לא נמצאו כתובות מייל נוספות.

פניות שנשלחו דרכנו אל סינמה סיטי

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
ערן בן צביהאתר שלכם לא מתפקד כבר תקופה ארוכה. זאת פעם שלישית שאני קונה כרטיס ברשת אחרת כי האתר לא עולה כשהוא כבר עולה הוא משובש לגמרי. לטיפולכם...16/10/2025 בשעה 17:53
לימור רוזנבאוםרכשנו אתמול 10/10 ארבעה כרטיסים ל VIP האולם כולו היה תפוס מלבד שורה ראשונה כשהגענו לאולם הופתענו לגלות שמחצית מהאולם ריק כבר התיישבו י והיינו עם אנשים מבוגרים שלא יכלו אפילו לעבור הצפייה בשורה ראשונה היתה לא פשוטה מדוע מופיע שכל האולם תפוס בעת ההזמנה כאשר זה לא נכון11/10/2025 בשעה 13:39
מאיהשלום, שמי מאיה לוין ואני מנסה להיכנס לאתר שלכם כדי להזמין כרטיסים לסינמה סיטי ראשון לציון. נראית לי הודעה שאני “נחסמתי מהגישה לאתר” לא ביצעתי שום פעולה חריגה – רק ניסיתי להיכנס לעמוד הרגיל של ההזמנות. אשמח אם תוכלו לבדוק ולבטל את החסימה כדי שאוכל להשתמש באתר.11/10/2025 בשעה 00:34
קרין צ'וניןשלום, רכשתי 5 כרטיסים לסינמה סיטי ראשל"צ (מס' הזמנה [טלפון הוסר]9-59397). כאשר נכנסנו לאולם והתיישבנו, גילינו להפתעתנו כי המושבים רטובים (ככל הנראה לא הספיקו להתייבש לאחר ניקיונם) על כן נאלצנו לחפש מקום חדש- עברנו מספר פעמים ממקום למקום על מנת למצוא את המושבים הפחות רטובים. יודגש, כי מקומות עליהם נאלצנו להתיישב לא היו לשביעות רצוננו. הצפייה בסרט לאחר ישיבה על מושבות רטובים ולאחר שמכנסינו ומכנסי ילדינו נרטבו - ללא ספק, הרסה את החוויה . לאור האמור לעיל, אבקש לקבל פיצוי הולם בגין החוויה הלא נעימה וזאת בשלון המעטה. בברכת חג שמח10/10/2025 בשעה 11:42
קרין צ'וניןשלום, רכשתי 5 כרטיסים לסינמה סיטי ראשל"צ (מספר ההזמנה [טלפון הוסר]9-59397). כאשר נכנסנו לאולם והתיישבנו, גילינו להפתעתנו כי המושבים רטובים (ככל הנראה לא הספיקו להתייבש לאחר ניקיונם) על כן נאלצנו לחפש מקום חדש- עברנו מספר פעמים ממקום למקום על מנת למצוא את המושבים הפחות רטובים. יודגש, כי מקומות עליהם נאלצנו להתיישב לא היו לשביעות רצוננו. הצפייה בסרט לאחר ישיבה על מושבות רטובים ולאחר שמכנסינו ומכנסי ילדינו נרטבו - ללא ספק, הרסה את החוויה . לאור האמור לעיל, אבקש לקבל פיצוי הולם בגין החוויה הלא נעימה וזאת בשלון המעטה. בברכת חג שמח10/10/2025 בשעה 11:41
אלמוג שחףיש לי קופון לזוג לסרט vip. אשמח להאריך לו את התוקף09/10/2025 בשעה 11:59
אריה שילהשלום רב, לצערנו, לא הגענו לסרט אתמול. ניסיתי להודיע על ביטול ההזמנה, ולא הצלחתי. להלן קישור לכרטיסים - https://tickets.cinema-city.co.il/edocument/a1831019-4ddb-447a-bc06-3a89e85d36cf/?id=51323[טלפון הוסר] אודה לכם אם תאשרו לנו להגיע במועד הקרנה אחר. תודה וחג שמח, אריה שילה. ת.ז. [טלפון הוסר]08/10/2025 בשעה 14:31
יהודה לב פרלמןביום שבת 20.9 קניתי ארבעה כרטיסים לסרט שעת הנעלמים ב21:50 ובאמצע הסרט היו מספר הפסקות חשמל ופספסנו חלק גדול מהסרט ועוד חלקים היו בלי שמע או שלא ראו כלום מעוניין בהחזר על הכרטיסים06/10/2025 בשעה 20:17
שילת ערדשלום לכם רכשתי הרבה לזוג כרטיסי קולנוע ‘אליאו׳,באתי עם הילד שלי בן 5 והחזקתי כריך סגור לילד .הגיע אחד העובדים ככל הנראה אחראי משמרת ואמר לי לא להיכנס עם זה וללכת לקחת שקית מהמזנון הלכתי לקחת הוא אחריי לקחתי שקית שמתי את הכריך הסתובבתי שוב הוא אחריי ואמר תביאי לי את האוכל אמרתי לו שלא נעים לי שהוא עוקב אחריי הוא ענה לי שאני לא כזו מעניינת תוך כדי טון לא נעים בעליל אמרתי לו תודה רבה שהספיק לי לשמוע אמר לי ביי שלום לכי יום נפלא הילד שלי הקטן לידי ! נפגע ונעלב יש לציין שהלכנו מהמקום אחרי שכירטסנו כי הילד שלי חווה התנהגות מחרידה וחשש ממנו !04/10/2025 בשעה 23:42
משה שפרשלום בתאריך 23.9.25 הייתי בסרט בגלילות בשעה 13.50 . הייתי בשורה 5 מושבים 8-9 . ראשית הבנתי שביטלתם את החשמל במושבים וכתוצאה מכך המושבים היו קעורים והיה צורך להזדחל לתוכם ללא משענת טובה לגב. אבל במושב 8 המשענת התנתקה מהקיר וכתוצאה מכך הפריע לי כי נגע לי בצוואר. (בלי קשר מעל השורה ישנם שני מושבים ובאחד מהם בכלל המשענת ראש קרועה כי רציתי לשבת שם). לבסוף ירדתי כמה שורות והתיישבתי במקום פנוי ושם השורות היו בסדר. הסרט נגמר וכשיצאתי שמעתי שלקוח מאולם אחר מתלונן אצל הסדרן שהוא נאלץ לעמוד עד שלא יפתרו לו את הבעיה. מה שמלמדעל בעיות באולמות. בכל אופן - ניגשתי למשרד ושם ישב מישהו בשם מלכאווי. וסיפרתי לו. הוא הגיב בכך ששאל אותי למה באת עכשיו ולא בזמן הסרט. אמרתי לו שפתרתי לעצמי לבד. המשיך לומר- בשביל זה אני כאן לפתור בעיות. ומה היית עוזר לי. לעבור לסרט אחר? ושאל- מה התענית כל הסרט ועכשיו באת להגיד לי? והייתי צריך להסביר לו שוב שעברתי לשורות אחרות . ושוב שאל למה לא קראת לי? ואז עניתי- הנה אני קורא לך עכשיו. ואז ניגש איתי לאולם - הביט ואמר לי שכשהוא מסתכל על השורה זה נראה לו סביר. אני פונה אליכם- אדם משלם על הכרטיס ולא קיבלתי את מלוא התמורה. הבן אדם דיבר איתי כאילו שמעביר את האשמה עלי. קודם כל לדעתי אני צריך לקבל את הכסף חזרה. אבל מעבר לכך האולמות שלכם צריכים אחזקה. גם שהראיתי לו משענת תלושה אמר לי ששני המושבים העליונים ממילא לא מיועדים לישיבת קהל. מצב התחזוקה מבחינתי זה לא פחות מזילזול באורחים. בברכה28/09/2025 בשעה 14:50
דני חרלפשלום, אישתי ואני היינו אתמול בהקרנה של הסרט שולי סאן בשעה 22:00 בסינמה סיטי ירושלים. לצערנו החוויה הייתה על הפנים למרות הסרט המעולה. האולם היה קפוא בצורה לא הגיונית!!!הגענו עם קפוצונים ועדיין ישבנו וקפאנו מקור וממש יצאנו חולים.הסיבה שלא עזבנו זה שיש לנו תינוקת קטנה ועד שיצאנו עם כל מה שכרוך בזה(בייביסיטר) לא רצינו לעזוב לפני הזמן. אנחנו לקוחות קבועים של הסינמה סיטי ועד עכשיו תמיד נהנינו מהחוויה. ממתין למישהו מטעמכם שיחזור אליי בבקשה ויעזור לי לפייס את אישתי ואותי. תודה רבה דני חרלפ [טלפון הוסר]12/09/2025 בשעה 13:47
מישאל אדרישלום שירות לקוחות סינמה סיטי, אני פונה אליכם לאחר שביקרתי אתמול בקולנוע שלכם עם חמישה חברים נוספים לצפות בסרט "לשחרר את שולי" בשעה 22:10, אולם 10. לצערנו, החוויה הייתה רחוקה מלהיות נעימה עקב רעש רב של דיבורים, צחוקים, צעקות ובעיטות בכיסאות שהפריעו מאוד לצפייה בסרט. נראה שהסדרנים שהיו במקום לא הצליחו לשלוט במצב. בנוסף, נתקלנו במצב שבו אנשים ישבו על הרצפה מחוסר מקומות, מה שהוסיף לתחושת הבלגן. המצב הזה גרם לנו להרגיש לא נעים ולצאת מהקולנוע בתחושה לא טובה. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולהבטיח שבעתיד הצפייה בסרטים תהא טובה יותר וגם אשמח לכרטיס חוזר לאותו סרט18/07/2025 בשעה 14:57