שליחת מייל אל שירות לקוחות

המייל של שירות לקוחות פנדורה

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות פנדורה

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

לא נמצאו כתובות מייל נוספות.

פניות שנשלחו דרכנו אל פנדורה

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
ורדית חממי	שלום, הייתי אצלכם בספטמבר ורכשתי בסניף באילת צמיד וצארמרים. אבקש לשלחו אלי את החשבונית מס. תודה	18/11/2025 בשעה 12:27
מלי צימט	תלונה ובקשה לטיפול - שינוי צבע בצמידים שרכשתי. לפני כשבוע רכשתי ארבעה צמידי טניס בצבעים שונים: שני צמידים מכסף עם אבנים ושני צמידים מצופים זהב 14 קראט. להפתעתי, לאחר שבוע בלבד, כל הצמידים שינו את צבעם והשחירו. ניגשתי לסניף גרנד קניון חיפה והצגתי לדיילת את הבעיה. במהלך השיחה נאמר לי כי השינוי נגרם כתוצאה ממגע עם בושם. הסברתי שאני שומרת על התכשיטים בקפידה, וששימוש בבושם לא אמור לגרום להשחרה כה מהירה, במיוחד כאשר מדובר במוצרים חדשים של מותג איכותי כמו פנדורה. לאחר דיון ממושך, הוסכם להחליף לי את שני הצמידים המצופים זהב, ואת צמידי הכסף שלחו לניקוי. אבקש את התייחסות הנהלת פנדורה למקרה זה, וכן הבהרה האם מדובר בתקלה חד-פעמית או בבעיה באיכות הציפוי או החומר. אני מצפה לטיפול הוגן ולמענה ברור במקרה שהבעיה תחזור, שכן מדובר ברכישה חדשה ובמוצרים שאמורים לשמור על מראם לאורך זמן. מצורפת חשבונית הקנייה. בתודה מראש, מלי צימט	20/10/2025 בשעה 09:41