לא נמצאו כתובות מייל נוספות.

פניות שנשלחו דרכנו אל יוחננוף

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
נועה אטיאסאדונים נכבדים, ברצוני להביע בפניכם, את מצבו המחפיר של החניון הצמוד לסניף יד אליהו, יגאל אלון. החניון סובל מריח חזק ומתמשך של שתן, לכלוך והזנחה בוטה, עד כדי כך שהחוויה הראשונה של כל לקוח המגיע לערוך קניות היא מפגש עם סירחון וזוהמה – ולא עם סביבת קניות מכבדת ונקייה. מדובר במפגע תברואתי של ממש, שפוגע בנוחות הלקוחות, בכבודם ובתדמית הסניף כולו. לא ייתכן שרשת יוחננוף המכבדת את עצמה יאפשרו למצב כזה להימשך לאורך זמן ארוך. דיברתי עם נציגי הסניף כמה פעמים אך ללא הועיל. כצרכן, מצפה לראות שינוי בתחזוקת החניון והצחנה העולה במקום. לעיתים אני מעדיפה ללכת לעשות את קניותיי שופרסל ו/או אושר עד, שהם גם אלטרנטיבות באותו אזור. אודה להתייחסותכם וטיפולכם. תודה30/01/2026 בשעה 09:39
אסף מזוןערב טוב, קניתי השבוע מכם 2 יחידות של שעועית ירוקה עדינה ואחת מהם לא טובה, אודה לטיפולכם בבקשה, תודה.29/01/2026 בשעה 22:56
מנחם צורנואישתי עשתה קניה בסניף שלכם בקניון הבאר בראשלצ. עבור 3 יח פלמידה בשמן ששקלו כ 250 גרם חיבו אותה ב 40 שח . שזה 160 שח לקילו . מטורף. 3 יח ב 40 שח .עבר לי התיאבון .יותר יקר מקאויר .בושה .חבל. הפסדתם לקוח ותיק . במרחק 30 מטר משם יש סניף של רמי לוי . הוא זכה בלקוח חדש .29/01/2026 בשעה 20:14
מנחם צורנואישתי עשתה קניה בסניף שלכם בקניו הבאר בראשלצ.על 3 יח פלמידה בשמן היא חויבה ב 40 שח . לפי 160 שח ל1 קג .לא האמנתי 3 יח 40 שח .לא מדובר בקאויר איכותי . עד לפני שבועים המחיר היה 110 ל1 קג.אני לא יודע כמה אתם מתיחסים לתלונות .הפסדתם לקוח ותיק .במרחק 30 מטר יש סניף של רמי לוי . הם זכו בלקוח חדש .29/01/2026 בשעה 20:07
מנחם צורנו29/01/2026 בשעה 20:00
דליבס"ד שלום רב אתמול קניתי ביוחננוף טונה רציתי לפתוח לאכול אבל פותחן פגום נשבר ביד בלי שפתחתי את הטונה מאכזב הכל הלך לפח תחזרו במייל29/01/2026 בשעה 12:08
ליבנית ממרודמעוניינת לדעת בנוגע לחמאת בוטנים יוחננוף האםם מכילה גלוטן או שלא אך בוודאות . עדכנו האם מיוצר בפס נקי לחלוטין מגלוטן28/01/2026 בשעה 13:13
אודריי לבנה יהודית פרשאנחנו עמותה חדשה למען החיילים. הקמתי אותה לזכר בני האהוב סמל משה נסים פרש הי"ד שנפל בעזה ב-7.7.25. אני מנסה כל שבוע לפנק את חיילינו שבבסיסים, בשטח וגם חיילים בודדים, אך קשה לי לקנות להם את מה שהם צריכים כי אין לי הרבה תרומות אני מבקשת מכם לעזור באחוזי הנחה, תוי קנייה, תרוומות ועוד. מאוד אשמח לעזרה מתמדת. תודה על ההתייחסות והנדיבות שלכם לבנה פרש מס' [טלפון צונזר]28/01/2026 בשעה 09:55
זילברמן דבהאם בסניף כפר סבא יש שרותי נכים.תודה27/01/2026 בשעה 17:30
מירי סלעפעם בשבוע אני קונה בסניף יד אליהו תל אביב. כל שבוע אני קונה מאפים, בחשבונית מופיעה שורה אחת עם סכום החיוב כפי שנשקלו במאפייה, שורה אחרי שורה זו מופיע סכום זיכוי בגין משקל השקית, בקנייה היום לא הופיעה בחשבונית שורת הזיכוי, ז"א שבפועל המאפים התייקרו, מדוע? חשבונית מס. [טלפון צונזר]40 מ-27/1/26 שובר מס. [ת.ז צונזרה]. אודה להתייחסותכם ותשובתכם.27/01/2026 בשעה 16:42
איתמר ארביבבתאריך 16 בינואר ביצעתי קנייה בסניף השלושה בתל אביב בסכום של 2000 ש"ח. בין המוצרים שרכשתי הייתה גבינת חלומי של חברת פיראוס (200 גרם), אשר פג תוקפה כבר ב-11 בינואר 2026. קוד המוצר: 729[טלפון צונזר]. כאשר פניתי היום לחנות בבקשה לקבל זיכוי על המוצר, נתקלתי ביחס מזלזל מצד העובד בקופה הראשית. הוא לא היה מוכן לשמוע את בקשתי, וחזר שוב ושוב על כך שאין החזרה של מוצרי חלב, עד שנאלצתי לעזוב את המקום. אני לקוח קבוע שלכם ומצער אותי שזהו השירות שאני מקבל. מכירת מזון פג תוקף היא עבירה פלילית בישראל. החוק רלוונטי משני כיוונים: חוק הגנת הצרכן (אי התאמה): מכרו לך מוצר פגום שאינו ראוי לשימוש. במקרה של פגם במוצר, זכותך המלאה לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא, ללא קשר למדיניות החזרת מוצרים רגילה של החנות (שבדרך כלל לא מאפשרת החזרת מזון טרי מסיבות של חרטה). חוק ההגנה על בריאות הציבור (מזון): אסור לבעל עסק למכור מזון שפג תוקפו. עצם המכירה היא עבירה על החוק, והחנות חשופה לקנסות כבדים מצד משרד הבריאות אם תתקבל תלונה. בברכה, איתמר ארביב27/01/2026 בשעה 15:06
אמירהשלום מבקשת לקבל תשובה בכתב ולא טלפונית לגבי החלטה על תביעת פיצוי לאחר נפילה ביוחננוף רור יהודה תודה26/01/2026 בשעה 20:49
רפאל בלומנטלערב טוב לכם ולכן. מתייחס לחשבונית [טלפון צונזר]83,סניפכם ברמת אליהו בסך 181.06 שקלים מתאריך 25/01/2026 שעה 15.24 מספר שובר [ת.ז צונזרה] הייתי טרוד מאד בזמן הקניה ,אשתי עדנה (לקוחה ותיקה ונאמנה שלכם) מאושפזת היום בדיוק ארבעה חודשים ועשיתי קניות בחלקן עבורה ונשמט ממני לבדוק את החשבון כפי שאני תמיד עושה ,היה לי חשוב להספיק להגיע לבית בלב בו היא מאושפזת בזמן. נורדיק מיסט כמדומני שהמבצע שלכם הוא 3 בעשרה שקלים,חויבתי בעשרים שקל. מים בטעמים קניתי שלושה בקבוקים חוייבתי בשישה (חמש ובהמשך החשבון עוד בקבוק) טיק טק חוייבתי תחילה בסך 3.90 שקל למארז,הסבתי את תשומת לב הקופאי כי המחיר המצויין הוא 3.5 ותוקן על ידי אחראי אך חויבתי על שלוש מארזים ורכשתי רק שניים. מאחל המון הצלחה לקופאי שנראה לי חדש ואולי זה מקור לטעויות תודתי על תשומת הלב אנא שלחו לי זיכוי (בו אשתמש לבטח בקנייה הבאה אצלכם השבוע) רב תודות פניתי אליכם לפני זמן לא רב בצייני מילה טובה לצוות המדהים באוכל המוכן וציינתי אותם לשבח וחבל שאין להם תג שם25/01/2026 בשעה 20:49
עמרן פחימהב-21 לינואר בשעה 17 בערך עשיתי קניות בסופרמרקט שלכם יוחננוף במתחם הוילג'בחדרה ובסביבות 17:30 אני יוצא החוצה אחרי ששילמתי על הקנייה שעשיתי בקופות העצמאיות ביציאה ממש על סף הדלת של היציאה מחכה לי איזה בחור אומר לי בוא בוא תתלווה אליי עוד לא הספקתי לומר מילה הגיע עוד עוד מישהו שהוא טען שהוא קצין ביטחון מראה לי תעודה ומכניס אותה מהר לכיס אפילו לא נותן להסתכל עליה בסוף התלבתי אליהם לאיזה חדר חשבתי שהם חושבים שגנבתי משהו אמרתי אין לי מה להסתיר אין לי כלום לא בכיסים לא הזכרתי שום דבר מה יכול להיות אז התלבטתי אליהם שעצים ביטחון אומר לי כל הזמן אנחנו יודעים מה עשית ליד כל האנשים ליד הקופה הראשית ליד כולם כי זה ממש ביציאה גם כן נכנסתי איתו נכנסתי לחדר ואז הוא מתח בי השמות תוציא תוציא מה שיש לך בכיסים אני אומר לי כלום בכיסים על מה אתה מדבר בודק אין לי כלום אחר כך הוא אומר לי מה זה החטיף הזה שאכלת בסופר אמרתי לו לא נכון רק פתחתי טעמתי אחד והיה משהו לא טרי שם הרגשתי שמשהו עם ריח לא טוב וגם הסתכלתי באותו רגע על תאריך פג תוקף ואני רואה שהתאריך עבר באיזה שלושה שבועות אז החזרתי אותו למדף ולאחר מכן הוא הטיח בי שאני לוקח זיתים ואני תואם אותם כל הזמן אמרתי לו נכון אני טועם אבל הזיתים היו היה להם טעם של עיקרון אז החזרתי את זה אומר לי אתה עושה את זה כל הזמן אתה נכנס לפה אתה עושה סיבוב אתה אוכל אתה אוכל שומר ת לנו אז מה אני אוכל אבל אני משלם על זה לא לא תקשיב אני עכשיו עכשיו מתקשר למשטרה אמרתי לו בסדר תתקשר אני נקי לא עשיתי כלום אני לא מבין מה נפלת אליי ככה סתם לא גנבתי כלום לא הכנסתי כלום לכיסים לא מבין מה אתה רוצה פתאום בא עוד מישהו אומר לו תזמין תזמין משטרה בשביל להפחיד אותי ואני עכשיו חולה סרטן יש לי סרטן קשה שלח גרורות לריאות הראתי לו את ההודעה של 100% נכות אמרת תעשה לי טובה תניח לי לא עשיתי כלום שחרר אותי אני צריך לקחת תרופות שיש לי בבית אז הוא אומר לי לא לא אני מזמין לך משטרה עכשיו אמרתי לו תזמין משטרה מה אתה רוצה ממני לא מבין למה אתה מכניס אותי ללחץ אני עומד להתעלף לך פה טוב אני מזמין לך משטרה הזמין משטרה והמשטרה הגיעה והמשטרה מסתכלת מעבר לדלת ונכנסת לחדר ואז המשטרה שואלת אותו נו מה קורה אז הוא אומר לי נו מה אתה אומר אמרתי לו בקשר למה אני לא עשיתי כלום מה אתה רוצה אני לא מבין אז הוא אומר לשוטרים תחכו בחוץ רגע שוטרים יצאו החוצה ואז הוא אומר לי ואז אתה רוצה שנגיע לפשרה אמרתי לו בסדר אני מוכן לשלם 200 שקל בסדר על החטיף שפתחתי ועל השומר שאכלתי אז הוא אומר לי חכה חכה רגע אני הולך לשאול הלך לשאול חזר אומר לי תרים תרים תרים את המחיר אמרתי לו כמה אתה רוצה 500 אמר לי אני הולך לישון חכה רגע הבנתי שהוא הולך למנהל של הסניף לשאול אותו אם זה מקובל עליו הוא חוזר אליי אומר לי תרים תרים עוד אז הבנתי שהוא רוצה להגיע לסכום יותר גבוה אמרת לו טוב אתה רוצה אלף רק תשחרר אותי למה אני עומד להתעלף למות אני חייב לקחת את התרופות שלי אני עכשיו בחרדות הכנסת אותי ללחץ אני לא יודע אם אני אגיע הביתה היום אז הוא אמר לי בסדר אלף זה בסדר שיחק איתי כאילו אני מכירה פומבית ואני לא עשיתי כלום לא גנבתי לא הכנסתי לכיסים לא עשיתי שום דבר אני חולה סרטן למה זה מגיע לי מה שהם עשו לי שמה אני חשבתי שאני רוצה למות כל רגעי מה שעברתי שמה היו קשים מאוד בשבילי וגם וגם הבושה שהוציא אותי החוצה ליד כולם מהחדר וכולם מסתכלים עליי כאילו אני לא יודע מה רצחתי איזה מישהו ואז הוא לוקח את הכרטיס אשראי והוא מגהץ אותו בקופה הראשית 1000 שקל הוא לקח לי והפחדה בסיוט שתבין ובסוף הוא אומר לשוטרים בסדר הסתדרנו ואז הם הלכו למה למה היחס המגעיל הזה אני בן אדם חולה אני משתמש בתרופות קשות שעולות לי המון כסף אלף שקל שהוא לקח לי כאילו שהוא לקח לי את התרופות של החודש הבא בבקשה ממכם תחזירו לי את הכסף שאני זקוק לו כל כך לתרופות אני כבר לא מדבר על מה שעברתי שמה ליד כל האנשים על הבושה והחרפה בבקשה אני מבקש שתחזירו לי את הכסף אני מתפרנס בביטוח לאומי מקצבת נכות של 4000 שקל כל החודש מזה אני צריך להוציא על תרופות ועל טיפולים אז בבקשה תחזירו לי25/01/2026 בשעה 19:24
יוסיכוסות חד פעמיים לשץייה חמה יש,ריח של נפט ושני חבילות שרכשנו. לאחר הכנת קפה הקפה מקבל טעם לא טוב. אין לנו את הקבלה של הרכישה מה ניתן לעשות.פנינו לסניף והם אמרו לשלוח את הבעיה25/01/2026 בשעה 06:08
רחלי כהןשלום וברכה אשמח לדעת מה הסיבה שאין שירות פיק אפ בסניף פתח תקווה והאם יש כוונה לפתוח שירות משלוחים בקרוב?24/01/2026 בשעה 20:42
אתישלום תחילה, חשוב לי לומר שאני מאוד אוהבת את הרשת שלכם וקונה בסניף האומן בירושלים אחת לשבוע באופן קבוע. היום הייתי בסניף בשעה 10:40 ומה שראיתי הזכיר לי מראות של סניפים לקראת סגירה. מדפים ריקים או חצי ריקים, סטנדים של ירקות ריקים, עמדת הדגים עם דגים בודדים. העובד מדבר ללא הפסקה בטלפון, חיכיתי בסבלנות והוא המשיך לדבר. באה גברת שאלה שאלה ולא קיבלה מענה, בא אדון שאל אם יש דגים והעובד בשלו.. שלושתנו עזבנו מאוכזבים. אגב אותו עובד מדבר תמיד בטלפון, בכל פעם שאני נתקלת בו הוא מדבר בטלפון! עניין נוסף שניכר בו שינוי, אני קונה בשרים עופות דגים רק אצלכם. לצערי לאחרונה אני מוצאת שאיכות העופות לא כמו פעם, השניצל לא מנוקה טוב, העופות הפרגיות והשניצלים עם המון שטפי דם. אני קונה כמויות גדולות של בשרים ודגים ומאוד מאכזב אותי לגלות שהנקיון שלהם לא כמו פעם! אני אשמח מאוד להמשיך לקנות אצלכם אבל אני מצפה לאותה חווית קנייה אותה איכות כפי שהיה תמיד.23/01/2026 בשעה 19:28
אבישלום רב, היום, 22.1.26, הגעתי לסניף סנטרו ברחובות לצורך הקנייה השבועית שלי, כפי שאני עושה בקביעות מדי שבוע. בשעה 19:00, במעדנייה החלבית, ביקשתי גבינה צהובה וביקשתי – כפי שאני מבקש באופן קבוע – שלא לעטוף בשקית אלא לשים בקופסה. הבחור ששרת אותי סירב ואמר שניתן רק בשקית. חזרתי והסברתי שזהו נוהל שמבוצע עבורי באופן קבוע ותמיד שמים את הגבינה בקופסה, אך הוא עמד בסירובו ואף אמר שאם איני מעוניין – שלא אקח. הסיטואציה הייתה לא נעימה, במיוחד כאשר הדברים נאמרו מול לקוחות נוספים, והאמירה "אז אל תיקח" אינה הולמת בעיניי רמת שירות בסיסית. ברצוני לציין שאני לקוח קבוע של הסניף מזה כ-10 שנים, מיום פתיחתו, עם ממוצע רכישה חודשי של כ־6,500 ₪. חוויית השירות שחוויתי אינה תואמת את הציפיות שלי כלקוח ותיק ונאמן. לאור המקרה, אאלץ לעשות את השיקולים שלי האם להמשיך להגיע לסניף, במיוחד לאור העובדה שישנם מתחרים נוספים באזור. אבקש שתתייחסו לפנייתי22/01/2026 בשעה 21:06
חזי מנשהשלום, אני לקוח קבוע של סניף יוחננוף בקניון הדרים בנתניה. בכל פעם שאני קונה בסניף, אני מתבקש לפתוח את הטלפון ולהציג את הקבלה, לאחר שכבר השלמתי את הקנייה ועברתי עם הברקוד לאחר הקופה והשער נפתח. איני מבין מדוע יש צורך בפעולה זו, שנראית לי כחדירה למרחב הפרטי שלי ובניגוד לחוק. בברכה, חזי חזי מנשה22/01/2026 בשעה 18:38
אלירןהיי אני מעוניין לקבל את המייל של המנכל של הרשם רוצה לכתוב לו מכתב של בעיה ברשת22/01/2026 בשעה 14:22
Nehorit Avrahamשלום, אני תושבת רמת השרון. יש לנו סניף אחד של יוחננוף בעיר. עד לפני המלחמה היה שירות פיק אפ שהיה מאוד מועיל ויעיל. מאז המלחמה השירות בוטל. לא מבינה למה לא החזרתם עד עכשיו את השירות הזה! אם אין אופציה למשלוחים עד הבית, לפחות שיהיה שירות פיק אפ. לא הגיוני שכדי לעשות הזמנה אונליין נצטרך להזמין מסופרים אחרים מחוץ לעיר. יש פה בשכונה המון הורים צעירים ועובדים שאין להם זמן להגיע פיזית לסניף לקניות, בטוחה שיהיה ביקוש אדיר לשירות הזה (כמו שהיה בעבר). תודה רבה נהורית אברהם21/01/2026 בשעה 13:43
אוסנת שקאלושלום שמי אוסנת ואני סבתא ל5 נכדים גילאים 8, 6 , 2 וחצי , שנה וחודשיים והאבא שלהם עשה תאונת אופנוע קשה ופיטרו את הבת שלי מהעבודה , וכל הנטל הכספי לכלכל אותם נופל עליי וקשה לי כי אני עובדת חצי משרה כי יש לי פיברו, אשמח אם תוכלו לעזור לי במוצרי אוכל וגם מוצרי תינוקות תודה מראש [טלפון צונזר] אוסנת21/01/2026 בשעה 10:20
רוניתעושה את קניותי בחנות יוחננוף ברמת אליהו ראשלצ. מפרסמים באתר. מבצעים ובחנות אין פעמים רבות שילוט על המבצעים .(מבינה את שיטת השיווק)ורק שמגעים לתשלום מתברר שהמוצר לא במבצע.אשמח אם יתקהו את העניין. תודה רבה20/01/2026 בשעה 10:48
שי מנדלעדכון מספר טל' נייד מהמכתב שנשלח [טלפון צונזר] שלום רב, בתאריך 14/01/26 בצעתי קניות בסניף סגולה פ''ת. שלמתי בקופה בשחרות עצמי ולאחר העברת תשלום המחשב נתקע. בשיחה שלי מול אלראית קופות אישיות+ קופה ראשית סברתי שהתשלום עבר מאחר שאני רואה בארנק הדיגיטלי את החיוב. לאחר ויכוח וחוסר הסכמה מולי נאלצתי לשלם שוב והובטח לי שלא חוייבתי. בתאריך 16.1.26 יצרתי קשר מולכם במוקד הטלפוני והובטח לי שהנושא יטופל ביום א'. לעצרי הנושא עדיין לא נגמר. אבקש לזכות אותי באופן בהול ולהודיע לי על ביצוע הזיכוי, בנוסף ( עד לרגע זה לא דרשתי) אני מבקש פינוי הולם על כל עוגמת הנפש והרדיפה שלי כלפיכם. מצ''ב קבצים עם חיובים בברכה, שי מנדל19/01/2026 בשעה 23:18
שי מנדלשלום רב, בתאריך 14/01/26 בצעתי קניות בסניף סגולה פ''ת. שלמתי בקופה בשחרות עצמי ולאחר העברת תשלום המחשב נתקע. בשיחה שלי מול אלראית קופות אישיות+ קופה ראשית סברתי שהתשלום עבר מאחר שאני רואה בארנק הדיגיטלי את החיוב. לאחר ויכוח וחוסר הסכמה מולי נאלצתי לשלם שוב והובטח לי שלא חוייבתי. בתאריך 16.1.26 יצרתי קשר מולכם במוקד הטלפוני והובטח לי שהנושא יטופל ביום א'. לעצרי הנושא עדיין לא נגמר. אבקש לזכות אותי באופן בהול ולהודיע לי על ביצוע הזיכוי, בנוסף ( עד לרגע זה לא דרשתי) אני מבקש פינוי הולם על כל עוגמת הנפש והרדיפה שלי כלפיכם. מצ''ב קבצים עם חיובים בברכה, שי מנדל19/01/2026 בשעה 23:15
שחר פטאלבעקבות שיחה שלי עם המוקד ביקשו ממני חרשום מייל ולבקש שיחת מנהל אז סבקשה אשמח שמנהל יחזור אליי18/01/2026 בשעה 12:09
יפית בלסשלום רב, אני מחפשת עבודה ואשמח אם תוכלו לחזור אליי בנושא. תודה מראש, יפית בלס18/01/2026 בשעה 10:01
מירי פרגלשירות הלקוחות של חברת יוחננוף, רכשתי מכם מכשיר שואב שוטף מדגם H14 בסניף סנטרו. למרבה הצער, התברר שהמכשיר לא היה תקין מההתחלה, ולכן הוא הועבר לתיקונים אצל אליהו. לאחר חודש וחצי של התכתבויות עם שלומי, שבמהלכן חשתי זלזול, נסעתי לאסוף את המכשיר. לצערי, למרות ששלומי הדגים שהמכשיר פועל ללא חיבור לחשמל של עמדת הבסיס, כשהגעתי הביתה גיליתי שעמדת הבסיס אינה תקינה. אני מבקשת להחליף את המכשיר בחדש. במידה ולא תהיה התייחסות מתאימה, אשקול להגיש תלונה. בכבוד רב, מירי פרג13/01/2026 בשעה 09:59
מירי פרג13/01/2026 בשעה 09:55
הדר ישראליהזמנתי אנטיקלק ופורטה 2 ב25 , שמו לי אנטיקלק אחר , והמלקטת אמרה שזה אותו מחיר , מצרפת את החשבונית וחייבו אותי ב 16.9 במקום ב12.5 שיהיה ב2 ב25 מבקשת זיכוי על ההפרש , דבר נוסף בהזמנה שביצעתי הקולה זירו של הליטר עלה לי 4.9 , וחייבו אותי ב5.47 . מבקשת זיכוי על ההפרשים עבור 6 יחידות שהוזמנו. מצורפים תמונות מסיכום ההזמנה ומהקבלה של החיובים , לטיפולכם תודה!11/01/2026 בשעה 20:09
יוביידוב אדוארדהייתי היום ב חנות לקנות משהו מוצר בא ל קופת רואה רק אחד שאלתי קופאית יש משהו ב קופה הראשי אין אני כאן גם ב קופה ו גם שם שאלתי עם יש פטור היא אמרה אין מה לעשות ו קופה כמה אנשים עם הגלות אני עם מוצר אחד אני רוצה להבין למה נתנו לי אנשים פטור מי עמידה ב תור וזה לא פעם ראשונה קופאית אמרה אין אנשים בו תגידו לי אני צריך לפטור את בעיות עם עובדים וא ש מנהל סניף אף אחד לא צריך להסבול מי זה11/01/2026 בשעה 17:38
נאוה שגיאשלום , קניתי אצלכם מסיר שומנים קר המוצר פגום , הידית של הלחיץ שבורה טרם השתמשתי בתרסיס09/01/2026 בשעה 14:52
מישל סולשלום, אני מזמינה מכם לעיתים קרובות באמצעות שירות הפיק אפ וממליצה עליו לכל החברות שלי. לאחרונה, נאלצתי לבטל הזמנה עקב חוסרים במוצרים וגבו ממני 50 שקלים לאחר שיחה עם המנהלת, מה שנראה לי לא הוגן. אני מאוכזבת מהחוויה וחושבת שזה מצב לא ראוי. אשמח אם תוכלו לבדוק את הנושא ולטפל בו, כדי שאוכל להמשיך להשתמש בשירותים שלכם. תודה, מישל סול08/01/2026 בשעה 09:56
לאה נגיבאתם מפרסמים מבצע על נייר מטבח 2 ב16 והמוצר חסר בסניף נחלת יצחק בת״א אני שולחת ווטסאפ והכל אוטומטי ולא מבינים אותי07/01/2026 בשעה 15:06
מימיבתאריך 31.12.2025 רכשתי 2 תבניות כנפיים וכשהגעתי הביתה היה להם ריח נורא מסריח . יתר מוצרי הבשר והעוף היו בסדר . התקשרתי לסניף מיד ודיווחתי על כך אמרו לי להגיע אבל לא יכולתי כי הייתי ללא רכב . דיווחתי להם שאוכל להגיע ביום ראשון אמרו לי העיקר שתשמרי על המוצר ויחליפו לי . היום פניתי לסניף ואמרו לי שיחזרו אלי , לתדהמתי קיבלתי תשובה הזויה , אנחנו לא יכולים לזכות אותך כי. הזכיין לא מזכה אותנו . אני לקוחה טובה מאד של יוחננוף והתשובה לא מקובלת עלי . לבדיקתכם אודה .04/01/2026 בשעה 16:38
סיגליתלכבוד הנהלת רשת יוחננוף, ברצוני להביע בזאת מחאה קשה ואכזבה עמוקה מהיחס שקיבלנו בסניף אשדוד, בעקבות מקרה שאירע לנו בתאריך 01/01/2026 בסיבות השעה 14:45 לערך בעת שניסינו לממש את זכותנו לתור מועדף כבעלי תעודת נכה. ולמרות הצגת התעודה והפניה הברורה לצוות המקום, לא ניתן לנו כל מענה, לא הופעל כל נוהל מתאים, והקופאית המשיכה לקבל לקוחות אחרים תוך התעלמות מוחלטת מאיתנו. ההתנהלות הזו גרמה לנו להשפלה, מבוכה רבה ועוגמת נפש שאינה מתקבלת על הדעת, במיוחד כשמדובר בזכויות בסיסיות המוגנות בחוק. אנו מצפים: 1. לבדיקה מיידית של האירוע באמצעות מצלמות האבטחה. 2. לנקיטת צעדים נגד המעורבים ולמניעת הישנות המקרה. 3. לקבלת התנצלות רשמית והבהרה כי ברשת קיימת אכיפה ברורה של זכויות אנשים עם מוגבלות. במידה ולא נקבל מענה הולם ומכבד בהקדם, נאלץ לשקול פנייה רשמית לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות וכן פרסום המקרה ברשתות החברתיות. נשמח למענה בהקדם02/01/2026 בשעה 11:55
יעקב גבאישלום, אני כותב שורות אלו כשאני ממש נסער ולא רגוע, אפילו לא פרקתי את המוצרים מהעגלה כדי להכניסם למקרר, הבוקר יום שישי 02/01/2026 הגעתי לסניפכם באחד העם ברחובות, סניף שאני בד"כ פוקד פעמיים בשבוע לפחות כמו כן פוקד את יתר הסניפים באזור, נהנה מהקניה, מהמחירים, מהמוצרים והשרות, הגעתי לעמדת המעדנייה והיה לקוח אחד לפני שרכש מספר גבינות למיניהן, הלקוח ביקש מהעובדת להפריד בין דפי הגבינות ע"י דפי נייר וכך עשתה, כשהגיע תורי בקשתי שגם לגבינה שלי תפריד עם נייר, מיד קבלתי ממנה פרצוף לא מרוצה אולם בכל זאת החלה בבצוע, מאוד נפגעתי ממורת רוחה של העובדת וחוסר שביעות רצונה ממני הלקוח ושהיא עושה זאת בחוסר רצון, שאלתי אותה מדוע והיא טענה שלגבינה מסוג "צהובה חריפה 18% שומן" ( אני רוכש באופן קבוע את הגבינה הזו עקב טעמה ומחירה, ויש שרות שונה בין הסניפים ולאחרונה קבלתי את הגבינה ללא הפרדה וכתוצאה מכך הגבינה הפכה לגוש ולא ניתן לקבל פרוסות נפרדות, על זה לא התלוננתי כדי לא להיות קטנוני ) לא נותנים שרות כזה אלא אפשר לתת ללקוח ביד את הנייר, עבור הלקוח הקודם המתנתי בסבלנות למעלה מעשרים דקות מאחר ורכש 3 מוצרים ולכל מוצר בוצע עבורו הפרדה ע"י נייר, המוצר האחרון היה גבינה קשה 5% כאשר הגבינה מתפוררת בעת החיתוך ותוך כדי הנחת הניירות בין הפרוסות של הגבינה, מאוד כעסתי על העובדה שאינני מקבל יחס נאות כלקוח מה גם לקוח של למעלה מ-30 שנה (אני בן 66) והחלטתי שתפסיק עם עבודת ההפרדה כאמור והוצאתי את הנייד כדי להתלונן אליכם על השרות, העובדת עזבה את העמדה ונעלמה, מיד נגשתי לברר מי מנהל הסניף וכשאותר הסברתי לו את העובדות וכמובן שלא שמע אותי והתמקד בעובדה שצלמתי את העובדת לצורכי שיימינג ברשתות החברתיות, הסברתי לו לצערי תוך כדי חילופי גברים והטחות אשמה בי שכלל לא הייתה כוונה מצידי לעשות כך, המנהל ציין שעל פי הנחיות הרשת שרות הפרדת הפרוסות ע"י נייר רק למוצרים שרמת השומן עולה על 9%!!! הגבינה שרכשתי היא 18%!, אבל זו עדיין לא סיבה לתת לי כלקוח שרות כזה מה גם שכלל אין שום הודעה במקום שאומרת מה הנוהל וייתכן שהייתי שוקל אחרת בבחירת סוג הגבינה ומאחר ולא כך השרות אמור להינתן לכל סוגי הגבינות שנפרסות, בסוף הוויכוח בקשתי את המוצר ומנהל הסניף סרב לתת לי את הגבינה ואמר אתה לא תקבל שרות!!! יצאתי מהמקום נסער ועצבני וחשבתי שאילו היה זה בסופר בחו"ל כך לא היו פני הדברים, זה מתחיל מהעובדה שלא נותנים שרות של הפרדה לכל סוגי הגבינות, שלא מודיעים על כך בשילוט במקום שהלקוח יהיה מודע לתנאים, מנהל סניף צ"ל רגוע ומפשר בין הלקוח לעובדת ולשרות של הרשת ובמקרה זה היתה התנהגות גסה כלפי שלצערי גררה אותי לאותה רמה. אני מבקש מכם לבדוק את הנושא ולהביא לידיעת הממונים ובעלי הרשת את תלונתי זו כדי שרשת יוחננוף תתגאה בשרות של אספקת המוצרים וכן בשרות העובדים וכמובן בשרות מנהל הסניף. ממתין לתשובתכם בהקדם. בברכה גבאי יעקב02/01/2026 בשעה 10:20
יעל וייסב 1.1.26 קניתי בסניף ראשלצ אנטירוקט . בערב הכנו את הסטייקים והם פשוט היו עם ריח נורא ומקולקל !!02/01/2026 בשעה 09:28
ארנה אהרונישלום, עשיתי קניות למשרד ושחתי לבקש חשבונית קבלה. האם ניתן עדיין לבקש? מצרפת הקבלה. תודה01/01/2026 בשעה 16:31
ארנה אהרוניהי, עשיתי אצלכם רכישה למשרד, אבל שכחתי לבקש חשבונית מס, האם ניתן בדיעבד לבקש כזו ואוכל לצרף אותה לקבלה שיש לי.01/01/2026 בשעה 16:30
דוד אוטמזגיןשלום ברצוני להעיר את תשומת ליבכם לעובדת עינת סבן, קופאית ביוחננוב ברחוב צה"ל בחדרה. חשוב לי להחמיא לה כדי לעזור לה להתקדם. אני קונה אחת לשבוע קנייה גדולה בסניף זה. אני קונה בעבור גן ילדים ועבור העסק המון פריטים ותמיד ניגש אליה כי אני יודע שהיא סבלנית עם לקוחות ומכירה את המבצעים, שמה לב לכל פריט וממש אכפתית. בנוסף כאשר אני מתעכב באירוז אחרי יום עבודה ארוך, היא מחייכת ועוזרת לי באירוז עם הרבה אהבה. בתור מעסיק רוצה לומר שהתברכתם בעובדת נבונה ומקסימה וממש ההייתי רוצה לראות אותה מתקדמת אצלכם. בברכה דוד אוטמזגין [טלפון צונזר]01/01/2026 בשעה 15:08
אורנהשלום, בשבוע שעבר התקשרתי ושוחחתי עם נציגה שלקחה ממני פרטים, אך לא קיבלתי מענה חזרה. ברצוני לדווח על נפילה שאמי חוותה בסניף יוחננוף הגדול באור יהודה בתאריך 22.12.25. במהלך שהותה בסניף, אחד העובדים הצמיד עגלה קרוב אליה ואמי נפלה עליה. מאז, היא סובלת מכאבים עזים שמקשים עליה לבצע את פעולות היום-יום כמו ניקיון ובישול. אני מבקשת לפצות אותה על הפגיעה הנפשית, הכאבים והמגבלות שנגרמו לה. תודה על התייחסותכם, אורנה, הבת.31/12/2025 בשעה 21:14
אהר'לה אריק סדןהדבש "אעלק" שאתם מוכרים תחת המותג שלכם עלול להזיק לאנשים שעברו אירוע לב כמוני והצורכים דבש לבריאותם ולא לסיכום. אשתי קנתה זאת בחנות באחד העם ברחובות. בושה. https://photos.app.goo.gl/zPMDpdzo9E5HyhpB831/12/2025 בשעה 15:38
אילנית דגן דרורישלום קניתי כבד ויש בו תולעת ענקית30/12/2025 בשעה 15:07
נסים ראובןאספקת ריבה ללא סוכר בעבר היה לכם ריבה ללא סוכר בשם ענבי ציון מיוצרת ע"י תנובה אך מזה מספר חדשים אין יותר. אני נאלץ לנסוע לרמי לוי או קשת טעמים שם יש המצר יש לכם אלפי לקות שמשמשים בריבה זו. אני מבקש שתספקו המוצר תודה29/12/2025 בשעה 16:01
יהודית להבשלום רב אנחנו לקוחות ותיקים מאד ונאמנים מאד של סניף יוחננוף בקרית עקרון. לפני כשבועיים ערכנו קניות, שקלנו את כל הירקות ופירות כדי לחסוך זמן בקופה, אבל כשהגענו לעמדת הקופות העצמיות התברר שהברקוד על הירקות והפירות ששקלנו לא תקין ונאלצנו לחזור על השקילה. נאמר לנו שיש תקלה. היום שבנו לחנות, ושוב שקלנו כ 15 שקיות של פירות וירקות. כשהגענו שוב קופה בשירות עצמי התברר - שוב - שהברקוד לא תקין, ושוב נאלצנו לחזור על השקילה. מוזר שאף אחד לא טרח לבדוק את הענין משך לפחות שבועיים, לתקן, או לפחות לדאוג שעמדות השקילה העצמית יכובו ולא יעבדו ויטעו את המשתמשים. אשמח לתגובה. תודה29/12/2025 בשעה 11:47
קרן איסרליסבעלי קנה היום ביוחחנוף סניף בילו בכתובת צומת בילו, כפר ביל"ו, 7631411 ואחד המצרכים )גבינה מגורדת של יורוצ'יז( פג תוקף בתאריך 12.12 והיום תאריך 28.12 מדוע מוצר שבועיים פג תוקף נמצא על המדף במקרר? מצרפת את המוצר בתמונה28/12/2025 בשעה 20:24
אולגהשלום, בתאריך 8/12 רכשתי נעליים בסכום של 500 ש"ח כמתנה לאבי. כשמדד את אחת הנעליים, הוא אמר שהן קטנות. ב-10/12 חזרתי לחנות במטרה להחזירן, אך הצוות בקופה הראשית טען שאין אפשרות להחזיר את הנעליים. לאחר מכן, העברתי את הנעליים לאחי כמתנה, ואז התברר שהן במידות שונות. חשוב לי לציין שביום הרכישה בדקתי את מידות שתי הנעליים כדי לוודא שהן זהות, כיוון שהיו זוגות בודדים על המדף. השארתי את הקופסה בקופה הראשית וביקשתי שישמרו לי אותה, כיוון שאני בהריון ולא רציתי להיסחב איתה במהלך הקניה. כשחזרתי לשלם, לא בדקתי שוב את המידה משום שהייתי בטוחה שבדקתי אותה במעמד הבחירה של הקופסה. אני מבקשת פתרון לבעיה הזו, ואם יש צורך גם בדיקת מצלמות הסניף. תודה מראש. אולגה27/12/2025 בשעה 20:35
שרה אסףשלום רב, אני לקוחה של יוחננוף כבר לא מעט שנים. משאירה בממוצע 1000 ש"ח בשבוע בקופת הסניף בישפרו מודיעין. תמיד חוזרת לחוויית קניה נעימה, אנשים נחמדים, מוצרים טובים.. ואפילו ממליצה לאנשים. לפני מספר שבועות רכשתי חבילת רביולי לילדים מסדרת פסטה נונה. לאחר מספר ימים הנכד ביקש רביולי, הוצאתי את החבילה מהמקרר ולתדהמתי הרביולי היו ירוקים מעובש. בדקתי את התאריך ע"ג הקופסא ומועד התפוגה היה 25.12.25. צילמתי את התכולה ואת התאריך על גבי החבילה אך לא יצא לי להגיע לקופה הראשית בסניף למרות שהייתי מספר פעמים בהן הייתי בלחץ של זמן. היום נכנסתי בנחת, פניתי לקופה הראשית ולתדהמתי התשובה היתה "תפני לחברה". מיותר לציין שלא לתשובה הזאת ציפיתי ממקום שאני פוקדת דרך קבע. תשובה מאכזבת ומכעיסה מאוד. ברגע של כעס הדבר שהכי בא לי לעשות זה לפרסם את הסיפור ברשתות החברתיות או אולי לשלוח לנגה ניר נאמן. אבל אני יודעת שיוסי - מנהל הסניף לא היה מגיב כך אם הוא היה שם. מאוד מאכזב - מאוד!!!25/12/2025 בשעה 18:13
ישי אורייןשלום, רכשתי קופסת טונה ממוצרי יוחננוף, ולצערי המוצר לא היה אכיל. אשמח לעזרתכם בפתרון העניין. תודה מראש, ישי אוריין24/12/2025 בשעה 15:25
אגרוסול בע"משלום אני מספקת עובדים זרים ורציתי לבדוק האם אתם צריכים עובדים תאילנדים אליכם? אשמח שתעדכנו אותי24/12/2025 בשעה 11:30
קרן כרמלישלום רב אנחנו ברוך השם הרבה מוצרים ביוחננוף ונהנים גם לרכוש את המותג הפרטי שלו רכשנו מגבונים של המותג יוחננוף ורצינו להגיד לכם כמה התאכזבנו מהמוצר מוצר לא נוח לשימוש הדפים דקים מאוד הם אינם נשלפים אחד אחד אלא נדבקים אחד בשני האיכות ירודה ואנחנו בטוח בטוח לא נקנה שוב את המגבונים האלה רצינו לספר לכם שתעבירו את זה להנהלת החברה התאכזבנו מאוד מהמוצר22/12/2025 בשעה 23:27
מיטלשלום רב, ברצוני להתלונן על סניף יוחננוף ביג באר שבע לא פעם ולא פעמיים קרו אצלם טעויות עשיתי קנייה הגעתי לקופה הקופאית העבירה את המוצרים כשאני אומרת לה שיש על מוצר מסוים הנחה היא אומרת לי לא ומסתכלת עלי כאילו נפלתי מהירח! אמרתי לה תקראי למישהי שילך לבדוק אני לא מתכוונת ללכת לבדוק אני ממהרת. קראה למישהי אותה אחת אומרת לה אין מצב תעשי שאילתה אם לא כתוב לא כתוב אמרתי לה את עושה צחוק מהלקוח? לכי תבדקי אמרה לקופאית קומי תבדקי אמרתי לה זה לא תפקיד של הקופאית בגלל זה אתם כאן קראה למישהו אחר אמרתי לה תזרזי את העניינים כי אני ממהרת. הבחור בדק ואכן ראה שיש מבצע! חייבת לומר שזו לא פעם ולא פעמיים שיש את הטעויות האלה! ממש שיטת המצליח!! אני לסניף שלכם לא אכנס יותר. צריך להיות עם 10 עיניים על מסך הקופאית כדי שלא ירמו את הלקוח! וחבל!22/12/2025 בשעה 13:18
מיכה גולן19/12/2025 בשעה 13:20
MICHA GOLANשלום אני כבר פניתי בעבר אילכם והנושא טופל , אני לקוח קביע בסניפכם בבאר שבע ויש לי הערה כל שבוע אני קונה תבנית אחת או שניים של ביצים או מאושרות או אורגניות לפי מה שיש על המדף , מספר פעמים התברר בזמן השימוש כי בין הביצים נמצאת גם אחת או שניים שהן ביצים רגילות . לא חושב שיש צורך להסביר ממה זה נובע , לכן אני פונה , זאת התנהגות ממש לא מקובלת19/12/2025 בשעה 13:19
מירים רוזנבליטשלום אני אמא לילד חולה כליות ואני במצב כלכלי קשה אני עזבתי את הבית בשכירות בקריית שמונה כי אין שם עזרה ביכלל וגם לא רופאים מומחים ואין פרנסה וקשה לי מבקשת עם תוכלו לסייע לי עם תווי קניה בבקשה עם תירצו אישור רפואי אשלח לכם16/12/2025 בשעה 12:56
עופר גוילישלום רב אני חבר במועדון הנעמאונותצשלכם וכשניסיתי היום לממש שני מוצרים קרקר קריט 2ב15 ש״ח ו-4 דנונה תות ב-10 ש״ח שני המוצרים סורבו בקופה ה- 1 המהירה בסניף סגולה בבן ציון גליס אח״כ לאה הקופאית הראשית המדהימה ניסתה לעזור ולא הסתייעה כשבטווח קופאית עקב אחת צורחת על כולם ועליי שאני מבזבז לה את ההפקדה והקניות שהיא עשתה - חוויה מזעזעת אני כבר לא אהיה חבר ביוחננוף אני מבין שהמבצע הווא הטעיה לגמרי אין הגבלת קנייה (לא צריך כאן לקנות ב-100 שח לגבי המוצרים הספציפיים) בקיצור עברתי חוויה משפילה מעין כמותה15/12/2025 בשעה 22:44
מוהנדהיי , ערב טוב אתמול בצעתי קנייה מסניף יוםננוף יגאל אלון תא , קנית כמה משקאות אלכוהולים , ויצא לי אתמול לשתות אחד מהם , אחרי איזה שעה התחילו לי כאבי בטן מטורפים שלא נרגעו עד שלא הקאתי , שוב היום הוצאתי עוד בקבוק לשתות ואז אני מגלה שהמוצר פג תוקפו מ 12.11.25 איפה האחריות ? אני מבקש פיצוי על כל הדבר הזה ..15/12/2025 בשעה 20:57
הלית בק ארביבחג חנוכה שמח, אנו חברה עם משרדים באיירפורט סיטי , מעוניינים כלקוח עיסקי לשהצטרך לשירות משלוחים של הסופר אודה ליצירת קשר לבדיקה אם אתם מגיעים לאזור שלנו והאם ניתן ליצור אתכם התקשרות תודה15/12/2025 בשעה 16:13
הלל טרבלסיבוקר טוב, מבקש להביא בפנכם שביום שישי האחרון רכשתי ברשת יוחננוף 2 חבילות של קוסקוס טוניסאי קפוא בערב שישי רציתי להכים אותם וגיליתי שפג תוקפם! ארוחת ערב שישי עם כל בני המשפחה נהרסה! אתמול החזרתי את המוצרים למנהל הסניף באשדוד, התברר שהוא כבר פינה את כל המקרר מהמוצרים הדומים, התייחסותו הייתה מביכה ופוגעת ממש בלי מילים, אבקש פיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמה לי ולבני משפחתי, הלל טרבלסי15/12/2025 בשעה 08:50
הדר ישראליהזמנה #22[טלפון צונזר] עברה קופה וממתינה לאיסוף אספקה: איסוף עצמי בסניף סניף איסוף: ראשון לציון רמת אליהו פיק אפ מועד הזמנה: 2025-12-10 20:42:37 מועד איסוף: 14.12.2025 17:00-18:00 קניתי בהזמנה שוגי וקוקומן 2 ב26 , חייבו אותי במחיר מלא , מבקשת שתזכו אותי, למה חייבו אותי על מחיר מלא ?14/12/2025 בשעה 19:55
נועה מזרחילכבוד הנהלת רשת יוחננוף שלום רב, ביום רביעי, 10.12.2024, רכשנו טלוויזיה חדשה מסוג Muller 70 אינץ’ בסניף יוחננוף ביג גדרה, בסכום של 1,300 ₪. במעמד הרכישה נפתחה הקופסה והטלוויזיה חוברה לחשמל לצורך בדיקה בסיסית. לאחר נסיעה קצרה לביתנו והתקנה – התגלתה תקלה ברורה במסך (פסים בתמונה), המעידה על מוצר פגום. פנינו לסניף, ונציג יוחננוף מסר לנו כי ההתנהלות צריכה להתבצע מול היבואן בלבד. פנינו ליבואן – אליהו שיווק חשמל בע”מ – וזה בחר להסיר אחריות לחלוטין, בטענה כללית של “אין אחריות על שברים וסדקים”, מבלי לבדוק את המוצר ומבלי לקחת אחריות על מוצר שנמכר כחדש והתגלה כפגום מיד עם השימוש הראשון. אני מבקשת להבהיר: לא סביר בעיניי שרשת בסדר הגודל והמוניטין של יוחננוף מאפשרת לספק מוצרי חשמל של יבואן אשר קיימות לגביו כמות חריגה של תלונות צרכנים, החוזרות על עצמן בדפוס כמעט זהה למקרה שלנו. מצורף קישור לביקורות ותגובות צרכנים באתר איזי, שם מופיעות עשרות רבות של תלונות דומות. המשך עבודה עם ספק כזה, והפניית לקוחות “להסתדר לבד מול היבואן”, פוגעת לא רק בלקוחות – אלא גם בשמה הטוב של הרשת עצמה. אני לקוחה של יוחננוף שנים רבות, ומעולם לא נתקלתי במקרה כזה של אטימות מוחלטת והעברת אחריות מגורם לגורם, ללא פתרון. ייתכן שבעבור הנהלת יוחננוף סכום של 1,300 ₪ הוא זניח – אבל עבור בית קטן במשק הישראלי, אחרי שנתיים של קשיים כלכליים, זהו סכום משמעותי מאוד. אני מצפה מרשת כמו יוחננוף לקחת אחריות, להתערב במקרה זה, ולהציע פתרון הוגן – החזר כספי מלא או אספקת מוצר תקין – מבלי לגלגל את האחריות אל הלקוח. אודה להתייחסותכם בהקדם. בברכה, נועה מזרחי סניף הרכישה: ביג גדרה14/12/2025 בשעה 18:17
רועי יחיאברצוני לקבל את כתובת המייל של המחלקה המשפטית של יוחננוף.14/12/2025 בשעה 17:27
שלמה ברקוחוסר התאמה בין המחיר על המוצר לקופה. יחס גרוע מזלזל וחוסר איכפתיות של הצוות הניהולי שלושה מוצרים מאותו הסוגעם מחיר שגוי המוצר הרביעי אותו דבר רק ללא תווית מחיר רוצים לחייה במחיר גבוהה מנהלת מקומית אומרת מצידי אל תקנה חנות לא של אבא שלי לא איכפת לי ממך ומכל לקוח14/12/2025 בשעה 10:55
יהודה שמשאני קונה קבוע בסניף יוחננוף באירפורט סיטי בעגחה ממוצעת של 1000 שח בחודשים האחרונים אני רואה כי כל הבשר הינו מופשר ומעובד החלטתי אני מוצא לנכון לומר לכם שזה מהווה זילזול בנו הצרכנים עוד מעט תתנו לנו במקום בשר פלסטיק לאכול ?!. הסיבה היחידה שקניתי בסניף זה בגלל הבשר הטרי והאיכותי שהיה ,לא ניתן כעת לרכוש את הבשר כי הוא מעובד ולא בריא וכל עוד הוא מופשר זה מאלץ לקנות כל יום כי לא ניתן להקפיא ולהפשיר שוב את מה שלא בושל. מכאן לא שווה לי יותר להיכנס לרכוש אצלכם ועוד רבים חושבים כמוני גם חמתי באשקלון כועסת על כך. ככו לתשומת ליבכם כל עוד לא יהיה בשר בריא וטרי אין כדאיות לרכוש אצלכם.13/12/2025 בשעה 17:40
מאיהלכבוד הנהלת יוחננוף, הנדון: תלונה חמורה וקשה ביותר על התנהגות מבזה, פוגענית ומזלזלת מצד קופאית ומנהלת הסניף שלום רב, אני, מאיה, מבקשת לדווח על אירוע חמור ביותר שהתרחש היום בסניף שלכם, אירוע שגרם להשפלה ופגיעה עמוקה באדם נכה – נועם – שליווה אותי בקנייה. מדובר במקרה שלא מתקבל על הדעת, שלא יכול לקרות בשום מקום שמכבד את עצמו ואת לקוחותיו. נועם, אדם עם מוגבלות פיזית וחרדות קשות מאז אירועי אוקטובר, הגיע איתי לסניף גם כדי להחזיר בקבוקים וגם כדי לבצע קנייה רגילה. הוא לקוח מוכר, אדם שקט ועדין, שמגיע מדי פעם לקנות אצלכם. חלק מהפתקים של הבקבוקים היו מעט רטובים ומטושטשים בגלל הגשם. כאשר עמדנו בקופה, הקופאית – אישה ממוצא רוסי – צעקה עליו בקול: "מה, אתה מביא לי אנטיזחין? אני לא מבינה כלום!" הדברים נאמרו בטון מזלזל, מביש ופוגעני כלפי אדם11/12/2025 בשעה 15:57
נחוםשלום, שמי נחום ואני לקוח קבוע שלכם לפחות אחת לשבוע, בסניף אשדוד ב 15 שנים האחרונות. אני נהנה מהקנייה אבל בעיקר מהאוכל המבושל. עד תחלת המלחמה בימי שישי בחודשי החורף, היתי קונה באופן קבוע חמין לשבת. עם תחילת המילחמה אפסקתם להכין את החמין בתענה שהטבחים במילואים. הבנתי וסבלתי. היום לאחר שהמלחתה ניגמרה. ועדיין לא מכינים חמין שאלתי מדוע, ונאמר לי שהטבחים אינם מוכנים להכין חמין יותר. קשה לי להבין את הסיבה, מנה זו הייתה ניגמרת כבר בשעה 10:00 בכול יום שישי. לכן אנני מבין למה לא ממשיכים להכין מנה כול כך מבוקש. כמוני ישנם לקוחות רבים שמאוכזבים. אגב, לקוחות רבים מגיעים לסניף רק בגלל האוכל המוכן שאין אצל המתחרים. אודה לבדיקתכם ולהמשך בישול החמין בימי שישי. תודה11/12/2025 בשעה 09:57
אילנה צבראשמח לקבל פרוט קניה שלי מיום 18.11.25 בסניף יוחננוף ישפרו סנטר מודיעין מכבים רעות. מספר שובר 7026047 מצ"ב פרוט חיוב באשראי אמריקן אקספס שעת ביצוע 19.10 שדרות המלאכות, מודיעין11/12/2025 בשעה 08:56
miky heimannשלום רב. מייל קצת אחר... אני מאד רוצה לשבח את הנציגה בשם נילי שדברה איתי היום יום חמישי 11/12/25 בשעה 8:10 בבוקר והיתה מאד מקצועית ובזכותה חזרתי לסניף ונעשה צדק על בעיה שהיתה. מאד מבקשת להעביר לנציגה נילי את תודותי כי זה לא ברור מאליו שמטפלים כל כך נכון ומקצועי . ולכם יוחננוב, זכותכם שיש לכם עובדת כזאת. בבקשה שוב.. לומר לה מילות תודה ממניוגם ממכם על עבודתה 👏👏11/12/2025 בשעה 08:48
עוזיביצעתי היום הזמנה קייטרי ג ל50 מנות בלבד בסניף אשדוד קיבלתי במייל הודעה על הזמנה של 100 מנות וסכום חיוב שגויי בגובה 12000 שח מבקש לחזור אליי בהקדם על מנת לבצע עדכון וזכוי בגיןמחיוב שגוי וכן לעדכן את סניף אשדוד נא לחזור אליי בהקדם אין שם טלפון זמין להשאיר הודעה תודה עוזי10/12/2025 בשעה 21:00
ורדה שפראני קונה קבועה בסניף רעננה. בכל פעם שאני מעבירה בקופה העצמאית חבילת עגבניות מגי הקופה שלכם רושמת אוטומטית שתי חבילות כשאני קונה רק אחת. הערתי לנציג בקופות העצמאיות פעמים רבות על כך אך אתם לא מתקנים את התופעה וזה חוזר על עצמו. האם אתם מנסים להרוויח על חשבון לקוחות לא עירניים? מדוע התקלה הזאת קיימת כבר שבועות ללא טיפול? כל חבילה כזאת עולה כעשרים ש״ח. אשמח לתגובתכם10/12/2025 בשעה 15:24
שרה רוזנפלדהקקאן כתוב 31.90 חויבתי 34.90. רוטב עגבניות יבנה היה כתוב 2 ב 10 חוייבתי על כל אחד 8.910/12/2025 בשעה 12:45
שי הדרישלום רב, אנחנו לקוחות ותיקים בסניף שלכם ברמת השרון. לצערנו, בשבועות האחרונים חווינו ירידה משמעותית ברמת השירות. התורים הפכו להיות ארוכים בצורה לא סבירה, והאווירה הכללית מתוחה עם צעקות ומריבות. בנוסף, היחס מצד המנהלים והאחראים אינו מספק. אתמול, בשעה 14:30, עמדנו בתור לקופה רגילה במשך יותר מ-60 דקות. לאור החוויה הזו, אנו שוקלים לבצע את הקניות שלנו במקום אחר. אנחנו משפחה גדולה של 30 בתי אב ברמת השרון ומאוד מאוכזבים מהמצב הנוכחי. בברכה, שי הדרי10/12/2025 בשעה 11:37
אתי בדירישלום, רכשתי דג אמנון טרי, אך במהלך הבישול גיליתי שהוא מר. אבקש את עזרתכם בנושא ואשמח לקבל זיכוי עבור החלק שלא השתמשתי בו. איני מעוניינת לאכול דגים שאינם אכילים. תודה, אתי בדירי09/12/2025 בשעה 08:43
מאי חלפוןהיי רכשתי את המנה חמה של המותג שלכם. אני אוכלת את המותג כבר תקופה והיום הרגשתי שהאריזה שונה מילאתי את המים החמים ואחרי 2 דקות האריזה נפתחה מהצדדים ומהתחתית כמו הקשים האקולוגים. עף על כולי מים רותחים. שימו לב בבקשה08/12/2025 בשעה 23:12
צוריהאני שמה לב ולא בפעם הראשונה שיש הפרשי מחיר בין מה שכתוב בסניף לבין מה שאתם גובעם בפועל. מבאס מאוד שכל פעם צריך להיות בעירנות על הקבלה. הפעם היו 5 מוצרים עם מחיר שונה, בפעמים קודמות עוד.. בכל פעם סכומים קטנים אבל זה מצטבר. בנוסף ניסיתי לפנות לשירות לקוחות בווטסאפ וזה מחזיר שוב ושוב לתפריט. ממש לא עושה חשק להמשיך ולקנות אצלכם.08/12/2025 בשעה 18:11
רות לויהייתי בסניף יוחננוף בכפר סבא וחייבו אותי כפול גם הויזה וגם בכרטיס בטחון תזונתי08/12/2025 בשעה 13:18
נטלי08/12/2025 בשעה 10:22
סיון יעריהיי, קנינו כמה חבילות של מגבונים שלכם, ובחבילה שלמה של מגבונים לא היה מכסה שמכסה אותם וכתוצאה מכך החבילות מגבונים התייבשו03/12/2025 בשעה 13:16
צופיהשלום רב, רכשתי מכם שתי חבילות ביסקוויטים, וכשפתחתי אותן, היה להן ריח חזק ולא נעים המזכיר דלק מנוע. חשוב לציין שהתוקף שלהן עדיין בתוקף. אשלח לכם צילום של התאריך להמחשה. הריח מאוד לא נעים. בברכה, צופיה01/12/2025 בשעה 19:16
מירב בנקוברשלום רב מבקשת להתלונן על נציגת שירות בשם נילי אשר ענתה לי היום לפניה טלפונית התקשרתי בקשר לטעות במשלוח, שהבטיחו לחזור אלי שבוע שעבר ולא חזרו. היא מיד ענתה לי "אף אחד לא הבטיח לך כלום" לאחר ששאלתי למה היא עונה לי ככה?? היא התחילה לצרוח עלי שאני לא אגיד לה איך לדבר... ביקשתי נציגה אחרת והיא ניתקה לי את הטלפון בפרצוף. אני תוהה אם זה השירות שלכם??? זאת אחרי שעשיתי קניה של מעל 1000 ש"ח, וחוייבתי על מוצר שלא הגיע. פניתי כבר 4 פעמים ללא מענה..... אנא שפרו את שירות הלקוחות שלכם, כי חבל, אני מאוד נהנית לקנות אצלכם. מירב בנקובר [טלפון צונזר]01/12/2025 בשעה 08:54
גל יוניצמןשלום רב, שמי גל יוניצמן ואני מתנדבת בשכונת שפירה בגדרה, שכונה המוגדרת כאזור מצוקה ובה משפחות רבות המתמודדות עם קשיים כלכליים. בימים אלו אנו מתכננים להקים את "חנוכיף", קייטנת חנוכה ללא עלות עבור ילדי השכונה, רבים מהם ילדים ונוער בסיכון. מטרתנו היא להעניק להם מקום בטוח, חווייתי ותומך במהלך החופש, ולאפשר להם לחגוג את החג בצורה שמחה יותר. כדי שנוכל להפעיל את הקייטנה בצורה מיטבית, אנו זקוקים לסיוע במזון וכיבוד לילדים. נשמח מאוד אם תוכלו לסייע בתרומה בשווי 800–1,000 ₪ (או בכל סכום או צורה שתוכלו), שתסייע לנו להכין עבורם ימים מלאים באוכל, שמחה וביטחון. כל תמיכה מצדכם תיצור שינוי משמעותי עבור הילדים. תודה רבה מראש על הרצון הטוב ועל ההתגייסות למען הקהילה. בברכה, גל יוניצמן טלפון: [טלפון צונזר]29/11/2025 בשעה 16:11
‪Miri Fatal‬‏לכבוד הנהלת רשת יוחננוף שלום רב אני מירי פתאל לקוחה שסבלה מפגיעה. מנפילה בחניון שלכם ונפצעה בתאריך 07.11.25 עקב מפגע בחניון {שברים וחריצים באספלט בשיעורים משמעותיים}שתועדו בצילומים ולבקשתם נשלחו המסמכים הרפואיים שנגרמו עקב הפציעה פגיעות בברך.ביד.בפנים בלחי עם נפיחות .לצערי למרות שליחת כל הדרוש.{המסמכים הרפואיים.צילומי הפציעה } ולמרות נוכח רצף הפניות וחוסר המענה אני דורשת התייחסות רשמית ומפןרטת למקרה כולל איש הקשר המטפל בתיק 1-שם 2-מייל .לקבלת מענה ברור לגבי הפניה שלי והצעדים שננקטים על ידכם למניע הישנות למקרים דומים .עד ל-7 ימים מהיום כדי למנוע פניה לערוצים מיידי אבקש לקבל מענה משפטיים או רגולטרים נוספים מצ"ב שנשלחו אליכם בווצאפ של שירות לקוחות יוחננוף.צילומי הכביש השבור+מסמכים רפואיים ותיעוד הפציעות בברכה מירי פתאל טלפון - [טלפון צונזר] מייל [אימייל צונזר]26/11/2025 בשעה 03:41
אמיר אברמזוןסניף באר שבע סובל מחוסר קופאיות,יש לי פטור מתור ,מסתבר כי התור הגדול ביותר נמצא בנכים,ובקופות לעשרה מוצרים מגיעים עם עשרות מוצרים .זה גורם להתעכב עד למעלה משעה .במיוחד בימי ג שבו יש מבצעים .היום למשל היו רק 4 5 קופאיות עם תורי ענק .לכן אני פונה לטפל בבעיה אני לקוח רציני אצלכם ,המצב בלתי נסבל ופוגע קשות בתדמית הסניף שמלבד בעית כוח האדם הוא סניף נוח,ברמה גבוהה וחבל.הפניה למנהל הסניף ומנהל האזור מצפה לתשובה מפורטת25/11/2025 בשעה 17:19
נירה חיוןשלום רב, היום רכשתי בשר טחון בסניף שדרות, והוא היה אדום מבחוץ אך אפור וישן מבפנים. אשמח לבדיקה וטיפול בנושא. תודה, נירה חיון18/11/2025 בשעה 19:37
ענת מאורשלום אני מקווה שתתייחסו במהרה. יום שישי 14 נובמבר, קניתי פרגיות עם עצם. כך היה כתוב פרגיות. הגעתי הביתה להכין לשבת ואז אני מגלה שזה עןף כרעיים, מסודר בקופסא כאילו יש פרגיות שם. אבל לאאאאאאאאא שילמתי על 64.90 שח לקילו. כמה עולה עוף רגיל 20 שח לקילו ?????? וזה היה פשוט עוףף כרעיים. ממש התעצבנתי ןהתאכזבתי....שככה לגנוב דעת של לקוחות. מקווה להתייחסות תודה מראש17/11/2025 בשעה 14:29
מיכל ברקוביץמבקשת פירוט לעסקה שבוצעה ב 1.9.2024, רכשתי טלויזיה ואני צריכה לקבל שירות מהספק בצירוף חשבונית קנייה11/10/2025 בשעה 10:23