיין | מספר משלוח XLT995377679 אני מחכה לקבל את ההזמנה שלי כבר יותר משבועיים, טוענים שמספר הטלפון שלי הרשום על המשלוח לא תקין או שאין מענה. אף אחד לא יצר איתי קשר בנוגע להזמנה שלי ולא מבין למה לא שולחים מיילים אפילו ועדכונים על המשלוח שחיכיתי כל כך הרבה זמן לקבל אותו אחרי שחרורו ממכס! תצרו איתי קשר אני חייב לקבל את המשלוח שלי כמה שיותר מהר. | 05/12/2025 בשעה 20:01 |
| ליאל בוחבוט | מספר ההזמנה שלי הוא Xlt993949349. לפי המידע במערכת החבילה סומנה כאילו נאספה בתאריך 21.11, למרות שאני לא אספתי אותה. באותו זמן בן זוגי היה באשפוז ולא התעסקתי כלל עם איסוף משלוחים. אני מבקשת לקבל עדכון מיידי לגבי מיקום החבילה שלי ומתי אוכל לקבל אותה בפועל. אשמח לטיפול בהקדם | 03/12/2025 בשעה 17:02 |
| דנה גלמן | מה קורה עם המשלוחים שלXLT124949262 , XLT124932496? למה הם עדיין לא שוחררו מהמכס? או אם שוחררו- למה הם עדיין לא במקום מסירה? הם הגיעו לישראל ב11/11 ועד עכשיו לא מצאו אותי - וזה מעבר למצופה. נא תעדכנו אותי דחוף! מס. זהות שלי - [ת.ז צונזרה] דנה גלמן | 03/12/2025 בשעה 09:52 |
| טרז שבת | שליח שם לי משלוח ליד השער ללא ידיעתי וללא שיחת טלפון ועאשר בדקתי לא היה שום משלוח לצערי אין לי את מספר ההזמנה מה שאני יודעת קוראים לשליח אוראל זיבלי | 02/12/2025 בשעה 10:02 |
| yosef damala | מה קורה? ביצעתם שליחה של ההזמנה שלי לעיר אחרת שרחוקה מאוד ממני אני חייב שהנקודת איסוף תהיי קרובה (: בטירת הכרמל) אחרת לא אוכל להגיע אליה מספר הזמנה:XLT993989968 שם מלא: yosef damala מספר טלפון לחזרה:[טלפון צונזר] אנא צרו איתי קשר לעדכון בנושא זמין 24/7 קריטי ביותר | 01/12/2025 בשעה 20:07 |
| עומר חן | XLT976902623 הכתובת של המשלוח אלון 66 שדי חמד הספקית שלי רשמה לי לאסוף את החבילה והיא הגיעה לאשקלון כבר מחכה כמה ימים לאיסוף תתקשרו אליי בבקשה לגבי החבילה הזאת | 30/11/2025 בשעה 11:17 |
| ליבי אליהו | היי עשיתי הזמנה בחודש אוקטובר מאתר edikted מס חבילה- XLT124851965 שלחתם לי אז מייל להחזיר ת״ז וצירפתי לכם מאז לא קיבלתי תשובה על החבילה ובאדיקט אומרים לי שהחבילה סומנה כהתקבלה החבילה לפי האתר שלהם כרגע נמצאת אצלכם אשמח לדעת איפה ההזמנה עומדת הבוט שלכם כתב שההזמנה אצל כץ חברת משלוחים - אך הם לא מכירים חבילה כזאת, לדעתי זו טעות של הבוט | 30/11/2025 בשעה 01:33 |
| חוה שכטר | שלום רב בתחילת נובמבר נשלח אלי באמצעותכם משלוח XLT124825316 והגיע לחנות ברמת אביב .הייתי החו״ל לא ידעתי ולא אספתי . עכשו בדקתי ורשום שהוחזר לשולח להלן רק חוט. אודה אם תוכלו לאתר ולסייע לי לקבל המשלוח. מופיע גם מספר משלוח [ת.ז צונזרה] | 28/11/2025 בשעה 13:23 |
| חוה שכטר | שלום רב בתחילת נובמבר הועבר כנראה משלוח שהגיע דרככם לאיסוף בחנות ברמת אביב . לא הייתי בארץ חודש. כעת רשום שהמשלוח הוחזר לשולח אשמח אם תוכלו לאתר עבורי השולח כדי שאוכל לפנות אליו . XLT124825316 [ת.ז צונזרה] | 28/11/2025 בשעה 13:19 |
| עאסי ודיע | שלום, מספר החבילה שלי הוא XLT976899752. הסטטוס של המשלוח הוגדר כתועה/אבוד, ולא קיבלתי את החבילה עד היום. מבקש בדיקת עמוקה למיקום החבילה, עדכון סטטוס מדויק, ובמידת הצורך החזר משלוח או פיצוי בהתאם. מצורפים כל הפרטים הרלוונטיים להזמנה. וגם חברת המשלוחים זיג זאג מתנערת מהאחריות ומפנה אותי אליכם כמו שמופיע בתמונה במייל שהם שלחו לי ! אני צריך את עזרתכם בבקשה כמה שיותר מהר שילמתי הרבה כסף והם איבדו לי כת המשלוח!! תודה. | 28/11/2025 בשעה 00:51 |
| עאסי ודיע | שלום, מספר החבילה שלי הוא XLT976899752. הסטטוס של המשלוח הוגדר כתועה/אבוד, ולא קיבלתי את החבילה עד היום. מבקש בדיקת עמוקה למיקום החבילה, עדכון סטטוס מדויק, ובמידת הצורך החזר משלוח או פיצוי בהתאם. מצורפים כל הפרטים הרלוונטיים להזמנה. תודה. | 28/11/2025 בשעה 00:46 |
| אלכסיה | אני רוצה להיות לקוחה אצלכם ולשלוח חבילות, איך עושים? | 27/11/2025 בשעה 12:00 |
| שחר רגיניאנו | שלום, אבקש את עזרתכם לגבי חבילה שלא נאספה מהלוקר בזמן פרטי החבילה: מס מעקב-XLT976858899 שם: שחר רגיניאנו טלפון ליצירת קשר- [טלפון צונזר] יפעת החבילה הגיע ללוקר אך לא הספקתי לאסוף אותה, ומופיע שעברה חזרה אליכם. אבקש לבדוק האם ניתן לשלוח את החבילה מחדש ללוקר / נקודת איסוף הקרובה אלי. אודה לטיפולכם המהיר. תודה רבה | 26/11/2025 בשעה 10:52 |
| הייא | מספר המשלוח XLT993974256 נשלחה לי הודעה שנמסר בהצלחה אבל אף אחד לא התקשר או שלח הודעה ולא יודעת מה מספר השליח לא מעודכן בקישור שנשלח לא יודעת איפה המשלוח אפשר עזרה בבקשה | 24/11/2025 בשעה 16:43 |
| הייא | מספר המשלוח XLT993974256. קיבלתי הודעה שהמשלוח נמסר בהצלחה, אך לא קיבלתי שיחה או הודעה מהשליח. בנוסף, מספר השליח לא מעודכן בקישור שנשלח. אני לא יודעת היכן נמצא המשלוח. אשמח לעזרתכם בבקשה. תודה, הייא. | 24/11/2025 בשעה 16:42 |
| אוראל יהודאי | קיבלתי הודעה ביום חמישי 20.11 לגבי הגעת המשלוח לנקודת איסוף. הלכתי למקום ונאמר לי שהחבילה לא שם, כנ״ל לגבי יום שישי. היום הלכתי שוב לנקודת האיסוף ושוב נאמר לי שהחבילה לא שם. בבדיקה באתר שלהם רשום שהמשלוח הוחזר למחסנים שלהם ( 23.11 ) , רשום שניתן לאסוף את המשלוח תוך 3 ימי עסקים - לא מה שקרה בפועל. אבקש לחזור אליי במיידית כי אין איך להשיג אתכם | 23/11/2025 בשעה 14:39 |
| שילה מנחם שחור | יש לי משלוח שמספרו XLT976899536 והוא לא הגיע לי לחנות. ובשביל החזר כספי אני צריך תעודה של המשלוח כולל המשקל של המשלוח. תוכלו לשלוח לי אותו? | 21/11/2025 בשעה 11:54 |
| דורית שטראוס | מספר הזמנה: GE1[טלפון צונזר]GB מספר מעקב: XLT124896721 נתבקשתי לשלוח תצלום של תז שלי איך לעשות זאת? | 18/11/2025 בשעה 10:19 |
| שפירו משה | שלום רב, • Global-e order: GE1[טלפון צונזר]GB • Exelot tracking: XLT124947503 קיבלתי הודעה על כך שחסרה תעודת הזהות שלי לצורך שחרור חבילה. אודה לעזרתכם בנושא. תמונה מצורפת בברכה, שפירו משה | 17/11/2025 בשעה 19:36 |
| יוסף אמטיראת | בוקר טוב יש לי חבילה ועדיין לא קיבלתי אותה לא קיבלתי שום הודעה או שיחה מכם מספר חבילה שלי:- XLT976824171 בבקשה לעדכן אותי מתי מקבל המשלוח על מספר [טלפון צונזר] טלפון נוסף [טלפון צונזר] תודה רבה | 16/11/2025 בשעה 08:18 |
| טלי | הנדון: משלוח מספר XLT993952910 ברצוני לציין כי ברגע שהמשלוח מגיע לחברת המשלוחים Buzzr (ZigZag), הוא מוחזק במשך חודשים. כל המשלוחים מהחנות Asos שאינם מגיעים לחברת Buzzr מגיעים בזמן, בהתאם לדד־ליין שנקבע על ידי החנות. רק המשלוחים שמועברים ל-Buzzr מתעכבים מסיבה שאינה ברורה, ולעיתים מוחזקים במשך חודשים. העיכובים הללו יוצרים בעיה משמעותית ללקוחות, במיוחד כאשר אין אפשרות לבחור מראש את חברת המשלוחים. הדבר גורם לפגיעה של ממש, לרבות נזקים כלכליים. פריטי לבוש שמוזמנים למועד מסוים אינם מגיעים בזמן, ואנו נאלצים להזמין שוב ולשלם מחדש כאשר מדובר בפריטים הדרושים לתאריך ספציפי. אבקש לבדוק את הנושא בדחיפות ולמצוא פתרון לעיכובים החוזרים | 15/11/2025 בשעה 23:22 |
| שחר | שלום רב אני מנסה כבר הרבה זמן להשיג אתכם ללא הצלחה. לא ברור מה סטטוס המשלוח. הבוט שלכם טוען שהמשלוח הועבר לחברת באזר אך כשיצרתי איתם קשר הם טענו שזה לא אצלם ואין להם משלוח כזה. אין שום אפשרות להשיג אתכם בטלפון וגם אין נציג דיגיטלי אנושי (הבוט לא מועיל). אשמח שתחזרו אליי בדחיפות טלפונית ועם מייל שמציג לי את סטטוס המשלוח ומתי הוא יגיע אליי. בנוסף אשמח לדעת אם הוא צריך להגיע אליי הביתה המשלוח או לנקודת מסירה קרובה לביתי. מספר מעקב- XLT976900458 טלפון- [טלפון צונזר] מייל- [אימייל צונזר] | 13/11/2025 בשעה 17:06 |
| אלעד אשכנזי | שלום, יש לי חבילה שלא הגיעה אליי מזה זמן רב. לפי בדיקה שלכם, החבילה נמצאת אצל חברת Buzz, אך כשדיברתי איתם, נאמר לי אחרת. לפי המידע שברשותי, החבילה עדיין אצלכם. אבקש לקבל תשובה בהקדם. תודה, אלעד אשכנזי | 13/11/2025 בשעה 13:07 |
| Yoseuf | עדיין לא קיבלתי את החבילה שלי אף אחד לא התקשר אליי ולא קיבלתי שום הודעה מספר חבילה שלי הוא XLT976824171 | 12/11/2025 בשעה 11:16 |
| אלכס | שלום, הזמנתי חבילה מאתר ASOS ולפי המעקב היא נמצאת במעמד "Package details received". עם זאת, לא קיבלתי הודעה או קישור לתשלום מע"מ ומסים. אבקש את עזרתכם בשליחת הקישור לתשלום, כדי שאוכל לשחרר את החבילה. מספר מעקב: XLT993956293 תודה מראש, אלכס | 11/11/2025 בשעה 10:10 |
| עטרה סאלם | רכשתי כרית מderila. נשלחה לי הודעה דרך דרילה שמחכה לי החבילה ברחוב חיים הזז חיפה, בלוקרים של אוסקר 7. אימתתי גם דרך אקסלוט ונכתב שהחבילה באותה הכתובת שמסרה לי derila חברת done ברשותה הלוקרים, לא מאפשרת את קבלת החבילה. מבקשת קוד לפתיחת הלוקר ולא קיבלתי שום קוד. מברור לdone אין חבילה עבור מספר הטלפון שלי. חברתכם לא שלחה לי קוד ושום הודעה על קבלת החבילה אבל לפי מספר המעקב אכן החבילה נמצאת בכתובת ששלחה לי חברת derila. מס XLT97659065 אני כבר שבועיים מנסה לאתר את ההזמנה שלי. אודה מאד לעזרכתם | 04/11/2025 בשעה 15:34 |
| איל | רציתי לברר לגבי משלוח. .XLT124837334 עשרה ימים אחרי שחרור מהמכס | 02/11/2025 בשעה 14:46 |
| קטרינה | שלום, אשמח לדעת מה מצב החבילה שלי. לא קיבלתי הודעה עם מספר החבילה או על הגעתה לנקודת האיסוף XLT993911579 | 02/11/2025 בשעה 06:13 |
| אלפי גורדון | יש לי 2 משלוחים שחזרו אליכם ולאחר שהבוט אמר במפורש שאני זכאית להפצה שנייה פתאום קיבלתי שלא ושהמשלוח יושמד. יש לי איך לשלם על משלוח שני או להגיע ישירות למחסנים לאסוף את החבילה? אשמח לכל פתרון. XLT977139891, XLT977155383 | 29/10/2025 בשעה 13:54 |
| אורית שורר | חבילה שהייתם צריכים לשלוח אליי לא הגיעה כבר חודש!!! אני מבקשת שתשלחו אותה מייד או שתחזירו לי את דמי המשלוח פלוס פיצוי כספי XLT977209093 נא לא להתעלם הפעם | 27/10/2025 בשעה 09:23 |
| ליאל חביליו | המשלוח שלי מ-AliExpress שמספרו - XLT976897160 , אין מעקב מעודכן אשמח לדעת היכן נמצא ולאיזה נקודת איסוף ישלח | 27/10/2025 בשעה 08:37 |
| ליאל חביליו | 27/10/2025 בשעה 08:35 | |
| דניאל כהן | שלום, פונה אליכם בנוגע לחבילה XLT977193742 יש תקלה בלוקרים של חברת DONEאשר הם מודעים אליה שלא מאפשרת לפתוח את הלוקר. 3 פעמים שונות ניסיתי להגיע לאסוף את החבילה ולא היה ניתן בגלל התקלה. כמובן ששוחחתי איתם על כך ויש לי הכל מתועד. זה לא ייתכן שבגלל תקלה של חברה שאתם עובדים איתה שלא מספקת שירות כראוי ללקוחות שלה או למתקנים שלה- החבילה שלי הוחזרה אליכם ואני צריכה לחכות ולשלם בהמשך לשליחה מחודשת. בבקשה תיצרו איתי קשר! [טלפון צונזר] | 23/10/2025 בשעה 13:14 |
| מיכל גרוסבוים | שלום משלוח שלי עבר מכם לחברת שליחויות כץ מחכה המון המון זמן במחסנים שלהם מבקשת שיחזרו אליי אין עם מי לדבר אין למי לפנות מבקשת לדעת מה קורה עם החבילה!!!!!! | 20/10/2025 בשעה 09:17 |
| קלריס סימוביץ | היי, שלחו לי שאני אסמס לשלם מכס (לא ברור לי למה כי החבילה עוד לא בארץ) ולא קיבלתי לינק לתשלום ואני גם לא מוצאת בדרך באתר לשלם אשמח שישלחו לי לינק חדש למייל: [אימייל צונזר] מס חבילה: XLT993911930 | 13/10/2025 בשעה 15:04 |
| הדר | אתם בלתייי נסבליםםם והחברה הכי גרועה שנתקלתי בה!!! חבילה לא הגיעה לי כי הייתה טעות במס טלפון וכרגע החבילה אצלכם תחפשוווו מה קורה איתה [טלפון צונזר] זה דברים שנזמנתי לחתונה שליי!! | 09/10/2025 בשעה 00:16 |
| סטפני טייסן | שלום, עברתי דירה ואני אשמח לעדכן את הכתובת למשלוח אצלכם במערכת על מנת שתתעדכן גם בשיפטנבול. הכתובת החדשה שלי היא גלוסקין 4 ראשון לציון. אשמח לעזרתכם, תודה. | 07/10/2025 בשעה 20:14 |
| אליעזר טאובר | מספר מעקב XLT124708721. לפי האתר שלכם היא כבר הגיעה לנקודת החלוקה אן איי פתרונות סלולר מתקדמים, כתובת: שבזי 155, ראש העין. הייתי שם והם אומרים שלא קיבלו חבילה כזו, לא מכירים בכלל את Exelot ולא מזהים את מספר המעקב. בינתיים קיבלתי הודעה מאיביי שאני כבר צריך לאסוף את החבילה ולא להתעכב פן היא תוחזר בחזרה. | 05/10/2025 בשעה 00:20 |
| אלה פליס | שלום, נשלחה אלי חבילה מ-iHerb, במקור ביקשתי שתשלח למקום העבודה שלי - מגדל אדגר 360. כאשר שלחו לי הודעה אם ארצה לשנות את מיקום החבילה, ביקשתי שתשלח לנווה זאב בבאר שבע. כעת קיבלתי הודעה שהחבילה הגיעה לתל אביב, למיקום אחר, שאין באפשרותי להגיע אליו. זה קרה לי כבר בעבר ואז הצלחתי לדבר איתכם ולשנות את מיקום החבילה. עכשיו ניתן לדבר רק עם הצ'ט בוט שלכם, שלא עוזר בכלום והוא ממש אחד הגרועים שנתקלתי. אשמח לעזרה בשינוי מקום החבילה. בבקשה אל תאכזבו אותי אחרי שבפעם הקודמת שיבחתי את ההתנהלות שלכם בשינוי מקום החבילה. תודה | 30/09/2025 בשעה 15:29 |
| גהאד סעיג | לכבוד שירות הלקוחות של חברת אקסלוט, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שלי שמספר המשלוח שלה הוא XLT977120172. כבר יותר משבועיים שאין לי מידע על מיקומה. לא קיבלתי שום עדכון טלפוני או הודעת טקסט לגבי הסטטוס שלה. אבקש לדעת היכן נמצאת החבילה כעת ומה הצפי להגעתה. בתודה, גהאד סעיג | 30/09/2025 בשעה 14:40 |
| SIMCHA B. FARBSTEIN | שלום, לפני למעלה משבוע קיבלתי הודעה במייל שהחבילה שלי אמורה להגיע בשעות הקרובות, אך מאז לא קיבלתי מכם עדכון נוסף. בנוסף, במערכת המעקב כתוב שהחבילה יצאה לשליח כבר ב-18 באוקטובר, אך עברו כמעט שבועיים ולא קיבלתי כל מידע נוסף מכם. מספר המשלוח שלי הוא XLT977140737. אודה לעזרתכם בבירור העניין. בברכה, SIMCHA B. FARBSTEIN | 28/09/2025 בשעה 02:50 |
| עלמה יגור | שלום, כתוב לי שהחבילה שלי הגיעה לחנות, אך לא קיבלתי שום מספר מסירה ולכן לא מאפשרים לי לאסוף אותה. יש לי מספר מעקב, אך הוא לא עוזר לי: XLT976867111. תודה, עלמה יגור אשמח למענה מהיר | 20/09/2025 בשעה 22:52 |
| דמיטרי | שלום יש אישור רשמי מחברה ש החבילה XLT995375888 לא הגיע מבקש לרבל החזר עבור תשלום מס תודה | 17/09/2025 בשעה 12:51 |
| דמיטרי | שלום יש אישור רשמי מחברה ש החבילה XLT995375888 לא הגיע מבקש לקבל החזר עבור תשלום מס תודה הודעה: Dear Dima, Thank you for contacting us. With regard to customs, a parcel must go through this process when reaching its destination country. This is a policy set in place by the selected government, and therefore we cannot be held liable for the delays or any fees that are incurred. We can only apologise if inconvenience is caused by this, and invite you to find additional information on International Orders on any of our websites under Terms and Conditions. As we are not in control of customs and their fees, we are not able to refund this for you. You will need to contact your local customs to request a refund for this fee. I am very sorry that we have been in able to help. If you have any further queries, please feel free to contact us by replying to this email. Best Regards, Phoebe Transit Team PRO:DIRECT Pro:Direct Live Chat is available on our 'Contact Us' page | 17/09/2025 בשעה 10:16 |
| לריסה בגוב | המספר החבילה XLT977133406 | 16/09/2025 בשעה 11:38 |
| לריסה בגוב | שלום, עד כה לא קיבלתי את החבילה שלי, שמספרה XLT977133406. השליח לא עונה מאז אתמול, ונמסר לי שישנה בעיה עם הכתובת, שהיא לכאורה שגויה. תודה על העזרה, לריסה בגוב. | 16/09/2025 בשעה 11:36 |