פניות שנשלחו דרכנו אל אייר חיפה
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| יצחק לוי | היי טסתי ביום חמישי ב26.6 טיסה בשעה 16:25 איזה e2 106 שמי יצחק לוי מלרנקה לחיפה לא קיבלתי את המזוודה שלי עקב חוסר מקום בטיסה פתחתי דוח אובדן אבל לא עוד קיבלתי עדכון על המזוודה או הודעות sms למעקב יש במזוודה דברים שאני צריך דחוף מתי אני אקבל את המזוודה ??? | 29/06/2025 בשעה 12:48 |
| יצחק לוי | שלום רב, שמי יצחק לוי וביום חמישי, ה-26.6, טסתי בטיסה מספר E2 106 מלרנקה לחיפה, שזמן המראה שלה היה בשעה 16:25. לאחר הנחיתה, גיליתי כי מזוודתי לא הגיעה יחד איתי ליעד. בעקבות כך, פתחתי דוח אובדן בדלפק הרלוונטי, אך לא קיבלתי מספר מעקב לטיפול בתיק. אשמח לדעת מתי אוכל לצפות לקבל את המזוודה, שכן אני זקוק לה באופן דחוף. אודה לכם אם תוכלו לעדכן אותי בהקדם האפשרי. תודה רבה על תשומת הלב והעזרה, יצחק לוי | 29/06/2025 בשעה 12:45 |
| Levy Bar | בקשר להזמנה 5582CC0A על שם לוי בר. מזה 4 ימים מנסה לבטל את הכרטיב ולקבל החזר כספי. האתר מסורבל ולא ברור. ניסיתי התכתבות בוואטסאפ שגם לא הובילה לשום דבר זה לדבר עם רובוט שחוזר שוב ושוב ללא עזרה ממשית. לאתי מספר קישורים בניסיון ליצור קשר. אבקש לאשר לי החזר כספי על הביטול על פי חוק הגנת הצרכן. טלפון 0506814750 איריס | 29/06/2025 בשעה 11:02 |
| REUVEN MESHAR | בתאריך 17.06.25 ביקשתי לבטל על פי חוק הגנת הצרכן את העסקה שעשיתי אצלכם באמצעות האינטרנט. שכללה 13 כרטיסי טיסה ללרנקה הלוך חזור. פניתי דרך הווצאפ. המייל. ובאתר שלכם. ועדיין לא קיבלתי תשובה לבקשתי לביטול עסקה על פי חוק הגנת הצרכן. העסקה בוצעה בתארים 15.03.25 עדיין לא עברו 4 חודשים לכן אני עומד במסגרת בקשה לביטול עסקה על פי חוק הגנת הצרכן. אבקש מכם תשובה סופית לבקשתי. מס הזמנה. 55801E94 מס חשבונית - רכישה אישור תשלום;75498956 הנני אזרח ותיק בן 70שנה. בתודה ראובן מישר טל.0528657020 | 29/06/2025 בשעה 10:14 |
| זאב מן | שלום רב, בתאריך 25.6.25 הגשתי בקשה לביטול ההזמנה שמספרה 5582C21A, הכוללת שני כרטיסי טיסה עבורי ועבור רעייתי – בטיסה מלרנקה לחיפה. הבקשה הוגשה באמצעות מילוי טופס ייעודי באתרכם, בהתאם לנהלים, ובצירוף צילום ההזמנה, כפי שהומלץ על ידכם. הביטול נעשה מכוח חוק הגנת הצרכן, תוך הסתמכות על הסעיף הרלוונטי למעמדי כאזרח ותיק, ותוך בקשה מפורשת כי ההחזר הכספי יבוצע לכרטיס האשראי שבו בוצעה הרכישה – ולא כקרדיט או שובר זיכוי. אבקש: 1. אישור קבלת הבקשה והמסמך שצורף 2. עדכון לגבי לוח הזמנים הצפוי לביצוע ההחזר לכרטיס האשראי. נ.ב: אנא התייחסותכם במייל ולא בטלפון אודה לטיפולכם ולמענה בהקדם. בברכה, MANN ZEEV מייל: zeev.mann.zm@gmail.com | 26/06/2025 בשעה 11:58 |
| סרגיי גלקין | בקשת ביטול כרטיס טיסה מלרנקה לישראל – טיסת חילוץ 27.06 שלום רב, שמי סרגיי גלקין ת.ז 304346075, וברצוני לפנות אליכם בבקשה אישית ודחופה בנוגע להזמנת טיסת החילוץ שלי מ-LCA לישראל. רכשתי כרטיס לטיסה שלכם מלרנקה לישראל, אשר הייתה מתוכננת ליום 26.06.24. להבנתי, הטיסה נדחתה ליום 27.06 בשעה 09:00 בבוקר. לצערי, אני תקועה בדובאי כבר שלושה שבועות בשל המצב הביטחוני והכאוס בטיסות באזור. ניסיתי פעמיים להגיע ללרנקה עם חברת Wizz Air, אך בשתי הפעמים הטיסות בוטלו ברגע האחרון.(אם תרצו ישלח לכם אישור ביטולי טיסות של אתמול והיום ברצף) נכון לעכשיו, אין באפשרותי להגיע ללרנקה בזמן לטיסה שלכם, ונראה כי הפתרון היחיד עבורי הוא לרכוש טיסה ישירה מדובאי לישראל – דבר שמוסיף עלויות עצומות למצבי הכלכלי שגם כך הפך לבלתי נסבל. אני פונה אליכם בלב כבד ותחושת ייאוש, ומבקשת בכל לשון של בקשה לשקול לבוא לקראתי בביטול כרטיס הטיסה והחזר כספי (לא קרדיט). איני עושה זאת בקלות דעת – אני פשוט נמצא במצב שבו איני מסוגל לעמוד בעוד הוצאה, ואני מנסה להגיע הביתה בכל דרך אפשרית. אודה לכם מאוד על התחשבותכם ונכונותכם להקל עליי בתקופה כל כך קשה. תודה רבה מראש על המענה וההבנה. בברכה, סרגיי גלקין 55824493605 מספר הזמנה | 26/06/2025 בשעה 10:16 |
| Idan | שלום צוות שירות הלקוחות של אייר חיפה, ברצוני להעלות בפניכם כמה נושאים לגבי הזמנתי במספר 5583361A. הזמנתי טיסה מלרנקה לחיפה בתאריך 29.6 והוספתי לה מזוודות בעלות של 95€. לאחר מכן, החלטתי להקדים את הטיסה ל-28.6, אך לא קיבלתי החזר עבור המזוודות שרכשתי. בשל כך, נאלצתי לרכוש את המזוודות מחדש באותה עלות. כעת, הצלחתי להקדים את הטיסה פעם נוספת ל-26.6 ואני מבקש להעביר את המזוודות שרכשתי לתאריך החדש, במקום לשלם שוב את העלות. בנוסף, לא קיבלתי נקודות או החזר כספי על שני השינויים הקודמים, ואני מעדיף לקבל החזר כספי. אני מבקש לטפל בבקשה בהקדם אחרת אני מפיץ בכל הקבוצות של הישראלים שאני נמצא בהם שאתם פשוט הונאה אחת גדולה ! בנוסף אני עולה לשידור חי בחדשות היום. כדאי שלפני השידור תענו לי | 25/06/2025 בשעה 14:18 |
| רוגיה | היי רציתי לברר אם יש טיסה מחר מאילת לחיפה | 25/06/2025 בשעה 14:02 |
| נתן ברוק | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת אייר חיפה, רציתי לברר אם ניתן לרכוש כרטיסים לטיסה מלרנקה בתאריך 30.06.25. אני נמצא כעת בקישינב לאחר שהטיסה המקורית שלי עם חברת אל על בוטלה ואין לי צפי לטיסת חזרה. תודה מראש על עזרתכם, נתן ברוק | 24/06/2025 בשעה 12:35 |