פניות שנשלחו דרכנו אל בראון לייזר
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| חני | שלום רב, רכשתי את המכשיר החדש שלכם, אך הוא הגיע ללא משקפי הגנה מפני קרינה. בעקבות זאת, חוויתי תחושת צריבה בעיניים עקב הקרינה הנפלטת מהמכשיר. אבקש לדעת מדוע המכשיר לא סופק עם משקפי הגנה, שכן זה נראה לי עניין בטיחותי חשוב מאוד. תודה על תשומת הלב, [שם השולח] | 05/09/2025 בשעה 10:52 |
| חני | שלום, רכשתי את המכשיר החדש שלכם, אך הוא הגיע ללא משקפת המסננת קרינה. כתוצאה מכך, חוויתי רגישות ותחושת צריבה בעיניים מהקרינה הנפלטת מהמכשיר. אשמח להבין מדוע המכשיר לא כולל משקפיים להגנה מפני קרינה, שכן זה נראה לי לא בטיחותי. תודה מראש על הטיפול בפנייתי. בברכה, חני | 05/09/2025 בשעה 10:51 |
| אלחנן חטאב | הי איזה מוצר יותר טוב הpl5152 או ה pl5052 תודה | 04/09/2025 בשעה 16:22 |
| מיטל קוטר | שלום רב, רכשתי מכשיר להסרת שיער באוקטובר 2023 בסניף סופר פארם באילת, והוא הפסיק לעבוד. כיצד ניתן לקבל עזרה בנושא? בברכה, מיטל קוטר | 31/08/2025 בשעה 15:03 |
| איילה זמרוני | המכשיר שלי להסרת שיער, סילק אפיל תוצרת בראון, התקלקל כי נתפס בו חוט, ולא מורט יותר שיער. האם יש מעבדה לתיקון המכשיר או עדיף לקנות חדש? אנימאוד מרוצה מהסילק אפיל שלי, אבל אולי יש כבר יותר חדישים ולא יקרים. תודה על תשובה בהקדם. שלכם, איילה | 31/08/2025 בשעה 14:01 |
| הילה צבאן | שלום, רכשתי את המכשיר החדש ביותר של בראון עם שלושה ראשים, ולאחרונה נתקלתי בבעיה. עד עכשיו המכשיר עבד ללא תקלות, אך בשני הטיפולים האחרונים הוא כבה פתאום באמצע הטיפול ולא מגיב כלל. אשמח אם תוכלו להסביר לי מה הסיבה לכך והאם יש דרך לטפל בבעיה. תודה רבה מראש, הילה צבאן. | 30/08/2025 בשעה 23:25 |
| שוהם | שבוע טוב, רכשתי מכשיר בראון ולאחר מספר לחיצות הוא נתקע ולא ניתן להמשיך להשתמש בו. | 30/08/2025 בשעה 22:39 |
| חן בוחבוו | שלום, אני מנסה ליצור קשר מזה זמן רב אך ללא הצלחה. קיבלתי במתנה מכשיר בראון ואני מעוניין לדעת האם הדגם שקיבלתי הוא הטוב ביותר והאם הוא מתאים לי. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם למספר 0547944609, לפני שיחלפו הימים בהם אוכל להחזיר או להחליף את המכשיר. תודה, [שם השולח] | 29/08/2025 בשעה 07:44 |
| דורון ברבי | אבקש הוראות הפעלה בעברית,שילחו לי בבקשה ואם יש סרטון מפורט יהיה מעולה | 27/08/2025 בשעה 20:41 |
| ויקטוריה סומברה | שלום, רכשתי מכשיר בראון דרך סופר-פארם והוא לא פועל. אשמח לקבל מידע על האחריות שלו. תודה, ויקטוריה סומברה | 27/08/2025 בשעה 17:12 |
| חיה דישי | אני מתקשרת מלא פעמים ואין מענה והשיחה מתנתקת שאני מגיעה למקום 2 בתור.. וגם בווטסאפ אין מענה יש לי מכשיר של בראון לייזר שנקנה בנובמבר 2024 פחות משנה וכבר התקלקל אני צריכה שיחזרו אלי! | 25/08/2025 בשעה 13:19 |
| אביה רות זריהן | שלום רב, רציתי לדעת אם חייב להשתמש במשקפים בזמן הלייזר וכן אם מותר לעשות בפנים ובאיזורים הורמונאלים נוספים תודה | 25/08/2025 בשעה 10:43 |
| רומי | שלום, רכשתי מכשיר להסרת שיער בלייזר והוא אינו פועל כראוי. האחריות על המכשיר עדיין בתוקף, ואשמח לדעת כיצד ניתן לממש אותה. תודה, רומי | 17/08/2025 בשעה 11:58 |
| אורטל | שלום, למעלה משלושה שבועות שאני לא מקבלת מענה משירות הלקוחות. תוכלו בבקשה לחזור אליי טלפונית? תודה רבה. | 12/08/2025 בשעה 18:45 |
| מירית | בוקר טוב, יש ברשותי מכשיר להסרת שיער שרכשתי בחו"ל ממותג חברתכם, והפולסים שלו כבר אזלו. אשמח לדעת כיצד ניתן לרכוש פולסים נוספים עבור המכשיר. אני מתגוררת בירושלים ומעוניינת להמשיך ולהשתמש במכשיר, שממנו אני מרוצה מאוד. תודה רבה על עזרתכם, מירית | 12/08/2025 בשעה 11:21 |
| Shimrit Kshepitz | ברשותי בראון סילק חדש שלא עובד. אשמח לדעת איך מתקדמים מפה היות והאחריות עדיין תקפה | 10/08/2025 בשעה 12:18 |
| עינב | שלום, ברשותי מכשיר לייזר להסרת שיער של Braun, שנרכש לפני כשנה. לאחרונה המכשיר החל לעשות קצרים ואינו פועל כראוי – הפולסים לא יוצאים באופן תקין ולעיתים אינו מגיב כלל. המכשיר מתוחזק היטב, נשמר במצב טוב מאוד, והבעיה לא נובעת משימוש שגוי. אשמח לטיפול מהיר ולפתרון – תיקון, החלפה או כל מענה מתאים. בברכה, עינב בורשטיין 0547919502 | 10/08/2025 בשעה 07:38 |
| טוהר איפרגן | שלום רב, רכשתי לאחרונה מכשיר לייזר מדגם בראון 5 בסניף של רשת סופר פארם בבאר שבע. לאחר הרכישה, ניסיתי לבצע החזר כספי, אך העובדת בחנות סירבה לבצע את ההחזר בטענה שהמוצר כבר נפתח. חשוב לי להדגיש כי האריזה נפתחה על ידי העובדת בחנות עצמה, במטרה לבדוק את המכשיר, ולא על ידי. בשל כך, אני מבקש/ת לקבל החזר כספי על המכשיר שרכשתי. אשמח לתגובתכם בנושא זה ולסיוע בפתרון העניין. בברכה, טוהר איפרגן | 09/08/2025 בשעה 21:44 |
| טוהר איפרגן | שלום בעלי קנה לי מסופר פארם המשחררים באר שבע לייזר בראון 5 אני מעוניינת בהחזר כספי העובדת לא הסכימה לתת לי החזר כי אמרה שפתחנו אך לא היה שום פתיחה של המכשיר חדש בקופסה העובדת במקום פתחה את האריזה בכדי לבדוק ואז האשימה אותנו מעוניינת בהחזר כספי!! | 09/08/2025 בשעה 21:43 |