לא נמצאה חברה תואמת לפי כתובת המייל שסופקה.

פניות שנשלחו דרכנו אל מחסני חשמל

שם לקוחהודעת הלקוחתאריך
איתי שחףשלום רב, ברצוני להגיש תלונה רשמית על התנהלות בלתי הולמת של עובדת בסניף רשת מחסני חשמל בקריית שמונה (מתחם BIG), אשר פגעה באופן חמור בזכויותיי כלקוח ובסטנדרטים הבסיסיים של שירות לקוחות. ביום 13.12.2025, בשעה 21:00, הגעתי לסניף לצורך צפייה ובחינה של מוצרי טלוויזיה. ניגשתי לטלוויזיה הגדולה ביותר בחנות ופניתי בשאלה טכנית לעובד הסניף – גבר עם משקפיים שישב בדלפק השירות. בשלב זה, התערבה בשיחה עובדת אחרת, אשר החלה לצעוק עליי בשפה שאינה מובנת. כאשר ביקשתי ממנה לדבר עברית, היא המשיכה לצרוח עליי בעברית, בטון תוקפני, מזלזל ואגרסיבי, תוך שימוש בביטויים כגון: ״מה אתה רוצה??? מה אתה צריך???״ מדובר בהתנהלות פוגענית, בלתי מקצועית ובלתי מתקבלת על הדעת, אשר: - מפרה כללי שירות לקוחות בסיסיים - יוצרת סביבה עוינת ומשפילה - פוגעת בזכויותיי כצרכן וכאזרח - מערערת את אמון הציבור במותג ובאיכות השירות של הרשת התנהגות זו עומדת בניגוד מוחלט לסטנדרטים המצופים מרשת קמעונאית ארצית המחויבת להתנהלות מכבדת, מקצועית ואחראית כלפי לקוחותיה. לאור האמור לעיל, אבקש: 1. כי תלונתי תטופל ברצינות ותירשם כפנייה רשמית מול הנהלת הרשת 2. פתיחת בירור פנימי מול העובדת המעורבת באירוע 3. נקיטת צעדים משמעתיים הולמים, לרבות הדרכה מחדש, שינוי תפקיד החלטה על פיטורין ,צעדים נוספים לפי שיקול דעת ההנהלה 4. קבלת מענה כתוב ומפורט בדבר הממצאים והצעדים שננקטו בעקבות תלונתי אציין כי אני מצפה להתייחסות עניינית, מכבדת ומקצועית, בהתאם לערכים שהרשת מציגה כלפי ציבור לקוחותיה. בברכה, איתי שחף26/12/2025 בשעה 22:52
פנינה קרפיןלא מצליח להשלים הזמנה. רוצה לאסוף מסניף שלכם בתל אביב ולא מצליחה לבחור את הסניף בטופס. אפשר לצלצל אלי [טלפון צונזר] פנינה24/12/2025 בשעה 11:40
זיושלום רב, הבן שלי הזמין אצלכם הזמנה מס 5[טלפון צונזר] חשבונית מס מספר [ת.ז צונזרה] בתאריך 10.12.2025 מכיוון שלא שמענו מכם אני פונה אליכם כאן עבור הבירור, בטרם אבטל את ההזמנה מהסיבה שהמוצר לא סופק צודה מראשף זיו24/12/2025 בשעה 11:25
צח ביטוןביום 28.11.2025 רכשנו שני שואבי אבק מדגם Dreame מסניף מחסני חשמל במתחם ישפרו סנטר, מודיעין. הרכישה בוצעה במסגרת מבצעי ה-Black Friday, והובטח לנו כי המוצרים יסופקו תוך שבועיים ממועד הרכישה. למרות התחייבות זו, נכון להיום חלף חודש מהמועד, והמוצרים לא סופקו. במשך למעלה משבועיים אנו פונים באופן יומיומי לסניף, אך לא קיבלנו מענה ממשי או פתרון מספק. הפתרון היחיד שמוצע לנו מצד הרשת הוא ביטול העסקה והחזר כספי – דבר שאינו מתקבל על הדעת, בפרט כשמדובר ברשת מוכרת וגדולה כמו מחסני חשמל. הלקוח אינו אמור לשאת בתוצאה של כשל לוגיסטי או ניהולי של הרשת, ובוודאי לא להפסיד עסקה שבוצעה במסגרת מבצע חד-שנתי. מדובר בהתנהלות רשלנית, המהווה הפרת הסכם, פגיעה באמון הצרכני וגרימת טרחה ועוגמת נפש מיותרת. אנו דורשים אספקה מיידית של המוצרים שנרכשו. ממתין לתגובתכם המהירה תודה צח ביטון23/12/2025 בשעה 14:35
יוסי לוייש לי הזמנה למיקרו גל מס ההזמנה 2[טלפון צונזר] עש יוסי לוי בסטטוס מופיע שזה בדרך ללקוח אני מנסה לברר מתאי האספקה מועד הקנייה ב 14-12-2025 הבנתי שברמינג הספק בטלפון אליהם הגברת שענתה אומרת שהיא מטפלת במקררים ולא במיקרוגלים האם יש אפשרות שמישהו יטפל ? אנחנו מבוגרים ומטרטרים אותנו שעות חשוב לנו המיקרו בגלל במיוחד אנא דאגו שנקבלו היום תודה יוסי לוי [טלפון צונזר]19/12/2025 בשעה 10:44
יובל סערזקוק לחשבונית למזגן טורנדו שנרכש ב אוקטובר 2020 היו שם ארבעה מזגנים שני מסטר 12 ועוד אחד 1400 טינוורטר שהחשבונית שלו חושוה לי כעת לקבלת שרות אנא שילחו לי למייל [אימייל צונזר] נשלחו לכתובת חנה סנש בחיפה בברכה יובל [טלפון צונזר]18/12/2025 בשעה 11:09
בראלשלום, ביצעתי הזמנה מכם בתאריך 24.11. שם המוצר- טלוויזיה TCL 65 אינצ QLED. מספר הזמנה- 2[טלפון צונזר]. (הזמנה אינטרנטית באתר). התחייבות חברכתכם לאספת המוצר- 14 ימי עסקים, עד כה עברו 10 ימי עסקים. כמה ימים לאחר שהזמנתי את המוצר, יצר איתי בחור מטעמכם בשם "אמיר" וטען שהמוצר לא במלאי, ויהיה צורך להמתין עוד כ20 ימי עסקים (גם לזה לא היה מוכן להתחייב). בנוסף- ניסה להציע לי לקבל במקום טלוויזיה אחרת לגמרי ממה שהזמנתי, שאינה זהה כלל וכלל לדגם שהזמנתי. כמובן שסירבתי, וביקשתי ממנו טלפון לחזרה ע"מ לבדוק את הנושא. מאז עברו מספר ימים,ניסיתי לחזור למספר בכל שעות היום (בוקר, צהריים, ערב, ואף בלילה), ולא היה שום מענה, כך שאין לי שמץ של מושג מה קורה עם ההזמנה. לסיכום- עד כה נותר לכם 4 ימי עסקים לספק את המוצר, אבל להבנתי מהנציג שלכם בשיחה היחידה שהתקשר, המוצר לא יסופק. לפי כך יש שני אפשרויות, שכמובן רלוונטיות רק לאחר שיעברו ה-14 ימי עסקים, אני רק מקדים את המאוחר כרגע. אפשרות ראשונה- היא תביעה בבית משפט לתביעות קטנות עכב רשלנות מטעמכם באספקת המוצר,הטעיית לקוח בזדון, ואי עמידה בהתחייבות. אפשרות שניה- שגם הנציג שלכם הציע, זה קבלת מוצר זהה ממותג שונה. הטלוויזיה שאני מעוניין לקבל במידה ולא תסופק הטלוויזיה, זה טלוויזיה LG 65" 65QNED70A6A QNED AI Smart TV 4K." שזה הדגם הזהה של מה שהזמנתי, רק של מותג שונה. אינני איש מדון, ולא שש לפנות לבית המשפט, לכן האופציה השנייה מועדפת עלי מן הסתם. *לא תשלח התראה נוספת בעניין זה* פרטים ליצירת קשר- טלפון- 0524-777775. מייל- [אימייל צונזר]08/12/2025 בשעה 06:46
ירוסאני רוצה לבטל את ההזמנה שלי07/12/2025 בשעה 15:52
ירוס07/12/2025 בשעה 15:51
שי אפללורכשתי שתי שואבים של narwal flow בהפרש של שבוע באחד קיבלתי ערכה של חלפים ובשני לא קיבלתי למרות שדיברתי איתכם לפני בעניין זה והובטח לי אני יומיים מנסה להשיג את הסניף בכל דרך ללא הצלחה30/11/2025 בשעה 16:45
בן אדרהזמנה מס'2[טלפון צונזר] משלוח הגיע המוביל אמר שטכנאי יגיע להתקנה. מתי יגיע הטכנאי?20/11/2025 בשעה 15:13
אייל שגיארכשתי בסניף באילת את הרובורוק SAROS 10R, אני צריך את החשבונית שלו בהקדם. יש לי תקלה במכשיר והם מבקשים את החשבונית שלו. אנא שלחו לי למייל [אימייל צונזר] t או לנייד [טלפון צונזר]20/11/2025 בשעה 09:36
טלי שרוןשלום רב, הזמנתי קורקינט חשמלי בהזמנה מספר 2[טלפון צונזר] בתאריך 4.11, אך הקורקינט עדיין לא סופק. אשמח לעזרתכם בטיפול בהקדם האפשרי. תודה מראש, טלי שרון [טלפון צונזר]17/11/2025 בשעה 22:46
מהדי עטארייהשלום רב, ברשותי נכס המתאים להקמת סניף של מחסני חשמל בעיר שפרעם. הנכס ממוקם בשכונה חדשה על הרחוב הראשי, באזור מבוקש מאוד ובכניסה הראשית לעיר – עם נראות מצוינת וגישה נוחה ללקוחות. שפרעם היא עיר עם כ־60,000 תושבים, ובכל האזור אין אף חנות גדולה למוצרי חשמל כדוגמת מחסני חשמל או טרקלין חשמל. משמעות הדבר היא שקיים ביקוש גבוה מאוד, וכי פתיחת סניף בעיר צפויה להניב היקף מכירות משמעותי ולהיות אטרקטיבית במיוחד. שטח הנכס הוא כ־100 מ”ר, ויש במקום גם חניה צמודה. המקום נמצא כעת בשיפוץ, ותוכלו לשלוח נציג או מהנדס מטעמכם להתרשם מהמקום ולבחון את התאמתו לצרכים שלכם. אשמח להעביר פרטים נוספים ולתאם ביקור במקום. תודה רבה,13/11/2025 בשעה 23:39
יונה קלפהולץאנני כבר שלחתי כמה פניות ואין מענה אני רוצה לעשות החזר מוצר05/11/2025 בשעה 08:58
קלפהולץהזמנתי מגהץ מקליני דגם A2 ואני מנסה להשיג את שירות הלקוחות כבר יומיים ואין מענה המגהץ הגיע באריזה פתוחה קרטון פתוח המגהץ זרוק בתוך הקופסה אפילו לא בתוך הניילון זה נראה מגהץ מהתצוגה אפשר לראות גם בתמונות שאפילו המדבקה שיש על המגהץ קצת התקלף כבר ככה קיבלתי את המוצר אני רוצה שיבואו להחליף לי את המוצר בחדש כי הזמנתי חדש ולא תצוגה ולא פתוח זה צריך להגיע לי ארוז וחדש כמו שצריך אם זה לא יטופל היום אני יעשה החזר מוצר וביטול עסקה ואקנה הבחנות אחרת04/11/2025 בשעה 13:30
מיטל בביוףשלום, ביצעתי היום הזמנה דרך האתר ונאמר לי שהאספקה תתבצע תוך יום אחד. האיסוף מיועד לסניף בת ים. איך אוכל להתעדכן במצב ההזמנה אם אין לי גישה לוואטסאפ? בברכה, מיטל בביוף28/10/2025 בשעה 17:10
עדנןקניתי קולט למטבח מלפני 3 שבועות .. אין מענה מהסניף טבריה מנתקים לי בפרצוף את הטלפון ...28/10/2025 בשעה 15:06
ויויאנה ברשמי ויויאנה בר, בתאריך 23/12/2024 רכשתי רובוט Roborock Curv דרך אתר / סניף מחסני חשמל בסכום של 5060 ש"ח. מאז הרכישה חוויתי מספר תקלות חוזרות – בעיקר בכך שהרובוט אינו חוזר לעמדת הטעינה. למרות שלוש פניות למעבדה ותיקונים שבוצעו, התקלה חזרה שוב. אני אחרי לידה וכל פעם נאלצת לסחוב את כל העמדה והרובוט עד אליכם ואז חוזר חלילה והתקלה לא נפתרת. יש לי חברים שרכשו את הרובוט ואין להם את התקלה ולכן אני יודעת שמשהו אצלי ברובוט לא טוב. בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנות אחריות ושירות, כאשר אותה תקלה חוזרת שלוש פעמים , הצרכן זכאי להחלפת המוצר או להחזר כספי מלא. יש לציין שפניתי אלכם מספר פעמים אך כל פעם אתם מגיבים רק בהודעות ולא דרך טלפון , מה שהופך את זה לדבר הרבה יותר מתסכל. אני מעדיפה לא ללכת לתביעות קטנות וכדו' אך במידה ולא אקבל את מבוקשי אאלץ לעשות זאת. מצ"ב קבלת רכישה . אבקש מענה בכתב תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המייל. תודה מראש על הטיפול, בברכה,26/10/2025 בשעה 20:08
edit shitritהזמנת טכנאיים לכיריים אלקטרה נא לחזור אליי בהקדם [טלפון צונזר] [טלפון צונזר] אבי שטרית26/10/2025 בשעה 18:42
גלעד אייזנשטייןהיי, הזמנו ארון דגם תומר בצבע לבן במחסן באור יהודה, רצינו לעדכן שלא נוכל לקבל את הארון בין התאריכים 21/10-23/10 נודה לעדכון19/10/2025 בשעה 16:51
אלון ארזיהזמנה טכנאי לחיבור והפעלה מכונת כביסה.08/10/2025 בשעה 11:59
אלון ארזישלום רב. נא לשלוח אליי טכנאי להתקנה, חיבור והפעלת מכונת כביסה חדשה שרכשתי אצלכם. מסע חשבונית מס [ת.ז צונזרה]. מס' תעודת משלוח SH25117789 . הזמנה SO25123437. בברכה וחג סוכות שמח08/10/2025 בשעה 11:57
Ohud Ohudשלום, שמי Ohud. ביצעתי הזמנה ממחסני חשמל ביום רביעי האחרון (מספר הזמנה: 2[טלפון צונזר]). קיבלתי הודעה שהמשלוח עבר לחברת המשלוחים, אך עדיין לא יצרו איתי קשר בנוגע למועד האספקה. אשמח לדעת מתי אקבל את המוצר (מכונת קפה Elektra EM3601). תודה מראש, Ohud Ohud30/09/2025 בשעה 16:18
מוחמד חגאזיהזמנתי אתמול אייפון 17פרו מקס 256 ושילמתי דרך bit רוצה לדעת מתי יגיע עדיין לא קיבלתי שום קבלה במייל21/09/2025 בשעה 16:33
יהודה בן חמונושא: דרישה לפיצוי בגין איחור במסירת מוצר לכבוד מחסני חשמל, מחלקת שירות לקוחות שלום רב, ביום חמישי האחרון, בתאריך 11.9.25 ארצה להתלונן על מקרר שהיה אמור להימסר אליי בין השעות 14:00–16:00. לצערי, ההובלה לא בוצעה במועד שנקבע, ושליחכם הודיע לי כי יוכל להגיע רק בשעה 20:00 בערב. מאחר ובשעה זו נבצר ממני לקבל את המוצר בשל אירוע משפחתי, נאלצתי לדחות את קבלתו, והמקרר נמסר בפועל רק ביום שישי – באיחור של יממה מהמועד שסוכם. חשוב לציין כי נגרמה לי טרחה רבה, לרבות יום חופש שלקחתי לצורך קבלת המוצר במועד שתואם. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולחובתכם לעמוד בזמני אספקה כפי שנמסרו לי בעת הרכישה, הנני דורש לקבל פיצוי כספי על האיחור, כפי שמגיע לי על פי חוק. ( 600 שקלים) אבקש כי הנושא יוסדר בהקדם, וכי תקבל התייחסותכם בכתב בתוך 7 ימי עסקים. בברכה, יהודה בן חמו16/09/2025 בשעה 11:59