פניות שנשלחו דרכנו אל אייר חיפה
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| גבר סעיד | שלום רב, ברצוני לדווח על בעיה שנתקלתי בה לאחר נחיתתי בשדה התעופה ארנקה, בטיסה של חברתכם לקפריסין הטורקית. לצערי, מזוודה אחת שלי לא הגיעה עם שאר המטען. המזוודה היא של ילדה עם צרכים מיוחדים, ואנו נשארים במקום לתקופה של 9 לילות. אשמח לקבל את עזרתכם בטיפול בעניין זה בהקדם, על מנת להבטיח שהמזוודה תגיע אלינו במהרה. תודה רבה על תשומת לבכם, גבר סעיד | 04/08/2025 בשעה 17:45 |
| דרור יוסף | שלום רב, ביום חמישי האחרון, ה-24 ביולי 2025, אני וילדי הקטנים שלי היינו אמורים לטוס מלרנקה לחיפה בטיסה מספר E2802. הגענו לשדה התעופה בשעה 7:00 בבוקר, אך טסנו רק בשעה 13:00 בצהריים, לאחר שהיינו בשדה כשישה שעות. הודעה על עיכוב הטיסה התקבלה רק בשעה 9:40, כחצי שעה לאחר השעה המתוכננת להמראה. הייתי רוצה לדעת כיצד ניתן לקבל פיצוי על פי החוקים הרלוונטיים, מאחר והעיכוב גרם לנו לאי נוחות רבה. אשמח לקבל מידע על התהליך הנדרש לקבלת הפיצוי. תודה רבה על תשומת הלב והסיוע, דרור יוסף | 25/07/2025 בשעה 15:49 |
| דרור יוסף | שלום רב, ביום חמישי האחרון, ה-20 ביולי 2025, טסתי עם ילדיי הקטנים בטיסה של חברתכם מלרנקה לחיפה. לצערי, הטיסה נתקלה בעיכוב של כארבע שעות. אנו הגענו לשדה התעופה בשעה 7:00 בבוקר ושהינו שם כשש שעות בסך הכל. ההודעה על העיכוב התקבלה רק חצי שעה לאחר השעה המתוכננת להמראה. בהתאם לחוק, אני מבקש לדעת איך ניתן לטפל בנושא זה ולקבל את הפיצוי המגיע לי על האיחור. תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם. בברכה, דרור יוסף | 25/07/2025 בשעה 15:45 |