לא נמצאו כתובות מייל נוספות.
פניות שנשלחו דרכנו אל אקסלוט
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| קארן אידלמן | שלום, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שעברה מכם לחברת המשלוחים זיג זג, ולאחר מכן נמסרה לאדם זר שאינו אני. אני מתכוונת להגיש תביעה בשל החבילה שלא נמסרה לי, ואשמח לקבל את עזרתכם בנושא. תודה מראש,קארן אידלמן קארן אידלמן | 04/03/2026 בשעה 10:15 |
| אנחנו גלר | המשלוח שלי הגיע לקרית 8 ואני גר בקיבוץ מעגן מיכאל תעזרו לי לקבל את המשלוח אני נמצא ב [טלפון צונזר] | 04/03/2026 בשעה 06:45 |
| אנחנו גלר | שלום לצוות שירות הלקוחות של אקסלוט, הנעליים שהזמנתי הגיעו לקריית שמונה, אך אני מתגורר במעגן מיכאל. לא קיבלתי מכם כל עדכון במשך יותר משבוע, וניסיונותיי ליצור קשר אתכם לא צלחו. אבקש שתצרו עמי קשר בהקדם האפשרי. מספר ההזמנה שלי הוא XLT125294147, וניתן לפנות אליי בטלפון [טלפון צונזר]. תודה מראש, אנחנו גלר | 04/03/2026 בשעה 06:42 |
| טל קבו | איבדתם לי את החבילה!!!! מס XLT976738580 בבקשה צרו איתי קשר בדחיפותתתתתתתתת | 03/03/2026 בשעה 19:28 |
| צפריר ניר | אני נמצא בחו״ל ולא יכול לאסוף את החבילה מצד שני שלחתם אותה ללוד אין לי מושג איך הגיעה לשם אני גר ביד מרדכי על יד אשקלון מיקוד 7914500 לא מבין איך החבילה הגיעה ללוד אבקש שתעבירו אותה למקום הנכון | 03/03/2026 בשעה 17:40 |
| מרצ'יה שפיגלר | משלוח XLT125259559 הגיע עבורי בנקודת ההפצה, אבל לא קיבלתי sms כדי לשחרר. צקית דחוף לקבל הודעת שחרור | 03/03/2026 בשעה 14:12 |
| מרצ'יה שפיגלר | חבילה ממתימה עבורי בנקודת הפצה יהודה הנשיא 13, כבר 14 יום, אבל לא קיבלתי sms כדי שאוחל לקבלה. אני חייבת דחוף הודעה לשחרור החבילה !! | 03/03/2026 בשעה 14:08 |
| אנטון גצו מאוריציו גלר | כבר שבוע שאני מחפש אותכם המשלוח שלי נמסר בנקודת חלוקה בקרית 8 ואני גר במעגן מיכאל איך אני יכול לקבל את הנעליים שלי לנקודה יותר קרובה . איך קורה כזה דבר ששבוע אני מחפש אותכם XLT125294147 תחזרו אלי דחוף ל [טלפון צונזר] | 03/03/2026 בשעה 07:45 |
| הלה גורן | מבקשת לשנות את נקודת האיסוף של חבילה XLT976933847 עבור הלה גורן מקיבוץ החותרים בחוף הכרמל. נקודת האיסוף פירוסאקי בבת ים מאד מאד מאד רחוקה. טירת הכרמל או דרום חיפה. | 03/03/2026 בשעה 00:25 |
| בטי | שלום, אבקש להפסיק מיידית לשלוח אלי חבילות למיקום מיני 06 במעלה אדומים. הגעתי למקום מספר פעמים והחוויה הייתה בלתי נעימה: הבית או החנות אינם מאפשרים קבלת חבילות כראוי, מכריחים לקנות מוצרים במקום ומאלצים אותי להמתין זמן רב ללא סיבה. מדובר במכולת פרטית, ואין כל סיבה שהמשלוחים שלי יגיעו לשם. אבקש שתעדכנו את פרטי המשלוחים כדי שלא יישלחו אל המקום הזה מעתה והלאה. תודה על הטיפול המהיר | 01/03/2026 בשעה 11:52 |
| בטי | שלום, אבקש להפסיק מיידית לשלוח אלי חבילות למיקום מיני 06 במעלה אדומים. הגעתי למקום מספר פעמים והחוויה הייתה בלתי נעימה: הבית או החנות אינם מאפשרים קבלת חבילות כראוי, מכריחים לקנות מוצרים במקום ומאלצים אותי להמתין זמן רב ללא סיבה. מדובר במכולת פרטית, ואין כל סיבה שהמשלוחים שלי יגיעו לשם. אבקש שתעדכנו את פרטי המשלוחים כדי שלא יישלחו אל המקום הזה מעתה והלאה. תודה על הטיפול המהיר | 01/03/2026 בשעה 11:51 |
| חנאן אבודיה | שלום רב, ביום שלישי 17.2 קיבלתי הודעה כי החבילה שלי הגיעה לנקודת האיסוף (תחנת דלק יעד, לוד – שלמה המלך). כאשר הגעתי לאסוף את החבילה ביום חמישי, נאמר לי שהיא אינה נמצאת במקום. ניסיתי ליצור קשר איתכם אך לא קיבלתי מענה ברור לגבי מיקום המשלוח. אבקש בדיקה דחופה ועדכון היכן נמצאת החבילה שלי ומה הסטטוס שלה. מספר מעקב: ___ XLT976741903____ אשמח למענה בהקדם האפשרי. תודה רבה, חנאן אבודיה טלפון: _____[טלפון צונזר]__ | 25/02/2026 בשעה 13:00 |
| ארנון | משלוח מס' XLT125270981 הגיע ביום חמישי 19 בפברואר לידי חברת ההפצה( מידע מדף המעקב שלכם) כולל כתובת מדוייקת לאיסוף. עד עצם הרגע הזה לא קיבלתי מידע מחברת ההפצה עם מס' החבילה למען אוכל לאסוף אותה. הבעייה היא שביום שלישי 3 במרץ לפנות בוקר אני טס לאירופה ולא יהיה מי שיאסוף את החבילה טיפולכם הדחוף בנושא. אגב,אני מנסה זה היום השלישי דרך הצ'אט בוט ליצור עמכם קשר ולמעט אין ספור הבטחות ללא כיסוי עד עתה לא מצאתם לנכון לשוב אלי | 24/02/2026 בשעה 12:28 |
| דניאלה צמח | שלום הזמנתי חבילה מספורה uk לא קיבלתי שום הודעה שהחבילה שלי הגיעה.כתבו לי שהיא הגיעה ב3/2 . והיום היא הוחזרה למרכז שליחיות שלכם חזרה. פרטים- Shipment Details #H000KC[טלפון צונזר] System Tracking: H000KC[טלפון צונזר] Carrier Tracking: XLT994112798 Shipper Name: DSC Cross Point Carrier: Exelot Expedite Lite PUDO Weight: 0.3 kg Destination: Ramat Hasharon, IL Current Status: Return in Transit | 23/02/2026 בשעה 17:02 |
| קורן גני | חברה יש לי שני משלוחים שרשום שהטלפון לא נכון ניסיתי ליצור איתכם קשר מספר פעמים ללא הצלחה בבקשה תחזרו אלי לפני שהשלוחים חוזרים לספק XLT976994745 XLT976994744 | 23/02/2026 בשעה 09:53 |
| שירה גידור | צהריים טובים, ביום 25/1/26 עשיתי הזמנת אינטרנט מחברת M&S מאנגליה. החבילה הגיעה לארץ ב 5/2 ומאז עוד לא הגיעה אלי. מספר החבילה ע"ש שירה גידור הוא XLT125233256 כשביררתי מולכם מה קורה עם החבילה, הפנתם אותי לחברת ZIG ZAG שאמורה לספק לי את החבילה. בחברת זיג זג, לא ניתן לדבר עם אף אחד מלבד ווטסאפ או צור קשר דרך האתר שלה, שאני פונה אליו מזה שבועיים ומקבלת את אותה תשובה אוטומטית מהבוט "שהשליחות עתידה להמסר בימים הקרובים". בפועל, נראה לי שהם איבדו את החבילה, כי לא יכול להיות שאני מחכה שלושה שבועות והחבילה לא מגיעה כשהיא מזמן בארץ. ובנוסף, אני לא מצליחה לשוחח עם נציג שלהם (יש להם טלפון עם מענה קולי שבו בשלוחה 1 עונים לחברות עם מנוי ובשלוחה 2 לאנשים פרטיים - עונה מענה לפנות רק למספר הווטסאפ בנוגע למשלוחים). זה ממש לא יתכן. אני מבקשת לדעת מתי החבילה תגיע אלי, לפני שאני פונה ל M&S ומבטלת את ההזמנה. ובמקביל, היות ואני עו"ד, אני אתבע את החברה על זלזול בזמן שלי, עיכוב החבילה/אובדן שלה מבלי לידע אותי ונזק שנגרם לבתי שהיא חיילת והחבילה מיועדת לה. אודה לכל עזרה שלכם היות ואתם אחראים על הובלת החבילה . תודה שירה גידור | 22/02/2026 בשעה 16:13 |
| מונא גובראן עבד | שלום רב, קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי נשלח לנקודת איסוף שאינה מתאימה לי ומרוחקת ממני. דיברתי עם מערכת ה-AI שלכם, אך לא קיבלתי מענה מספק. אבקש להעביר את המשלוח לנקודת איסוף מתאימה וקרובה יותר למעלות תרשיחא. מספר המשלוח הוא XLT994108747. תודה על תשומת הלב והעזרה. בברכה, מונא גובראן עבד | 18/02/2026 בשעה 11:09 |
| לאה | קיבלתי קישור לעדכן מספ זהות להזמנה XLT994125729 אבל השירות לא עובדת, כל הזמן מקבלת הודעת שגיאה שמספר זהות שגוי מה עושים | 15/02/2026 בשעה 12:31 |
| ספא מריסאת | שלום, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה עם מספר מעקב [ת.ז צונזרה] לפי המעקב באתר iHerb, החבילה סומנה כנמסרה בתאריך 05/02, אך בפועל לא קיבלתי אותה כלל. אבקש בדיקה דחופה של העניין ועדכון לגבי מיקום החבילה או אסמכתא למסירה. בברכה, | 13/02/2026 בשעה 22:56 |
| רועי רוזנצוויג | אתם לא חוזרים אליי כבר כמעט חודש לגבי חבילה מעוכבת במכס, מספר XLT994090302 | 12/02/2026 בשעה 14:32 |
| דור חימי | יש לי חבילה שמספרה הוא Xlt125242696 אני מנסה שבוע וחצי להשיג נציג או מענה מצ׳אט כלשהו ללא הצלחה לגבי החבילה שלי אני חייב לדעת מה קורה איתה ובדחיפות היא בעיכוב מטורף כבר תחזרו אלי ההתנהלות הזאת היא לא הגיונית שאין למי לפנות | 12/02/2026 בשעה 13:24 |
| Rakeffet Matalon | I kindly ask you to cancel my . Xlt 976930655reservation and credit me | 11/02/2026 בשעה 18:18 |
| שמואל טסמה | שלום, הזמנתי חבילה שנשלחה דרך חברת השליחויות שלכם. לא קיבלתי שום מסרון, מייל או הודעה על כך שהחבילה נמצאת בסלקשיין באשדוד. רק בדיעבד נודע לי שעבר הזמן והחבילה הוחזרה אליכם, וזאת בלי שניתנה לי כל אפשרות לאסוף אותה, למרות שאני ממתין להזמנה הזו כבר חודשים. התקלה אינה באחריותי. אני מבקש לשלוח את החבילה אליי במיידי, או לחלופין ליצור איתי קשר באופן ברור לתיאום מסירה. אבקש טיפול דחוף בנושא. שם הזמנה:XLT976923696 בברכה, שמואל טסמה | 07/02/2026 בשעה 23:05 |
| Idan Lev-Tov | שלום רב, שמתם לב ששלחתם חבילה על שמי לכתובת שגויה. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. בברכה, עידן לב-טוב | 05/02/2026 בשעה 15:22 |
| אליאס | שלום לפי מספר מעקב שלי XLT125220675 כתוב שהחבילה נמסרה אליי אך לא קיבלתי כלום, כתוב גם שהכתובת הינה נס ציונה, אני בכלל בחיפה ניסיתי להשאיר פרטים אין שום מענה בטלפון גם אין מענה נא לטפל בזה. מייל לא עוניםף וואטסאפ לא עונים וטלפון אפילו מספר לא מחובר! אני קורא כולם יש להם אותה בעיה, נו מה זה! | 05/02/2026 בשעה 12:51 |
| אליאס | נו מה איתכם??? אני קורא שהרבה אנשים לא קיבלו את החבילה או שהגיעה לכתובת אחרת כמו שקרה איתי! מה זה, מה קורה פה! איזה מין חברת משלוחים זאת. אין לכם לא טלפון, לא מייל, כלום! | 05/02/2026 בשעה 12:48 |
| מרדכי שריקי | מספר מעקב: XLT124938952 מ13 נובמבר 2025 הודעתם לי על החבילה שלי . למה מתעכב עד היום 4/2/26 נא לעמוד איתי בקשר מרדכי שריקי ת.ז. [טלפון צונזר] | 04/02/2026 בשעה 19:39 |
| יעקב משה | XLT976921429 היי החבילה נמצאת אצלכם מעל חודש ולא מגיעה לנקודת חלוקה. אני מעוניין לברר מה קורה איתה ואם ניתן לשלוח הביתה | 04/02/2026 בשעה 17:50 |
| Suzan shofi | שלום, יש לי חבילה עם Exelot, מספר מעקב XLT125209731. כשניסיתי לעקוב אחריה, נכתב שמספר הטלפון שגוי. איך אני יכולה לתקן את זה ולגלות איפה החבילה? בבקשה תעזרו לי, ותודה רבה. | 04/02/2026 בשעה 14:04 |
| קרן בן ישי | הגיע לי חבילה למקום ממש מחרוחק בארץ, אין לי מושג למה ואשמח שהיא תגיע אלי. החבילה נמצאת במגדל העמק. עבור קרן בן ישי ואשמח שתגיע לצור הדסה. שלום ben yishai keren, חבילה XLT976972647 מחברת Exelot (מס. חבילה בחנות: 622-808) -ממתינה לאיסופך מחנות : SCENT PERFUME, רחוב הזית 11, מגדל העמק. לפרטים נוספים ושעות פתיחה: https://bar2go.co.il/sd/40967 . אנא הצטייד בתעודה מזהה. הקוד שלך לקבלת המשלוח:6796 . לידיעתך, משלוח שלא יאסף בתוך 7 ימים -יוחזר לשולח. לאישור מסירה: https://bar2go.co.il/pdc/pORWGwfUCC9wVWHPPpulCAsZq5L9InyLh1lL6LEFpa4 | 04/02/2026 בשעה 11:56 |
| Suzan shofi | שלום, הזנתי מספר טלפון שגוי ואני לא יודע איפה החבילה. | 03/02/2026 בשעה 12:35 |
| Adina Lapidot | מספר חבילה : XLT125172491 כבר המון זמן החבילה מתעכבת . מה עם זה ? | 02/02/2026 בשעה 16:57 |
| Adina Lapidot | החבילה שלי מחנות M&S כבר המון זמן מתעכבת מספר חבילה : XLT125172491 | 02/02/2026 בשעה 16:56 |
| שירה גידור | הי, קיבלתי הודעה מהחנות שאתם יברת ההפצה ושחסר לכם מס׳ ת.ז שלי למשלוח. • Global-e order: GE11193604837GB החבילה מגיעה מ m&s אנגליה מבפר ת.ז שלי הוא [טלפון צונזר]. תודה שירה | 01/02/2026 בשעה 22:51 |
| דוד מוסקוביץ | מספר המשלוח XLT125055116. לא קיבלתי מכם שום שיחה או הודעה מהשליח. בחיפוש באתר שלכם במעקב אחרי החבילה אני רואה היום שהיא נמצאת בחיפה בטשריחובסקי 35 בחנות בשם עפרוני. בביקור בחנות המוכר לא מוצא את החבילה. אני לא יודע היכן נמצא המשלוח. אשמח לעזרתכם בבקשה. תודה, דוד. | 01/02/2026 בשעה 16:25 |
| מאיה זילברמן | חבילה מספר XLT125191684 לא הגיעה לכתובת שמסרתם, טאגור 38 תל אביב. בחברה נאמר שהיא נשלחה וכבר מחכה לנו. | 01/02/2026 בשעה 15:37 |
| ELIAS | שלום לפי מספר מעקב שלי XLT125220675 כתוב שהחבילה נמסרה אליי אך לא קיבלתי כלום, כתוב גם שהכתובת הינה נס ציונה, אני בכלל בחיפה ניסיתי להשאיר פרטים אין שום מענהת בטלפון גם אין מענה נא לטפל בזה | 01/02/2026 בשעה 12:32 |
| אלינור לוינגר | XLT994106961 רשמתם שהמשלוח סופק לי היום. מדובר בשקר מוחלט. אני מבקשת לקבל את המשלוח ולדעת מדוע רשמתם אותו הצהרתם לחברת אסוס כזה. במידה ולא אקבל את המשלוח אפנה לרגולטור הרלוונטי בתלונה ואגיש תביעה לרבות בחינת תביעה קבוצתית. כתוב שהמשלוח נמסר ב 7 בבוקר! אתם כאלה שקרנים ועלובים ולא יהא קשה להוכיח זאת. | 30/01/2026 בשעה 19:02 |
| מזל איילין | החבילה שלי עדייו במכס XLT994107938 העריך מאמץ לשחרר אותה לקדם תהליכים..יש לי יום הולדת בעוד כמה ימים ואני מאוד חייבת את החבילה הזאת. תודה | 28/01/2026 בשעה 13:53 |
| שירלי ינקו אבינועם | אני מחכה לחבילה כבר מה7.12 אשמח לדעת מה קורה איתה XLT994002274 | 26/01/2026 בשעה 11:43 |
| וולף לינוי | היי, אתם לא עונים והמשלוח שלי מאסוס מחכה אצלכם כבר חודש כמעט!!! בבקשה חזרו אלי מספר הזמנה XLT994071170 | 25/01/2026 בשעה 14:31 |
| ספיר קרליקר | קיבלתי הודעה שהמשלוח שלי הגיע לנקודת איסוף שבחרתי אך המקום סגור,הייתי במקום 3 פעמים אני רוצה שתשנו לי את נקודת האיסוף למקום אחר בבאר שבע חבילת משלוח XLT125168993 | 25/01/2026 בשעה 10:33 |
| לידור אדרעי | יש לי 3 חבילות מכם שרשום שהגיעו לנקודת המסירה בתאריכים 28-31/12 הגעתי לנקודת המסירה ו3 החבילות לא שם כלומר לא הגיעו אליהם. פניתי לחברת השילוח באזר הם טוענים שהחבילות אבדו והם ידעו אתכם במייל. אשמח לקבל את עזרתכם לגבי משלוחים אלה XLT976718850 XLT976718797 XLT976718434 מספרי מעקב של החבילות | 24/01/2026 בשעה 15:10 |
| מריה | שלום, החבילה עם מספר מעקב XLT994074410 לא נמצאת בנקודת האיסוף. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. תודה, מריה | 21/01/2026 בשעה 21:37 |
| לאה שוורץ | דיייייייייייייייייייייייייייייי הגזמתםםםםםםםםםםםם אתם חברה מזעזעת שצריכה להיעלם מהמפה | 21/01/2026 בשעה 16:21 |
| דוד בן דוד | היי מתי החבילה תסופק XLT976975914 | 21/01/2026 בשעה 16:04 |
| ליאור גרינפלד | שלחו חשבונית בדחיפות עבור תשלום ששילמנו בתאריך 30.11.26 ע"ס 447 ש"ח משלוח XLT124881753 | 20/01/2026 בשעה 15:16 |
| לאה שוורץ | מוגזם מוגזם מוגזם חבילה במרכז מיון שבועיים מה אתם לא עובדים??? | 20/01/2026 בשעה 13:28 |
| yengse Zemene | חודש וחצי מחכה תקוע במכס ואין עם לדבר פשוט עצוב מאוד | 20/01/2026 בשעה 12:09 |
| yengse Zemene | 20/01/2026 בשעה 12:05 | |
| רבקה | יש לי שני משלוחים, שהסטטוס שלהם באתר שהוחזרו למחסן כי השליח לא הצליח ליצור איתי קשר, ומעולם לא ניסו ליצור איתי קשר טלפוני!!!!!! אני זמינה כל הזמן!!! הטלפון שלי: [טלפון צונזר]- רק שיחות טלפון ללא ווצאפ וללא SMS השליח שלכם לא דובר אמת אם הוא אומר שלא עניתי!!! פניתי דרך האתר כמה פעמים, ולא היתה שום תגובה ממכם, התנהלות מתחת לכל ביקורת. המשלוחים: XLT988546136 XLT988546208 נא להגיב בדחיפות! | 20/01/2026 בשעה 11:05 |
| נעם מור | המשלוח הגיע לחנות אבל לא קיבלתי את הקוד משלוח, המוכר אומר שהקוד XLT977397166 אינו עוזר לו. מה הקוד שאפשר למוכר לזהות את החבילה? | 19/01/2026 בשעה 15:41 |
| לידור אדרעי | שלום, ברצוני לדווח על בעיה עם שלוש חבילות שהיו אמורות להגיע לנקודת החלוקה בין התאריכים 28-31/12. למרות שהן מופיעות במערכת שאכן הגיעו, הן אינן נמצאות פיזית בחנות. מספרי המעקב של החבילות הם: 1. XLT976718850 2. XLT976718797 3. XLT976718434 אבקש את התייחסותכם המהירה לנושא. אנא חזרו אליי בהקדם בטלפון. בברכה, לידור אדרעי | 19/01/2026 בשעה 14:54 |
| יניב פלוטניק | שלום רב, אני מבקש לדעת מהו מספר שטר המטען של החבילה שלי. מספר המעקב הוא: XLT125180541. תודה מראש על העזרה, יניב פלוטניק | 19/01/2026 בשעה 00:32 |
| ירום מרדכי (Yarom Mordekhay) | שלום צוות אקסלוט, אשמח לעזרתכם בנושא הבא: קיבלתי הודעה בנוגע לחבילה מספר XLT994078985 מחברתכם, שהגיעה לנקודת האיסוף "קליית חממה" ברחוב גיבורי ישראל 11 בנתניה. למרות זאת, לאחר מספר ביקורים בנקודת האיסוף במהלך השבוע שעבר והיום, החבילה לא נמצאה. מדובר בחבילה חשובה מאוד ואני לא יכול להרשות לעצמי שהיא תוחזר לאנגליה. דיברתי עם חברת בר הפצות והם ביקשו שאפנה אליכם. פניתי גם לצ'אט באתר והשארתי פניה לפני 5 ימי עסקים, אך טרם קיבלתי מענה. אשמח לדעת היכן נמצאת החבילה. פרטים נוספים שעשויים לסייע: שם מלא: ירום מרדכי מייל: [אימייל צונזר] מספר חבילה: XLT994078985 תודה רבה על העזרה, ירום מרדכי (Yarom Mordekhay) | 18/01/2026 בשעה 17:36 |
| היבה טנוס | שלום. יש לי את החבילה עם מספר מעקב XLT125091768 כתוב שהיא כבר נמסרה. לא קיבלתי אותה. כתבתם שזה עם חברת buzzr. חברה כנראה פיקטיבית ?????? אי אפשר ליצור קשר איתם. ומלא מלא אנשים לא מקבלים את החבילות שלהם דרכם. אפילו יש בפייסבוק קבוצה :נפגעי buzzr ומחודש האחרון יש אנשׂים שמספרים שהם לא מקבלים את החבילות שלהם. הבעיה שהספק חוזר ושולח דרככם את החבילה השנייה שוב. אני מאוכזבת ברמות. תחזירו לי את הכסף שלי . איפה האחריות שלכם ? | 17/01/2026 בשעה 07:58 |
| אלעד אהרוני | שבוע טוב, מחפש חבילה XLT995378020. החבילה הוכרזה כאבודה. אולם שילמתי עליה מכס...איך מקבלים את ההחזר על המכס ? תודה, אלעד | 16/01/2026 בשעה 11:28 |
| YAFI GOLDSTIN | שלום, קיבלתי מספר מעקב **XLT976943928**, לא ביצעתי כל הזמנה הקשורה אליו והמשלוח לא התקבל. אבקש לדעת: מאיזו חנות נשלח המשלוח ולמה הפרטים שלי משויכים אליו. אשמח למענה בהקדם. תודה, יפי גולדשטיין | 16/01/2026 בשעה 10:41 |
| itay avrahami | שלום, מספר מעקב XLT976998733. החבילה הוחזרה למחסן לאחר ניסיון מסירה שלא נענה. אני מבקש חידוש משלוח לכתובת הבאה: כפר תבור רחוב שיטה 9 טלפון ליצירת קשר: [טלפון צונזר] אנא עדכנו מתי המשלוח יתואם מחדש. אם נדרש תשלום עבור שליחה נוספת, עדכנו מראש. תודה. איתי | 16/01/2026 בשעה 10:33 |
| אביגיל ברנס | 15/01/2026 בשעה 14:39 | |
| batsevitsky irena | מחפסת משלוח XLT125132083 | 15/01/2026 בשעה 13:47 |
| גיל מיכאלי | הי, זה כבר פעם שנייה ברצף שאתם לא מספקים לי את הזמנה תגידו לי מה יהיה??? אין לכם שירות לקוחות אין לכם עם מי לדבר מה זה הדבר הזה? | 15/01/2026 בשעה 09:44 |
| אביגיל ברנס | מתי המשלוח שלי יגיע הוא מתעכב כבר הרבה זמן | 14/01/2026 בשעה 15:42 |
| גאיה | שלום אני עשיתי הזמנה ואתם חברת השליחויות לצערי רשמת שהיא הגיעה לחנות אבל היא לא רשום שהחזרתם אותה מתי שהיא הגיעה לחנות אני לא יודעת מה הסיבה אני אני חכה להזמנה הזאת ולא מקבלת מענה מהבוט שלכם | 14/01/2026 בשעה 11:16 |
| אורלי אריאלי | שלום, כבר כמה ימים מאז פניתי אליכם דרך הבוט לגבי משלוח מספרXLT125155105. אודה מאד על עדכון בנושא. | 11/01/2026 בשעה 15:25 |
| שיראל שרבטייב | היי לפי המעקב חבילה שלי , החבילה הגיעה אליכם אבל משו נתקע שם שחרור ממכס או עיבוד אני לא יודעת כי גם לא קיבלתי שום הודעת תשלום על המכס אשמח ממש להבין איפה זה עומד ולמה זה כלכך מתעקב מספק חבילה - XLT994049431 | 11/01/2026 בשעה 08:22 |
| אביגיל ברנס | הזמנתי האתר זולפה חבליה לפני יותר מ-20 ימים זה היה אמור להגיע מזמן אני צריכה את החבילה הזאת ממש דחוף ואין לי זמן לעיכובים אשמח לדעת מה קורה עם החבילה ולמה היא עוד לא היגע | 10/01/2026 בשעה 20:45 |
| איתי אברהמי | להחליף את מספר הטלפון בהזמנה למספר [טלפון צונזר] ולשלוח מחדש לכתובת כפר תבור שיטה 9 XLT976998733 | 09/01/2026 בשעה 21:51 |
| יעל לימואי | שלום, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שמופיעה במערכת כמיועדת לכתובת שגויה. אני זקוקה לחבילה זו בדחיפות ואשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא בהקדם. הכתובת הנכונה היא: עמרם גאון 3, כניסה א', דירה 13, ירושלים. אודה לכם אם תוכלו לזרז את המשלוח, שכן אני זקוקה לחבילה עד מחר, יום חמישי. תודה מראש על העזרה, יעל לימואי. | 07/01/2026 בשעה 13:10 |
| אודיה סולימני | לפני כמה חודשים הזמנתי חבילה, שילמתי עליה גם מכס. והיא לא הגיעה קיבלתי חבילה אחרת ואתם לקחת את החבילה השגויה ממני. אתפ לא עונים לי ואין דרך להשיג אתכם אשמח שתשלחו לי זיכוי שכולל גם את המכס או שתביאו אלי את החבילה בימים הקרובים תודה ויום טוב | 07/01/2026 בשעה 12:10 |
| מיכל אמזלג | שלום, חבילה מספר XLT124998501 אבדה, ובבאזר הנחו אותי לפנות אליכם לקבלת זיכוי בגין החבילה. אשמח לדעת מהו התהליך שעליי לעבור לשם כך. תודה מראש, מיכל אמזלג | 05/01/2026 בשעה 11:09 |
| לאה | שלום, קיבלתי דרישה לתשלום מיסי מכס עבור משלוח עם מספר מעקב XLT994063225. ערך החבילה הוא נמוך מסף הפטור ממכס בישראל, ולכן לא ברור לי מדוע נדרש תשלום. אשמח לדעת מה עליי לעשות במקרה כזה והאם תוכלו לבדוק זאת עבורי. תודה ר | 02/01/2026 בשעה 16:56 |
| Sarah Veeder שרה וידר | שלום רב, חבילה מספר XLT125099829 וחבילה מספר XLT125099104 מחכות לי בנקודת איסוף שלא בחרתי בה ושקשה לי להגיע אליה. אני מבקשת רשימה של נקודות איסוף אפשריות נוספות. תודה רבה | 01/01/2026 בשעה 13:53 |
| מג'די ספא | החבילה שלי מספר מעקב XLT976718553. הגיעה אליכם והייתה אמורה להימסר ב24.12 דבר שלא נעשה. בסטטוס נטען באופן שקרי שמספר הנייד שגוי, דבר אשר הופרך לאחר יצירת הקשר עם החברה שמסרה לכם את החבילה. המספר שלי תקין והוא [טלפון צונזר] שם: מג'די ספא כתובת: באקה אלג'רביה, רחוב אלקאסימי כנראה השליח שלכם שקר על מנת להוריד עומסים מעליו. בנתיים החבילה תקועה שבוע וחצי אצלכם ללא סיבה עם סטטוס שקרי. נא למסור את החבילה עוד היום. תודה | 01/01/2026 בשעה 12:03 |
| מגדי ספא | החבילה שלי מספר מעקב XLT976718553. הגיעה אליכם והייתה אמורה להימסר ב24.12 דבר שלא נעשה. בסטטוס נטען באופן שקרי שמספר הנייד שגוי, דבר אשר הופרך לאחר יצירת הקשר עם החברה שמסרה לכם את החבילה. המספר שלי תקין והוא [טלפון צונזר] שם: מג'די ספא כתובת: באקה אלג'רביה, רחוב אלקאסימי כנראה השליח שלכם שקר על מנת להוריד עומסים מעליו. בנתיים החבילה תקועה שבוע וחצי אצלכם ללא סיבה עם סטטוס שקרי. נא למסור את החבילה עוד היום | 01/01/2026 בשעה 12:01 |
| חדווה וולפוביץ | משלוח xlt [ת.ז צונזרה] הזמנה מ-iHerb מספר [ת.ז צונזרה] לא הגיעה ליעדה חרף הרישום כי נמסרה בעתלית דרך הים 1 כשאני מתגוררת בחיפה על הכרמל. מבקשת לדאוג לקבלת החבילה עליה שלמתי כולל המשלוח. ממתינה לתשובתכם חדווה וולפוביץ, עו״ד | 30/12/2025 בשעה 20:51 |
| אשירה רז אהרוני | פתחתי ביום שני פנייה בנושא חבילה שהגיע אליי עם חברת בר (זיג זג) הזמנתי שעון קיר והגיע לי השעון עם זכוכית שבורה לחתיכות חברת בר ביקשה שאתם תצרו איתם קשר בנושא מצרפת את ההזמנה👇 | 30/12/2025 בשעה 13:39 |
| אביב אמר | החלפתי מספר טלפון לפני שהמשלוח הגיע לארץ, ברגע שהוא הגיע לא יכולתי לקבל את ההודעה שאני צריך להראות לנציג איסוף בחנות ואפילו לא אימייל, אני חייב שתשלחו לי את הפרטים האלו לפני שמחזירים לי את החבילה | 30/12/2025 בשעה 09:48 |
| גרגורי | שלום רב הזמנו משלוח מחול ואתם דורשים דמי טיפול ותשלום מכס על אף שינוי החוק וכניסת תקנה חדשה לפני כשבוע אבקש לחזור אליי באופן מיידי ולטפל בתקלה לפני נקיטת אמצעים משפטיים כחוק! | 29/12/2025 בשעה 22:00 |
| עינת מאירוביץ | XLT994026893 רשום בסטטוס שהיא בדרך למרכז מיון כבר מה15.12 פניתי לבאזזר תשובתם היא שהחבילה בכלל לא הגיעה אליהם פיזית. אבקש עזרה באיתור החבילה | 29/12/2025 בשעה 17:54 |
| ספיר בכר | 29/12/2025 בשעה 13:49 | |
| ספיר בכר | שלום, הזמנתי חבילה מאסוס ונאמר לי על ידי חברת זיגזג שהיא אבדה. פניתי אליהם והם ציינו שאתם תטפלו בזיכוי עבור החבילה האבודה. אשמח אם תוכלו ליצור איתי קשר בנושא. תודה רבה. ספיר בכר | 29/12/2025 בשעה 13:49 |
| עינת מאירוביץ | נושא: בירור מצב משלוח XLT994026893 שלום רב, בבדיקה מול מערכת מעקב המשלוחים, נמסר כי המשלוח שלי עדיין במעבר למיון. פניתי לשירות הלקוחות של אזזר, והם הודיעו לי שהחבילה עדיין לא הגיעה אליהם פיזית. אשמח לעזרתכם בבירור מיקום החבילה. תודה רבה על שיתוף הפעולה, עינת מאירוביץ | 29/12/2025 בשעה 12:20 |
| דונפורד הול | אבקש לחזור אלי בעניין הקרן השתלמות שלי בחברתכם יש לי מספר שאלות ולא הצלחתי ליצור קשר טלפוני | 28/12/2025 בשעה 13:11 |
| Panatov Elena | שלום ושבוע טוב, עדיין לא קיבלתי את החבילה שלי. פניתי למוכרת והיא השיבה שהחבילה הגיעה לסניף הדואר המקומי, אך לא נמסרה בשל כתובת שגויה או חוסר במידע על הנמען. היא ביקשה שאפנה לסניף הדואר המקומי כדי לתאם מסירה או לאסוף את החבילה בעצמי. אודה לעזרתכם בפתרון הבעיה. מספר המעקב הוא: XLT124970008. תודה, פנאטוב אלנה מספר הטלפון הנייד שלי: [טלפון צונזר] | 28/12/2025 בשעה 02:19 |
| אנהאל אביב | שלום רב, ביצעתי הזמנה דרך אסוס - חברת המשלוחים היא Evri. אני לא מקבלת מהם מיילים, ובמעקב מופיע שהם שלחו לי לשם תזכורות לתשלום המסים . אין שום דרך להשיג אותם. אין להם מייל שירות לקוחות/ טלפון שניתן לדבר עם נציג אנושי. אני כבר שבוע ימים מנסה ללא כל הצלחה להשיג אותם, ואני כבר אובדת עצות. מדובר בהזמנה חוזרת שביצעתי, שהראשונה כבר חזרה למחסני אסוס. אני ממש אשמח אם יש דרך כלשהי לסייע לי בנושא. אני בסהכ רוצה לשלם על המסים , ולקדם את המשלוח. מתחננת לעזרה | 22/12/2025 בשעה 14:49 |
| לינוי עיני | הזמנתי משלוח מספורה uk והאיימיל שנתתי להם למשלוח שגוי ואני צריכה לשלם מכס וההודעה לפרטי התשלום נמצאת באיימיל השגוי אשמח שתבררו אל מול חברת המשלוחים אם ניתן לשלוח לי את הקישור לתשלום המכס באימייל הנ״ל [אימייל צונזר] | 16/12/2025 בשעה 00:30 |
| פניה שנדרוביץ | לגבי נקודת איסוף | 14/12/2025 בשעה 17:58 |
| מאיר שוורץ | בס״ד שלום, חבילה מספר XLT125050771 החלה בתהליך שחרור ממכס בתאריך 10/12/25. עד כה, הסטטוס לא השתנה. האם ישנה בעיה כלשהי עם השחרור? תודה. בברכה, מאיר שוורץ | 14/12/2025 בשעה 12:32 |
| Orly Friedman Marton | טרם הגיע לידיי משלוח XLT124944326; אצלכם מופיע כאילו הוא נמסר אבל זה לא המצב. לא קיבלתי שום הודעה, לא אספתי כלום ולא הגיע אליי משלוח. פניות אליכם לא נענות; אתם מפרסמים טלפון שגוי; הווטסאפ שלכם לא עובד ושירות לקוחות לא חוזרים. אנא טיפולכם הדחוף זה באמת בלתי נסבל להתנהל ככה. תודה אורלי [טלפון צונזר] | 11/12/2025 בשעה 08:43 |
| נטע | שלום, האם יש לכם נקודת איסוף קרובה לאזור מלחה בירושלים? כל הנקודות שמופיעות רחוקות ממני. מספר המשלוח הוא XLT994035480. תודה, נטע. | 11/12/2025 בשעה 08:26 |
| ליזה בביצקי | שלום, אני פונה אליכם בנוגע להזמנה מספר 3579573. XLT124944507 התבקשתי לספק תעודה מזהה, וכבר העברתי את המידע הדרוש. למרות זאת, החבילה עדיין לא הגיעה אליי ולא קיבלתי עדכון לגבי מצב המשלוח. האם תוכלו לבדוק מה גורם לעיכוב ולמסור לי זמן אספקה משוער? אעריך את עזרתכם בטיפול בנושא בהקדם האפשרי. תודה, ליזה בביצקי Liza babizki | 08/12/2025 בשעה 18:43 |
| דניאל גבאי | שלום, הזמנתי חבילה מחו"ל, אך השולחת לא צירפה את מספר הטלפון או כתובת הדוא"ל שלי, ולכן לא קיבלתי הודעה על מיקום החבילה. יש לי מספר מעקב: xlt976914193. הצלחתי לגלות שהחבילה נמצאת בחנות "סלקשיין" בקריית מלאכי, אך ללא ההודעה אין לי את מספר התא שבו החבילה מאוחסנת. הגעתי לחנות, אך הם לא הצליחו לאתר את החבילה עבורי. אבקש את עזרתכם במציאת מספר התא שבו נמצאת החבילה. תודה מראש, דניאל גבאי | 08/12/2025 בשעה 15:05 |
| דניאל | שלום יש לי חבילה שהגיעה מחול מספר מעקב xlt976914193, החבילה היא חבילה שהזמנתי אישית בספקית בסין, הספקית לא הוסיפה לחבילה לא דוא״ל ולא מספר טלפון ולכן לא קבלתי שום מייל לגבי האיסוף, ביררתי באתר שלכם איפה החבילה נמצאת ורשום לי שזה בחנות״ סלקשיין״ בקריית מלאכי אך בגלל שאין לי מסרון עם מספר תא הם לא יכולים לחפש לי את המשלוח , אני צריך עזרה במציאת המשלוח והתא שבו הוא נמצא | 08/12/2025 בשעה 15:02 |
| ענבר חלפון | רגשתי חבילה מAsos וקיבלתי מייל מחברה בשם Evri שרוצה שאשלם tax הבעיה היא שהלינק ששלחו לא עובד ואף אחד לא עונה! מאסוס אמרו לי ליצור קשר איתכם. אין מענה אנושי בשום מקום!! | 08/12/2025 בשעה 07:56 |
| Batel Afriat | שלום, יש לי חבילה מ-ASOS שמחכה לתשלום מכס. מספר מעקב: XLT994013349 האם תוכל בבקשה לשלוח לי את קישור התשלום? תודה. | 07/12/2025 בשעה 14:03 |
| ash zigelboim | היי חברים יקרים, שבוע טוב מספר משלוח - XLT976916105 מאוד דחוף לי לטיסה...אפשר לקבל אותו בבקשה מחר ? | 07/12/2025 בשעה 12:24 |
| סאלח חוסיין | מספר משלוח XLT995377679 אני מחכה לקבל את ההזמנה שלי כבר יותר משבועיים, טוענים שמספר הטלפון שלי הרשום על המשלוח לא תקין או שאין מענה. אף אחד לא יצר איתי קשר בנוגע להזמנה שלי ולא מבין למה לא שולחים מיילים אפילו ועדכונים על המשלוח שחיכיתי כל כך הרבה זמן לקבל אותו אחרי שחרורו ממכס! תצרו איתי קשר אני חייב לקבל את המשלוח שלי כמה שיותר מהר. | 05/12/2025 בשעה 20:01 |
| ליאל בוחבוט | מספר ההזמנה שלי הוא Xlt993949349. לפי המידע במערכת החבילה סומנה כאילו נאספה בתאריך 21.11, למרות שאני לא אספתי אותה. באותו זמן בן זוגי היה באשפוז ולא התעסקתי כלל עם איסוף משלוחים. אני מבקשת לקבל עדכון מיידי לגבי מיקום החבילה שלי ומתי אוכל לקבל אותה בפועל. אשמח לטיפול בהקדם | 03/12/2025 בשעה 17:02 |
| דנה גלמן | מה קורה עם המשלוחים שלXLT124949262 , XLT124932496? למה הם עדיין לא שוחררו מהמכס? או אם שוחררו- למה הם עדיין לא במקום מסירה? הם הגיעו לישראל ב11/11 ועד עכשיו לא מצאו אותי - וזה מעבר למצופה. נא תעדכנו אותי דחוף! מס. זהות שלי - [ת.ז צונזרה] דנה גלמן | 03/12/2025 בשעה 09:52 |
| טרז שבת | שליח שם לי משלוח ליד השער ללא ידיעתי וללא שיחת טלפון ועאשר בדקתי לא היה שום משלוח לצערי אין לי את מספר ההזמנה מה שאני יודעת קוראים לשליח אוראל זיבלי | 02/12/2025 בשעה 10:02 |
| yosef damala | מה קורה? ביצעתם שליחה של ההזמנה שלי לעיר אחרת שרחוקה מאוד ממני אני חייב שהנקודת איסוף תהיי קרובה (: בטירת הכרמל) אחרת לא אוכל להגיע אליה מספר הזמנה:XLT993989968 שם מלא: yosef damala מספר טלפון לחזרה:[טלפון צונזר] אנא צרו איתי קשר לעדכון בנושא זמין 24/7 קריטי ביותר | 01/12/2025 בשעה 20:07 |
| עומר חן | XLT976902623 הכתובת של המשלוח אלון 66 שדי חמד הספקית שלי רשמה לי לאסוף את החבילה והיא הגיעה לאשקלון כבר מחכה כמה ימים לאיסוף תתקשרו אליי בבקשה לגבי החבילה הזאת | 30/11/2025 בשעה 11:17 |
| ליבי אליהו | היי עשיתי הזמנה בחודש אוקטובר מאתר edikted מס חבילה- XLT124851965 שלחתם לי אז מייל להחזיר ת״ז וצירפתי לכם מאז לא קיבלתי תשובה על החבילה ובאדיקט אומרים לי שהחבילה סומנה כהתקבלה החבילה לפי האתר שלהם כרגע נמצאת אצלכם אשמח לדעת איפה ההזמנה עומדת הבוט שלכם כתב שההזמנה אצל כץ חברת משלוחים - אך הם לא מכירים חבילה כזאת, לדעתי זו טעות של הבוט | 30/11/2025 בשעה 01:33 |
| חוה שכטר | שלום רב בתחילת נובמבר נשלח אלי באמצעותכם משלוח XLT124825316 והגיע לחנות ברמת אביב .הייתי החו״ל לא ידעתי ולא אספתי . עכשו בדקתי ורשום שהוחזר לשולח להלן רק חוט. אודה אם תוכלו לאתר ולסייע לי לקבל המשלוח. מופיע גם מספר משלוח [ת.ז צונזרה] | 28/11/2025 בשעה 13:23 |
| חוה שכטר | שלום רב בתחילת נובמבר הועבר כנראה משלוח שהגיע דרככם לאיסוף בחנות ברמת אביב . לא הייתי בארץ חודש. כעת רשום שהמשלוח הוחזר לשולח אשמח אם תוכלו לאתר עבורי השולח כדי שאוכל לפנות אליו . XLT124825316 [ת.ז צונזרה] | 28/11/2025 בשעה 13:19 |
| עאסי ודיע | שלום, מספר החבילה שלי הוא XLT976899752. הסטטוס של המשלוח הוגדר כתועה/אבוד, ולא קיבלתי את החבילה עד היום. מבקש בדיקת עמוקה למיקום החבילה, עדכון סטטוס מדויק, ובמידת הצורך החזר משלוח או פיצוי בהתאם. מצורפים כל הפרטים הרלוונטיים להזמנה. וגם חברת המשלוחים זיג זאג מתנערת מהאחריות ומפנה אותי אליכם כמו שמופיע בתמונה במייל שהם שלחו לי ! אני צריך את עזרתכם בבקשה כמה שיותר מהר שילמתי הרבה כסף והם איבדו לי כת המשלוח!! תודה. | 28/11/2025 בשעה 00:51 |
| עאסי ודיע | שלום, מספר החבילה שלי הוא XLT976899752. הסטטוס של המשלוח הוגדר כתועה/אבוד, ולא קיבלתי את החבילה עד היום. מבקש בדיקת עמוקה למיקום החבילה, עדכון סטטוס מדויק, ובמידת הצורך החזר משלוח או פיצוי בהתאם. מצורפים כל הפרטים הרלוונטיים להזמנה. תודה. | 28/11/2025 בשעה 00:46 |
| אלכסיה | אני רוצה להיות לקוחה אצלכם ולשלוח חבילות, איך עושים? | 27/11/2025 בשעה 12:00 |
| שחר רגיניאנו | שלום, אבקש את עזרתכם לגבי חבילה שלא נאספה מהלוקר בזמן פרטי החבילה: מס מעקב-XLT976858899 שם: שחר רגיניאנו טלפון ליצירת קשר- [טלפון צונזר] יפעת החבילה הגיע ללוקר אך לא הספקתי לאסוף אותה, ומופיע שעברה חזרה אליכם. אבקש לבדוק האם ניתן לשלוח את החבילה מחדש ללוקר / נקודת איסוף הקרובה אלי. אודה לטיפולכם המהיר. תודה רבה | 26/11/2025 בשעה 10:52 |
| הייא | מספר המשלוח XLT993974256 נשלחה לי הודעה שנמסר בהצלחה אבל אף אחד לא התקשר או שלח הודעה ולא יודעת מה מספר השליח לא מעודכן בקישור שנשלח לא יודעת איפה המשלוח אפשר עזרה בבקשה | 24/11/2025 בשעה 16:43 |
| הייא | מספר המשלוח XLT993974256. קיבלתי הודעה שהמשלוח נמסר בהצלחה, אך לא קיבלתי שיחה או הודעה מהשליח. בנוסף, מספר השליח לא מעודכן בקישור שנשלח. אני לא יודעת היכן נמצא המשלוח. אשמח לעזרתכם בבקשה. תודה, הייא. | 24/11/2025 בשעה 16:42 |
| אוראל יהודאי | קיבלתי הודעה ביום חמישי 20.11 לגבי הגעת המשלוח לנקודת איסוף. הלכתי למקום ונאמר לי שהחבילה לא שם, כנ״ל לגבי יום שישי. היום הלכתי שוב לנקודת האיסוף ושוב נאמר לי שהחבילה לא שם. בבדיקה באתר שלהם רשום שהמשלוח הוחזר למחסנים שלהם ( 23.11 ) , רשום שניתן לאסוף את המשלוח תוך 3 ימי עסקים - לא מה שקרה בפועל. אבקש לחזור אליי במיידית כי אין איך להשיג אתכם | 23/11/2025 בשעה 14:39 |
| שילה מנחם שחור | יש לי משלוח שמספרו XLT976899536 והוא לא הגיע לי לחנות. ובשביל החזר כספי אני צריך תעודה של המשלוח כולל המשקל של המשלוח. תוכלו לשלוח לי אותו? | 21/11/2025 בשעה 11:54 |
| דורית שטראוס | מספר הזמנה: GE1[טלפון צונזר]GB מספר מעקב: XLT124896721 נתבקשתי לשלוח תצלום של תז שלי איך לעשות זאת? | 18/11/2025 בשעה 10:19 |
| שפירו משה | שלום רב, • Global-e order: GE1[טלפון צונזר]GB • Exelot tracking: XLT124947503 קיבלתי הודעה על כך שחסרה תעודת הזהות שלי לצורך שחרור חבילה. אודה לעזרתכם בנושא. תמונה מצורפת בברכה, שפירו משה | 17/11/2025 בשעה 19:36 |
| יוסף אמטיראת | בוקר טוב יש לי חבילה ועדיין לא קיבלתי אותה לא קיבלתי שום הודעה או שיחה מכם מספר חבילה שלי:- XLT976824171 בבקשה לעדכן אותי מתי מקבל המשלוח על מספר [טלפון צונזר] טלפון נוסף [טלפון צונזר] תודה רבה | 16/11/2025 בשעה 08:18 |
| טלי | הנדון: משלוח מספר XLT993952910 ברצוני לציין כי ברגע שהמשלוח מגיע לחברת המשלוחים Buzzr (ZigZag), הוא מוחזק במשך חודשים. כל המשלוחים מהחנות Asos שאינם מגיעים לחברת Buzzr מגיעים בזמן, בהתאם לדד־ליין שנקבע על ידי החנות. רק המשלוחים שמועברים ל-Buzzr מתעכבים מסיבה שאינה ברורה, ולעיתים מוחזקים במשך חודשים. העיכובים הללו יוצרים בעיה משמעותית ללקוחות, במיוחד כאשר אין אפשרות לבחור מראש את חברת המשלוחים. הדבר גורם לפגיעה של ממש, לרבות נזקים כלכליים. פריטי לבוש שמוזמנים למועד מסוים אינם מגיעים בזמן, ואנו נאלצים להזמין שוב ולשלם מחדש כאשר מדובר בפריטים הדרושים לתאריך ספציפי. אבקש לבדוק את הנושא בדחיפות ולמצוא פתרון לעיכובים החוזרים | 15/11/2025 בשעה 23:22 |
| שחר | שלום רב אני מנסה כבר הרבה זמן להשיג אתכם ללא הצלחה. לא ברור מה סטטוס המשלוח. הבוט שלכם טוען שהמשלוח הועבר לחברת באזר אך כשיצרתי איתם קשר הם טענו שזה לא אצלם ואין להם משלוח כזה. אין שום אפשרות להשיג אתכם בטלפון וגם אין נציג דיגיטלי אנושי (הבוט לא מועיל). אשמח שתחזרו אליי בדחיפות טלפונית ועם מייל שמציג לי את סטטוס המשלוח ומתי הוא יגיע אליי. בנוסף אשמח לדעת אם הוא צריך להגיע אליי הביתה המשלוח או לנקודת מסירה קרובה לביתי. מספר מעקב- XLT976900458 טלפון- [טלפון צונזר] מייל- [אימייל צונזר] | 13/11/2025 בשעה 17:06 |
| אלעד אשכנזי | שלום, יש לי חבילה שלא הגיעה אליי מזה זמן רב. לפי בדיקה שלכם, החבילה נמצאת אצל חברת Buzz, אך כשדיברתי איתם, נאמר לי אחרת. לפי המידע שברשותי, החבילה עדיין אצלכם. אבקש לקבל תשובה בהקדם. תודה, אלעד אשכנזי | 13/11/2025 בשעה 13:07 |
| Yoseuf | עדיין לא קיבלתי את החבילה שלי אף אחד לא התקשר אליי ולא קיבלתי שום הודעה מספר חבילה שלי הוא XLT976824171 | 12/11/2025 בשעה 11:16 |
| אלכס | שלום, הזמנתי חבילה מאתר ASOS ולפי המעקב היא נמצאת במעמד "Package details received". עם זאת, לא קיבלתי הודעה או קישור לתשלום מע"מ ומסים. אבקש את עזרתכם בשליחת הקישור לתשלום, כדי שאוכל לשחרר את החבילה. מספר מעקב: XLT993956293 תודה מראש, אלכס | 11/11/2025 בשעה 10:10 |
| עטרה סאלם | רכשתי כרית מderila. נשלחה לי הודעה דרך דרילה שמחכה לי החבילה ברחוב חיים הזז חיפה, בלוקרים של אוסקר 7. אימתתי גם דרך אקסלוט ונכתב שהחבילה באותה הכתובת שמסרה לי derila חברת done ברשותה הלוקרים, לא מאפשרת את קבלת החבילה. מבקשת קוד לפתיחת הלוקר ולא קיבלתי שום קוד. מברור לdone אין חבילה עבור מספר הטלפון שלי. חברתכם לא שלחה לי קוד ושום הודעה על קבלת החבילה אבל לפי מספר המעקב אכן החבילה נמצאת בכתובת ששלחה לי חברת derila. מס XLT97659065 אני כבר שבועיים מנסה לאתר את ההזמנה שלי. אודה מאד לעזרכתם | 04/11/2025 בשעה 15:34 |
| איל | רציתי לברר לגבי משלוח. .XLT124837334 עשרה ימים אחרי שחרור מהמכס | 02/11/2025 בשעה 14:46 |
| קטרינה | שלום, אשמח לדעת מה מצב החבילה שלי. לא קיבלתי הודעה עם מספר החבילה או על הגעתה לנקודת האיסוף XLT993911579 | 02/11/2025 בשעה 06:13 |
| אלפי גורדון | יש לי 2 משלוחים שחזרו אליכם ולאחר שהבוט אמר במפורש שאני זכאית להפצה שנייה פתאום קיבלתי שלא ושהמשלוח יושמד. יש לי איך לשלם על משלוח שני או להגיע ישירות למחסנים לאסוף את החבילה? אשמח לכל פתרון. XLT977139891, XLT977155383 | 29/10/2025 בשעה 13:54 |
| אורית שורר | חבילה שהייתם צריכים לשלוח אליי לא הגיעה כבר חודש!!! אני מבקשת שתשלחו אותה מייד או שתחזירו לי את דמי המשלוח פלוס פיצוי כספי XLT977209093 נא לא להתעלם הפעם | 27/10/2025 בשעה 09:23 |
| ליאל חביליו | המשלוח שלי מ-AliExpress שמספרו - XLT976897160 , אין מעקב מעודכן אשמח לדעת היכן נמצא ולאיזה נקודת איסוף ישלח | 27/10/2025 בשעה 08:37 |
| ליאל חביליו | 27/10/2025 בשעה 08:35 | |
| דניאל כהן | שלום, פונה אליכם בנוגע לחבילה XLT977193742 יש תקלה בלוקרים של חברת DONEאשר הם מודעים אליה שלא מאפשרת לפתוח את הלוקר. 3 פעמים שונות ניסיתי להגיע לאסוף את החבילה ולא היה ניתן בגלל התקלה. כמובן ששוחחתי איתם על כך ויש לי הכל מתועד. זה לא ייתכן שבגלל תקלה של חברה שאתם עובדים איתה שלא מספקת שירות כראוי ללקוחות שלה או למתקנים שלה- החבילה שלי הוחזרה אליכם ואני צריכה לחכות ולשלם בהמשך לשליחה מחודשת. בבקשה תיצרו איתי קשר! [טלפון צונזר] | 23/10/2025 בשעה 13:14 |
| מיכל גרוסבוים | שלום משלוח שלי עבר מכם לחברת שליחויות כץ מחכה המון המון זמן במחסנים שלהם מבקשת שיחזרו אליי אין עם מי לדבר אין למי לפנות מבקשת לדעת מה קורה עם החבילה!!!!!! | 20/10/2025 בשעה 09:17 |
| קלריס סימוביץ | היי, שלחו לי שאני אסמס לשלם מכס (לא ברור לי למה כי החבילה עוד לא בארץ) ולא קיבלתי לינק לתשלום ואני גם לא מוצאת בדרך באתר לשלם אשמח שישלחו לי לינק חדש למייל: [אימייל צונזר] מס חבילה: XLT993911930 | 13/10/2025 בשעה 15:04 |
| הדר | אתם בלתייי נסבליםםם והחברה הכי גרועה שנתקלתי בה!!! חבילה לא הגיעה לי כי הייתה טעות במס טלפון וכרגע החבילה אצלכם תחפשוווו מה קורה איתה [טלפון צונזר] זה דברים שנזמנתי לחתונה שליי!! | 09/10/2025 בשעה 00:16 |
| סטפני טייסן | שלום, עברתי דירה ואני אשמח לעדכן את הכתובת למשלוח אצלכם במערכת על מנת שתתעדכן גם בשיפטנבול. הכתובת החדשה שלי היא גלוסקין 4 ראשון לציון. אשמח לעזרתכם, תודה. | 07/10/2025 בשעה 20:14 |
| אליעזר טאובר | מספר מעקב XLT124708721. לפי האתר שלכם היא כבר הגיעה לנקודת החלוקה אן איי פתרונות סלולר מתקדמים, כתובת: שבזי 155, ראש העין. הייתי שם והם אומרים שלא קיבלו חבילה כזו, לא מכירים בכלל את Exelot ולא מזהים את מספר המעקב. בינתיים קיבלתי הודעה מאיביי שאני כבר צריך לאסוף את החבילה ולא להתעכב פן היא תוחזר בחזרה. | 05/10/2025 בשעה 00:20 |
| אלה פליס | שלום, נשלחה אלי חבילה מ-iHerb, במקור ביקשתי שתשלח למקום העבודה שלי - מגדל אדגר 360. כאשר שלחו לי הודעה אם ארצה לשנות את מיקום החבילה, ביקשתי שתשלח לנווה זאב בבאר שבע. כעת קיבלתי הודעה שהחבילה הגיעה לתל אביב, למיקום אחר, שאין באפשרותי להגיע אליו. זה קרה לי כבר בעבר ואז הצלחתי לדבר איתכם ולשנות את מיקום החבילה. עכשיו ניתן לדבר רק עם הצ'ט בוט שלכם, שלא עוזר בכלום והוא ממש אחד הגרועים שנתקלתי. אשמח לעזרה בשינוי מקום החבילה. בבקשה אל תאכזבו אותי אחרי שבפעם הקודמת שיבחתי את ההתנהלות שלכם בשינוי מקום החבילה. תודה | 30/09/2025 בשעה 15:29 |
| גהאד סעיג | לכבוד שירות הלקוחות של חברת אקסלוט, אני פונה אליכם בנוגע לחבילה שלי שמספר המשלוח שלה הוא XLT977120172. כבר יותר משבועיים שאין לי מידע על מיקומה. לא קיבלתי שום עדכון טלפוני או הודעת טקסט לגבי הסטטוס שלה. אבקש לדעת היכן נמצאת החבילה כעת ומה הצפי להגעתה. בתודה, גהאד סעיג | 30/09/2025 בשעה 14:40 |
| SIMCHA B. FARBSTEIN | שלום, לפני למעלה משבוע קיבלתי הודעה במייל שהחבילה שלי אמורה להגיע בשעות הקרובות, אך מאז לא קיבלתי מכם עדכון נוסף. בנוסף, במערכת המעקב כתוב שהחבילה יצאה לשליח כבר ב-18 באוקטובר, אך עברו כמעט שבועיים ולא קיבלתי כל מידע נוסף מכם. מספר המשלוח שלי הוא XLT977140737. אודה לעזרתכם בבירור העניין. בברכה, SIMCHA B. FARBSTEIN | 28/09/2025 בשעה 02:50 |
| עלמה יגור | שלום, כתוב לי שהחבילה שלי הגיעה לחנות, אך לא קיבלתי שום מספר מסירה ולכן לא מאפשרים לי לאסוף אותה. יש לי מספר מעקב, אך הוא לא עוזר לי: XLT976867111. תודה, עלמה יגור אשמח למענה מהיר | 20/09/2025 בשעה 22:52 |
| דמיטרי | שלום יש אישור רשמי מחברה ש החבילה XLT995375888 לא הגיע מבקש לרבל החזר עבור תשלום מס תודה | 17/09/2025 בשעה 12:51 |
| דמיטרי | שלום יש אישור רשמי מחברה ש החבילה XLT995375888 לא הגיע מבקש לקבל החזר עבור תשלום מס תודה הודעה: Dear Dima, Thank you for contacting us. With regard to customs, a parcel must go through this process when reaching its destination country. This is a policy set in place by the selected government, and therefore we cannot be held liable for the delays or any fees that are incurred. We can only apologise if inconvenience is caused by this, and invite you to find additional information on International Orders on any of our websites under Terms and Conditions. As we are not in control of customs and their fees, we are not able to refund this for you. You will need to contact your local customs to request a refund for this fee. I am very sorry that we have been in able to help. If you have any further queries, please feel free to contact us by replying to this email. Best Regards, Phoebe Transit Team PRO:DIRECT Pro:Direct Live Chat is available on our 'Contact Us' page | 17/09/2025 בשעה 10:16 |
| לריסה בגוב | המספר החבילה XLT977133406 | 16/09/2025 בשעה 11:38 |
| לריסה בגוב | שלום, עד כה לא קיבלתי את החבילה שלי, שמספרה XLT977133406. השליח לא עונה מאז אתמול, ונמסר לי שישנה בעיה עם הכתובת, שהיא לכאורה שגויה. תודה על העזרה, לריסה בגוב. | 16/09/2025 בשעה 11:36 |