שליחת מייל אל שירות לקוחות

המייל של שירות לקוחות קיווי קידס

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות קיווי קידס

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

לא נמצאו כתובות מייל נוספות.

פניות שנשלחו דרכנו אל קיווי קידס

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
רינאד	ערב טוב, אתמול הגעתי וקניתי בגדים אצלכם, וכמה פריטים יצאו קטנים. הגעתי לפני זמן קצר כדי להחליף אותם, אבל לא הצלחתי להבין את העובדת שם והיא גם לא הבינה אותי. כשבאתי להחליף את הבגדים ואחר כך לגשת לקופה, היא אמרה לי שהיא צריכה את הבגדים הקודמים. אמרתי לה ששמתי אותם בצד, אבל בינתיים אנשים אחרים לקחו אותם ונוצר אי־הבנה. בסוף יצאתי בלי בגדים בכלל. רציתי להחליף 5 פרטים בסוף יצאתי בלי לא אכפת לי מהכסף ולא מהבגדים. מה שכואב לי זה שהבת שלי נפגעה ובכתה כי היא רצתה את הבגדים. לגבי, הם גנבו ממני 80 שקלים .	20/01/2026 בשעה 21:29
שנקר ברק	יצרתי סל קניות באתר ובמעבר לתשלום לא מופיע מיקום להזנת פרטי אשראי, על כן לא ניתן להשלים את ההזמנה. אשמח לעזרה בבקשה. תודה	20/01/2026 בשעה 14:56
הדסה	שלום לכם, הייתי באמצע לאשר את ההזמנה שעשיתי באתר שלכם, אך פתאום האתר קרס וקופת הודעה ש "מחדשים מלאי", רציתי להבין מה קרה, ואם ההזמנה שלי נמחקה, תודה רבה!	20/01/2026 בשעה 14:08
רבקה מסטבוים	שלום רב, בחודש ינואר חל יום הולדתי, אך משום מה הפרטים אינם מופיעים במערכת. אתמול רכשתי באחד הסניפים, אך המוכרת לא הצליחה להחיל את הנחת יום ההולדת שלא מומשה. אודה לבדיקתכם כדי שאוכל ליהנות מהטבה זו. בנוסף, אבקש לבדוק האם פרטי ימי ההולדת של ילדיי מעודכנים במערכת. תודה מראש על עזרתכם, רבקה מסטבוים	20/01/2026 בשעה 09:47
ליטל	שלום, אמי רכשה לבני חליפת גן בעלות של 33.33 ש"ח לאחר הנחה, לפני כחודש. מכיוון שלא הייתי בארץ במשך החודש האחרון, לא הספקתי להחליף את המידה. אודה לכם אם יתאפשר להחליף למידה גדולה יותר. תודה מראש, ליטל	19/01/2026 בשעה 06:24
אלינור לוי	ימי הולדת מעודכנים במערכת ועד היום לא היתה לי הטבה	11/01/2026 בשעה 13:03
הדס	שלום רב, אני לקוחה ותיקה ומרוצה של חברתכם כבר מספר שנים. לאחרונה שמתי לב שקולקציית "יידישקייט" החדשה שלכם כוללת מאפיינים שאינם תואמים את ערכי החילוניות שאני דוגלת בהם. חשוב לי לציין שאני יהודייה חילונית גאה ואין בכוונתי לשנות זאת. אני מרגישה שקולקציה זו מרחיקה אותי מרשת החנויות שלכם, ואני משערת שאינני היחידה שמרגישה כך. אשמח אם תוכלו להתייחס לנושא ולשלוח לי תגובה למייל. תודה רבה על ההבנה ושיתוף הפעולה. בברכה, הדס	09/01/2026 בשעה 13:36
אלה שפושניק	שלום, אני חברה בקיווי קידס כבר מספר שנים. נאמר לי שבעבור חמישה ילדים החוגגים ימי הולדת בחודש, אוכל לקבל הנחה של 5% או 10% על קנייה. ימי ההולדת של נכדיי חלים בינואר, מאי, יוני, ספטמבר ונובמבר. כשהגעתי לסניף קריית אונו, לא קיבלתי את ההנחה כפי שהובטח לי, משום שנאמר לי שאין את המידע במחשב. אבקש לעדכן את המידע במערכת ולהעניק לי את ההנחות שהובטחו. תודה מראש על הטיפול, אלה שפושניק	07/01/2026 בשעה 22:39
ענבל	מבקשת שיחזרו אלי בדחיפות ביקשתי להחליף מידה של בגד שרכשתי ובחנות אומרים לי לדבר איתכם לא מבינה מה זה השירות הזה נא לחזור אלי טלפונית	07/01/2026 בשעה 14:46
חיה קוזניץ	שלום וברכה קניתי מכנסים לפני חודש וחצי אחרי לבישה אחת יצאו המון צפים זה כבר פעם שניה שזה קורה לי לבגד שאני קונה אצלכם - מה שממש מעלה לי ספק אם לקנות אצלכם!! בכל מקרה אני מבקשת החזר כספי על המכנסים ששימשו רק לבישה אחת ואין אפשרות ללובשת שוב 🙁 מצרפת קבלה ותמונה של המכנסים	05/01/2026 בשעה 21:24
נטלי ביטון	שלום הגעתי עכשיו לסניף להחליף מתנה שקיבלתי ב16.12. בעלי במילואים ולא הצלחתי להגיע לסניף שלא קרוב לביתי כדי להחליף עד עכשיו. עברו שבועיים וחצי. המוכרת אומרת שרק במשך 14 יום ניתן להחליף אבל אני מבקשת להתחשב שפשוט לא הצלחתי להגיע כי אני לבד עם 5 ילדים ועברו רק כמה ימים אחרי התאריך. בבקשה תאשרו לי לפנים משורת דין להחליף.	05/01/2026 בשעה 20:48
רינת דקה	קניתי גקט וחצאית והם התכווצו בכביסה בכמה מידות תחזרו אליי בבקשה. [טלפון צונזר]	05/01/2026 בשעה 11:21
אסתי	בקר טוב! קניתי בקיווי קניון אילון 5 חולצות פוטר בנים ב100.(ביום שני 29/12) הבנים לבשו אותם ביום רביעי 31/12 ובערב אני רואה שכל החולצות עם צ'פים בכל החולצה ולא ניתן ללובשם כלל!!! ביום שישי 02/01 החזרתי לחנות ונתנו לי זיכוי? אמרו לי תדברי עם שירות לקוחות...אני רוצה החזר כספי-אני קניתי חולצות והיה להם פגם?למה אני צריכה לקבל זיכוי? אני לא אקנה שוב את החולצות -אני רוצה בבקשה שיחזירו לי את הכסף ולא זיכוי? אודה לעדכון מימכם(אין לי הודעות בטלפון)	05/01/2026 בשעה 08:55
אילה בן אבו	קניתי בגד לביתי לאחר לבישה אחת הוא נהרס עוד לפני כביסה, ניסו בסניף להיכנס לקבלה אך לא הצליחו כי עבר זמן,נתבקשתי לבקש ממכם פתיחת הרשאה עבורם לגישה עבור הקבלה בגד זה נקנה בסניף בטבריה	04/01/2026 בשעה 11:19
אושרת מירון	קבלתי מתנה בגדים ואני אחרי לידת ולא הספקתי לצאת להחליף	29/12/2025 בשעה 14:50
שיאל לוי וצליל טידונה	היום ה 28.12.25 בעה 13.00לערך אני ואחותי נכנסנו לסניף שלכם באיזור נשר ביקשנו לקנות מעילים, נתקלנו בשלט שהמעילם במבצע 3 מעיליעם ב100ש''ח. לקח לנו כשעה לבחור 3 מעילם לאחר מיכן פנינו למוכרת כדי לשלם היא טענה שכל נמעיל עולה 100ש''ח, אמרנו לה שיש שלט המורה על מבצע 3 ב100, היא לא ענתה פשוט אמרה שלא ניתן לקבל את המבצע ,ביקשנו ממנה לדבר עם מנהל או שתיתן לנו את הפרטים שלה והיא סירבה,אמרתי שאם את מסרבת אני מצלמת אותך ואז היא איימה שתביא משטרה וברחה מהחנות כדי לא למכו לנו. היא אף אמרה לפני שברחה שהיא תחליף את השלט. יש בידי צילופ של השלט והמוכרת. אני מבקשת פיצוי עבור עוגמת הנפש שנגרמה לנו ובזבוז זמן יקר וכן את המעילים במחיר שהיה מצויין בשלט. במידה ולא תענו ב48 השעות הקרובות אפנה ללשכת הגנת הצרכן בשלב ראשון. יום טוב	28/12/2025 בשעה 16:04
חני אבמוביץ	קניתי אצלכם מספר חולצות ומכנסיים לבנות, כעבור כמה כביסות בלבד יצא לי לכל הבגדים המון המון צ'פים. אני רוצה לקבל החזר או החלפה במהרה. תודה רבה!!!	24/12/2025 בשעה 12:31
פולה	צריכה שחזור חשבונית	24/12/2025 בשעה 09:12
שני	שלום, קיבלתי מתנה מחברתכם, ובשל קשיים הקשורים להיריון לא הספקתי להחליף אותה בזמן. כשהגעתי לחנות כשבועיים לאחר מכן, נתקלתי ביחס לא מכבד ולא קיבלתי מידע על כתובת מייל או על שירות לקוחות שיכול לסייע בהחלפה. קיבלתי קולקציה חדשה ואני מעוניינת להחליף אותה ואף להוסיף כסף עבור פריטים אחרים. אני מאוכזבת מהעדר התחשבות בלקוחות במצבים מסוימים. אשמח לקבל מענה, שכן מדובר בפריטים שאין לי בהם שימוש. תודה רבה. בברכה, שני	22/12/2025 בשעה 13:03
אילנה	שלום רב, ברשותי קיים זיכוי שפג תוקף על סכום 119.80 ש"ח הזיכוי מתאריך 16.1.23 אודה לבדיקתכם לאשר לי להשתמש בזיכוי הזה. מעוניינת לבצעה קניה. תודה מראש	21/12/2025 בשעה 11:29
רות חיון	קניתי לבנות שלי את החליפה הזו לחג סוכות וכבר אחרי חודש וחצי החליפה נקרעה, יצאו חוטים והבד הוציא ציפים והתכווץ מאוד מה שגורם לכך שא"א ללבוש את הבגד!!! מאוד לא הגיוני לרכוש בגד חד פעמי לזמן כ"כ קצר אשמח להתחשבותכם בנושא. תודה רבה.	18/12/2025 בשעה 20:01
רות יעקובוביץ	שלום רכשתי מכנס חום מידה 6-12 דגם: 3531220 לבישה אחת והמכנס נראה ממש ישן , עם הרבה צ'פים בכל אזורי המכנס אפילו עוד לא כיבסתי אותו מס' מועדון שלי [ת.ז צונזרה] אציין שכל מה שקניתי עד עכשיו בחנות שלכם הייתי מרוצה מאוד אשמח שתזכו אותי על המכנס ואוכל לקנות משהו חילופי תודה רבה	18/12/2025 בשעה 09:47
חן אצילדייב		17/12/2025 בשעה 12:06
חן אצילדייב	שלום . אני מנסה להשיג אתכם ללא הצלחה . אש ח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם מדובר במוצרים פגומים שרכשתי .	17/12/2025 בשעה 12:05
ריקי	שלום, אבקש לקבל בדחיפות את מספרי הטלפון של הסניפים מרום נווה ר"ג וכהנמן בבני ברק בנוסף, האם יש סניף קיווי קידס בקניון ביג פאשן גלילות? אתמול בקניון פ"ת אמרו לי שיש ואפילו נכנסו למחשב, כדי לעשות לי חיפוש של מוצר מסוים שחיפשתי וראו שיש 1 כזה בחנות היום ניכנסתי לרשימת הסניפים וראיתי שאין בכלל ברשימה סניף בגלילות. איך מוכרת נותנת מידע שגוי ועוד אומרת שקיים הדגם שאני מחפשת בחנות הזו? ריקי,	17/12/2025 בשעה 11:05
דגנית	בבקשה לחזור אלי דחוף	16/12/2025 בשעה 12:28
רחל שני אלנקווה	ביצעתי הזמנה באתר ואני לא שומעת מכם כלום!! אין מענה בווצאפ ואין טלפון זמין ואני צריכה את הדברים דחו מאוד!! תחזרו אלי בהקדם בבקשה. תודה רבה	15/12/2025 בשעה 09:39
לאה אלינסון	היי, שבוע טוב! קניתי לביתי שמלה לפני שבוע בדיוק (מוצ"ש קודם) ואחרי 2 לבישות נפער חור ענק שלא ניתן ללבוש שוב, אשמח לקבל שמלה חדשה בתקווה להבנה והתחשבות, לאה	14/12/2025 בשעה 09:27
חיה גולדברג	שלום וברכה קניתי בגד ואני רוצה להחליף מדה לאחר כמה פעמים שבאתי לחנות הייתה את המדה המבוקשת פג תוקף זמן ההחלפה היום הייתי תודה רבה בחנות וראיתי את המדה הנ"ל אני מבקשת שתאפשרו לי להחליף שיש	11/12/2025 בשעה 13:28
רות שאול	רכשתי לחג סוכות לילדות שלי חליפה מאוד יפה שהתבררה כמאוד לא מוצלחת!!! היא התכווצה יוצא לבד שלה צי'פים נקרע לאחת הבנות הגומי בחצאית- ופתח הצוואר נפרם אני ממש מבקשת החלפה למוצר אחר- ז"א זיכוי בחנות. לא רוצה את אותו מוצר שוב!!! רק חודש וחצי וזה הסחורה?	29/11/2025 בשעה 22:40
חגית הראל	בסניף כפר יונה בקניון אתמול הייתה הטעית מחירים מבחינת שילוט וכשדרשתי לקבל לפי המחיר נאמר לי שהכונה היא אחרת ואני ראש קטן למרות שלקוחה נוספת הבינה אותו דבר	20/11/2025 בשעה 11:28
טליה שמעוני	הנה ניסוח מנוסח וענייני שתוכלי לשלוח: ⸻ שלום רב, רציתי לעדכן כי ניסיתי לבצע החזרה של מוצר שנרכש בתאריך 6.11, אך המערכת הודיעה שחלון ההחזרה חלף. אציין כי אני בהריון, ובימים האחרונים לא הרגשתי טוב ולכן לא הצלחתי להגיע בזמן לבצע את ההחזרה. בפועל, היום הוא בדיוק היום ה־14 ממועד הרכישה, ולכן אודה באם תוכלו לאפשר את ההחזרה חרף העיכוב שנבע מנסיבות רפואיות. אעריך את התחשבותכם ואת הרצון לסייע. תודה רבה, טליה	20/11/2025 בשעה 10:48
עדי	שלום, רכשתי מעיל שחור לילד שלי במידה 2/3. היום ניסיתי להחזירו, אך הקופאית אמרה שאי אפשר משום שעבר הזמן המותר להחזרה. לא שמתי לב לכך שההחזרה מתבצעת תוך 14 יום, וחשבתי שיש לי 30 יום להחזירו. המעיל עדיין נמצא על הדוכן בחנות ומוצע באותו המחיר. האם תוכלו לסייע לי בבקשה? תודה מראש, עדי	19/11/2025 בשעה 12:12
גבי יובף	בחודש ספטמבר רכשתי פריט בחנות קיווי באילת, אך המידה שלו גדולה מדי עבור בתי. כעת, כשחזרתי לארץ, אני מעוניין להחליף את הפריט למידה קטנה יותר. בחנות בקניון פתח תקווה נאמר לי שלא ניתן לבצע את ההחלפה מכיוון שחלף זמן רב מאז הקנייה. האם יש אפשרות לבצע את ההחלפה מפריט במידה 12 למידה 10? אשמח לעזרתכם בנושא. בברכה, גבי יובף	18/11/2025 בשעה 11:43
חני ליברמן	אשמח לדעת מה הסכום בכרטיס מתנה 75619[טלפון צונזר] תוקף 1/29	17/11/2025 בשעה 13:18
עידית לוץ	שלום, אשמח לקבל את מספר הטלפון של סניף קיווי במודיעין, בישפרו סנטר. תודה, עידית לוץ	06/11/2025 בשעה 12:07
לאה שטיננברגר	שלום וברכה אני ניסיתי לחייג למספר המופיע באתר, אך לא ניתץן לקבל בו שירות אשמח שיחזרו אלי למספר: [טלפון צונזר] כותבת את נושא הפנייה גם במייל, אבל מבקשת שיחה מנציג אני הגעתי לסניף קיווי להחליף בגד הם אמרו שעבר יותר מ14 יום, אני אמרתי כי הגעתי לסניף ברמות להחליף את הבגד בחול המועד והיה סגור, ובשל כך בביקשתי כי כן יחליפו לי לאחר שיחה עם אחראית הסכימו להחליף לי אבל, הם לא הצליחו לבצע את ההחלהפה, וטענו כי בסריקת פתק ההחלפה המחשב מזהה כי כבר בוצעה החלפה של פריט זה בבגד אחר זה לא ייתכן היות והפריט אצלי, קבילתי אותו סגור באריזת מתנה עם פתק החלפה מצורף מצרפת תמונה של פתק ההחלפה תודה רבה	22/10/2025 בשעה 10:35