שליחת מייל אל שירות לקוחות

המייל של שירות לקוחות צומת ספרים

שם

הטלפון שלך

המייל שלך

ההודעה שתרצה לרשום לשירות לקוחות צומת ספרים

העלה קבצים רלוונטיים לתלונה במידה וקיימים (רשות)

סימון תיבת הסכמה

אני מאשר/ת כי פרטי הפנייה (כולל תוכן ההודעה, שם ותאריך) עשויים להישמר ולהתפרסם באתר “שירות פלוס” לצורכי שקיפות ושיפור השירות. ידוע לי כי הפרסום הוא פומבי, ואני מתחייב/ת להימנע מאזכור מידע רגיש בתוכן ההודעה (טלפון, מייל, כתובת, ת"ז, אשראי וכו’). במידה וייכלל מידע כזה בשוגג – נעשה כל שביכולתנו לצנזרו לפני הפרסום.

כתובות מייל נוספות:

מייל נוסף לקבלת שירות: service@t-s.co.il
מייל דרושים: drushim@t-s.co.il
מייל מנהלת שירות לקוחות: chen.m@t-s.co.il

פניות שנשלחו דרכנו אל צומת ספרים

שם לקוח	הודעת הלקוח	תאריך
רבקה רובינפלד	שלום רב, אני מנהלת מועדון קריאה מקצועי למטפלים ופסיכולוגים, הממוקם בכתובת https://synteza.co.il/. ברצוני להציע שיתוף פעולה לקראת הפצת ניוזלטר ללקוחותיי ולנמענים נוספים. ההצעה כוללת הצגת קופונים ושוברי הנחה לרכישת ספרים בניוזלטר, אשר יעניקו הטבה ללקוחותיי ויעודדו רכישה בחנותכם. אשמח לעמוד עמכם בקשר בנושא זה. בברכה, רבקה רובינפלד	27/11/2025 בשעה 10:48
בן אביאל מלמד	שלום, רכשתי את מנצ'קין בין כוכבים + ההרחבה מלחמת המחופשים (גרסה עברית). המוצר הגיע עם פגם ייצור משמעותי – כ-25% מהקלפים מודפסים חלקית, כשהחלק העליון של הקלפים, חסר, והחלק התחתון שלהם נלקח מקלפים אחרים לגמרי. אני מבקש קבלת חבילה תקינה או סט קלפים תקין. מצורפות תמונות. אשמח לקבל הודעת מייל או ווצאפ, שהדבר בטיפול.	25/11/2025 בשעה 00:49
חוה שפונד	שלום רב, ברצוני לדעת אם הספר "אריה הספרייה" נמצא במלאי שלכם. תודה מראש על העזרה, חוה שפונד	24/11/2025 בשעה 23:51
סיגל ברנט	בוקר טוב, אתמול רכשתי ספרים ובטעות רכשתי גם את שני הכרכים של "שוגון". לא שמתי לב שלא הסרתי אותם מההזמנה בסל הקניות. אבקש לבטל את רכישת הספרים הנ"ל ולהשאיר את יתרת הספרים בהזמנה. מספר ההזמנה שלי הוא 693294. בתודה, סיגל ברנט.	03/11/2025 בשעה 09:07
דליה גל גלבר	שלום רב, היום 16.10.25 בסביבות השעה 12.00 הגעתי לסניפכם בברודצקי 43 תל אביב על מנת לרכוש ספרים כמתנה לנכדתי שהצארסה. לצערי חיכתה לי חווייה ממושכת של אכזבה עימותים וכעס! בשלב ראשון למרות שהחנות הייתה ריקה איש לא ניגש אלי להציע עזרה והבחור בקוםה שהיה שקוע בסלולרי שלו אפילו לא זיכני במבט. לאחר מכן הגיע זוג מבוגר שהתעכב בקופה שעה ארוכה שכן הבחור לא הצליח לספק להם את השירות שביקשו והם התלוננו על כך. המתנתי בסבלנות עד שהעימות הזה הסתיים וניגשתי לשלם עבור שני הספרים שבחרתי. לצערי גם במקרה שלי הבחור לא הצליח להקליד את הקוד של הגיפטקארד שהיה ברשותי. לבסוף נחלצה לעזרתו הבחורה הנוספת שעד אז ישבה על כסא ללא מעש. עברו דקות מרובות עד שהם הצליחו לבצע את העסקה, וכשהתלוננתי על כך הם סרבו לעטוף לי את הספרים למתנה ואף הציעו לבטל את העסקה כי לא היה נעים להם לשרת אותי! כשביקשתי לדעת את שמו של הבחור בקופה, הוא מסר לי רק את שמו הפרטי שהוא יוסי וסרב בכל תוקף למסור את שם משפחתו. בשלב זה איבדתי את סבלנותי ודרשתי בתוקף לקבל את השירות המלא שמגיע לי כלקוחה. ואז שני המוכרים תקפו אותי מילולית ועלבו בי. לא רציתי להתעכב עוד במקום הלא נעים הזה ולכן חא ביטלתי את העסקה. אני מקווה שתאצרו את שני אנשי השירות הללו ותדאגו שהתנהגותם זו לא תישנה שכן זה מזיק ביותר לשמה הטוב של צומת ספרים. תודה רבה, דליה גל	16/10/2025 בשעה 19:26
Noya Levi	לכבוד שירות הלקוחות של צומת ספרים, רכשתי מוצר באתר שלכם ללא חשבון ואני זקוקה להעתק של הקבלה או החשבונית. אודה אם תוכלו לשלוח את ההעתק למייל זה. תודה רבה, Noya Levi	16/09/2025 בשעה 00:29