פניות שנשלחו דרכנו אל צומת ספרים
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| דליה גל גלבר | שלום רב, היום 16.10.25 בסביבות השעה 12.00 הגעתי לסניפכם בברודצקי 43 תל אביב על מנת לרכוש ספרים כמתנה לנכדתי שהצארסה. לצערי חיכתה לי חווייה ממושכת של אכזבה עימותים וכעס! בשלב ראשון למרות שהחנות הייתה ריקה איש לא ניגש אלי להציע עזרה והבחור בקוםה שהיה שקוע בסלולרי שלו אפילו לא זיכני במבט. לאחר מכן הגיע זוג מבוגר שהתעכב בקופה שעה ארוכה שכן הבחור לא הצליח לספק להם את השירות שביקשו והם התלוננו על כך. המתנתי בסבלנות עד שהעימות הזה הסתיים וניגשתי לשלם עבור שני הספרים שבחרתי. לצערי גם במקרה שלי הבחור לא הצליח להקליד את הקוד של הגיפטקארד שהיה ברשותי. לבסוף נחלצה לעזרתו הבחורה הנוספת שעד אז ישבה על כסא ללא מעש. עברו דקות מרובות עד שהם הצליחו לבצע את העסקה, וכשהתלוננתי על כך הם סרבו לעטוף לי את הספרים למתנה ואף הציעו לבטל את העסקה כי לא היה נעים להם לשרת אותי! כשביקשתי לדעת את שמו של הבחור בקופה, הוא מסר לי רק את שמו הפרטי שהוא יוסי וסרב בכל תוקף למסור את שם משפחתו. בשלב זה איבדתי את סבלנותי ודרשתי בתוקף לקבל את השירות המלא שמגיע לי כלקוחה. ואז שני המוכרים תקפו אותי מילולית ועלבו בי. לא רציתי להתעכב עוד במקום הלא נעים הזה ולכן חא ביטלתי את העסקה. אני מקווה שתאצרו את שני אנשי השירות הללו ותדאגו שהתנהגותם זו לא תישנה שכן זה מזיק ביותר לשמה הטוב של צומת ספרים. תודה רבה, דליה גל | 16/10/2025 בשעה 19:26 |
| Noya Levi | לכבוד שירות הלקוחות של צומת ספרים, רכשתי מוצר באתר שלכם ללא חשבון ואני זקוקה להעתק של הקבלה או החשבונית. אודה אם תוכלו לשלוח את ההעתק למייל זה. תודה רבה, Noya Levi | 16/09/2025 בשעה 00:29 |