שליחת מייל אל שירות לקוחות

המייל של שירות לקוחות שטראוס

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות שטראוס

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

לא נמצאו כתובות מייל נוספות.

פניות שנשלחו דרכנו אל שטראוס

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
חנה קורצוויל	פתחתי שוקולד מסוג טורטית רבע לשבע התאריך תפוגה בתוקף עד ה3 2026 על השוקולדים היה מרקם מבחיל שגרם לי לזרוק אותו מיד לפח.	18/01/2026 בשעה 16:16
דוד	שלום, ברצוני לדווח כי פתחתי מארז של פסק זמן וגיליתי שאחת החבילות בתוכו הייתה פתוחה ומפוררת. חשוב לציין שבאותה קנייה רכשתי מארז נוסף עם אותה הבעיה. תודה על הטיפול דוד	14/01/2026 בשעה 12:07
דוד	באריזה הייתה חבילה פתוחה שלא נסגרה טוב ביצור שטינף את כל החבילה והיה עוד חלק של פסק זמן (חוץ מהחבילה הפתוחה) אכול ומפורר בתוך החבילה יש לציין שאין לי עכברים בעבודה... וזה חטיף שאני מחלק באופן קבוע בתור צ'ופר לעבודים.	04/01/2026 בשעה 17:41
מרים	שלום רב לשירות הלקוחות של שטראוס, אני מעוניינת לדעת היכן ניתן להשיג את המוצר "טעמי" בהשגחת העדה החרדית בעיר בני ברק. אשמח לקבל מידע בנושא. תודה מראש, מרים	01/01/2026 בשעה 20:53
מוטי	שלום, ראשית, רציתי לשתף שנהניתי מאוד מהמוצר החדש שלכם, דנונה בטעמי וניל וענבים. הייתי ממליץ לשקול להוסיף טעמים נוספים, כמו תפוח ותפוז. המוצר שלכם בטעם מוצלח שאין לו תחרות! עם זאת, הסיבה לפנייתי היא בעיה שנתקלתי בה: רכשתי דנונה בטעם תות במכולת השכונתית "ספר דניאל" ברחוב הרב גרוסמן בבית שמש. לאחר שטעמתי אחד מהם, חוויתי תחושת צרבת וחמיצות חריגה. כאשר בדקתי את שאר המוצרים באריזה, שמתי לב שהם מנופחים ועומדים בצורה לא רגילה, והמדבקה העליונה מעוגלת כלפי חוץ כתוצאה מלחץ אוויר. אני מבקש לדעת מה הסיבה לכך ומצפה לפיצוי, שכן כעת אני חושש לצרוך את המוצר הזה. צירפתי תמונות להמחשה. אבקש ליצור קשר בטלפון בשיחה קולית בלבד. תודה על הטיפול, מוטי	31/12/2025 בשעה 13:50
נעה קהת	שלום, קניתי טעמי בייגלה של עלית והגיע ארוז בצורה שנראה כאילו נגסו בו. אשמח לקבל פיצוי על כך. תודה, נעה קהת	11/12/2025 בשעה 12:50
שולמית יהודה	שלום וברכה, קנינו חבילת מארז של חטיפי שוקולד פסק זמן כיף כף ומקופלת, בתוך החבילה אנו רואים שאחת השקיות של הפסק זמן, שכמובן סגורה מהמפעל, היא שטוחה ומלאה רק בקצת אוויר, ללא החטיף שאמור להיות בתוכה, שמרנו את השקית אצלנו, סגורה וחתומה כמו שיצאה מהמפעל אך ריקה, נשמח לשמוע מה אתם חושבים שמגיע לנו בתמורה?	10/12/2025 בשעה 15:20
שרה כהן	שלום רב, רכשתי מארז של שוקולד אצבעות עם סוכריות קופצות, וכאשר פתחתי אותו, לצערי גיליתי ששתי יחידות היו ריקות. נראה שהייתה בעיה בסגירה ובחיתוך של האריזות הקטנות, שכן החיתוך עקום מצד אחד ובצד השני פתוח לחלוטין. הפרטים המופיעים על המארז הם: 5239 22:18 WN1, תאריך תפוגה: 15.05.2026. אשמח לקבל פיצוי הולם ולבדוק את הבעיה כדי למנוע הישנות אצל לקוחות אחרים. תודה מראש על הטיפול!	07/12/2025 בשעה 11:26
זהבה מדויל	שלום, רכשתי מארז שלישיית שוקולד פרה חלב מס' מוצר 5238 בתוקף עד אוגוסט 26 לצערי השוקולדים מקולקלים. אודה לטיפולכם. זהבה	02/12/2025 בשעה 16:27
אסתר	שלום שירות לקוחות שטראוס, רכשנו חבילת שוקולד מיקס וגילינו שאחד ממוצרי פסק זמן היה פתוח. פרטי המוצר: ברקוד 116348, מוצר מספר 5253315, ייצור בשעה 08:59.במאי, תוקף עד מאי 2026, בברכה, אסתר	27/11/2025 בשעה 09:04
חיה קליין	אני קניתי מארז שוקולד טעמי ואחד מהיחידות היה פתוח ולא ניתן לאכילה אשמח אם תפצו אותי על כך. ברקוד מוצר: 729[טלפון צונזר] תוקף : 15/05/2026	26/11/2025 בשעה 09:20
משה אביעזרי	לכבוד שירות הלקוחות של חברת שטראוס, ברצוני להביע את תחושותיי לגבי מוצר שרכשתי לאחרונה. קניתי את החטיף "טעמי" והוא היה יבש מהרגיל. אשמח אם תבדקו את העניין. בתודה ובברכה.	16/11/2025 בשעה 21:42
חיה קורצויל	שלום, רכשתי מארז של אצבעות שוקולד, והן הגיעו נמסות ופגומות. אני מבקשת לקבל פיצוי על כך. תודה, חיה קורצויל.	12/11/2025 בשעה 15:40
נאוה מנשה	בוקר טוב.אבקש לבטל את ההתקשרות למכשיר 43[טלפון צונזר] וכן את הוראת הקבע. נא אשרו קבלת ההודעה	03/11/2025 בשעה 09:29
נאוה מנשה	בוקר טוב. אבקש לבטל את השירות למכשיר 43[טלפון צונזר] וכן את הוראת הקבע. אתמול ביקשתי לחבר במקומו את המכשיר 5324511014.התחייבי לשירות אבל לא ידעתי שעדין יש לו ביטוח.אי לכך נא לבטל,בשלב זה את חידוש הביטוח שהתחייבתי בו אתמול.כאשר הביטוח הנ"ל יסתיים אחדשו. בתקווה לטיפול מהיר ואישור לפנייתי זאת.תודה	03/11/2025 בשעה 09:24
שמואל קניבסקי	קניתי את מול שלישיית כיף כיף 45 גרם והם פשוט יבשים ולא טריים	28/10/2025 בשעה 14:01
יוסף	בעיה באתר	27/10/2025 בשעה 16:17
קובי לבקוביץ	Kobi Levkovitz יום ו׳, 3 באוק׳, 8:27 support בוקר טוב וגמר חתימה טובה כבר שנים שאני צורך קפסולות קפה עלית, מסוג וניל וכרמל, כבר יותר מפעם אחת התלוננתי על הבעייה שאני נתקל בה, מידיי פעם בקפסולות, זרם המים למילוי הכוס, , זורם מאוד לאט, וכמות המים שמגיעה לכוס, שונה בין כוס לכוס. הקפסולות נבדקו בעוד 2 מכונות אספרסו, והבעייה קורת גם במכונות האחרות, לכן, כשאני מארח אצלי בבית ומארח הרבה, אני משתמש בקפסולות של יצרנים אחרים, בהם לא קיימת הבעייה. (היו מצבים שהאורחים שלי ליגלגו עלי, למה אני מוזג כמות שונה של קפה לכול אחד,חחח) לנו במשפחה אני קונה את הקפסולות של עלית. כי אני פשוט אוהב את הטעם של עלית. בבקשה קחו לתשומת לבכם את התופעה. אגב השבוע הגיע לי משלוח של קפה עלית שהזמנתי, מקווה שלא אתקל בבעייה. *** רק כדי לעדכן מס תעודת המשלוח של הקפסולות 4[טלפון צונזר] מס הזמנה FO-98981 אינני רוצה להחזיר את הקפסולות, מקווה שלא אתקל בבעייה. מייל זה נשלח לראשונה ב 03.10.2525- ללא תגובה מצדכם	23/10/2025 בשעה 07:25
ארתור מזור	נושא: בקשה לסיוע במוצרי מזון בשל מצב כלכלי קשה שלום רב, שמי ארתור מזור, בן 42, גר בטבריה עם בת זוגי מיכל. אנחנו במצב כלכלי מאוד קשה – חשבון הבנק שלי מעוקל, מיכל חולה ולא עובדת, ואנחנו מתקשים לקנות אפילו מוצרים בסיסיים לבית. אשמח מאוד אם תוכלו לעזור לנו בכל דרך – במארזי מזון, תווי קנייה, או הפניה לעמותה שאתם עובדים איתה באזור טבריה. אנחנו מאוד מעריכים כל עזרה, אפילו הקטנה ביותר. בברכה, ארתור מזור טלפון: [טלפון צונזר] מייל: [אימייל צונזר]	20/10/2025 בשעה 16:44
קרן אליהו	שלום, אתמול רכשתי מארז של 4 טבלאות שוקולד עלית ואחת מהחבילות הייתה פגומה. מצורפת תמונה להמחשה. בברכה, קרן אליהו	11/10/2025 בשעה 13:48