לא נמצאו כתובות מייל נוספות.

פניות שנשלחו דרכנו אל אורבניקה

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
מרינה אילאיןשלום רב, בתאריך 8.11 ביצעתי הזמנה דרך אתר URBANICA – מס' הזמנה #[ת.ז צונזרה] – ועד היום לא קיבלתי את המוצר, למרות שעברו למעלה מ־20 יום.בסטטוס ההזמנה באתר מופיע: "עבר לחברת שליחויות", אך בפועל לא מתקבלת שום התקדמות.לאחר פניות חוזרות דרך הבוט של שירות הלקוחות, לא קיבלתי שום מידע אמיתי, אלא רק תשובות אוטומטיות שלא עונות על שאלתי. הבוט מפנה לקישור של חברת השליחויות, אך בחלון הזנת הפרטים אף אחד מהפרטים שלי לא מזוהה, ואני מקבלת הודעת שגיאה  לכן אין לי שום יכולת לעקוב או לקבל מידע על מיקום המשלוח.בנוסף, לפי מדיניותכם, אתם מתחייבים לאספקה בתוך 14 ימי עסקים, אך כבר עברו יותר מכך — ללא אספקה וללא מענה הולם.אני מבקשת ליצור איתי קשר אנושי, לא דרך בוט ולא דרך הודעות אוטומטיות, ולמסור לי סטטוס עדכני של ההזמנה. אבקש שיחה עם נציג שירות לקוחות בהקדם01/12/2025 בשעה 09:18
אסתר בוקשפןאנחנו רוצים לרכוש חולצת פוטר לנשים בכמות גדולה ובמחיר של סביבות ה-10 שקלים אם לא קשה לכם ליצור קשר טלפוני30/11/2025 בשעה 19:07
טניהקודם כל שירות בזיון כל דרך ליצירת קשר שאתם מפרסמים אתם פשוט לא עונים. במיוחד לא בווטסאפ. בהחלט לא אקנה מכם יותר. דבר שני איפה החבילה שלי???? מספר הזמנה [ת.ז צונזרה]30/11/2025 בשעה 11:34
אסתי קולהשלום, ביצעתי הזמנה בתאריך 14.11, וקיבלתי מכם קישור למעקב אחר המשלוח. לצערי, הקישור אינו פעיל. בנוסף, ראיתי שביטלתם את החיוב. אני מבינה שטרם חלפו 14 ימי עסקים, אך מאחר והחיוב בוטל ואין אפשרות לעקוב אחר ההזמנה, אבקש שתיצרו איתי קשר בהקדם. מספר ההזמנה שלי הוא [ת.ז צונזרה]. תודה מראש, [אסתי קולה ]23/11/2025 בשעה 16:24
אסתי קולה23/11/2025 בשעה 16:20
חמוטל שמואלפלד18/11/2025 בשעה 17:06
ליילהשלום הייתי היום בסניף אורבניקה בביג פאשן אשדוד נכנסתי לחנות והסתובבתי קרוב לחצי שעה בחרתי לי בגדים כאשר הגעתי לקופה המוכרת מסרה לי שהחנות עדיין סגורה (אף אחד לא אמר כשראו אותי מסתובבת מודדת)ביקשתי לשמור לי את הבחירות שלי חזרתי לאחר שעה ואכן הבגדים עוד היו ליד הקופה ביקשתי להביא לי כדיי שאוכל לשם עמדו שם 3 מוכרות כולל המנהלת וכולם הסתכלו עליי כאילו נפלתי מהירח כאשר פניתי שוב אחת העובדות אמרה רגע בודקת דיברה עם המנהלת ופשוט התעלמה לציין שהייתי היחידה בקו קופות ושלוש עובדות בשלב הזה הגיע עוד לקוחה כאשר אחת העובדות נכנסה מאחורי הדלפק שוב ביקשתי את הדברים שהיו מאחוריה ושוב התעלמות המנהלת שהייתה עסוקה בטלפון שלה הייתה עדה ולא מצמצה לכיווני כמובן שהתעצבנתי ובאתי ללכת שאלתי מי המנהלת ולמה אני צריכה לחכות שעה בשביל לקבל משהו שעומד ליד המוכרות אפילו חשבון לא צריך לעשות לי המנהלת תוך כדיי שהיא עם המבט בטלפון מסרה לי אי אפשר כרגע לתת לך שאלתי אותה מדוע היא לא טרחה להגיב היא פשוט לא הבינה את הסיטואציה לציין שבסהכ רציתי לקנות ולשלם בקופה עצמית היו לי קניות עם סכום של יותר מ 500 ש״ח כניראה שהכסף שלי בתמורה לפרטים שבחרתי והחוויה שלי לא מעניינים אותכם10/11/2025 בשעה 17:42