לא נמצאו כתובות מייל נוספות.

פניות שנשלחו דרכנו אל בראון לייזר

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
שני סטיקהשלום רב לשירות הלקוחות של חברת בראון לייזר, ברשותי מכשיר Silk Expert Pro5 שאינו תחת אחריות. המכשיר שומש מעט, אך כבר זמן מה אני נתקלת בתקלה חוזרת של אור אדום בשילוב עם אור לבן. אשמח לדעת אם אפשר לשלוח את המכשיר לתיקון אצלכם, והאם התקלה הזו מוכרת לכם, מאחר שראיתי שהיא קרתה גם לאנשים נוספים. בברכה, שני סטיקה18/10/2025 בשעה 20:44
אושרת מזרחישלום רב, רכשתי לייזר לפני כשנה, וכעת המכשיר לא פועל כאשר אני מנסה להשתמש בו להסרת שיער. אשמח לעזרתכם בפתרון הבעיה. תודה מראש, אושרת מזרחי17/10/2025 בשעה 14:29
טל נחוםשלום, רכשנו את מכשיר הסרת השיער של בראון בתאריך 15/8/25. לאחר מספר מועט של שימושים, המכשיר הפסיק לשלוח פולסים. אבקש להחליף את המכשיר בהקדם על מנת להמשיך בתהליך הסרת השיער. תודה על הטיפול, טל נחום12/10/2025 בשעה 21:09
ענברהיי, אני אשמח בבקשה לדעת האם קרן הלייזר שלכם בכל אחד מהמכשירים זהה ואם לא אז מה ההבדל. אני רואה כל פעם מידע אחר ולכן קשה לי להשוות. אשמח בכללי לדעת מה ההבדל בין כל המכשירים, כמה ראשים מגיעים בכל מכשיר, מה כמות הפולסים בכל מכשיר, לאיזה איזורים מתאים כל מכשיר וכל מידע נוסף חשוב. המכשירים שראיתי הם בראון 3,5,7 במידה ויש עוד דגמים אשמח להסבר גם עליהם. תודה רבה וסופש נעים.09/10/2025 בשעה 12:59
אפרתשלום, אני משתמשת במכשיר שלכם להסרת שיער בלייזר כבר חודשיים, ומבצעת טיפול אחת לשבוע. אשמח לדעת מתי כדאי לעבור לטיפולים חודשיים. תודה, אפרת08/10/2025 בשעה 14:37
דניאלהיי אני מנסה להשתמש בבראון ולא מצליחה מופיע לי אור אדום לא משנה איפה אני עושה ולא מצליח לי להוריד ולעלות עוצמה והמכשיר חדש לגמרי06/10/2025 בשעה 08:07
שירי דבורישלום, רכשתי את מכשיר בראון להסרת שיער לפני חצי שנה, ולצערי, לא ראיתי תוצאות כלל. בברכה, שירי דבורי04/10/2025 בשעה 19:34
נזיהיי קניתי את המכשיר בערך ב30/9 או 1/10/23 בערך אחרי חצי שנה אולימפחות משהו נתקע במכשיר ההבזקים כשלוחצים לא עובדים רק אחרי כמה שניות אתם יכולים לראות אפילו לפי פולסים שלא שומש כמעט אני לא מצליחה להשיג שירות לקוחות שלכם בטלפון או וואטסאפ מקווה שיענו לי לפני שתגמר האחריות תודה רבה29/09/2025 בשעה 18:46
ליאת אלקלעישלום רב, לפני כשנתיים קיבלתי במתנה את המכשיר לייזר ביתי. כבר בעת הפעלתו הראשונה התברר כי המכשיר אינו פועל כלל. פניתי מספר פעמים לשירות הלקוחות בזמנו, אך לא הצלחתי לקבל מענה, ולכן נותרתי ללא שימוש במוצר. אני מודעת לכך שתוקף האחריות הינו לשנה בלבד, אך מאחר והמכשיר התקבל מלכתחילה פגום ולא היה בשימוש אפילו פעם אחת, אבקש את עזרתכם במציאת פתרון הוגן – תיקון, החלפה או כל אפשרות אחרת שתאפשר לי ליהנות מהמוצר. אודה לטיפולכם ולמענה בהקדם. בברכה, ליאת אלקלעי [טלפון הוסר]26/09/2025 בשעה 10:18
ציפי פרידמןרכשתי לאחרונה מכשיר לייזר Braun Silk·expert Pro 5 שמתי לב לשתי בעיות כבר מהשימוש הראשון: המכשיר מתחמם מאוד מהר, ולכן מספר הפולסים יורד משמעותית בזמן העבודה. לאחר שימוש אחד בלבד – הופיעו כתמים שרופים על חלק המראה בתוך הראש (כנראה משערות שנשרפו), והכתמים אינם יורדים בניקוי. אשמח לדעת: האם מדובר בתקלה תקינה למכשיר או שיש צורך בהחלפה/תיקון? מהי הדרך לטפל בבעיה הזו במסגרת האחריות?25/09/2025 בשעה 16:04
Lior Zaidיש לי מכשיר בראון שקניתי מהסופר פארם הוא עושה רעש של לחיצה אולם הפולס לא עובד. משמע הלייזר לא עובד19/09/2025 בשעה 19:24
נועה מטטובהיי, קניתי את מכשיר הבראון לפני יותר משנה וחצי. הוא התחיל לא לעבוד ולעששות רעשים מוזרים, החלפתם לי את המכשיר למכשיר חדש לפני חצי שנה בערך, וכעת המכשיר החחלופיגם כן לא עובד. אני מבקשת בבקשה מכשיר חדש שיעבוד טוב הפעם ו/או החזר כספי על המכונה. מיותר לציין שהיא לא עובדת טוב ושאני כבר שנה וחצי משתמשת בה ועדיין לא הסירה שיער כמו שאתם טוענים לצמיתות. בנוסף אני מנסה לתפוס אתכם כבר כמה שבועות בטלפון ובווטסאפ ואין כל מענה. אודה לעזרתכם וטיפולכם. תודה.18/09/2025 בשעה 10:51
משה מרדכימבקש את עזרתכם הטלפונית ברכישת מכשיר בראון להסרת שיער . משה [טלפון הוסר]18/09/2025 בשעה 07:38
משה מרדכיחייב את עזרתכם ביעוץ והכוונה לקניית מכשיר בראון להסרת שיער. משה [טלפון הוסר]18/09/2025 בשעה 07:35
Adiשלום, האם ניתן להשתמש במכשיר הביתי להסרת שיער בזמן הנקה? תודה, Adi14/09/2025 בשעה 11:06
מלכה הר אבןהזמנתי מכשיר לייזר בראון פרו 5 וכשפתחתי את החבילה וניסיתי לחבר את המכשיר לכבל, גיליתי שהכבל לא מתאים, אני אצטרך החלפה תודה רבה11/09/2025 בשעה 15:16
אלונהשלום רב, רכשתי מכם מכשיר לייזר שלצערי הפסיק לעבוד לאחר חודש בלבד. מדובר במוצר יקר שאמור להחזיק שנים, ולכן לא סביר שיתקלקל לאחר שימוש כה קצר. פניתי לשירות הלקוחות שלכם מספר פעמים, אך עד כה לא קיבלתי מענה מספק. אני מצפה לקבל שירות אמין, מקצועי ומהיר, כפי שמצופה מכל חברה שמכבדת את לקוחותיה. אבקש מכם לטפל בנושא באופן מיידי ולספק לי פתרון – בין אם מדובר בתיקון, החלפה או החזר כספי מלא. במידה ולא יינתן מענה, אאלץ לפנות לגורמים נוספים כדי למצות את זכויותיי כצרכן.08/09/2025 בשעה 17:59
שרהשלום, אני מעוניינת לקבל ייעוץ לגבי איזה מכשיר כדאי לרכוש. תודה מראש, שרה07/09/2025 בשעה 10:30
חנישלום רב, רכשתי את המכשיר החדש שלכם, אך הוא הגיע ללא משקפי הגנה מפני קרינה. בעקבות זאת, חוויתי תחושת צריבה בעיניים עקב הקרינה הנפלטת מהמכשיר. אבקש לדעת מדוע המכשיר לא סופק עם משקפי הגנה, שכן זה נראה לי עניין בטיחותי חשוב מאוד. תודה על תשומת הלב, [שם השולח]05/09/2025 בשעה 10:52
חנישלום, רכשתי את המכשיר החדש שלכם, אך הוא הגיע ללא משקפת המסננת קרינה. כתוצאה מכך, חוויתי רגישות ותחושת צריבה בעיניים מהקרינה הנפלטת מהמכשיר. אשמח להבין מדוע המכשיר לא כולל משקפיים להגנה מפני קרינה, שכן זה נראה לי לא בטיחותי. תודה מראש על הטיפול בפנייתי. בברכה, חני05/09/2025 בשעה 10:51
אלחנן חטאבהי איזה מוצר יותר טוב הpl5152 או ה pl5052 תודה04/09/2025 בשעה 16:22
מיטל קוטרשלום לחברת בראון, אבקש את עזרתכם בנוגע למכשיר הסרת השיער שלי, שהתקלקל. אני מנסה ליצור איתכם קשר בנושא זה. תודה מראש על העזרה, מיטל קוטר01/09/2025 בשעה 09:24
מיטל קוטרשלום רב, רכשתי מכשיר להסרת שיער באוקטובר 2023 בסניף סופר פארם באילת, והוא הפסיק לעבוד. כיצד ניתן לקבל עזרה בנושא? בברכה, מיטל קוטר31/08/2025 בשעה 15:03
איילה זמרוניהמכשיר שלי להסרת שיער, סילק אפיל תוצרת בראון, התקלקל כי נתפס בו חוט, ולא מורט יותר שיער. האם יש מעבדה לתיקון המכשיר או עדיף לקנות חדש? אנימאוד מרוצה מהסילק אפיל שלי, אבל אולי יש כבר יותר חדישים ולא יקרים. תודה על תשובה בהקדם. שלכם, איילה31/08/2025 בשעה 14:01
הילה צבאןשלום, רכשתי את המכשיר החדש ביותר של בראון עם שלושה ראשים, ולאחרונה נתקלתי בבעיה. עד עכשיו המכשיר עבד ללא תקלות, אך בשני הטיפולים האחרונים הוא כבה פתאום באמצע הטיפול ולא מגיב כלל. אשמח אם תוכלו להסביר לי מה הסיבה לכך והאם יש דרך לטפל בבעיה. תודה רבה מראש, הילה צבאן.30/08/2025 בשעה 23:25
שוהםשבוע טוב, רכשתי מכשיר בראון ולאחר מספר לחיצות הוא נתקע ולא ניתן להמשיך להשתמש בו.30/08/2025 בשעה 22:39
חן בוחבוושלום, אני מנסה ליצור קשר מזה זמן רב אך ללא הצלחה. קיבלתי במתנה מכשיר בראון ואני מעוניין לדעת האם הדגם שקיבלתי הוא הטוב ביותר והאם הוא מתאים לי. אשמח אם תוכלו לחזור אליי בהקדם למספר [טלפון הוסר], לפני שיחלפו הימים בהם אוכל להחזיר או להחליף את המכשיר. תודה, [שם השולח]29/08/2025 בשעה 07:44
דורון ברביאבקש הוראות הפעלה בעברית,שילחו לי בבקשה ואם יש סרטון מפורט יהיה מעולה27/08/2025 בשעה 20:41
ויקטוריה סומברהשלום, רכשתי מכשיר בראון דרך סופר-פארם והוא לא פועל. אשמח לקבל מידע על האחריות שלו. תודה, ויקטוריה סומברה27/08/2025 בשעה 17:12
חיה דישיאני מתקשרת מלא פעמים ואין מענה והשיחה מתנתקת שאני מגיעה למקום 2 בתור.. וגם בווטסאפ אין מענה יש לי מכשיר של בראון לייזר שנקנה בנובמבר 2024 פחות משנה וכבר התקלקל אני צריכה שיחזרו אלי!25/08/2025 בשעה 13:19
אביה רות זריהןשלום רב, רציתי לדעת אם חייב להשתמש במשקפים בזמן הלייזר וכן אם מותר לעשות בפנים ובאיזורים הורמונאלים נוספים תודה25/08/2025 בשעה 10:43
רומישלום, רכשתי מכשיר להסרת שיער בלייזר והוא אינו פועל כראוי. האחריות על המכשיר עדיין בתוקף, ואשמח לדעת כיצד ניתן לממש אותה. תודה, רומי17/08/2025 בשעה 11:58
אורטלשלום, למעלה משלושה שבועות שאני לא מקבלת מענה משירות הלקוחות. תוכלו בבקשה לחזור אליי טלפונית? תודה רבה.12/08/2025 בשעה 18:45
מיריתבוקר טוב, יש ברשותי מכשיר להסרת שיער שרכשתי בחו"ל ממותג חברתכם, והפולסים שלו כבר אזלו. אשמח לדעת כיצד ניתן לרכוש פולסים נוספים עבור המכשיר. אני מתגוררת בירושלים ומעוניינת להמשיך ולהשתמש במכשיר, שממנו אני מרוצה מאוד. תודה רבה על עזרתכם, מירית12/08/2025 בשעה 11:21
Shimrit Kshepitzברשותי בראון סילק חדש שלא עובד. אשמח לדעת איך מתקדמים מפה היות והאחריות עדיין תקפה10/08/2025 בשעה 12:18
עינבשלום, ברשותי מכשיר לייזר להסרת שיער של Braun, שנרכש לפני כשנה. לאחרונה המכשיר החל לעשות קצרים ואינו פועל כראוי – הפולסים לא יוצאים באופן תקין ולעיתים אינו מגיב כלל. המכשיר מתוחזק היטב, נשמר במצב טוב מאוד, והבעיה לא נובעת משימוש שגוי. אשמח לטיפול מהיר ולפתרון – תיקון, החלפה או כל מענה מתאים. בברכה, עינב בורשטיין [טלפון הוסר]10/08/2025 בשעה 07:38
טוהר איפרגןשלום רב, רכשתי לאחרונה מכשיר לייזר מדגם בראון 5 בסניף של רשת סופר פארם בבאר שבע. לאחר הרכישה, ניסיתי לבצע החזר כספי, אך העובדת בחנות סירבה לבצע את ההחזר בטענה שהמוצר כבר נפתח. חשוב לי להדגיש כי האריזה נפתחה על ידי העובדת בחנות עצמה, במטרה לבדוק את המכשיר, ולא על ידי. בשל כך, אני מבקש/ת לקבל החזר כספי על המכשיר שרכשתי. אשמח לתגובתכם בנושא זה ולסיוע בפתרון העניין. בברכה, טוהר איפרגן09/08/2025 בשעה 21:44
טוהר איפרגןשלום בעלי קנה לי מסופר פארם המשחררים באר שבע לייזר בראון 5 אני מעוניינת בהחזר כספי העובדת לא הסכימה לתת לי החזר כי אמרה שפתחנו אך לא היה שום פתיחה של המכשיר חדש בקופסה העובדת במקום פתחה את האריזה בכדי לבדוק ואז האשימה אותנו מעוניינת בהחזר כספי!!09/08/2025 בשעה 21:43
Claireהיי 🙂 קוראים לי קלייר, ואני יוצרת תוכן עם פוקוס על ביוטי ואופנה. ראיתי שאתם מוכרים את הBraun וזה בדיוק מה שחיפשתי🫶🏻 חשבתי שיהיה מהמם לשתף פעולה – שאציג את המוצר, אספר שרכשתי אותו מכם ולמה הכי משתלם לקנות דווקא אצלכם 💕 אפשר לקבל את המייל של מי שאחראי על שיתופי פעולה עם יוצרות תוכן/משפיענים? אשמח לשלוח לשם את תיק העבודות שלי✨ מחכה לשמוע מכם, קלייר31/07/2025 בשעה 10:17
ליאת כהןשלום, המכשיר שלי חזר מהמעבדה לפני כ- 4 ימים. במכשיר לא נעשה דבר. התקלה עדיין אותה תקלה. אני לא מבינה את ההתייחסות שלכם ללקוחות, איזה שירות אתם נותנים עבור המכשירים התקולים ?! רצ"ב מכתב שנשלח אליכם על התקלה שיש במכשיר. ממש בושה שלקחתם את המכשיר למעבדה ואותו מכשיר חזר אלי עם אותה תקלה. במידה ולא תחזרו אלי בהקדם, אדאג לפנות לערכאות העומדות לרשותי. ממתינה בהקדם ליאת כהן [טלפון הוסר] ביום 30.3.2024 רכשתי מכשיר הסרת שיער מסוג silk expert pro 5 ipl בסניף סופר פארם באילת בסך של 1,537.60 ₪. לאחר כחודשיים של שימוש במכשיר, הוא התחיל לעשות בעיות, הנורות לא נדלקו באמצע השימוש, לא ניתן היה לכבות אותו אלא אם כן מוציאים את השקע מהחשמל. לא ניתן היה להשתמש בו ברציפות יותר מ- 2,3 דקות ואז הוא היה נתקע והיה צריך לחכות לפחות 15-20 דקות לאחר שימוש חוזר. לאחר שיחות עם השירות שלכם, התבקשתי לשים את המכשיר לתיקון, סירבתי, לא רציתי שיפתחו ויבצעו תיקון, היות והמכשיר היה עדיין חדש ובאחריות. לאחר שהוסבר לי שזה ההליך, הסכמתי. (מצ"ב תכתובות). ביום 24.1.25 מסרתי את המכשיר ב- פאר מכונות גילוח בנתניה, לאחר מספר ימים קבלתי את המכשיר חזרה – המכשיר הוחלף למוצר חדש. לאחר פעם שנייה של שימוש במכשיר, מכיוון שהגעתי לשלב של שימוש פעם בחודש וחצי- חודשיים, שוב אותה תקלה חזרה על עצמה. כנראה שהדגם הספיציפי הזה של המוצר תקול, היות ומדובר במכשיר שני עם אותה תקלה בדיוק. אני נאצלת שוב למסור את המכשיר בתחנת החזרה. בשוק ישנם הרבה מכשירים להסרת שיער במחיר נמוך משמעותי, אך בחרתי בבראון (כמו מכשירי חשמל נוספים שיש לי בבית של בראון) היות ומדובר בחברה ותיקה שיש לה מוצרים מעולים. אני אמא חד הורית ויש לי 3 ילדים, ולמרות זאת העדפתי לשלם סכום לא מבוטל, עבור המכשיר של בראון כדי לקבל מוצר שקראתי עליו הרבה ושמעתי תגובות מעולות. אני לא מעוניינת ששוב יוחלף המכשיר במכשיר אחר חדש, היות וסוג המכשיר הזה שכבר פעמיים חוזר על אותה תקלה, יגיע שוב אליכם עם אותה בעיה. אני מעוניינת להחליף לדגם אחר, מוצלח יותר. בבקשה מכם תעזרו לי, שלחו לי דגם אחר מוצלח יותר ואני מוכנה להוסיף (למרות שכספית לא קל לי) את הסך למכשיר מדגם אחר, או לשקול אולי לתת לי זיכוי על הסכום או לשלוח אותי לחנות שאוכל להשלים את הסכום הנדרש ולרכוש דגם מוצלח ומתקדם יותר. רצ"ב קבלת קנייה. תודה רבה ליאת כהן יוחנן הסנדלר 6/3 נייד - [טלפון הוסר] נתניה27/07/2025 בשעה 13:52
נעה משהדיקניתי את המכשיר לייזר של בראון בדיוק לפני שנה אוטוטו. ועכשיו עשיתי לעצמי טיפול ופתאום המכשיר שבק חיים, ניסיתי לתת לו אפילו קצת מנוחה והוא עדיין לא עובד בכלל… אני מבקשת בבקשה לשלוח לי מוצר חדש כי האחריות שלי עדיין בתוקף!!!24/07/2025 בשעה 00:50
לין לוישלום. יש לי מכשיר בראון pro 5 עדיין באחריות אך לאחרונה התחיל לא לעבוד כראוי בזמן שאני מנסה להשתמש ולמרות שבחלונית יש אור לבן הוא משמיע תיקים כאלו ולא מוציא הבזק לייזר או מוציא אחד ואז נתקע שוב ( מצרפת סירטון) לא ניתן להשתמש במכשיר בכלל בצורה רציפה(מצורפת קבלת רכישה) בבקשה עזרתכם19/07/2025 בשעה 20:59
ענבל פרץשלום רב, רציתי לעדכן כי ביצעתי הזמנה של המכשיר בראון פרו 5 דרך חבר. לאחר קבלת המכשיר, גיליתי כי הוא מגיע עם ראש אחד בלבד, שהיה מחובר כבר למכשיר. נראה כי חסר לי הראש הקטן שאמור היה להגיע עם המוצר. אודה לכם אם תוכלו לבדוק את הנושא ולסייע לי בהשלמת החלקים החסרים. תודה רבה ויום טוב, ענבל פרץ17/07/2025 בשעה 11:51
אורלי גרטנרשלום צוות שירות הלקוחות של חברת בראון, אני פונה אליכם בבקשה ליצירת קשר טלפוני עמי בנוגע למוצר שרכשתי. מדובר בלייזר מדגם בראון 5, שהפסיק לעבוד בשל בעיה חשמלית. אשמח לדעת איפה ניתן לבצע תיקון למוצר זה. תודה רבה על עזרתכם, אורלי גרטנר17/07/2025 בשעה 10:07
שיראל לקסשלום, לפני כ10 חודשים רכשתי ממכם מכשיר IPL5, מאז עשיתי סדרה ארוכה של טיפולים לפי ההוראות בחוברת, לתקופה ארוכה יותר מ3 חודשים ולא נראה שיפור במצב השיער, מה יכולה להיות הבעיה? במכשיר או משהו שהבנתי לא נכון לגבי השימוש?15/07/2025 בשעה 14:47
עדן ויצמןהאם ניתן לעשות לייזר בויטליגו?14/07/2025 בשעה 14:47
בראאהקניתי מכשיר ליזר בראון ipl7 התקנתי האפליקציה, מגיעה להרשמה שולחים קוד למייל אבל הקוד לא מגיע למייל שלי. צריכה עזרה בזה13/07/2025 בשעה 20:24
מרים מוסייבשלום רב, רכשתי לאחרונה מכשיר מתוצרת בראון ואשמח לקבל תמיכה נוספת מצדכם. האם תוכלו ליצור עימי קשר טלפוני בהקדם? תודה רבה ויום טוב, מרים מוסייב13/07/2025 בשעה 17:20
קורלשלום , אני צריכה עזרה בפתיחת האפליקציה שלכם. אשמח לקבל תמיכה מנציג שירות הלקוחות שלכם דרך הדוא"ל. תודה רבה מראש על עזרתכם, קורל11/07/2025 בשעה 09:26
ענתהיי, מנסה להשיג אתכם אך ללא הצלחה. אשמח שתחזרו אליי🙏10/07/2025 בשעה 14:00
מרי אברהםשלום רכשתי היום את המכשיר בראון 5 דגם 5152pl ואין ספרון הוראות בעיברית קיבלנית 2 באנגלית....אשמח לדעת כיצד מפעילים את האחריות שהיא תקפה לשנתיים נכון?08/07/2025 בשעה 18:33