לא נמצאו כתובות מייל נוספות.
פניות שנשלחו דרכנו אל השטיח המעופף
| שם לקוח | הודעת הלקוח | תאריך |
|---|---|---|
| EYAL FRANK | שלום צריך p.n.r לניהול הזמנה ביישאייר להוספת הושבה 5279761 שם PANSKI | 03/12/2025 בשעה 13:49 |
| יפית | בוקר טוב, אני פונה אליכם בשם חברת אגמים א.ג.נ גרוס פרויקטים בע"מ ח.פ [ת.ז צונזרה] בתאריך 26/10/25 בוצעה לכם העברה בנקאית בסך 8,889.00 עבור תשלום לכנס קבלנים. אני פונה אליכם ע"מ לקבל חשבונית בגין תשלום זה. אודה להתייחסותכם, נייד לבירורים [טלפון צונזר] יפית תודה מראש | 03/12/2025 בשעה 09:05 |
| משה מאיו | מס' הזמנה 1882012 לא קיבלתי הודעה על שעת ההסעה מחר מהמלון קראון פלאזה ג'ומירה דובאי לשדה התעופה, הטיסה יוצאת ב 1.1.25 שעה 10:00. נא טיפולכם הדחוף, מבקש לקבל הודעה בווטס אפ. תודה. | 30/11/2025 בשעה 10:41 |
| AVRAHAM GELBART | אנחנו תקועים כבר יותר מ-3 שעות במטוס של "ארקיע" שאמור לטוס לרומא. קנינו את החבילה דרככם. הזמנה 1879692. אודה לטיפולכם המסור. | 27/11/2025 בשעה 12:22 |
| מנחם כהן | ב 12-10 קניתי. אצלכים שלוש לילות במלון נובה בים. המלח כולל הופעות משום מה לא מוצא את האישורים מבקש לשלוח לי באי מייל תודה לכם | 25/11/2025 בשעה 08:52 |
| איהאב עראידה | שלום , אנחנו נמצאים כרגע בנופש באילת, היגענו היום, הנופש של המשטרה, נסיתי להשיג אותכם בשעות הפעילות ולא היה מענה, אנחנו זוג +3 ילדים, שהגענו לנופש בשביל להנות ולנוח, מצאנו את עצמנו מפוצלים בשני חדרים, מכיוון שאין בהית מלון הזה חדרים עם דלתות מקשרות או חדר משפחה שיכול להכיל את מספר הנפשות שיש לנו, זה ממש לא נעים ולא נוח ומאוד מאוד בעייתי אשמח מאוד אם מישהו יציר איתי קשר שנוכל לטפל בזה | 23/11/2025 בשעה 18:33 |
| ביטון אליהו | למה לא מצליח להכנס עם מספר הכרטיס האלקטרוני הזה שנרכש מכם. לניהול הזמנה באתר Aegean ? מודיע שהוא לא בתוקף מצרף את צילום כרטיס הטיסה | 18/11/2025 בשעה 20:21 |
| ביטון אליהו | קניתי כרטיס טיסה דרך אתר וואלה. והם קנו מכם. הכרטיס לרנקה תל אביב 28 לנובמבר הבעייה. שאני מנסה להכנס לאתר החברה עם מספר הכרטיס האלקטרוני הזה הוא אומר לא קיים או לא. בתוקף. אז. תבדקו או תתנו לי כרטיס טיסה אחר או ספרו כרטיס אלקטרוני אחר משהו כאן שגוי ניסיתי כמה פעמים להכנס לאתר. Aegean ולא אפשרי. מצרף את הכרטיס טיסה הזה תנו לי תשובה בהקדם בטלפון או מייל שלי [אימייל צונזר] | 18/11/2025 בשעה 20:18 |
| דוד | שלום, איננו מצליחים לעלות על הטיסה לדובאי כיוון שאין בידינו מספר PNR. נציגי חברת QAS לא מאפשרים לנו לעלות לטיסה, למרות שקיבלנו מכם אישור. בנוסף, לא הצלחנו לקבל מענה באף דרך, למרות שחיכינו זמן רב לבדיקות הביטחוניות ולקחנו חופשה ממקום העבודה. בתודה, דוד | 17/11/2025 בשעה 22:29 |
| מאיר עמיר כהן | ממתין לפיצוי על טיסה שלא התקיימה מבקו אזרביג'ן לנתבג | 16/11/2025 בשעה 18:26 |
| חדוה חלילי | לכבוד חברת שטיח מעופף הנדון: תלונה ובקשת פיצוי על מידע שגוי – החמצת הופעה שלום רב, ברצוננו להביע את אכזבתנו העמוקה מהשירות שקיבלנו במסגרת חבילת נופש שהוזמנה דרך חברתכם, למלון לאונרדו פלאזה ים המלח בין התאריכים 13-15.11.25 ההזמנה בוצעה במיוחד בשל פרסום על הופעה של "הפרויקט של רביבו", שהייתה אמורה להתקיים במלון. בעת ההגעה למלון נמסרה לנו שעה מסוימת (13:00) של תחילת ההופעה, וכן נבדק מספר פעמים על ידינו מול המלון (וזאת מכיוון שבכניסה למלון היה פרסום של השעה 12:00 ואילו בחדרים קיבלנו פרוספקט שבו רשומה השעה 13:00 וכן נמסר לנו מספר רב של פעמים כי השעה של ההופעה היא 13:00, מצ"ב צילום של הפרוספקט) ובהתאם לשעה תכננו את היום שלנו. אך בפועל – כשהגענו בשעה שנמסר לנו שההופעה מתקיימת – התברר כי המידע שנמסר לנו היה שגוי, וההופעה כבר הסתיימה. הגענו במיוחד, תיאמנו, שילמנו, ובסופו של דבר נותרנו עם אכזבה גדולה מאוד. עבורנו, זו לא הייתה רק חופשה – אלא חוויה שציפינו לה במיוחד, ואותה פספסנו עקב מידע מטעה מצדכם. לאור האמור, אנו דורשים פיצוי הולם על עוגמת הנפש, ההטעיה והנזק שנגרם לנו. נשמח לטיפול מהיר בפנייתנו. בברכה, צחי וחדוה חלילי [טלפון צונזר] [אימייל צונזר] | 16/11/2025 בשעה 12:40 |
| קרן בן משה | *לכבוד* חברת שטיח מעופף *הנדון: תלונה ובקשת פיצוי על מידע שגוי – החמצת הופעה* שלום רב, ברצוננו להביע את אכזבתנו העמוקה מהשירות שקיבלנו במסגרת חבילת נופש שהוזמנה דרך חברתכם, למלון לאונרדו פלאזה ים המלח בין התאריכים 13-15.11.25 ההזמנה בוצעה במיוחד בשל פרסום על הופעה של "הפרויקט של רביבו", שהייתה אמורה להתקיים במלון. בעת ההגעה למלון נמסרה לנו שעה מסוימת (13:00) של תחילת ההופעה, וכן נבדק מספר פעמים על ידינו מול המלון (וזאת מכיוון שבכניסה למלון היה פרסום של השעה 12:00 ואילו בחדרים קיבלנו פרוספקט שבו רשומה השעה 13:00 וכן נמסר לנו מספר רב של פעמים כי השעה של ההופעה היא 13:00, מצ"ב צילום של הפרוספקט) ובהתאם לשעה תכננו את היום שלנו. אך בפועל – כשהגענו בשעה שנמסר לנו שההופעה מתקיימת – התברר כי המידע שנמסר לנו היה שגוי, וההופעה כבר הסתיימה. הגענו במיוחד, תיאמנו, שילמנו, ובסופו של דבר נותרנו עם אכזבה גדולה מאוד. עבורנו, זו לא הייתה רק חופשה – אלא חוויה שציפינו לה במיוחד, ואותה פספסנו עקב מידע מטעה מצדכם. לאור האמור, אנו דורשים פיצוי הולם על עוגמת הנפש, ההטעיה והנזק שנגרם לנו. נשמח לטיפול מהיר בפנייתנו. בברכה, קרן בן משה [טלפון צונזר] [אימייל צונזר] | 15/11/2025 בשעה 19:02 |
| מאיר זרעיה | שלום, אשמח לקבל את הצעותיכם לטיולים בהודו. תודה, מאיר זרעיה. | 14/11/2025 בשעה 14:42 |
| אבי עטיה | שלום, מספר ההזמנה שלי הוא 1880649. במלון ברומא ביקשו ממני לשלם סכום נוסף של 45 יורו עבור מס שהיה. האם זהו תשלום שאכן הייתי אמור לשלם? תודה. בברכה, אבי עטיה | 13/11/2025 בשעה 15:24 |
| מורן כנעני | שלום, הזמנו כרטיסים לטיסה לרומא דרככם באמצעות חוליו. עמדנו שעתיים בתור הלא נכון, וכשהגענו לדלפק הצ'ק-אין, נאמר לנו שהטיסה נסגרה 40 דקות לפני ההמראה. כתוצאה מכך, נאלצנו לרכוש כרטיס הלוך מחברה אחרת. מה ניתן לעשות לגבי הכרטיס הלוך שלא נוצל? תודה מראש על העזרה, מורן כנעני | 13/11/2025 בשעה 09:03 |
| יצחק ניסני | שלום, אני נכה צה"ל וזכאי ל-5 לילות עם מלווה. אבקש לדעת האם ניתן להזמין לילה אחד מתוך הזכאות שלי, והאם הדבר אפשרי בכל ימות השבוע, כמובן בבתי המלון הנמצאים בהסדר עם משרד הביטחון. תודה, יצחק ניסני | 12/11/2025 בשעה 20:53 |
| שמואל רישר | שלום רב. יש דרך הסתדרות הטכנאים 4.26 5.26 מונטנגרו לשומרי מסורת. רציתי לברר האם יש אוכל ללא גלוטן. ניתן לקבל? | 11/11/2025 בשעה 19:44 |
| יעל לזרוביץ | שלום רב, ברצוני לברר אם יש תאריך פנוי במלון דן תל אביב במהלך חודש פברואר. בתודה, יעל לזרוביץ | 10/11/2025 בשעה 16:45 |
| יעקב אסקיו | אני רוצה להזמין חמי מרפא לפעולות איבה ולא מצליח משום מה . לא עונים כבר יותר משבוע . מה צריך לעשות כדי להזמין ? | 09/11/2025 בשעה 11:52 |
| מזל כהן | שלום רב, נסעתי דרככם לטביליסי ונתקעתי שם למשך זמן רב עקב המלחמה. כעת, פניתי לאל על לקבלת החזר יחסי על הטיסה. הם בדקו ואמרו שמגיע לי החזר, והפנו אותי ליצור קשר איתכם לצורך הזיכוי. נא לחזור אליי בהקדם. תודה. בברכה, מזל כהן | 06/11/2025 בשעה 09:17 |
| אתי אביטן | בהמשך לשיחה טלפונית עם שירות הלקוחות מיום ה-5/11 בו ביקשתי לבטל את הזמנתי שמספרה 1879990, טרם קיבלתי אישור ביטול אבקש לשלוח אליי את האישור למייל שלי | 06/11/2025 בשעה 08:10 |
| מישאל שוקר | שלום רב, אבקש שתחזרו אליי בהקדם האפשרי. תודה, מישאל שוקר | 03/11/2025 בשעה 14:12 |
| נועה | רכשתי חבילה לפסטיבל טראנס של מרינה ודארווין ולא קבלתי פרטי חבילה המלון הכרטיסים רק קבלה על התשלום | 02/11/2025 בשעה 18:34 |
| ענבל | היי ביצעתי הזמנה לחו״ל, אני ממתינה לאישור כמה זמן זה לוקח ? | 31/10/2025 בשעה 11:12 |
| סבטלנה עמירמוב | שלום רב אני נפגעת איבה לאחר ה-7.10 ומגיעה לי ולבנותיי ימי הבראה , מנסה להשיג את איריס מאתמול מספר רב של פעמים , גם השאירו לה פניה וגם רשמתי במייל וגם עכשיו מהבוקר בטלפון ואין מענה, מחכה ואז מתנתק. והיום דיברתי עם פלורה ניסתה גם להעביר אותי מספר פעמים אליה ואין מענה ואמרו שהיא נמצאת וחייגתי שוב לפלורה ואומרת לה שאין מענה והיא אומרת שאין מה לעשות והיא מחלקה אחרת ומנתקת לי. מה זה השירות הזה איך אפשר לקרוא לזה שירות אני אתלונן לביטוח לאומי . מבקשת שיצרו איתי קשר בהקדם [טלפון צונזר] גם ככה אני סובלת מפוסט טראומה וזה עוד יותר מוסיף היחס הזה. | 30/10/2025 בשעה 09:27 |
| אלה | שלום, אני נמצאת בדובאי ולא מצליחה לבצע צ'ק-אין. מה עליי לעשות? תודה, אלה | 29/10/2025 בשעה 08:51 |
| חפצי פרימט-דנן | בה יום ראשון 2.11 אני טסה לרומא דרך מכבי שוחחתי עם סוכנת שלכם וביקשתי לשלוח לי את הכרטיסים למייל [אימייל צונזר] כמו כן אני מבקשת שהמדריך יצור איתי קשר עד יום חמישי, היות שאני שומרת שבת אודה להתייחסותכם בה ברכות חפצי ת.ז [ת.ז צונזרה] | 28/10/2025 בשעה 10:21 |
| שמעון אמרר shinon amrar | שלום רב, ברצוני לבקש את ביטול החופשה המתוכננת שלי ברומא לחודש נובמבר, שנרכשה דרך מכבי. לצערי, בשל מצב בריאותי הכולל חשד גבוה לממאירות, איני יכול לממש את החופשה. בשיחה האחרונה עם נציגתכם נאמר כי ניתן לבטל את החופשה עד ה-27.10.25, בכפוף לדמי ביטול של 100 דולר. אני מבקש שתבטלו את החופשה בהקדם האפשרי. תודה מראש על הטיפול. בברכה, שמעון אמרר Shimon Amrar | 26/10/2025 בשעה 17:26 |
| שמואל (סמי) פנקס | שלום רב, שמי סמי פנקס, יצאתי עם קבוצה שארגנתי לפורטוגל ב 14.10 וחזרנו ב 21.10. הקבוצה מנתה 25 איש, נשר זוג עקב אישפוז פתאומי. נאמר לנו שישלימו עוד 2 זוגות לקבוצה. נדהמנו להיווכח סמוך ליציאה כי צרפו לקבוצתנו 14 איש מבלי לקבל הסכמתנו , זאת ועוד, התברר כי המצטרפים לא קיבלו את אותה חבילה שאנו קיבלנו. המצטרפים שילמו מחיר מופחת ואם רצו להשתלב בכל החבילה שלנו, היו אמורים להוסיף, דבר שלא נאמר להם. מצב זה יצר למעשה שתי קבוצות, איפה ואיפה ומתח ביניהן. בעזרת המדריך שמיר ובסיוע שלי, הצלחנו להרגיע את הרוחות ולאפשר את המשך הטיול כדבעי. מן הראוי הוא שאם מצרפים נספחים לקבוצה אורגנית חייבים לתת להם את אותה החבילה ובמחיר שאנו שילמנו ללא כל אקסטרות יחד עם זאת אציין כי היה טיול נפלא, עמוס בחויות, כל זאת בזכות תרומתו האדירה של המדריך שמיר שטרר שהיה משכמו ומעלה (גם קומתו), מדריך מקצועי, בעל ידע רב, רגיש לקבוצה, אחד המעולים שפגשתי. מקווה שתקחו את הערתי לתשומת לב. חבל לעורר מחלוקות מיותרות בגין 100 -150 דוחר נוספים. | 23/10/2025 בשעה 22:55 |
| ענת אפיק | הוזמן דרככם חופשה במלון בארץ. חוייבתי בסכום לא נכון, נאמר לי שאקבל זיכוי, שלחתם את הזיכוי אבל איני רואה את זה בפירוט של כרטיס האשראי. אני מנסה להשיגכם כבר מס' ימים וזה ממש בלתי אפשרי, חוויה די מעצבנת. מבקשת שתחזרו אלי עם המענה. ההזמנה היא ע"ש צבי אפיק ת.ז. [טלפון צונזר] שהוא נכה משהב"ט בנוסף אליו אני הזמנתי עוד חדר באותו מועד, שמי ענת אפיק ת.ז. [טלפון צונזר], כרטיס האשראי דרכו התשלום בוצע הוא על שמי. מחכה לתשובתכם במהרה. תודה | 22/10/2025 בשעה 12:25 |
| YAEL ZECHARYAHU | שלום וברכה הזמנתי טיסות ישראייר ואתם הספק. ואני צריכה דחווף לעשות לנוסעים צק אין והושבה . מדובר באנשים מבוגרים. מה נעשה?? PNR 1870180 | 19/10/2025 בשעה 13:38 |
| עינב קרט | שלום, ביום חמישי האחרון דיברה איתי נציגה שלכם לגבי שינוי המלון בנופש משפחות (דרך המשטרה) ממלון יו ספלאש אילת למלון הרודס פאלס אילת בתאריכים 26.10-30.10. אישרתי לה לבצע את השינוי טלפונית, וקיבלתי ביטול של ההזמנה של יו ספלאש אבל טרם קיבלתי אישור הזמנה למלון הרודס פאלס. אבקש שתחזרו אליי בדחיפות תודה מראש עינב [טלפון צונזר] | 19/10/2025 בשעה 08:35 |
| גל חכים | עשיתי הזמנה באתר, מספר הזמנה אצל הספק 4548294 Gal hakim ori Asscher יש לנו טיסה ביום שבת הקרוב בתאריך 18 לאוקטובר ואנחנו ממש צרי כי ם להקדים את הטיסה לשבת בבוקר בשל עניין משפחתי. האם תוכלו לסייע לנו בכך? תודה | 17/10/2025 בשעה 12:23 |
| אסתר בן חיים | רוצה להודות לכם על השירות שקיבלתי.חברה רצינית.אמליץ לכולם ליסוע דרככם.תודה רבה. | 17/10/2025 בשעה 11:06 |
| מוטי זר | שלום לכם, אנו זוג נופשים בגיל השלישי(72-74) יש לנו היום טיסה חזרה לארץ בחברת Aegean air מס׳ A3458 מכריתים בשעה 23:59 ואנו מבקשים מאוד אם יש באפשרותכם להקדים את הטיסה לשעות הצהריים/ אחר הצהריים נעריך ונודה לכם מאוד ענת ומוטי זר | 15/10/2025 בשעה 11:11 |
| דורית זינגר כהן | 14/10/2025 בשעה 21:54 | |
| דורית זינגר כהן | שלום רב, נכון לעכשיו, ביום 14/10 בשעה 23:00, לא קיבלנו הודעה לגבי מועד הטיסה מחר או שעת האיסוף מהמלון בבטומי. אבקש לקבל תשובה בהקדם האפשרי. בברכה, דורית זינגר כהן | 14/10/2025 בשעה 21:54 |
| אנס אגבאריה | שלום, קיבלתי מכם את אישור ההזמנה שלי לטיסה לדובאי (Booking No. 1876499 על שם Anas Igbaria), ואשמח לקבל את קוד ההזמנה של חברת התעופה (PNR) לצורך כניסה לאתר Fly Dubai וניהול ההזמנה. תודה רבה על העזרה, אנס אגבאריה [טלפון צונזר] | 12/10/2025 בשעה 14:17 |
| אסתר בן חיים | 11/10/2025 בשעה 19:44 | |
| אסתר בן חיים | שבוע טוב אני פניתי אליכם לגבי טיול מאורגן למונטנגרו בתאריך 15.10 עד 22.10 שאני מאושפזת באיכילוב ורוצה לבטל בכורח הנסיבות.בנתיים מצאנו שותפה למרים רוזנטל בשם איריס אם תוכלו להתקשר אליה ולקחת את התשלום ממנה לפרטים של איריס.תודה רבה לכם.רציתי לציין שהעובדת שלכם אנה מקסימה ובעזרת השם אסע איתכם לטיולים הבאים.חג שמח ושבוע טוב.אנא חיזרו אלי לגבי הזיכוי.שוב פעם תודה רבה | 11/10/2025 בשעה 19:43 |
| טאסה עידית | היי יש לנו טיסת מחר בבוקר.. ולא קיבלתי הודעה לגבי האיסוף מהמלון. | 09/10/2025 בשעה 19:27 |
| אתי בן חיים | בודקת לגבי טיול מאורגן למונטנגרו ב15.10 | 08/10/2025 בשעה 21:03 |
| אורן ביטון | שלום, אנחנו נמצאים כעת בבטומי ומתוכננים לחזור מחר בטיסת ערב במסגרת הדיל. יש לנו הסדר להעברוֹת, אך לא צוינה השעה שבה הנהג יגיע. בתודה, אורן ביטון | 08/10/2025 בשעה 15:53 |
| עלאא | שלום, הזמנתי חופשה ללרנקה מה-6 באוקטובר עד ה-10 באוקטובר. הטיסה חזרה מלרנקה לישראל מתוכננת לשעה 2:30 ב-11 באוקטובר. האם יש אפשרות לשנות את הטיסה לטיסה מוקדמת יותר? בתודה, עלאא | 07/10/2025 בשעה 15:46 |
| גוסון | 06/10/2025 בשעה 13:25 | |
| ורדית שוהנדלר | מספר ההזמנה שלי 1259694. אני מבקשת ביטול ללא עלות של חופשה שהזמנתי באילת לתאריך 6-8/10 בשל וירוס בטן קשה. אני לא מסוגלת להגיע לחופשה לצערי הרב. אני אציג אישור מחלה רפואי ברגע שאוכל להשיג את המרפאה. לא עונים לי בגלל החג. ממש מבקשת התחשבות והחזר כספי מלא. | 06/10/2025 בשעה 10:16 |
| נהוראי סאסי | שלום, אשמח להבין מדוע לא אושרה החופשה שהזמנתי דרך האתר. תודה על העזרה. בברכה, נהוראי סאסי | 05/10/2025 בשעה 13:47 |
| עדי סולומון | בוקר טוב הזמנתי חבילה מיום ראשון 05.10.25 ועד 09.10.25 לרודוס טיסה ביום ראשון בשעה 08.15 לא קיבלתי אישור על המלון ולא כרטיסי טיסה מה עלי לעשות להגיע לשדה התעופה ביום מראשון או לא אתם לא עונים לטלפון קיבלתי רק תוכנית נסיעה הזמנה 1875747 | 03/10/2025 בשעה 07:36 |
| עגי סולומון | בוקק הזמנתי חבילה מיום ראשון 05.10.25 ועד 09.10.25 לרודוס טיסה ביום ראדון בשעה 08.15 לא קיבלתי אישור על המלון ולא כרטיסי טיסה מה עלי לעשות להגיע לשדה התעופה ביום מראשון או לא אתם לא עונים לטלפון קיבלתי רק תוכנית נסיעה הזמנה 1875747 | 03/10/2025 בשעה 07:35 |
| הודיה | שלום, קיבלנו מכם כרטיסי טיסה לקפריסין בחמישי הבא לפנות בוקר. שמנו לב שיש טיסה נוספת של אותה חברה ביום שישי הקרוב, (וכרגע היא נמכרת במחיר נמוך יותר משמעותית מזה ששילמנו..) רציתי לבדוק האם יש אפשרות מבחינתכם להחליף את תאריך הטיסה שלנו לטיסה הזו. תודה רבה, הודיה | 30/09/2025 בשעה 21:23 |
| עוזי אוחנה | שלום רב, הזמנתי עבורי ועבור אשתי חדר זוגי, וכן חדר נוסף לזוג, במלון סיטי אוף דרים בלימסול, מתוך כוונה לחזק את הזוגיות שלנו. כשהגענו למלון, נאמר לנו כי חברת השטיח המעופף, דרכה ביצענו את ההזמנה, סיפקה חדר עם מיטות נפרדות. פניתי לסוכנת, אך היא הבהירה שאין לה אפשרות לתקשר עם המלון, והמלון עצמו לא היה מוכן לשנות את הסידור משום שרק חברת ההזמנה יכולה לטפל בכך. כתוצאה מכך, נאלצתי לישון בנפרד מאשתי, מה שגרם לחוסר נוחות ולהיפוך המטרה שלשמה נסענו. אני שוקל צעדים נוספים, מאחר ושילמתי ממיטב כספי. בברכה, עוזי אוחנה | 29/09/2025 בשעה 12:41 |
| אורנית צימר | עדיין לא התקבלו לאימייל הלקוחה כרטיסי טיסה למחר ה26.9.25 בהזמנה מס 191837 שנעשתה ב24.9 באתר חוליו טיסות. מס הזמנה אצל הספק השטיח המעופף הינה 1874393. נא לשלוח כרטיסים בדחיפות | 25/09/2025 בשעה 11:25 |
| דוד מוסז'ניק | שלום רב, לחזור אלי בדחיפות בקשר לשינוי מועד הטיסות תודה דוד מוסז'ניק | 21/09/2025 בשעה 09:13 |
| רעיה | 18/09/2025 בשעה 23:47 | |
| רעיה | יש לי הזמנה מס 1873462 על שם רעיה פרנקוביץ בטעות הזמנתי המלון לא נכון מבקשת לבטל או לשנות למלון Mare באיה נאפה מ6-9.10 בתוספת תשלום תודה | 18/09/2025 בשעה 23:47 |
| רעיה | 18/09/2025 בשעה 23:42 | |
| שחר זוהר | איש הקשר שלכם בבאקו לא השאיר טלפון ולא הודעה במלון מתי האיסוף שלנו היום לשדה התעופה חזרה לארץ. מבקש את עזרתכם שהנציג שלכם ידבר איתנו ויודיע באיזה שעה אוספים אותנו מהמלון חזרה לשדה. בדחיפות...תודה שחר. | 14/09/2025 בשעה 11:16 |
| עמנואל גולדשמיט | תחזרו אליי דחוףףףףףף בבקשה בבקשה הזמנה 1866451 | 14/09/2025 בשעה 08:32 |
| עמנואל גולדשמיט | שלום תחזרו אליי דחוף דחוף רוצה לשנות את ההזמנה מספר 1866451 | 14/09/2025 בשעה 08:31 |
| מיכאלה נעם | שלום, אין דרך לתפוס אתכם. יש בעיה עם טיסה שסגרנו דרככם ואנחנו לא יודעים מה לעשות. הטיסה מחר לפנות בוקר!!! דחוף דחוף לחזור | 13/09/2025 בשעה 18:27 |
| עו"ד יוסי פאר | מאת: עו"ד יוסי פאר [אימייל צונזר] תאריך : 8-9-25 התראה לפני תביעה ובקשה להשבת כספים – כשלון תמורה בעסקת העברות משדה התעופה במונטנגרו שלום רב, בשם מרשתי רעייתי נורית פאר ציםורנ ביום 2-9-25 רכשתי מכם שירות העברה משדה התעופה במונטנגרו אל מלון אלכסנדר. בהתאם להסכם, היה על נציגכם להמתין לנו בשדה התעופה ולבצע את ההעברה למלון. למרות שהמתנו למעלה משעתיים, חיפשנו בכל מקום ושאלנו את כל הנהגים שהחזיקו שלטים – נציגכם לא הגיע כלל, והשירות שהתחייבתם לספק לא סופק בפועל. נאלצנו, בלית ברירה, להזמין מונית פרטית בעלות של 100 אירו, נוסף על הסכום שכבר שולם לכם עבור ההעברה שלא בוצעה. מדובר בכשלון תמורה מוחלט בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981. לפיכך, אני דורש: השבת מלוא הסכום ששולם עבור ההעברה שלא סופקה. החזר עלות הנסיעה במונית – 100 אירו. אם לא יוסדר העניין בתוך 7 ימים ממועד קבלת מכתב זה, אשקול לנקוט בצעדים משפטיים מתאימים, לרבות תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות ו/או ביטול העסקה בכרטיס האשראי מחמת כשלון תמורה. אבקש להתייחס למכתב זה ברצינות ולפעול להשבת כספי לאלתר. בברכה עו"ד יוסי פאר [טלפון צונזר] | 08/09/2025 בשעה 19:19 |
| עו"ד יוסי פאר | מאת: עו"ד יוסי פאר [אימייל צונזר] תאריך : 8-9-25 התראה לפני תביעה ובקשה להשבת כספים – כשלון תמורה בעסקת העברות משדה התעופה במונטנגרו שלום רב, בשם מרשתי רעייתי נורית פאר ציםורנ ביום 2-9-25 רכשתי מכם שירות העברה משדה התעופה במונטנגרו אל מלון אלכסנדר. בהתאם להסכם, היה על נציגכם להמתין לנו בשדה התעופה ולבצע את ההעברה למלון. למרות שהמתנו למעלה משעתיים, חיפשנו בכל מקום ושאלנו את כל הנהגים שהחזיקו שלטים – נציגכם לא הגיע כלל, והשירות שהתחייבתם לספק לא סופק בפועל. נאלצנו, בלית ברירה, להזמין מונית פרטית בעלות של 100 אירו, נוסף על הסכום שכבר שולם לכם עבור ההעברה שלא בוצעה. מדובר בכשלון תמורה מוחלט בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981. לפיכך, אני דורש: השבת מלוא הסכום ששולם עבור ההעברה שלא סופקה. החזר עלות הנסיעה במונית – 100 אירו. אם לא יוסדר העניין בתוך 7 ימים ממועד קבלת מכתב זה, אשקול לנקוט בצעדים משפטיים מתאימים, לרבות תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות ו/או ביטול העסקה בכרטיס האשראי מחמת כשלון תמורה. אבקש להתייחס למכתב זה ברצינות ולפעול להשבת כספי לאלתר. בברכה עו"ד יוסי פאר [טלפון צונזר] | 08/09/2025 בשעה 19:18 |
| דנה שבטון | שלום רב , ביצענו הזמנה בחודש מאי שמספרה 1842683 ל 6, 5מבוגרים וילד, לצערי הילדים הגדולים שבצבא לא יכלו להצטרף אלינו ולכן שינינו את ההזמנה ל 3 מבוגרים וילד, נאמר לנו ע״י נציגה שלכם שאין אפשרות לחדר אחד וצריך להזמין 2 חדרים, הגענו למלון ולהפתעתנו הרבה קיבלנו 2 חדרי משפחה וכעת אנו לנים כולנו בחדר אחד ואין צורך בחדר השני וכך יוצא שאנו משלמים על 2 חדרים ובפועל משתמשים בחדר אחד, אני מבינה שהנציגים עובדים על עמלות והם רוצים למכור כמה שיותר אבל כזו גניבה??? להכריח לקחת 2 חדרים??? ולשלם כל כך הרבה שאין צורך, מבקשת את התייחסותכם וטיפולכם המיידי בביטול החדר הנוסף | 08/09/2025 בשעה 09:26 |
| חלים קעואר | היום יש לי טעסה באיזה שעה אוספים מהמלון הטיסה 12:25 | 08/09/2025 בשעה 08:48 |
| משה כהן | הזמנתי חבילת נופש מצב אישור ההזמנה ומספר הטיסה חזרה , מחר בלילה אני אמורה לחזור ארצה מתי אקבל עדכון לגבי איסוף מהמלון לשדה התעופה? | 07/09/2025 בשעה 23:01 |
| שמוליק דוילה | תחזרי אליי לנייד דחוף | 29/08/2025 בשעה 17:13 |
| שמוליק דוילה | שלום רב הטיסה שלי מזגרב ב27.8 בוטלה הועברתי לטיסה למחרת עקב אובר בוקינג נגד רצוני רוצה לקבל הסבר | 29/08/2025 בשעה 17:10 |
| Azriel hillel | לכבוד שירות הלקוחות של חברת השטיח המעופף, רכשתי כרטיסי טיסה מישראל לאתונה ובחזרה דרך חברת ארקיע. הטיסה חזרה מאתונה הייתה אמורה לצאת בשעה 11:00, כפי שמצוין בכרטיס. כשהגענו לשדה התעופה באתונה בשעה 09:00, גילינו שהטיסה כבר יצאה ולא קיבלנו כל הודעה על הקדמתה. אנחנו נמצאים כאן בשדה ללא מענה, מה שגורם לנו לעוגמת נפש ולהוצאות נוספות. אבקש לקבל תשובה מהירה לגבי כיצד עלי לפעול במצב זה. אם לא יימצא פתרון מיידי, אשקול להגיש תביעה. ממתין לתשובתכם, עזריאל הלל מספר הטלפון שלי: [טלפון צונזר] | 28/08/2025 בשעה 11:08 |
| מרעי ארוה | שלום אני טסתי דרככם לקפריסין ביום חמישי ועכשיו אני עם משפחתי נמצאים בשדה תעופה לארנקה הנהג שלכם אסף אותנו בשמונה מהמלון חיכינו בזמן אולם הוריד אותנו בשדה תעופה רבע לאחת ובשדה תעופה סירבו לאפשר לנו להיכנס בגלל האיחור בדרך דבר הלא קשור אלינו אלא קשור לנהג שלכם. אנחנו תקועים פה כמעט עשרים איש כבר 3 שעות. אני צריכה לפחות עדכון דרך הואטס מה לעשות ואני מבקשת לחזור ארצה היום כי זה דחוף לי אני עורכת דין ואני מפספסת הרבה דברים עבודה משרד אם לא אגיע בזמן יגרם לי נזק יתר על כן אני ומשפחתי סובלים ממש פה מחכים ואין תשובות בבקשה לבדוק טיסה הכי קרובה ולעדכן אותנו מה לעשות .. | 26/08/2025 בשעה 14:57 |
| ניסים מור | יש לי כרטיסי טיסה שלכם למחר מטיווט לארץ רציתי לבדוק מה מספר ההזמנה כי זה מה שמבקשים מחברת התעופה | 20/08/2025 בשעה 16:57 |
| יהודית בר אל | הזמנתי טיול מאורגן מאתר בוא נעוף והטיסה היא ליום א' הקרוב... כולם קיבלו כרטיסים חוץ מאתנו. אני מהבוקר מנסה לתפוס אתכם ואין מענה או שמתנתקת השיחה. זמני המתנה של מעל ל20 דק למרות שהחוק אומר עד 6 דק' וזה לא העניין. אין לי כרטיסים ואבקש שתחזרו אליי במיידית. [טלפון צונזר] בר אל יהודית רבינוביץ שלמה. | 19/08/2025 בשעה 15:09 |
| Allali Elad | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת השטיח המעופף, אנו נמצאים כעת בבלרנקה ומתוכננת לנו טיסת חזרה לישראל מחר עם המשפחה. ניסינו לבצע צ'ק אין דרך אתר Aegean אך ללא הצלחה. המספר המזהה של ההזמנה שלנו הוא 1835122. לאחר שיחה עם נציגי חברת התעופה, הוסבר לנו כי המספר אמור להתחיל ב-390. אבקש את עזרתכם המהירה לביצוע צ'ק אין עבור חברי משפחתי: - Allali Neria - Allali Elad - Allali Nitai (תינוק בן שנה) - Allali Roni - Allali Orly תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם, Allali | 12/08/2025 בשעה 17:32 |
| Allali | שלום צוות שירות הלקוחות של חברת השטיח המעופף, אנו נמצאים כעת בבלרנקה ומתוכננת לנו טיסת חזרה לישראל מחר עם המשפחה. ניסינו לבצע צ'ק אין דרך אתר Aegean אך ללא הצלחה. המספר המזהה של ההזמנה שלנו הוא 1835122. לאחר שיחה עם נציגי חברת התעופה, הוסבר לנו כי המספר אמור להתחיל ב-390. אבקש את עזרתכם המהירה לביצוע צ'ק אין עבור חברי משפחתי: - Allali Neria - Allali Elad - Allali Nitai (תינוק בן שנה) - Allali Roni - Allali Orly תודה רבה על תשומת לבכם ועזרתכם, Allali | 12/08/2025 בשעה 17:30 |
| לימור | צריכה לשלם עבור מלון מול אנה מנסה 4 ימים טלפונית ללא מענה כלל | 12/08/2025 בשעה 09:56 |
| לימור | צריכה את אנה בדחיפות להסדיר תשלום עבור מלון | 12/08/2025 בשעה 09:54 |
| רנאן הנו | לכבוד: הנהלת חברת השטיח המעופף הנדון: תלונה חמורה על נופש לקפריסין הטורקית בתאריכים 1–7 באוגוסט 2025 שלום רב, ברצוננו להביע את אכזבתנו העמוקה ואף את תחושת העלבון מחוויית הנופש שהוזמנה דרככם – דרך סוכנות “נטו טורס” – למלון אלקסוס בקפריסין הטורקית בין התאריכים 1–7 באוגוסט 2025. מדובר ב-3 משפחות: • זוג + 2 ילדים • זוג + 2 ילדים • זוג + תינוקת העלות הכוללת של הנופש עמדה על כ-15,000 דולר – סכום נכבד שאמור היה להבטיח רמת שירות גבוהה וחוויה נעימה. לצערנו, חווינו סדרת תקלות חמורות שפגעו משמעותית באיכות הנופש וברווחתנו. עיקרי התלונה: 1. אי סדר חמור ברישום כבר עם הזמנת כרטיסי הטיסה והמלון, נרשמה טעות חמורה בפרטי השמות של כל המשתתפים. השמות שובצו בצורה רנדומלית ולא לפי משפחות, מה שגרם לעיכובים מיותרים הן בצ’ק-אין ביציאה מישראל והן בחזרה. הטעויות יצרו בלבול, עיכוב ועוגמת נפש מיותרת. 2. התנהגות בלתי נסבלת של נהג ההסעה ביום החזרה (7/8) • הנהג נהג בצורה מסוכנת, פראית ומאיימת. • קלל בקול רם וללא הרף, למרות נוכחות ילדים קטנים. • צעק באופן בלתי נסבל על בני בן ה-6, רק משום שקם ממקומו לרגע. מדובר באירוע מבייש ומקומם שלא ייתכן שיתרחש במסגרת שירות מאורגן. 3. מחדל חמור באספקת ארוחת הבוקר ביום העזיבה נאמר לנו כי עלינו לעזוב את המלון בשעה 07:00, שעה זהה לזמן תחילת ארוחת הבוקר – ולכן יצאנו רעבים. הנהג קיבל מהמלון קופסאות אוכל עבורנו – כולל כריך, תפוח ושתייה – אך הסתיר אותן בתא המטען מבלי ליידע אותנו, למרות שהיו עשרות ילדים ונוסעים רעבים. רק עם ההגעה לשדה, לאחר כשלוש שעות נסיעה עקב פקקים, גילינו את האוכל שהושאר בתא המטען הלוהט. הקופסאות כבר לא היו ראויות למאכל, והנהג השליך את כולן לפח מול עינינו, כאילו מדובר בזבל – מבלי להציע אותן לנוסעים כלל. מדובר בהתנהלות מחפירה, פוגענית ולא מקצועית, שחורגת בהרבה מכל סטנדרט שירות סביר. אנו דורשים מענה מיידי, התנצלות רשמית, ופיצוי כספי הולם בגין העוגמה, הסיכון וההתנהלות המבזה שחווינו – במיוחד הילדים שנחשפו לאלימות מילולית וזלזול מצד נציג מטעמכם. נשמח להתייחסותכם המיידית. בברכה, רנאן הנו 📞 [טלפון צונזר] ✉️ [אימייל צונזר] ⸻ | 08/08/2025 בשעה 11:16 |
| שמרית גרעיני | הגענו היום למלון שהמלצתם עליו ולצערי מצאנו כי המציאות במקום אינה עומדת בציפיות שהוצגו לי לפני ההגעה. המידע שקיבלתי התגלה כמוטעה וזה משפיע לרעה על חוויית החופשה שלנו. אנו חווים עוגמת נפש עצומה ! מצפה ל תגובה מכם בדקות הקרובות. דורשים לעזוב את המלון | 06/08/2025 בשעה 14:43 |
| שמרית | 06/08/2025 בשעה 14:36 | |
| ניצן יוסף | סגרתי דרככם חופשה לרודוס עם טיסות של ארקיע. טסה עם פעוטה בת חצי שנה ורוצה להבין אם יש התחשבות בכך בטיסה. לא מצליחה לדבר עם ארקיע כי הם אומרים שהמספר PNR שיש לי לא נכון. אודה לעזרתכם בהקדם שיחזרו אלי טלפונית | 06/08/2025 בשעה 11:57 |
| אלירם | שלחתם לי שינוי טיסה להיום בהוקר בשעה 10:15 , הגעתי לטיסה אבל אין טיסה כזאת . מה אני עושה? | 06/08/2025 בשעה 08:20 |
| מאי פסו | היי הזמנתי ממש היום בשעה 5 בערב המלון שהזמנתי צריך אישור אני אשמח להחליף אותו בבקשה | 05/08/2025 בשעה 19:11 |
| יהודית נאוגאוקר | סגרתי עסקה לבית מלון רויאל ים המלח 4 חדרים בתאריך 2.8.25 מול סוכנת שלכם בשם איריס . הדגשתי בפניה שאני חייבת קבלה על העסקה על שם בעלי מרדכי נאוגאוקר. עד היום ונכון לרגע זה,לא קיבלתי קבלה ולא שובר למלון ואין מענה טלפוני ,ולא בווצאפ בכלל. חבל מאוד שרצתה לסגור את העיסקה היא דיברה יפה ועכשיו צריך לרדוף אחריהם לקבלה. שזה מגיע לנו על פי חוק. לטיפולכם אודה בכלל | 05/08/2025 בשעה 17:26 |
| סיגלית קרין סיסו | הפסדנו את הטיסה אתמול31/7 דרך פליי דובאי פתחו לי את המזוודה וגנבו לי כסף התעכבנו כחמש שעות בשדה בגלל זה חייבת את עזרתכם אנא צרו איתי קשר האם יש לי ביטוח על הטיסה | 01/08/2025 בשעה 12:25 |
| סיגלית קרין סיסו | 01/08/2025 בשעה 12:21 | |
| איציק מדו | שלום זה יצחק יאיג מדו, משום מה היתה לי תחושה שתהיה בעיה, אין לי חדר בהילטון באקו , בוטל ולכ חודש למרות שביקשתי שוב ושוב לשלוח לי את כל מסמכי הנסיעה, אני ישלם הליה מכספי ומקווה שמחר תתנו מענה דחוף למצב | 24/07/2025 בשעה 18:06 |
| איציק מדו | שלום רב, מבקש להעביר בדחיפות לחגית, הגענו להילטון באקו ומתברר שהווצ'ר שלי בוטל, נא לטפל במיידי, אני נדרש כעת לשלם מכספי על חדר. | 24/07/2025 בשעה 18:03 |
| גיל | במסגרת עובדי המדינה הזמנתי חבילה לרודוס מלון רודוס פלאס לתאריך 22/6/25 ושילמתי את מלוא הסכום אתם ביטלתם לנו את הנסיעה לתאריך הנ״ל נכון שקיבלתי החזר מלא אני דורש מכם פיצוי על הביטול או לחלופין את אותה חבילה ובאותו מחיר תשובתכם לאלתר | 17/07/2025 בשעה 11:11 |
| שמחה אנקרי | הגענו למלון מינוס אימפרייל בכרתים בשעה 19:00, לאחר שהייתה דחייה בטיסה של 6 שעות, דחיה בהמראה של שעתיים, וכבר שעה אנחנו מחכים לקבל את החדר שלנו. המלון ידע שנגיע ולא דאג לנו לחדר, לטענתם יש בעית חשמל בחדר. לנו זה פשוט הזייה יום כך כך מתיש שעדיין לא הגענו לחדר, יום שלם התבזבז מהחופשה היקרה שלנו, ממש אכזבה | 10/07/2025 בשעה 19:52 |
| תמיר | שלום רב, אני פונה אליכם לאחר שניסיתי ליצור קשר במהלך הימים האחרונים ולא קיבלתי מענה. אשמח אם תוכלו לחזור אלי בהקדם האפשרי, מאחר שהנושא דורש טיפול דחוף. תודה רבה ובברכה, תמיר | 06/07/2025 בשעה 10:05 |
| חן | דחיתם לי את הטיסה, אינני מעוניין בכך, מבקש אלטרנטיבה אחרת, בטלפון אחרי 40 דקות על הקו, ניתקתם אותי | 02/07/2025 בשעה 14:53 |
| אגבאריה סולטאן | שלום רב, אנו נמצאים כעת בדובאי ולצערנו, הטיסות לישראל בוטלו. אשמח לדעת מתי יהיו טיסות זמינות הקרובות או מה ניתן לעשות במצב זה. אנו חמישה נוסעים: שלושה ילדים ושני מבוגרים. אודה לכם אם תוכלו לחזור אלי בהקדם. בברכה, אגבאריה סולטאן | 24/06/2025 בשעה 16:45 |