לא נמצאו כתובות מייל נוספות.
פניות שנשלחו דרכנו אל אקסלוט
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| ליאל בוחבוט | מספר ההזמנה שלי הוא Xlt993949349. לפי המידע במערכת החבילה סומנה כאילו נאספה בתאריך 21.11, למרות שאני לא אספתי אותה. באותו זמן בן זוגי היה באשפוז ולא התעסקתי כלל עם איסוף משלוחים. אני מבקשת לקבל עדכון מיידי לגבי מיקום החבילה שלי ומתי אוכל לקבל אותה בפועל. אשמח לטיפול בהקדם | 03/12/2025 בשעה 17:02 |
| דנה גלמן | מה קורה עם המשלוחים שלXLT124949262 , XLT124932496? למה הם עדיין לא שוחררו מהמכס? או אם שוחררו- למה הם עדיין לא במקום מסירה? הם הגיעו לישראל ב11/11 ועד עכשיו לא מצאו אותי - וזה מעבר למצופה. נא תעדכנו אותי דחוף! מס. זהות שלי - [ת.ז צונזרה] דנה גלמן | 03/12/2025 בשעה 09:52 |
| טרז שבת | שליח שם לי משלוח ליד השער ללא ידיעתי וללא שיחת טלפון ועאשר בדקתי לא היה שום משלוח לצערי אין לי את מספר ההזמנה מה שאני יודעת קוראים לשליח אוראל זיבלי | 02/12/2025 בשעה 10:02 |
| yosef damala | מה קורה? ביצעתם שליחה של ההזמנה שלי לעיר אחרת שרחוקה מאוד ממני אני חייב שהנקודת איסוף תהיי קרובה (: בטירת הכרמל) אחרת לא אוכל להגיע אליה מספר הזמנה:XLT993989968 שם מלא: yosef damala מספר טלפון לחזרה:[טלפון צונזר] אנא צרו איתי קשר לעדכון בנושא זמין 24/7 קריטי ביותר | 01/12/2025 בשעה 20:07 |
| עומר חן | XLT976902623 הכתובת של המשלוח אלון 66 שדי חמד הספקית שלי רשמה לי לאסוף את החבילה והיא הגיעה לאשקלון כבר מחכה כמה ימים לאיסוף תתקשרו אליי בבקשה לגבי החבילה הזאת | 30/11/2025 בשעה 11:17 |
| ליבי אליהו | היי עשיתי הזמנה בחודש אוקטובר מאתר edikted מס חבילה- XLT124851965 שלחתם לי אז מייל להחזיר ת״ז וצירפתי לכם מאז לא קיבלתי תשובה על החבילה ובאדיקט אומרים לי שהחבילה סומנה כהתקבלה החבילה לפי האתר שלהם כרגע נמצאת אצלכם אשמח לדעת איפה ההזמנה עומדת הבוט שלכם כתב שההזמנה אצל כץ חברת משלוחים - אך הם לא מכירים חבילה כזאת, לדעתי זו טעות של הבוט | 30/11/2025 בשעה 01:33 |
| חוה שכטר | שלום רב בתחילת נובמבר נשלח אלי באמצעותכם משלוח XLT124825316 והגיע לחנות ברמת אביב .הייתי החו״ל לא ידעתי ולא אספתי . עכשו בדקתי ורשום שהוחזר לשולח להלן רק חוט. אודה אם תוכלו לאתר ולסייע לי לקבל המשלוח. מופיע גם מספר משלוח [ת.ז צונזרה] | 28/11/2025 בשעה 13:23 |
| חוה שכטר | שלום רב בתחילת נובמבר הועבר כנראה משלוח שהגיע דרככם לאיסוף בחנות ברמת אביב . לא הייתי בארץ חודש. כעת רשום שהמשלוח הוחזר לשולח אשמח אם תוכלו לאתר עבורי השולח כדי שאוכל לפנות אליו . XLT124825316 [ת.ז צונזרה] | 28/11/2025 בשעה 13:19 |
| עאסי ודיע | שלום, מספר החבילה שלי הוא XLT976899752. הסטטוס של המשלוח הוגדר כתועה/אבוד, ולא קיבלתי את החבילה עד היום. מבקש בדיקת עמוקה למיקום החבילה, עדכון סטטוס מדויק, ובמידת הצורך החזר משלוח או פיצוי בהתאם. מצורפים כל הפרטים הרלוונטיים להזמנה. וגם חברת המשלוחים זיג זאג מתנערת מהאחריות ומפנה אותי אליכם כמו שמופיע בתמונה במייל שהם שלחו לי ! אני צריך את עזרתכם בבקשה כמה שיותר מהר שילמתי הרבה כסף והם איבדו לי כת המשלוח!! תודה. | 28/11/2025 בשעה 00:51 |
| עאסי ודיע | שלום, מספר החבילה שלי הוא XLT976899752. הסטטוס של המשלוח הוגדר כתועה/אבוד, ולא קיבלתי את החבילה עד היום. מבקש בדיקת עמוקה למיקום החבילה, עדכון סטטוס מדויק, ובמידת הצורך החזר משלוח או פיצוי בהתאם. מצורפים כל הפרטים הרלוונטיים להזמנה. תודה. | 28/11/2025 בשעה 00:46 |
| אלכסיה | אני רוצה להיות לקוחה אצלכם ולשלוח חבילות, איך עושים? | 27/11/2025 בשעה 12:00 |
| שחר רגיניאנו | שלום, אבקש את עזרתכם לגבי חבילה שלא נאספה מהלוקר בזמן פרטי החבילה: מס מעקב-XLT976858899 שם: שחר רגיניאנו טלפון ליצירת קשר- [טלפון צונזר] יפעת החבילה הגיע ללוקר אך לא הספקתי לאסוף אותה, ומופיע שעברה חזרה אליכם. אבקש לבדוק האם ניתן לשלוח את החבילה מחדש ללוקר / נקודת איסוף הקרובה אלי. אודה לטיפולכם המהיר. תודה רבה | 26/11/2025 בשעה 10:52 |
| הייא | מספר המשלוח XLT993974256 נשלחה לי הודעה שנמסר בהצלחה אבל אף אחד לא התקשר או שלח הודעה ולא יודעת מה מספר השליח לא מעודכן בקישור שנשלח לא יודעת איפה המשלוח אפשר עזרה בבקשה | 24/11/2025 בשעה 16:43 |
| הייא | מספר המשלוח XLT993974256. קיבלתי הודעה שהמשלוח נמסר בהצלחה, אך לא קיבלתי שיחה או הודעה מהשליח. בנוסף, מספר השליח לא מעודכן בקישור שנשלח. אני לא יודעת היכן נמצא המשלוח. אשמח לעזרתכם בבקשה. תודה, הייא. | 24/11/2025 בשעה 16:42 |
| אוראל יהודאי | קיבלתי הודעה ביום חמישי 20.11 לגבי הגעת המשלוח לנקודת איסוף. הלכתי למקום ונאמר לי שהחבילה לא שם, כנ״ל לגבי יום שישי. היום הלכתי שוב לנקודת האיסוף ושוב נאמר לי שהחבילה לא שם. בבדיקה באתר שלהם רשום שהמשלוח הוחזר למחסנים שלהם ( 23.11 ) , רשום שניתן לאסוף את המשלוח תוך 3 ימי עסקים - לא מה שקרה בפועל. אבקש לחזור אליי במיידית כי אין איך להשיג אתכם | 23/11/2025 בשעה 14:39 |
| שילה מנחם שחור | יש לי משלוח שמספרו XLT976899536 והוא לא הגיע לי לחנות. ובשביל החזר כספי אני צריך תעודה של המשלוח כולל המשקל של המשלוח. תוכלו לשלוח לי אותו? | 21/11/2025 בשעה 11:54 |
| דורית שטראוס | מספר הזמנה: GE1[טלפון צונזר]GB מספר מעקב: XLT124896721 נתבקשתי לשלוח תצלום של תז שלי איך לעשות זאת? | 18/11/2025 בשעה 10:19 |
| שפירו משה | שלום רב, • Global-e order: GE1[טלפון צונזר]GB • Exelot tracking: XLT124947503 קיבלתי הודעה על כך שחסרה תעודת הזהות שלי לצורך שחרור חבילה. אודה לעזרתכם בנושא. תמונה מצורפת בברכה, שפירו משה | 17/11/2025 בשעה 19:36 |
| יוסף אמטיראת | בוקר טוב יש לי חבילה ועדיין לא קיבלתי אותה לא קיבלתי שום הודעה או שיחה מכם מספר חבילה שלי:- XLT976824171 בבקשה לעדכן אותי מתי מקבל המשלוח על מספר [טלפון צונזר] טלפון נוסף [טלפון צונזר] תודה רבה | 16/11/2025 בשעה 08:18 |
| טלי | הנדון: משלוח מספר XLT993952910 ברצוני לציין כי ברגע שהמשלוח מגיע לחברת המשלוחים Buzzr (ZigZag), הוא מוחזק במשך חודשים. כל המשלוחים מהחנות Asos שאינם מגיעים לחברת Buzzr מגיעים בזמן, בהתאם לדד־ליין שנקבע על ידי החנות. רק המשלוחים שמועברים ל-Buzzr מתעכבים מסיבה שאינה ברורה, ולעיתים מוחזקים במשך חודשים. העיכובים הללו יוצרים בעיה משמעותית ללקוחות, במיוחד כאשר אין אפשרות לבחור מראש את חברת המשלוחים. הדבר גורם לפגיעה של ממש, לרבות נזקים כלכליים. פריטי לבוש שמוזמנים למועד מסוים אינם מגיעים בזמן, ואנו נאלצים להזמין שוב ולשלם מחדש כאשר מדובר בפריטים הדרושים לתאריך ספציפי. אבקש לבדוק את הנושא בדחיפות ולמצוא פתרון לעיכובים החוזרים | 15/11/2025 בשעה 23:22 |
| שחר | שלום רב אני מנסה כבר הרבה זמן להשיג אתכם ללא הצלחה. לא ברור מה סטטוס המשלוח. הבוט שלכם טוען שהמשלוח הועבר לחברת באזר אך כשיצרתי איתם קשר הם טענו שזה לא אצלם ואין להם משלוח כזה. אין שום אפשרות להשיג אתכם בטלפון וגם אין נציג דיגיטלי אנושי (הבוט לא מועיל). אשמח שתחזרו אליי בדחיפות טלפונית ועם מייל שמציג לי את סטטוס המשלוח ומתי הוא יגיע אליי. בנוסף אשמח לדעת אם הוא צריך להגיע אליי הביתה המשלוח או לנקודת מסירה קרובה לביתי. מספר מעקב- XLT976900458 טלפון- [טלפון צונזר] מייל- [אימייל צונזר] | 13/11/2025 בשעה 17:06 |
| אלעד אשכנזי | שלום, יש לי חבילה שלא הגיעה אליי מזה זמן רב. לפי בדיקה שלכם, החבילה נמצאת אצל חברת Buzz, אך כשדיברתי איתם, נאמר לי אחרת. לפי המידע שברשותי, החבילה עדיין אצלכם. אבקש לקבל תשובה בהקדם. תודה, אלעד אשכנזי | 13/11/2025 בשעה 13:07 |
| Yoseuf | עדיין לא קיבלתי את החבילה שלי אף אחד לא התקשר אליי ולא קיבלתי שום הודעה מספר חבילה שלי הוא XLT976824171 | 12/11/2025 בשעה 11:16 |
| אלכס | שלום, הזמנתי חבילה מאתר ASOS ולפי המעקב היא נמצאת במעמד "Package details received". עם זאת, לא קיבלתי הודעה או קישור לתשלום מע"מ ומסים. אבקש את עזרתכם בשליחת הקישור לתשלום, כדי שאוכל לשחרר את החבילה. מספר מעקב: XLT993956293 תודה מראש, אלכס | 11/11/2025 בשעה 10:10 |
| עטרה סאלם | רכשתי כרית מderila. נשלחה לי הודעה דרך דרילה שמחכה לי החבילה ברחוב חיים הזז חיפה, בלוקרים של אוסקר 7. אימתתי גם דרך אקסלוט ונכתב שהחבילה באותה הכתובת שמסרה לי derila חברת done ברשותה הלוקרים, לא מאפשרת את קבלת החבילה. מבקשת קוד לפתיחת הלוקר ולא קיבלתי שום קוד. מברור לdone אין חבילה עבור מספר הטלפון שלי. חברתכם לא שלחה לי קוד ושום הודעה על קבלת החבילה אבל לפי מספר המעקב אכן החבילה נמצאת בכתובת ששלחה לי חברת derila. מס XLT97659065 אני כבר שבועיים מנסה לאתר את ההזמנה שלי. אודה מאד לעזרכתם | 04/11/2025 בשעה 15:34 |
| איל | רציתי לברר לגבי משלוח. .XLT124837334 עשרה ימים אחרי שחרור מהמכס | 02/11/2025 בשעה 14:46 |
| קטרינה | שלום, אשמח לדעת מה מצב החבילה שלי. לא קיבלתי הודעה עם מספר החבילה או על הגעתה לנקודת האיסוף XLT993911579 | 02/11/2025 בשעה 06:13 |
| אלפי גורדון | יש לי 2 משלוחים שחזרו אליכם ולאחר שהבוט אמר במפורש שאני זכאית להפצה שנייה פתאום קיבלתי שלא ושהמשלוח יושמד. יש לי איך לשלם על משלוח שני או להגיע ישירות למחסנים לאסוף את החבילה? אשמח לכל פתרון. XLT977139891, XLT977155383 | 29/10/2025 בשעה 13:54 |
| אורית שורר | חבילה שהייתם צריכים לשלוח אליי לא הגיעה כבר חודש!!! אני מבקשת שתשלחו אותה מייד או שתחזירו לי את דמי המשלוח פלוס פיצוי כספי XLT977209093 נא לא להתעלם הפעם | 27/10/2025 בשעה 09:23 |
| ליאל חביליו | המשלוח שלי מ-AliExpress שמספרו - XLT976897160 , אין מעקב מעודכן אשמח לדעת היכן נמצא ולאיזה נקודת איסוף ישלח | 27/10/2025 בשעה 08:37 |
| ליאל חביליו | 27/10/2025 בשעה 08:35 | |
| דניאל כהן | שלום, פונה אליכם בנוגע לחבילה XLT977193742 יש תקלה בלוקרים של חברת DONEאשר הם מודעים אליה שלא מאפשרת לפתוח את הלוקר. 3 פעמים שונות ניסיתי להגיע לאסוף את החבילה ולא היה ניתן בגלל התקלה. כמובן ששוחחתי איתם על כך ויש לי הכל מתועד. זה לא ייתכן שבגלל תקלה של חברה שאתם עובדים איתה שלא מספקת שירות כראוי ללקוחות שלה או למתקנים שלה- החבילה שלי הוחזרה אליכם ואני צריכה לחכות ולשלם בהמשך לשליחה מחודשת. בבקשה תיצרו איתי קשר! [טלפון צונזר] | 23/10/2025 בשעה 13:14 |
| מיכל גרוסבוים | שלום משלוח שלי עבר מכם לחברת שליחויות כץ מחכה המון המון זמן במחסנים שלהם מבקשת שיחזרו אליי אין עם מי לדבר אין למי לפנות מבקשת לדעת מה קורה עם החבילה!!!!!! | 20/10/2025 בשעה 09:17 |
| קלריס סימוביץ | היי, שלחו לי שאני אסמס לשלם מכס (לא ברור לי למה כי החבילה עוד לא בארץ) ולא קיבלתי לינק לתשלום ואני גם לא מוצאת בדרך באתר לשלם אשמח שישלחו לי לינק חדש למייל: [אימייל צונזר] מס חבילה: XLT993911930 | 13/10/2025 בשעה 15:04 |
| הדר | אתם בלתייי נסבליםםם והחברה הכי גרועה שנתקלתי בה!!! חבילה לא הגיעה לי כי הייתה טעות במס טלפון וכרגע החבילה אצלכם תחפשוווו מה קורה איתה [טלפון צונזר] זה דברים שנזמנתי לחתונה שליי!! | 09/10/2025 בשעה 00:16 |
| סטפני טייסן | שלום, עברתי דירה ואני אשמח לעדכן את הכתובת למשלוח אצלכם במערכת על מנת שתתעדכן גם בשיפטנבול. הכתובת החדשה שלי היא גלוסקין 4 ראשון לציון. אשמח לעזרתכם, תודה. | 07/10/2025 בשעה 20:14 |
| אליעזר טאובר | מספר מעקב XLT124708721. לפי האתר שלכם היא כבר הגיעה לנקודת החלוקה אן איי פתרונות סלולר מתקדמים, כתובת: שבזי 155, ראש העין. הייתי שם והם אומרים שלא קיבלו חבילה כזו, לא מכירים בכלל את Exelot ולא מזהים את מספר המעקב. בינתיים קיבלתי הודעה מאיביי שאני כבר צריך לאסוף את החבילה ולא להתעכב פן היא תוחזר בחזרה. | 05/10/2025 בשעה 00:20 |
| אלה פליס | שלום, נשלחה אלי חבילה מ-iHerb, במקור ביקשתי שתשלח למקום העבודה שלי - מגדל אדגר 360. כאשר שלחו לי הודעה אם ארצה לשנות את מיקום החבילה, ביקשתי שתשלח לנווה זאב בבאר שבע. כעת קיבלתי הודעה שהחבילה הגיעה לתל אביב, למיקום אחר, שאין באפשרותי להגיע אליו. זה קרה לי כבר בעבר ואז הצלחתי לדבר איתכם ולשנות את מיקום החבילה. עכשיו ניתן לדבר רק עם הצ'ט בוט שלכם, שלא עוזר בכלום והוא ממש אחד הגרועים שנתקלתי. אשמח לעזרה בשינוי מקום החבילה. בבקשה אל תאכזבו אותי אחרי שבפעם הקודמת שיבחתי את ההתנהלות שלכם בשינוי מקום החבילה. תודה | 30/09/2025 בשעה 15:29 |
| גהאד סעיג | לכבוד שירות הלקוחות של חברת אקסלוט, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שלי שמספר המשלוח שלה הוא XLT977120172. כבר יותר משבועיים שאין לי מידע על מיקומה. לא קיבלתי שום עדכון טלפוני או הודעת טקסט לגבי הסטטוס שלה. אבקש לדעת היכן נמצאת החבילה כעת ומה הצפי להגעתה. בתודה, גהאד סעיג | 30/09/2025 בשעה 14:40 |
| SIMCHA B. FARBSTEIN | שלום, לפני למעלה משבוע קיבלתי הודעה במייל שהחבילה שלי אמורה להגיע בשעות הקרובות, אך מאז לא קיבלתי מכם עדכון נוסף. בנוסף, במערכת המעקב כתוב שהחבילה יצאה לשליח כבר ב-18 באוקטובר, אך עברו כמעט שבועיים ולא קיבלתי כל מידע נוסף מכם. מספר המשלוח שלי הוא XLT977140737. אודה לעזרתכם בבירור העניין. בברכה, SIMCHA B. FARBSTEIN | 28/09/2025 בשעה 02:50 |
| עלמה יגור | שלום, כתוב לי שהחבילה שלי הגיעה לחנות, אך לא קיבלתי שום מספר מסירה ולכן לא מאפשרים לי לאסוף אותה. יש לי מספר מעקב, אך הוא לא עוזר לי: XLT976867111. תודה, עלמה יגור אשמח למענה מהיר | 20/09/2025 בשעה 22:52 |
| דמיטרי | שלום יש אישור רשמי מחברה ש החבילה XLT995375888 לא הגיע מבקש לרבל החזר עבור תשלום מס תודה | 17/09/2025 בשעה 12:51 |
| דמיטרי | שלום יש אישור רשמי מחברה ש החבילה XLT995375888 לא הגיע מבקש לקבל החזר עבור תשלום מס תודה הודעה: Dear Dima, Thank you for contacting us. With regard to customs, a parcel must go through this process when reaching its destination country. This is a policy set in place by the selected government, and therefore we cannot be held liable for the delays or any fees that are incurred. We can only apologise if inconvenience is caused by this, and invite you to find additional information on International Orders on any of our websites under Terms and Conditions. As we are not in control of customs and their fees, we are not able to refund this for you. You will need to contact your local customs to request a refund for this fee. I am very sorry that we have been in able to help. If you have any further queries, please feel free to contact us by replying to this email. Best Regards, Phoebe Transit Team PRO:DIRECT Pro:Direct Live Chat is available on our 'Contact Us' page | 17/09/2025 בשעה 10:16 |
| לריסה בגוב | המספר החבילה XLT977133406 | 16/09/2025 בשעה 11:38 |
| לריסה בגוב | שלום, עד כה לא קיבלתי את החבילה שלי, שמספרה XLT977133406. השליח לא עונה מאז אתמול, ונמסר לי שישנה בעיה עם הכתובת, שהיא לכאורה שגויה. תודה על העזרה, לריסה בגוב. | 16/09/2025 בשעה 11:36 |